Hoàn thiện quản trị nhân lực sau sáp nhập ngân hàng đại á và ngân hàng HDBank

LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan số liệu nêu trong luận văn này được thu thập từ nguồn
thực tế, hợp pháp, được công bố trên các báo cáo của Ngân hàng TMCP Phát triển
TP Hồ Chí Minh.
Các báo cáo cũng như thông tin về thương vụ sáp nhập được đăng tải công
khai trên website của ngân hàng cũng như các trang báo kinh tế.
Tài liệu tham khảo và nội dung trích dẫn đảm bảo sự đúng đắn chính xác
trung thực và tuân thủ các quy định về quyền sở hữu trí tuệ.
Các giải pháp, ý kiến là của cá nhân tác giả đúc kết và rút ra trong quá trình
nghiên cứu lý luận và thực tiễn.
Hải Phòng ngày 09 tháng 09 năm 2015

i


LỜI CẢM ƠN
Sau thời gian học tập chương trình Thạc sỹ Quản lý kinh tế tại trường Đại học
Hàng hải Việt Nam, đến nay tôi đã hoàn thành chương trình và hoàn thiện luận văn
tốt nghiệp của mình với đề tài: “Hoàn thiện quản trị nhân lực sau sáp nhập ngân
hàng Đại Á và ngân hàng HDBank”
Tôi xin được gửi lời cảm ơn chân thành tới các Thầy giáo, cô giáo của Trường
Đại học Hàng hải Việt Nam. Đặc biệt, tôi xin trân trọng cảm ơn thầy TS Mai Khắc
Thành là ngưởi hướng dẫn tôi hoàn thành luận văn này.

Xin trân trọng cảm ơn!

ii


MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN .............................................................................................. i

LỜI CẢM ƠN .................................................................................................. ii
MỤC LỤC ....................................................................................................... iii
DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT..................................................................v
DANH MỤC BẢNG BIỂU.............................................................................. vi
DANH MỤC SƠ ĐỒ ...................................................................................... vii
LỜI MỞ ĐẦU ...................................................................................................1
CHƢƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SÁP NHẬP NGÂN HÀNG VÀ QUẢN
TRỊ NHÂN LỰC ...............................................................................................3
1.1. Cơ sở lý luận về sáp nhập ngân hàng .............................................................3
1.1.1.Khái niệm về sáp nhập ngân hàng................................................................3
1.1.2. Phân loại sáp nhập .....................................................................................4
1.1.3. Lợi ích mang lại từ việc sáp nhập ngân hàng ...............................................8
1.1.4. Hạn chế sau sáp nhập Ngân hàng..............................................................12
1.2. Cơ sở lý luận về quản trị nguồn nhân lực .....................................................15
1.2.1.Khái niệm quản trị nguồn nhân lực ............................................................15
1.2.2. Vai trò quản trị nguồn nhân lực ................................................................17
1.2.3. Mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực .......................................................19
1.2.4. Nội dung chủ yếu của quản trị nguồn nhân lực ..........................................19
1.2.5.Nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực.........................................24
CHƢƠNG 2:THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC SAU SÁP
NHẬP ĐẠI Á BANK VÀ HD BANK ..............................................................25
2.1. Giới thiệu về ngân hàng TMCP Đại Á (Đại Á Bank) ....................................25
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Đại Á Bank ....................................25
2.1.2. Cơ cấu tổ chức của Đại Á Bank ................................................................27
2.1.3. Hệ thống ngân hàng và tình hình lao động Đại Á Bank..............................28
2.2. Giới thiệu về HDBank ................................................................................30
2.2.1. Quá trình hình thành và phát triển.............................................................30
2.2.2. Cơ cấu tổ chức của HD Bank ...................................................................31
2.2.3. Hệ thống ngân hàng và tình hình lao động ................................................31

iii


2.3. Quá trình sáp nhập hai ngân hàng ................................................................33
2.4. Lợi ích và bất lợi từ việc sáp nhập hai ngân hàng .........................................33
2.4.1. Lợi ích của việc sáp nhập ngân hàng .........................................................34
2.4.2. Những khiếm khuyết sau sáp nhập............................................................38
2.5. Thực trạng quản lý nguồn nhân lực ngân hàng HD Bank sau sáp nhập ..........41
2.5.1. Thực trạng nguồn nhân lực của ngân hàng sau sáp nhập ............................41
2.5.2. Công tác quản trị nguồn nhân lực sau sáp nhập tại HD bank ......................49
2.5.2.1. Tuyển dụng và sắp xếp lại đội ngũ lao động ...........................................49
2.5.2.2. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực .....................................................53
2.5.2.3. Chế độ lương thưởng sau sáp nhập của HD Bank ...................................57
2.6. Đánh giá chung công tác quản trị nguồn nhân lực sau sáp nhập ....................59
2.6.1. Những thành công....................................................................................59
2.6.2. Những hạn chế ........................................................................................59
CHƢƠNG 3:BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
SAU SÁP NHẬP TẠI HD BANK....................................................................61
3.1. Phương hướng phát triển của ngân hàng trong những năm tới.......................61
3.1.1. Định hướng phát triển của HDBank trong những năm tới ..........................61
3.1.2. Định hướng phát triển nguồn nhân lực ......................................................61
3.2. Một sô biện pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực sau sáp
nhập tại HDBank ..............................................................................................62
3.2.1. Hoàn thiện công tác hoạch định nguồn nhân lực ........................................62
3.2.2. Hoàn thiện hệ thống công việc và phần mềm ............................................63
3.2.3. Hoàn thiện tuyển dụng lao động ...............................................................64
3.2.4. Hoàn thiện đào tạo và phát triển nguồn nhân lực .......................................65
3.2.5. Hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc ...................................................67
3.2.6. Hoàn thiện công tác trả lương người lao động ...........................................68
3.2.7. Hoàn thiện khen thưởng và kỷ luật ...........................................................69

KẾT LUẬN .....................................................................................................71
TÀI LIỆU THAM KHẢO ...............................................................................72

iv


DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT
Chữ viết tắt

Giải thích

TCTD

Tổ chức tín dụng

HTX

Hợp tác xã

NHTM

Ngân hàng thương mại

NHTMCP

Ngân hàng thương mại cổ phần

HDFinance

Tài chính HD: Cung cấp các sản phẩm cho vay mua

sắm trả góp

Asiamoney

Cuộc thi binh chọn ngân hàng quản lý tiền tệ tốt nhất

Euro Money

Cuộc thi binh chọn ngân hàng ngoại hối tốt nhất

M&A

Mua bán và sáp nhập

TP. HCM

Thành phố Hồ Chí Minh

HĐQT

Hội đồng quản trị

TGĐ

Tổng Giám đốc

PTGĐ

Phó Tổng Giám đốc

Loan CSR

Chuyên viên chăm sóc khách hàng tiền vay

Deposit CSR

Chuyên viên chăm sóc khách hàng tiền gửi

BSA

Chuyên viên tư vấn tài chính ngân hàng

KPIs

Chỉ số kinh doanh

v


DANH MỤC BẢNG BIỂU

Số
bảng

Tên bảng

Trang

2.1

Bảng 2.1. Tình hình lao động của ngân hàng Đại Á

30

2.2

Bảng 2.2. Tình hình lao động của ngân hàng HD Bank

33

2.3

Bảng 2.3. Cơ cấu lại bộ máy quản trị Ngân hàng sau sáp nhập

42

2.4

Bảng 2.4. Nhân lực Ngân hàng HD Bank sau sáp nhập năm 2013

44

2.5

Bảng 2.5. Tình hình cơ cấu nhân lực của HD Bank sau sáp nhập

45

2.6

Bảng 2.6. Tình hình biến động số lượng nhân viên trong năm
2014

vi

49


DANH MỤC SƠ ĐỒ

Số
bảng
2.1
2.2

Tên bảng

Trang

Cơ cấu tổ chức ngân hàng Đại Á Bank

28

Cơ cấu tổ chức ngân hàng HD Bank

32

vii

DANH MỤC HÌNH VẼ
Số

Tên bảng

hình

Trang

2.1

Số điểm giao dịch của HD Bank năm 2015

36

2.2

Bảng Cơ cấu lao động theo giới tính tại HDBank năm 2013, 2014

46

2.3

Bảng cơ cấu lao động HDBank theo trình độ năm 2013, 2014

47

2.4

2.5

Bảng cơ cấu lao động tại HDbank theo trình độ ngoại ngữ năm
2013, 2014
Bảng cơ cấu nhân lực HDBank theo trình độ tin học năm 2013,
2014

viii

48

49


LỜI MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Trong mỗi một tổ chức từ lâu vấn đề về nhân lực đã trở thành vấn đề cốt lõi,
quan trọng và xuyên suốt. Một tổ chức có lớn mạnh, có phát triển, có thành công
hay không phụ thuộc rất nhiều vào chất lượng của tổ chức đó. Ngành tài chính
ngân hàng là ngành kinh doanh nhạy bén, áp lực công việc cao và là môi trường
đòi hỏi đội ngũ nhân lực chất lượng. Và làm sao để thu hút nguồn nhân lực giỏi,
quản trị nguồn nhân lực sao cho tốt và giữ chân được ngươi tài đã và đang là vấn
đề quan tâm hàng đầu của các tổ chức tín dụng.
Thương vụ sáp nhập Hdbank và Đại Á bank đã giúp nâng tầm Hdbank lên
trỏ thành 1 trong 10 ngân hàng TMCP lớn nhất Việt Nam tuy nhiên sự xáo trộn về
cơ cấu ngân hàng sau sáp nhập cũng ảnh hưởng không nhỏ đến công tác quản trị
ngân hàng HDBank. Vì vậy việc xây dựng lại mô hình nhân lực và công tác quản
trị nguồn nhân lực sau sáp nhập tại ngân hàng là vấn đề đang hết sức được quan
tâm.
Với kiến thức được trang bị trong quá trình học cùng với việc công tác tại
ngân hàng HDBank, chính mắt thấy sự chuyển mình và thay đổi sau sáp nhập và

nắm bắt rõ ưu nhược điểm trong quản trị nguồn nhân lực sau thương vụ này tôi đã
chọn đề tài “Hoàn thiện quản trị nhân lực sau sáp nhập ngân hàng Đại Á bank và
HDBank”. Trên cơ sở đó cũng giúp cho ban lãnh đạo ngân hàng thấy được ưu
khuyết điểm trong việc quan trị nhân lực sau sáp nhập và có những giải pháp đúng
đắn nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động này.
2. Mục đích nghiên cứu
- Phân tích và hệ thống hóa cơ sở lý luận về quản trị nguồn nhân lực.
- Phân tích đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực sau sáp nhập hai ngân
hàng từ đó đánh giá các mặt được, tồn tại và hạn chế.
- Đề xuất biện pháp hoàn thiện quản trị nhân lực sau sáp nhập.

1


3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: hoạt động quản trị nguồn nhân lực sau sáp nhập
giữa ngân hàng Đại Á và Ngân hàng TMCP Phát triển thành phố Hồ Chí Minh (gọi
tắt là HDBank).
- Phạm vi nghiên cứu của đề tài: Ngân hàng HDBank trước và sau sáp nhập
từ năm 2009 đến 2014.
4. Phƣơng pháp nghiên cứu
Luận văn sử dụng nhiều phương pháp nghiên cứu: phương pháp phân tích,
phương pháp tổng hợp, phương pháp khảo sát và điều tra thực tế, phương pháp
thống kê.
5. Bố cục của luận văn
Ngoài phần mở đầu, kết luận luận văn được bố cục thành 3 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận về sáp nhập ngân hàng và quản trị nguồn nhân lực.
Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực sau sáp nhập ngân
hàng Đại Á Bank và HD Bank.
Chương 3: Biện pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực sau sáp nhập.

2