Phân tích chiến lược kinh doanh của công ty vàng bạc đá quý bảo tín minh châu

Bộ môn Quản Trị Chiến Lược-ĐHTM
Học phần: Quản trị chiến lược 1.3
LỚP:113SMGO111
NHÓM: 09

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC DOANH NGHIỆP
Đề tài : Phân tích chiến lược kinh doanh của Công ty vàng bạc đá
quý Bảo Tín Minh Châu.

1


Bộ môn Quản Trị Chiến Lược-ĐHTM

I.

Giới thiêu về công ty

Tên đầy đủ DN : Công Ty Vàng Bạc Bảo Tín Minh Châu.
Tên viết tắt DN : Công ty TNHH Bảo Tín Minh Châu
Trụ sở : 29 Trần Nhân Tông, Hà Nội
Ngày tháng năm thành lập : 1989
Loại hình doanh nghiệp : Công tyTNHH, hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh
và chế tác vàng bạc đá quý
Tel : 84-438226999/39431415/39431617- Fax: 9431158
Website:
a) Ngành nghề kinh doanh của DN:
- Kinh doanh và chế tác vàng bạc đá quý
- Sản xuất kinh doanh vàng miếng
b) Xác định các hoạt động kinh doanh chiến lược (SBU) :
SBU1: Kinh doanh Chế tác đồ nữ Trang, vàng bạc đá quý.

SBU2: Kinh doanh Trang Sức Thời Trang Xi,
SBU3: Mạ-Sản Xuất & Bán Buôn vàng bạc.
c) Tầm nhìn, Sứ mạng kinh doanh của DN :
-

Tầm nhìn chiến lược :

Gần 20 năm qua cho đến nay Bảo Tín Minh Châu vẫn đang trên đà phát triển
và lớn mạnh không ngừng, nhằm phát huy hơn nữa uy tín cũng như nội lực ở thị
trường trong nước và chắc chắn trong một tương lai rất gần Bảo Tín Minh Châu sẽ
khẳng định được vị thế của mình trên thị trường vàng bạc, trang sức quốc tế
- Sứ mạng kinh doanh :
Phát triển, sản xuất, kinh doanh đa dạng các loại trang sức : vàng, bạc, đá quý
cao cấp và không ngừng mở rộng quy mô, hiệu quả sản xuất kinh doanh và phát
triển bền vững để trở thành một Tập đoàn hàng đầu Việt Nam và khu vực trong các
lĩnh vực kinh doanh và chế tác vàng bạc đá quý.

2


Bộ môn Quản Trị Chiến Lược-ĐHTM

d) Một số chỉ tiêu tài chính cơ bản
Hiện nay công ty Vàng Bạc Bảo Tín Minh Châu chưa niêm yết trên sàn giao
dịch chứng khoán vì vậy chưa có thông tin cũng như số liệu chính xác nào về các
chỉ tiêu dưới đây.
 Tổng doanh thu :
 Doanh thu thuần :
 Lợi nhuận trước thuế :
 Lợi nhuận sau thuế :

 Tổng tài sản :
 Tổng nguồn vốn :
 Tỷ suất sinh lời :

II.PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI :
2.1 Các Ngành kinh doanh của doanh nghiệp :
• Trang sức kim cương chất lượng cao
• Trang sức vàng ta 999.9 chất lượng cao
• Trang sức Italy - Kore
• Trang sức gắn đá quý chất lượng cao
• Nhẫn cưới vàng, pratin chất lượng cao
• Trang sức phổ thông chất lượng cao
Tốc độ tăng trưởng năm 2004: Tốc độ tăng trưởng không cao.Đây là giai đoạn
mà thị trường vàng Việt Nam có nhiều biến động do khủng hoảng nợ lún sâu
Tốc độ tăng trưởng năm 2005 : : Đạt tốc độ tăng trưởng cao.Bảo Tín Minh
Châu đã đạt được giải thưởng trong nước và quốc tế về uy tín và chất lượng, điển
hình “Cup vàng sản phẩm, dịch vụ uy tín chất lượng”, “Cup vàng thương hiệu và
nhãn hiệu 2005”, giải “Quả cầu vàng 2005”, giải “Tinh hoa Việt Nam 2005”… Đặc
biệt Bảo Tín Minh Châu còn là doanh nghiệp duy nhất trong hệ thống các doanh
nghiệp lớn của Việt Nam và Đông Nam Á vinh dự liên tiếp trong 3 năm liền được

3


Bộ môn Quản Trị Chiến Lược-ĐHTM

Uỷ ban bầu chọn của Tổ chức Định hướng sáng kiến doanh nghiệp (BID) bình chọn
và trao giải thưởng Quốc tế.
Tốc độ tăng trưởng năm 2006 : Tiếp tục tăng trưởng mạnh năm 2006, Cup
Ngôi sao Bạch kim chất lượng quốc tế. Điều đó chứng tỏ rằng sản phẩm của Bảo

Tín Minh Châu đã được quốc tế công nhận về “Chất lượng và thương hiệu”. Đây
không chỉ là vinh dự của Bảo Tín Minh Châu mà còn là niềm tự hào của ngành kim
hoàn Việt Nam.

2.2 Giai đoạn trong chu kỳ phát triển của ngành:
Mới xuất hiện : Thành lập vào năm 1989 sau khi ông Vũ Minh Châu hiện là
tổng giám đốc tách riêng hình thành 1 doanh nghiệp nhỏ về buôn bán và chế tác
vàng bạc.
Tăng trưởng : Đến năm 1995, nâng cấp thành Công ty TNHH Bảo Tín Minh
Châu
Sau hơn 20 năm phát triển, Bảo Tín Minh Châu được biết đến là công ty vàng
bạc Đá quý uy tín hàng đầu Việt Nam bởi chất lượng sản phẩm và chất lượng dịch
vụ tốt, mang tính chuyên nghiệp cao. Sản phẩm vàng miếng, nhẫn tròn trơn Vàng
rồng Thăng Long và vàng trang sức chất lượng cao của BTMC có chất lượng, kiểu
dáng, kỹ, mỹ thuật vượt trội so với các sản phẩm cùng dạng trên thị trường.. Trong
nhiều năm liền, Công ty đã được nhận nhiều danh hiệu, giải thưởng quốc gia và
quốc tế, như: Cúp Vàng đỉnh cao chất lượng quốc tế; Cúp Ngôi sao Bạch kim chất
lượng quốc tế; Cúp Kim cương kỷ nguyên chất lượng quốc tế thế kỷ, 11 năm liền
(2000-2009) vinh dự được bình chọn là Hàng Việt Nam chất lượng cao, ….

2.3 Đánh giá tác động của môi trường vĩ mô :

4


Bộ môn Quản Trị Chiến Lược-ĐHTM

Nhân tố
Chính trị
-pháp luật

Nhân tố
kinh tế

Doanh nghiệp
Nhân tố
công nghệ

Nhân tố
văn hóa – xã hội

• Nhân tố công nghệ :
Khoa học ngày càng phát triển việc trang bị những thiết bị ngày càng tiên tiến
hiện đại vào trong sản xuất kinh doanh là một trong những nhân tố quan trọng ảnh
hưởng trực tiếp tới hoạt động sản xuất kinh doanh của SJC : góp phần nâng cao sản
xuất, tạo nên lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp
Bảo Tín Minh Châu là một trong những doanh nghiệp đi đầu trong công cuộc
áp dụng khoa học, kỹ thuật tiên tiến trên thế giới vào lĩnh vực chế tác vàng bạc đá
quý.
Hiện nay Công ty đã đầu tư và đưa vào sử dụng nhiều trang thiết bị, máy móc
công nghệ chế tác vàng bạc đá quý của các nước có nền công nghiệp hiện đại, kỹ
thuật cao như Đức, Ý, Mỹ, Nhật… Đặc biệt Bảo Tín Minh Châu là doanh nghiệp
đầu tiên ở Việt Nam đưa vào sử dụng 2 dàn máy giám định tuổi vàng SCL - IV
GOLD ANALYSING UNIT bằng công nghệ phổ kế huỳnh quang tia X do Công ty
OTEC của CHLB Đức cung cấp.
• Nhân tố chính trị-pháp luật :

5

Bộ môn Quản Trị Chiến Lược-ĐHTM

Chính trị nước ta hiện nay đang được đánh giá rất cao về sự ổn định,đảm bảo
cho sự hoạt động,phát triển của các công ty .Thêm vào đó toàn cầu hóa tạo cơ hội
để các công ty mở rộng hoạt động phát triển của mình
Rất nhiều bộ luật chi phối doanh nghiệp : Luật doanh nghiệp , Luật chứng
khoán và các bộ luật đặc thù của ngành. Luật và các văn bản dưới luật trong lĩnh
vực này đang trong quá trình hoàn thiện, sự thay đổi về mặt chính sách luôn có thể
xảy ra và khi xảy ra ít nhiều cũng ảnh hưởng tới hoạt động quản trị, hoạt động sản
xuất kinh doanh của BTMC.
Nhà nước Việt Nam điều tiết thị trường vàng thông qua các chính sách thuế
Quý I/2011 thông tư 184/2010/TT-BTC quy định mức thuế suất vàng nguyên
liệu xuất khẩu có hàm lượng dưới 99,99% và vàng trang sức, mỹ nghệ có hàm
lượng trên 99,99% phải chịu đến 10%, từ đó ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất, xuất
khẩu của công ty
Thuế nữ trang ngoại nhập từ 40% giảm mạnh còn 5-10% khi Việt Nam gia
nhập WTO khiến hàng ngoại nhập chất lượng cao mẫu mã đa dạng tràn vào đe dọa
tới ngành trang sức Việt Nam…
• Nhân tố văn hóa –xã hội :
Xã hội phát triển cao con người đòi hỏi nhu cầu cao hơn.Vàng bạc trở thành
một món đồ trang sức khẳng định vị thế ,đẳng cấp xã hội cho nên đây là một thị
trường hấp dẫn,tạo lợi thế cạnh tranh cho công ty
Thói quen coi vàng như một tài sản, một nguồn vốn dự trữ như sử dụng vàng
trong hết các dao dịch lớn, hoặc sử dụng vàng làm đồ trang sức đã ăn sâu vào lối
sống của người Việt Nam cơ hội cho BTMC và các đơn vị cùng ngành phát triển thị
trường trong nước.
- Đời sống, thu nhập của người dân ngày càng được cải thiện nhu cầu về làm
đẹp cũng được chu trọng đáng kể là cơ hội cho ngành trang sức Việt Nam ngày
càng phát triển. Trình độ nhận thức của người dân càng cao có sự đòi hỏi khắt khe
hơn về sản phẩm và có sự so sánh sản phẩm khi mua hàng đòi hỏi BTMC phải có

nhưng chiến lược sản xuất kinh doanh phù hợp có thể canh tranh với các doanh
nghiệp cùng ngành và thỏa mãn nhu cầu khách hàng.

6


Bộ môn Quản Trị Chiến Lược-ĐHTM

- Dân số Việt Nam đông trên 80 triệu người , cơ cấu dân số trẻ đang trong độ
tuổi lao động, nguồn nhân công rẻ các nghệ nhân kim hoàn có tay nghề cao đem lại
lợi thế cho các doanh nghiệp.
Sự phân bố của dân cư ảnh hưởng tới hệ thống phân phối cua công ty, dân số
nước ta phân bố không đồng đều tập trung đông ở các thành phố lớn. Vì thế chi
nhánh của BTMC đều ở các thành phố lớn với hệ thống cửa hàng nằm ở các tinh
nơi tập trung nhiều dân cư.
Ngoài ra hoạt động của SJC chịu ảnh hưởng của những nhân tố khác thiên tai,
dịch họa , cháy nổ …Những điều này xảy ra gây ảnh hưởng đến khách hàng truyền
thống cũng như những thị trường tiềm năng, tài sản con người và kết quả hoạt động
sản xuất kinh doanh của BTMC.
• Nhân tố kinh tế :
Thực trạng nền kinh tế và xu hướng trong tương lai có ảnh hưởng đến thành
công và chiến lược của doanh nghiệp. Sự biến động của nền kinh tế từ các tác động
của cuộc khủng hoảng tài chính làm cho thị trường vàng biến động mạnh đi kèm
nhiều rủi ro nhưng cũng tạo ra nhiều cơ hội.
* Tốc độ tăng trưởng kinh kinh tế:
Tốc độ phát triển kinh tế là một trong những nhân tố quan trọng nhất ảnh
hưởng đến tốc độ tăng trưởng của lĩnh vực kinh doanh trang sức vàng bạc đá quý,
kinh tế Việt Nam vẫn đạt tốc độ tăng trưởng khá cao là ổn định trung bình từ 7,58,5%/năm. Tốc độ tăng trưởng cao nhu cầu về vàng tăng với mục đích dự trữ, đầu
tư kinh doanh đặc biệt là nhu cầu làm đẹp quan tâm nhiều hơn tạo điều kiên cho
ngành kim hoàn phát triển.

* Về tỷ giá hối đoái:
các nguyên vật liệu sản xuất, thiết bị máy móc của SJC chủ yếu là nhập khẩu
vì vậy sự biến động của tỷ giá hối đoái sẽ ảnh hưởng lớn đến tình hình hoạt động
kinh doanh của công ty. Tỷ giá biến động gây nhiều khó khăn cho hoạt động xuất
nhập khẩu của DN.

7


Bộ môn Quản Trị Chiến Lược-ĐHTM

Sự biến động của nền kinh tế ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh
của BTMC, doanh nghiệp phải luôn chủ động trong dự báo để đối phó kịp thời,
phát huy hết năng lực sẵn có chớp lấy cơ hội và chống lại những tác động bất lợi.
Tiềm năng phát triển của ngành trang sức tại Việt Nam còn rất lớn trong thời
gian tới. Việt Nam là một trong những quốc gia có tốc độ phát triển cao của thế giới
với dân số đông trên 80 triệu người, cơ cấu dân số trẻ đa số đang trong độ tuổi lao
động. Thu nhập người dân Việt Nam ngày càng tăng kéo theo nhu cầu cung cấp
hàng hóa, dịch vụ cao cấp tăng theo, trong đó có nhu cầu hàng trang sức. Ngành
công nghiệp trang sức Việt Nam có tốc độ tăng trưởng nhanh trong những năm gần
đây và được nhận định sẽ tiếp tục tăng mạnh trong những năm tới khi thu nhập của
người dân ngày càng tăng, nhu cầu làm đẹp cũng tăng theo thời gian.
 Kết luận :Môi trường công nghệ có tác động mạnh nhất đến công ty
2.4 Đánh giá cường độ cạnh tranh


Tồn tại các rào cản ra nhập ngành :

Lĩnh vực sản xuất, kinh doanh vàng miếng chịu sự quản lý nhà nước, do đo sẽ
có rào cản lớn về pháp lý cho các doanh nghiệp muốn tham gia

+ NHNH đã soạn dự thảo Nghị định quản lý hoạt động kinh doanh vàng trong
đó dự thảo chỉ cho phép những doanh nghiệp có vốn điệu lệ trên 500 tỷ đồng chiếm
25% trở lên thị phần sản xuất vàng trong 3 năm trở lại đây mới được phép sản xuất
vàng miếng
Lĩnh vực kinh doanh đồ trang sức từ vàng, bạc, đá quý sẽ có ít rào cản hơn
những ngành khác tạo điều kiện các doanh nghiệp mới tham gia. Các doanh nghiệp
này chỉ tham gia hoạt động mua bán thông thường, xuất nhập khẩu hàng trang sức
và chịu sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong ngành.
Lĩnh vực sản xuất hàng trang sức từ vàng, bạc, đá quý sẽ tạo ra nhiều rào cản
hơn đối với các doanh nghiệp muốn tham gia ngành. Các rào cản đó gồm rào cản về
công nghệ, về vốn, về thương hiệu và hệ thống phân phối.
+ Rào cản về vốn : đòi hỏi doanh nghiệp cần có 1 lượng vốn lớn, có khả năng
duy trì về dài hạn trước sự thay đổi thất thường của giá vàng để từ đó thích nghi với
thị trường.
8


Bộ môn Quản Trị Chiến Lược-ĐHTM

+ Rào cản về kỹ thuật : Đó là yêu cầu về trình độ của các thợ kim hoàn trong
việc chế tác đồ trang sức vàng bạc đá quý,tính thẩm mỹ và thời trang, các mẫu thiết
kế độc đáo. máy móc kỹ thuật liên quan đến vấn đề kiểm định lượng vàng, tuổi
vàng,….
 Quyền lực thương lượng từ phía các nhà cung ứng :
Ngành kim hoàn tại Việt Nam là một ngành đặc thù, từ nguyên vật liệu đến
máy móc thiết bị phục vụ sản xuất phần lớn đều phải nhập từ nước ngoài. Do đó, áp
lực từ phía nhà cung cấp là rất lớn. Đối với mặt hàng vàng vật chất thì hoạt động
xuất nhập khẩu chịu sự quản lý chặt chẽ của nhà nước, chỉ một số doanh nghiệp
được phép kinh doanh xuất nhập khẩu vàng theo từng thời kỳ nhất định. Đối với
các doanh nghiệp sản xuất trang sức từ vàng, ngoài nguồn cung vàng từ thế giới,

các doanh nghiệp này còn tiến hành thu mua nguồn vàng từ trong dân để phục vụ
sản xuất. Tuy nhiên nguồn cung vàng từ trong dân lại phụ thuộc vào biến động của
giá vàng. Nguồn cung của ngành trang sức Việt Nam chịu tác động lớn và phụ
thuộc vào các nguồn cung cấp từ nước ngoài
 Quyền lực thương lượng từ phía khách hàng :
Ngành phục vụ cho toàn đối tượng khách hàng,khách hàng có nhiều sự lựa
chọn hơn, đòi hỏi những sản phẩm tốt,kiểu dáng ,mẫu mã đẹp.
Có 2 đối tượng khách hàng chủ yếu sau :
Khách hàng là các tổ chức doanh nghiệp kinh doanh vàng bạc. Từ đó doanh
nghiệp sẽ thực hiện hình thức bán buôn thông qua các đơn hàng với số lượng lớn,
kèm những khuyến mại.
Khách hàng là các cá nhân mua hàng với mục đích sử dụng làm đồ trang sức,
đầu tư, tích trữ. Loại khách hàng này thương mua rải rác, lượng mua không lớn
nhưng yều cầu sản phẩm lại rất khắt khe đặc biệt là mặt hàng trang sức.
Mặt hàng trang sức không phải là hàng hóa thiết yếu phục vụ đời sống, do đó sẽ
có sự biến động theo sự phát triển của nền kinh tế. Trong những năm tới, nhu cầu
của ngành trang sức sẽ tăng cao trên phạm vi thế giới khi kinh tế tăng trưởng trở lại.
Tại Việt Nam, nhu cầu làm đẹp ngày càng tăng do thu nhập người dân được cải
thiện đáng kể. Với dân số đông, trẻ, xu hướng tiêu dùng tăng nhanh thì nhu cầu cho
ngành trang sức tại Việt Nam là rất lớn trong tương lai. Xu hướng của người dân là
9


Bộ môn Quản Trị Chiến Lược-ĐHTM

khá cao trong việc mua vàng để tích trữ cũng như để làm đẹp. Vì thế, Quyền lực
thương lượng của doanh nghiệp trong ngành này là cao, và cao hơn so với quyền
lực thương lượng từ phía khách hàng.
 Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong ngành :
Theo thống kê, hiện tại trên cả nước có khoảng 12.000 doanh nghiệp kinh

doanh vàng, chủ yếu tập trung ở các thành phố lớn, đặc biệt là Hà Nội và Thành
phố Hồ Chí Minh. Trong đó có 8 tổ chức tín dụng (TCTD) và doanh nghiệp kinh
doanh vàng được NHNN cấp phép sản xuất vàng miếng.
Với sự tham gia của các ngân hàng trong hoạt động sản xuất kinh doanh vàng
miếng, vàng trang sức sẽ tạo nên sự cạnh tranh cao cho ngành trong tương lai.
Ngoài ra, Việt Nam hứa hẹn sẽ là điểm đến của nhiều nhãn hàng thời trang lớn của
thế giới, trong đó có các mặt hàng trang sức, các doanh nghiệp trong ngành sẽ phải
cạnh tranh mạnh mẽ từ 2 phía trong và ngoài nước. Trên thị trường chế tác đồ trang
sức từ vàng, bạc và các loại đá quý tại Việt Nam, PNJ và Bảo Tín Minh Châu là 2
thương hiệu nổi tiếng được nhiều người tiêu dùng biết đến. PNJ chiếm lĩnh phần
lớn thị trường với gần 40% thị phần cả nước. Có thể nói PNJ là đối thủ cạnh tranh
trực tiếp của Bảo Tín Minh Châu trên phân khúc đoạn thị trường này. Trên đoạn thị
trường sản xuất kinh doanh vàng miếng thì đối thủ rất lớn , mạnh nhất của BTMC
chính là SJC. Ngoài ra còn có AAA của Agribank, vàng NJC của southernbank ,
SBJ của Sacombank…Đặc biệt SJC là doanh nghiệp có 1 thương hiệu mạnh với
hơn 20 năm kinh nghiệm , Các đại diện của SJC giữ nhiều vai trò quan trọng trong
Hội đồng quản trị của các ngân hàng nên nhận được nhiều ưu đãi từ ngân hàng này
trong hoạt động tài trợ vốn, chứng tỏ SJC có nguồn vốn rất dồi dào. Vàng miếng
của SJC chiếm trên 90% thị phần trên cả nước. Mới đây vàng SJC đã trở thành
nhãn hiệu vàng của ngân hàng nhà nước Việt Nam. Điều này ảnh hưởng không nhỏ
đến tâm lý người tiêu dùng.
- Trang sức Việt Nam trong những năm gần đây có tốc độ tăng trưỏng nhanh
ngành này thu hút rất nhiều doanh nghiệp nước ngoài tràn vào kinh doanh với dòng
sản phẩm cao cấp mẫu mã đẹp như nhãn hiệu KABANA của MỸ, Garavelli của
Ý…
 Đe dọa từ các sản phẩm thay thế :
10


Bộ môn Quản Trị Chiến Lược-ĐHTM

Do thói quen mang tính truyền thống của người Việt Nam, sản phẩm trang sức
bằng vàng, bạc khó có sản phẩm thay thế trong các dịp lễ, tết, cưới hỏi… Vàng
cũng là tài sản được ưu tiên hàng đầu cho mục đích tích trữ, làm của để dành. Nếu
mục đích sử dụng vàng làm kênh giữ tiền thì người dân có thể cũng chọn nhiều
cách thức khác với những phương tiện khác như bất động sản, cổ phiếu, đô la,….
 Đe dọa từ các ra nhập mới :
Với sự tham gia giữa các ngân hàng trong hoạt động sản xuất kinh doanh vàng
miếng, vàng trang sức sẽ tạo nên sự canh tranh cao cho các công ty trong tương lai.
Không những thế Viêt Nam hứa hẹn sẽ là điểm đến của nhiều nhãn hàng trang sức
lớn trên thế giới với nguồn lực mới đột phá mới về tài chính, kỹ thuật, chiến lược
kinh doanh . Vì vậy các doanh nghiệp chịu sự cạnh tranh mạnh từ 2 phía trong và
ngoài nước.
 Đánh giá :
Ngành vẫn hấp dẫn dù rào cản ra nhập ngành cao và cường độ cạnh tranh mạnh.
Nó thể hiện qua số lượng các đối thủ cạnh tranh,tiềmlực các đối thủ cạnh tranh,
tiềm năng phát triển của ngành trong tương lai, nhu cầu mua sắm vàng của người
dân ngày càng tăng cao.

Mô hình EFAS :

Các nhân tố chiến lược

Độ

Xếp

Tổng điểm

quan

loại

quan trọng

3

0.21

Chú giải

trọng

Các Cơ hội :
1.Việt Nam gia nhập WTO

0.07

1. Sau khi gia nhập WTO hàng hóa Việt Nam
sẽ không bị phân biệt với sản phẩm bản xứ và
có thể tự do xuất khẩu theo nhu cầu thị trường.

2. Trình độ phát triển kinh tế

0.07

3

0.21

2. Tạo cơ hội mở rộng thị trường.

3. Chính sách mở cửa nền kinh

0.08

2

0.16

3. Tạo cơ hội để xuất khẩu và thu hút vốn đầu

tế

tư vào việt nam

11


Bộ môn Quản Trị Chiến Lược-ĐHTM
0.13

3

0.39

4. Việt Nam là nước đông dân, với mức sống

4. Các nhân tố Văn hóa-Xã

ngày càng tăng. Người tiêu dùng Việt Nam

hội.

đang có xu hướng mua vàng để tích trữ, đầu tư
và làm đẹp.
0.1

3

0.3

5. Tăng trưởng của ngành kim

5. thâm nhập, mở rộng thị trường nội địa.

hoàn
0.05

2

0.1

6. Sự ổn định chính trị

6. Tạo ra tâm lý yên tâm cho các doanh nghiệp
trong và ngoài nước. Thu hút thêm vốn đầu tư
nước ngoài

Các đe dọa :

0.07

2

0.14
1.

1. Việt Nam gia nhập WTO

Phải cạnh tranh ngang bằng với các

cường quốc về trang sức vàng bạc đá quý như
Italy, Pháp, Mỹ, Thụy Sĩ….
2. Cường độ cạnh tranh trong

0.15

4

0.6
2. Vị thế tôt. Tuy số lượng đối thủ cạnh tranh

ngành

nhiều, các đối thủ có tiềm lực về tài chính
3. Ngành kinh doanh và chế

0.03

3

0.09
3. Nguồn vàng sản xuất chủ yếu là

tác vàng bạc vẫn chưa

Nhập khẩu.

phát triển bền vững
0.15

3
0.45

4. Rào cản kỹ thuật.

4. phải đảm bảo được tiêu chuẩn, độ thẩm mỹ,
với những thiết kế tinh xảo. Đa dạng hóa mẫu
mã, cải tiến công nghệ.

5.Tăng cường các quy định

0.1

3
Điều chỉnh lại giá vàng, đưa ra những chính

pháp lý của CP

sách kịp thời.

Tổng điểm

1

0.3
2.95

Mức độ quan trọng của môi trường đến doanh
nghiệp là : Khá

12


Bộ môn Quản Trị Chiến Lược-ĐHTM

*Xác định các nhân tố thành công chủ yếu trong ngành (KFS) :
1-Bảo Tín MC là một thương hiệu lớn trong ngành trang sức bằng vàng bạc đá
quý tại Việt Nam với hơn 20 năm kinh nghiệm. Ngành này có tốc độ tăng trưởng
cao và phụ thuộc nhiều vào tình hình phát triển của nền kinh tế. Triển vọng phát
triển của ngành trang sức tại Việt Nam còn rất lớn.
2- Tình hình tài chính của BTMC lành mạnh và an toàn, hiệu quả hoạt động sản
xuất kinh doanh đạt tỷ lệ cao qua các năm.
3-Công nghệ,thiết bị hiện đại ,quy trình sản xuất theo tiêu chuẩn quốc tế

III.PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG
Sản phẩm chủ yếu : Bảo Tín Minh Châu có 2 dòng sản phẩm chính là Vàng
rồng Thăng Long và Vàng trang sức chất lượng cao. Không những là một công ty
kinh doanh có uy tín lớn, Bảo Tín Minh Châu còn tích cực tham gia các hoạt động
từ thiện, văn hóa xã hội và chăm sóc sức khỏe cộng đồng. Bảo Tín Minh Châu có 6
nhóm mặt hàng chính, nổi tiếng trên thị trường:

Trang sức kim cương chất lượng cao
Trang sức vàng ta 999.9 chất lượng cao
Trang sức Italy - Korea chất lượng cao
Trang sức gắn đá quý chất lượng cao
Nhẫn cưới vàng, pratin chất lượng cao
Trang sức phổ thông chất lượng cao
Thị trường :
Trong nước đang có nhiều đối thủ cạnh tranh đặc biệt với những doanh nghiệp
có vốn đầu tư nước ngoài thì khả năng thao túng và độc quyền là rất lớn. Đặc biệt
giá vàng trong nước lại đang thất thường điều này ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt
động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Mặc dù vậy BTMC vẫn là 1 công ty
có uy tín trên thị trường vàng trong nước và có chỗ đứng trong tâm trí người tiêu
dùng.
3.1 Đánh giá các nguồn lực, năng lực dựa trên chuỗi giá trị của DN :

13


Bộ môn Quản Trị Chiến Lược-ĐHTM

a. Hoạt động cơ bản :
- Hoạt động sản xuất: Công ty chuyên kinh doanh chế tác vàng bạc đá quý.
Hiện nay Công ty đã đầu tư và đưa vào sử dụng nhiều trang thiết bị, máy móc
công nghệ chế tác vàng bạc đá quý của các nước có nền công nghiệp hiện đại, kỹ
thuật cao như Đức, Ý, Mỹ, Nhật… Đặc biệt Bảo Tín Minh Châu là doanh nghiệp
đầu tiên ở Việt Nam đưa vào sử dụng 2 dàn máy giám định tuổi vàng SCL - IV
GOLD ANALYSING UNIT bằng công nghệ phổ kế huỳnh quang tia X do Công ty
OTEC của CHLB Đức cung cấp.
- Hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm :
Với những ý tưởng sáng tạo độc đáo và sự cách tân táo bạo, công ty đã tự thiết

kế mẫu, chế tác và cho ra đời những sản phẩm trang sức đạt chất lượng kỹ thuật
cũng như mỹ thuật cao, tương đương với trang sức nhập ngoại.
-

Hoạt động hậu cần nhập:

Ngoài ra Bảo Tín Minh Châu còn thường xuyên nhập khẩu mẫu mã trang sức
đang thịnh hành ở các nước tiên tiến: Ý, Pháp, Mỹ...
-

Hậu cần ra:

Sản phẩm ra khỏi quy trình sản xuất được phân phối tới khách hàng thông qua
hệ thống kênh phân phối của doanh nghiệp trên toàn quốc
- Hoạt động về chăm sóc khách hàng:
Dịch vụ hậu mãi khách hàng và quy chế bảo hành sản phẩm sau bán hàng rất
ưu việt, mục đích là để bảo vệ lợi ích chính đáng của người tiêu dùng, Bảo Tín
Minh Châu cũng là công ty TNHH đầu tiên ở miền Bắc được Ngân hàng nhà nước
Việt Nam cấp giấy phép sản xuất vàng miếng với số lượng lớn được lưu hành trên
toàn quốc, điều đó đã góp phần bình ổn giá vàng trên thị trường. Vì vậy Bảo Tín
Minh Châu không chỉ chiếm được lòng tin của đông đảo khách hàng trong nước mà
còn nhận được sự hợp tác rất thiện chí của các doanh nghiệp nước ngoài.
Khách hàng khi sử dụng thẻ VIP của Bảo Tín Minh Châu sẽ được hưởng những
quyền lợi sau tại Công ty:
I. Đối với các giao dịch: Mua, bán, trao đổi… được ưu đãi:

14


Bộ môn Quản Trị Chiến Lược-ĐHTM

1. Giảm giá 20% tiền công chế tác vàng Tây, bạc do Công ty Bảo Tín Minh
Châu chế tác (hàng tính công) và các mặt hàng mỹ nghệ vàng ta.
2. Giảm giá 4% trên tổng giá bán đá quý, trang sức vàng tây cao cấp gắn kim
cương có đường kính từ 4,99mm trở xuống, đá quý và trang sức cao cấp gắn đá
quý, trang sức nhập ngoại, trang sức vàng Tây thành phẩm, bạc do Bảo Tín Minh
Châu chế tác.
3. Giảm giá 3% trên tổng giá bán trang sức nhập ngoại, nhẫn cưới, trang sức
vàng tây thành phẩm do BTMC chế tác.
4. Giảm giá 2% trên tổng giá bán kim cương và hàng trang sức cao cấp gắn kim
cương có đường kính từ 5mm trở lên.
5. Miễn phí vận chuyển giao nhận tiền, vàng tận nơi với số lượng lớn trong nội
thành Hà Nội.
6. Được hưởng nhiều chế độ ưu đãi, giảm giá khi mua sản phẩm hay sử dụng
các dịch vụ của nhiều địa điểm kinh doanh trên toàn quốc.
II. Đối với các dịch vụ tư vấn, bảo hành được ưu đãi:
1. Miễn phí cung cấp tài liệu, tư vấn trực tiếp cách lựa chọn, bảo quản và sử
dụng đồ trang sức.
2. Miễn phí đánh bóng, tân trang, kiểm tra kỹ thuật sản phẩm.
3. Miễn phí khắc chữ trên trang sức mua tại Bảo Tín Minh Châu.
4. Miễn phí tiền công xi mạ, sửa chữa đồ trang sức cho lần đầu; từ lần thứ 2
giảm giá 50% (áp dụng cho các sản phẩm được mua tại Bảo Tín Minh Châu).
Thẻ ưu đãi của Bảo Tín Minh Châu còn có giá trị, quyền lợi tại nhiều DN,
Công ty khác trong và ngoài địa bàn Hà Nội
Khi khách hàng được cấp thẻ ưu đãi của Bảo Tín Minh Châu, khách hàng còn
được hưởng quyền lợi tại nhiều nơi, nhiều công ty, DN khác. Cụ thể khách hàng sẽ
được ưu đãi, giảm giá khi đi shoping, giao dịch tại các lĩnh vực như: Ngân hàng
(Incombank, Techcombank…), nhà hàng, khách sạn (Sunway Hotel Hanoi),
Newcentury Club……(có danh sách cụ thể trong cuốn cẩm nang ưu đãi kèm theo).
Để phát triển phạm vi quyền lợi thẻ ưu đãi, Công ty VBĐQ Bảo Tín Minh

Châu đã thực hiện chương trình mở rộng hợp tác doanh nghiệp. Hơn thế nữa hiện
15


Bộ môn Quản Trị Chiến Lược-ĐHTM

nay Công ty vẫn đang tiếp tục mở rộng mạng lưới hợp tác kinh doanh để trong thời
gian tới thẻ ưu đãi của khách hàng sẽ có hiệu lực sử dụng ở nhiều nơi hơn nữa.
Công ty sẽ tiếp tục bổ sung danh sách các đơn vị hợp tác mới để tăng thêm quyền
lợi cho khách hàng khi sử dụng thẻ ưu đãi.
b) Hoạt động bổ trợ :
Bên cạnh hoạt động sản xuất kinh doanh, Bảo Tín Minh Châu còn tích cực
tham gia các chương trình từ thiện, ủng hộ, tài trợ xã hội. Với truyền thống “tương
thân tương ái”, “lá lành đùm lá rách” … của dân tộc cùng phương châm của Giám
đốc- doanh nhân văn hoá Vũ Minh Châu: “Hãy yêu thương khi chưa muộn”, “Giàu
mà không chia sẻ là có tội”, trong nhiều năm qua Bảo Tín Minh Châu đã rất tích
cực tham gia từ thiện, đóng góp, ủng hộ thông qua nhiều hoạt động ý nghĩa như:
tặng quà các em nhỏ ngày trung thu, ủng hộ quỹ Vì người nghèo, nạn nhân chất độc
da cam, trẻ em mồ côi, những người có hoàn cảnh khó khăn, … với số tiền hàng
năm lên tới vài trăm triệu đồng. Thông qua các hoạt động từ thiện xã hội này, Công
ty mong muốn được cùng các doanh nghiệp, các tổ chức nhà nước và xã hội… chia
sẻ những thành quả của mình nhằm góp phần xoa dịu những nỗi đau, bất hạnh của
những số phận kém may mắn, giảm bớt khó khăn, vất vả trong cuộc sống của họ,
đồng thời động viên tinh thần, tiếp thêm động lực giúp họ vượt lên hoàn cảnh.
Các danh hiệu “Người tốt – Việc tốt”, “Trái tim nhân ái”… mà Công ty và
Giám đốc được đón nhận đã nói lên phần nào những đóng góp tích cực của Bảo Tín
Minh Châu vào các hoạt động từ thiện vì cộng đồng.
3.2 Xác định các năng lực cạnh tranh
Thương hiệu:
với trên 20 năm kinh nghiệm trong ngành kim hoàn. Công ty Bảo Tín Minh

Châu hiện là thương hiệu có uy tín của Thủ đô trong lĩnh vực kinh doanh vàng bạc
và nữ trang và cũng là doanh nghiệp luôn đi đầu trong các hoạt động từ thiện xã
hội.
- Chất lượng sản phẩm :
Với phương châm kinh doanh “Giữ Tín Nhiệm Hơn Giữ Vàng” cùng sự chuẩn
định về chất lượng, giá cả, vì thế các sản phẩm của Công ty đã liên tục 9 năm được
người tiêu dùng bình chọn là “Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao” và được mạng
16


Bộ môn Quản Trị Chiến Lược-ĐHTM

điện thoại 1080 cùng nhiều phương tiện truyền thông chọn làm giá chuẩn để thông
tin về giá vàng trên thị trường cả nước. Bên cạnh đó, Bảo Tín Minh Châu cũng là
một trong những doanh nghiệp đi đầu trong công cuộc áp dụng khoa học, kỹ thuật
tiên tiến trên thế giới vào lĩnh vực chế tác vàng bạc đá quý.
- Hệ thống phân phối và cơ sở hạ tầng:
Công ty Bảo tín Minh Châu đã có 1 hệ thống phân phối rộng rãi bao phủ toàn
cả nước, chính vì vậy, Công ty Bảo tín Minh Châu đã thao túng toàn bộ thị trường
vàng Việt Nam. Với những sản phẩm đạt chất lượng quốc tế, hàm chứ nhiều giá trị
văn hóa, tâm linh, Công ty Bảo tín Minh Châu đã xây dựng được thương hiệu kinh
doanh vàng hàng đầu Việt Nam. Bảo Tín Minh Châu đã đặt chữ tín với khách hàng
lên hàng đầu và đã lấy được sự tin tưởng từ khách hàng. Vì thế nhiều phương tiện
truyền thông chọn làm giá chuẩn để thông tin về giá vàng trên thị trường cả nước .
Bảo Tính Minh Châu đã xây dựng được 1 hệ thống cửa hàng, đại lý rộng lớn phục
vụ tốt cho công tác phân phối, giới thiệu sản phẩm.
- Đội ngũ nhân viên: vững mạnh đoàn kết có văn hóa.
- Công nghệ:
Dây chuyền sản xuất, công nghệ hiện đại, tạo ra các sản phẩm chất lượng cao,
đạt chuẩn quốc tế

3.3 Vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp : mạnh
Lý do :
Bảo Tín Minh Châu- thương hiệu nổi tiếng tại Việt nam với trên 20 năm hoạt
động trong lĩnh vực kinh doanh và chế tác Vàng bạc Đá quý- đã có nhiều đóng góp
trong công cuộc xây dựng và phát triển ngành kim hoàn Việt Nam. Với nhiều thành
tích xuất sắc trong lao động sản xuất, kinh doanh và sáng tạo, Bảo Tín Minh Châu
đã khẳng định được thương hiệu và uy tín của mình ở trong nước và trên trường
quốc tế, nâng cao năng lực cạnh tranh, tiếp cận và mở rộng thị trường một cách tự
tin và vững chắc.

Mô thức IFAS:
Các nhân tố bên trong

Độ

Xếp

Số điểm

Giải thích
17


Bộ môn Quản Trị Chiến Lược-ĐHTM
quan

loại

trọng

quan
trọng

Điểm mạnh.
Năng lực kinh doanh

0.05

3

0.15

Công ty có năng lực kinh doanh tốt ,hiệu quả.

Nguồn nhân lực

0.03

2

0.06

Nhân viên chính là động lực phát triển lâu dài của doanh
nghiệp

Chất lượng sản phẩm cao

0.2

4

0.8

Đây là yếu tố để định vị sản phẩm trong tâm trí khách hàng

0.07

4

0.28

Là doanh nghiệp có kinh nghiệm lâu năm với bề dày thành

áp dụng công nghệ mới
Kinh nghiệm phát triển
Thương hiệu
Hệ thống phân phối và cơ

tích
0.05

3

0.15

sở hạ tầng.

Công ty chú trọng đầu tư vào công nghệ dây chuyền máy
móc sản xuất. hệ thống cửa hàng, đại lý rộng lớn phục vụ

tốt cho công tác phân phối, giới thiệu sản phẩm, trang thiết
bị hiện đại

DV sau bán và chăm sóc

0.1

2

0.2

khách hàng,các hoạt động

Tăng thêm uy tín của doanh nghiệp được nhiều người dân
biết đến

từ thiện
Điểm yếu
Tiềm lực về tài chính

0.15

2

0.3

Ảnh hưởng đến việc mở rộng kinh doanh sản xuất. Khả
năng cạnh tranh

Quản trị thu mua nguyên

vật liệu

0.05

1

0.05

Còn phụ thuộc nguồn nguyên liệu nhập khẩu

Vị thế trên trường quốc tế

0.05

3

0.15

Chưa được đánh giá cao, và được khẳng định .

Thụ động về nguyên liệu

0.2

2

0.4

Liên quan mật thiết đến tỷ giá hối đoái.

0.05

2

0.1

Số lượng sản phẩm tung ra thị trường không nhiều.

máy móc trang thiết bị
phải nhập từ nước ngoài
Quy mô sản xuất nhỏ

18


Bộ môn Quản Trị Chiến Lược-ĐHTM

Tổng điểm quan trọng là 2.54 cho thấy sự tác động các
Tổng

2.54

yếu tố nội bộ của DN đã thể hiện là 1 đơn vị khá về nội
bộ

Thiết lập mô thức TOWS (Định hướng chiến lược) :

Cơ hội(O)
Công ty VBĐQ Bảo
Tín Minh Châu

Điểm mạnh(S)
Thương hiệu mạnh,

Điểm Yếu(W)
Quy mô sản xuất

uy tín lớn với 20 năm trung bình
kinh nghiệm.
Chất

Quản trị thu mua

lượng

sản nguyên vật liệu.

phẩm cao
Hệ

Thụ động về nguyên
thống

nhà liệu máy móc trang thiết

xưởng,trang thiết bị và bị Phải nhập từ nước
công nghệ hiện đại

ngoài

Hệ thống phân phối
trong nước rộng

Thụ động về nguồn
nhân lực

Nguồn nhân lực tay
nghề cao

vị thế trên thi trường
quốc tế chưa cao

DV sau bán và chăm
Tiềm

năng

sóc KH tốt
tăng
Thâm

nhập

thị

trưởng của ngành kim trường nội địa
hoàn tại Việt Nam còn
rất lớn

Phát triển thị trường

quốc tế

Chiến lược tích hợp
hàng ngang
Chiến

lược

liên

minh liên kết
19


Bộ môn Quản Trị Chiến Lược-ĐHTM

Việt Nam đã là
thành viên của WTO

Chiến lược đa dạng
hóa sản phẩm hàng dọc,

Xu hướng tiêu dùng hàng ngang.
vàng của VN ngày cảng
tăng.

Chiến lược khác biệt
hóa

Đe dọa(T)

Áp lực cạnh tranh
vàng toàn cầu
Ảnh

- Chiến lược khác
biệt hóa

hưởng

Chiến lược tích hợp
hàng ngang.

của

khủng hoảng kinh tế thế
giới

- Chiến lược tập
trung

Mức độ cạnh tranh
trong ngành cao
Sự

dịch

chuyển

nguồn nhân lực có tay
nghề

Áp lực cải tiến công
nghệ
Giá vang biến động
thất thường
Trong các nhóm chiến lược thì nhóm ST là quan trọng đối với doanh nghiệp
nhất. Thực hiện chiến lược này giúp cho doanh nghiệp có thể tạo nên sự khác biệt,
đứng vững trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt đồng thời đáp ứng được
nhu cầu đa dạng của khách hàng

IV. CHIẾN LƯỢC CỦA DOANH NGHIỆP :
Doanh nghiệp cần phải có chiến lược để xác lập định hướng lâu dài trong tương
lai cho doanh nghiệp, đồng thời thực hiện các kế hoạch để đạt vượt trội hơn các đối
thủ cạnh tranh.
4.1 Chiến lược cạnh tranh + Các chính sách triển khai :
20


Bộ môn Quản Trị Chiến Lược-ĐHTM

Chiến lược khác biệt hóa :
Tại Việt Nam, BTMC nổi tiếng với thương hiệu vàng rồng Thăng Long và được
sự tin tưởng của người tiêu dùng. Với công nghệ tiên tiến, được nhập khẩu từ Đức
và Ý. Vàng rồng Thăng Long có quy cách, chất lượng đặc biệt bảo đảm rất thuận
lợi cho việc lưu hành, thanh toán Bất động sản, đầu tư và tích giữ đồng thời góp
phần bình ổn thị trường vàng. Tên thương phẩm Vàng Rồng Thăng Long được lấy
ý tưởng từ nguồn gốc lịch sử, truyền thống văn hóa 1000 năm Thăng Long – Đông
Đô – Hà Nội từ đó mang đậm nét văn hóa của Hà Nội nghìn văn Văn hiến. Năm
2009, Ngân hàng Phương Nam đã thực hiện việc Huy động vốn, cho vay và nhận
thế chấp bằng Vàng rồng Thăng Long 999.9 BTMC, đánh dấu bước ngoặt, khẳng
định vị thế chiến lược của thương phẩm Vàng Rồng Thăng Long 999.9 BTMC đối

với thị trường tài chính, tiền tệ trong nước.
4.2 Chiến lược tăng trưởng + Các chính sách triển khai :
Chiến lược đa dạng hóa : Để xây dựng lợi thế cạnh tranh, tạo sự khác biệt so
với đối thủ cạnh tranh, BTMC đã thực hiện chiến lược đa dạng hóa hàng ngang.
Với việc đưa vào kinh doanh và chế tác nhiều mặt hàng đồ trang sức như :
-Trang sức nghệ thuật
- Trang sức kim cương
- Trang sức vàng ta
- Trang sức nhập ngoại
-Trang sức đá quý
-Trang sức cưới
-Trang sức phổ thông
-Trang sức bạc
- Đá quý thiên nhiên
- Vàng rồng thăng long
- Mẫu thiết kế
Từ đó làm cho doanh nghiệp có thể đáp ứng nhiều nhu cầu khác nhau từ phía
người tiêu dùng, đặc biệt khách hàng là cá nhân. Giúp cho doanh nghiệp thích nghi
hơn với điều kiện biến động của giá vàng hiện nay.
21


Bộ môn Quản Trị Chiến Lược-ĐHTM

- Bên cạnh việc kinh doanh vàng bạc trang sức đã quý, BTMC còn sản xuất
vàng miếng, vàng rồng Thăng Long, vàng SJC,… góp phần vào việc ổn định thị
trường Vàng
V. ĐÁNH GIÁ TỔ CHỨC DOANH NGHIỆP :
5.1 Loại hình cấu trúc tổ chức :
Bộ phận :

Hình thức tổ chức của công ty theo mô hình mẹ con trong đó công ty mẹ có trụ
sỏ chính tại 29 Trần Nhân Tông Hà Nội.Chức năng chính là điều hành quản lý và
đưa ra những quyết đinh chiến lược về hoạt động kinh doanh cho chi nhánh
Còn công ty con với vai trò là nơi tiếp nhận các chiến lược kinh doanh của
công ty đồng thời cũng là nơi hình thanh phát triển và đề ra các chiến lược cụ thể
nhằm phát triển ,nâng cao vị thế của doanh nghiệp cũng như tạo ra hiệu quả trong
kinh doanh .
Ngoài ra còn phải kể đến một loạt các hệ thống bán hàng của Bảo Tín vì là
doanh nghiệp kinh doanh vàng bạc đá quý nên các cửa hàng đóng vai trò quan
trọng quá trình hoạt đọng kinh doanh ,cửa hàng cũng là nơi được ủy nhiểm trức tiếp
quá trình mua bán trao đỏi các sản phẩm vang bạc ,đá quý
Kết cấu theo kiểu chức năng.
5.2 Phong cách lãnh đạo chiến lược
Định hướng con người :
Theo TGĐ của công ty ông định hướng con người theo triêt lý sống “Giàu mà
không chia sẻ là có tội”.tức là định hướng nhân viên cũng như các nhà kinh doanh
theo một chuẩn mực lý tưởng thế để kiếm tiền. Khi mình biết đủ cho mình, cho mọi người xung quanh, dù lợi thế
trên thị trường vẫn rất lớn nhưng không nên tận dụng nó. Vì việc làm đó tuy không
trái với pháp luật, không trái về lý lẽ nhưng trái về tình người. Mình mạnh mà mình
kinh doanh tới bến sẽ o ép, cản trở, thậm chí vô tình tiêu diệt những người khác
cũng đang mong muốn kinh doanh. Họ cũng rất giỏi, nhiều tâm huyết và mong ước
nhưng lại thua kém về lợi thế, tài chính, kinh nghiệm, tổ chức hoạt động”. theo ông
vũ Minh Châu.
22


Bộ môn Quản Trị Chiến Lược-ĐHTM

Định hướng nhiệm vụ của công ty:

Công ty vơi những uy tín và tương hiệu đã được khẳng định ,công ty luôn đặt
mình vào vị trí người có trách nhiệm nghĩa là phải đảm bảo làm sao phù hợp vơi
niềm tin mà người tiêu dùng tin tưởng ,và điều đó dặt ra những nhiệm vụ cụ thể
như đảm bảo nguồn cung nguồn vàng bạc đá quý trong nước đáp ứng đầy đủ nhu
cầu của người tiêu dùng ,không ngừng sáng tạo đổi mới phương pháp gia công chế
tác phù hợp thị hiếu ,tăng cường hoàn thiện hình thức kinh doanh vv . . .. . .qua đó
kết hợp với cơ quan nhà nước và các doanh nghiệp khác khống chế và đảm bảo
bình ổn giá cung như các hoạt động kinh doanh vàng bạc đá quý trên thị trường
5.3 Một số nhận xét về văn hóa doanh nghiêp :
Văn hoá là thước đo nền văn minh nhân loại, là nền tảng của sức cạnh tranh
trên thương trường. Một doanh nghiệp muốn thịnh vượng phải xây dựng được một
bản sắc văn hoá lành mạnh, tiến bộ. Muốn vậy phải bắt đầu từ ở mỗi người đến
từng công việc nhỏ nhất cũng phải thực sự có văn hoá.”
Kinh doanh trong lĩnh vực chế tác vàng bạc đá quý, vốn là một mặt hàng khá
"nhạy cảm", ông Vũ Minh Châu xác định điều này sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới kết
quả hoạt động của công ty, mọi ứng xử hay dở của nhân viên đều tác động không
nhỏ đến uy tín của thương hiệu. Do vậy, công ty đã đề ra phương châm kinh doanh
"Giữ tín nhiệm hơn giữ vàng” và quán triệt tới từng cán bộ công nhân viên, đặc biệt
là những lao động trẻ định hướng về văn hóa kinh doanh, theo đó từ những điều to
lớn đến từng việc nhỏ nhất cũng phải bắt đầu từ văn hóa và tính trung thực phải
luôn sợi chỉ xuyên suốt.
Nhờ vậy, Bảo Tín Minh Châu đã vượt qua những giai đoạn sóng gió của thị
trường, khẳng định bản lĩnh của DN làm ăn chân chính. Trải qua 20 năm xây dựng
và trưởng thành, dưới sự dẫn dắt của Vũ Minh Châu, công ty chưa một lần bị khách
hàng khiếu kiện hay phàn nàn bất cứ vấn đề nào về chất lượng sản phẩm hay sự
gian dối. Quy mô doanh nghiệp vàng bạc này cũng vì thế mà ngày càng được mở
rộng. Từ chỗ chỉ có 30 lao động đến nay Bảo Tín Minh Châu đã có trong tay gần

23

Bộ môn Quản Trị Chiến Lược-ĐHTM

300 lao động và chỉ riêng tại miền Bắc, Bảo Tín Minh Châu đã có gần 300 địa điểm
kinh doanh.
Làm nên được thành công đáng nể như ngày hôm nay, ông chủ của Bảo Tín
Minh Châu đã phải tự tìm một con đường lãnh đạo cho riêng mình. Vũ Minh Châu
tiết lộ: “Công thức để làm ông chủ của tôi rất đơn giản, đó là phải yêu nghề và làm
việc tốt để tạo ra những sản phẩm dịch vụ hoàn hảo thì mới có nhiều khách hàng
tìm đến. Tiếp đó phải xây dựng các cơ chế quản lý, tìm hiểu chính sách của Nhà
nước, đảm bảo quyền lợi cho người lao động.”
Với những triết lý và cung cách ứng sử văn hóa kinh doanh mang đầy tính xã
hội Bảo Tín Minh Châu xứng đáng là 1 trong những doanh nghiệp hàng đầu trong
lĩnh vực vàng bạc đá quý ,xứng đáng những gì mà khách hàng tín nhiệm.

Danh mục tài liệu tham khảo

1) Theo Tap Chí Thế Giới Đẹp ngày 26 tháng 5 năm 2009

/>
2) />ang_bac_da_quy_Phu_Nhuan__PNJ_.html

3) />company=baotinminhchau

4) Bảo tín minh châu (www.baotinminhchau.com/)

5) Báo cáo phân tích Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú nhuan
www.ors.com.vn/Download.aspx?Id=1809

6) Giới thiệu công ty

24


Bộ môn Quản Trị Chiến Lược-ĐHTM

/>
7) Giới thiệu chung

/>8) Văn hóa DN: Làm nên dấu ấn Bảo Tín Minh Châu
/>
9) VŨ MINH CHÂU - NHÂN TÀI ĐA DIỆN MANG CÁI ĐẸP CHO ĐỜI

/>tabid=67&ModID=373&CateId=34&ItemId=1836

10) Doanh nhân Vũ Minh Châu – Giám đốc

Công ty TNHH Vàng bạc Đá quý Bảo Tín Minh Châu: Giữ tín nhiệm hơn giữ
vàng
/>
25