Bài giảng khóa học bảo dưỡng

Bài Giảng Khóa
Học
Bảo Dưỡng
st


Lịch học

Lịch Khóa Học Bảo Dưỡng
Khái niệm & tầm quan trọng của Bảo Dưỡng Định
Kỳ
Các cấp Bảo Dưỡng Định Kỳ
Các tiêu chuẩn kiểm tra trong Bảo Dưỡng Định
Kỳ
- Lực siết
- Thông số lốp
- Cấp độ nhớt (động cơ, hộp số, phanh)


Nội dung đào tạo
PDI

BẢO DƯỠNG XE

3 ngày đầu

4 ngày sau

ĐIỆN BẢO DƯỠNG

3 ngày cuối

Tất cả các cấp bảo dưỡng:
Kiến thức cơ bản về
(1k, 5k, 10k, 20k, 40k, 60k, 100k…)
điện.
Lỗi mạch điện
33 module lý thuyết

Đảm nhiệm công việc của một KTV bảo dưỡng


Sơ đồ tổ chức hoạt động dịch vụ tại đại lý
Sơ đồ tổ chức dịch vụ
GIÁM
GIÁM ĐỐC
ĐỐC DỊCH
DỊCH
VỤ
VỤ
TRƠ LÝ
GIÁM ĐỐC

QuẢNG ĐỐC
GR

TRƯỞNG
NHÓM CỐ
VẤN DỊCH VỤ

TRƯỞNG

NHÓM GR

CỐ VẤN
DỊCH VỤ

KTV CHẨN
ĐOÁN

KTV GR
KTV BẢO
DƯỠNG

QUẢNG ĐỐC
BP
TRƯỞNG
NHÓM BP
KTV
BT3

KTV
PT3

KTV
BT2

KTV
PT2

KTV
BT1

KTV
PT1

TRƯỞNG
PHÒNG CHĂM
SÓC KHÁCH
HÀNG
Staff


Công việc của từng nhân viên
 Nhân viên đại lý
Nhân viên

Công việc chính

Service Advisor

To receive appointment from customers
To receive customers and complete RO/Estimate
To explain service work and cost at delivery ( To advise maintain car condition good)

Job Controller

To schedule the work and control capacity
To assign service work to technicians and monitor progress

Quality Controller

To execute final inspection after the repair work
To report quality problems and causes of problem to workshop leader

KTV chẩn đoán

Chẩn đoán các vấn đề và sửa chữa

KTV sửa chữa chung

Sửa chữa liên quan với sửa chữa chung

KTV bảo dưỡng

Thực hiện các công việc bảo dưỡng và PDI

Paint Technician

To perform paint work

Body Technician

To perform body repair work

Service Office Staff

To prepare various kind of documentation and reports

Mục đích:
1) Hình thành nền tảng kiến thức cho KTV

CSI

2) Giúp KTV làm quen với phong cách làm việc chuyên nghiệp,
tuân thủ quy trình  Nâng cao hình ảnh KTV Honda

Mở rộng dịch
vụ.


Học viên bắt đầu học


CÁC TIÊU CHUẨN KIỂM TRA – THỜI GIAN
QS

Tiêu chuẩn thời gian

Hạng mục

TIÊU CHUẨN LỰC SIÊT ỐC

Thời gian (1KTV)

Thời gian 2(KTV)

Vị trí

Lực (Nm)

1k, 5k, 15k, 25k…

65’

15’

Xả dầu động cơ

39

10k, 30k, 50k…

80’

30’

Lọc dầu động cơ

12

20k

85’

35’

Thăm dầu hộp số MT

44

40k, 80k,…

140’

90’

Xả dầu hôp số MT

39

60k, 180k…

80’

35’

Xả dầu hộp số AT

49

100k, 200k…

215’

105’

Ốc bánh xe

108

120k

195’

95’

Ốc ngàm phanh trước

50

140k

80’

35’

Ốc ngàm phanh sau

23

Nắp lọc xăng Civic

120

Nắp lọc xăng CR-V

70

Nắp lọc xăng City

93

TIEU CHUAN THAY DAU DONG CO
LOAI XE

THAY DAU

THAY LOC

DAI TU

CITY 2013

3,4

3,6

4,2

CIVIC 1.8

3,5

3,7

4,5

CIVIC 2.0
CR-V 2.4

4,0

4,2

5,3

ACCORD 3.5

4,0

4,3

5,0

KIỂM TRA PHANH TAY
CIVIC

8-10

CR-V

5-6

City

5-7

Accord

7-9

CÁC TIÊU CHUẨN KIỂM TRA – LỐP


CÁC TIÊU CHUẨN KIỂM TRA - ĐÈN BÁO


CÁC TIÊU CHUẨN KIỂM TRA - ĐÈN BÁO


CÁC TIÊU CHUẨN KIỂM TRA - ĐÈN BÁO


CÁC TIÊU CHUẨN KIỂM TRA - ĐÈN BÁO


CÁC TIÊU CHUẨN KIỂM TRA - ĐÈN BÁO


BẢO DƯỠNG XE
I.

Khái niệm:

-

Bảo dưỡng xe là hoạt động kiểm tra xe định kỳ dựa trên thời gian sử
dụng hoặc số km đã đi để đảm bảo hiệu suất hoạt động và các chức
năng của xe luôn được duy trì ở mức cao như khi được giao xe (PDI)

II. Các lợi ích
-

Ngăn chặn và giảm thiểu sự cố cho xe, tăng giá trị bán lại
Phát triển mối quan hệ giữa Đại lý và khách hàng
Tạo ra công việc và thu nhập của các nhân viên Đại lý

III. Các loại kiểm tra xe
-

Kiểm tra hàng ngày trước khi sử dụng

-

Kiểm tra định kỳ


BẢO DƯỠNG XE


BẢO DƯỠNG XE


Bước 2: Điền thông tin vào PM
checksheet
Điền thông tin vào PM checksheet trước khi thực hiện công việc


DÞch vô nhanh - Sö dông hai kü thuËt viªn

Sö dông hai kü thuËt viªn


Giới thiệu

Khái niệm Dich vụ kiểm tra nhanh hai Kỹ thuật viên

ặc
ặcđiểm:
điểm:
--Hai
HaiKTV
KTVki
kim
mtra
tra
--Th
Thiigian
gian ki
kim
mtra
tranhanh
nhanhhhnnnhi
nhiuu

75 phút
A

Ưu
Ưuđiểm:

điểm:
--Gim
Gimthời
thờigian
gianchờ
chờđợi
đợicủa
củakhách
kháchhàng
hàng
--Doanh
Doanhthu
thucao
caocho
choDịch
Dịchvụ
vụ
--Tng
Tnghiệu
hiệuqủa
qủacông
côngviệc
việccủa
củaKTV
KTV

2 Kỹ thuật viên
20,000 km
Chỉ tiêu thời gian =30 phút

A
B

30 phút


Giới thiệu

Trước khi bắt đầu Dịch vụ Nhanh
Các
CácLưu
Lưuýýkhi
khitiến
tiếnhành
hànhDịch
Dịchvụ
vụ nhanh
nhanh

1. Không làm bẩn xe và xước xe
=> Phủ xe
2. Tuân thủ các hướng dẫn của Cửa hàng
=> Cờ lê cân lực, mỡ và chỗ bôi
3. Làm việc an
toàn=> Báo hiệu cho nhau biết khi khởi động
động cơ hoặc nâng máy kích
4. Báo cáo chính xác kết qu trên Bng kết qu
Kiểm=>
traSử dụng Bng Kiểm tra

Kểt luận

Kểt luận
Các điểm quan trọng của Dịch vụ Nhanh

* Kim tra an ton v chớnh xỏc
* Ch chn mt chu trỡnh kim tra

* ể dụng cụ đúng chỗ
* Sử dụng dụng cụ giúp đẩy nhanh
công việc

Kim tra li v kim tra li

ẩy nhanh phần kiểm tra của
mỡnh

* Phi hp nhúm gia
hai k thut viờn

Dịch
Dịchvụ
vụnhanh
nhanhAn
Antoàn
toànvà
vàChuẩn
Chuẩnxác
xác

Giới thiệu

Hướng dẫn tự học
Mục
Mụctiêu
tiêuhọc
học
1. Thực hiện mỗi hng mục Kiểm tra một cách chuẩn xác
2. Hiểu các hng mục Kiểm tra
3. Hoàn thành nhiệm vụ trong thời hạn quy định
Gi
Giiithích
thíchnội
nộidung
dung
* Tóm tắt Dịch vụ Nhanh => Ví dụ cơ bn về Dịch vụ Nhanh và Làm việc hiệu qu
theo nhóm khi cùng làm việc với một Kỹ thuật viên khác.
* Chương trỡnh chính => Học cụ thể phần Kiểm tra của mỡnh và theo dõi Video
tóm tắt
* Kiểm tra tiến độ => m bo hiểu rõ phần kiểm tra của
mỡnh
* Bng chu trỡnh kiểm tra => Bng kiểm tra các bước công việc, chu tr ỡnh công việc


Bước 1: Chuẩn bị
dụng cụ

Technician A

1.

Các phủ vè, giấy kê chân, phủ vô
lăng, cần số, gang tay len, giẻ
lau

2.

Súng bắn dọc ( SP-1135B)

3.

Súng bắn ngang- (SP-1132-2)

4.

Tròng 2 đầu kín 12-14 , 17 - 19

5.

Cà lê hai đầu hở 14-17

6.

Thước đo má phanh 15cm

7.

Súng bơm lốp

8.

Tay vặn chữ thập

9.

Khẩu 12, 19

10. Tay T 12
11. Kìm đầu nhọn
12. Cân lực xiết lốp (108N)
13. Cân lực xiết ngàm phanh (23N)
14. Tô vít 4 cạnh T
15. Xe để chi tiết tháo
16. Móc treo ngàm phanh

Technician B
1.

Súng bắn ngang (SP-1132-2)

2.

Súng bắn dọc ( SP-1135B)

3.

Kìm mỏ quạ

4.

Tròng 2 đầu kín 14-17

5.

Cà lê 2 đầu hở 17-19

6.

Thước đo má phanh 15cm

7.

Đông hồ đo điện

8.

Súng bơm lốp

9.

Súng xịt hơi

10. Khẩu 14, 17, 19
11. Tô vít 4 cạnh T
12. Cân lực xiết ngàm phanh (50N)
13. Vam tháo lọc dầu, cân lực lọc dầu 12N
14. Bình bổ xung dung dịch nước rửa kính
15. Bình bổ xung dung dịch nước làm mát
16. Bình bổ xung dung dịch ắc quy

17. Xe để chi tiết tháo
18. Móc treo ngàm phanh


Bước 1: Phân chia cách chuẩn bị
dụng cụ
ĐỘI 1 + 2

ĐỘI 3

ĐỘI 4

-4 xe QS
-4 giá để lốp
-4 tủ đồ

-2 xe dung dịch

- 2 xe để đồ

• Mỗi tủ đồ bao gồm:

• Mỗi xe bao gồm:

• Mỗi xe bao gồm:

Đầy đủ dụng cụ
2 hộp chụp
Bơm lốp
Chụp chữ thập

Súng khí
Móc treo ngàm phanh
Thước nhựa
Thước đo ta lông

Dầu động cơ
Dung dịch làm mát
Dung dịch rửa kính
Nước cất
Dầu phanh
Dầu hộp số AT, MT
Dầu trợ lực lái
Lọc dầu
Long đen xả dầu 14, 20
Gang tay
Giẻ lau
Bình đựng dung dịch

Cân lực 23, 50, 108 Nm
Súng bắn lốp (2 cái)
Tay vặn nhanh (2 cái)
Mỡ má phanh (2 tuýp)
Bình xịt má phanh (2)
Dụng cụ tháo lọc dầu
Phủ vè
Phủ vô lăng
Giấy kê chân


Bước 2: Tiến hành bảo

dưỡng