Thuyết trình nghiên cứu kinh nghiệm marketing của công ty đa quốc gia apple

NGHIÊN CỨU KINH NGHIỆM MARKETING CỦA
CÔNG TY ĐA QUỐC GIA

APPLE

GVHD: Ths. QUÁCH THỊ BỬU CHÂU
LỚP: VB14TM001
SVTH: Nhóm 8
Thành viên:
- Đặng Bình Nguyên Khôi
- Trần Thiên Hương
- Lê Phạm Thúy Ngọc
- Phạm Thị Phương Nguyên
- Trần Thu Phương


NỘI DUNG
Sơ lược về Apple
Chiến lược thất bại - Sản phẩm máy tính Apple Lisa
Chiến lược thất bại - Sản phẩm Mashintosh Portable
Chiến lược thành công - Sản phẩm iPhone
Chiến lược thành công - Sản phẩm iPad
Rút ra bài học kinh nghiệm


Lịch sử hình hành và phát triển của Apple

Apple Inc. là tập đoàn công nghệ máy tính của
Mỹ có trụ sở chính đặt tại Silicon Valley ở San
Francisco, bang California.

Apple được thành lập bởi Steve Jobs và Steve Wozniak , Ronald Wayne ngày 1
tháng 4 năm 1976 dưới tên Apple Computer, Inc.

Steve Jobs

Steve Wozniak


Sản phẩm chính
Máy tính cá nhân, phần mềm, phần cứng, thiết bị nghe nhạc và nhiều thiết bị đa
phương tiện khác. Nổi tiếng nhất là iPod nghe nhạc, chương trình nghe nhạc iTunes,
đặc biệt là điện thoại iPhone và máy tính bảng iPad.


Triết lý kinh doanh
1.Chúng tôi tin sự đơn giản, không cần sự phức tạp.
2.Chúng tôi tin rằng nói không với hàng ngàn dự án
để chúng tôi thực sự có thể tập trung vào một số ít thực sự
quan trọng và có ý nghĩa đối với chúng tôi.
3.Chúng tôi tin rằng sự hợp tác sâu sắc và hỗ trợ lẫn
nhau giữa các nhóm, cho phép chúng tôi đổi mới theo một
cách mà những người khác có thể không.


Chiến lược thất bại

Chiến lược sản phẩm và giá
Apple Lisa

Giới thiệu:
Lisa là một máy tính cá nhân (personal computer)
được thiết kế hướng đến người dùng là
doanh nhân hay các công ty kinh doanh.
Lisa là dự án lớn thời bấy giờ của Apple, quy tụ
90
chuyên gia, tuy nhiên, trước khi Lisa được trình
làng năm 1983, Steve Jobs, người thiết kế chính
dự
án lại bị buộc rời khỏi dự án Lisa năm 1982, sau
đó
Ông tham gia dự án Macintosh.


Sản phẩm:
•
•
•

Lisa là PC cao cấp có những tính năng ưu việt mới:
Công nghệ “con chuột điều khiển” và “giao diện đồ họa
người dùng” GUI.
Bộ vi sử lý được xem là tiên tiến: CPU Motorola 68000,
tốc độ xử lý 5 MHz và có 1 MB RAM, ổ đĩa đôi
"Twiggy".
Phần mềm : LisaWrite; LisaCalc; LisaDraw;
LisaGraph; LisaProject, LisaList và LisaTerminal.

Giá bán:
9,995 USD (khoảng 21,693.67 USD năm 2009).

LISA 1: 19/1/1983

IBM PC XT 5160 : 08/3/1983

LISA 1

IBM PC XT 5160

CPU

5 MHz Motorola 68000 , 16 bit
bus, 3 khe cắm mở rộng

4.77 MHz Intel 8088, 8 bit bus, 8
khe cắm mở rộng

Bộ nhớ

DRAM 512 KB đến 1024KB

Hiển thị

Màn hình đơn sắc 12-inch, 640
x 480, 1-bit.

DRAM 128 KB đến 640 KB
Màng hình màu xanh lá Dos
truyền thống

Hệ điều hành

Lisa OS

PC DOS 2.0

Đĩa mềm

2 đĩa 860kB, 5.25” ( độc quyền, 1 đĩa 360kB, 2 mặt 5.25”
còn có tên Twiggy)

Chuột điều khiển

Có

không

Giao diện đồ họa
người dùng

Có

không

9.995 USD

4.995 USD

Giá bán

Xúc tiến:
Lisa được tập trung quảng bá như là một loại máy tính có
nhiều tính năng ưu việt:
•
•
•

Kết hợp 1 máy với nhiều máy in cùng lúc.
Xử lý hợp tác đa nhiệm.
Bộ nhớ ảo đầu tiên được tích hợp vào máy PC……

Trên tạp chí Bytes tuyên bố rằng, Lisa với cấu tạo cũng
như công năng như Apple giới thiệu, sẽ quan vượt trôi
hơn so với các máy tính nổi tiếng của IBM cùng thời
như IBM PC XT 5150, 5160 …..


Nguyên nhân thất bại:
•
•

Định giá quá cao.
Chiến lược sản phẩm: Apple đánh giá sai về sản
phẩm “Lisa có thể làm được tất cả.”
 Apple mong muốn tạo sự khác biết cho Lisa
bằng cách không cho phép tích hợp phần mềm
thứ 3 trên Lisa. Tuy nhiên, những tính năng của
Lisa chưa thực sự đủ đáp ứng yêu cầu của người

mua.
 Sản phẩm cạnh tranh: IBM PC, Macintosh.


Chiến lược thất bại

Chiến lược sản phẩm và giá
Macintosh Portable


Sản phẩm:
• Máy tính xách tay đầu tiên của
Apple
• (20/9/1989)
• Có 2 phiên bản Original và Backlit
• Pin dùng trong 12h
• Trọng lượng: 7,16kg
• Dày: 10cm

Giá bán:
6,500 USD


Xúc tiến:
Macintosh Portable được giới thiệu khá ấn tượng trong buổi ra mắt sản phẩm với phần
thuyết trình và trình diễn lắp ráp mẫu của Jean Louis Gassée, Giám đốc đương thời của
hãng Apple.
Tập trung quảng bá 2 đặc điểm chính :

•Có thể “di động” được với tất cả các chức năng của máy tính bàn với thời lượng pin lâu.

•Ngoài ra còn có 1 TVC quảng bá cho việc Macintosh Portable sử dụng hệ điều hành Mac
System dễ sử dụng.


Lisa: Doanh thu của Apple sụt giảm từ mức tăng 65% ở năm
1983 xuống còn -1% ở năm 1986
Macintosh Portable: Doanh thu của Apple sụt giảm từ mức
tăng 30% ở năm 1989 xuống còn 5% ở năm 1990

Bài học về thất bại của Lisa và Macintosh Portable

•Sản phẩm cần thật sự đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng.
•Chiến lược giá là một trong những chiến lược quan trọng quyết định sự thành công hay thất bại của sản
phẩm.

•Cần có chiến lược truyền thông phù hợp những giá trị, tính năng mà sản phẩm có thể mang lại.


Bài học về thất bại của Lisa và Macintosh Portable

•Sản phẩm cần thật sự đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng.
•Chiến lược giá là một trong những chiến lược quan trọng quyết định sự thành công hay thất bại của sản
phẩm.

•Cần có chiến lược truyền thông phù hợp những giá trị, tính năng mà sản phẩm có thể mang lại.


Chiến lược thành công

iPhone – Chiến lược marketing

thành công toàn diện
Smartphone được ưa chuộng nhất của Apple
29/6/2007


iPhone luôn là thiết bị giúp Apple kiếm được nhiều tiền nhất khi
đóng góp 16 tỉ USD doanh thu (chiếm 45,7%)
(Theo báo cáo tài chính của Apple trong quý 2 năm 2012)


Sản phẩm


Giá
Model

iPhone 4S
16GB/32GB/64
GB

Giá
(ký hợp đồng
với nhà
US$199/$299/$
mạng)
399

iPhone 4
16GB/32GB

iPhone 3GS iPhone 3G iPhone
16GB/32GB 8GB/16GB 4GB/8GB

$199/$299,
$499/$599
sau này $49,
,
$199/$299, hiện tại miễn
sau này
hiện tại $99
phí
$199/$299
$399

• Apple bắt đầu đưa ra các mức giá cạnh tranh cho sản phẩm của mình
và tạo nên một sức mạnh ảnh hưởng tới quyết định giá sản phẩm của
toàn ngành nói chung.
• Tùy mỗi nước có một mức giá khác nhau do điều kiện phân phối, tỷ
giá, chính sách… Trong đó Hồng Kông được xem là khu vực có mức
giá rẻ nhất.


Phân phối
•

•
•
•

Lúc đầu Iphone được phân phối độc

quyền bởi nhà mạng AT&T. Hiện nay
Apple cũng bắt tay với 1 số nhà cung
cấp ở châu Âu, Nhật Bản,Trung
Quốc…
Iphone được trưng bày ở các cửa hàng
Applestore với thiết kế thông minh,
độc đáo.
Apple cũng đươc bán với các nhà bán
lẻ trên mạng: bestbuy,Walmart…
Tại thị trường Việt Nam, hãng này có
khoảng 40 nhà bán lẻ và 5 nhà phân
phối chính thức. Trong đó Vinaphone
và Vietel là nhà phân phối độc quyền.


Quảng cáo truyền thống

Quan hệ công chúng

Buổi giới thiệu sản phẩm

Xúc tiến
Quảng cáo truyền miệng
Truyền thông đa phương tiện


Nguyên nhân thành công của iPhone
Chiến lược sản phẩm khác biệt, độc đáo và vượt trội:

•

Thiết kế

Apple luôn đầu tư kỹ vào yếu tố thời trang của sản phẩm. Thiết kế của Iphone hết sức bắt mắt, dễ nhìn
và gây ấn tượng mạnh

•




Tính năng độc đáo, vượt trội
Cấu hình Iphone tương đương với máy tính bàn cách đây 10 năm.
Thiết kế màn hình rộng, tích hợp các thiết bị ngoại vi.
Các phần mềm Itunes, iOS, App Store


Thương hiệu

•
•

Thương hiệu Apple đáng tin cậy.
Sản phẩm của Apple được nhiều người ưa chuộng.

Tiên phong, dẫn dắt thị trường

•
•

Sự xuất hiện của Iphone 2007 đã biến công nghệ cảm ứng trở
thành 1 trào lưu.
iPhone thu thu hút sự chú ý đặc biệt của cộng đồng đam mê công
nghệ.


Chiến lược giá hợp lý

•Iphone được bán với mức giá rất “mềm” , chỉ từ $199.
•Với mức giá đó, người tiêu dùng và khách hàng doanh
nghiệp dường như không mấy do dự để mở hầu bao.
Chiến lược xúc tiến thành công
vượt bậc:

•Rò rỉ thông tin
•Báo chí
•Steve Jobs