16 cách đối nhân xử thế

16 cách đối nhân xử thế
Mẩu tin này có thể làm bạn ngạc nhiên. Đây là kết luận từ cuộc khảo sát Wall
Street Jounal gần đây của hơn 2000 nhà tuyển dụng "Giao tiếp giữa cá nhân
với nhau và những kỹ năng được gọi là dễ khác là điều mà nhà tuyển dụng ao
ước nhất nhưng hiếm khi tìm thấy trong các chương trình MBA".

Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng đối nhân xử thế là điều nhà tuyển dụng tìm kiếm hơn
bất cứ thứ gì khác để lấp vào chỗ trống quản lý. Chắc chắn một điều là nhà
tuyển dụng cũng tìm những kỹ năng "khó". Họ muốn bạn biết được chiến lược
và kinh tế học, phân tích tính hình tài chính ra sao, làm thế nào để kiểm tra dữ
liệu thống kê và những việc tương tự. Tuy nhiên hiện nay những kỹ năng "dễ"
đang đứng đầu. Có lẽ mọi kỹ năng nên đi cùng nhau.
Bạn có muốn trở thành một nhà lãnh đạo giỏi không? Có muốn thành công
trong sự nghiệp không? Lời khuyên là: kỹ năng giữa cá nhân với cá nhân của
bạn là cực kỳ quan trọng. Kỹ năng này có thể lập ra hay phá vỡ khả năng hoàn
thành công việc của bạn tại nơi làm việc, ở nhà, trong nhà thờ, hàng xóm xung
quanh và ở mọi nơi.
Dưới đây không phải là một danh sách đầy đủ-tất nhiên bạn có thể thêm vàonhưng hy vọng đó là danh sách những lời khuyên hữu ích để bạn có thể hoàn
thiện kỹ năng đối nhân xử thế của mình.


1. Đừng phàn nàn
Người ta nói (mà chính xác là như vậy) rằng chúng ta không nên lo lắng về
những lời phàn nàn. 80% người ta sẽ không quan tâm và 20% còn lại nghĩ bạn
xứng đáng với những gì bạn đạt được! Nhưng nếu bạn thích kinh thánh hơn
những lời châm biếm (đúng, tôi biết đó không phải là lời nói mà là một bài thơ
có vần có điệu nhịp nhàng), hãy xem xét lời khuyên của Apostle Paul đối với
người Philippin: "Hãy làm mọi thứ mà không than vãn hay tranh cãi".
Điều đó không đưa bạn đi xa đâu vì mọi người có khuynh hướng phản ứng tiêu
cực đối với những lời nói cay độc.Thay vì như vậy, hãy đưa ra giải pháp ngầm
khi bạn nhận ra vấn đề, hoặc là không nói gì cả.

2. Cười thật nhiều
Hãy xem khuôn mặt bạn qua gương. Khuôn mặt bạn thường thể hiện câu trả lời
"có" hay "không"? Cách thể hiện của bạn có nói với cả thế giới rằng hãy để bạn
yên hay bạn là người thân thiện và dễ gần không? Sau tất cả, kết quả tinh thần
là niềm vui sướng.
Hãy thử điều này, trước hết là cho hôm nay. Hãy tự làm cho mình cười ngay cả
khi bạn không thích. Hãy cười suốt ngày, cười với những người bạn chưa bao
giờ cười với họ, nếu có thể hãy cười với những người bạn ghét và sau đó xem
phản ứng của mọi người đối với bạn như thế nào, bạn sẽ thấy bất ngờ thú vị đấy
(và họ cũng có thể cảm thấy như vậy!).
3. Hãy lắng nghe thật sự và chân tình
Nỗ lực thật sự lắng nghe những điều người khác nói. Tập trung vào điều bạn
muốn trả lời hơn là để đầu óc nghĩ về điều gì đó thú vị. Sau đó, nếu có sự bất
đồng ý kiến hay hiểu lầm thì hãy giải thích điều đó với người đang trò chuyện
cùng bạn. Hãy kiên nhẫn và tóm tắt ngắn gọn ý kiến, quan điểm hay những lời
nói không mạch lạc của anh ta để làm lời mở đầu cho câu trả lời của bạn.
Người đó sẽ hiểu bạn đang lắng nghe anh ta. Khi ấy anh ta cũng sẽ lắng nghe
bạn hơn.
Bạn luôn nhớ: "What you give is what you get" (bạn sẽ nhận được những gì mà
bạn cho đi). Cuộc trò chuyện sẽ tốt hơn và đảm bảo nếu cả bạn và người đối
diện đều cùng nhau lắng nghe. Mối quan hệ cũng sẽ tốt như vậy, và bạn sẽ
không bao giờ phải lo lắng bị thu hút xung quanh bằng tai vì bạn nghe nhưng
không chú ý.
4. Thể hiện lòng biết ơn của bạn
"Lòng biết ơn là anh em với sự quả quyết". Khi ai đó nỗ lực có lợi cho bạn-ngay
cả khi đó là điều bạn không mong họ làm-hãy để họ biết rằng bạn đánh giá cao
việc họ làm. Hãy tập thói quen thể hiện lòng biết ơn. Mọi người cảm thấy có


quyền làm vậy hay không nhưng khi bạn không thể hiện sự biết ơn thì bạn sẽ

nhận được sự bực bội và không vừa lòng của họ mà thôi. Ngược lại, khi bạn thể
hiện lòng biết ơn, ngay tức thì bạn có thể làm họ vui cả ngày.
Vì vậy hãy cảm ơn người bạn cùng phòng về việc họ đổ rác hay rửa chén hộ
bạn, chứ không chỉ vì những điều đặc biệt. Cảm ơn nhân viên vì những nỗ lực
của họ, ngay cả khi nỗ lực đó không mang lại kết quả. Cảm ơn người đưa thư
đáng tin cậy. Lúc ấy, hãy xem khuôn mặt họ rạng rỡ. Bạn sẽ chẳng mất gì khi
cho lòng biết ơn nhưng bạn sẽ nhận được rất nhiều đấy.
5. Hãy nói về sở thích của họ
Thông thường mọi người ai cũng thích nói chuyện về bản thân mình, đó có thể
là sự thể hiện "cái tôi" hay đơn giản là thoả mãn nhu cầu "được giải bầu tâm
sự". Nhưng hãy thử một lần đừng nói về mình nữa mà thay vào đó là nói về
những người xung quanh. Người này có thể là một chị đồng nghiệp lớn tuổi và
khó tính. Hãy hỏi thăm công việc và con cái của chị ấy.
Khi thấy ai đó sử dụng máy tính, hay điện thoại của hang Apple. Hãy bàn về
Apple. Nếu họ ấy hưởng ứng thì có phải là bạn đã tạo được một sự thân thiện
trong câu chuyện của bạn đó sao? Người ta thích nói về sở thích của mình vì
vậy hãy cho họ cơ hội để làm điều đó. Tuy nhiên, nếu không nhận được sự
hưởng ứng từ phía chị đồng nghiệp khó tính ấy thì tốt nhất, bạn nên "tiết kiệm"
lời. Hãy chọn một thời điểm khác để "tiếp chuyện". Đối với họ, không phải ai
cũng dễ dàng trò chuyện.
6. Hãy ghi nhớ từng cái tên
Một vài người có khả năng nhớ tên đến kì lạ. Còn chúng ta tìm những cách sáng
tạo để dấu đi sự thật là chúng ta đã quên họ. "Chào bạn… Ồ, xin chào anh bạn
thân. Chào mừng bạn đến đây… Được gặp lại mọi người thật tuyệt!". Người ta
nói rằng cái tên là từ ngữ ngọt ngào nhất mà người ta muốn nghe, vì vậy hãy
làm mọi điều để tên họ nghe ngọt ngào. Thật khó chịu khi ai đó gọi tên mình sai
và sẽ bực mình nếu giữa chốn đông người, mình được nhắc đến với cái tên cúng
cơm chẳng lấy gì làm … hay ho…
7. Tập trung vào những điểm tương đồng của bạn
Nhiều nghiên cứu chứng minh rằng: chúng ta rất dễ bị ảnh hưởng bởi những

người xung quanh. Nếu bạn cũng ở đó, chịu đựng nỗi đau của họ, nếu bạn nhìn,
nói chuyện và ăn mặc như họ, có thể họ sẽ thích bạn hơn. Họ sẽ lắng nghe bạn
nhiều hơn. Họ sẽ tin cậy bạn hơn.
Vì vậy hãy tập trung vào điểm tương đồng bạn có. Ngay cả khi bạn có một chút
gì đó giống bạn đồng nghiệp, hãy tập trung 100% câu chuyện của bạn vào điểm
tương đồng đó nếu có thể.


8. Hãy nói về lỗi của chính mình trước khi đề cập đến lỗi của người khác
Bạn có thể là người luôn đòi hỏi sự hoàn hảo nhưng bạn lại không hoàn hảo.
Nếu bạn muốn ai đó lắng nghe bạn nói về những lỗi lầm họ đã gây ra thì hãy
bắt đầu bằng lỗi lầm của chính mình. Chắc chắn họ sẽ lắng nghe! Làm như vậy,
bạn đã giúp họ thấy an toàn hơn để chấp nhận lỗi lầm.
9. Đừng cho rằng bạn đúng
Giả định này làm lệch hướng cuộc trò chuyện, gây ra xung đột và dập tắt những
ý tưởng sáng tạo hơn bất cứ điều gì khác. Không phải lúc nào bạn cũng đúng.
Điều này rất dễ hiểu. Tuy nhiên đối với mỗi con người chúng ta, điều này hơi
khó chấp nhận trong một cuộc nói chuyện hay thảo luận.
Khi người ta cho rằng mình đúng và người bất đồng ý kiến với họ là sai, họ đã
đánh mất cơ hội học hỏi từ người đó và nảy sinh giải pháp cùng thắng. Hơn
nữa, dường như họ quá bảo vệ quan điểm của mình. Điều đó thật cố chấp, ấu trĩ
và kiêu căng. Chúng ta nên khiêm tốn chấp nhận rằng tôi không biết mọi câu
trả lời và ai đó có thể có điểm đúng-ngay cả là người đang chỉ trích tôi.
Khi bạn gặp vấn đề tương tự thì có một phương pháp dành cho bạn là hãy thay
đổi suy nghĩ của mình-xem cuộc đối thoại như một "buổi trò chuyện để học hỏi"
hơn là một cuộc chiến, biến cuộc trò chuyện thành cơ hội học tập. Học hỏi
những gì có thể được từ người khác. Có thể đồng nghiệp có những thông tin mà
bạn không hề có. Chúng ta có được những ý tưởng hay và các mối quan hệ tốt
hơn một khi chúng ta phát triển trí óc bằng cách đưa quan điểm của mình vào
cuộc trò chuyện.

10. Xin lỗi
Chỉ cần nói như vậy rồi tiếp tục trò chuyện. Điều đó sẽ không giết chết bạn đâu.
Có thể bạn nợ ai đó một lời xin lỗi. Hãy lặp lại theo tôi: "Tôi... sai... rồi. Tôi...
xin lỗi.", hãy thêm vào câu "Hãy bỏ qua cho tôi nhé" và bạn sẽ thật sự được tha
thứ. Tuy nhiên nên cẩn thận. Được tha thứ nhanh chóng có thể khiến bạn mỉm
cười. Và bạn sẽ trông giống như người đang trò chuyện với chính mình.
11. Không bao giờ nói chuyện phíêm
Thậm chí nhiều người không nhận ra mình đang làm điều này nên gây chú ý
bằng cách làm mất danh tiếng ai đó. Như vậy đơn giản là bạn đang tám chuyện.
Nếu điều bạn sắp nói ra làm giảm danh tiếng ai đó ngoài cuộc thì trước hết hãy
nghĩ tại sao bạn lại nói điều đó. Sau đó, ở mọi tình huống, hãy ngưng nói ngay.
Bạn nên nhớ một nguyên tắc: hạ thấp người khác, điều đó cũng chẳng tôn vinh
bạn lên đâu.


12. Đừng ngắt lời người khác và cũng không bao giờ cắt đứt suy nghĩ của họ
Hành động đó làm nhiều người tức giận. Nếu bạn gặp vấn đề này thì hãy đọc lại
bài thực hành 3 (lắng nghe thật sự). Sau đó, tạo ra bề ngoài mới cho chính mình
nói lên rằng " Im lặng và lắng nghe đi!"
13. Không bao giờ nói "Bạn sai rồi"
Hãy nghĩ bạn cảm thấy thế nào khi lần cuối cùng ai đó nói với bạn chính xác
những từ này. Nói như vậy có giúp giải quyết hay chỉ làm tăng thêm khó khăn?
Những từ này hiếm khi thuyết phục vì vậy bạn đừng nên dùng nó. Và xin đừng
cho rằng tôi sai về mặt này.
14. Đừng trò chuyện khi đang giận
Đôi khi điều này khó tránh nhưng thường thì không như vậy. Lúc giận, hầu hết
chúng ta khó có thể làm rõ được quan điểm của mình. Và vì không truyền đạt
được ý mình có khi chúng ta còn tức giận hơn làm tăng thêm khó khăn. Hãy bỏ
qua và đếm đến 30. Vâng, đòi hỏi này là sáo rỗng nhưng tôi sẽ nói: nó hoạt
động rồi đấy.

Một hệ quả tất yếu nữa khi bàn về đề tài này: Đừng bao giờ gởi thư khi ban
đang giận điên lên được. Cùng qui luật nhưng khác tình huống. Nếu bạn gởi thư
thì lời châm biếm của bạn sẽ được ghi nhớ suốt đời. Hãy nói không với những
lá thư giận dữ.
15. Hãy tự kiểm tra thói quen
Tôi có dùng những kỹ năng này hàng ngày không? Tôi có thể trau dồi chúng ở
đâu? Kỹ năng nào hoạt động, kỹ năng nào không? Cũng như bất cứ quá trình tự
trau dồi nào, bạn cần thường xuyên ghi nhận việc bạn trau dồi như thế nào.
Hãy suy nghĩ lại về cách bạn đối xử với người khác và tìm cách cải thiện những
điểm yếu.
16. Tập luyện những bài thực hành này
Kỹ năng đối nhân xử thế giống như các kỹ năng khác. Càng sử dụng nhiều bạn
càng thông thạo. Sẽ không có con đường tắt đâu bạn à, chỉ có tập luyện con
người mới trở nên hoàn hảo.