TÌM HIỂU SỰ THAY ĐỔI GIÁ TOUR TRONG NĂM 2010

Môn: KINH TẾ DU LỊCH
ĐỀ TÀI:

TÌM HIỂU SỰ THAY ĐỔI GIÁ TOUR TRONG NĂM 2010
I. MỞ ĐẦU
I.1. Dẫn nhập
Hiện nay, du lịch được coi là ngành công nghiệp không khói đem lại nguồn thu
rất lớn cho ngân sách Nhà nước, giải quyết được công ăn việc làm cho người lao động,
góp phần bảo tồn và phát triển nền văn hoá mang đậm đà bản sắc dân tộc. Nhận thức
được điều này, Nghị quyết đại hội Đảng IX đã khẳng định “Phát triển du lịch trở
thành ngành kinh tế mũi nhọn”. Ngành du lịch phát triển mạnh mẽ, đồng nghĩa với
việc các doanh nghiệp kinh doanh và dịch vụ du lịch ra đời hàng loạt, đáp ứng nhu cầu
ngày càng cao của khách. Sự phát triển về quy mô cũng như số lượng các doanh
nghiệp kinh doanh du lịch, công ty lữ hành tạo ra bước ngoặt trưởng thành của ngành.
Song, dù thị trường du lịch khá tiềm năng và được khuyến khích phát triển nhưng
các nhà kinh doanh trong lĩnh vực này cũng chịu không ít áp lực từ sự thường xuyên
thay đổi thị hiếu của khách, từ các đối thủ cạnh tranh và đặc biệt là từ chính tính chất
thời vụ của ngành ngành. Những thay đổi ấy phản ánh một cách rõ nét thông qua
những biến động thường xuyên của giá tour du lịch.
Gía tour là tổng hợp giá các sản phẩm, dịch vụ bao gồm trong tour trọn gói như:
ăn uống, lưu trú, xăng dầu….Khác với nhiều ngành khác, sản phẩm du lịch là một
trong những sản phẩm có giá cả dao động mạnh mẽ nhất. Bởi vì, giá tour chịu tác động
lớn từ nhiều phía, không chỉ yếu tố khách quan mà cả chủ quan, không phải chỉ là giá
sản phẩm mà còn là xu hướng của khách hàng… Xuất phát từ nhận định này, việc tìm
hiểu sự thay đổi giá tour là một trong những yêu cầu không thể thiếu của các doanh
nghiệp kinh doanh lữ hành. Sự biến động này thực chất được thể hiện ra sao, nguyên
nhân cũng như tác động của nó như thế nào, làm cách nào hạn chế tối đa sự mất ổn
định này là điều mà các nhà kinh doanh phải luôn nắm rõ nhằm đề ra những chiến
lược kinh doanh hợp lý nhất.

Trang 1

Nhóm CARÔ


Trong khuôn khổ của đề tài này, nhóm chúng tôi sẽ tìm hiểu sự thay đổi giá tour
của 1 công ty cụ thể (Bến Thành Tourist) trong sự so sánh giá ở cùng 1 công ty qua
các thời điểm của năm 2010 và trong mối tương quan với các công ty khác. Từ đó,
phân tích nguyên nhân và kiến nghị các phương án nhằm hạn chế tác động này.
I.2. Lý do chọn đề tài:
Nhằm thuận tiện hơn cho quá trình so sánh và phân tích, chúng tôi giới hạn phạm
vi tìm hiểu vào 1 tour cụ thể là tour TP HCM – Vũng Tàu (2 ngày, 1 đêm). Và để thấy
rõ sự thay đổi giá tour ở các thời điểm trong năm 2010, nhóm đã khảo sát công ty du
lịch lữ hành Bến Thành tourist– một công ty lữ hành được nhiều người biết đến, đứng
thứ 5 ở tpHCM về doanh thu du lịch năm 2009 ( Tổng cục Du lịch đánh giá và xếp
hạng).
Lý do chúng tôi chọn tour này vì Vũng Tàu là thành phố du lịch có vị trí gần với
TPHCM nhất. Sức hút của Vũng Tàu không chỉ từ tài nguyên thiên nhiên và nhân văn
phong phú mà còn ở sự chú trọng về đầu tư cơ sở vật chất hạ tầng của địa phương để
phát triển du lịch. Giao thông thuận lợi nên các tuyến tham quan ngắn ngày được tồ
chức dễ dàng hơn cho khách du lịch các tỉnh đổ về vào những dịp nghỉ cuối tuần. Các
dịch vụ lưu trú, giải trí phong phú, chất lượng tốt đảm bảo mang đến những hài lòng,
thoải mái nhất cho chuyến tham quan. Tất cả những yếu tố đó đã giúp Vũng Tàu luôn
là điểm đến hàng đầu của du khách.
Chính vì vậy mà tour TP HCM – Vũng Tàu luôn là tour căn bản và trọng điểm
của hầu hết các công ty du lịch ở TP HCM. Điều này, sẽ giúp nhóm nghiên cứu dễ
dàng thu thập tài liệu và số liệu, những kết quả nghiên cứu sẽ chính xác và có ý nghĩa
thiết thực hơn.
Mặc khác trong năm qua Vũng Tàu tổ chức hàng loạt các sự kiện lớn: cuộc thi
Hoa hậu Quý bà Thế giới, Lễ hội Ẩm thực quốc tế... thu hút số lượng lớn khách du
lịch đến với thành phố, dẫn đến sự biến động giá tour không nhỏ dù là mùa cao hay

thấp điểm. Các hoạt động này sẽ giúp chúng ta thấy rõ sự biến động đột biến của giá
tour dưới tác động của các yếu tố kinh tế-xã hội. các dịch vụ cung ứng cho khách du
lịch (ăn uống ,ngủ ,giải trí…)và tất nhiên giá tour du lịch cũng không ồn định so với
thời gian trước đó ,có khi nó biến động giá tour đến đột biến ,và cho ta thấy được sự
biến đồi đó là hoàn toàn phụ thuộc vào yếu tố kinh tế-xã hội (cung- cầu).(VD:..sự biến
Trang 2

Nhóm CARÔ


động đó lại tác động giá quy định tour du lịch được thiết kế của các công ty du lịch ,lữ
hành nó cũng phải tăng lên như vậy ta thấy sự biến động lớn trong giá tour được nêu ở
trên.
Tóm lại,với những đặc điểm đăc trưng nêu trên nhóm chúng tôi đã xác định và
chọn tour du lịch TP HCM – Vũng Tàu để tìm hiều và làm rõ sự thay đổi giá tour du
lịch trong năm 2010.
I.3. Giới thiệu tour quy chiếu: TP HCM – Vũng Tàu (2 ngày, 1 đêm)
NGÀY 1:
- Sáng:
Đón khách tại điểm hẹn và khởi hành đến Vũng Tàu.
Trên đường đi dừng chân tại điểm ăn sáng. Sau đó lại tiếp tục lên đường.
Trưa. Đoàn đến Vũng Tàu và sắp xếp cho khách nhận phòng, nghỉ ngơi.
- Chiều:
Tổ chức cho khách tắm biển hoặc chơi các trò chơi vận động trên biển.
Hướng dẫn đoàn dùng cơn chiều
- Tối:
Thời gian khách sinh hoạt tự do, tham quan thành phố về đêm
Hoặc, tùy hợp đồng công ty sẽ tổ chức các hoạt động vui chơi, sinh hoạt chung
cho khách: trò chơi lớn, karaoke…
NGÀY 2:

- Sáng:
Đoàn dùng điểm tâm và tập trung lên xe để đến các địa điểm tham quan
Đoàn tham quan các danh lam, di tích lịch sử, công trình văn hóa ở Vũng Tàu.
Trưa, hướng dẫn đoàn dùng cơm trưa
Trang 3

Nhóm CARÔ


- Chiều:
Trả phòng và thu dọn hành lý về lại thành phố
Trên đường dừng lại các điểm dừng chân để khách vệ sinh, mua sắm...
Về đến TP HCM. Kết thúc chuyến tham quan.

Gía tour bao gồm:
- Xe vận chuyển :Xe chất lượng cao số lượng ghế tùy thuộc vào số lượng khách.
- Phòng khách sạn và ăn uống:Tùy thuộc vào thời điềm có thề là khách sạn 2 sao
hoặc 3 sao
- Hướng dẫn viên:Thuyết trình suốt tuyến các địa điểm tham quan.
- Bảo hiểm:Khách được bảo hiểm du lịch trọn tour theo tiêu chuẩn bảo hiểm Việt
Nam.
- Dịch vụ:Vé tham quan các địa điểm theo chương trình.
- Quà tặng:Nước suối, khăn lạnh, nón, quà tặng chương trình trò chơi.
Gía tour không bao gồm:
- Các dịch vụ giặt ủi ,điện thoại các dịch vụ ngoài chương trình hợp đồng.
- Giá vé trẻ em tùy thuộc các công ty quy định mức giảm giá.

II. PHẦN NỘI DUNG
II.1. Thông tin giá tour:
Trang 4

Nhóm CARÔ


II.1.a. Giá tour du lịch TP Hồ Chí Minh – Vũng Tàu tại công ty Du lịch Bến Thành
(Benthanhtourist) vào các giai đoạn khác nhau trong năm:
Chương trình tour:

Thời gian: 2 ngày 1 đêm
Khởi hành: Hàng tuần
Phương tiện : Đi về bằng xe
LỘ TRÌNH :
Ngày 1: SÀI GÒN – VŨNG TÀU(Ăn sáng, trưa, chiều)
Buổi sáng, Xe đón khách tại điểm hẹn và khởi hành đi Vũng Tàu. Trên đường đi,
quý khách sẽ được nghe HDV của Du Lịch Bến Thành thuyết minh và cùng
tham gia một số trò chơi, đố vui hấp dẫn, vui nhộn. Đoàn dừng ăn sáng ở nhà
hàng tại Long Thành. Tiếp tục lộ trình đi Vũng Tàu. Đến Vũng tàu, xe đưa đoàn
đi tham quan Niết Bàn Tịnh Xá, chinh phục núi Tao Phùng, tham quan Tượng
Chúa Kitô, quý khách sẽ đi qua một cầu thang xoắn ốc với 129 bậc để lên đến 2
vai tượng được thiết kế như 2 ban công và thưởng ngoạn phong cảnh Vũng tàu
trên cao. Ăn trưa, quý khách nhận phòng khách sạn– nghỉ ngơi.
Buổi chiều, Quý khách tự do tắm và giải trí trên bãi biển
Buổi tối, Ăn tối. Tự do dạo phố biển Vũng Tàu vào buổi tối. Nghỉ đêm tại Vũng
Tàu.
Ngày 2: VŨNG TÀU – TP HỒ CHÍ MINH (Ăn sáng, trưa)
Buổi Sáng. Dùng điểm tâm. Quý khách tắm biển tự do, hướng dẫn viên của Bến
Thành tourist sẽ cùng đoàn tham gia một số trò chơi vận động trên biển: Ngũ
Long tranh đuôi, Đua ghe ngo, Đắp tượng nàng tiên cá, Đá bóng kỉ lục…
Buổi Trưa. Quý khách làm thủ tục trả phòng khách sạn. Ăn trưa tại nhà hàng. Xe
đưa đoàn khởi hành về Tp.HCM. Trên đường về ghé Trung Tâm bò sữa Long

Thành hoặc chợ Bà Rịa, quý khách tự do mua sắm đặc sản. Sau đó đoàn tiếp tục
khởi hành về Tp.HCM. Về đến Tp.HCM, kết thúc chuyến tham quan. Chia tay
Trang 5

Nhóm CARÔ


tạm biệt và hẹn gặp lại.
*** Giá tour bao gồm :
Xe đời mới có máy lạnh, đưa đón khách đi theo chương trình trong tour.
Ăn uống gồm 3 bữa trong ngày, sáng, trưa, chiều. Ăn sáng buffet, ăn trưa và
chiều, được đổi món thường xuyên theo ẩm thực địa phương. ( 2 bữa sáng, 3
bữa chính )
Hướng dẫn viên thuyết minh và phục vụ đoàn suốt tuyến.
Vé vào cửa các thắng cảnh.
Khăn lạnh, nước uống trên đường (01 khăn, 01 chai/ ngày, nước Lavie,
Sapuwa, Joy).
Quà tặng – Xổ số vui có thưởng.
Bảo hiểm du lịch trọn tour, theo tiêu chuẩn bảo hiểm Việt Nam 10.000.000
vnđ/người
Thuế và phí dịch vụ
*** Giá tour không bao gồm :
Chi phí ăn uống ngoài chương trình, vui chơi giải trí cá nhân.
*** Giá vé trẻ em:
Trẻ em từ 12 tuổi trở lên mua 01 vé.
Trẻ em từ 06 đến 11 tuổi mua 1/2 vé.
Trẻ em từ 05 tuổi trở xuống: Không tính vé, gia đình tự lo cho bé. Nhưng 02
người lớn chỉ được kèm 01 trẻ em, nếu trẻ em đi kèm nhiều hơn thì từ em thứ
02 trở lên phải mua 1/2 vé.(Tiêu chuẩn 1/2 vé: được 01 suất ăn + 01 ghế ngồi
và ngủ ghép chung phòng với gia đình).

*** Ghi chú:
Qúy khách nên mang hàng lý gọn gàng
Khi đi nhớ mang theo CMND hoặc Passport, trẻ em nên mang theo giấy khai
sinh
Quý khách có yêu cầu thêm về dịch vụ chất lượng cao, các chương trình vận
động trên biển có chủ đề ….

Dưới đây là bảng thống kê giá tour TP HCM – Vũng Tàu trong năm 2010.

Thời gian
(tháng)
Giá
(ngàn đồng/khách)

1-4

5-8
80

0

9 - 12

85
0

75
0

Trang 6

Gía hiện tại
(10/2010)

Cao điểm

1112

1200
Nhóm CARÔ


(Bảng giá này chúng tôi đã có được sau khi đến trực tiếp công ty xin số liệu)
II.1.b. Giá tour du lịch Hồ Chí Minh – Vũng Tàu của một số công ty Du Lịch tại
TP.HCM vào tháng 10 năm 2010:
Tên công ty
Du Lịch TST
Du Lịch Thiên
Ân
Du

Lịch

Nam

Phương
Du Lịch Biển Á
(ABC-Travel)

Thời gian

Giá

tổ chức
Hàng ngày

(ngàn đồng/khách)
780 (đoàn trên 40 khách)

Hàng ngày

520 (đoàn trên 40 khách)

Hàng ngày

768 (đoàn trên 80 khách)

Hàng ngày

482 (đoàn trên 40 khách)

II. SO SÁNH GIÁ TOUR TP.HCM-VŨNG TÀU
II.1. So sánh giá tour trong cùng 1 công ty trong năm 2010
Dựa vào những số liệu nêu trên, chúng ta có biểu đề thể hiện sự thay đổi giá của
công ty như sau:

Trang 7

Nhóm CARÔ

Như đã giới thiệu ở phần trên, các hoạt động trong ngành Du lịch mang tính chất
thời vụ, diễn biến các hoạt động này không trải đều trong năm. Như các tháng 1 - 4,
hay tháng 5 – 8 là những tháng lượng “cầu du lịch” có phần tăng lên rõ nét, theo đó
hoạt động “cung du lịch” cũng diễn ra hết sức sôi nổi ở các công ty lữ hành. Chính vì
thế nó dẫn đến sự chênh lệch giá tour ở những tháng cao điểm và những tháng thấp
điểm ngay trong năm của một nhà cung ứng dịch vụ du lịch.
Thông thường giá tour tháng 9 đến tháng12/2010 có giá thấp nhất. Công ty chào
giá trọn gói cho tour Tp Hồ Chí Minh – Vũng Tàu 2 ngày 1 đêm trung bình là
750.000vnđ∕người với đoàn khách > X người. (Vì đây là mùa thấp điểm, lượng cầu du
lịch thường giảm thấp nhất trong năm, để kích thích nhu cầu khách hàng công ty Bến
Thành tourist đã đưa ra mức giá ưu đãi nhất). Bù lại vào tháng 1 đến tháng 4/2010 vừa
qua giá tour trên (với gói dịch vụ không đổi) trung bình 800.000vnđ/người. Hay vào
mùa hè vừa rồi (khoảng tháng 5 đến tháng 8 cũng chính là mùa cao điểm của ngành du
lịch) giá trung bình cho tour đã nêu là 850.000vnđ/người. Vậy tạị công ty lữ hành Bến
Thành sự chênh lệch giá giữa tháng cao điểm và thấp điểm trung bình là 100.000vnđ
Tuy nhiên ở các tại thời điểm trên, công ty vẫn thay đổi giá tour rất “linh động”.
Tức là vào những ngày cuối tuần (đặc biệt là mùa cao điểm) giá tour tăng lên ít nhất
50.000vnđ/người. Sẽ đặc biệt hơn rất nhiều nếu du khách mua tour vào những ngày
nghỉ lễ như 1/1; 10/3; 30/4; 2/9; … hay vào dịp ở Vũng Tàu tổ chức những lễ hội, sự
kiện, điển hình trong năm 2010 là lễ hội thả diều vào tháng 3, hay wold food festival
vào cuối tháng 7,… Tour 2 ngày 1 đêm được công ty bán với giá trên dưới
1.200.000vnđ/người.
Đặc biệt nhất, sự tăng giảm đột biến này thể hiện rõ nét ở giá tour hiện nay công
ty đang chào bán: lên đến 1.120.000 đ. Dù đang mùa thấp điểm nhưng giá tour tăng
cao đột ngột, nguyên nhân tại sao lại như vậy sẽ được phân tích rõ ở phần dưới.
Qua đôi nét về giá cả các thời điểm trong năm 2010, tour tp HCM – Vũng Tàu, 2
ngày 1 đêm của công ty du lịch Bến Thành tourist, ta thấy giá tour luôn thay đổi theo
từng thời điểm. Và chênh lệch giữa ngày thường và dịp lễ, Tết có khi là 400.000 –
500.000vnđ/người. Sự chênh lệch này ít nhiều kéo theo những ảnh hưởng không tốt

đến ngành du lịch nói riêng và môi trường du lịch nói chung.
Trang 8

Nhóm CARÔ


II.2. So sánh giá tour và dịch vụ giữa các công ty du lịch
II.2.a. So sánh giá tour
Biều đồ dưới đây được xây dựng nhằm so sánh giá tour giữa một số công ty tiêu
biểu dựa trên nguyên tắc: cùng một loại tour (TP.HCM-Vũng Tàu, 2 ngày 1 đêm), số
lượng khách dao động từ 40-45 và trong cùng một thời kì là tháng 10/2010

.
Từ
biều

đồ,

dễ
dàng nhận thấy:
- Thứ nhất: công ty du lịch TST tourist có giá tour TP.HCM - Vũng Tàu (2 ngày
1 đêm) cao nhất, tuy nhiên không chênh lệch nhiều so với Nam Phương và Bến Thành
tourist. Cụ thể : chỉ cao hơn Du lịch Nam Phương là 12.000VND/khách, hơn Bến
Thành tourist là 30.000VND/khách.
- Thứ hai: công ty du lịch ABC travel có giá tour TP.HCM – Vũng Tàu thấp nhất
(482.000VND/khách), so với Thiên Ân thì cách biệt không lớn (38.000VND/khách).
- Thứ ba: có sự khác biệt lớn về giá giữa TST Tourist và ABC Travel
(298.000VND/khách)
Như vậy, trong cùng một thời điểm nhưng giá tour giữa các công ty không có sự
đồng nhất, có sự chênh lệch quá cao giữa công ty có giá cao nhất và thấp nhất.

II.2.b. So sánh dịch vụ
Trang 9

Nhóm CARÔ


Giống nhau:
• Thực hiện tour Tp.HCM-Vũng Tàu (2 ngày, 1 đêm).
• Khách sạn 2 sao
• Vận chuyển bằng ô tô.
• Phục vụ các bữa ăn chính trong ngày
• Số lượng khách trung bình là 40 đến 45 người
• Bảo hiểm:10.000.000đ/người/trường hợp.
• Phục vụ 2 bữa ăn sáng và 3 bữa ăn chính.
• Chưa tính VAT
Khác nhau:
TÊN CÔNG

ĐIỂM THAM

TY

QUAN

Nam Phương

PHÍ THAM
QUAN

Niết Bàn Tịnh xá

Mũi Nghinh Phong
Chinh

phục

GIÁ TOUR

Núi

Chúa

0
0
0
0
0
0
768
(đoàn
trên

Viếng tượng Chúa

80

khách)

Kito
Đài Đức Mẹ
Bò sữa Long Thành

Trang 10

Nhóm CARÔ


TST tourist

Thích Ca Phật đài

0
5 000 đ/người

Bạch dinh

800 000 đ/10

Bãi tắm

ghế

780

Tượng Chúa Kitô

0

Trung tâm thương

0

(đoàn trên 40 khách)

mại BR-VT
Thiên Ân

Tượng Chúa Kito

0

Bến Tàu Hydro Foi
Bãi Trước

0
0
0
0

Đình Thắng Tam

0
Đỉnh núi Rada

0

Chùa Bún Riêu

0

520

(đoàn

trên

40

khách)

TTTM BR-VT
ABC travel

Đảo Long Sơn

0
0

Bãi tắm

0

Thích Ca Phật đài

0

Núi nhỏ

0

482

0

(đoàn trên 40 khách)

Tượng Chúa Kitô
Trung tâm thương
mại Bà Rịa.
Bến
tourist

Thành

Niết Bàn Tịnh Xá

0

Chinh phục núi Tao
Phùng

0
1.120.000

Tượng Chúa Kitô

(đoàn trên 40 khách)
Trang 11

Nhóm CARÔ

Bãi tắm

0

Bò sữa Long Thành

0
0

III. NGUYÊN NHÂN GIÁ TOUR TP.HCM – VŨNG TÀU THAY ĐỔI
TRONG NĂM 2010.
Như đã tìm hiểu, giá tour trong năm 2010 luôn có sự chênh lệch theo thời gian.
Điều đó cũng do sự tác động của nhiều yếu tố: khí hậu, nhu cầu của khách, việc tổ
chức các sự kiện…Khái quát hơn ta có thể chia thành hai nguyên nhân chính: nguyên
nhân khách quan và nguyên nhân chủ quan.
III.1. Nguyên nhân khách quan:
III.1.a. Nhân tố tự nhiên – Nhân văn
Trong các nhân tố tự nhiên, khí hậu là nhân tố chủ yếu quyết định đến tính thời
vụ trong kinh doanh du lịch. Chúng ta đều biết, khí hậu Việt Nam chỉ có 2 mùa mưa
và khô, đặc biệt ở miền Nam hiện tượng này càng được thể hiện rõ. Vào mùa khô,
nhiệt độ khá cao, không khí oi bức khiến cho nhu cầu đi tắm biển của mọi người tăng
cao. Trong lúc này, Vũng Tàu bao giờ cũng là sự lựa chọn hàng đầu của hầu hết du
khách. Với vị trí nằm gần TP HCM (120 km), Vũng Tàu là nơi du khách của thành
phố và các tỉnh lân cận có thể đến tham quan, giải trí trong ngày hay ngắn ngày (phổ
biến nhất là 2 ngày - 1 đêm). Đặc biệt, mùa hè vừa rồi, nắng nóng kéo dài, lượng
khách đến với Vũng Tàu đã tăng hơn 10% - 20% so với cùng thời điểm năm ngoái.
Các khách sạn nhà nghỉ cháy phòng và giá tour du lịch thì tăng cao hơn so với bình
thường. Con số này càng chứng minh sự ảnh hưởng to lớn của thời tiết đến sự biến
động giá tour.
Mặt khác, sức hấp dẫn tự nhiên của Vũng Tàu còn đến từ lợi thế về cảnh quan

thiên nhiên. Vũng tàu có nhiều bãi biển đẹp, thuận lợi cho các hoạt động vui chơi, giải
Trang 12

Nhóm CARÔ


trí trên biển như Bãi Trước (Bãi Tầm dương) và Bãi Sau (Thùy Vân), hay Bãi Dâu, bãi
Dứa… Đặc biệt Bãi Sau, đây là 1 bãi biển nằm ở Đông Nam Thành phố Vũng Tàu, dài
khoảng trên 8 km chạy dài từ chân Núi Nhỏ đến Cửa Lấp. Bãi có lợi thế về vị trí gần
các khách sạn, nhà nghỉ và những dịch vụ khác rất tiện nghi. Đây cũng là bãi biển
chính của thành phố Vũng Tàu luôn thu hút nhiều khách đến tắm biển.
Song song đó, các yếu tố về nhân văn cũng có sức hấp dẫn không kém. Vũng
Tàu cò nhiều di tích, thắng cảnh nổi tiếng như Hải Đăng trên núi Nhỏ, núi Lớn, Bạch
Dinh, Niết Bàn Tịnh Xá, Thích Ca Phật Đài, nhà lớn Long Sơn cùng với các lễ hội lễ
hội Dinh Cô , hội đình Thần Thắng Tam đã thu hút nhiều du khách. Khách đến với
Vũng Tàu không chỉ với mục đích tắm biển đơn thuần mà họ thường kết hợp tham
quan các công trình kiến trúc, văn hóa đặc sắc hay tham dự các lễ hội truyền thống tại
đây.
Chính mối quan hệ tổng hòa giữa lợi thế về tự nhiên và nhân văn đã tạo nên sức
hút mạnh mẽ cho thành phố du lịch Vũng Tàu trong những thời điểm thuận lợi. Kéo
theo đó, các công ty du lịch tăng giá tour theo sự tăng lên của số lượng khách đổ về
nơi này. Điều đó giải thích cho nguyên nhân vì sao trong những tháng mùa hè (t5-t8)
giá tour của Bến Thành Tourist có mức trung bình cao nhất: 850.000đ/người
Ngược lại, mùa mưa khí hậu không thuận lợi cho việc đi du lịch tắm biển, leo
núi hay tham quan...thì du lịch ở Vũng Tàu trở nên ảm đạm. Nhu cầu của du khách
giảm xuống. Dễ dàng nhận thấy, mùa thấp điểm của du lịch thường trùng với mùa mưa
trong năm. Đó là vào khoảng tháng 9 – tháng 12, lúc này giá tour ở các công ty du
lịch đồng loạt giảm. Đối với Bến Thành Tourist cũng hạ khoảng 50.000đ/người.
III.1.b. Nhân tố kinh tế - xã hội
Về mặt kinh tế, ta biết nguyên tắc tính giá tour là tổng chi phí giá các dịch vụ bao

gồm trong tour.:
Gía tour = chi phí ăn (nhà hàng) + chi phí lưu trú (khách sạn) + phí vận
chuyển (giá xăng) + phí tham quan (hướng dẫn + vé vào cổng) + % lợi nhuận của
công ty

Trang 13

Nhóm CARÔ


Do đó trong từng thời điểm khác nhau, giá của các dịch vụ (nhà hàng, khách sạn,
giá xăng dầu..) khác nhau sẽ dẫn đến giá tour thay đổi.
Dưới đây, ta xét ví dụ sự thay đổi giá xăng dầu từ đầu năm nay tới thời điểm hiện
tại:
Ngày Tháng

Diesel (đ/l)

Xăng A92 (đ/l)

12/15/2009

14,550

15,950

1/14/2010

14,850

16,400

2/21/2010

14,850

16,990

3/3/2010

14,550

16,990

5/27/2010

14,550

16,490

6/8/2010

14,350

15,990

8/9/2010

14,700

16,400

(nguồn: công ty TNHH Âu Cơ)
Nhìn vào bảng trên, ta thấy trong năm vừa rồi, giá xăng thường xuyên có những
đợt tăng, giảm thất thường. Tuy sự chênh lệch không nhiều (từ 0.5 – 1 000đ) nhưng
nếu tính với số lượng nhiều trong một chuyến tham quan du lịch thì khoảng cách đó
không nhỏ. Chính vì vậy mà dù giá tour trung bình theo giai đoạn nhưng trong mỗi
giai đoạn giá cả cũng biến động tùy vào giá dịch vụ. Điển hình ở đây là giá xăng
dầu.Các dịch vụ khác cũng tương tự. Điều này lý giải được vì sao ngay trong mùa thấp
điểm mà giá tour của các công ty vẫn cao và thậm chí là cao hơn mức trung bình.
Về khách sạn, vào ngày bình thường giá phòng khách sạn tiêu chuẩn 3 sao là
350.000 đồng/đêm nhưng vào dịp tổ chức lễ hội ẩm thực quốc tế giá phòng như trên
có thể biến động giá lên từ 500.000-600.000 đồng/đêm. Thế mà nhiều khách sạn vẫn
“cháy phòng”. Điều này cho thấy sự ảnh hưởng của nó đến giá cả trong các tour là
không nhỏ.
Một nhân tố nữa cũng khiến giá tour tăng là thời gian rỗi của du khách. Những
dịp nghỉ lễ, tết...là thời gian mà mọi người được nghỉ ngơi, giải tỏa tâm lý sau thời
gian dài làm việc. Xu hướng đi du lịch để được hưởng không khí trong lành, giảm
Trang 14

Nhóm CARÔ


stress rất phổ biến..Ví dụ điển hình trong năm 2010 này, ngày Tết Nguyên Đán lại
trùng vào ngày Lễ Tình Nhân (14-2). Không chỉ là những cặp đôi uyên ương mới đi du
lịch cùng nhau mà những cặp vợ chồng, những gia đình cũng đi du lịch để hưởng
không khí lãng mạn của những ngày này. Những dịp hè, học sinh được nghỉ. Đây là
thời gian cho du lịch gia đình phát triển. Những lúc như thế Cầu trong du lịch tăng
cao. Đồng thời đẩy giá tour tăng lên theo.
Ngược laị những mùa thấp diểm trùng vào những khoảng thời gian mọi người đi

làm, học sinh, sinh viên đến trường. Khi đó thời gian rảnh rỗi không còn thì nhu càu
du lịch lại giảm sút.cùng với nó là giá Tour giảm.

III.1.c. Các sự kiện, lễ hội
Có lẽ không ít người biết rằng Vũng Tàu là một địa điểm du lịch hấp dẫn với
những cảnh quan thiên nhiên ưu đãi. Những bãi biển đẹp, những thắng cảnh hấp dẫn,
bầu không khí trong lành. Kết hợp nới những nền tảng đã có sẵn về cơ sở vật chất.
Vũng Tàu là nơi được chọn làm địa điểm để tổ chức những chương trình, sự kiện
mang tầm khu vực và quốc tế. Đăng cai các hoạt động này cũng là một trong những
chính sách của địa phương nhằm hạn chế mức chênh lệch giá tour, san sẻ, nâng lượng
khách trong mùa thấp điểm lên.
Điển hình trong năm nay đó là Festival Diều Quốc tế lần 2 từ 24/3 đến 28/3. Thu
hút hơn 300 nghệ nhân diều đến từ gần 30 quốc gia và vùng lãnh thổ trên khắp các
châu lục, trong đó có các câu lạc bộ diều tại 3 miền Việt Nam. Chủ đề chính của
Festival Diều Quốc tế là hướng về kỷ niệm 1.000 năm Thăng Long – Hà Nội. Nếu xét
về mùa vụ thì thời gian tháng 3 khi sự kiện diễn ra là mùa thấp điểm của ngành du lịch
Vũng Tàu nói riêng, các loại hình du lịch tự nhiên nói chung. Song, giá tour thời điểm
này của SàiGòn Tourist là: 2,019,000 - 2,386,000 đ/người . Ở Bến Thành Tourist giá
cũng không dưới 1,500,000đ/người, tăng rất cao so với mức cao trung bình nhất.
Lễ hội Ẩm thực thế giới từ ngày 21/7 đén 25/7, với sự tham gia của 80 nước và
vùng lãnh thổ cùng 63 tỉnh, thành của Việt Nam tham gia sự kiện đặc sắc này.Với 5
chủ đề chính là ẩm thực, văn hóa, lễ hội, mua sắm và nghỉ dưỡng, Lễ hội là sự kết hợp
giới thiệu quảng bá không chỉ các trường phái ẩm thực mà còn cả nền văn hóa của các
Trang 15

Nhóm CARÔ


nước tham dự.Giá tour tham quan du lịch Lễ Hội Văn Hóa Ẩm Thực tại Vũng Tàu
(2ngày) – Giá 1.200.000đ/Khách (BenThanh Tourist). Những sự kiện trên đã thu hút

một lượng khách du lịch rất lớn. Điều hiển nhiên là sự tăng giá Tour của các công ty lữ
hành. Sự quá tải về lượng khách đên. Vì những lúc này nhu cầu về nhà hàng, khách
sạn, những nhu cầu giải trí tăng cao.Ta thấy rằng giá Tour thây đổi theo lượng Cung Cầu trong du lịch.
III.2. Nguyên nhân chủ quan
III.2.a. Yếu tố cạnh tranh, hình thức liên doanh liên kết trong các dịch vụ trong
tour nhằm giảm giá thành tour du lịch.
Trong những năm gần đây, du lịch nước ta đang ngày càng chứng tỏ vị
thế của mính, dẫu thời gian phát triển chưa lâu (1990-2010). Tuy nhiên để phát triển
hơn nữa, để xứng tầm với những thế mạnh mà chúng ta hiện có và cạnh tranh vói các
nước trong khu vực, du lịch Việt Nam cần nhiều yếu tố để thực hiện được. Trong kinh
doanh, yếu tố cạnh tranh là điều quan trọng không thể thiếu. Nếu muốn phát triển. du
lịch cũng không phải là một ngoại lệ. Cạnh tranh để cải thiện chất lượng, canh tranh để
giảm giá tour và quan trọng đó là cạnh tranh để cùng nhau phát triển.
BẾN THÀNH TOURIST là một trong những công ty lớn hàng đầu về kinh doanh
lữ hành, tất nhiên họ vẫn chịu sự cạnh tranh quyết liệt từ đối thủ. Để có thể thu hút
khách, giữ được chỗ đứng của mình trên thị trường, họ không ngừng đưa ra những
chiêu khuyến mãi nhằm thu hút du khách, cụ thể trong tour tp.HCM – Vũng Tàu vừa
qua Bến Thành Tourist đã tung ra các chiêu khuyến mãi như:

+ Giảm giá cho nhóm đi từ 10 người trở lên
+ Giảm vé cho đoàn từ 200 người trở lên
+ Tặng nhẫn cho tân uyên ương
+ Tặng quà lưu niệm cho khách đăng kí sớm
Các hình thức khuyến mãi này có 2 loại:
-Thứ 1: giảm trực tiếp trong giá tour. Giam lợi nhuận nhưng vẫn có lãi.

Trang 16

Nhóm CARÔ

-Thứ 2: tặng quà, thêm các sản phẩm vào chương trình tour mà giá thì không đổi.
Trường hợp này có bản chất cũng giống trường hợp 1. Tức là các công ty du lịch chấp
nhận thu lợi nhuận thấp để thu hút khách còn hơn là chịu lỗ. Tuy nhiên, đối với những
công ty lớn, có mạng lưới các nhà cung ứng rộng rãi và thân thuộc thì họ sẽ dựa vào số
lượng khách tham gia đông để giảm giá dịch vụ. Chính vì thế dù có khuyến mãi thì họ
vẫn có lãi như bình thường.
Tất cả những hình thức trên, một cách trực tiếp đã làm cho giá tour biến động. Chủ
yếu là thay đổi theo chiều hướng giãm..

II.2.b. Yếu tố chất lượng dịch vụ chương trình tour của mỗi công ty, uy tín và thương
hiệu của công ty góp phần làm chênh lệch giá tour ( nguyên nhận này chủ yếu làm tăng
giá tour).
Tâm lý khách hàng khi chọn một tour du lịch, điều trước tiên không
phải là giá tour mà là chất lượng dịch vụ và chương trình tour. Nếu chất lượng dịch vụ
trong tour tốt như: phương tiện lưu thông hiện đại, cung cấp nhà hang nổi tiếng, có
khách sạn sang trọng, chương trình tour phong phú, có nhiều điểm đến…. Đặc biệt, có
đội ngũ nhân viên phục vụ chu đáo, cùng sự nhiệt tình, vui vẻ, sẵn sang giúp đỡ của
hướng dẫn viên tour… thì giá tour phải cao hơn mức bình thường. Và ngược lại,chất
lượng phục vụ còn mang tính tương đối, chương trình tour ít điểm đến, đơn điệu…thì
giá tour ở mức thấp, trung bình ( Biển Á – ABC chỉ đến đảo Long Sơn, giá trọn tour
là 482000đ/người).
Dựa vào bảng so sánh giá tour của nhiều công ty khác nhau (trong phần so sánh ở
trên) ta thấy rõ chất lượng tour là một trong những yếu tố quyết định giá tour. Trong
cùng 1 hệ quy chiếu là các công ty đều có những dịch vụ về ăn uống, lưu trú, vận
chuyển giống nhau thì giá cũng khác nhau do các điểm tham quan khác nhau. Nó
không chỉ phụ thuộc vào số lượng điểm tham quan mà còn ở phí tham quan. Có thể
tour cho khách tham quan nhiều nơi nhưng tất cả những nơi đó không tính phí (Công
ty Thiên Ân: 520 000đ/người) thì vẫn thấp hơn rất nhiều so với các chương trình tour
có đến tham quan hay tham gia các hoạt động có tính phí (như TST tourist:780 000 đ/

người) Nhìn vào bảng, ta thấy tuy số lượng điểm tham quan của TST ít hơn Thiên Ân
Trang 17

Nhóm CARÔ


tourist nhưng do chương trình tour của TST bao gồm phí bãi tắm (KDL Biển Đông) và
phí tham quan Bạch Dinh nên giá tour cao hơn của Thiên Ân.
Mặt khác, thương hiệu và quy mô công ty cũng là 1 trong những nguyên nhân
khiến giá tour chênh lệch giữa các công ty. Ví dụ như Bến Thành tourist, trong bảng
so sánh trên ta thấy bao giờ Bến Thành cũng có giá tour cao hơn so với những công ty
khác. Trong trường hợp này, chúng ta không chỉ xét đến các yếu tố khách quan điển
hình như trên đã phân tích mà nó còn phụ thuộc vào “uy tín” và chỗ đứng của công ty
trên thị trường. Trong công thức tính giá tour, có 1 yếu tô cũng góp phần vào kết quả
cuối cùng mà chưa được nhắc đến đó chính là % lợi nhuận của công ty. Mỗi công ty
khác nhau số % này sẽ khác nhau. Riêng đối với một công ty lớn như Bến Thành
tourist thì con số lợi nhuận này lên đến 20 – 35 %. Dù vậy, du khách vẫn chọn Bến
Thành vì sự đảm bảo chất lượng và thương hiệu lâu đời của công ty.

Trang 18

Nhóm CARÔ


IV. TỔNG KẾT
IV.1. Nhận xét:
Tóm lại, sự biến động giá cả của các tour du lịch là một sự biểu hiện rõ nét của
tính thời vụ trong du lịch. Tour du lịch từ tp Hồ Chí Minh đến Vũng Tàu là tour phổ
biến bởi lẽ Vũng Tàu nằm gần thành phố lớn nhất nước- nơi hội tụ đông đảo dân cư.
Vũng tàu thu hút du khách bởi sự ưu đãi của thiên nhiên nơi đây khá lớn và hội tụ

nhiều công trình văn hóa, lịch sử. Bên cạnh đó, Vũng Tàu thường xuyên tổ chức các
lễ hội mang tầm Quốc Tế như: festival lướt ván buồm quốc tế, khai hội văn hóa du
lịch Bà Rịa- Vũng Tàu, giải bóng chuyền bãi biển nữ Quốc Tế, lễ hội CARAVAN
văn hóa du lịch biển và lễ hội nghinh Ông… Hoặc du khách đến với Vũng Tàu vào
mỗi cuối tuần sau một tuần làm việc mệt nhọc. Do đó mà du lịch Vũng Tàu luôn có
những biến động, giá cả các tour du lịch đến với Vũng Tàu luôn không ổn định. Vào
những mùa cao điểm như festival diều quốc tế diễn ra vào ngày 24-29/4 hay lễ hội ẩm
thực thế giới vừa qua giá tour các công ty du lịch đặt ra từ thành phố Hồ Chí Minh
xuống Vũng Tàu (2 ngày 1 đêm) là vô cùng cao. Ngược lại vào những mùa thấp điểm
du lịch, các công ty du lịch phải liên tục giảm giá tour để cạnh tranh làm cho sự
chênh lệch giá cả tour du lịch trong năm rất cao. Và sự biến động đó đã đem đến cho
các công ty du lịch, chính quyền địa phương cũng như những du khách đến với Vũng
Tàu gặp không ít khó khăn :
+ Đối với các doanh nghiệp: Vào mùa giá tour du lịch giảm- mùa thấp điểm du
lịch thì lượng khách giảm rõ rệt. Công ty du lịch buộc phải thiết kế những chương
trình đặt biệt và khuyến mãi hấp dẫn để thu hút khách, ảnh hưởng tới nguồn lợi nhuận
thu về của các doanh nghiệp.

Trang 19

Nhóm CARÔ


Vào mùa cao điểm du lịch ở Vũng Tàu thì ngược lại, những công ty du
lịch quá tải, với lượng du khách vào thời điểm đó, các doanh nghiệp thiếu trầm trọng
đội ngũ nhân viên, dẫn đến chất lượng phục vụ tỉ lệ nghịch với sự gia tăng các tour du
lịch, ảnh hưởng tới uy tín công ty. Giá xe, khách sạn và các dịch vụ du lịch khác kèm
theo tăng cao gây nên các cơn “sốt” giá, hơn nữa giá tour tăng cao gây mối lo ngại cho
du khách.
+ Đối với địa phương: vào mùa thấp điểm du lịch thì các dịch vụ cung ứng “đắp

chiếu để đấy”, người lao động đi tìm kế sinh nhai bằng những công việc khác, không
ổn định rất khó nâng cao tay nghề và chất lượng phục vụ.
Tuy nhiên vào mùa cao điểm, các dịch vụ ở đây không đáp ứng đủ cho lượng
du khách quá tải, khách sạn thiếu phòng trầm trọng. hiện tượng “cháy khách sạn” gây
nên tâm lý không tốt đối với du khách, chất lượng phục vụ cũng rất kém. Môi trườg
cũng bị ô nhiễm vào những mùa du lịch như thế này, đặt biệt là khu vực ven biển.
Đồng thời khi du khách tập trung quá đông, chính quyền địa phương không kiểm soát
hết, an ninh địa phương không được đảm bảo. Tuy nhiên không thể phủ nhận rằng
những mùa cao điểm như thế này đem lại nguồn lợi đáng kể cho các doanh nghiệp
hoạt động du lịch cũng như tỉnh Vũng Tàu.
+ Đối với khách du lịch: Vào mùa cao điểm, khách phải bỏ thêm chi phí
cho các chuyến du lịch của mình. Bên cạnh đó chất lượng phục vụ giảm, an ninh ở nơi
du lịch không đảm bảo.
IV.2. Một số giải pháp kiến nghị:
+ Đối với chính quyền địa phương:
Nghị quyết 05 của Ban thường vụ Tỉnh ủy cuối năm 2009 nhận định, “lượt khách
du lịch đến BR-VT tăng khá mạnh hàng năm nhưng mức chi tiêu còn thấp, khách quốc
tế còn ít. Các loại hình dịch vụ du lịch, sản phẩm du lịch chưa đa dạng, chất lượng
dịch vụ chưa đáp ứng được nhu cầu của du khách. Bên cạnh đó, thái độ văn hóa, văn
minh du lịch trong cộng đồng dân cư chuyển biến chậm nên còn hiện tượng kinh
doanh “chặt, chém” du khách vào những ngày cao điểm, lễ tết; ý thức của người dân
trong việc giữ gìn, bảo vệ môi trường chưa cao đã ảnh hưởng xấu đến uy tín của ngành
du lịch”.
Trang 20

Nhóm CARÔ


Do đó chính quyền địa phương cần phải có chiến lược quảng bá rộng rãi hơn nữa
hình ảnh của Vũng Tàu vì thực chất lễ hội ở đây không thiếu nhưng lại đạt hiệu quả

không cao trong việc thu hút khách du lịch.
Giáo dục văn hóa du lịch cho người dân, nâng cao hiểu biết, khả năng ứng xử với
khách du lịch, và ý thức dân tộc cao.
Chính quyền địa phương kêu gọi nhân dân làm du lịch, như khuyến khích các hộ
gia đình mở các khách sạn tư nhân, khách sạn mini, nhà nghỉ giá rẻ để tạo điều kiện
cho những khách du lịch có thu nhập trung bình vào những mùa lễ hội.
Vào những mùa cao điểm, chính quyền địa phương, nhân dân địa phương kết hợp
đảm bảo an toàn và chỗ ăn ở sinh hoạt cho khách. Đào tạo đội ngũ phục vụ chuyên
nghiệp để đáp ứng cho ngành du lịch.
Chuẩn bị, chỉnh trang các phòng ốc, nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ, tạo sự
thoải mái và tạo ấn tượng đẹp với du khách để thu hút khách không chỉ mùa cao điểm
mà cả mùa thấp điểm của du lịch Vũng Tàu
Tăng cường bảo vệ môi trường tại bờ biển Vũng Tàu tạo nên môi trường xanhsạch-đẹp thu hút du khách vì xu hướng du lịch ngày nay hướng tới bảo vệ môi trường
nhiều hơn.
Chính quyền địa phương phải nhận thức rõ ngành du lịch là ngành kinh tế mũi
nhọn, đem lại nguồn lợi nhuận khổng lồ cho tỉnh vào mỗi năm, và giải quyết việc làm
cho số đông dân cư. Khai thác triệt, phát huy tổng hợp các tiềm năng sẵn có của vùng
+ Đối với các doanh nghiệp du lịch:
Nắm bắt được tâm lý khách hàng để tạo ra những sản phẩm du lịch mà có thể thu
hút được khách hàng vào mùa thấp điểm.
Tăng cường cạnh tranh vào mùa thấp điểm bằng cách tăng cường quảng bá hình
ảnh của các sản phẩm du lịch, thiết kế những tour độc đáo, tạo ra sự khác biệt với các
tour bình thường để kích thích sự tò mò, khám phá của du khách.
Bắt tay với các hãng hàng không giá rẻ: Vietnam Airlines, Jetstar Pacific…

Trang 21

Nhóm CARÔ

Đào tạo đội ngũ hướng dẫn viên chuyên nghiệp, tận tình, chu đáo với khách…
Vào những mùa cao điểm thì nên đảm bảo được chất lượng phục vụ để nâng cao
uy tín công ty, tạo ấn tượng đẹp với khách.
+ Đối với du khách:
Nên tìm hiểu về các tour du lịch để tránh tình trạng đi du lịch vào mùa cao điểm
tâm lý sẽ thoải mái hơn. Vào mùa thấp điểm giá tour đi du lịch sẽ rẻ hơn, có nhiều
chương trình khuyến mãi, và chất lượng phục vụ tốt hơn

Trang 22

Nhóm CARÔ