Ảnh hưởng các thành phần của phong cách lãnh đạo tạo sự thay đổi đến cam kết tình cảm của nhân viên tại công ty cổ phần long sơn
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (875.71 KB, 128 trang )
B ăTĨIăCHệNHă
TR
NGă
IăH CăTĨIăCHệNHăậăMARKETING
_______________
ă
TR NăTHUăH NGă
NHăH
LẩNHă
NGăCỄCăTHĨNHăPH NăC AăPHONGăCỄCHă
OăT OăS ăTHAYă
Iă
NăCAMăK TăTỊNHăC Mă
C AăNHỂNăVIểNăT IăCỌNGăTYăC ăPH NăLONGăS Nă
ă
ChuyênăngƠnh:ăQu nătr ăkinhădoanhă
MưăngƠnh:ă60340102ă
ă
ă
ă
ă
ă
ă
ă
ă
ă
ă
ă
LU NăV NăTH CăS ăKINHăT ă
ă
TP. HCM, tháng 12/2015
B ăTĨIăCHệNHă
TR
NGă
IăH CăTĨIăCHệNHăậăMARKETING
_______________
ă
TR NăTHUăH NGă
NHăH
LẩNHă
NGăCỄCăTHĨNHăPH NăC AăPHONGăCỄCHă
OăT OăS ăTHAYă
Iă
NăCAMăK TăTỊNHăC Mă
C AăNHỂNăVIểNăT IăCỌNGăTYăC ăPH NăLONGăS Nă
ChuyênăngƠnh:ăQu nătr ăkinhădoanhă
MưăngƠnh:ă60340102ă
ă
ă
ă
ă
ă
ă
H
LU NăV NăTH CăS ăKINHăT ă
ă
ă
ă
NGăD NăKHOAăH C:ăTS.ăNGUY Nă ỊNHăHOĨă
Trangăbìaă
ă
ă
ă
TP. HCM, tháng 12/2015
CỌNGăTRỊNHă
T IăTR
NGă
CăHOĨNăTHĨNHă
IăH CăTĨIăCHệNHă-ăMARKETINGă
Tôi xin cam đoan đơy lƠ công trình nghiên c u c a riêng tôi vƠ đ
cs h
ng
d n khoa h c c a TS.ăNguy nă ìnhăHòa. Các n i dung nghiên c u, k t qu trong đ
tƠi nƠy lƠ trung th c vƠ ch a công b b t k hình th c nƠo tr
c đơy. Nh ng s li u
trong các b ng bi u ph c v cho vi c phơn tích, nh n xét, đánh giá đ
c chính tác gi
thu th p t các ngu n khác nhau có ghi rõ trong ph n tƠi li u tham kh o.
NgoƠi ra, trong lu n v n còn s d ng m t s nh n xét, đánh giá c ng nh s
li u c a các tác gi khác, c quan t ch c khác đ u có trích d n vƠ chú thích ngu n
g c.
N uăphátăhi năcóăb tăk ăs ăgianăl nănƠoătôiăxinăhoƠnătoƠnăch uătráchănhi mă
v ăn iădungălu năv năc aămình. Tr
ng
i h c TƠi Chính ậ Marketing không liên
quan đ n nh ng vi ph m tác quy n, b n quy n do tôi gơy ra trong quá trình th c hi n
(n u có).
Tp. H Chí Minh, ngày 10 tháng 12 n m 2015
Tác gi
ă
ă
ă
ă
ă
ă
ă
L iăcamăđoană
ă
ăTR NăTHUăH NGă
ă
ă
ă
ă
ă
ă
II
L IăC Mă Nă
Trong su t quá trình h c t p, nghiên c u các môn h c vƠ đ c bi t trong th i
gian lƠm lu n v n t t nghi p t i Tr
ng
i h c TƠi Chính - Marketing tôi xin chơn
thƠnh cám n:
TS. Nguy n
ình Hòa, ng
i đư đ nh h
ng đ tƠi nghiên c u, ch d n ph
ng
pháp nghiên c u khoa h c trong su t th i gian tôi th c hi n lu n v n t t nghi p.
QuỦ Th y Cô Tr
ng
i h c TƠi Chính - Marketing đư t n tình gi ng d y vƠ
truy n đ t nhi u ki n th c chuyên sơu trong nghiên c u, ph
ng pháp gi ng d y m i,
nh ng kinh nghi m quỦ báu cho b n thơn tôi vƠ h c viên khóa h c cao h c qu n tr
kinh doanh trong quá trình h c t p t i tr
ng.
QuỦ Th y Cô Phòng đƠo t o vƠ Sau đ i h c Tr
Marketing đư nhi t tình giúp đ , h
ng
i h c TƠi Chính -
ng d n, t o đi u ki n cho tôi hoƠn thƠnh các th
t c trong quá trình h c t p vƠ lƠm lu n v n t t nghi p.
Nh ng ng
i thơn trong gia đình, b n bè vƠ đ ng nghi p đư đ ng viên vƠ giúp đ
tôi r t nhi u trong th i gian hoƠn thƠnh ch
ng trình cao h c vƠ lu n v n, Anh Ch
lƠm vi c t i công ty c ph n Long S n đư tham gia kh o sát cho nghiên c u nƠy.
Kính chúc quỦ Th y Cô, gia đình, b n bè vƠ đ ng nghi p s c kh e, h nh phúc,
thƠnh công trong cu c s ng.
Tp. H Chí Minh, ngày 10 tháng 12 n m 2015
Tác gi
TR NăTHUăH NGă
III
M CăL Căă
Trang bìa ...........................................................................................................................i
34T
34T
L i cam đoan .................................................................................................................. ii
34T
34T
L i c m n ..................................................................................................................... iii
34T
34T
M c l c .......................................................................................................................... iv
34T
34T
Danh m c hình v , s đ ............................................................................................. viii
34T
34T
Danh m c b ng bi u ...................................................................................................... ix
34T
34T
Danh m c các ch vi t t t ............................................................................................. xi
34T
34T
Tóm t t lu n v n ........................................................................................................... xii
34T
34T
CH
NG 1T NG QUAN V
34T
TÀI NGHIểN C U ...............................................1
1.1. LỦ do ch n đ tƠi................................................................................................1
34T
34T
34T
34T
1.2. Cơu h i nghiên c u ...............................................................................................3
34T
34T
1.3. M c tiêu nghiên c u .............................................................................................3
34T
34T
1.4.
it
34T
1.5. Ph
34T
ng, ph m vi nghiên c u ............................................................................3
34T
ng pháp nghiên c u ......................................................................................4
34T
1.6. ụ ngh a c a đ tƠi .................................................................................................4
34T
34T
1.7. B c c c a đ tƠi...................................................................................................5
34T
34T
CH
NG 2 C S Lụ THUY T ậ MÔ HỊNH NGHIểN C U .................................7
34T
2.1. NH NG V N
34T
Lụ LU N LIểN QUAN T I
TÀI ................................7
34T
2.1.1. Khái ni m lưnh đ o ........................................................................................7
34T
34T
2.1.2. Khái ni m phong cách lưnh đ o t o s thay đ i (Transformational
34T
leadership) .............................................................................................................10
34T
2.1.3. So sánh phong cách lưnh đ o t o s thay đ i vƠ phong cách lưnh đ o
34T
nghi p v ...............................................................................................................12
34T
2.1.4. o l
34T
ng các phong cách lưnh đ o t o s thay đ i theo quan đi m c a Bass
vƠ các đ ng s .......................................................................................................13
34T
2.2. Lụ THUY T V S
34T
CAM K T V I T CH C ...........................................16
34T
2.2.1. Khái ni m v cam k t v i t ch c ...............................................................16
34T
34T
2.2.2. Các thƠnh ph n c a s cam k t v i t ch c ................................................17
34T
34T
2.2.3. o l
34T
ng m c đ cam k t c a nhơn viên v i t ch c .................................18
34T
IV
2.3. T NG QUAN NGHIểN C U V QUAN H GI A PHONG CÁCH LẩNH
34T
OT OS
THAY
I VÀ CAM K T C A NHỂN VIểN V I T CH C .20
34T
2.3.1. Các nghiên c u c a n
34T
c ngoƠi ..................................................................20
34T
2.3.1.1. Nghiên c u c a Bano Fakhara Batool (2013) ......................................20
34T
34T
2.1.1.2 Nghiên c u c a Sameh Adel Abdo saeed vƠ c ng s (2013) ...............21
34T
34T
2.3.1.3. Nghiên c u c a Fatima Bushra vƠ c ng s (2011) ..............................22
34T
34T
2.3.2. Các nghiên c u trong n
c..........................................................................22
34T
34T
2.3.2.1. Nghiên c u c a Lê An Khang (2013) ..................................................22
34T
34T
2.3.2.2. Nghiên c u c a Nguy n Th H ng H nh (2008) .................................23
34T
34T
2.4. MÔ HỊNH NGHIểN C U VÀ GI THUY T NGHIểN C U
34T
TịM T T CH
CH
34T
NG 2 ................................................................................................27
34T
34T
NG 3 PH
34T
XU T ....24
NG PHÁP NGHIểN C U............................................................28
3.1. QUY TRỊNH NGHIểN C U ............................................................................28
34T
34T
3.2. NGHIểN C U
NH TệNH..............................................................................29
34T
34T
3.2.1. Thi t k nghiên c u đ nh tính......................................................................29
34T
34T
3.2.2. K t qu nghiên c u đ nh tính ......................................................................30
34T
34T
3.3. NGHIểN C U
NH L
34T
NG .........................................................................31
34T
3.3.1. Thi t k m u ................................................................................................31
34T
34T
3.3.2. Thu th p d li u...........................................................................................32
34T
34T
3.3.3. Ph
34T
ng pháp phơn tích d li u ....................................................................33
34T
3.4. MÔ HỊNH NGHIểN C U VÀ THANG O HI U CH NH ............................35
34T
34T
3.4.1. Mô hình nghiên c u.....................................................................................35
34T
34T
3.4.2. Thang đo phong cách lưnh đ o t o s thay đ i hi u ch nh .........................35
34T
34T
3.4.3. Thang đo cam k t tình c m c a nhơn viên ..................................................38
34T
34T
TịM T T CH
34T
CH
NG 3 ................................................................................................38
34T
NG 4 K T QU NGHIểN C U ......................................................................39
34T
4.1. MÔ T M U NGHIểN C U ...........................................................................39
34T
34T
4.2. KI M
34T
NH
TIN C Y THANG O .........................................................41
34T
4.3. PHỂN TệCH NHỂN T KHÁM PHÁ EFA .....................................................44
34T
34T
4.3.1. Phơn tích nhơn t khám phá thang đo c a các bi n đ c l p ........................45
34T
34T
4.3.2. Phơn tích nhơn t khám phá thang đo cam k t tình c m .............................47
34T
34T
V
4.4. PHỂN TệCH H I QUY .....................................................................................48
34T
34T
4.4.1. Ma tr n h s t
ng quan ............................................................................49
34T
34T
4.4.2. Ki m đ nh s phù h p mô hình t ng th .....................................................50
34T
34T
4.4.3. Ki m đ nh gi đ nh liên h tuy n tính .........................................................51
34T
34T
4.4.4. Ki m đ nh phơn ph i chu n.........................................................................52
34T
34T
4.4.5. Ki m đ nh đa c ng tuy n vƠ hi n t t
ng quan ........................................53
34T
34T
4.4.6. Ki m đ nh các gi thuy t nghiên c u ..........................................................53
34T
34T
4.5. KI M
34T
NH S
KHÁC BI T V CAM K T TỊNH C M THEO CÁC
NHịM NHỂN VIểN ................................................................................................55
34T
4.5.1. Ki m đ nh s khác bi t c a AC theo gi i tính. ...........................................55
34T
34T
4.5.2. Ki m đ nh s khác bi t c a AC theo đ tu i...............................................56
34T
34T
4.5.3. Ki m đ nh s khác bi t c a AC theo chuyên môn ......................................57
34T
34T
4.5.4. Ki m đ nh s khác bi t c a AC theo b ph n .............................................58
34T
34T
4.5.5. Ki m đ nh s khác bi t c a AC theo thơm niên ..........................................58
34T
34T
4.5.6. Ki m đ nh s khác bi t c a AC theo thu nh p ............................................59
34T
34T
4.6. TH O LU N K T QU NGHIểN C U ........................................................59
34T
34T
4.6.1. K t qu h i quy ...............................................................................................59
34T
34T
4.6.2. Tr ng s h i quy chu n hoá Beta ....................................................................60
34T
34T
4.6.3. Giá tr trung bình .............................................................................................61
34T
34T
TịM T T CH
34T
CH
NG 4 ................................................................................................62
34T
NG 5 K T LU N VÀ KI N NGH .................................................................64
34T
5.1. K T LU N ........................................................................................................64
34T
34T
5.2. KI N NGH ........................................................................................................65
34T
34T
5.2.1. Ki n ngh v lưnh đ o truy n c m h ng......................................................65
34T
34T
5.2.2. Ki n ngh v lưnh đ o kích thích trí tu ......................................................66
34T
34T
5.2.3. Ki n ngh v lưnh đ o h p d n b ng ph m ch t ..........................................68
34T
34T
5.2.4. Ki n ngh v quan tơm cá nhơn vƠ h p d n b ng hƠnh vi ...........................68
34T
34T
5.3. H N CH C A
TÀI VÀ
34T
XU T H
NG NGHIểN C U TI P
THEO.........................................................................................................................69
34T
TịM T T CH
34T
NG 5 ................................................................................................70
34T
TÀI LI U THAM KH O .............................................................................................71
34T
34T
VI
Ph l c .......................................................................................................................... xii
34T
34T
Ph l c 1: DƠn bƠi th o lu n nhóm .......................................................................... xii
34T
34T
Ph l c 2: B ng t ng h p ghi nh n n i dung th o lu n nhóm ................................ xix
34T
34T
Ph l c 3: B ng cơu h i kh o sát............................................................................. xxi
34T
34T
Ph l c 4: Th ng kê mô t đ c đi m m u kh o sát .................................................xxv
34T
34T
Ph l c 5: Ki m đ nh đ tin c y thang đo ............................................................ xxvii
34T
34T
Ph l c 6: Phơn tích nhơn t khám phá ậ Factor Analysis .................................... xxxi
34T
34T
Ph l c 7: Ki m đ nh t
34T
ng quan ...................................................................... xxxviii
34T
Ph l c 8: Phơn tích h i quy .............................................................................. xxxviii
34T
34T
Ph l c 9: Ki m đ nh s khác bi t............................................................................. xl
34T
34T
Ph l c 10: Ki m đ nh giá tr trung bình ................................................................ xlix
34T
34T
Ph l c 11: Th ng kê đ c đi m m u kh o sát ........................................................ xlix
34T
34T
VII
DANHăM CăHỊNHăV ,ăS ă
ă
HỊNHăV ă
Hình 2.1. Mô hình nghiên c u c a Bano Fakhra Batool (2013) ...............................21
34T
34T
Hình 2.2: Mô hình nghiên c u c a Sameh Adel Abdo saeed vƠ c ng s (2013) .....22
34T
34T
Hình 2.3: Mô hình nghiên c u c a Fatima Bushra vƠ c ng s (2011) .....................22
34T
34T
Hình 2.4: Mô hình nghiên c u c a Lê An Khang (2013) .........................................23
34T
34T
Hình 2.5. Mô hình nghiên c u c a Nguy n Th H ng H nh (2008) ........................24
34T
34T
Hình 2.6: Mô hình tác gi đ xu t .............................................................................26
34T
34T
Hình 3.1: mô hình nghiên c u ...................................................................................35
34T
34T
Hình 4.1: Mô hình nghiên c u chính th c ................................................................48
34T
34T
Hình 4.2: Bi u đ Scatterplot ....................................................................................52
34T
34T
Hình 4.3: Bi u đ Histogram.....................................................................................52
34T
34T
Hình 4.4: Bi u đ P-P Plot ........................................................................................52
34T
S ă
34T
ă
S đ 3.1: Quy trình nghiên c u ...................................................................................29
34T
34T
ăă
VIII
DANHăM CăB NGăBI Uă
B ng 2.1. M t s đ nh ngh a v lưnh đ o ........................................................................8
34T
34T
B ng 2.2: So sánh qu n lỦ vƠ lưnh đ o............................................................................9
34T
34T
B ng 2.3: So sánh gi a phong cách lưnh đ o nghi p v vƠ phong cách lưnh đ o t o s
thay đ i. .........................................................................................................................13
34T
34T
B ng 2.4: B ng tóm l
34T
c các phiên b n MLQ v i c u trúc nhơn t khác nhau ...........14
34T
B ng 2.5: B ng tóm t t các thƠnh ph n c a thang đo cam k t đ i v i t ch c ............18
34T
34T
B ng 3.1: Thi t k b ng cơu h i ....................................................................................33
34T
34T
B ng 3.2: Thang đo phong cách lưnh đ o t o s thay đ i.............................................36
34T
34T
B ng 4.1: Mô t th ng kê m u theo các đ c tính ..........................................................39
34T
34T
B ng 4.2: H s Cronbach’s Alpha c a các thƠnh ph n ...............................................41
34T
34T
B ng 4.5: H s KMO vƠ Bartlett’s Test thang đo AC .................................................47
34T
34T
B ng 4.6: K t qu phơn tích nhơn t thang đo AC ........................................................47
34T
34T
B ng 4.7: Ma tr n t
34T
ng quan gi a các bi n ................................................................49
34T
B ng 4.8: H s xác đ nh phù h p c a mô hình ............................................................50
34T
34T
B ng 4.9: Ki m đ nh ANOVA c a mô hình .................................................................50
34T
34T
B ng 4.10: Các thông s th ng kê trong ph
34T
ng trình h i quy ....................................53
34T
B ng 4.11: T ng h p các k t qu ki m đ nh gi thuy t ................................................54
34T
34T
B ng 4.12: Ki m đ nh Indepent-sample T - test theo gi i tính .....................................56
34T
34T
B ng 4.13: Ki m đ nh s khác bi t theo đ tu i ...........................................................57
34T
34T
B ng 4.14: Ki m đ nh s khác bi t theo chuyên môn...................................................57
34T
34T
B ng 4.15: Ki m đ nh s khác bi t theo b ph n..........................................................58
34T
34T
B ng 4.16: Ki m đ nh s khác bi t theo th i gian lƠm vi c .........................................58
34T
34T
B ng 4.17: Ki m đ nh s khác bi t theo thu nh p ........................................................59
34T
34T
B ng 4.18: K t qu m t s nghiên c u t
34T
ng t ...........................................................60
34T
IX
B ng 4.19: So sánh m c đ tác đ ng các thƠnh ph n c a lưnh đ o t o s thay đ i t i
AC ..................................................................................................................................61
34T
34T
B ng 4.20: T ng h p giá tr trung bình TF vƠ AC m t s nghiên c u tr
34T
X
c ................62
34T
DANHăM CăCỄCăCH ăVI TăT Tă
ANOVA ( Analysis of Variance):
Phơn tích ph
ng sai
EFA (Exploratory Factor Analysis):
Phơn tích nhơn t khám phá
KMO (Kaiser ậMeyer-Olkin):
H s Kaiser ậMeyer-Olkin
SPSS (Statistical Package for the Social
Phơn tích d li u trong khoa h c xư h i
Sciences):
VIF (Variance Inflation Factor):
H s phóng đ i
TF (Transformational leadership):
Phong cách lưnh đ o t o s thay đ i
ă
ă
XI
TịMăT TăLU NăV Nă
ă
tƠi ắ nh h
ng các thƠnh ph n c a phong cách lưnh đ o t o s thay đ i đ n
cam k t tình c m c a nhơn viên t i Công ty c ph n Long S n” đư nghiên c u các y u
t
nh h
ng t i cam k t tình c m c a nhơn viên t i công ty c ph n Long S n, đ ng
th i đ xu t các ki n ngh gi i pháp nh m nơng cao cam k t tình c m.
Nghiên c u s d ng thang đo lưnh đ o t o s thay đ i theo Bass vƠ Avolio (1995) hi u
ch nh v i phiên b n 5X (MLQ- 5X) vƠ thang đo cam k t vì tình c m c a nhơn viên
theo Meyer vƠ c ng s (1993). Mô hình nghiên c u g m 33 bi n quan sát v i 5 gi
thuy t đ
c đ a ra.
Có 360 b ng cơu h i đ
c phát ra d
i hình th c tr c ti p, k t qu thu v đ
c
337 b ng cơu h i, sau khi lo i b nh ng b ng cơu h i không đ t yêu c u, 293 b ng cơu
h ih pl đ
c đ a vƠo nghiên c u chính th c, d li u kh o sát h p l đ
c đ a vƠo
ki m đ nh đ tin c y thang đo d a trên h s Cronbach’s Alpha, t ng s bi n quan sát
còn l i 31 bi n, lo i 2 bi n vƠ s thƠnh ph n không đ i.
Ti p theo, d li u kh o sát đ
khám phá nh n đ
c phơn tích nhơn t khám phá. K t qu phơn tích
c lƠ thang đo phong cách lưnh đ o t o s thay đ i còn l i 4 thƠnh
ph n v i 20 bi n quan sát vƠ thang đo cam k t vì tình c m không đ i v i 6 bi n quan
sát. Sau khi ch y mô hình h i quy, cho th y các thƠnh ph n c a thang đo lưnh đ o t o
s thay đ i đ u có tác đ ng d
ng t i cam k t g n bó v i t ch c vì tình c m. Trong
đó thƠnh ph n tác đ ng m nh nh t t i cam k t g n bó v i công ty lƠ IM ắ lưnh đ o
truy n c m h ng” vƠ tác đ ng th p nh t lƠ IC_IB ắ lưnh đ o quan tơm cá nhơn vƠ h p
d n b ng hƠnh vi”. K t qu nghiên c u c ng cho th y không có khác bi t v m c đ
cam k t tình c m v i công ty theo khía c nh gi i tính, đ tu i, trình đ chuyên môn,
b ph n công tác, thu nh p, th i gian công tác.
T các k t qu trên tác gi đ ngh các gi i pháp nh m t ng thêm cam k t tình
c m t i công ty thông qua 4 thƠnh ph n tác đ ng c a phong cách lưnh đ o t o s thay
đ i t i cam k t tình c m đó lƠ: Lưnh đ o truy n c m h ng, lưnh đ o kích thích trí tu ,
lưnh đ o h p d n b ng ph m ch t, lưnh đ o quan tơm cá nhơn vƠ h p d n b ng hƠnh vi.
XII
CH
NGă1ă
T NGăQUANăV ă
1.1.
LụăDOăCH Nă
ăTĨIăNGHIểNăC Uă
ăTĨIă
Công ty c ph n Long S n đ
c thƠnh l p n m 2000, tr i qua 15 n m
thƠnh l p vƠ phát tri n, công ty đư tr thƠnh m t trong nh ng nhƠ s n xu t h t
đi u l n nh t Vi t Nam vƠ đ ng trong top 500 doanh nghi p l n nh t Vi t Nam.
S n ph m chính c a công ty lƠ h t đi u xu t kh u, h t đi u chiên (rang mu i),
vƠ d u v h t đi u. S n ph m đ
khác nhau vƠ đ
c s n xu t t i 14 nhƠ máy trên các đ a bƠn
c trang b các máy móc công ngh cao v i m c tiêu lƠm ra các
s n ph m s ch nh t, ch t l
ng cao vƠ phù h p cho t t c nhu c u s d ng. V i
đ c thu vê m t hang hat điêu la môt trong nh ng m t hang nông san xuơt khơu chiên
l
c c a Viêt Nam va nh ng u đai vê chốnh sach cua nha n
s lanh đao tai tốnh, chiên l
c đông th i kêt h p v i
c kinh doanh phu h p, cùng đôi ngu nhơn viên nhiêt tốnh
co kiên th c va kinh nghiêm công ty đa thơm nhơp vao rơt nhiêu thi tr
gi i va đat đ
c kêt qua cao.
c bi t
Nhơt, New Zealand, Trung Quôc, Trung
các th tr
ng trên thê
ng l n nh : My, Chơu Ểu, Uc,
ông. K t qu kinh doanh n m 2014 lƠ h n
16.000 t n h t đi u (kho ng 1.017 container) vƠ t ng doanh thu 6 tháng đ u n m 2014
lƠ 1.004 t VN .
S l
7.000 ng
l
ng ng
i lao đ ng đang lƠm vi c cho công ty đ n nay đư lên t i h n
i trong đó s l
ng lao đ ng có trình đ trung c p tr lên chi m 30%, s
ng còn l i lƠ công nhơn lƠm vi c t i các nhƠ máy, phơn x
ng tr c thu c công ty.
V i đ c thù lƠ công ty xu t kh u h t đi u ph i ti p xúc v i khách hƠng qu c t nhi u
nên vi c c n thi t ph i duy trì m t đ i ng nhơn viên gi i chuyên môn vƠ nghi p v lƠ
đi u c n thi t vƠ luôn đ
c s quan tơm c a các nhƠ lưnh đ o. S th t lƠ các nhƠ lưnh
đ o công ty đư quan tơm vƠ th c hi n lưnh đ o t o s thay đ i nh h đư th c hi n
su t th i gian qua, tuy m i th c hi n lưnh đ o t o s thay đ i ch a nhi u nh ng đư t o
cho nhi u nhơn viên g n k t tình c m v i công ty. H luôn đ a ra các chi n l
đ u l y con ng
c mƠ
i lƠm n n t ng cho s phát tri n, chính vì v y các ho t đ ng v qu n
1
tr ngu n nhơn l c ph i th t s linh ho t vƠ đáp ng nhu c u ngƠy cƠng cao c a nhơn
viên.
Theo nh quan sát c a tác gi trong quá trình lƠm vi c t i đơy th y đ
c các nhƠ
lưnh đ o có ng d ng phong cách lưnh đ o t o s thay đ i nh vi c quan tơm t i t ng
cá nhơn nhơn viên, đ ng viên khi h g p khó kh n vƠ th m chí giúp đ v m t tƠi
chính, hay vi c t o c m h ng lƠm vi c cho nhơn viên khi r c r i trong công vi c.
bi t luôn truy n m t ngu n n ng l
ng d
c
ng cho các nhơn viên c a mình, đ h luôn
th y h ng hái lƠm vi c. Tác gi c m nh n r ng các anh ch lƠm vi c trong công ty tuy
suy ngh khác nhau v qu n lỦ c a mình nh ng trong lòng m i ng
i có chút th n
t
l i vƠ lƠm vi c
ng h , ph i ch ng đó chính lƠ m t trong nh ng lỦ do mƠ h có th
phát tri n cùng công ty cho t i bơy gi vƠ c ng ch a t ng ngh t i vi c thay đ i môi
tr
ng lƠm vi c khác. Nh v y lưnh đ o t o s thay đ i đư nh h
c m c a nhơn viên trong công ty dù
m c ch a cao.
tơm vƠ nghiên c u đ tƠi nƠy đ xem m c đ
nh h
ng t i cam k t tình
i u nƠy thúc đ y tác gi quan
ng các thƠnh ph n c a lưnh đ o
t o s thay đ i đ n cam k t tình c m c a nhơn viên t i công ty c ph n Long S n.
Tác gi đư t ng quan các nghiên c u tr
c có liên quan ch ng minh đ
thƠnh ph n c a phong cách lưnh đ o t o s thay đ i có nh h
c các
ng t i cam k t tình c m
c a nhơn viên lƠm c s lỦ thuy t cho nghiên c u c a tác gi . Nh nghiên c u c a
Sudha Ramachandran & Venkat (2009), Fatima Busha (2011), Bano Fakhra Batool
(2013), Sameh Adel Abdo (2013). Vi c nghiên c u khám phá đo l
h
ng các y u t
nh
ng t i cam k t g n bó c a nhơn viên đ i v i công ty thu hút s quan tơm nhi u t
góc đ doanh nghi p, các nhƠ qu n lỦ đ n các nghiên c u t kh p n i trên th gi i.
Nhi u nghiên c u v m ng đ tƠi nƠy đư đ
c th c hi n, trong đó nh h
đ o đ n cam k t g n bó v i t ch c c a nhơn viên dƠnh đ
bi t lƠ lưnh đ o t o s thay đ i.
ng c a lưnh
c s quan tơm r t l n đ c
Vi t Nam c ng có m t s nghiên c u v lưnh đ o
t o s thay đ i nh ng ch a nhi u đ c bi t lƠ m t nghiên c u riêng cho công ty c ph n
Long S n thì hoƠn toƠn ch a có, xu t phát t th c t c a công ty vƠ tình hình nghiên
c u v đ tƠi nƠy tác gi quy t đ nh th c hi n đ tƠi: “ nh h
ng các thành ph n c a
phong cách lãnh đ o t o s thay đ i đ n cam k t tình c m c a nhân viên t i công ty
c ph n Long S n”. T đó tác gi mong mu n đ xu t ki n ngh đ i v i các thƠnh
ph n c a phong cách lưnh đ o t o s thay đ i đ n cam k t tình c m c a nhơn viên
2
công ty c ph n Long S n. Nh m giúp cho nh ng nhƠ lưnh đ o c a công ty đ a ra
nh ng chính sách thu hút nhơn tƠi đ có đ i ng cán b gi i, nh ng nhơn viên tơm
huy t c m th y th a mưn v i công vi c vƠ g n bó v i công ty.
1.2.ăCỂUăH IăNGHIểNăC Uă
tƠi đ c th c hi n nh m tr l i cho các cơu h i nghiên c u d i đơy:
- Các thƠnh ph n nƠo c a phong cách lưnh đ o t o s thay đ i tác đ ng t i đ n cam
k t tình c m c a nhơn viên t i công ty c ph n Long S n
- ThƠnh ph n nƠo c a lưnh đ o t o s thay đ i lƠ tác đ ng m nh nh t t i cam k t tình
c m c a nhơn viên trong công ty c ph n Long S n.
1.3.ăM CăTIểUăNGHIểNăC Uă
M c tiêu t ng quát c a đ tƠi lƠ t ng m c đ cam k t tình c m c a nhơn viên
v i công ty c ph n Long S n, thông qua phong cách lưnh đ o t o s thay đ i. Các
m c tiêu nghiên c u c th c a đ tƠi đ
c xác đ nh nh sau:
- Xác đ nh mô hình nghiên c u các thƠnh ph n c a phong cách lưnh đ o t o s
thay đ i nh h
-
ol
ng đ n cam k t tình c m c a nhơn viên đ i v i t ch c.
ng m c đ
nh h
ng các thƠnh ph n c a phong cách lưnh đ o t o s
thay đ i đ n cam k t tình c m c a nhơn viên đ i v i công ty c ph n Long S n.
-
xu t các ki n ngh v các y u t thƠnh ph n c a phong cách lưnh đ o t o
s thay đ i nh m lƠm t ng cam k t tình c m c a nhơn viên công ty c ph n Long S n.
1.4.ă
IăT
-
NG,ăPH MăVIăNGHIểNăC Uă
it
ng nghiên c u: Nghiên c u nh h
ng các thƠnh ph n c a phong cách
lưnh đ o t o s thay đ i đ n cam k t tình c m c a nhơn viên.
- Ph m vi nghiên c u: Nghiên c u t i tr s chính, chi nhánh c a công ty t i
TP. H Chí Minh vƠ các chi nhánh t i khu v c phía Nam bao g m: Biên HoƠ, Bình
D
ng, Bình Ph
-
it
c.
ng kh o sát: Các nhơn viên đang lƠm vi c t i tr s chính, chi nhánh
t i TP. H Chí Minh vƠ các chi nhánh t i khu v c phía Nam.
3
- Th i gian nghiên c u: Nghiên c u đ
c th c hi n t tháng 4/2015 đ n tháng
12/2015.
1.5.ăPH
NGăPHỄPăNGHIểNăC Uă
Nghiên c u đ
ph
c th c hi n thông qua ph
ng pháp nghiên c u đ nh l
ng pháp nghiên c u đ nh tính vƠ
ng nh sau:
-ăăNghiênăc uăđ nhătính: Nh m khám phá các thƠnh ph n c a lưnh đ o t o s thay
đ i vƠ hi u ch nh thang đo c a các y u t trong mô hình nghiên c u đ xu t. Nghiên
c u đ nh tính đ
c th c hi n thông qua 2 giai đo n. Giai đo n m t tác gi nghiên c u
t ng quan c s lỦ thuy t đ đ a ra các gi thuy t vƠ đ xu t mô hình nghiên c u s
b sau đó tác gi ti n hƠnh th o lu n nhóm 7 nhơn viên đang lƠm vi c t i công ty c
ph n Long S n. K t qu th o lu n nhóm nh m b sung các thƠnh ph n c a lưnh đ o
t o s thay đ i vƠ hi u ch nh thang đo c a các y u t trong mô hình nghiên c u đ
xu t theo đúng v i tình hình th c t t i công ty đ ng th i d a trên k t qu đó hi u
ch nh vƠ xơy d ng b ng cơu h i phù h p đ thu th p d li u cho nghiên c u đ nh
l
ng.
-ă ă Nghiênă c uă đ nhă l
m cđ
nh h
ng: Nghiên c u đ nh l
ng đ
c s d ng đ đo l
ng
ng các thƠnh ph n c a phong cách lưnh đ o t o s thay đ i đ n cam
k t tình c m c a nhơn viên t i công ty c ph n Long S n.
it
ng ch n m u ban
đ u lƠ 360 cán b , nhơn viên đang lƠm vi c t i v n phòng chính vƠ các chi nhánh t i
khu v c phía Nam. Tác gi s d ng k thu t x lỦ vƠ phơn tích d li u b ng ph n
m m SPSS 22.0, ti n hƠnh ki m đ nh thông qua các b
c:
ánh giá s b thang đo
b ng ki m đ nh Cronbach Alpha, phơn tích nhơn t khám phá EFA (b ng ki m đ nh
KMO, Factor loading), Phơn tích h i quy đo l
ng m c đ
nh h
ng các thƠnh ph n
c a phong cách lưnh đ o t o s thay đ i đ n cam k t tình c m v i ki m đ nh ch y u
lƠ ki m đ nh F, sig. Ti p theo th c hi n ki m đ nh T-Test vƠ phơn tích ANOVA
(Analysis Of Variance) nh m tìm ra s khác bi t có Ủ ngh a gi a các nhóm nhơn viên
v cam k t tình c m.
1.6.ăụăNGH AăC Aă
ăTĨIă
Nghiên c u nh h
ng các thƠnh ph n c a phong cách lưnh đ o t o s thay
đ i đ n cam k t tình c m c a nhơn viên đ i v i công ty c ph n Long S n có Ủ ngh a
4
th c ti n. Nghiên c u nƠy giúp cho các nhƠ lưnh đ o c a công ty bi t đ
h
cm cđ
nh
ng các thƠnh ph n c a phong cách lưnh đ o t o s thay đ i đ n cam k t tình c m
c a nhơn viên t i công ty c ph n Long S n. Tác gi c ng đ a ra các ki n ngh đ i v i
t ng thƠnh ph n c a phong cách lưnh đ o t o s thay đ i giúp các nhƠ lưnh đ o c a
công ty tham kh o đ t ng cam k t c a nhơn viên, giúp công ty duy trì đ
c ngu n
nhơn l c có chuyên môn, đ nơng cao n ng l c c nh tranh trong l nh v c ch bi n vƠ
xu t kh u h t đi u.
1.7.ăB ăC CăC Aă
Lu n v n nƠy đ
ăTĨIă
c chia thƠnh 5 ch
ng v i n i dung chính c a các ch
ng
nh sau:
Ch
ngă1:ăT ngăquanăv ăđ ătƠiănghiênăc uăă
Trình bƠy lỦ do ch n đ tƠi, m c tiêu nghiên c u, đ i t
c u, ph
ng pháp nghiên c u đ nh tính vƠ đ nh l
ng vƠ ph m vi nghiên
ng đ nghiên c u, Ủ ngh a khoa
h c vƠ th c ti n c a đ tƠi vƠ b c c c a nghiên c u.ă
Ch
ngă2:ăC ăs ălỦăthuy tă
Trình bƠy c s lỦ thuy t v phong cách lưnh đ o t o s thay đ i vƠ cam k t c a
nhơn viên đ i v i t ch c. Ch
v
nh h
ng nƠy c ng trình bƠy t ng quan các nghiên c u tr
c
ng c a phong cách lưnh đ o t o s thay đ i t i cam k t tình c m c a nhơn
viên v i t ch c, đ xu t mô hình nghiên c u vƠ các gi thuy t nghiên c u.ă
Ch
ngă3:ăPh
ngăphápănghiênăc uă
Trình bƠy quy trình nghiên c u, mô t ph
ph
ng pháp nghiên c u đ nh l
ng pháp nghiên c u đ nh tính,
ng, mô hình nghiên c u hi u ch nh vƠ xơy d ng
thang đo các thƠnh ph n trong mô hình nghiên c u đ thu th p d li u nghiên c u.ă
Ch
ngă4:ăK tăqu ănghiênăc uă
Trình bƠy k t qu phơn tích d li u g m thông tin v m u kh o sát, ki m đ nh đ
tin c y các thang đo, phơn tích nhơn t EFA, phơn tích mô hình h i quy nh h
ng các
thƠnh ph n c a phong cách lưnh đ o t o s thay đ i đ n cam k t tình c m c a nhơn viên
t i công ty c ph n Long S n, ki m đ nh các vi ph m h i quy vƠ các gi thuy t nghiên
c u.ă
Ch
ngă5:ăKi năngh ăvƠăk tălu nă
5
Trình bƠy các ki n ngh v các thƠnh ph n c a lưnh đ o t o s thay đ i đ t ng cam
k t c a nhơn viên v i t ch c. Ch
c u, nh ng h n ch nghiên c u vƠ h
ng nƠy c ng trình bƠy k t lu n v k t qu nghiên
ng nghiên c u ti p theo.ă
6
CH
NGă2ă
C ăS ăLụăTHUY TăậăMỌăHỊNHăNGHIểNăC Uă
2.1.ăNH NGăV Nă
ăLụăLU NăLIểNăQUANăT Iă
ăTĨIă
2.1.1.ăKháiăni mălưnhăđ oă
K t qu tìm ki m c a c s d li u h c t p m r ng trong n m 2003 c a bƠi
báo xu t b n b ng cách s d ng thu t ng ”lãnh đ o”, k t qu tr v lƠ h n 26.000 bƠi
vi t. S l
ng đ nh ngh a v lưnh đ o c ng nhi u g n nh s l
ng ng
i c g ng đ a
ra các đ nh ngh a v khái ni m nƠy (Stogdill, 1974 trích Ph m, 2013). T đó có th
th y su t th i gian qua đư vƠ đang có r t nhi u nghiên c u v lưnh đ o vƠ m i nghiên
c u cho ra k t qu khác nhau v lưnh đ o nh ng chung quy l i thì lưnh đ o đ
c đ nh
ngh a nh sau:
Theo Peter Northouse (2007) lưnh đ o lƠ quá trình nh h
h hi u đ
ng lên ng
i khác đ
c vƠ ch p nh n nh ng gì h ph i lƠm đ ng th i t o đi u ki n đ cho cá
nhơn n l c hoƠn thƠnh m c tiêu c a t ch c t
đ o lƠ quá trình m t cá nhơn nh h
ng t theo Cary Yukl (2006) ”Lưnh
ng lên m t nhóm ng
i đ cùng đ t đ
cm c
tiêu chung c a t ch c” vƠ ông c ng đ a ra m t s thƠnh ph n chính c a lưnh đ o nh
sau: (a) Lưnh đ o lƠ m t quá trình, (b) lưnh đ o liên quan t i vi c nh h
ng lên ng
i
khác, (c) lưnh đ o x y ra trong b i c nh c a m t nhóm, (d) lưnh đ o liên quan đ n vi c
đ tđ
c m c tiêu, (e) các m c tiêu đ
c chia s b i các nhƠ lưnh đ o vƠ nh ng ng
i
theo h .
Riaz vƠ Haider (2010) đư đ a ra l u Ủ r ng các nhƠ lưnh đ o hi u qu có kh
n ng d n d t t ch c đi đ n thƠnh công b ng cách chú Ủ h n đ n các s ki n trong
t
ng lai vƠ môi tr
ng thay đ i. Lưnh đ o đóng m t vai trò quan tr ng trong vi c
thi t l p các nhóm hi u su t cao vƠ lƠ m t trong nh ng các y u t quan tr ng trong
vi c t ng c
ng hi u qu c a t ch c (Northouse, 2007, Betroci, 2009, DuBrin, 2012).
Lưnh đ o đư đ
c xác đ nh lƠ m t trong nh ng y u t quan tr ng trong vi c thúc đ y
s đ i m i (Jung et al., 2003). Theo Yukl (2010), không có th a thu n chung v đ nh
ngh a c a lưnh đ o. M t s đ nh ngh a g n đơy v phong cách lưnh đ o.
7
B ngă2.1.ăM tăs ăđ nhăngh aăv ălưnhăđ oă
Tácăgi ă
Oke
et
Lưnhăđ oă
al. LƠ m t quá trình xư h i di n ra trong ho t đ ng nhóm trong đó các
(2010)
nhƠ lưnh đ o nh h
đ
ng đ n hƠnh vi c a ng
i đi theo h đ đ t
c m c tiêu t ch c mong mu n.
(Northouse,
LƠ m t quá trình trong đó m t cá nhơn nh h
ng đ n m t nhóm cá
2007-2012).
nhơn đ đ t đ
Dubrin
LƠ kh n ng c a các nhƠ lưnh đ o đ thúc đ y ni m tin, khích l vƠ
(2007-2012)
h tr gi a các tín đ c a h , nh ng ng
c nh ng m c tiêu nh t đ nh.
i đang c n đ n đ t đ
c
các m c tiêu c a t ch c.
(Yukl, 2006, LƠ m t đ c đi m, hƠnh vi, nh h
2010, 2013).
ng, m i quan h gi a lưnh đ o vƠ
tín đ , ho c các m i quan h trong vai trò c a m t v trí hƠnh chính.
Ngu n: Tác gi t t ng h p
Trong th c t , khái ni m lưnh đ o (leadership) d b nh m l n v i khái ni m
qu n lỦ (management) đ c bi t lƠ trong môi tr
ng doanh nghi p. Tuy nhiên, có m t
17T
s khác bi t r t rõ nét gi a qu n lỦ vƠ lưnh đ o, vƠ c hai đ u quan tr ng. Qu n lỦ
ngh a lƠ d n d t, hoƠn thƠnh công vi c, ch u trách nhi m vƠ ti n hƠnh. Lưnh đ o lƠ t o
nh h
ng, lƠ d n d t đ nh h
ng v cách th c, ti n trình, hƠnh đ ng vƠ quan đi m. S
khác bi t nƠy r t quan tr ng (Warren Bennis).
17T
lƠm rõ h n v lưnh đ o, nhi m v vƠ
vai trò c a lưnh đ o vƠ qu n lỦ tác gi trình bƠy cách nhìn nh n v s khác bi t gi a
qu n lỦ vƠ lưnh đ o theo quan đi m c a Warren Bennis nh sau:
8
B ngă2.2:ăSoăsánhăqu nălỦăvƠălưnhăđ oă
Qu nălỦă
-
Lưnhăđ oă
i u hƠnh
-
im i
-
B n sao
-
LƠ b n g c
-
Duy trì
-
Phát tri n
-
T p trung vƠo h th ng vƠ c u trúc
-
T p trung vƠo con ng
-
D a vƠo s ki m soát
-
Kh i g i s tin t
-
Ch p nh n th c t
-
i u tra th c t
-
Có t m nhìn h p
-
Có t m nhìn r ng
-
H i nh th nƠo vƠ khi nƠo
-
H i cái gì vƠ t i sao
-
T p trung k t qu cu i cùng
-
Quan tơm t i ph m vi r ng l n bên ngoƠi
-
LƠm theo
-
kh i ngu n
-
Hi n tr ng
-
Thách th c nó
-
LƠ m t chi n s gi i
-
Ng
-
LƠm đúng vi c
-
LƠm vi c đúng
i
ng
i c a chính h
Ngu n: On becoming a leader – Warren Bennis
Phân lo i phong cách lãnh đ o:
- Ti p c n theo khía c nh ph m ch t lưnh đ o: Cách ti p c n nƠy chú tr ng vƠo vi c
xác đ nh nh ng ph m ch t c a ng
i lưnh đ o hi u qu . Nguy n H u Lam cho r ng
nghiên c u v ph m ch t lƠ nh ng nghiên c u s m v lưnh đ o. Theo Tr n Th Kim
Dung (2007) các nhóm nghiên c u c a Digman, Goostein: (1) Nhi t huy t, th hi n:
có s c l c, có tính h
ng ngo i, tính quy t đoán; (2) T n tơm, th hi n: Có tính tin
c y, tính ph i h p, có nhu c u thƠnh t u; (3) Tính d ch u, th hi n: Tính l c quan,
giúp đ , yêu m n; (4) Tính thông minh, th hi n: tính ham hi u bi t, phóng khoáng, có
tính h
ng h c t p.
- Ti p c n theo khía c nh phong cách, hƠnh vi l nh đ o: Các nghiên c u c a đ i h c
Ohio quan tơm t i hai thƠnh ph n: Quan tơm vƠ ch đ ng. HƠnh vi quan tơm th hi n:
S thơn thi t v i nhơn viên, phát tri n quan h , tin t
ng vƠ kính tr ng gi a hai bên.
HƠnh vi ch đ ng th hi n: Vi c xác đ nh các công vi c c n hoƠn thƠnh, nh ng mong
đ i v k t qu vƠ m i quan h gi a các nhơn viên...
9
- Ti p c n khía c nh quy n l c vƠ s
nh h
ng c a lưnh đ o: ơy lƠ cách ti p c n
xu t hi n trong các nghiên c u t cu i th p niên 1950. H u h t các nghiên c u nƠy n
l c trong vi c gi i thích hi u qu lưnh đ o v m c đ quy n l c c a ng
các d ng quy n l c vƠ cách th c s d ng quy n l c đ gơy nh h
ng
id
i quy n mƠ còn nh h
vƠ c nh ng ng
ng đ n nh ng ng
i lưnh đ o có,
ng không ch v i
i khác nh các đ ng s , c p trên
i ngoƠi t ch c nh các nhƠ cung c p ho c khách hƠng. V quy n
l c có 5 c s khác nhau: Quy n trao th
ng, quy n tr ng ph t, quy n chuyên môn,
quy n tham chi u, quy n h p pháp.
- Ti p c n ng
i l nh đ o m i v ch t: Nh ng n m cu i 1970 vƠ đ c bi t cu i nh ng
n m 1980 đ n nay cách ti p c n lưnh đ o m i v ch t r t đ
c quan tơm nghiên c u.
Theo Nguy n H u Lam (2007), Lưnh đ o m i v ch t lƠ quá trình nh h
ng
t i nh ng thái đ vƠ các gi đ nh c a các thƠnh viên t ch c đ t o ra s tích c c, nhi t
tình v i nh ng s m ng, m c tiêu c a t ch c. Ng
i lưnh đ o t o s thay đ i không
hƠi lòng v i tình tr ng hi n t i, h luôn tìm cách vƠ nh n d ng ra nh ng nhu c u đ t o
ra s c s ng cho t ch c c a h , h thách th c, không hƠi lòng v i các tiêu chu n ho t
đ ng hi n hƠnh, th c hi n s thay đ i c n b n nh ng tiêu chu n vƠ h th ng c b ng
nh ng tiêu chu n vƠ h th ng hi u qu h n.
2.1.2.ă Kháiă ni mă phongă cáchă lưnhă đ oă t oă s ă thayă đ iă (Transformatională
leadership)ă
VƠo n m 1939, các nghiên c u quan tr ng l n đ u tiên đ
c ti n hƠnh b i Kurt
Lewin ch ra có ba phong cách lưnh đ o c b n bao g m: Phong cách lưnh đ o đ c
đoán, phong cách lưnh đ o dơn ch vƠ phong cách lưnh đ o t do. N n t ng c a lưnh
đ o t o s thay đ i xu t hi n trong nghiên c u c a Max Weber (1923/1963) v lưnh
đ o lôi cu n. Nh ng Burns (1978) lƠ ng
ng
i đ u tiên xác đ nh phơn bi t gi a nh ng
i c g ng đ đáp ng các nhu c u hi n t i c a nh ng ng
i theo b ng cách t p
trung s chú Ủ trên m i quan h vƠ nhƠ lưnh đ o t o s thay đ i c g ng đ nơng cao
nhu c u c a nh ng ng
i theo vƠ thúc đ y nh ng thay đ i l n c a các cá nhơn, các
nhóm, vƠ t ch c. Sau đó lưnh đ o t o s thay đ i lƠ m t ch đ
a chu ng vƠ đ
c
nghiên c u r ng rưi trong qu n lỦ, tơm lỦ h c, xư h i h c, vƠ khoa h c chính tr
(Avolio & Bass, 1988; Bass, 1985; Bass & Avolio; Bass, Waldman, Avolio, & Bebb,
10
1987; Bradley, 1987; Burns, 1978; Conger & Kanungo, 1988; Hater & Bass, 1988;
House, 1977; Howell & Frost; Kuhnert & Lewis, 1987; Waldman, Bass, vƠ Einstein,
1987; Waldman, Bass, & Yammarino, 1988; Yammarino & Bass, 1988). Phong cách
lưnh đ o t o s thay đ i (Transformational leadership) có các tên g i khác lƠ phong
cách lưnh đ o chuy n đ i.
Lưnh đ o t o s thay đ i lƠ m t quá trình nh h
nơng cao nh n th c đ th y đ
c a môi tr
ng mƠ lưnh đ o lƠm thay đ i
c nh ng gì lƠ quan tr ng, tr
c c h i vƠ thách th c
ng, h lƠm theo m t cách m i. Các nhƠ lưnh đ o t o s thay đ i luôn ch
đ ng: H tìm cách đ t i u hóa các cá nhơn, nhóm vƠ phát tri n t ch c vƠ đ i m i,
không ch đ t đ
c hi u su t "t i k v ng". Lưnh đ o t o s thay đ i không thay th
lưnh đ o nghi p v , nh ng nó lƠm t ng trong đ t đ
c các m c tiêu c a nhóm (Bass,
1997; Hall et al, 2002).
Theo Bass et al. (2003), các nhƠ lưnh đ o t o s thay đ i s t p trung vƠo vi c
phát tri n ng
i đi theo b ng cách khai thác các ti m n ng c a h , mang c m h ng cho
h , thúc đ y s h p tác, đ ng viên h vƠ c ng c hƠnh vi, thái đ tích c c. Các nhơn
viên có m t m c đ tin t
ng cao vƠ s t tin vƠo nhƠ lưnh đ o. Các nhơn viên r t t
hƠo đ kh ng đ nh mình v i các nhƠ lưnh đ o vƠ phát tri n m t Ủ th c m nh m v
cam k t v i h . T
ng t nh v y, Bass (1997) l p lu n r ng các nhƠ lưnh đ o t o s
thay đ i lƠ c n thi t đ c bi t lƠ trong th i n n kinh t toƠn c u thay đ i nhanh chóng vƠ
toƠn c u hóa đang di n ra. Lưnh đ o t o s thay đ i thúc đ y phát tri n n ng l c vƠ
mang l i m c đ cam k t cao h n c a cá nhơn gi a các 'ng
i đi theo' v i các m c
tiêu c a t ch c. Theo Bass & Avolio (1993) lưnh đ o t o s thay đ i ch x y ra khi
các nhƠ lưnh đ o m r ng vƠ nơng cao l i ích c a nhơn viên c a h , khi h t o ra nh n
th c vƠ ch p nh n nh ng m c đích vƠ s m nh c a nhóm, vƠ khi h khu y đ ng nhơn
viên đ nhìn l i ích c a nhóm l n h n l i ích c a chính mình. Cùng v i nhau, nơng
cao công su t vƠ cam k t v i t ch c đ có th t ng thêm n l c vƠ n ng su t cao h n
(Lok & Crawford, 1999; Mannheim & Halamish, 2008). Theo Bass (1997), m c tiêu
c a lưnh đ o t o s thay đ i lƠ "bi n đ i" ng
i vƠ t ch c theo ngh a chơn ph
ng -
đ thay đ i chúng trong tơm trí vƠ trái tim; m r ng t m nhìn, cái nhìn sơu s c, vƠ s
hi u bi t; lƠm rõ m c đích; th c hi n hƠnh vi cùng v i ni m tin, nguyên t c, ho c giá
tr ; vƠ mang l i nh ng giá tr thay đ i đó lƠ t n t i v nh vi n. Bass et al. (2003) vƠ
11
Trottier et al. (2008) đư gi i thích lưnh đ o t o s thay đ i lƠ d a trên 5 y u t . Quan
tơm cá nhơn (individualized considerations), kích thích trí tu
(intellectual
stimulation), truy n c m h ng (inspirational motivation), h p d n b ng ph m ch t
(idealized influence attributes) vƠ h p d n b ng hƠnh vi (idealized influence behavior).
-
H p d n b ng ph m ch t (Idealized influence - Attributed) đ c p đ n uy tín trong
t ch c c a nhƠ lưnh đ o, s t tin, m nh m , quy n l c, vƠ th hi n t m quan
tr ng trong vi c th c hi n s m nh t p th , đ o đ c trong lưnh đ o.
-
H p d n b ng hƠnh vi (Idealized influence - Behavior) đ c p đ n hƠnh đ ng lôi
cu n c a các nhƠ lưnh đ o đ
-
c t p trung vƠo giá tr , ni m tin, Ủ th c trách nhi m.
Truy n c m h ng (Inspirational Motivation) đ c p đ n kh n ng c a ng
i lưnh
đ o trong vi c đ a ra t m nhìn, s l c quan, thách th c trong công vi c đ hoƠn
thƠnh m c tiêu.
-
Kích thích trí tu (Intellectual Stimulation) đ c p đ n hƠnh đ ng c a nhƠ lưnh đ o
kích thích nhơn viên phơn tích vƠ logic theo h
ng sáng t o, vƠ tìm gi i pháp cho
v n đ khó kh n.
-
Quan tơm cá nhơn (Individualized Consideration) đ c p đ n hƠnh đ ng c a nhƠ
lưnh đ o quan tơm đ n nhu c u cá nhơn c a nhơn viên: t v n, h tr , đ ng viên h
phát tri n vƠ th hi n.
2.1.3.ăSoăsánhăphongăcáchălưnhăđ oăt oăs ăthayăđ iăvƠăphongăcáchălưnhăđ oănghi pă
v ă
Bass vƠ c ng s đư chia phong cách lưnh đ o ra lƠm ba lo i: Phong cách lưnh
đ o t o s thay đ i (Transformation Leadership), phong cách lưnh đ o nghi p v
(transactional leadership) vƠ phong cách lưnh đ o t do (Laisser ậ Fair). Trong gi i
h n nghiên c u c a mình tác gi ch đ c p t i phong cách lưnh đ o t o s thay đ i.
Tác gi có đ a ra so sánh đi m t
ng đ ng vƠ khác bi t gi a phong cách lưnh đ o t o
s thay đ i vƠ phong cách lưnh đ o nghi p v . Bass đư v ch ra s kh i đ u c a lỦ
thuy t lưnh đ o, trong đó c hai phong cách lưnh đ o nghi p v vƠ phong cách lưnh
đ o t o s thay đ i lƠ c n thi t đ nơng cao hi u su t trong các t ch c. Bass phát tri n
đ y đ mô hình lưnh đ o d a trên ni m tin r ng phong cách lưnh đ o t o s thay đ i vƠ
phong cách lưnh đ o nghi p v không ph i lƠ s d ng trên m t ph
ng ti n duy nh t
mƠ nh ng mô hình lưnh đ o nƠy các nhƠ lưnh đ o s d ng t i các tình hu ng khác
12
