Thực trạng và nhân tố thúc đấy chiến lược kinh doanh công ty cổ phần bất động sản sen vàng
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (369.34 KB, 58 trang )
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
GVHD: PGS.TS. Vũ Minh Trai
Mục lục
LỜI MỞ ĐẦU..................................................................................................................................4
PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN SEN VÀNG....8
I.QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN.......................................................................8
1.Sơ lược về công ty......................................................................................................................8
2.Chức năng kinh doanh................................................................................................................8
3.Quá trình hình thành và phát triển.............................................................................................8
II.TỔ CHỨC QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP VÀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY. 9
1.1.Cơ cấu tổ chức của công ty................................................................................................10
1.2.Các mối quan hệ quản trị, nhân viên của công ty..............................................................13
1.3.Cơ chế và kỹ năng điều hành công ty Cổ Phần Dịch Vụ Bất Động Sản Sen Vàng................14
1.4.Cơ cấu quản trị nhân lực....................................................................................................14
Phần II: THỰC TRẠNG VÀ CÁC NHÂN TỐ THÚC ĐẨY THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC
KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN SEN VÀNG....................................16
I.THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN
SEN VÀNG....................................................................................................................................16
1.THỰC TRANG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH..................................................................................16
1.1.Bối cảnh của thị trường và các tác động ảnh hưởng trực tiếp đến công ty.......................16
1.2.Phân tích các yếu tố nội tại của công ty (SWOT)................................................................17
1.2.1.Phân tích những điểm mạnh - yếu (Strengths-Weaknesses).......................................17
1.2.2.Cơ hội và thách thức của công ty: (Opportunities – Threats)......................................19
1.3.Phân tích ma trận SWOT....................................................................................................20
2.TỔ CHỨC QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP........................................................................................20
3.Thực trạng của công ty trong giai đoạn 2014 – 2015................................................................22
II.CÁC NHÂN TỐ THÚC ĐẨY THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY CỔ
PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN SEN VÀNG GIAI ĐOẠN 2016 – 2020..............................................24
1.CHIẾN LƯỢC KẾ HOẠCH KINH DOANH......................................................................................24
1.1. Định hướng chiến lược phát triển....................................................................................25
1.2.Xây dựng chiến lược cho nhân viên kinh doanh................................................................26
2.CHIẾN LƯỢC CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC..........................................................................26
Sinh viên: Phạm Đức Hiếu
Lớp: QTDN – K26A
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
GVHD: PGS.TS. Vũ Minh Trai
II.1.Chiến lược phát triển nguồn nhân lực...............................................................................26
II.2.Đào tạo kỹ năng tư vấn môi giới bất động sản với nhân viên............................................27
II.2.1.Kỹ năng giao dịch trực tiếp.........................................................................................28
II.2.2.Kỹ năng thư thoại của nhân viên.................................................................................29
II.3.Khóa đào tạo, thực hành kỹ năng môi giới........................................................................30
II.4.Khóa học dịch vụ quảng cáo online, kỹ năng tiếp thị sản phẩm.........................................31
II.5.Chiến lược và giải pháp về Marketing online.....................................................................32
II.6.Quản trị điều hành thực hiện phân loại các dự án phân phối............................................35
3.CHIẾN LƯỢC THU THẬP XỬ LÝ THÔNG TIN THỊ TRƯỜNG BẤT ĐỘNG SẢN................................36
3.1.Phương pháp thu thập và xử lý..........................................................................................37
3.2.Phân tích nhu cầu khách hàng...........................................................................................38
3.3.Các chính sách chủ yếu phân phối căn hộ tới khách hàng.................................................39
4. CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG XU THẾ HÔI NHẬP............................................................41
4.1.Năng lực công ty nhận phân phối độc quyền các dự án bán chung cư..............................41
4.2.Chiến lược và liên kết cùng đối tác trong hoạt động phân phối bán chung cư..................42
5.NHÓM GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY CHIẾN LƯỢC KINH DOANH.........................................................42
5.1.Tái cơ cấu công ty...............................................................................................................42
5.2.Nhóm giải pháp về cơ cấu tổ chức – bộ máy nhân sự........................................................43
5.3.Giải pháp về quản trị..........................................................................................................44
5.4.Giải pháp xây dựng và phát triển thương hiệu..................................................................44
5.5.Giải pháp về dự án, sản phẩm phân phối và tiếp thị..........................................................45
5.6.Giải pháp tài chính.............................................................................................................46
5.7.Quản trị rủi ro....................................................................................................................47
6.QUYỀN HẠN VÀ CÁC MẶT CHIẾN LƯỢC KHÁC...........................................................................47
6.1.Quyền hạn.........................................................................................................................47
7.TẦM NHÌN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY GIAI ĐOẠN 2016 – 2020.........................48
7.1.Kế hoạch 2016 được xây dựng trên cơ sở và hiện tại........................................................48
7.2.Kế hoạch 5 năm (2016 – 2020)..........................................................................................49
Sinh viên: Phạm Đức Hiếu
2
Lớp: QTDN – K26A
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
GVHD: PGS.TS. Vũ Minh Trai
7.2.1.Kế hoạch triển khai các dự án.....................................................................................49
7.2.2.Kế hoạch doanh thu – lợi nhuận.................................................................................49
I.NHẬN XÉT CHUNG VỀ CÔNG TY........................................................................................52
II.ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA
CÔNG TY......................................................................................................................................53
1.Giải pháp về tài chính:..............................................................................................................53
3.Phát triển nguồn nhân lực........................................................................................................53
4.Kết luận.....................................................................................................................................54
Sinh viên: Phạm Đức Hiếu
3
Lớp: QTDN – K26A
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
GVHD: PGS.TS. Vũ Minh Trai
LỜI MỞ ĐẦU
Sau thời gian học tập tại trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân, em đã được trang
bị tương đối đầy đủ những kiến thức Quản Trị Doanh Nghiệp nói chung, đặc biệt là
kiến thức Chiến Lược Kinh Doanh. Việc xây dựng chiến lược kinh doanh là hết sức
cần thiết với mỗi doanh nghiệp. Nó giúp doanh nghiệp có định hướng, mục tiêu rõ
ràng, hướng các bộ phận, cá nhân đến mục tiêu chung của doanh nghiệp, tránh tình
trạng cục bộ, phân tán nguồn lực dễ làm suy yếu doanh nghiệp.
Với các tiêu chí đó cùng môi trường làm việc năng động đầy sự cuốn hút tại “Công
ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Sen Vàng” mà em đang làm việc. Em nhận thấy Bất
động sản là một lĩnh vực kinh doanh rất đặc thù, đòi hỏi những điều kiện đặc biệt như
nguồn tài chính, khả năng huy động vốn, mối quan hệ với các cơ quan chức năng chuyên
ngành, định hướng cũng như tầm nhìn dài hạn của doanh nghiệp.
Mỗi một doanh nghiệp đều có hướng đi, hướng kinh doanh chiến lược riêng
trong quá trình phát triển. Với công việc hiện tại là nhân viên kinh doanh môi
giới, em chọn đề tài “Nghiên cứu các nhân tố thúc đẩy chiến lược kinh
doanh” với mong muốn nâng cao kiến thức thực tế về kinh doanh đồng thời có
thể đưa ra một số kiến nghị giúp công ty hoàn thiện chiến lược phát triển chiến
lược kinh doanh nhằm giúp công ty có thêm hướng lựa chọn phát triển hơn với
tầm nhìn từ 2016 đến 2020.
1. Lý do chọn đề tài
Chiến lược kinh doanh là một vấn đề rất quan trọng mang tính quyết định đối
với sự tồn tại của bất kỳ doanh nghiệp. Khi doanh nghiệp tham gia hoạt động trên
thị trường kinh doanh nói chung và thị trường kinh doanh bất động sản nói riêng.
Đó cũng là vấn đề đặt ra thường xuyên cho mỗi nhà quản trị doanh nghiệp trong
quá trình điều hành và dẫn dắt doanh nghiệp đến thành công trong nền kinh tế thị
trường hiện nay.
Trước xu hướng hội nhập kinh tế khu vực và thế giới của nước ta trong giai
đoạn mới, với nhiều cơ hội và thách thức đan xen. Thì thị trường bất động sản ở
nước ta vẫn được đánh giá là một thị trường tiềm năng, có những dấu hiệu cho thấy
Sinh viên: Phạm Đức Hiếu
4
Lớp: QTDN – K26A
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
GVHD: PGS.TS. Vũ Minh Trai
khả năng vượt qua được những vướng mắc hiện tại. Do đó, để tồn tại và phát triển,
mỗi doanh nghiệp kinh doanh bất động sản cần tìm cho mình các nhân tố thúc đẩy
chiến lược kinh doanh đối với doanh nghiệp kinh doanh bất động sản nói chung và
Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Sen Vàng nói riêng.
Công ty Sen Vàng được biết đến là một trong những công ty tiên phong trong
kinh doanh phân phối và truyền thông dự án triển khai tại khu đô thị phía tây Hà
Nội. Công ty đã đạt nhiều thành tựu và ngày càng khẳng định thương hiệu qua các
dự án đã triển khai kinh doanh phân phối. Tuy nhiên trước tình hình kinh tế vừa qua
thời kỳ đầy biến động khó lường như hiện nay, vấn đề đặt ra là cần phải định hướng
một “Nghiên cứu các nhân tố thúc đẩy chiến lược kinh doanh” giúp Sen Vàng vững
vàng bước vào một qua giai đoạn kinh doanh mạnh mẽ, sẵn sang nguồn lực phát
triển trong thị trường bất động sản, tiến tới xác định vị thế của công ty là một trong
những công ty bất động sản hàng đầu trên địa bàn khu Tây Hà Nội giai đoạn 20162020 và tương lai là toàn Miền Bắc.
Chuyên đề thực tập này hệ thống những vấn đề lý luận cơ bản về chiến lược
kinh doanh bất động sản, lên kế hoạch lâu dài cho sự phát triển kinh doanh bất động
sản, nêu lên thực trạng hoạt động kinh doanh tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động
sản Sen Vàng qua đó có có những đánh giá chủ quan sau đó đưa ra các đề xuất về
phương hướng và giải pháp hoàn thiện các nhân tố thúc đẩy chiến lược kinh doanh
cho Công ty.
2. Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu của bài phân tích này là khám phá ra các yếu tố quyết định trong
chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Sen Vàng, bên
cạnh đó đánh giá được các yếu tố đem đến thành công, yếu tố nào quan trọng nhất
và cần quan tâm nhiều hơn. Một khi nguồn lực của mỗi doanh nghiệp là có hạn thì
việc tập trung nguồn lực vào những yếu tố quan trọng hơn là điều cần thiết.
Phân tích này được tiến hành thông qua bối cảnh hoạt động và kinh doanh
thực triển tại doanh nghiệp, từ đó đưa ra một số giải pháp và kiến nghị cho chiến
lược phát triển phân phối kinh doanh của Công ty.
Phân tích các căn hộ, sản phẩm dự án phân phối và khách hàng để nắm rõ hơn
Sinh viên: Phạm Đức Hiếu
5
Lớp: QTDN – K26A
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
GVHD: PGS.TS. Vũ Minh Trai
về môi trường kinh doanh tại vị trí hiện tại, tìm ra những lợi thế của các ưu nhược
điểm của các vị trí dự án cạnh tranh so với sản phẩm căn hộ do công ty phân phối.
Thị trường mục tiêu cũng như cách lên chiến lược kinh doanh ngắn hạn hay dài hạn.
Song song đó, cũng nắm bắt được nhu cầu của khách hàng. Từ đó, tìm cách đáp ứng
tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Nâng cao hơn nữa hiệu quả mà Công ty đã đạt được giai đoạn từ 2014 đến nay
nhằm duy trì sự phát triển một cách liên tục và bền vững.
3. Phạm vi nghiên cứu
Do hạn chế về thời gian, cũng như về kinh nghiệm nên phạm vi nghiên cứu
chọn như sau:
Không gian nghiên cứu: Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Sen Vàng.
Thời gian nghiên cứu: giai đoạn từ năm 2014 đến nay, và đề xuất chiến lược
tầm nhìn từ nay đến năm 2020. Phân tích chiến lược trên mô hình SWOT và xác
định mục tiêu dài hạn.
Đối tượng khảo sát: Khảo sát các yếu tố thực trạng bên trong và bên ngoài của
công ty chủ yếu là các yếu tố thúc đẩy chiến lược kinh doanh của công ty, nhận
định các cơ hội và thách thức.
4. Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp phân tích và tổng hợp lý thuyết: Nghiên cứu các tài liệu, lý luận
về chiến lược kinh doanh bất động sản, nhà ở. Phân tích thành các mảng để tìm hiểu
sâu sắc về các nhân tố thúc đẩy chiến lược kinh doanh .
Bài viết sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp thông qua các báo cáo
và tài liệu của công ty, tìm hiểu thông tin trên báo chí, truyền hình, mạng Internet…
và tham khảo một số cơ sở lý luận về chiến lược và các nghiên cứu trước đây.
Phương pháp chuyên gia: Trong quá trình nghiên cứu thực tế thu thập các kinh
nghiệm của những nhân viên trong công ty Sen Vàng để cùng phân tích một số tình
huống để ra được vấn đề thiếu xót và phương pháp xử lý, khắc phục đúc rút thành
các kinh nghiệm trong chuyên đề.
Ngoài các trang bìa, mục lục, các phần mở đầu và kết luận, danh mục tài liệu
Sinh viên: Phạm Đức Hiếu
6
Lớp: QTDN – K26A
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
GVHD: PGS.TS. Vũ Minh Trai
tham khảo, nội dung “Chuyên Đề Thực Tập” được chia làm 3 phần sau:
- Phần I: Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Bất động sản Sen Vàng
- Phần II: Thực trạng và nhân tố thúc đấy chiến lược kinh doanh Công ty Cổ
phần Bất động sản Sen Vàng
- Phần III: Một số giải pháp thúc đẩy thực hiện chiến lược kinh doanh của
công ty
Sinh viên: Phạm Đức Hiếu
7
Lớp: QTDN – K26A
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
GVHD: PGS.TS. Vũ Minh Trai
PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN
BẤT ĐỘNG SẢN SEN VÀNG
I. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN
1. Sơ lược về công ty
- Tên Công ty:
- Tên tiếng Anh:
STOCK COMPANY
- Tên viết tắt :
Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất đông sản Sen Vàng
GOLD LOTUS SERVICES REAL ESTATE JOINT
Sen Vàng Propertise. Co
- Biểu tượng của công ty:
- Khẩu hiệu của công ty:
Nhiệt huyết – Tận tụy – Thành công
- Chức năng kinh doanh:
Sàn giao dịch bất động sản
- Mã số thuế:
0106615490
- Vốn điều lệ:
15.000.000.000 đồng (Mười năm tỷ đồng)
- Trụ sở chính:
Số 1/87 An Dương Vương, Phường Phú Thượng,
Quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội
- Văn phòng Làm việc:
Tầng 2 – Tòa A, Licogi 13, 164 Khuất Duy Tiến,
Thanh Xuân, Hà Nội.
- Đại diện pháp luật:
Nguyễn Thị Bích Ngọc
- Ngày cấp giấy phép:
- Ngày hoạt động:
- Điện thoại:
- Website:
- Quy mô công ty:
07/08/2014
06/08/2014
04.3854.8855
Nhân viên 60-80 người
2. Chức năng kinh doanh
Sàn giao dịch bất động sản, môi giới cho thuê, bán căn hộ chung cư – thổ cư.
3. Quá trình hình thành và phát triển
Công ty cổ phần dịch vụ bất động sản Sen Vàng – tiền thân là công ty Hà Nội
Mới, được thành lập năm 2009 với chức năng phân phối các dự án bất động sản trên
địa bàn Hà Nội. Bước qua giai đoạn khó khăn nhất của thị trường, Ban Lãnh Đạo có
định hướng phát triển công ty trong giai đoạn mới. Đến ngày 07/08/2014, công ty
Hà Nội đã chuyển tên thành Công ty cổ phần dịch vụ Bất động sản Sen Vàng với
Sinh viên: Phạm Đức Hiếu
8
Lớp: QTDN – K26A
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
GVHD: PGS.TS. Vũ Minh Trai
tiêu chí " Nhiệt huyết - Tận Tụy - Thành Công" được đầu tư bởi những cổ đông có
kinh nghiệm, uy tín trên thị trường bất động sản.
Sen Vàng Group trong năm 2014 – 2015 đã không ngừng nâng cấp và hoàn
thiện mình cả về vật chất, kỹ thuật, con người, tuân thủ nguyên tắc trung thực trong
tư vấn, tìm hiểu nhu cầu khách hàng, cung cấp những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất
thảo mãn tối đa yêu cầu của khách hàng và đối tác.
II. TỔ CHỨC QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP VÀ QUẢN TRỊ
NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY
1. Sơ đồ tổ chức
Hội đồng quản trị.
- Bà Nguyễn Thị Bích Ngọc
- Ông Nguyễn Tuấn Anh
- Ông Nguyễn Hữu Huyền
- Bà Trần Minh Ngọc
– Tổng giám đốc văn phòng giao dịch.
– Phó tổng giám đốc văn phòng giao dịch.
– Giám đốc phòng kinh doanh
– Giám đốc phòng Marketing – Nhân sự
Ban điều hành.
- Ông Nguyễn Mạnh Ninh – Trưởng phòng KD1
- Ông Lê Văn Độ - Trưởng phòng KD2
- Ông Trịnh Ngọc Trung - Trưởng phòng KD3
Tổng Giám Đốc
Mô hình sơ đồ tổ chức của công ty
Phó Tổng Giám Đốc
Giám Đốc Kinh Doanh
Giám Đốc Marketing – Nhân Sự
Phòng Kinh Doanh 1
Phòng Kinh Doanh 2
Sinh viên: Phạm Đức Hiếu
Phòng Kinh Doanh 3
Phòng Marketing
9
Phòng Nhân Sự
Lớp: QTDN – K26A
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
GVHD: PGS.TS. Vũ Minh Trai
1.1. Cơ cấu tổ chức của công ty
Hội đồng quản trị (Giám đốc Công ty)
Là những lãnh đạo cấp cao của công ty, nắm quyền trực tiếp điều hành mọi
hoạt động của công ty. Nhiệm vụ chính của hội đồng quản trị là liên kết với các Chủ
Đầu Tư của nhiều dự án khác nhau.Đem lại các hợp đồng về sản phẩm Bất Động
Sản (BĐS) cho nhân viên kinh doanh.
Nhiệm vụ quyền hạn của giám đốc công ty: Chịu trách nhiệm quản lý và điều
hành toàn bộ hoạt động của cônh ty. Quyết định các vấn đề liên quan đến hoạt động
của công ty và chịu trách nhiệm pháp lý về các quyết định của cá nhân.
Xây dựng kế hoạch và chương trình hoạt động của công ty, trình cấp có thẩm
quyền phê duyệt.
Quy định nội quy, chế độ làm việc của công ty
Ký hợp đồng dịch vụ, tư vấn, môi giới, ủy thác liên quan đến bất động sản
giao dịch bất động sản.
Chịu trách nhiệm về các báo cáo thanh quyết toán tài chính và các chể độ thu
chi tài chính của công ty tuân thủ các quy định hiện hành của nhà nước về quản lý
tài chính
Thực hiện quy chế dân chủ ở cơ quan. Chấp hành các quy định về thanh tra,
kiểm tra của Nhà Nước và của các cơ quan quản lý có thẩm quyền.
Là bộ phận có thẩm quyền cao nhất, quản lý ở cấp vĩ mô và hướng dẫn chỉ đạo
các chiến lược phát triển của ông ty. Họ đều là những chuyên viên dày dạn kinh
nghiệm trong lĩnh vực môi giới bất động sản, có trình độ chuyên môn cao, quản lý
tốt. Mỗi thành viên trong Ban lãnh đạo đều là người trực tiếp lãnh đạo các bộ phận
trọng yếu nhằm đảm bảo mọi thành viên của công ty đều nắm bắt, thấu hiểu và chia
sẻ tầm nhìn và mục tiêu của công ty.
Phòng hành chính nhân sự
Sinh viên: Phạm Đức Hiếu
10
Lớp: QTDN – K26A
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
GVHD: PGS.TS. Vũ Minh Trai
Bao gồm Phòng Hành chính nhân sự, kế toán tài chính và dịch vụ khách hàng.
Khối quản trị có vai trò đảm bảo về tất cả hợp đồng, pháp lý cho các sản phẩm
BĐS.Ngoài ra còn đảm nhiệm vai trò nhân sự đầu vào và chăm sóc khách hàng sau
giao dịch cho công ty.
- Lập kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực định kỳ năm,
quý, tháng.
- Xây dựng chương trình phát triển nghề nghiệp cho công nhân viên công ty.
- Xây dựng chính sách thăng tiến và thay thế nhân sự.
- Lập ngân sách nhân sự.
- Hoạch định nguồn nhân lực nhằm phục vụ tốt hoạt động và chiến lược của
công ty.
- Xây dựng quy chế lương thưởng, các biện pháp khuyến khích – kích thích
nhân viên làm việc, thực hiện các chế độ cho nhân viên.
- Tổ chức và thực hiện công tác hành chánh theo chức năng nhiệm vụ và theo
yêu cầu của Ban Giám đốc.
- Nghiên cứu, soạn thảo và trình duyệt các qui định áp dụng trong Công ty,
xây dựng cơ cấu tổ chức của công ty - các bộ phận và tổ chức thực hiện. Đề xuất cơ
cấu tổ chức, bộ máy điều hành của Công ty. Xây dựng hệ thống các qui chế, qui
trình, qui định cho Công ty và giám sát việc chấp hành các nội qui đó.
- Tham mưu đề xuất cho Ban giám đốc để xử lý các vấn đề thuộc lãnh vực Tổ
chức-Hành chánh-Nhân sự - Kế toán.
• Tham mưu cho Ban giám đốc về việc xây dựng cơ cấu tổ chức, điều hành
của công ty.
• Tham mưu cho Ban giám đốc về công tác đào tạo tuyển dụng trong công ty.
• Tham mưu cho Ban giám đốc về công tác hành chánh của công ty.
• Hỗ trợ Bộ phận khác trong việc quản lý nhân sự và là cầu nối giữa Ban giám
đốc và nhân viên trong Công ty. Hỗ trợ cho các bộ phận liên quan về công tác đào
tạo nhân viên, cách thức tuyển dụng nhân sự… Hỗ trợ các bộ phận liên quan về
công tác hành chánh.
Mỗi phòng trong tổ chức của công ty đều có kinh nghiệm làm việc,có bằng
Sinh viên: Phạm Đức Hiếu
11
Lớp: QTDN – K26A
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
GVHD: PGS.TS. Vũ Minh Trai
cấp cao đẳng trở lên hoặc có kinh nghiệm tương đương. Có kinh nghiệp trong lĩnh
vực kinh doanh như tìm kiếm khách hàng, tư vấn thuyết phục khách hàng và bán
hàng tốt. Nhân viên thì am hiểu về kiến thức bất động sản và các dự án bất động sản
tại khu vực Hà Nội và phụ cận, đặc biệt là khu vực Mỹ Đình, Cầu Giấy, Thanh
Xuân, và các quận Trung tâm.
- Kỹ năng vi tính văn phòng tốt và sử dụng thành thạo Word, Excel,
PowerPoint, khuyến khích về khẳ năng SEO, Marketing
- Kỹ năng khai thác thông tin sử dung tốt công cụ Internet để phục vụ mục
đích công việc.
Khả năng tiếng Anh giao tiếp tốt có những chức năng nhiệm vụ cụ thể nhưng
luôn hỗ trợ nhau trong công việc để phát huy tối đa năng lực của mình,
Phòng Marketing
Phụ trách việc lập và thực hiện chiến lược, kế hoạch marketing cho văn phòng,
tập trung vào mảng môi giới nhà đất. Các công việc cụ thể bao gồm:
- Dựa trên chỉ đạo của Giám Đốc Marketing, lập và thực hiện chiến lược kinh
doanh và tiếp thị của công ty tại thị trường trong mỗi dự án theo từng tháng từng
năm và kế hoạch 5 năm.
- Lập và thực hiện kế hoạch marketing hàng năm của công ty tại để đạt được
những mục tiêu kinh doanh được giao.
- Xem xét và duyệt, đồng thời tổ chức và giám sát việc thực hiện kế hoạch
marketing và làm việc của các nhân viên môi giới và các nhân viên hỗ trợ
marketing để đạt doanh số và mục tiêu được giao.
- Hướng dẫn, đào tạo và quản lý các nhân viên môi giới và lập kế hoạch quản
lý và đào tạo nhân viên trong Bộ Phận Marketing tại văn phòng làm việc.
- Quản lý chung các hoạt động marketing của công ty, bao gồm việc tổ chức
các sự kiện của công ty.
- Các công việc khác theo như yêu cầu của Giám Đốc Marketing.
Phòng Kinh Doanh
Là toàn bộ nhân viên kinh doanh và cộng tác viên của công ty. Đây là lực
lượng then chốt, đông đảo nhất. Họ có vai trò đưa sản phẩm Bất động sản của công
Sinh viên: Phạm Đức Hiếu
12
Lớp: QTDN – K26A
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
GVHD: PGS.TS. Vũ Minh Trai
ty đến tay khách hàng. Tư vấn, trao đổi thông tin. Quảng bá hình ảnh công ty đến
đối tác tiềm năng.
- Họ có nhiệm vụ nghiên cứu thị trường, phân tích dự án, lên kế hoạch đầu
tư cho
nhân viên kinh doanh. Họ phải đưa ra cái nhìn trực quan và chính xác nhất cho
từng dự án. Đảm bảo không có sự sai lầm nào trong chiến lược của công ty. Đề xuất
các phương án bán hàng và chủ động tìm kiếm các đối tác và thực hiện việc môi
giới bất động sản
- Tham gia vào việc hoạch định chiến lược công ty tại thị trường Hà Nội với
từng dự án.
- Trưởng phòng kinh doanh hướng dẫn, đào tạo và quản lý các nhân viên môi
giới và lập kế hoạch quản lý và đào tạo nhân viên trong Bộ Phận Marketing tại văn
phòng làm việc.
Công ty Bất động sản Sen Vàng là công ty hoạt động chuyên nghiệp trong lĩnh
vực kinh doanh và môi giới bất động sản tại Hà Nội. Với mong muốn trở thành một
công ty hàng đầu về môi giới địa ốc tại Việt Nam. Hiện tại công ty đang mở rộng
hoạt động tại Hà Nội. Công ty cung cấp các dịch vụ môi giới chuyên nghiệp gồm
bán chung cư, nhà đất, đặc biệt tại C37 Bộ Công An, Sun Square, quận Hà Đông, và
các quận trung tâm; mua bán nhà biệt thự, đất nền các dự án tại Hà Nội và các vùng
phụ cận.
Chế độ nhân viên:
- Được làm việc trong môi trường hiện đại, và chế độ lương thưởng, doanh số
thỏa đáng và hấp dẫn. Nhân viên sẽ được đóng bảo hiểm xã hộ theo đúng quy định
nhà nước.
1.2. Các mối quan hệ quản trị, nhân viên của công ty
Tổ chức xây dựng quy trình bán hàng và các thủ tục bán hàng áp dụng tại tất
cả các địa điểm thuộc công ty bất động sản. Tổ chức hướng dẫn, đào tạo lực lượng
và mạng lưới bán hàng chuyên nghiệp;
Xây dựng và soạn thảo các giấy đặt chỗ căn hộ, đặt cọc mua căn hộ bán hàng
theo đúng các quy định;
Sinh viên: Phạm Đức Hiếu
13
Lớp: QTDN – K26A
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
GVHD: PGS.TS. Vũ Minh Trai
Tiếp nhận và giải quyết tất cả các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng;
Thực hiện các công việc hoàn thiện thủ tục giúp khách hàng với Chủ đầu tư
cho đến khi ký xong Hợp đồng mua bán
Tổ chức bán hàng, bàn giao sản phẩm và hướng dẫn khách hàng thực hiện
theo đúng các quy định của công ty và của các Ban quản lý dự án;
Tìm kiếm đối tác và thực hiện các công việc liên quan đến việc môi giới bất
động sản: tìm kiếm đối tác đáp ứng các điều kiện của khách hàng để tham gia đàm
phán, ký kết hợp đồng. Cung cấp cho các bên tham gia đàm phán ký kết hợp đồng
mua bán, chuyển nhượng, thuê, thuê mua bất động sản.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của lãnh đạo công ty. Soạn thảo và
lưu trữ các văn bản có liên quan đến chức năng, nhiệm vụ phòng, ban.
1.3. Cơ chế và kỹ năng điều hành công ty Cổ Phần Dịch Vụ Bất Động Sản
Sen Vàng
Công ty có cơ cấu tổ chức bô máy theo kiểu trực tuyến chức năng, và nó cũng
thể hiện sự phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty. Với cơ cấu này,
Công ty đã tận dụng được mọi tính ưu việt của việc hướng dẫn công tác qua các
chuyên gia kỹ thuật và cán bộ nghiệp vụ chuyên môn ở các phòng ban chức năng.
Ưu điểm của kiểu công tác quản lý này là công tác quản lý được chuyên môn hoá
cao: Mỗi bộ phận, mỗi phòng ban đảm nhiệm một phần công việc nhất định, Vận
dụng được khả năng, trình độ chuyên sâu của cán bộ quản lý, giảm được gánh nặng
cho Tổng giám đốc. Công ty có đội ngũ cán bộ có năng lực, có kinh nghiệm, có
những cán bộ đã trải qua thực tế nhiều lần, có tầm nhìn chiến lược, có đủ năng lực
đảm nhận vị trí mà công ty giao phó.
1.4. Cơ cấu quản trị nhân lực
Tạo ra môi trường kinh doanh chuyên nghiệp, nâng cao kiến thức thực
tế về thị trường bất động sản cho những nhân sự trong công ty.
Những người tham gia giao dịch bất động sản tại sàn bất động sản sẽ được
hỗ trợ của các tổ chức có liên quan tới giao dịch như các tổ chức Ngân hàng, kho
bạc, thuế, công chứng... Điều đó giúp rút ngắn thời gian, tạo điều kiện thuận lợi
cho việc thực hiện và hoàn thành các giao dịch, đồng thời còn tạo cho người
Sinh viên: Phạm Đức Hiếu
14
Lớp: QTDN – K26A
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
GVHD: PGS.TS. Vũ Minh Trai
tham gia giao dịch có nhiều cơ hội như: được hỗ trợ vay vốn với lãi suất phù
hợp, thế chấp thuận lợi...
Sinh viên: Phạm Đức Hiếu
15
Lớp: QTDN – K26A
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
GVHD: PGS.TS. Vũ Minh Trai
Phần II: THỰC TRẠNG VÀ CÁC NHÂN TỐ THÚC ĐẨY
THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY CỔ
PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN SEN VÀNG
I. THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY CỔ
PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN SEN VÀNG
1. THỰC TRANG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
1.1. Bối cảnh của thị trường và các tác động ảnh hưởng trực tiếp đến
công ty
Tại Việt Nam có tốc độ tăng trưởng kinh tế cao và ổn định, chiến lược phát
triển kinh tế xã hội đề ra mục tiêu đến năm 2020 nước ta cơ bản trở thành nước
công nghiệp theo hướng hiện đại. GDP bình quân tăng trưởng từ 7-8%/năm. Thu
nhập bình quân đầu người đạt 3.000 – 3.200 USD/người/năm. Tỷ lệ đô thị hóa đạt
45%, tỷ lệ nhà kiên cố đạt 70%, bình quân 25m2 sàn xây dựng/người (CHIẾN
LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH TẾ - XÃ HỘI 2011 – 2020 - Văn Kiện Đại hội Đảng
lần thứ XI).
Thành phố Hà Nội là trung tâm kinh tế năng động của cả nước, đã và đang
phát triển nhanh hệ thống hạ tầng cơ sở như: cầu vượt qua những nút giao thông
chính, đường hầm Thăng Long – Trần Duy Hưng, đường hầm Nguyễn Trãi giao
Nguyễn Xiển, ... để mở mang thành phố về Trung tâm hội nghị Quốc gia Mỹ Đình,
Tòa Quốc Hội Mỹ Đình và gắn với các vùng kinh tế trọng điểm phía tây Hà Nội tạo
ra thị trường bất động sản vô cùng to lớn.
- Hành lang pháp lý ngày càng hoàn chỉnh, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp
cạnh tranh bình đẳng.
- Đời sống xã hội ngày càng cao, nhu cầu nhà ở cũng như nhà làm việc, văn
phòng, khu công nghiệp, khu dân cư cho mọi đối tượng ngày càng đa dạng, phong
phú theo phong cách sống và mức sống, đặc biệt là tầng lớp trẻ.
Tuy nhiên, phải dự liệu đối mặt với những khó khăn, thách thức như:
- Kinh tế suy thoái kéo dài, chưa có dấu hiệu hồi phục vững chắc.
Sinh viên: Phạm Đức Hiếu
16
Lớp: QTDN – K26A
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
GVHD: PGS.TS. Vũ Minh Trai
- Thị trường bất động sản đã có dấu hiệu phục hổi tuy nhiên tính thanh khoản
thấp, hàng tồn kho còn nhiều, đầu tư dở dang và nợ xấu rất lớn. Tuy Nhà nước có
chính sách hỗ trợ nhưng phải mất nhiều thời gian mới hồi phục hơn.
- Tiếp tục chính sách thắt chặt tín dụng nên dòng tiền đầu tư đổ vào thị trường
bất động sản còn hạn chế khi kinh doanh sản phẩm dự án.
- Chính sách về đất đai, xây dựng vẫn đang được tiếp tục hoàn chỉnh, ảnh
hưởng nhiều đến thời gian làm các thủ tục xây dựng. Dẫn đến chứng nhận sổ đỏ, sổ
hồng cho các dự án chậm tiến độ gây mất điểm với khách hàng.
1.2.
1.2.1.
Phân tích các yếu tố nội tại của công ty (SWOT)
Phân tích những điểm mạnh - yếu (Strengths-Weaknesses)
Điểm Mạnh (Strengths)
Tổ chức và nhân sự
Điểm Yếu (Weaknesses)
- Bộ máy tổ chức ổn định, HĐQT, Ban - Hoạt động của công ty theo Luật
Tổng giám đốc tâm huyết, có tầm nhìn Doanh nghiệp và bị chi phối bởi các quy
chiến lược, năng lực hoàn thành nhiệm định đối với dự án phân phối không
vụ.
mang tính độc quyền từ Chủ đầu tư.
- Nhân sự có trách nhiệm, gắn bó với - Thiếu linh hoạt trong xác định tầm nhìn
công ty.
và hoạch định chiến lược hay quyết định
- Hệ thống quản lý chặt chẽ, bảo đảm về phân phối kinh doanh.
công ty
- Nhận thêm nhiều dự án làm mối quan
vận hành theo đúng pháp luật.
hệ khách hàng chậm trễ khi tại 1 thời
- Môi trường làm việc cởi mở. Lương và điểm có nhiều khách muốn đi xem dự
phúc lợi tốt. Chăm lo tốt đời sống án, bỏ lỡ cơ hội kinh doanh, chức năng
CBNV. Tâm lý nhân viên thoải mái, cốt lõi là quản lý và phân phối dự án.
cùng đoàn kết xây dựng công ty.
- Quản trị IT chưa chuyên nghiệp, thiếu
- Trình độ cán bộ nhân viên ngày càng hệ thống. Còn các lỗ hổng trong phân
được nâng cao, đáp ứng yêu cầu nghiệp công trách nhiệm và quản lý nhiệm vụ
vụ của công ty.
bàn giao.
- Đã chú trọng xây dựng văn hóa công ty - Một số nhân viên bị động với công
thể hiện qua lề lối tác phong làm việc việc, thiếu năng động sáng tạo.
Sinh viên: Phạm Đức Hiếu
17
Lớp: QTDN – K26A
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
GVHD: PGS.TS. Vũ Minh Trai
khoa học, trách nhiệm, giao tiếp lịch sự - Phân công trách nhiệm công việc đôi
với khách hàng, giữ gìn phát huy truyền khi còn chồng chéo hoặc bỏ quên.
thống công ty.
- Có mối quan hệ tốt với chính quyền và
nhân dân địa phương
- Các dự án được bắt đầu từ nhiều năm
Về hoạt động kinh doanh
trước. Dự án lớn với tổng vốn đầu tư
- Nhiều dự án tiềm năng được công ty lớn. Do khó khăn về hiệu quả và môi
chuẩn bị liên kết phân phối từ các năm giới giới thiệu khách nên thường chưa
trước nằm trong quy hoạch phát triển chuyên nghiệp kéo dài làm mất lượng
thành phố.
khách, triển khai chậm so với tiến độ thi
- Kinh doanh đạt hiệu quả so với các công. Một số dự án giấy tờ không minh
đơn vị cùng ngành. Lợi nhuận bình quân bạch (Không được sổ đỏ mà là giấy tờ
trong 2 năm qua đạt 30% vốn điều lệ.
chuyển nhượng)
- Công ty đang là đơn vị có thương hiệu
và uy tín. Với vị thế đứng chân trên địa
bàn khu vực Bất động sản phía Tây Hà
Nội.
- Một số sản phẩm tạo nên thương hiệu
công ty như phân phối Chung cư C37
Bộ công an, Chung cư Mễ Trì Plaza, …
là những dự án được đánh giá cao.
Sinh viên: Phạm Đức Hiếu
18
Lớp: QTDN – K26A
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
1.2.2.
GVHD: PGS.TS. Vũ Minh Trai
Cơ hội và thách thức của công ty: (Opportunities – Threats)
Cơ hội (Opportunities)
Thách thức (Threats)
- Môi trường pháp lý điều tiết lĩnh vực - Cạnh tranh ngày càng khốc liệt với các
môi giới ngày càng được hoàn thiện.
công ty phâm phối Bất động sản trong
- Địa bàn kinh doanh của công ty là khu nước. Ngày càng khó khăn khi cạnh
phí Tây Hà Nội với vị trí địa lý thuận lợi tranh với các công ty lớn có tiềm lực và
và hạ tầng chung cư ngày càng hoàn khả năng thống trị, thâu tóm.
chỉnh.
- Quỹ đất ngày càng eo hẹp. Trong thời
- Nhu cầu thực về nhà ở là có thực và gian các nhà thầu, chủ đầu tư sẽ không
ngày càng tăng. Tiềm năng phát triển còn nhiều lợi thế về đất đai sẽ khiến
của ngành bất động sản còn rất lớn.
kinh doanh môi giới khó hơn, dẫn đến tỷ
- Cơ hội phát triển công ty khi gia nhập suất lợi nhuận / doanh thu không cao
thị trường chứng khoán: về vốn, mở rộng như mục tiêu mà công ty đề ra.
thành phần tham gia công ty.
- Thay đổi về chính sách trong khâu thỏa
- Công ty có thương hiệu, uy tín, gần gũi thuận nhận phân phối dự án từ Chủ đầu
môi giới nhà đất thị trường quen thuộc.
tư khi không đạt chỉ tiêu đề ra dễ dẫn
- Năng lực điều hành của lãnh đạo và
đến vốn bị chôn trong các dự án đang
khả năng của nhân viên được nâng cao phân phối dở
cùng mối quan hệ truyền thống với các dang, dễ bị tổn thương, thưởng phạt nếu
công ty bạn và địa phương.
suy thoái kéo dài.
- Khả năng dự báo, đối phó và thích ứng
của công ty còn hạn chế. Công ty phải
có những điều chỉnh, thay đổi kịp thời
về tổ chức, đầu tư phân phối, kinh doanh
để đáp ứng yêu cầu cạnh tranh và quản
trị rủi ro về nhận phân phối dự án chung
cư nhà đất như hiện nay.
Sinh viên: Phạm Đức Hiếu
19
Lớp: QTDN – K26A
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
GVHD: PGS.TS. Vũ Minh Trai
1.3. Phân tích ma trận SWOT
Yếu tố bên ngoài
Cơ hội
Thách thức
1. Pháp lý hoàn thiện
1. Đối thủ cũ/mới
2. Vị trí thuận lợi
2. Nhiều nhà phân
3. Nhu cầu nhà ở
phối
4. Thị trường tài chính
3. Một số chính sách
môi giới còn bất cập,
chưa thực tế.
1. Nhiều dự án, phân - Phát triển thị trường - Hợp tác đầu tư kinh
Điểm mạnh
Yếu
tố
phối mạnh
khu Nam Từ Liêm, doanh
2. Nhân sự và kinh
Mỹ
nghiệm
Xuân, Hà Đông.
3. Tài chính lành mạnh
- Tìm kiếm nguồn lợi - Phân phối dòng sản
4. Thương hiệu
nhuận từ thị trường tài phẩm căn hộ mới
1. Nguồn vốn hạn chế
chính.
- Tìm kiếm đối tác chủ - Hợp tác đầu tư
bên
trong
Đình,
Thanh - Lợi thế cạnh tranh
kinh doanh
2. Dự án phân phối dở đầu tư / kinh nghiệm - Tập trung dự án
dang, dàn trải
Điểm yếu
2.
quản lý phân phôi, trọng tâm
3. Dịch vụ tới khách dịch vụ khách hàng.
- Tập trung chính
hàng thấp
sách khách hàng
4. Quản lý
-
5. Cơ chế
nhân lực xứng tầm
Phát triển nguồn
TỔ CHỨC QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP
2.1. Dịch vụ tư vấn môi giới bất động sản
Khả năng môi giới là chìa khóa để hoàn thành bất cứ một thương vụ về bất
động sản thành công nào, dù lớn hay nhỏ. Vấn đề ở đây là nghệ thuật môi giới phức
tạp hơn nhiều việc mặc cả giá bán. Đó là sự chuẩn bị tinh thông, kiến thức về bản
tính của con người, là cách thức tìm hiểu làm thế nào để phát hiện và khai thác được
những điểm yếu của đối phương, học những kỹ năng đặc biệt và nhiều điều phức
tạp khác
Sinh viên: Phạm Đức Hiếu
20
Lớp: QTDN – K26A
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
GVHD: PGS.TS. Vũ Minh Trai
Tại Việt Nam và nhiều nước trên thế giới Bất động sản là lĩnh vực đầu tư hàng
đầu, kể cả về vốn và lợi nhuận. Năm 2006 đánh dấu sự chuyển biến rõ rệt của thị
trường bất động sản Việt Nam với nhiều dự án lớn với chất lượng cao của cả doanh
nghiệp trong nước lẫn nước ngoài. Đặc biệt với cơn sốt đất vào cuối năm 2006 và
đầu năm 2007, khu vực Tây Hà Nội đã chứng tỏ tiềm năng phát triển mạnh mẽ của
mình và là khu vực có tốc độ và chất lượng phát triển cơ sở hạ tầng và dịch vụ hàng
đầu tại Việt Nam và khu vực.
Dự đoán trong tương lai khu vực này vẫn tiếp tục là khu vực tiềm năng hàng
đầu Việt Nam với việc phát triển khu văn phòng, thương mại, và dịch vụ tại Trung
Tâm Hội Nghị Quốc Gia Mỹ Đình và việc nhiều dự án đã hoặc đang chuẩn bị xây
dựng tại đây như Vinhome Mỹ Đình, Sun Square, Dophine Plaza, Vinhome Mễ Trì,
HD Mon, Vinhome Trần Duy Hưng, FLC Group… (có thể tham khảo một số sản
phẩm của công ty qua trang Web ở mục giới thiệu công ty)
Như vậy để có được những thành công này thì công việc môi giới đã đóng góp
tích cực vào quá trình phát triển của công ty. Chính những kỹ năng môi giới là yếu
tố quyết định thành công của giao dịch.
2.2. Dịch vụ quảng cáo, tiếp thị bất động sản
Khách hàng có nhiều lựa chọn trước khi quyết định mua một bất động sản nào
đó và bất động sản của công ty có nhiều đặc điểm tương tự với bất động sản của đối
thủ. Nên công ty phải tìm cách làm cho bất động sản của mình trông thật tuyệt vời
hơn hẳn một món hàng tương tự bằng cách truyền đạt một cách hiệu quả đến khách
hàng tiềm năng độc đáo và nổi trội của sản phẩm. Quảng cáo trên phương tiện
thông tin đại chúng, nhấn mạnh đó là "những căn hộ cho thuê cuối cùng", "phần cho
thuê cuối cùng của chủ thầu", "giảm giá lần cuối", "chào giá đặc biệt", "thiết kế đặc
biệt" hoặc một câu nào đó tương tự sẽ tạo ra được mong muốn sở hữu bất động của
bạn. Công ty đã lập một danh sách tất cả các đặc điểm về bất động sản cho là khác
biệt so với đối thủ. Thậm chí đã thiết kế một tờ rơi quảng cáo bắt mắt để đưa cho
khách hàng tiềm năng, trong đó, những đặc điểm đó được mô tả chi tiết. Khi trưng
bày bất động sản, công ty muốn làm nỗi bật và nhấn mạnh những yêu tố. Để đảm
bảo rằng tất cả những ai nhìn thấy ngôi nhà đều nhìn thấy những đặc điểm này.
Sinh viên: Phạm Đức Hiếu
21
Lớp: QTDN – K26A
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
GVHD: PGS.TS. Vũ Minh Trai
Quảng cáo là điều cần thiết đối với hầu hết các loại hình bất động sản, nhưng
phải lưu ý với nó. Công ty đăng quảng cáo trên những tờ báo phục vụ những độc
giả mà công ty Sen Vàng muốn hướng đến. Khi đăng tin công ty đặt quảng cáo tại
một vị trí thuận lợi trên tờ báo để hầu hết khách hàng mà mình muốn hướng đến sẽ
nhìn thấy với đủ màu sắc, đầy tính thẩm mỹ, có kích cỡ đủ lớn để người đọc có thể
nhìn thấy. Việc quảng cáo này rất hữu ích và tạo ra được một số hiệu quả nhất định.
Khi xét về chi phí đầu tư và lợi nhuận mang lại khi đầu tư ngắn hạn hay dài hạn
mức độ truyền thông uy tín tại mỗi trang web sẽ là khác nhau như: Dân trí, Báo
mới, 24h, Vnexpress...
2.3. Dịch vụ tư vấn đầu tư ( không bao gồm tư vấn pháp luật ,tài chính)
Cho đến bây giờ, chiến lược tiếp thị đến khách hàng chủ yếu là thông qua
internet. Để thực hiện được điều này các nhân viên kinh doanh đưa thông tin về sản
phẩm của mình trên các trang quảng cáo trên mạng như muaban.net,
vnexpress.com, rongbay.com, vatgia.com, raovatmienphi.com... Những trang quảng
cáo này đăng thông tin về các bất động sản cần bán hay cho thuê. Từ đó khách hàng
có thể tiếp cạn thông tin về các căn hộ chung cư mà minh muốn mua hay thuê thông
qua những miêu tả chi tiết về bất động sản đã đăng trên trang web. Đặc biệt công ty
cổ phần dịch vụ bất động sản Sen Vàng đã thành lập một trang web
(senvanggroup.com) để thực hiên các giao dịch địa ốc và nhằm giúp khách hàng có
thể xem một căn hộ hoặc một văn phòng từ nhiều góc độ khác nhau. Qua đó đễ
dàng để lựa chọn hơn và công ty cũng thực hiện được nhiều giao dịch.
Như vậy qua internet thông tin được truyền đến khách hàng và rồi khách hàng
sẽ liên lạc với công ty để kí kết hợp đồng nếu khách hàng có nhu cầu.
3.
Thực trạng của công ty trong giai đoạn 2014 – 2015
Thực trạng hoạt động giai đoạn 2014 – 2015
Luật Đầu tư 2014 được Quốc hội thông qua và có hiệu lực vào ngày
1/7/2015 đã tạo ra môi trường đầu tư minh bạch, thuận lợi hơn cho doanh nghiệp
bất động sản và khẳng định quyền tự do đầu tư, kinh doanh của nhà đầu tư.
Đầu năm 2015 thị trường bất động sản có nhiều tín hiệu tích cực nhất định.
Lượng giao dịch tính từ đầu năm đến quý II/2015 tăng 3 lần so với cùng kỳ năm
Sinh viên: Phạm Đức Hiếu
22
Lớp: QTDN – K26A
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
GVHD: PGS.TS. Vũ Minh Trai
ngoái, giá chung cư tăng nhẹ khoảng 2% điển hình nhất là 3 quận Thanh Xuân, Hà
Đông và Từ Liêm. Và vốn FDI đầu tư vào Bất động sản trong 2 tháng đầu năm
cũng đứng thứ 2 về thu hút vốn FDI với 111,43 triệu USD. Bên cạnh đó lãi suất tiết
kiệm thấp khiến người dân không còn mặn mà với việc gửi tiết kiệm, kênh đầu tư
vàng , chứng khoán tăng giảm thất thường. Kèm theo chính sách hỗ trợ mua nhà
vay gói 30.000 tỷ cùng các sản phần chung cư diện tích thiết kế phù hợp đang thu
hút người dân hơn.
Tổng kết 2 năm 2014 và 2015 nhận thấy thị trường không còn hiện tượng
giảm giá mà nhìn chung là tương đối ổn định. Giá bán căn hộ tại một số khu vực
phân khúc có tăng nhẹ trong khoảng 5-10% tùy theo từng quý. Công ty giao dịch
thành công hơn 1000 căn hộ với doanh thu cuối năm đạt hơn 5 tỷ cùng lợi nhuận
mang lại gần 2 tỷ. Tăng 75% so với năm 2014
Đánh giá chung về thực trạng hoạt động đến thời điểm hiện tại
Sau 3 năm xây dựng và phát triển, công ty tạo thương hiệu, uy tín, vị thế
những đơn vị tiên phong phát triển khu phía Tây Hà Nội
- Quy mô trung bình, môi giới kinh doanh hiệu quả, tỷ suất lợi nhuận trung
bình so với mặt bằng chung của toàn ngành.
- Tài chính lành mạnh không vay mượn ngân hàng hoặc vay mượn ít, nhiều tài
sản được tích lũy, giá trị cao hơn sổ sách. Có sản phẩm để kinh doanh.
- Nhiều dự án tiềm năng, dự trữ nhiều đất đai được bồi thường với giá rẻ từ
nhiều năm trước.
- Tổ chức ổn định với đội ngũ nhân viên gắn bó với công ty. Tuy nhiên công
ty đang đứng trước thách thức:
- Quy mô nhỏ dễ bị tổn thương nếu thị trường địa ốc tiếp tục suy thoái.
- Các dự án của công ty đã bỏ vốn đầu tư nhiều năm đều có vướng mắc, nếu
không tính toán cẩn trọng cân đối khôn ngoan dòng tiền, triển khai quyết liệt trọng
điểm tạo ra sản phẩm mới theo yêu cầu khách hàng thì công ty dễ rơi vào vòng xoáy
khủng hoảng, nợ vay ngân hàng, đầu tư tràn lan, sản phẩm dở dang không bán được
như nhiều đơn vị địa ốc hiện nay.
- Khi lợi thế không còn, quản trị công ty phải được nâng cao với đội ngũ nhân
Sinh viên: Phạm Đức Hiếu
23
Lớp: QTDN – K26A
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
GVHD: PGS.TS. Vũ Minh Trai
viên giỏi mới đủ sức cạnh tranh trong thị trường hiện nay.
Nhận định thị trường đi theo chiều hướng tốt công ty cổ phần dịch vụ bất
động sản Sen Vàng đã nhận những dự án trọng tâm phân phối độc quyền với Chủ
đầu tư khi ký Hợp đồng mua bán cũng như các dự án phân phối cùng các công ty
khác như:
- Chung cư C37 Bộ Công An tại Thanh Xuân Bắc với giá hợp lý từ 24-28tr
tùy theo diện tích. Bàn giao vào ở cuối năm 2015.
- Nhà Liền kề, Biệt thự C37 Bộ Công An với giá từ 110tr đến 145tr nhận nhà
thô và hoàn thiện sau khi vào tên Hợp đồng mua bán.
- Chung cư Mễ Trì Plaza tại Nam Từ Liêm với giá bán từ 25-30tr tùy theo
diện tích, đã bao gồm nội thất. Bàn giao vào quý II/2016
- Chung cư Season Avenue tại Mỗ Lao, Hà Đông với giá bán từ 27-32tr tùy
theo diện tích, bàn giao cơ bản. Nhận nhà quý III/2017
- Chung cư Xuân Mai Corp tại Khu đô thị mới Dương Nội, Hà Đông với giá
bán từ 26-30tr tùy theo diện tích, đã bao gồm nội thất. Bàn giao vào quý III/2016
- Chung cư Tân Việt Tower tại trục đường 32, Hoài Đức với giá bán từ 2530tr tùy theo diện tích, đã bao gồm nội thất. Đã nhận nhà vào ở từ cuối năm 2014
(Thuộc nhà ở xã hội được vay gói 30.000 tỷ)
- Chung cư Vinhome Gadenia tại Mỹ Đình với giá bán từ 29-37tr tùy theo
diện tích, bàn giao cơ bản. Nhận nhàn vào quý III/2017
II. CÁC NHÂN TỐ THÚC ĐẨY THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC
KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN SEN VÀNG
GIAI ĐOẠN 2016 – 2020
1.
CHIẾN LƯỢC KẾ HOẠCH KINH DOANH
Chiến lược kế hoạch kinh doanh này được xây dựng khi kinh tế thế giới và
trong nước có thể nói là qua thời kỳ suy thoái và thị trường địa ốc qua giai đoạn
khủng hoảng trầm trọng (có dự báo chính xác đang trong thời gian hồi phục). Tuy
nhiên trong khó khăn công ty càng cần phải xây dựng chiến lược để xác định tầm
nhìn, hướng đi và các giải pháp thực hiện trong năm hiện tại và kế hoạch 05 năm
trước mắt để cùng nhau tận dụng tốt nhất mọi tiềm năng của công ty, hạn chế các
Sinh viên: Phạm Đức Hiếu
24
Lớp: QTDN – K26A
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
GVHD: PGS.TS. Vũ Minh Trai
rủi ro, cầm cự vượt qua những thời kỳ khó khăn có thể gặp phải để sẵn sàng phát
triển khi thị trường kinh tế hộp nhập với mục đích Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất
động sản Sen Vàng là TOP 10 công ty Dịch vụ Bất động sản lớn nhất.
1.1. Định hướng chiến lược phát triển
- Lên kế hoạch và tiến hành các hoạt động nghiên cứu thị trường: nghiên cứu
xu hướng phát triển thị trường, đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp , các hướng phát
triển công nghệ (theo kịp hiện tại tiếp cận khách hàng).
- Lên kế hoạch kinh doanh: của phòng trình Tổng giám đốc phê duyệt: Lập
kế hoạch theo tháng, hàng năm và quý về phát triển kinh doanh của từng dự án với
mỗi sản phẩm nhà ở phân phối trình phê duyệt. Kế hoạch kinh doanh phải xác định
rõ các mục tiêu về doanh số, lợi nhuận, mức độ tăng trưởng, các mục tiêu kinh tế xã
hội phù hợp khác. Lập kế hoạch thực hiện chi tiết hàng tháng và quý cho từng bộ
phận kinh doanh với chỉ tiêu công tác và đầu công việc cụ thể cho tường cá nhân
nhằm làm căn cứ cho công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc của từng người.
- Thiết lập hệ thống: theo dõi, giám sát, đánh giá và hỗ trợ việc thực hiện kế
hoạch kinh doanh của các nhân viên trong phòng, cũng như việc triển khai các hợp
đồng của bộ phận khác (kế toán, marketing), nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu nhân
viên kinh doanh tìm kiếm khách hàng; Lập báo cáo kinh doanh định kỳ của mỗi cá
nhân trong hệ thống báo cáo cho các cơ quan có liên quan như trưởng phòng, giám
đốc…
- Liên hệ với khách hàng, đàm phán ký kết hợp đồng: Xác định dự án, nhu
cầu và tiến hành các hoạt động tiếp cận với khách hàng, giới thiệu, chào giá, đàm
phán ký kết hợp đồng theo uỷ quyền của trưởng phòng, giám đốc với mỗi dự án mà
công ty nhận về. Đồng thời chức các hoạt động xúc tiến bán hàng sản phẩm (căn hộ
chung cư , nhà đất), quảng cáo, chăm sóc khách hàng.
- Cung cấp thông tin về đặc điểm khách hàng: nhu cầu – yêu cầu của khách
hàng trước khi mua cho trưởng phòng kinh để có phương án thương thảo với Chủ
đầu tư nhằm giúp công công ty thực hiện hợp đồng mua bán nhanh nhất.
- Cần trợ lý Tổng Giám Đốc: về các vấn đề chiến lược, tổ chức, quản lý và
điều hành công ty. Hỗ trợ Tổng Giám Đốc trong các quan hệ đối ngoại, quan hệ với
Sinh viên: Phạm Đức Hiếu
25
Lớp: QTDN – K26A
