Bài giảng quản trị chiến lược môi trường bên trong các nguồn lực, các năng lực tiềm tàng và năng lực cốt lõi

Môi trường bên trong:
Các nguồn lực, các năng lực tiềm
tàng và năng lực cốt lõi

Phạm Xuân Lan, PhD- Đinh Thái Hoàng,PhD

Ch3-1
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com


Mục tiêu- ý nghĩa
• Khám phá cho được các yếu tố cơ bản nhằm
tạo ra năng lực lõi
• Định hướng cho việc đầu tư và phát triển nguồn
lực nhằm phát triển lợi thế cạnh tranh bền vững
• Đảm bảo việc thực hiện tầm nhìn và sứ mệnh
của doanh nghiệp

Phạm Xuân Lan, PhD- Đinh Thái Hoàng,PhD

Ch3-2
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com


Lợi thế cạnh tranh

Khám phá các năng lực cốt lõi

Đạt được thông qua
các năng lực cốt lõi

Cạnh tranh
chiến lược

Các năng lực
cốt lõi

Khám phá
Các năng lực
cốt lõi

Lợi nhuận trên mức
trung bình

Nguồn của lợi thế
cạnh tranh
Các khả
năng tiềm tàng
Nhóm của
nguồn lực

Nguồn lực
* Hữu hình
* Vô hình

Tiêu chuẩn
của các lợi thế

Phân
Phântích
tích

chuỗi
chuỗi giá
giá trị
trị

* Quan trọng
* Kết hợp
* Hiếm
ChiLan,
phí đắt
để Đinh
bắt chước
Phạm *Xuân
PhDThái Hoàng,PhDbên ngoài
* Không có khả năng thay
thế

Ch3-3
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com


Những câu hỏi quan trọng cho các nhà quản trị trong
phân tích môi trường bên trong
Cách thức mà chúng ta sẽ nhóm gộp các yếu tố nguồn lực, khả
năng và năng lực cốt lõi để tạo ra giá trị cho khách hàng như thế
nào?
Và ...

Liệu sự thay đổi của môi trường có làm cho những năng
lực cốt lõi của chúng ta trở nên lỗi thời hay không?

Các sản phẩm thay thế sẵn có để thay thế các năng lực cốt
lõi của chúng ta không?
Các năng lực cốt lõi của chúng ta có thể bắt chước một
cách dễ dàng không?
Phạm Xuân Lan, PhD- Đinh Thái Hoàng,PhD

Ch3-4
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com


Khám phá các năng lực cốt lỏi

Nguồn lực
* Hữu hình
* Vô hình

Phạm Xuân Lan, PhD- Đinh Thái Hoàng,PhD

Ch3-5
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com


Nguồn lực

Những gì một công ty phải có để hoạt
động

Nguồn lực hữu hình
* Tài chính
* Vật chất

* Nguồn nhân lực
* Tổ chức

Nguồn lực vô hình
* Năng lực đột phá về công nghệ
* Năng lực đổi mới
* Danh tiếng
Phạm Xuân Lan, PhD- Đinh Thái Hoàng,PhD

Ch3-6
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com


Khám phá các năng lực cốt lõi

Các khả
năng tiềm tàng
Nhóm của
nguồn lực

Nguồn lực
* Hữu hình
* Vô hình

Phạm Xuân Lan, PhD- Đinh Thái Hoàng,PhD

Ch3-7
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

Năng lực tiềm tàng

Những gì một công ty làm ...

Năng lực tiềm tàng được thể hiện qua:
khả năng sản xuất của một công ty hoặc năng lực kết hợp
các nguồn lực của một công ty để hoàn thành các mục tiêu
mong ước.

Phạm Xuân Lan, PhD- Đinh Thái Hoàng,PhD

Ch3-8
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com


Khám phá các năng lực cốt lõi

Các năng lực
cốt lõi

Khám phá
Các năng lực
cốt lõi

Nguồn của lợi thế
cạnh tranh
Các khả
năng tiềm tàng
Nhóm của
nguồn lực

Nguồn lực
* Hữu hình
* Vô hình

Phạm Xuân Lan, PhD- Đinh Thái Hoàng,PhD

Ch3-9
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com


Năng lực cốt lõi

Những gì một công ty làm...
Đó là cái có giá trị chiến lược

“…là cốt lõi của những gì làm cho một tổ chức có được những
năng lực độc đáo, duy nhất trong việc cung cấp giá trị tới khách
hàng của nó.”
Leonard-Barton, Bowen, Clark, Holloway & Wheelwright

McKinsey & Co. đề nghị nhận dạng 3 đến 4 năng lực cốt lõi
làm nền tảng cho các hành động chiến lược.
Phạm Xuân Lan, PhD- Đinh Thái Hoàng,PhD

Ch3-10
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com


Khám phá năng lực cốt lõi

Khám phá
Các năng lực
cốt lõi
Các năng lực
cốt lõi
Nguồn của lợi thế
cạnh tranh

Các khả
năng tiềm tàng

Tiêu chuẩn
của các lợi thế

Các nhóm của
nguồn lực

Nguồn lực
* Hữu hình
* Vô hình

- Quan trọng
- Hiếm
- Kết hợp
Chi
phí
đắt
để
bắt

chước
Phạm Xuân Lan, PhD- Đinh Thái Hoàng,PhD
bên ngoài
- Không có khả năng thay
thế
Ch3-11

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com


Các năng lực cốt lõi

Những gì một công ty làm…
Đó là cái có giá trị chiến lược

Để một năng lực tiềm tàng trở thành một năng lực cốt lõi, nó
phải đạt các tiêu chí sau (VRIN):
Có giá trị (Valueable)
Hiếm (Rare)
Chi phí đắt để bắt chước(Inimitable)
Không có khả năng thay thế (Nonsubstitutable)
Phạm Xuân Lan, PhD- Đinh Thái Hoàng,PhD

Ch3-12
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com


Năng lực lõi- năng lực động: các yếu tố VRIN (Nguồn:
Nguyễn Đình Thọ- Nguyễn thị Mai Trang)

• Chất lượng mối quan hệ (Relationship quality
• Nội hóa tri thức (Knowledge internalization)
• Đáp ứng thị trường (Market responsiveness)
• Định hướng học hỏi (learning orientation)
• Đinh hướng kinh doanh (entrepreurial
orientation)

Phạm Xuân Lan, PhD- Đinh Thái Hoàng,PhD

Ch3-13
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com


Phân tích chuỗi giá trị
Nhận dạng các nguồn lực và năng lực tiềm tàng có khả năng làm tăng giá trị

Cơ sở hạ tầng của công ty
Phát triển công nghệ

ận
hu
in

Quản trị nguồn nhân lực

Lợ

Các hoạt động
hỗ trợ

Thu mua
Hậu cần Vận hành
đầu vào

Hậu cần Tiếp thị và Dịch vụ
đầu ra
bán hàng

n
ậ
u
h
n
i
ợ

L
Các hoạt động chủ yếu
Phạm Xuân Lan, PhD- Đinh Thái Hoàng,PhD

Ch3-14
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com


Kết hợp bên ngoài
Sự lựa chọn có tính chiến lược để mua một vài hoạt động từ các nhà cung cấp bên ngoài

Cơ sở hạ tầng của công ty
Quản trị nguồn nhân lực

ận
hu
in

Lợ

Các hoạt
động
hỗ trợ

Phát triển công nghệ
Thu mua
H ậ u cầ n
đầu vào

Vận hành

H ậ u cầ n
đầu ra

Tiếp thị và
bán hàng

Dịch vụ

n
ậ
u
h
n

i
ợ

L
Các hoạt động chủ yếu
Phạm Xuân Lan, PhD- Đinh Thái Hoàng,PhD

Ch3-15
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com


Những lý do chủ yếu cho việc sử dụng nguồn lực bên ngoài
(outsourcing)

Hoàn thiện các hoạt động kinh doanh trọng yếu
Cung cấp các cơ hội để tiếp cận những năng lực tiềm tàng
tốt nhất thế giới
Thúc đẩy quá trình tái cấu trúc lại doanh nghiệp
Chia sẽ các rủi ro
Giải phóng các nguồn lực hướng đến các mục đích quan
trọng hơn
Phạm Xuân Lan, PhD- Đinh Thái Hoàng,PhD

Ch3-16
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com


Các năng lực cốt lõi--những lời cảnh báo và nhắc nhở

Không nên cho rằng các năng lực cốt lõi sẽ tiếp tục là một nguồn

của lợi thế cạnh tranh trong tương lai

Tất cả các năng lực cốt lõi có khả năng trở thành sự cứng nhắc và
trì trệ
Những năng lực cốt lõi đã lỗi thời thường tạo ra sức ì của tổ
chức và ngăn cản công ty phản ứng một cách thỏa đáng với
những thay đổi từ môi trường bên ngoài

Sự thiện cận và cứng nhắc của chiến lược có thể bóp chết khả năng

tăng trưởng và thích ứng của công ty với những thay đổi của môi
trường hoặc các đe dọa của cạnh tranh
Phạm Xuân Lan, PhD- Đinh Thái Hoàng,PhD

Ch3-17
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com


Khám phá các năng lực cốt lõi

Cạnh tranh
chiến lược

Các năng lực
cốt lõi

Khám phá
Các năng lực
cốt lõi

Lợi nhuận trên mức
trung bình

Nguồn của lợi thế
cạnh tranh
Các khả
năng tiềm tàng
Nhóm của
nguồn lực

Nguồn lực
* Hữu hình
* Vô hình

Tiêu chuẩn
của các lợi thế

Phân
Phântích
tích
chuỗi
chuỗi giá
giá trị
trị

* Quan trọng
* Kết hợp
* Hiếm
ChiLan,
phí đắt

để Đinh
bắt chước
Phạm *Xuân
PhDThái Hoàng,PhDbên ngoài
* Không có khả năng thay
thế

Ch3-18
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com


Lợi thế cạnh tranh

Khám phá các năng lực cốt lõi

Đạt được thông qua
các năng lực cốt lõi

Cạnh tranh
chiến lược

Các năng lực
cốt lõi

Khám phá
Các năng lực
cốt lõi

Lợi nhuận trên mức
trung bình

Nguồn của lợi thế
cạnh tranh
Các khả
năng tiềm tàng
Nhóm của
nguồn lực

Nguồn lực
* Hữu hình
* Vô hình

Tiêu chuẩn
của các lợi thế

Phân
Phântích
tích
chuỗi
chuỗi giá
giá trị
trị

* Quan trọng
* Kết hợp
* Hiếm
ChiLan,
phí đắt
để Đinh
bắt chước

Phạm *Xuân
PhDThái Hoàng,PhDbên ngoài
* Không có khả năng thay
thế

Ch3-19
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com