Chọn Lựa Phương tiện truyền thôngCác phương thức quảng cáo hiện nay

BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING
KHOA MARKETING

NHÓM 7
LỚP HP: 1521101010004
QUẢN TRỊ CHIÊU THỊ
BÀI TẬP 5

QUẢNG CÁO
GVHD: Th.S Nguyễn Hoàng Chi
DANH SÁCH NHÓM:
1. Nguyễn Thị Việt Trinh – 13DMA2
2. Lê Thị Thùy Linh – 13DMA2
3. Trịnh Xuân Ngọc Hà – 13DMA2
4. Nguyễn Thiện Ngân – 13DMA2
5. Đặng Văn Sơn – 13DMA2
6. Bùi Phương Thảo – 13DMA2
7. Huỳnh Xuân Nhựt – 13DMA2
8. Nguyễn Thị Mỹ Tiên – 13DMA2
9. Nguyễn Thị Bích – 13DMA2
10. Nguyễn Văn Trường – 13DMA4


Thành phố Hồ Chí Minh, 2015

I.

CƠ SỞ LÝ THUYẾT
I.1.

Ưu, khuyết điểm của một số phương tiện truyền thông hiện nay

Phương
truyền thông

tiện

Ưu điểm
♦ Gây chú ý cao, bắt
mắt; hấp dẫn

Khuyết điểm
♦

Khó nhắm vào một

thành phần nhân khẩu học nhất

♦ Làm người tiêu dùng định, ngay cả khi bạn có được
liên tưởng đến chất lượng
♦

Có thể kết hợp nghe, mang tính thuyết phục cao

nhìn, từ ngữ và hành động
Truyền hình

một đoạn phim quảng cáo
♦

Giá cả đắt, phải chiếu

♦ Trực quan, sinh động, quảng cáo vào thời gian cụ thể
nhiều người chú ý, gây hiệu lúc mọi người thư giãn, hay
quả mạnh, đến được nhiều đối đang xem nhưng khán giả
tượng.

thường chuyển kênh ngay khi
nhìn thấy quảng cáo và hiện
nay có rất nhiều kênh truyền
hình nên nếu khán giả rảnh rỗi

Truyền thanh

và đang ngồi trước màn hình
♦ Dễ nhắm vào một đối
♦ Không nhìn thấy, không
tượng người nghe nào đó chứng minh sản phẩm được
(bằng cách chọn đài, chương
trình)
♦ Có thể tạo ấn tượng và

♦ Khách hàng không phải
lúc nào cũng tập trung chú ý.
♦ Tùy

từng nhóm đối

tác động đến khán giả dễ tượng cụ thể, ví dụ khách hàng
dàng hơn là những mục tại các vùng núi, vùng nông

quảng cáo được in trên báo. thôn hay những sản phẩm liên
Người nghe bắt buộc phải quan đến nông nghiệp hoặc
tiếp nhận thông điệp của bạn liên quan chặt chẽ tới đời sống
nếu họ không muốn chuyển của họ.
sang đài khác thường rất mất
thời gian hoặc tắt radio
♦ Chi phí tương đối thấp.
♦ Được đánh giá là đáng

tin cậy nhất vì có đủ diện tích

♦

Khó nhắm vào

các đối tượng dựa trên các yếu

để diễn đạt thông điệp của tố khác ngoài yếu tố địa lý;
mình đến khách hàng; có thể thời gian có hiệu lực ngắn
sử dụng hình ảnh;có thể nhắm (khách hàng xé bỏ trong ngày);
Báo

vào một đối tượng nhân khẩu hình ảnh chất lượng thấp.
học nào đó căn cứ trên yếu tố
địa lý

♦

Số

lượng

các

mẩu quảng cáo lại quá nhiều

♦ Quảng cáo trên báo có nên dễ làm cho người đọc rối
lẽ là cách rẻ nhất để đến được mắt
với rộng rãi công chúng, chi
phí rẻ.
Tạp chí

♦

Có

thể

nhắm

vào đối tượng người đọc dựa

♦ Thời gian chuẩn bị lâu
♦ Quảng cáo trên tạp chí

trên nhân khẩu học hoặc đắt hơn so với trên báo, và
những mối quan tâm đặc biệt.
♦

Thời gian hiệu

lực lâu vì người đọc có thể
giữ lại, hoặc cắt trang họ
thích ra dán nơi khác.
♦

Do số lượng các

mẩu quảng cáo trên tạp chí

không phải ai cũng đọc tạp chí.


không nhiều nên cơ hội để
độc giả ghé mắt qua quảng
cáo của bạn cũng cao hơn và
mức độ lặp lại cao hơn do
thời gian sử dụng của tạp chí
dài hơn.
♦

Có

thể

♦

nhắm

vào một khu vực địa lý nhất ngắn
định.

khách

hàng

Có thể đặt gần nhìn thấy thường chỉ giới hạn

nơi bán hàng

Nhìn thấy trong những người có việc đi

nhiều lần;
ngoài

vì

thường đi lướt qua; Đối tượng
♦

Bảng

gọn

Thông điệp phải

ngang qua khu vực ấy
♦

trời

hoặc trạm xe buýt

Tuy dù dễ nhìn

thấy, song không mấy ai dành
nhiều thời gian để đọc nó. Nếu
chọn hình thức này, thông điệp
của bạn phải hết sức ngắn gọn,
súc tích và chủ yếu là quảng
cáo thương hiệu hay tên công
ty, lĩnh vực kinh doanh hoặc

Internet

♦

hình ảnh sản phẩm.
Tương đối chính xác
♦
Có thể bị cắt bỏ

trong việc nhắm vào một đối ngay cả trước khi đọc
tượng nào đó thậm chí có thể

♦

Ứng dụng công

điều chỉnh thông điệp nhắm nghệ nghe nhìn hiện đại có thể
đến từng cá nhân; nếu bạn có

làm cho những người có cấu

được cơ hội, thì khả năng hình yếu không đọc được
được đọc rất cao

♦

Có thể bị xem là


♦ Khả năng ứng dụng thư điện tử rác rưởi
công nghệ nghe nhìn rất đa
dạng
♦ Có nhiều hình thức
quảng cáo như: quảng cáo
trên

các

website,

google

search, các mạng xã hội, các
forum, E-Maketing, hiệu quả
có thể đo lường được luôn,

đối tượng khách hàng tiềm
năng cho nhiều sản phẩm
đang có xu hướng sử dụng
internet ngày càng tăng.
♦ Cho phép nhắm chính Có thể bị xem là rác rưởi
xác vào một đối tượng khách
hàng nào đó
Thư tín

♦ Đủ diện tích cho những

thông điệp phức tạp; có thể
kèm thêm phiếu giảm giá; có
thể gởi mẫu hàng
♦ Chọn lọc địa lý
Quảng cáo trên các
phương tiện vận

♦ Đối tượng rộng lớn

chuyển

♦ Chi phí thấp

I.2.

Giới hạn về diện tích quảng
cáo

Việc lựa chọn phương tiện truyền thông nên dựa vào yếu tố định lượng

hay định tính? Chỉ ra những sai lầm có thể có?

Muốn lựa chọn được một phương tiện truyền thông phù hợp với chiến lược
marketing của doanh nghiệp cần phải thực hiện 5 bước sau:
Bước 1: Xác định loại sản phẩm/ dịch vụ cần truyền thông.


Bạn cần phải xem xét sản phẩm của bạn thuộc lĩnh vực nào? Từ đó bạn xem
xét nên chọn phương tiện truyền thông nào liên quan đến lĩnh vực đó.
Ví dụ: Nếu bạn bán thực phẩm thì bạn nên chọn phương tiện nào có chuyên
mục thực phẩm (những người nội trợ hay xem).
Bước 2: Xác định nhóm khách hàng mục tiêu của sản phẩm/ dịch vụ.
Đây là bước khá quan trọng để đạt được hiệu quả khi đạt được truyền thông
cho sản phẩm/dịch vụ. Cần xác định nhóm khách hàng mục tiêu, ta sẽ định hướng
được các phương thức quảng cáo mà chiến lược Marketing mà doanh nghiệp có thể sử
dụng. Nếu họ là những người ở nông thôn, bình dân thì bạn có thể chọn Radio làm
phương tiện quảng cáo. Nếu khách hàng của bạn thuộc tầng lớp thượng lưu thì bạn có
thể chọn những trang vàng trên những tờ báo nổi tiếng để quảng cáo hay những địa
điểm sang trọng để tổ chức event. Nếu khách hàng của bạn là những làm về bộ phận kĩ
thuật thì bạn có thể chọn những tờ báo chuyên ngành kĩ thuật để quảng cáo…
Bước 3: Xem xét mức độ bao phủ thị trường của các phương tiện truyền thông.
Khi chọn phương tiện truyền thông thì cần xem xét là phương tiên đó có độ
bao phủ đến đâu? Khách hàng mục tiêu cua bạn có thể tiếp nhận thông tin qua phương
tiện truyền thông đó hay không? Thực hiện bước này nhằm tiên liệu, đánh giá sự hiệu
quả của phương tiện truyền thông và đưa ra lựa chọn phù hợp cho chiến lược của
doanh nghiệp.
Ví dụ: nếu khách hàng mục tiêu của bạn là người tiêu dùng toàn quốc thì bạn
có thể chọn các phương tiện truyền thông phủ sóng toàn quốc (HTV, VTV,…). Nếu
khách hàng mục tiêu của bạn là người địa phương của một vùng nào đó thì bạn có thể
chọn phương tiện truyền thông của địa phương để tiết kiệm chi phí.

Bước 4: Xem xét cơ sở vật chất nơi truyền thông.
Khi xác định được chính xác địa điểm mà bạn muốn truyền thông thì việc làm
tiếp theo cần xác định đó là cơ sở vật chất ở đây như thế nào. Cơ sở vật chất ở đây


được hiểu là phương tiện truyền thông tại nơi đó có được trang bị đầy đủ hay không,
các thiết bị ở mức thế nào (công nghệ hiện đại hay công nghệ cũ)…
Ví dụ: Bạn muốn truyền thông một sản phẩm thuốc trừ sâu mới tại một vùng
nông thôn ở một tỉnh miền Tây. Ở nơi đây, ngoài radio và tivi thì không còn thiết bị
nào khác để tiếp cận thông tin từ bên ngoài. Chính vì điều này, bạn không thể chọn
phương tiện internet hay telemarketing,…để truyền thông sản phẩm thuốc trừ sâu này.
Bạn chỉ nên chọn cách quảng cáo trên tivi và radio để đưa thông tin sản phẩm đến với
khách hàng mục tiêu của mình. Ngoài ra, bạn còn có thể dựa vào đặc điểm ở nông thôn
đó là có nhiều thời gian nhàn rỗi khi chưa đến mùa vụ để họ chọn cách thức chào hàng
cá nhân.
 Qua đó phần nào cho ta thấy được tầm quan trọng của việc xem xét cơ sở vật chất
trước khi lựa chọn phương tiện truyền thông.
Bước 5: Lựa chọn phương tiện truyền thông phù hợp.
Sau khi đã xác định được các yếu tố kể trên, bạn có thể chọn phương tiện
truyền thông phù hợp và hiệu quả với một chi phí thấp nhất cho chiến lược chiêu thị
của doanh nghiệp.
Ví dụ: Một doanh nghiệp kinh doanh nước giải khát muốn tung ra một sản
phẩm nước tăng lực hương vị mới trên thị trường, thì lần lượt cần thực hiện 5 bước
như sau:
B1: Xác định loại sản phẩm: Nước giải khát
B2: Xác định nhóm khách hàng mục tiêu: Giới trẻ, những người năng động, thích thể
thao.
B3: Độ bao phủ thị trường của các phương tiên truyền thong
Vì nhóm khách hàng mục tiêu của sản phẩm là người tiêu dùng toàn quốc nên
một vài kên truyền hình có khả năng phủ sóng toàn quốc như HTV, VTV hoặc các

kênh chuyên thể thao như SCTV15. Ngoài ra, còn có thể tăng cường quảng cáo thêm
trên các kênh địa phương như THVL1, THVL2, BTV, DN1, DN2, THTG… để tăng
mức độ phủ song hơn nữa.


B4: Xem xét cơ sở vật chất nơi truyền thông
Vì đây là loại sản phẩm thông dụng nên việc lựa chọn nơi truyền thông không
phải quá chú trọng. Từ khắp các vùng miền trên toàn lãnh thổ đều, nhà làm marketing
có thể thực hiện chiến lược truyền thông đại trà. Tuy nhiên ở các vùng nông thôn điều
kiện cơ sở vật chất còn hạn chế như không có internet, đường dây điện thoại chưa kéo
đến,…thì sẽ không sử dụng quảng cáo trên internet, telemarketing mà có thể đẩy mạnh
treo banner, poster, quảng cáo trên tivi, radio…
B5: Lựa chọn phương tiện phù hợp
Từ những xem xét trên, ta có thể lựa chọn các phương tiện truyền thông như
quảng cáo trên tivi, treo panner, poster, billboard,… đưa các mẫu tin trên báo dành cho
giới trẻ như Tuổi Trẻ, Thanh Niên, Hoa Học Trò, 2!,…có thêm các quảng cáo trên
radio…
I.3.

Việc dựa vào yếu tố định tính hay định lượng để lựa chọn phương tiện truyền

thông có nhiều lý do. Tuy nhiên mục đích cuối cùng của việc áp dụng các yếu tố
định lượng, định tính ấy chính là đưa ra được những phương tiện truyền thông
hỗ trợ cho chiến lược marketing của doanh nghiệp. Các căn cứ để lựa chọn
phương tiện truyền thông theo yếu tố định tính/ định lượng:
I.3.1. Mục yếu tố định tính trong lựa chọn phương tiện truyền thông nhằm:
− Khơi gợi nhu cầu/ thị hiếu của khách hàng:
Có những nhu cầu/ thị hiếu của khách hàng mà chỉ có nhà làm marketing phát hiện
được thông qua nghiên cứu thị trường. Thông qua truyền thông (quảng cáo/ PR/
khuyến mại…) khách hàng thấy được nhu cầu của bản thân và tiêu dùng sản phẩm/

dịch vụ.
− Đánh giá, thái độ của khách hàng đối với sản phẩm qua các phương tiện truyền
thông:
Đối với một loại sản phẩm, khi quảng cáo trên ti vi, khách hàng cảm thấy thế nào?
Và khi quảng cáo trên radio, internet…thì họ sẽ thấy sao?
− Xem xét mức độ thuận tiện trong việc tiếp nhận thông điệp qua phương tiên truyền
thông đó:


Khi các nhà làm marketing chọn phương tiện truyền thông để truyền tải thông điệp
của sản phẩm/ dịch vụ đến với khách hàng thì khả năng họ tiếp cận được với thông
điệp ấy có dễ hay không? Khách hàng hiểu biết đến mức độ nào về các lợi ích của
sản phẩm hay dịch vụ đem lại cho họ?
− Xác định mức độ gia tăng lòng trung thành hay tạo cảm tình tốt hơn khi khách hàng
nghĩ về thương hiệu công ty:
Khi thực hiện một chương trình PR, tài trợ, cứu trợ, sẽ làm tăng hình ảnh tốt đẹp về
công ty trong mắt công chúng, làm tăng thêm thiện cảm của khách hàng đối với
thương hiệu công ty.
− Đánh giá sự gia tăng sức cạnh tranh của sản phẩm công ty so với đối thủ:
Việc thực hiện chương trình chiêu thị như khuyến mãi, giảm giá bán… sẽ làm gia
tăng được số lượng người mua hàng của công ty. Điều đó đồng nghĩa với việc công
ty sẽ giải quyết được lượng hàng tồn kho (nếu có)
− Đánh giá mức độ thu thập được những thông tin trực tiếp từ khách hàng về sản phẩm:
Khi thực hiện các chương trình chiêu thị (ví dụ là bán hàng trực tiếp) sẽ thu được
những thông tin hay ý kiến từ khách hàng về sản phẩm ít nhiều ra sao?
− Sử dụng hợp lý hơn nguồn tài chính của công ty một cách hiệu quả nhất:
Mỗi một phương tiện truyền thông sở hữu những đặc điểm riêng nên được tiến hành
theo những cách thức riêng, mang lại những hiệu quả nhất định khi sử dụng. Chính
những điều đó tạo thành cơ sở để định giá trong việc sử dụng chúng. Từ nguồn tài
chính của công ty chúng ta nên lựa chọn phương tiện truyền thông cho phù hợp.Ví

dụ: Khi thực hiện quảng cáo trên tivi sẽ tốn chi phí hơn là quảng cáo trên báo hay tạp
chí.
I.3.2. Xác định yếu tố định lượng trong lựa chọn phương tiện truyền thông
nhằm:
− Xác định độ bao phủ thị trường của các phương tiện truyền thông:
Khi các nhà làm marketing chọn phương tiện truyền thông để truyền tải thông điệp
của sản phẩm/ dịch vụ đến với khách hàng thì khả năng họ tiếp cận được với thông
điệp ấy nhiều hay ít?
− Xác định mật độ khách hàng theo dõi kênh truyền thông đó:
Hàng ngày khách hàng theo dõi, sử dụng kênh truyền thông ấy nhiều hay ít, mức độ
là bao nhiêu…


− Xác định nơi truyền thông:
Những tỉnh thành nào có mật độ có dân số cao thì sẽ được lựa chọn đầu tiên, sau đó
đến các vùng lân cận và các vùng nông thông, vùng sâu sa.
− Xác định mức độ nhận biết thương hiệu sản phẩm/dịch vụ:
Đối chiếu các nhóm hàng tương tự khi chọn phương tiện truyền thông để biết xem
sau khi họ lựa chọn phương tiện truyền thông đó có bao nhiêu người nhận biết nhãn
hiệu ấy. Từ đó mình sẽ lựa chon phương tiện đó cho chiến lược của mình
I.3.3. Những sai lầm có thể có khi lựa chọn yếu tố định lượng, định tính
trong việc xác định phương tiện truyền thông:
− Nếu chỉ áp dụng định tính khi lựa chọn phương tiện truyền thông sẽ dẫn đến một vài
sai sót không thể biết trước được, như:
• Lượng khách hàng biết đến thương hiệu sản phẩm.
• Nơi cần truyền thông
• Mật độ khách hàng theo dõi hoặc sử dụng phương tiện truyền thông ấy
− Nếu chỉ áp dụng định lượng khi lựa chọn phương tiện truyền thông sẽ dẫn đến một
vài sai sót không thể biết trước được, như:
• Nhu cầu, thị hiếu của khách hàng.

• Đánh giá, thái độ của khách hàng đối với sản phẩm qua các phương tiện
truyền thông.
• Mức độ thuận tiện trong việc tiếp nhận thông điệp qua phương tiên truyền
thông đó.
• Mức độ gia tăng lòng trung thành hay tạo cảm tình tốt hơn khi khách hàng
nghĩ về thương hiệu công ty.
• Mức độ thu thập được những thông tin trực tiếp từ khách hàng về sản phẩm.
• Đánh giá sự gia tăng sức cạnh tranh của sản phẩm công ty so với đối thủ.
• Sử dụng hợp lý hơn nguồn tài chính của công ty một cách hiệu quả nhất.
Kết luận:
Trong thực tiễn, việc lựa chọn theo hai yếu tố này chỉ là tương đối, mang nặng
về hình thức học thuật, và đôi khi không thực sự cần thiết. Việc phối hợp cả hai yếu tố
định tính, định lượng trong khi lựa chọn phương tiện truyền thông được các nhà làm
marketing thường xuyên áp dụng. Định tính, định lượng tương tác hỗ trợ nhau. Mỗi
phương tiện được lựa chọn để truyền thông có lúc dựa vào yếu tố định lượng, lúc dựa


vào yếu tố định tính, tuy vậy giữa chúng vẫn có sự phối hợp để hạn chế thấp nhất
những rủi ro có thể xảy ra.
Như vậy, cả 2 yếu tố trên đều có thể và cần thiết cùng tồn tại trong khi chọn
lựa một phương tiện truyền thông của các nhà làm marketing. Sự kết hợp ấy sẽ giúp
các nhà làm marketing đưa ra sự lựa chọn hoàn hảo nhất cho việc lựa chọn phương
tiện truyền thông. trong lựa chọn phương tiện truyền thông nhằm:
− Xác định độ bao phủ thị trường của các phương tiện truyền thông.
− Khi các nhà làm marketing chọn phương tiện: khi chọn phương tiện truyền thông
để biết xem sau khi họ lựa chọn phương tiện ấy có bao nhiêu người biết đến nhãn
hiệu ấy. Từ đó mình sẽ lựa chọn phương tiện.

II. KẾ HOẠCH QUẢNG CÁO CHO CÔNG TY TNHH
DỊCH VỤ PHÁT MINH VƯỢNG

Trong chiến lược xúc tiến hỗn hợp, Quảng cáo được đánh giá là một phương sách
có tính chất chiến lược để đạt được hoặc duy trì một lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
Hiểu được tầm quan trọng của quảng cáo trong chiến lược xúc tiến hỗn hợp của mình,
Phát Minh Vượng luôn chú trọng, đề cao và sáng tạo không ngừng và đã đạt được những
thành công không ngờ trong việc nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng thông qua các
dịch vụ của mình.
2.1. Nghiên cứu hoàn cảnh thị trường và dịch vụ dự định quảng cáo
2.1.1. Thị trường ngành dịch vụ bảo vệ tại Việt Nam.
Hiện nay, ngành dịch vụ bảo vệ đang phát triển rất mạnh nhiều doanh nghiệp,
công ty cung cấp dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp được hình thành. Theo quy luật tất yếu
trong bất kỳ ngành nghề kinh doanh nào để tồn tại và phát triển trên thị trường các đơn vị


cung cấp dịch vụ cạnh tranh nhau và tham gia vào các cuộc chiến trên thương trường gây
ảnh hưởng đến đời sống người dân và nền kinh tế hiện tại.
Trong cuộc chiến trên thương trường của các công ty dịch vụ bảo vệ nếu đơn vị
nào không vững thì sẽ bị loại bỏ. Để có vị trí và đứng vững được trên thị trường nghề bảo
vệ thì các đơn vị phải đảm bảo được các yếu tố về giá và chất lượng dịch vụ bảo vệ đồng
thời cũng phải đảm bảo được lợi nhuận cho doanh nghiệp. Đây là một vấn đề khó mà
không phải đơn vị nào cũng đưa ra được một phương pháp giải quyết hợp lý và hiệu quả.
Các doanh nghiệp, đơn vị cung cấp dịch vụ bảo vệ sẽ khó bảo đảm được lợi nhuận
khi cung cấp một dịch vụ bảo vệ giá rẻ mà lại có chất lượng tốt. Các đơn vị phải bỏ ra
nhiều chi phí về: đào tạo, tuyển dụng, đầu tư cơ sở vật chất kỹ thuật, lương thưởng cho
nhân viên, .. Vì thế, cần có một nguồn vốn lớn để duy trì dịch vụ bảo trong một thời gian
đến khi công ty có được niềm tin của khách hàng và thương hiệu trên thị trường mà lợi
nhuận đem lại không nhiều.
Do đó, nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ đã đưa ra những chiêu trò để thu hút khách
hàng và chiếm lĩnh thị trường. Họ phá giá dịch vụ, hạ bệ uy tín của các đơn vị.. để giành
được hợp đồng, nhưng chất lượng dịch vụ bảo vệ cung cấp lại không đạt tiêu chuẩn và

bảo đảm chất lượng.
Ngược lại, có nhiều đơn vị cạnh tranh nhau về chất lượng dịch vụ. Các đơn vị này
cung cấp lực lượng nhân viên bảo vệ có chuyên môn nghiệp vụ tốt, đảm bảo an ninh an
toàn chuyên nghiệp nhưng giá dịch vụ cao.
Có thể thấy, cuộc cạnh tranh trên thị trường dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp hiện
nay đang diễn ra vô cùng sôi động. Trên thị trường các đơn vị cung cấp dịch vụ bảo vệ
đều có một thế mạnh riêng nhưng để cân đối hợp lý về giá và chất lượng mà vẫn đảm bảo
được lợi nhuận cho công ty hiện đang là một vấn đề khó.
2.1.2. Sản phẩm dịch vụ quảng cáo và công ty TNHH dịch vụ bảo vệ PMV
 Giới thiệu công ty


Công ty TNHH dịch vụ bảo vệ PMV được thai nghén từ giữa năm 2007, đến đầu
năm 2008 tiến hành nộp hồ sơ xin giấy phép, ngày 06/03/2008 là ngày Sở KH&ĐT ký
giấy chứng nhận ĐKKD cho PMV nên cũng được chọn là ngày thành lập công ty.
Dịch vụ Bảo vệ PMV là tên giao dịch và cũng là tên thương hiệu đã đăng ký độc
quyền của Công ty TNHH dịch vụ bảo vệ Phát Minh Vượng. Cái tên PMV có nghĩa là:
P-Prevention-sự phòng ngừa; M-Management-Sự quản lý; V-Verification-Sự kiểm tra là
ba phương pháp trọng tâm PMV áp dụng để đảm bảo sự an toàn tối đa cho khách hàng đã
tạo lên một thương hiệu Bảo vệ PMV, được nhiều người yêu mến như hiện nay.
PMV đã tạo nên những sự khác biệt nổi trội so với các Công ty cùng lĩnh vực bởi
sự tận tâm nghiêm túc và có trách nhiệm với khách hàng. Dịch vụ bảo vệ PMV là công ty
bảo vệ duy nhất tại Việt Nam có 6 năm liền liên tục (2009 - 2014) đạt danh hiệu "Thương
Hiệu Uy Tín - Trusted Brand" do Trung tâm đánh giá chỉ số tín nhiệm Châu á Thái Bình
Dương bầu chọn và trao tặng, bên cạnh đó là khoảng 30 danh hiệu khác do các tổ chức
trong và ngoài nước bầu chọn.
♦ Đối tác của công ty
Hiện nay, PMV đang phục vụ cho hơn 300 khách hàng, trong đó có những khách
hàng là những thương hiệu nổi tiếng như Holcim, Hansae, Sanofi ... ...
Đối tác của công ty PMV khác như là: công ty HANSAE TN, Công ty

HISAMITSU, EIZO SHOES CO.,LTD, Công ty FASHION GARMENTS 2, HỆ
THỐNG SHOP VICHY, Ngân Hàng VID Public Bình Dương, Công ty dược phẩm
SANOFI, VĂN PHÒNG SANOFI, SHINWOO VINA, Công ty J.S Ngoc Diep,
WACOAL,Công ty Dầu Nhờn Nhà Bè CBPP.
Thế mạnh của công ty là cung ứng và đáp ứng hầu hết các nhu cầu Bảo vệ của
khách hàng, gồm và bao gồm:
•

Bảo vệ cho Nhà Máy | Công Trường | Tòa Nhà | Ngân Hàng | Bệnh Viện | Trường

Học | Nhà Riêng | .v.v


•

Bảo vệ cho các sự kiện: Hội Diễn | Khai trương | Hội họp | Lễ hội | Thi đấu | Biểu

diễn .v.v
•

Bảo vệ các Mục tiêu di động như: Áp tải vận chuyển Tiền | Vận chuyển hàng hóa

giá trị | Bảo vệ cho cá nhân (vệ sĩ) | Bảo vệ chính khách .v.v
•

Dịch vụ tuần tra kiểm tra máy ATM | Tuần tra kiểm tra nhà riêng | Tuần tra kiểm

tra ý thức làm việc | Kiểm tra giữ gìn an ninh trật tự .v.v

♦ Phân tích ma trận SWOT

S

W
• Quản lý chung và quản lý tổ chức •
tốt.

đảm bảo được dịch vụ tốt nhất.

• Những hoạt động, chiến dịch tập •
huẩn cho nhân viên được diễn ra
thường niên để củng cố năng lực đội
ngũ bảo vệ.
•

Cung ứng và đáp ứng hầu hết các
nhu cầu Bảo vệ của khách hàng.

•

Tận tâm nghiêm túc và có trách

Nguồn nhân lực chưa thực sự tốt để

Hình ảnh trên thị trường không phổ
biến.

•

Chưa có phương hướng hoạt động.

•

Những kỹ năng tiếp thị dưới mức trung
bình.

• Nguốn vốn huy động không nhanh nhạy

nhiệm với khách hàng.
O
• Hiện nay rất nhiều ngành nghề cần

T
• Ngành dịch vụ bảo vệ đang phát


đến dịch vụ bảo vệ.
• Công ty đã thành lập trên 8 năm,
đây là số năm hoạt động có kinh

triển rất mạnh nhiều doanh nghiệp.
• Thị trường đòi hỏi những dịch vụ tốt
nhất với giá hợp lý nhất

nghiệm và là nền tảng cho việc phát
triển công ty.

2.2. Xác định mục tiêu quảng cáo
Mục tiêu quảng cáo
 Trong vòng 12 tháng, được đo bằng khả năng nhớ không cần trợ giúp, giúp
thương hiệu của công ty TNHH dịch vụ bảo vệ PMV có thể được nhắc đến với những

dịch vụ bảo vệ hàng đầu uy tín.
 Nhắc nhớ cho mọi người biết về các dịch vụ mới của công ty, những ưu đãi có thể
có khi sử dụng dịch vụ bảo vệ này mà công ty đưa ra.
 Tối đa hóa doanh thu từ phục vụ khách hàng, đạt được mức lợi nhuận mục tiêu.
2.3. Xác định ngân sách quảng cáo (năm 2016)
Quyết định ngân sách quảng cáo
Quảng cáo được đánh giá là một phương sách có tính chất chiến lược để đạt được
hoặc duy trì một lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Hiểu được tầm quan trọng của quảng
cáo trong chiến lược xúc tiến hỗn hợp của mình, PMV đã luôn chú trọng đề cao và sáng
tạo không ngừng chính vì vậy đã đạt được những thành công không nhỏ trong việc nâng
cao chất lượng phục vụ của mình. Đầu tư cho xây dựng sự tin yêu của người tiêu dùng là
một quá trình lâu dài, đòi hỏi sự đầu tư to lớn và lâu dài về tiếp thị, việc gia tăng được giá
trị thương hiệu cho PMV cũng như tăng doanh số, thị phần và lợi nhuận về ngắn cũng
như dài hạn đã khẳng định: kết quả thu được vượt trội chi phí bỏ ra. Với mục đích đưa
sản phẩm của mình tới đại bộ phận người tiêu dùng PMV nên đầu tư sử dụng mọi hình


thức quảng cáo như phương tiên phát thanh truyền hình, báo chí, quảng cáo ngoài trời,..
Các chiến lược quảng cáo của PMV đưa ra đều dựa trên nhu cầu thực tế của thị trường
nên có hiệu quả tức thì. Có thể nói ngân sách chi cho quảng cáo, giới thiệu sản phẩm mới
rất lớn tạo điều kiện thuận lợi cho việc đưa thông tin tới người tiêu dùng, giúp người tiêu
dùng hiểu rõ được lợi ích của sản phẩm mang lại đồng thời chất lượng của PMV cũng rất
được chú trọng và đã tạo lòng tin với khách hàng.
Theo nhóm phân tích của công ty TNHH dịch vụ bảo hiểm PMV rất ít quan tâm
tới vấn đề hoạt động tiếp thị và bán hàng.
Thương hiệu PMV là một công ty dịch vụ đang được rất nhiều những công ty tầm
cỡ từ vừa tới lớn, cũng như các công ty sự kiện trao gửi để bảo vệ an ninh… Ngân sách
PMV dành cho quáng cáo các được quyết định theo các giai đoạn trong chu kỳ sống sản
phẩm dịch vụ. Khi có dịch vụ mới được tung ra thị trường, trong giai đoạn xâm nhập và
giai đoạn tăng trưởng, thường công việc quảng cáo được chủ trọng nhiều nhất nhằm định

vị cho sản phẩm một chỗ đứng vừng chắc trong tâm tri người tiên dùng. Tới giai đoạn
bão hòa và suy thoái thì ngân sách dành cho quảng cáo thường giảm xuống. Như vậy với
chiến lược phân bổ ngân sách quảng cáo phù hợp với từng chu kỳ sống của sản phẩm,
PMV sẽ ngày càng xây dựng được thương hiệu vững bền trong lòng người tiêu dùng.
2.4. Chiến lược thông điệp quảng cáo
Kế hoạch về thông điệp quảng cáo là cái mà người quảng cáo muốn truyền đạt và
muốn lưu lại trong tâm trí đối tượng
Chiến lược này được các yếu tố tác động đến như:
 Mục tiêu quảng cáo: nhằm thông tin cho khách hàng dịch vụ bảo vệ biết về uy tín, thương
hiệu, chất lượng dịch vụ mà Phát Minh Vương mang lại thông qua các loại hình dịch vụ
hiện có.


 Đối tượng mục tiêu: là những tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ
bảo vệ phòng ngừa, quản lí tài sản và tuần tra kiểm tra liên quan đến tài sản vật chất và cả
tài sản con người tại TPHCM
 Đặc điểm dịch vụ: dịch vụ mang tính chất đảm bảo về sự an toàn cho tài sản vật chất và
quan trọng hơn đó là bảo vệ tính mạng con người vì thế dịch vụ này được người tiêu
dùng rất cân nhắc khi lựa chọn công ty nào cho mình, vì vậy uy tín của dịch vụ được đặt
lên hàng đầu khi người tiêu dùng lựa chọn. Trong khi đó, uy tín lại được hình thành trong
suốt cả một quá trình cung cấp dịch vụ, nếu có vấn đề xấu chặn ngang thì uy tín sẽ mất
hết và dịch vụ sẽ bị ảnh hưởng xấu ngay lập tức. Ngoài ra với sự thay đổi về nhu cầu chỉ
không còn là bảo vệ người và của mà các nhân viên bảo vệ, an ninh còn phải mang lại
hình ảnh văn hóa, chuyên nghiệp tránh xảy ra các tình trang về bảo vệ hành xử bạo lực,
vô văn hóa.
 Định vị cạnh tranh: dịch vụ bảo vệ này mang tính chất cạnh tranh rất cao, mức khác biệt
thấp nên hầu như các công ty của đối thủ đều có những đặc điểm mà Phát Minh Vương
cũng có. Với công ty bảo vệ PMV chúng tôi cam kết một dịch vụ AN TOÀN, CHUYÊN
NGHIỆP VÀ VĂN MINH.
 Chiến lược thông điệp quảng cáo bao gồm:

- Xác định rõ khó khăn sẽ gặp phải trong quá trình hoạt đông: vì đây là ngành hàng mang
tính đặc thù và ảnh hưởng tới sự an toàn, chúng ta cần cân nhắc các hình ảnh và thông
điệp rõ ràng và tích cực.
- Mục tiêu truyền thông và mục tiêu quảng cáo:
+ Tăng độ nhận biết thương hiệu 30%
+ Thúc đẩy số lượng kachs hàng sử dụng dịch vụ 20 %
+ Thay đổi quan niệm bảo vệ truyền thống khi PMV cung cấp một dịch vụ bảo vệ chuyên
nghiệp và văn minh.


- Đặc điểm của khán giả mục tiêu: Là những người nổi tiếng, những người có thu nhập cao
và thường di chuyển tới các địa điểm không an toàn, người tham gia các sự kiện lớn,
người đi đường hoặc có thói quen đọc báo, tạp chí, người có nhu cầu tìm kiếm về dịch vụ
bảo hiểm thông qua các công cụ mạng.
- Mô tả các lợi ích chính của dịch vụ: Mang đến một dịch vụ bảo vệ an toàn, chuyên
nghiệp văn minh là cam kết của PMV. Với thị trường dịch vụ bảo vệ cạnh tranh về số
lượng như hiện nay chúng ta sẽ lấy lợi thế về chất lượng dịch vụ, mức độ đào tạo lực
lượng bảo vể nhằm cung cấp cho khách hàng sản phẩm tốt nhất.
- Ý tưởng chủ yếu cần nhấn mạnh: dịch vụ AN TOÀN, CHUYÊN NGHIỆP, VĂN MINH.
- Cách thức giải thích, thể hiện các đặc trưng, lợi ích chủ yếu của sản phẩm: bằng cách kết
hợp các phương thức quảng cáo, chúng tôi mang đến hình ảnh đội ngũ bảo vệ một PMV
chuyên nghiệp và có văn hóa:
+ Mở các khóa đào tạo về văn hóa, cách ứng xử của bảo vệ công ty và đưa hình ảnh
thông tin các khóa đào tạo này vào các mẫu quảng cáo trên báo, tạp chí cung như website
của công ty.
+ Các hình ảnh minh họa về đội ngũ bảo vệ trên các phương tiện quảng cáo phải đáp ứng
được về hình thức chuyên nghiệp cũng như có văn hóa, văn minh.
+ Các từ khóa tiềm kiếm và thiết kế web cần đưa vào sologan AN TOÀN, CHUYÊN
NGHIỆP VÀ VĂN MINH.
+ Thông tin à các mẫu quảng cáo tại các tạp chí, báo cũng phải đưa ra được lợi ích và

điểm khác biệt về dịch vụ PMV cung cấp.
2.5. Chiến lược phương tiện quảng cáo
Với đặc thù của của công ty là công ty cung cấp dịch vụ bảo vệ, đây là ngành khá đặc
thù với các đối tượng mục tiêu của đặ thù: những người có thu nhập cao, người nổi tiếng,


các chủ của các của hàng, nhà xưởng, công ty. Chính vì vậy việc lựa chọn phương tiện
quảng cáo cần nghiên cứu kĩ lưỡng. Các phương tiện sẽ lựa chọn:
2.5.1 Kênh offline:
+ Quảng cáo các báo, tạp chí kinh tế, tin tức lớn như: báo doanh nhân sài gòn, báo
tuổi trẻ, báo an ninh.
- Ưu điểm: mức độ tiếp cận khá tốt, có khả năng nhắm đến khách hàng mục tiêu
cao, thông tin về công ty cũng như về dịch vụ bảo vệ đầy đủ, khả năng tiếp cận
theo địa phương cũng khá tốt, chi phí CPM thấp.
- Đối với các mẫu quảng cáo này cần đưa ra được các thông tin về dịch vụ, lợi ích
dịch vụ đem lại cũng như các ưu điểm và PMV vượt trội hơn các đối thủ.
+ Quảng cáo ngoài trời: thông qua các bảng quảng cáo lớn các các địa điểm như:
sân bay, các khu chung cư cao cấp, các tuyến đường lớn tập trung về ngân hàng,
tài chính (như đường Nam kì khởi nghĩa, Cộng Hòa.. ).
- Ưu điểm: phù hợp với khách hàng mục tiêu và những người thường xuyên di
chuyển. Có chi phí thấp, mức độ tác định thị giác cao.
- Đối với hình thức quảng cáo này cần đưa ra được hình ảnh bắt mắt, tác động thị
giác, các sologan cũng cần nêu rõ được lợi ích và ưu điểm của dịch vụ công ty.
+ Tài trợ cho các event: Với khách hàng mục tiêu là những người nổi tiếng, việc
tiếp cận với nhóm đối tượng này sẽ thông qua các event nhóm này sẽ tham dự.
2.5.2. Online
+ Banner web: các kênh báo mạng và tập chí về tin tức, kinh tế lớn: vneconomic,
zing.vn, vnexpress…sẽ được lựa chọn. Hình ảnh trên các banner này cũng cần
truyền tải đúng và đầy đủ thông điệp an toàn, chuyên nghiệp, văn minh
+ Thông qua công cụ tìm kiếm (SEM): đây là kênh quan trọng và không thể bỏ

qua, với đặc thù ngành khó tiếp cận thì với nhiều đối tượng, các công cụ tìm kiếm
là phương án được lựa chọn tối ưu nhất. Đây cũng là công cụ sẽ mang lại lượng
tiếp cận cũng như mức độ đo lượng kiểm tra tối ưu nhất.
Trong quá trình thi hành chiến lược quảng cáo phải luôn quan sát để thay đổi
phương tiện quảng cáo phù hợp.
6. Thực hiện chương trình quảng cáo:


Sau khi đã lựa chọn được phương tiện quảng cáo, ta tiến hành lên lịch cũng như
ngân sách cụ thể cho từng hình thức quảng cáo.

Tiêu chí Quý 1
Báo chí

Quý 2

Đăng bài trên
báo

quảng

Quý 3

- Thuê nhà báo

-

Quý 4
Đăng

bài

- Đăng bài trên

cáo viết bài cho PMV quảng cáo trên báo chí

“Công

“doanh nhân sài và tham khảo ý báo chí “tuổi trẻ”, an”, “An ninh trật
gòn”, “An ninh kiến người tiêu “An
trật tự”…
-

Thời

đăng:

gian

6

ninh

trật tự”…

dùng là chủ yếu.

tự”…

- Tiếp tục đăng

- Thời gian đăng: 8 tuần chia đều

- Thời gian đăng:

tuần bài trên các trang 6 tuần chia đều cho 12 tuần trong

chia đều cho 12 đã lựa chọn trước cho 12 tuần trong quý trên những
tuần trong quý đó.

quý trên những trang sau của báo

trên

trang sau của báo không cần thiết

những
- Thời gian đăng: 5
trang sau của
tuần xen kẽ giữa
báo không cần
12 tuần.
thiết đăng trang
đầu tiên. Nội - Dự kiến ngân

không cần thiết đăng trang đầu
đăng trang đầu tiên.
tiên.

Nội

Nội

dung

dung khoảng nữa trang

khoảng nửa trang báo.

tr

cho báo.
khoảng sách: 25
- Dự kiến ngân
tr
đăng
bài,
10
cho
nửa trang báo.
- Dự kiến ngân sách: 5tr /1 lần
thuê nhà báo.
- Dự kiến ngân
sách: 5tr /1 lần đăng bài
dung

sách: 5tr /1 lần

đăng bài

tr

đăng bài, 30 /quý

=>30tr /quý

 40tr /quý


Vì đây là kênh
quảng

cáo

chủ

yếu nên chi tầm
30tr trở lên để
mang

lại

hiệu

quả.

Tạp chí.

Quảng cáo trên Không phát hành
các tạp chí

“Doanh nhân sài
gòn”,..

thêm

Nhân
Marketing

viên Không phát hành
hoặc thêm

phòng kinh doanh
viết bài cho DN,
tạo 1 trang tạp chí

- Ngân sách dự
tr

kiến: 15 chi cho
thưởng nhân viên
nếu viết bài hay
và cho phí cho in

riêng cho kì phát
hành vào các quý.
- Ngân sách dự
kiến: 15tr chi cho


ấn, đóng tạp chí

thưởng nhân viên

và phát hành.

nếu viết bài hay
và cho phí cho in
ấn, đóng tạp chí
và phát hành.

Thông

Sử

dụng

qua các phương

các Sử

dụng

thức phương

các Sử

dụng

thức phương

các

Sử

dụng

thức phương

các
thức

công cụ online marketing online marketing online marketing online marketing
tìm

như SEO, banner, như SEO, banner, như SEO, banner, như SEO, banner,

kiếm

báo mạng ( zing, báo mạng ( zing, báo mạng ( zing, báo mạng ( zing,

(SEO)

vneconomic)

và
banner
trên báo
mạng.

Tài trợ

phụ

vneconomic)

vneconomic)

vneconomic)

Ngân sách dự

Ngân sách dự

Ngân sách dự

Ngân sách dự

20tr

20tr

20tr

20tr

kiến:

/ kiến:

tháng 60tr

Tài

trợ

tháng 60tr

/ kiến:

/ kiến:

tháng 60tr

các Không có hoạt Không có hoạt

chương trình lớn, động

động

/

tháng 60tr

Tài

trợ

các

chương trình lớn,

các Event yêu cầu

các Event yêu cầu

của tổ chức, các

của tổ chức, các

dịch vụ vệ sĩ, quà

dịch vụ vệ sĩ…

tặng Tết cho các
khách hàng thân
thiết.

- Ngân sách dự
kiến : 20tr / tháng
(nếu 1 tháng có 1

- Ngân sách dự

Event hay sự kiện

kiến : 20tr / tháng

lớn) chi phí phát


(nếu 1 tháng có 1

sinh hay tăng số

Event hay sự kiện

lượng tính sau

lớn) chi phí phát

 60tr / quý

sinh hay tăng số
lượng tính sau
 60tr / quý
Tổng

165tr

95tr

95tr

160tr