Giải pháp truyền thông trên mạng xã hội facebook tăng cường nhận diện thương hiệu và tăng doanh thu cho sản phẩm men vi sinh lackid tại việt nam ”

PHẦN MỞ ĐẦU
Hệ tiêu hóa khỏe là nền tảng cho sức khỏe của cơ thể. Hệ tiêu hóa giúp cơ thể chúng
ta tiếp nhận thức ăn, tiêu hóa, hấp thu các chất dinh dưỡng trong thức ăn và đào thải
những chất không cần thiết. Hệ tiêu hóa là chuỗi cơ quan duy nhất giúp con người tổng
hợp và có được dinh dưỡng hàng ngày để duy trì sự sống. Điều này đồng nghĩa, để có thể
sinh tồn và phát triển toàn diện, con người không chỉ cần cung cấp lượng thức ăn hợp lý
hàng ngày, mà còn phải đảm bảo để hệ tiêu hóa luôn khỏe mạnh..
Để đáp ứng nhu cầu chăm sóc toàn diện cho hệ tiêu hóa của con người men vi sinh
đã được chiết xuất ra. Men vi sinh là các chế phẩm tổng hợp giúp bổ sung các vi khuẩn
có lợi hay còn gọi là Probiotics nhằm tạo nên sự cân bằng vi khuẩn trong hệ tiêu hóa, ức
chế các vi khuẩn có hại gây bệnh và tiết độc tố. Không những hỗ trợ trong quá trình tiêu
hóa và hấp thu tốt hơn các chất dinh dưỡng trong bữa ăn mà còn đẩy lùi và phòng chống
tất cả các bệnh do rối loạn tiêu hóa gây ra.
Theo một nghiên cứu gần đây của Tổ chức y tế thế giới, 40-70% trẻ dưới 6 tháng tuổi
bị rối loạn tiêu hóa ít nhất 1 lần. Độ tuổi từ sơ sinh đến 5 tuổi là lứa tuổi dễ bị mắc các
bệnh về đường tiêu hóa nhất do các cơ quan tiêu hóa còn non nớt, chưa phát triển đầy đủ,
hệ miễn dịch kém khiến trẻ dễ mắc các bệnh về rối loạn tiêu hóa, rối loạn lợi khuẩn,
biếng ăn, chậm lớn.. Trong khi đó, trẻ em mắc bệnh về đường tiêu hóa sẽ ảnh hưởng đến
sự phát triển toàn diện của cơ thể, dễ bị biến chứng thành các bệnh nguy hiểm như: suy
dinh dưỡng, thấp còi, hay nhiễm trùng đường tiêu hóa, não bộ kém phát triển.
Trước tiềm năng thị trường đó, nhiều doanh nghiệp dược trong và ngoài nước đã sản
xuất và phân phối men vi sinh với đa dạng thương hiệu, chủng loại cũng như thành phần.
Mặc dù vậy nhưng hầu hết các sản phẩm men vi sinh trên thị trường đều truyền thông về
một vài công dụng chung nên khiến cho khách hàng khó ghi nhớ và phân biệt các loại
men vi sinh khác nhau.
Lackid là sản phẩm men vi sinh được sản xuất bởi công ty TNHH Novarex – một
doanh nghiệp dược Hàn Quốc có nhiều kinh nghiệm trong ngành sản xuất men vi sinh và
được nhập khẩu, phân phối độc quyền trên toàn Việt Nam bởi công ty TNHH dược phẩm
Minh Tiến. Đứng trước nhu cầu của cha mẹ luôn muốn con khỏe mạnh, ăn ngoan, phát
triển toàn diện và sức đề kháng vượt bậc, các nhà nghiên cứu của Novarex đã nghiên cứu
rất kỹ lưỡng để cho ra một sản phẩm men vi sinh hội tụ rất nhiều công dụng hữu hiệu

dành cho trẻ em. Lackid luôn mong muốn sẽ là người bạn đồng hành giúp đỡ mẹ trong
công việc chăm sóc và bảo vệ bé trong giai đoạn phát triển đầu đời. Mặc dù sản phẩm
vượt trội, được đánh giá là có nhiều ưu điểm vượt trội, thành phần chứa nhiều dinh


dưỡng hơn các men vi sinh đại trà khác trên thị trường, những đứng trước sự cạnh tranh
gay gắt, men vi sinh Lackid vẫn chưa khẳng định được thương hiệu trong tâm trí người
tiêu dùng, mức độ nhận diện vẫn chỉ ở mức tương đối nhỏ tại thị trường Việt Nam. Vấn
đề đặt ra là làm sao để thương hiệu men vi sinh Lackid được nhiều khách hàng mục tiêu
biết đến và khách hàng có thể phân biệt và thấy được điểm khác biệt ưu việt của Lackid
với các men vi sinh khác trên thị trường. Với đề tài: “Giải pháp truyền thông trên mạng
xã hội Facebook tăng cường nhận diện thương hiệu và tăng doanh thu cho sản phẩm men
vi sinh Lackid tại Việt Nam.” sẽ nêu ra các vấn đề còn tồn tại mà thương hiệu Lackid
đang gặp phải, nghiên cứu hoạt động truyền thông trên mạng xã hội Facebook dựa trên
những số liệu đã thu thập và gợi ý các hướng giải quyết giúp doanh nghiệp hoạt động
hiệu quả hơn.
Mục tiêu nghiên cứu tổng quát
Tìm ra các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông trên mạng xã hội Facebook
và quảng cáo Facebook đối với thương hiệu men vi sinh Lackid nhằm gia tăng hiệu quả
cho hoạt động này.
Đối tượng, khách thể nghiên cứu
Các số liệu insight, dữ liệu về các quảng cáo đã thực hiện cho trang Fanpage chính
thức của Lackid là Lackid – Vươn cao như Thánh Gióng.
Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu
Tác giả thực hiện mã hóa, nhập liệu và xử lí bằng phần mềm eview.

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM MINH TIẾN
– SẢN PHẨM MEN VI SINH LACKID VÀ MÔI TRƯỜNG MARKETING.

Giới thiệu doanh nghiệp, sản phẩm men vi sinh Lackid và hoạt
động marketing cho sản phẩm.
1.1.1.
Giới thiệu về công ty TNHH Dược phẩm Minh Tiến.
1.1.

Được thành lập từ năm 1995, công ty TNHH Dược phẩm Minh Tiến là công ty tiên
phong trong lĩnh vực phân phối dược phẩm tại Việt Nam. Đứng đầu là Dược sĩ Đỗ Minh
Tiến. Công ty Minh Tiến có các cán bộ dược sĩ Đaị học có nhiều năm kinh nghiệm phụ
trách chuyên môn và nghiên cứu sản phẩm. Đây là cơ sở để đảm bảo rằng công ty TNHH
dược phẩm Minh Tiến chỉ phân phối các sản phẩm chất lượng và luôn hướng tới sức
khỏe, lợi ích cộng đồng, giữ gìn uy tín và đạo đức kinh doanh. Bên cạnh đó, dược phẩm
Minh Tiến còn có đội ngũ kinh doanh trẻ tuổi, năng động và luôn cháy bỏng khát khao
vươn tới thành công.
Sứ mệnh của dược phẩm Minh Tiến là lấy kinh doanh dược phẩm là nền tảng để tạo
ra các giá trị gia tăng, đem lại sức khỏe và thành công cho xã hội, cho tổ chức và cho cả
đối tác.
Tập trung toàn bộ sức mạnh của dược phẩm Minh Tiến vào lĩnh vực phân phối dược
phẩm. Kiên quyết đạt được mục tiêu trở thành một trong những công ty có hệ thống phẩn
phối và bán hàng tốt nhất Việt Nam trong vòng 10 năm tới.
Sản phẩm
Phân phối.
1.1.2.

Khách hàng mục tiêu của Lackid

Men vi sinh dùng để cân bằng hệ tiêu hóa, giảm hết tình trạng ngán ăn, phòng và
chữa các bệnh về đường tiêu hóa và đều có thể sử dụng cho tất cả mọi lứa tuổi. Nhưng
tình trạng rối loạn tiêu hóa, biếng ăn, chậm lớn chủ yếu là trẻ nhỏ. Cụ thể theo nghiên
cứu thì trong khoảng 6,5 triệu trẻ em Việt Nam dưới 5 tuổi, thì có tới gần 1,7 triệu trẻ

(25.9%) bị suy dinh dưỡng thấp còi. Nghĩa là cứ 4 trẻ lại có 1 trẻ bị suy dinh dưỡng thấp
còi. Đây là tình trạng báo động và cấp bách nhất. Bên cạnh đó, tình hình kinh tế phát
triển, cha mẹ ngày càng quan tâm hơn đến tình trạng sức khỏe, dinh dưỡng, sự phát triển
cả thể chất và tinh thần cho con cái. Vì vậy mà họ sẽ dễ dàng dành khoản thu nhập của
mình cho các sản phẩm chăm sóc sức khỏe cho bé yêu của mình.
Minh Tiến xác định khách hàng mục tiêu chính của men vi sinh Lackid là những bậc
cha mẹ có độ tuổi từ 23-35, có thu nhập trung bình từ khá trở lên và đã có con nhỏ từ 1
tháng đến 8 tuổi. Để đủ khả năng chi trả cho việc sử dụng men vi sinh cho con cái thì
những bậc cha, mẹ này thường chủ yếu sống tại các thành phố lớn, khu vực dân cư có


mức sống từ trung bình khá trở lên. Vì còn trẻ và có quan hệ xã hội tương đối rộng nên
họ thường xuyên có hành vi tìm kiếm thông tin qua internet, sử dụng mạng xã hội như
Facebook, Zalo,.. chia sẻ, bình luận trên các trang forum, diễn đàn về sức khỏe, cuộc
sống, vợ chống và chăm sóc con cái. Họ là những người quan tâm nhiều tới việc chăm
sóc, nuôi dưỡng con khỏe mạnh, trường thành cũng như cung cấp những gì tốt đẹp nhất
cho con.
Trước khi quyết định mua một sản phẩm thì họ thường tìm hiểu thông tin kỹ lưỡng,
ít bị ảnh hưởng bởi quảng cáo. Đặc biệt đối với các sản phẩm dành cho trẻ em, nguồn
thông tin được họ tin tưởng nhất vẫn là từ các chuyên gia, bác sĩ tiếp đến là bạn bè, đồng
nghiệp và các diễn đàn liên quan.
1.1.3.

Chiến lược marketing của sản phẩm men vi sinh Lackid tại Việt

Nam
Product
Men vi sinh Lackid được sản xuất bởi doanh nghiệp Hàn Quốc Novarex. Đây là một
doanh nghiệp đã có nhiều năm kinh nghiệm trong sản xuất dược phẩm đặt biệt là các
sản phẩm men vi sinh dành cho trẻ em. Lackid là một trong những loại men vi sinh tốt

nhất của công ty Novarex.
Được nhập khẩu và ra mắt lần đầu tiên tại Việt Nam vào tháng 12/2012 bởi Minh
Tiến, Lackid đã phần nào xây dựng hình ảnh mình là một loại men vi sinh luôn đồng
hành cùng mẹ giúp bé yêu khỏe mạnh, khôn lớn, phát triển toàn diện.
Khác với các loại men vi sinh bình thường khác, men vi sinh Lackid là sự kết hợp
hoàn hảo của 5 loại lợi khuẩn probiotics và sữa non chuẩn hóa CBP. Lợi khuẩn probiotics
là một phần của hệ thống miễn dịch và giúp ngăn ngừa nhiễm trùng. Trong ruột, chúng
phá vỡ các thực phẩm con người ăn vào để cung cấp một nguồn năng lượng cho các tế
bào trong ruột. Probioticschỉ phát huy công dụng tốt nhất khi đượctập hợp đầy đủ 5 loại
lợi khuẩn có ích cho cơ thể và men vi sinh Lackid đã làm được điều đó. Đặc biệt, các lợi
khuẩn này còn được bảo vệ bằng công nghệ bao vi nang ưu việt, giúp tăng khả năng hấp
thu tốt nhất và phòng ngừa chứng rối loạn tiêu hóa ở trẻ. Probiotic được tìm thấy trong
thực phẩm và cả các thực phẩm đã qua chế biến như: sữa chua, đồ uống từ sữa chua, sữa
lên men và chưa lên men, đậu tương lên men và một số nước hoa quả, đồ uống đậu nành.
Sữa non chuẩn hóa CBP Là sữa tiết ra trong vòng 48 tiếng đầu tiên sau khi sinh có
tên tiếng Anh là Colostrums. Sữa non rất giàu đạm, kháng thể IgA, IgG, IgM giúp tăng
cường hệ miễn dịch chống lại các virus, vi khuẩn gây bệnh và tăng cường hệ tiêu hóa ở
trẻ em. Nhưng sữa non chỉ tiết ra trong 48 tiếng đầu mới có hàm lượng vi chất dinh


dưỡng cao, càng về sau hàm lượng này càng ít hơn. Bởi vậy, việc bổ sung nguồn sữa non
vô cùng cần thiết cho trẻ, giúp gia tăng sức khỏe cho hệ miễn dịch, giúp trẻ ngăn ngừa
bệnh tật, phòng ngừa khả năng mắc các bệnh như sởi, viêm phế quản, viêm phổi chứng
rối loạn tiêu hóa, giúp bé phát triển khỏe mạnh.
Bên cạnh đó, trong một gói men vi sinh Lackid còn chứa lượng canxi cần thiết cung
cấp mỗi ngày cho bé, vitamin B1, B2, B5, B6, B9, D3 và các khoáng chất cần thiết giúp
trẻ phát triển chiều cao và thể chất.
Một ưu điểm để khẳng định Lackid hoàn toàn phù hợp dành cho trẻ nhỏ là vì mùi vị
của Lackid rất thơm ngon, có vị ngọt dịu, mùi thơm sữa chua. Trẻ em sẽ không coi việc
uống Lackid là một nỗi mệt nhọc, mà giống như là ăn một thứ quà vặt.

Tóm lại, men vi sinh Lackid là sự cộng hưởng của 5 loại probiotics giúp tăng khả
năng hấp thu, hỗ trợ phòng chống , chữa trị các bệnh về đường tiêu hóa, đặc trị cho trẻ
chậm lớn, biếng ăn; kết hợp với sữa non, canxi, vitamin, khoáng chất giúp tăng cường
sức đề kháng, chống lại bệnh tật, tăng chiều cao và phát triển toàn diện.
Price
Hiện tại thì mức giá của một hộp men vi sinh Lackid là khá cao, khoảng 410,000
VNĐ. Đây là mức giá khá cao khi so sánh với các loại men vi sinh được sản xuất tại Việt
Nam nhưng lại có mức giá xấp xỉ với các loại men vi sinh nhập ngoại từ Mỹ, Úc, …
Nhưng đây cũng là mức giá phù hợp với định vị của sản phẩm – một loại men vi sinh
cao cấp. Lackid cũng là sản phẩm men vi sinh duy nhất trong thành phần có sự kết hợp
của sữa non chuẩn hóa. Hơn nữa, giá của 1 hộp men vi sinh Lackid còn chưa bằng giá
của 1 hộp sữa công thức. Trong khi sữa công thức cha mẹ phải cho trẻ uống cả năm trời
thì chỉ cần cung cấp cho trẻ ngày từ 1-2 gói Lackid trong vòng từ 3-6 tháng thì đã thấy trẻ
khỏe mạnh và phát triển tốt.
Place
Trong những năm đầu nhập khẩu (năm 2012), Lackid chủ yếu chỉ được bán tại hiệu
thuốc Minh Tiến. Nhưng từ 3-4 năm trở lại đây, sản phẩm đã được phủ trên nhiều kênh
bán hàng trên toàn quốc. Hiện tại, Lackid đang được bán tại ba kênh chính:
Thứ nhất, kênh bệnh viện, Các bệnh viện hiện nay đang bán Lackid gồm: bệnh viện
Bạch Mai, Bệnh viên nhi, Viện dinh dưỡng, …. Hiện nay kênh bán hàng này đang rất
hiệu quả và chiếm một nửa doanh số Lackid. Và đây cũng là một kênh thể hiện sự xuất
sắc và đáng tin cậy của sản phẩm.
Thứ hai, tại hiệu thuốc Minh Tiến và các hiệu thuốc lớn. Tại hiệu thuốc Minh Tiến,
số lượng hàng nhiều có thể phục vụ nhu cầu mua lẻ của người tiêu dùng hoặc bán buôn
cho các hiệu thuốc khác. Vì đây là kênh phân phối trực tiếp từ Minh Tiến đến khách hàng


nên khi mua sản phẩm, khách hàng sẽ được tư vấn rất tận tình về sản phẩm cũng như về
các bệnh, dinh dưỡng cho trẻ. Còn tại kênh hiệu thuốc khác ngoài Minh Tiến, do giá
thành sản phẩm cũng tương đối cao, ,lượng khách hàng có thể chi trả cho sản phẩm

không nhiều nên Lackid hầu hết được phân phối tại các hiệu thuốc lớn tại các tỉnh thành
phố lớn. Ở đây, nhu cầu về sản phẩm cũng cao và ổn định hơn, do đó các hiệu thuốc mới
dám nhập sản phẩm về bán.
Thứ ba, kênh bán hàng online. Internet phát triển, người tiêu dùng tiếp cận, tìm kiếm
thông tin chủ yếu qua mạng. Họ cũng có tâm lí ngại đến các cửa hàng, hiệu thuốc để tìm
mua sản phẩm. Giái pháp Minh Tiến đưa ra là cung cấp kênh bán hàng online trên
Facebook và Website, giao hàng miễn phí, tận nơi cho toàn bộ khách hàng trên toàn
quốc. Ưu điểm của kênh bán hàng này là vừa giúp cung cấp sản phẩm đến người tiêu
dùng tại những nơi kênh offline chưa tiếp cận được, vừa đem lại sự thuận tiện cho những
khách hàng không muốn tốn thời gian đến kênh bán hàng offline. Bên cạnh đó giúp Minh
Tiến có thể trực tiếp chăm sóc khách hàng, và thấu hiểu nhu cầu của họ hơn. Nhưng cũng
có một nhược điểm là hiện nay khách hàng vẫn còn e ngại khi mua những sản phẩm
online. Và đây chính là nhiệm vụ của kênh truyền thông online.
Promotion
Trong những năm 2012, khi Lackid mới được tung ra thị trường Việt Nam, các cha
mẹ vẫn chưa có hiểu biết nhiều về tầm quan trọng của men vi sinh trong việc hấp thu và
phát triển của trẻ. Vì vậy mà từ giữa năm 2013, Minh Tiến đã tổ chức một chiến dịch PR
rầm rộ để quảng bá cho cha mẹ về tầm quan trọng của việc chăm sóc, cung cấp các
dưỡng chất cần thiết trong giai đoạn vàng cho trẻ, đặc biệt là giai đoạn từ sơ sinh đến 8
tuổi và men vi sinh Lackid là sự kết hợp hoàn hảo của 5 loại lời khuẩn probiotics và sữa
non chuẩn hóa CBP là thực phẩm giúp cha mẹ làm được điều đó. Chương trình được thực
hiện trên của kênh offline và online. Trên kênh offline, Minh Tiến đã tài trợ cho các tọa
đàm về sức khỏe, dinh dưỡng cho trẻ tại trung tâm dinh dưỡng Thành phố Hồ Chí Minh;
thực hiện cung cấp thông tin dinh dưỡng, giới thiệu về Lackid qua 14 trang báo giấy
trong suốt tháng 3,4 năm 2012; mở chuyên mục góc tư vấn nhằm giải đáp thắc mắc về
dinh dưỡng trẻ em cho các bậc cha mẹ hàng tuần trên báo gia đình; chương trình PR trên
kênh HTV9 với chuyên gia giải đáp về giải pháp giúp trẻ cao lớn và phát triển toàn diện.
Trên kênh online, Minh Tiến sử dụng chủ yếu là kênh Facebook Fanpage riêng của sản
phẩm với các tin bài bổ ích, quảng cáo để tăng like, tăng tương tác, kích thích các
Facebook cá nhân có tầm ảnh hưởng để cung cấp thông tin về sản phẩm tới bạn bè của

họ; sử dụng banner trên các trang báo mạng; quảng cáo GDN nhắm trọn đuổi theo khách


hàng đã vào trang website; bài PR về dinh dưỡng, sức khỏe của trẻ trên 18 trang báo
mạng uy tín về sức khỏe, gia đình, xã hội; hoạt động Forum seeding trên các Forum
lamchame, Eva, Yeutretho, weblamchame, chavame với các tin bài chia sẻ bí kíp chăm
sóc con, khoe con lớn nhanh, bài review về Lackid, … Tổng kết sau chiến dịch PR, thông
tin về Lackid được phân bổ khắp khu vực, Lackid như một chuyên gia về dinh dưỡng cho
trẻ, mức độ lan truyền thông tin cao với 183% tổng thể, lượng tương tác với Fanpage cao.
ROI của 2013 là 290%, cao hơn 1.8 lần so với KPI. Lợi nhuận đầu tư 5.7 tỉ, vượt chỉ tiêu
2.3 tỉ.
Từ sau chiến dịch đó, Minh Tiến vẫn duy trì hoạt động truyền thông thường xuyên
với thông điệp chính là sự khác biệt kết hợp của 5 loại lợi khuẩn và sữa non, nhưng chủ
yếu trên kênh online là Facebook và Website. Kênh Facebook chủ yếu để quảng bá hình
ảnh của doanh nghiệp và bán hàng trực tiếp tới khách hàng mục tiêu (cha mẹ ở độ tuổi
23-35 tuổi và có mức thu nhập trung bình khá và cao trở lên cũng đang là đối tưởng sử
dụng mạng Facebook khá nhiều). Fanpage hoạt động đều đặn với rất nhiều chuyên mục
tư vấn dinh dưỡng, giới thiệu sản phẩm Lackid, mẹo nuôi dạy con, các minigame hàng
tuần để tăng lượng tương tác trung thành. Các chính sách bán hàng, chương trình event,
ưu đãi cho khách hàng cũng được cập nhật đầy đủ tại đây. Để cung cấp thông tin một
cách chính thống và đầy đủ nhất cho khách hàng, Minh Tiến sử dụng kênh website. Trên
website, khách hàng có thể tìm hiểu tất cả thông tin về sản phẩm: nguồn gốc, xuất xứ,
thành phần, công dụng, …; là kênh thông tin đầy đủ nhất về các bệnh mà trẻ nhỏ có thể
mắc phải, các biện pháp cha mẹ có thể thực hiện để cải thiện tình trạng đó. Website đã
được cải tiến để có thể theo dõi, tương tác, tư vấn trực tiếp với khách hàng giúp chăm sóc
khách hàng tốt nhất. Gần đây, Minh cũng thường xuyên sử dụng các hoạt động PR để
quảng bá về Lackid. Cụ thể là hoạt động viết bài PR lên trang Webtretho va bao afamily
nhằm thu hút sự chú ý, tăng niềm tin của khách hàng đối với sản phẩm. Xúc tiến bán
cũng là một trong những công cụ được Minh Tiến sử dụng để thúc đẩy lượng bán và tri
ân khách hàng vào các dịp lễ lớn như: giáp tết, 8-3, tết thiếu nhi, trung thu,…

Các hoạt động truyền thông của Lackid hiện nay tuy thường xuyên, đầy đủ nhưng
vẫn chưa hiệu quả và chưa có sự khác biệt so với hoạt động truyền thông của các sản
phẩm khác.
Phân tích tổng quan về môi trường ảnh hưởng đến hoạt động
kinh doanh của doanh nghiệp cho sản phẩm men vi sinh Lackid.
1.2.

1.2.1 Môi trường vĩ mô
Môi trường nhân khẩu học


Việt Nam hiện nay được coi là nước có dân số trẻ. Theo ủy ban dân số gia đình và trẻ
em thì hiện tại dân số Việt Nam khoảng hơn 90 triệu người, số phụ nữ trong độ tuổi sinh
đẻ đang không ngừng tăng và ở mức 24,2 triệu người năm 2005. Con số này dự kiến sẽ
đạt mức cực đại vào năm 2020, với hơn 27 triệu người. Mỗi năm Việt Nam có thêm trên
1,6 triệu trẻ em được sinh ra, tương đương với số dân của một tỉnh cỡ trung bình.
Theo một thống kê khác của viện dinh dưỡng quốc gia thì hiện tại cứ 4 trẻ thì vẫn
còn 1 trẻ bị suy dinh dưỡng thấp còi (chiều cao thấp so với tuổi). Nguyên nhân là do tỷ lệ
thiếu vi chất dưỡng cung cấp cho mẹ khi mang bầu và khi trẻ ở độ tuổi nhỏ (từ khi sinh ra
đến 3 tuổi).
Dựa vào những con số trên, có thể thấy nhu cầu về men vi sinh tại Việt Nam là vô
cùng lớn và sẽ ngày càng tăng cao trong những năm tiếp theo. Bên cạnh nhu cầu về một
sản phẩm men vi sinh đơn thuần giúp đường tiêu hóa trẻ khỏe mạnh, hỗ trợ trẻ tiêu hóa
tốt mà đòi hỏi một sản phẩm men vi sinh có kết hợp cả những thành phần dinh dưỡng tối
ưu như sữa non, canxi, vitamin và khoáng chất như men vi sinh Lackid.
Môi trường kinh tế
Theo thông tin từ bộ thống kê, thu nhập bình quân đầu người của Việt Nam năm
2015 là 45,7 triệu đồng và ước tính sẽ đạt xấp xỉ 50 triệu đồng vào năm 2016. Với mức
thu nhập bình quân đầu người trên, cơ quan xếp hạng tín nhiệm Standard&Poor’s đánh
giá Việt Nam là quốc gia có mức thu nhập trung bình thấp nhưng lại có mức độ phân hóa

giàu nghèo cao. Hộ giàu chiếm khoảng 20% dân số, có mức thu nhập trung bình là 124
triệu đồng/ năm, hộ trung bình chiếm 60% dân số có mức thu nhập trung bình là 47 triệu
đồng/ năm.
Trong khi một liệu trình sử dụng Lackid, một năm cha mẹ phải dành ra khoảng từ 1,2
triệu đồng đến 2,4 triệu đồng đối với con dưới 1 tuổi, và chi khoảng 2,4 triệu đồng đến
4,8 triệu đồng cho trẻ hơn 1 tuổi. So sánh tương quan giá của một liệu trình Lackid và
mức thu nhập trung bình của các hộ gia đình thì các hộ gia đình từ trung bình hoàn toàn
có khả năng cho con sử dụng các loại thực phẩm chức năng như Lackid.
Môi trường tự nhiên
Việt Nam là nước nhiệt đới ẩm gió mùa, thời tiết thay đổi thất thường, nhiều dịch
bệnh diễn ra hàng năm. Cơ thể của trẻ nhỏ lại yếu, hệ miễn dịch chưa phát triển đầy đủ
nên rất dễ bị nhiễm lạnh, ốm vặt.
Vì vậy mà một sản phẩm ưu việt với chức năng giúp trẻ tăng sức đề kháng, phòng
chống được các bệnh về đường tiêu hóa sẽ được chú ý và quan tâm.
Môi trường văn hóa


Xu hướng muốn con cao lớn: Chiều cao trung bình của các quốc gia trên thế giới đó
là 177 cm đối với nam và 163,7 cm đối với nữ. Bằng một phép so sánh đơn giản ta có thể
thấy rằng chiều cao trung bình của Việt Nam so với thế giới là rất thấp, với nam đó là
162 cm đến 164cm và với nữ là 150cm đến 153cm. Trong khi đó, xu hướng của các cha
mẹ hiện nay đều muốn con cái được cao lớn nhất. Các nghiên cứu cho thấy các bậc cha
mẹ thường tìm hiểu để tìm ra các giải pháp bằng dinh dưỡng và thể thao để giúp con
ngày càng cao lớn hơn.
Cha mẹ luôn lo lắng, dành điều tốt đẹp nhất cho con: Vấn đề về sức khỏe và cân
nặng là một trong những nỗi lo lớn nhất của cho mẹ đối với con cái. Trong một gia đình
tại Việt Nam, nếu có trẻ nhỏ thì hầu hết mọi sự chú ý của gia đình đều hướng về đứa trẻ.
Tất cả các hoạt động từ vui chơi, học hỏi thế giới xung quanh hay sức khỏe đều được cả
gia đình đặt lên trên hết. Khi trẻ chỉ cần có biểu hiện sút cân, còi xương hoặc lười ăn thì
bố mẹ đã lo lắng, trăn trở đi tìm nguyên nhân. Vì vậy mà cha mẹ sẽ luôn sẵn sàng chi trả

cả về vật chất và tinh thần cho việc giúp con khỏe mạnh, phát triển tốt nhất.
Xu hướng muốn khoe con cái, chia sẻ thông tin: con cái luôn là niềm tự hào của cha
mẹ. Nếu thấy con mình ngoan ngoãn, cao lớn hơn tiêu chuẩn, ăn ngoan, hoặc đơn giản là
xinh xắn thì cha mẹ thường có xu hướng khoe với bạn bè, người thân hoặc cả với người
lạ và sẵn sàng chia sẻ bí quyết về phương pháp giúp con khỏe mạnh, chóng lớn cho các
bậc cha mẹ khác.
Theo wikipedia, qua một cuộc điều tra vào tháng 9/2012, Việt Nam đứng thứ 18
trong số các nước trên thế giới có số dân sử dụng mạng Internet nhiều nhất. Với con số
cụ thể là: 31,034,900 số người sử dụng Internet chiếm 33.9% dân số Việt Nam và 1.4%
dân số thế giới. So với các quốc gia khác, Việt Nam có số lượng người dùng Internet
nhiều thứ 8 trong khu vực Châu Á và đứng thứ 3 ở khu vực Đông Nam Á (2012). Đến
năm 2014, số người sử dụng mạng Internet ở Việt Nam đã tăng lên 39% trên tổng số dân.
Tóm lại, mức độ sử dụng mạng Internet ở người Việt Nam tăng nhanh là liên tục, do đó,
khả năng tiếp cận, sử dụng công nghệ để truy cập mạng tìm kiếm thông tin không còn
quá khó khăn ở người dân. Việc truyền thông về doanh nghiệp của mình trên mạng
Internet là một việc chắc chắn các doanh nghiệp phải làm để mở rộng được khách hàng
sử dụng sản phẩm của mình. Minh Tiến cũng đã và đang xây dựng hình ảnh của mình
thông qua các bài viết, hình ảnh về hoạt động hàng ngày trên mạng internet với tuần suất
tương đối lớn.
Môi trường công nghệ


Khoa học công nghệ hiện nay có tốc độ phát triển vượt bậc. Sự xuất hiện mới của các
công nghệ mới, sự đào thảo các công nghệ lỗi thời diễn ra hàng ngày, cũng có thể tính
đến hàng giờ. Trong khi các sản phẩm về nuôi dưỡng và chăm sóc trẻ đang rất được quan
tâm chú trọng, số lượng các công trình nghiên cứu tăng lên hàng giờ. Công nghệ sản xuất
của Lackid hiện nay vẫn làm một trong những công nghệ tối tân nhất, đặc biệt có thể kể
đến là công nghệ bao vi nang, giúp bảo vệ lợi khuẩn đi vào cơ thể trẻ mà không bị suy
yếu khi gặp axit dạ dày. Đây là công nghệ tối tân nhất mà chưa có đối thủ nào thực hiện
được, nhưng về lâu dài thì doanh nghiệp vẫn phải nghiên cứu và tìm tòi để tạo ra những

sản phẩm tốt hơn nữa để tránh bị sao chép công nghệ hay bị tụt hậu do công nghệ tối tân
hơn của đối thủ.
Môi trường pháp luật chính trị
Lackid là một thực phẩm chức năng, không phải là thuốc nhưng vẫn là một sản phẩm
thuộc ngành dược. Bên cạnh đó thực phẩm chức năng nhập khẩu phải được công bố phù
hợp quy định an toàn thực phẩm và đăng ký bản công bố phù hợp quy định an toàn thực
phẩm tại Bộ Y tế (Cục An toàn thực phẩm) trước khi đưa ra lưu thông trên thị trường.
Phải tuân thủ các quy định về xuất nhập khẩu của nhà nước.
Việc quảng cáo thực phẩm chức năng phải được thực hiện theo quy định pháp luật về
quảng cáo. Các thực phẩm thuộc ngành dược nếu muốn quảng cáo cần phải xin giấy phép
theo yêu cầu của cục thông tin và giải trí. Đặc biệt, việc quảng cáo thực phẩm bảo vệ sức
khỏe trên phương tiện nghe nhìn theo quy định phải có dòng chữ chú ý: “Sản phẩm này
không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh”; chữ viết, lời đọc
phải nhìn được và nghe rõ ràng trong điều kiện bình thường
1.2.2. Môi trường vi mô
Nhà cung cấp
Nhà cung cấp Lackid của Minh Tiến chính là công ty TNHN Novarex – công ty sản
xuất sản phẩm Lackid. Trên thị trường có rất nhiều doanh nghiệp cung ứng sản phẩm
men vi sinh nhưng chỉ có duy nhất Novarex có cung ứng sản phẩm men vi sinh Lackid
với sự kết hơp hoàn hảo của 5 loại probiotics và sữa non chuẩn hóa. Đây cũng là một bất
cập, vì nếu ngừng hợp tác với Novarex, Minh Tiến sẽ phải ngừng bán sản phẩm men vi
sinh Lackid này.
Vì khác nhau về quốc gia nên khi hợp tác với công ty nước ngoài, Minh Tiến cũng sẽ
gặp phải những trở ngại về ngôn ngữ, văn hóa và cách làm việc. Các doanh nghiệp Hàn
Quốc làm việc chuyên nghiệp, giữ chữ tín và coi trọng hiệu quả. Nhưng hiện nay, Minh
Tiến và Novarex đã hợp tác trong khoảng thời gian khoảng 4 năm trong cả nhiều mặt
hàng khác ngoài Lackid nên mối quan hệ giữa hai công ty tương đối tốt. Vì thế mà


Novarex vẫn thường xuyên dành những ưu đãi lớn như chiết khấu cao, hỗ trợ vận

chuyển, cho phép trả tiền sau khoảng thời gian dài nhập sản phẩm.
Khách hàng
Khi mua sản phẩm chăm sóc cho con cái, khách hàng thường phải xem xét rất kỹ
lưỡng về mức độ an toàn thực phẩm cũng như hiệu quả thực sự của sản phẩm. Hiện nay
có quá nhiều sản phẩm men vi sinh trên thị trường với côn dụng tương tự nhau, chỉ khác
nhau một vài thành phần phụ thêm. Sản phầm nào cũng được truyền thông rầm rộ tới
khách hàng khiến họ hoang mang và băn khoăn khi đưa ra quyết định. Nhưng vì là một
sản phẩm chăm sóc sức khỏe cho con cái nên giá thành không phải là yếu tố quyết định
khi mua hàng, khách hàng cũng vì thế mà ít khi gây áp lực cho doanh nghiệp về giá thành
sản phẩm. Mà họ sẽ gây áp lực dựa trên chính yếu tố của sản phẩm, khách hàng sẽ liên
tục đặt câu hỏi về đặc điểm vượt trội của sản phẩm so với các sản phẩm khác, liệu sản
phẩm có trị được tận gốc căn bệnh cho trẻ và có gây ra tác dụng phụ nào không? Bên
cạnh đó, khách hàng cũng thường xuyên có những thắc mắc về dinh dưỡng, chăm sóc trẻ
khiến cho doanh nghiệp phải ngày càng trau dồi kinh nghiệm, kỹ năng cũng như trình độ
về y học để có thể giải đáp các câu hỏi của họ, khiến họ tin tưởng và mua hàng.
Phụ nữ, những người mẹ là người thường có xu hướng quan tâm nhiều hơn đến dinh
dưỡng cho con, dù giá thành không ảnh hưởng quá nhiều đến hành vi mua các sản phẩm
chăm sóc con của họ nhưng bản thân họ vẫn là những người thích các chương trình
khuyến mãi, giảm giá và thường đợi đến chương trình khuyến mãi mới đặt mua hàng.
Sản phẩm thay thế
Men vi sinh Lackid thực chất cũng là một loại thực phẩm chức năng hỗ trợ tiêu hóa,
hấp thu và cung cấp dinh dưỡng cho sự phát triển của trẻ.Cha mẹ có vô vàn cách thức và
các sản phẩm khác thay thế mà trẻ vẫn có hệ tiêu hóa cân bằng, dinh dưỡng đầy đủ, và
tăng sức đề kháng.
Đầu tiên phải kể đến là chế độ dinh dưỡng hơp lý, phương pháp chăm sóc con khoa
học. Khi cha mẹ đã có những kiến thức đầy đủ cách thức chăm sóc con, họ sẽ có thể
không cần sử dụng bất kỳ sản phẩm bổ sung nào mà trực tiếp cung cấp cho con qua thực
đơn món ăn hàng ngày cho trẻ, sử dụng các phương pháp bí kíp riêng của mình giúp con
ham ăn, chữa các bệnh về tiêu hóa bằng chế độ ăn hợp lí. Cách thức này vừa giúp cung
cấp dinh dưỡng tự nhiên, vừa đảm bảo an toàn và về lâu dài sẽ có hiệu quả nhất. Nhưng

không phải cha mẹ nào cũng có đầy đủ kinh nghiệm và kiến thức đầy đủ về dinh dưỡng
cho trẻ, và đôi khi những bệnh về tiêu hóa, cơ địa kém hấp thu hay tình trạng suy dinh
dưỡng của trẻ không thể trị dứt điểm bởi chế độ dinh dưỡng, phương pháp của cha mẹ mà
phải nhờ vào các thực phẩm hỗ trợ.


Sữa công thức, sữa non: hiện nay trên thị trường có rất nhiều loại sữa dành cho trẻ từ
sơ sinh đến hơn 10 tuổi. Nhiều mẹ do sữa ít không đủ cung cấp cho bé hoặc muốn bổ
sung thêm sữa để giúp bé cao lớn hơn, tăng sức đề kháng hơn nên mua sữa công thức
hoặc sữa non cho bé. Các loại sữa này thường có giá khá cao khoảng 400,000 -500, 000
đồng, có loại sữa nhập ngoại giá đến cả triệu đồng 1 hộp. Vì thế nên nếu mẹ đã chi trả
cho việc mua sữa công thức hoặc sữa non cho bé thì sẽ giảm khả năng có thể chi trả cho
men vi sinh Đối với trẻ sơ sinh thì sữa công thức hầu như đáp ứng mọi nhu cầu của trẻ
gần giống sữa mẹ. Chỉ đáp ứng được nhu cầu về dinh dưỡng và tăng sức đề kháng cho trẻ
nhưng không thể đáp ứng được yêu cầu về trị bệnh tiêu hóa và bệnh biếng ăn của trẻ..
Ngoài ra, các thực phẩm bổ sung như canxi tổng hợp, vitamin tổng hợp cũng là
những loại thực phẩm đặc hiệu cung cấp dinh dưỡng trực tiếp cho trẻ. Vì là sản phẩm đặc
thù và cung cấp dinh dưỡng trực tiếp nên sẽ đem đến hiệu quả nhanh chóng. Nhưng bản
thân canxi, vitamin là các sản phẩm nguyên chất, trong khi cơ thể mỗi trẻ lại cần một
lượng khác nhau các vi chất này, nên canxi và vitamin phải được chỉ định từ bác sĩ thì
mới được phép cho trẻ dùng. Một nhược điểm tiếp theo của canxi và vitamin là do chúng
là các thành phần tổng hợp nên cơ thể trẻ cũng rất khó hấp thu các dưỡng chất từ chúng,
nhiều trường hợp trẻ uống vào cũng không cải thiện được tình trạng. Vì vậy mà men vi
sinh Lackid vẫn là giải pháp tối ưu hơn cả trong trường hợp này.
Đối thủ cạnh tranh
Rào cản gia nhập ngành
Các thành phần tạo nên một sản phẩm men vi sinh tương đối dễ tìm trong tự nhiên
và dễ bào chế. Trong khi nhận thức về tầm quan trọng của men vi sinh của công chúng
ngày càng cao, nhu cầu sản phẩm ngày càng lớn. Nhưng men vi sinh bản chất vẫn là một
sản phẩm về dược phẩm nên vẫn phải chịu sự giám sát chặt chẽ bởi pháp luật, nhà nước

về mức độ an toàn thực phẩm. Kèm theo đó, nếu muốn sản xuất một sản phẩm men vi
sinh, doanh nghiệp cũng phải đầu tư lượng lớn ngân sách vào máy móc, công nghệ sản
xuất và chuyên gia nghiên cứu về thành phần cũng như quy trình sản xuất tối ưu. Có thể
nói, rào cản gia nhập ngành ở mức trung bình và lượng đối thủ gia nhập thêm chủ yếu ở
các nước phát triển, những đối thủ có lợi thế về ngân sách, công nghệ cũng như trình độ y
khoa.
CÁ NHÂN
TÂM LÝ
Tuổi
và đường
đời.
1.3.
Phân
tích
hành
vi
người
tiêu
dùng
XÃ HỘI
Động cơ
Nghềtiêu
nghiệp
1.3.1.
Phân tích hành vi người
dùng
VĂN HÓA
Giai tầng xã hội
Tri giác
Hoàn cảnh kinh tế

Nền văn hóa
Nhóm
Kiến thứcNGƯỜI TIÊU DÙNG
Nhân cách
Nhánh văn hóa
Gia đình
Niềm tin
Lối sống
Giao lưu và biến đổi văn
hóa
Vai trò và địa vị xã hội
Thái độ
Cá tính và nhận thức


VĂN HÓA
Nền văn hóa
VĂN HÓA
Nền văn hóa
Không tự nhiên mà Việt Nam có câu thơ, câu tục ngữ về “công cha”, “nghĩa mẹ”.
Tình cảm cha mẹ dành cho con luôn thiêng liêng và cao quý, cha mẹ Việt Nam cũng
giống như tất cả các bậc cha mẹ trên toàn thế giới, luôn yêu thương, chăm sóc và bảo vệ
con cái trong mọi điều kiện và hoàn cảnh. Đối với cha mẹ, việc chăm lo cho vấn đề sức
khỏe và dinh dưỡng cho con cái là vấn đề đầu tiên và quan trọng nhất. Họ sẵn sàng giảm
bớt những khoản chi tiêu cá nhân để đầu tư cho việc chăm sóc con cái.
Trẻ con chính là trọng tâm của một gia đình Việt. Khi đứa trẻ được sinh ra, trẻ nhận
được hầu hết sự quan tâm từ bố mẹ, ông bà, anh chị và tất cả những người thân xung
quanh. Trẻ càng bé thì sự quan tâm của mọi thành viên trong gia đình càng nhiều. Đơn
cử, khi một đứa trẻ trong nhà lười ăn, cả gia đình sẽ được huy động để làm trò, khích lệ
hay tham gia vào việc giúp bé chịu ăn hơn. Cha mẹ sẵn sàng bế trẻ đi rông khắp xóm

hoặc mất cả tiếng đồng hồ mỗi ngày chỉ để bón những thìa cháo, cơm cho trẻ. Và khi trẻ
bị ốm, bị mệt thì cả gia đình sẽ đều lo lắng vì cho rằng trẻ nhỏ mắc bệnh sẽ mệt và khổ sở
hơn người lớn rất nhiều lần. Điều này cũng đưa ra những thuận lợi rất lớn cho các thực
phẩm bổ sung cho trẻ vì sẽ nhận được sự quan tâm, chú ý của rất nhiều công chúng. Một
gợi ý cho Minh Tiến trong hoạt động truyền thông là có thể tiếp cận đến cả những đối
tượng là ông bà, cô chú của trẻ thay vì chỉ tác động đến các cha mẹ.
Một kiểu văn hóa khá phổ biến ở Việt Nam hiện nay đó là văn hóa khoe con. Cha mẹ
thường có xu hướng khoe con với bạn bè và người thân về con cái của mình. Không chỉ
là những tài năng trong cuộc sống hay chuyện học tập, cha mẹ còn thường khoe con từ
việc con sớm biết hóng chuyện, biết ngồi, biết bi bô tập nói, con tăng cân nhanh, ăn
ngoan hay cả khi con ít bị ốm vặt. Các bậc cha mẹ khi có con cũng thường thích tụ tập và
kể lể về con mình nhiều hơn các vấn đề khác. Minh Tiến có thể tận dụng đặc điểm này để
tổ chức những sự kiện, chương trình giúp bố mẹ thể hiện tình yêu, thể hiện tài năng hay


giúp bố mẹ có nhiều cơ hội để khoe con. Thêm vào đó, kích thích những bố mẹ đã cho
con dùng Lackid hiệu quả đi chia sẻ, giới thiệu với bạn bè hoặc người thân của mình.
Nhánh văn hóa
Hiện tại Lackid được phân phối nhiều đến các bệnh viện tại miền Bắc, các hiệu thuốc
lớn trên toàn quốc và kênh bán hàng online phục vụ khách hàng trên toàn quốc. Nhưng
người miền Bắc chủ yếu tiếp cận sản phẩm và mua hàng tại các bệnh viện và hiệu thuốc
lớn. Còn người miền Nam thì thường mua trên kênh online nhiều hơn. Lý do của việc đó
có thể là do khách hàng mục tiêu tại miền Bắc tiếp cận thông tin về sản phẩm trên mạng
internet ít hơn người miền Nam. Họ có hầu như chỉ tin tưởng mua hàng, đặc biệt là các
sản phẩm về dinh dưỡng thông qua sự tư vấn trực tiếp từ chuyên gia, bác sĩ và dược sĩ.
Họ e ngại khi mua các sản phẩm online vì không biết rõ về nguồn gốc cũng như công
dụng hiệu quả thực sự về sản phẩm. Trái ngược với đó, người miền Nam tiếp cận với
công nghệ nhiều hơn, dễ dàng quyết định mua sản phẩm online và thích tự tìm hiểu thông
tin thông qua internet, báo đài. Người miền Nam cũng có xu hướng thích dịch vụ giao
hàng tận nhà tiện lợi trong khi người miền Bắc thích đến trực tiếp cửa hàng để kiểm

chứng sản phẩm trước khi mua.
Sự lưu và biến đổi văn hóa
Kinh tế xã hội ngày càng phát triển cũng kéo theo sự giao lưu, kết hợp cũng như biến
đổi về văn hóa cũng phát triển theo. Đối tượng cha mẹ thuộc đối tượng khách hàng mục
tiêu của Lackid vẫn ở độ tuổi trẻ, hay cập nhật thông tin và vẫn dễ bị tác động bởi văn
hóa ngoại nhập.
Ở các nước phương tây, cha mẹ thường để con tự lập, tự lựa chọn cách ăn uống, vui
chơi và không quá lo lắng, chăm chút cho con từng chút một như các cha mẹ Việt Nam.
Nhưng hiện nay, do sự tiếp biến ăn hóa, các cha mẹ trẻ Việt Nam cũng đang áp dụng
những phương pháp chăm con theo các bà mẹ phương tây. Cha mẹ để con tùy ý ăn theo ý
thích mà không bắt ép trẻ, cho trẻ lựa chọn món ăn mình yêu thích, cho trẻ tự xúc cho
mình từ khi còn nhỏ, … Nếu có giai đoạn nào trẻ biếng ăn, chậm lớn và suy dinh dưỡng
thì họ cũng sẽ sử dụng các phương pháp khác để cải thiện chứ chưa vội nghĩ đến việc cho
trẻ dùng các thực phẩm chức năng để hỗ trợ. Tuy nhiên, lượng cha mẹ có suy nghĩ tân
tiến này cũng không nhiều, và họ không nhiều thời gian để áp dụng phương pháo này một
cách triệt để nên phương pháp cho con sử dụng các thực phẩm chức năng bổ sung vấn là
ưu tiên hàng đầu với các cha mẹ Việt.
XÃ HỘI
Giai tầng xã hội


Nhóm khách hàng mục tiêu của Lackid thuộc tầng lớp trung lưu, có học thức trong
xã hội. Những con người thuộc tầng lớp khác nhau thường hướng bản thân mình tới các
vị trí, hành động thuộc cùng giai tầng. Nhóm đối tượng trung lưu trong xã hội thường chú
trọng đến học vấn, nâng cao trình độ, hướng tới mở rộng các mối quan hệ với những
người thuộc cùng tầng lớp hoặc thuộc tầng lớp cao hơn. Họ có nhiều sự quan tâm đến
con cái và sự phát triển trong tương lai của con cái nên cũng đầu tư nhiều hơn cho con.
Họ coi trọng và để ý nhiều đến suy nghĩ của người khác về mình và gia đình mình nên
cũng có xu hướng chăm sóc con tốt nhất để tự hào về con.
Nhóm

Hành vi của cha mẹ bị ảnh hưởng lớn bởi các nhóm mà họ tham gia. Người mẹ trong
gia đình thường bị tác động bởi cách nuôi dạy, chăm sóc con cái của chính người mẹ của
mình. Vì tâm lý và thói quen thích tâm sự mà những người phụ nữ này cũng bị ảnh
hưởng sâu sắc bởi những đồng nghiệp, bạn bè, những người đã có con hoặc họ coi là có
kinh nghiệm về dinh dưỡng trẻ em. Đây là những nhóm có ảnh hưởng lớn đến hành vi
của người mẹ nhưng chủ yếu ảnh hưởng đến những suy nghĩ, phương pháp chăm sóc
nuôi dạy con cái, còn về các sản phẩm thực phẩm chức năng thì họ chỉ tin tưởng khi bạn
bè người thân đã cho con cái dùng và thấy hiệu quả.
Bên cạnh đó, các bậc cha mẹ khi lựa chọn các sản phẩm bổ trợ cho con cũng thường
tham khảo và hỏi ý kiến từ các chuyên gia dinh dưỡng, các bác sĩ có chuyên môn. Thông
tin từ nguồn này sẽ khiến họ tin tưởng tuyệt đối, sẽ đồng ý mua hàng ngay nếu được tiếp
cận với sản phẩm và có đủ nguồn lực kinh tế.
Minh Tiến cần nghiên cứu mức độ ảnh hưởng của các nhóm khách hàng này để có
thể tiếp cận và tác động vào những người định hướng nhóm, định hướng dư luận để khiến
họ giúp doanh nghiệp quảng bá, truyền tải thông điệp của sản phẩm tới khách hàng mục
tiêu.
Gia đình
Trong hầu hết các gia đình tại Việt Nam từ xa xưa thì người mẹ là người chăm lo
nhiều hơn đến dinh dưỡng và sức khỏe của con cái. Điều này hiện đang thay đổi, khi mà
ngày cũng có nhiều phụ nữ đi làm và người chồng thì muốn chăm sóc đến gia đình nhiều
hơn. Vậy nên khi quyết định cho việc mua một sản phẩm bổ sung dinh dưỡng cho con thì
người phụ nữ thường là người khởi xướng nhưng người tìm kiếm thông tin và quyết định
đề là cả vợ và chồng.
Trong khi, nếu cho con dùng hết một liệu trình Lackid thì cha mẹ cũng phải dành ra
một lượng chi phí không hề nhỏ, nên thường là cả cha và mẹ cùng trao đổi để đưa ra
quyết định chung.


CÁ NHÂN
Tuổi tác

Khách hàng mục tiêu của Lackid tuy có trải rộng ở các thành viên trường thành của
một gia đình có trẻ nhỏ. Nhưng thực chất, người ra quyết định chính vẫn là những bậc
cha mẹ của trẻ. Ở Việt Nam, phụ nữ bắt đầu kết hôm và sinh con trung bình ở độ tuổi từ
22 đến 35, nam giới là 24 đến 38. Vì vậy, đây có thể là độ tuổi chủ yếu của khách hàng
mục tiêu của Lackid. Minh Tiến cần nghiên cứu những đặc điểm hành vi, đặc tính của lứa
tuổi này để có những biện pháp marketing ưu việt nhằm tác động tới họ nhiều nhất.
Nghề nghiệp
Như đã phân tích ở trên thì để có thể chi trả cho sản phẩm, thì gia đình phải có tổng
thu nhập khoảng 82 triệu đồng / 1 năm, tương đương với 6.8 triệu đồng /tháng. Đây là
mức thu nhập tương đối thấp với các hộ gia đình ở thành phố lớn nhưng lại tương đối khá
và ổn định đối với các hộ gia đình ở thành phố nhỏ, thị trấn và nông thôn. Vì vậy mà
lượng khách hàng mục tiêu của Lackid cũng trải dài ở nhiều ngành nghề khác nhau
nhưng có thu nhập ổn đinh tiêu biểu như: công chức, nhân viên văn phòng, giáo viên, bác
sĩ, …
TÂM LÝ
Động cơ
Động cơ chính của cha mẹ khi mua men vi sinh cho con cái là vì muốn con khỏe
mạnh, phát triển toàn diện. Nhưng mỗi cha mẹ lại có một động cơ nhỏ khác nhau.
Thứ nhất, động cơ cấp bách nhất: điều trị khi trẻ bị suy dinh dưỡng, kém hấp thu.
Đây là hiện tượng xảy ra ở hầu hết các trẻ nhỏ Việt Nam.
Thứ hai, khi trẻ bị mắc các bệnh về đường tiêu hóa: nôn trớ, đầy hơi, tiêu chảy, táo
bón. Trẻ bị mắc các bệnh này nếu không được điều trị kịp thời sẽ dẫn tới những biến
chứng nguy hiểm. Cha mẹ thường có xu hướng đưa con đi khám để được bác sĩ tư vấn
trực tiếp về thuốc cho con mà thường ít suy nghĩ đến men vi sinh.
Thứ ba, chiều cao thấp, trẻ hay ốm vặt, suy nhược cơ thể. Đây là bệnh lý đã phát
triển từ lâu khiến cha mẹ thường coi đó là yếu tố tự nhiên và thường bỏ mặc không chưa
trị kịp thời cho trẻ. Vì vậy nên rất ít các cha mẹ có động cơ này khi mua sản phẩm.
Nhưng nếu sau khi được giáo dục tốt về sản phẩm, đây sẽ là một động cơ tạo ra nhiều
khách hàng mới cho sản phẩm.
Thứ tư, con đã phát triển tốt những vẫn muốn con khỏe mạnh hơn, phát triển hơn

nữa. Đây là tình trạng chung của các bậc cha mẹ. Con cái có lớn thế nào cũng vẫn coi là
còi, trẻ ăn nhiều nhưng vẫn nghĩ như vậy là chưa đủ nên thường có xu hướng muốn bổ
sung thêm.


Minh Tiến cần tìm hiểu và nhận biết loại khách hàng nào và chu kỳ nào thì khách
hàng có động cơ nào để thực hiện chiến dịch tiếp cận, khai thác họ.
Nhận thức
Hiện nay hầu hết các bậc cha mẹ đều đã có nhận thức về việc cần phải cung cấp đầy
đủ dinh dưỡng trong giai đoạn vàng phát triển cho bé. Nhưng họ vẫn chưa có nhận thức
đầy đủ về sản phẩm cũng như công dụng của sản phẩm đối với trẻ em.
1.3.2.

Quá trình ra quyết định mua

Bước 1: Nhận biết nhu cầu
Nhận biết nhu cầu là cảm giác của người tiêu dùng về một sự khác biệt giữa trạng
thái hiện có với trạng thái mong muốn. Ở giai đoạn này, người tiêu dùng hay các bậc cha
mẹ sẽ bị tác động bởi các nhân tố bên trong và nhân tố bên ngoài.
Nhân tố bên trong:
● Nhận thức từ việc trẻ ăn nhiều mà không lớn, trẻ hay mắc các bệnh về đường tiêu
hóa, trẻ lười ăn và thiếu các dưỡng chất khiến cơ thể suy nhược ốm vặt.
● Bị tác động bởi yếu tố gia đình, bạn bè và người thân trong việc chăm sóc con cái.
Có sự so sánh giữa con mình và con người khác về cân nặng, chiều cao cũng như sự phát
triển.
Các kích thích bên ngoài:
● Những hoạt động marketing nhằm thu hút khách hàng như thông tin đưa ra để
khuyến khích, giúp khách hàng nhận ra tầm quan trọng của men vi sinh đối với sự phát
triển của trẻ.
● Những người cao lớn sẽ được yêu thích và mến mộ nhiều hơn những người thấp

lùn. Cha mẹ bị ảnh hưởng bởi xu hướng đó nên muốn con cái mình cũng được cao lớn
hơn.
Tóm lại, ở bước nhận biết nhu cầu, con người bị ảnh hưởng bởi rất nhiều các yếu tố
tác động, tạo nên sự thiếu hụt trong nhu cầu, tạo thành động cơ tìm kiếm để giải quyết
các nhu cầu đó (dẫn đến bước thứ 2: tìm kiếm thông tin). Việc nhận biết được nhu cầu
thiếu hụt ở mỗi người là khác nhau do họ chịu ảnh hưởng từ môi trường sống, các yếu tố
tâm lý, xã hội…là khác nhau. Tuy nhiên, ở cùng một nhóm tuổi hay cùng một giai đoạn
đường đời giống nhau (xác định trong nhóm khách hàng mục tiêu) sẽ có những hành vi
và tâm lí tương đối chung.
Bước 2: Tìm kiếm thông tin
Nhu cầu càng cấp thiết thì cường độ tìm kiếm thông tin có liên quan đến sản phẩm,
dịch vụ để thoả mãn càng cao. Ở giai đoạn này, người tiêu dùng sẽ chịu ảnh hưởng của
rất nhiều nguồn thông tin: nguồn thông tin cá nhân, nguồn thông tin thương mại, nguồn


thông tin đại chúng và kinh nghiệm của chính người tiêu dùng.
Thông tin mà doanh nghiệp đăng tải trên các phương tiện truyền thông là cơ sở để
khách hàng tìm hiểu và so sánh với các sản phẩm của các doanh nghiệp khác.
Nguồn thông tin, sự đánh giá của cá nhân và nhóm tham khảo ảnh hưởng rất lớn tới
việc ra quyết định vì đây là nguồn thông tin thường được cho là đáng tin cậy. Đặc biệt
đối với sản phẩm men vi sinh dành cho trẻ em thì người tiêu dùng thường có xu hướng
tham khảo ý kiến của các chuyên gia về dinh dưỡng, các bác sĩ hoặc bạn bè đã cho con
dùng hiệu quả. Doanh nghiệp có thể sử dụng hình ảnh các chuyên gia dinh dưỡng có uy
tín hoặc các khách hàng đã trực tiếp mua sản phẩm để quảng bá cho sản phẩm của mình
nhằm nâng cao sự tin tưởng, gây sự chú ý của khách hàng.
Ngoài sử dụng các phương tiện thông tin truyền thống như: tivi, đài, các poster
quảng cáo ngoài trời, khách hàng mục tiêu của Lackid thường có xu hướng tìm kiến
thông tin qua internet. Vì vậy, để mở rộng mạng lưới, truyền tải nhiều thông tin đến với
nhiều khách hàng, Minh Tiến có thể sử dụng công cụ mạng xã hội, báo mạng hoặc các
forum diễn đàn của cha mẹ.

Bước 3: Đánh giá các phương án
Do sự đa dạng của các loại men vi sinh trên thị trường nên khiến cho khách hàng
hoang mang, khó lựa chọn được loại men vi sinh nào thực sự tốt nhất, cần thiết nhất cho
con. Người tiêu dùng thường sẽ đưa ra một số phương án để đánh giá khi có ý định mua
một sản phẩm men vi sinh cho con:
•
•
•
•
•
•
•

Hiệu quả nhanh sau khi sử dụng
Chữa dứt điểm tình trạng của trẻ đang mắc phải
Không có tác dụng phụ
Được khuyên bởi các chuyên gia
Có Feedback tốt
Được cung cấp bởi doanh nghiệp uy tín
Giá thành hợp lý và có nhiều chương trình ưu đãi

Minh Tiến đã cung cấp cho khách hàng đầy đủ những yếu tố cần thiết trên và sẽ
khiến cho khách hàng hài lòng nhất về sản phẩm cũng như doanh nghiệp.
Bước 4: Quyết định mua
Ở quá trình ra quyết định mua, người tiêu dùng vẫn gặp phải sự “lưỡng lự” do tác
động của các nguồn thông tin khác nhau. Họ vẫn có thể bị thu hút bởi các thông tin
truyền thông khác đến từ các đối thủ cạnh tranh trên mạng internet, cũng có thể là từ phía
các nhóm tham khảo. Điều này dẫn đến ngoài việc phân tích, tìm hiểu nội bộ doanh
nghiệp có gì mà Minh Tiến cần phát triển việc phân tích các đối thủ cạnh tranh. Doanh
nghiệp cũng cần hiểu cả đối thủ cạnh tranh của mình. Đánh giá các hoạt động của đối thủ

cạnh tranh, xem xét họ thực hiện các chương trình marketing như thế nào, hình ảnh, nội
dung, truyền thông và các kênh truyền thông mà đối thủ cạnh tranh sử dụng. Việc tìm
hiểu rõ đối thủ cạnh tranh giúp cho doanh nghiệp không bị “chìm” trong số các đối thủ
cạnh tranh mạnh mẽ trên thị trường hiện tại. Các đối thủ tiềm ẩn cũng như các sản phẩm
thay thế và cách họ sử dụng internet để quảng bá hình ảnh của mình thì Minh Tiến cũng
cần nắm rõ.
Bước 5: Đánh giá sau mua
Khách hàng của Lackid thường mua dần từng hộp và cho con dùng thử. Nếu thấy
hiệu quả thì họ mới tiếp tục cho con dùng. Đội ngũ nhân viên của Minh Tiến luôn sát sao
chăm sóc từng khách hàng và giúp họ giải đáp mọi thắc mắc về sản phẩm cũng như cách
thức sử dụng sản phẩm.
Các Feedback về sản phẩm cũng được chia sẻ công khai trên mạng xã hội Facebook
của Lackid để khiến khách hàng cảm thấy mình được tôn trọng và được có quyền đưa ra
ý kiến, tư vấn cho các khách hàng khác.
Minh Tiến cũng thường xuyên đưa ra những chương trình khuyến mãi, giảm giá, tri
ân khách hàng để tạo thiện cảm và tăng lòng trung thành với sản phẩm.
CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA SẢN
PHẨM MEN VI SINH LACKID
2.1. Thực trạng hoạt động truyền thông của Minh Tiến cho sản phẩm men vi
sinh Lackid tại Việt Nam
Trong thời buổi kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay thì hoạt động
truyền thông được voi là một trong những công cụ đắc lực để tạo nên sự cạnh tranh cho
sản phẩm và doanh nghiệp. Doanh nghiệp thực hiện hoạt động này một cách đồng bộ
nhất quán với bản sắc thương hiệu sẽ thu hút được sự chú ý của khách hàng, làm tăng
niềm tin và sự yêu quý của khách hàng đối với sản phẩm.
Các hoạt động truyền thông cho Lackid vẫn chủ yếu nhắm tới đối tượng khách hàng
là các bậc cha mẹ (nữ có độ tuổi từ 23-35, nam có độ tuổi từ 24-38) sống tại các thành
phố lớn và các tỉnh thành lân cận trên toàn quốc và có mức thu nhập trung bình khá trở

lên. Trong đó thông điệp truyền thông chủ yếu vẫn là: sản phẩm Lackid giúp hỗ trợ bé
khỏe mạnh, cao lớn nhờ sự kết hợp hoàn hảo của 5 loại probiotics và sữa non chuẩn hóa
CBP. Đúng theo như khẩu hiệu của sản phẩm: Lackid – vươn cao như Thánh Gióng.
Hiện nay, hoạt động truyền thông chủ yếu mà Minh Tiến thực hiện cho sản phẩm
Lackid là truyền thông qua mạng xã hôi Facebook, website, marketing trực tiếp, xúc tiến
bán và quan hệ công chúng.
Truyền thông qua mạng xã hội Facebook


Kênh fanpage chính của sản phẩm Lackid là: Lackid – Vươn cao như Thánh Gióng.

Trang fanpage hiện tại đang có 123 nghìn like. Mục đích chính của fanpage là cung
cấp thông tin về sản phẩm Lackid, cung cấp thông tin về dinh dưỡng, chăm sóc trẻ, quảng
bá cho doanh nghiệp và tạo doanh thu cho sản phẩm thông qua việc trực tiếp thực hiện
bán hàng. Kênh fanpage cũng là kênh truyền thông chính hiện nay của sản phẩm. Do vậy
mà hoạt động trên Facebook rất được chú trọng và cập nhật những sự kiện mới nhất về
sản phẩm cho khách hàng mục tiêu. Dưới đây là lượng bài viết hàng tuần được đăng trên
fanpage Lackid – Vươn cao như Thánh Gióng
Thể loại bài
Giới thiệu sản phẩm
Các bệnh thường gặp ở trẻ và góc tư
vấn trực tiếp
Tư vấn chế độ dinh dưỡng, các món ăn
bổ dưỡng cho trẻ
Tâm sự
Minigame

Số lượng (bài)
2
2

1
1
1

Qua bảng trên chúng ta có thể thấy. Minh Tiến cung cấp thông tin về sản phẩm rất
đều đặn. Kèm theo đó là góc tư vấn, giải đáp thắc mắc của các bậc cha mẹ. Qua hoạt
động tư vấn, khách hàng dần tin tưởng và yêu quý Lackid hơn. Họ coi Lackid như một
chuyên gia về dinh dưỡng và chăm sóc bé. Đây là lý do khiến nhiều cha mẹ thường
xuyên vào trang fanpage của Lackid để được trả lời các thắc mắc và bổ sung thêm kiến
thức nuôi dạy con. Nhiều khách hàng tự nguyện trực tiếp để lại thông tin và số điện thoại


để yêu cầu được tư vấn. Đây là nguồn nguyên liệu cho hoạt động marketing trực tiếp sau
đó. Hàng tuần trên fanpage Lackid sẽ tổ chức một minigame dành cho tất cả các công
chúng. Các minigame với các câu hỏi vô cùng đơn giản, cách chơi dễ dàng nhưng không
kém phần lý thú. Đây cũng là một hoạt động tương đối hiệu quả và thu hút được lượng
truy cập mới và tương tác thường xuyên cho fanpage.
Hoạt động quảng cáo trên Facebook cũng được Minh Tiến chú trọng dành nhiều
ngân sách cho. Cụ thể, mỗi tháng, ngân sách cho hoạt động quảng cáo này rơi vào
khoảng 60 triệu đồng với chủ yếu 2 loại quảng cáo chính là: quảng cáo click to web và
quảng cáo page post engagement. Các hoạt động quảng cáo click to web thường hướng
tới khách hàng mới, chưa hiểu biết về sản phẩm. Quảng cáo hướng họ tới website của
Lackid để họ tự tìm hiểu thông tin và phần nào hiểu về sản phẩm. Còn hoạt động quảng
cáo page post engagement (PPE) nhằm giới thiệu sâu hơn về sản phẩm, chương trình
khuyến mãi, tăng tương tác cho fanpage và tăng doanh thu trực tiếp cho sản phẩm. Đối
tượng mục tiêu của quảng cáo PPE này thường là những khách hàng đã click vào trang
website và họ có nhu cầu về men vi sinh và đã có hiểu biết cơ bản về men vi sinh
Lackid.
Họat động trên Facebook của Lackid tương đối hiệu quả và đem lại khoảng 80%
doanh thu cho sản phẩm ở kênh online. Nhưng Minh Tiến đang gặp một khó khăn đó là

chỉ khi có quảng cáo thì mới có lượng tương tác cao và mới bán được hàng trên kênh
online. Khó khăn này đòi hỏi Lackid phải tiến hành một cuộc nghiên cứu để phân tích
những đặc điểm để đưa ra một công thức quảng cáo tối ưu nhất vừa giúp tăng doanh thu
ở mức cực đại, vừa giảm tối thiểu chi phí quảng cáo.
Truyền thông qua website


Sau fanpage thì website là kênh truyền thông thứ hai được chú trọng.Từ khi mới
được tạo, trang website của Lackid đã có đầy đủ thông tin cần thiết đối với một khách
hàng quan tâm về dinh dưỡng và sức khỏe cho con bao gồm các chuyên mục chính: giới
thiệu về doanh nghiệp, sản phẩm, Feedback khách hàng, trang tư vấn bác sĩ, kiểm tra sức
khỏe online cho trẻ và thông tin liên hệ với doanh nghiệp. Website được thiết kế đẹp mắt,
phù hợp với nhận diện của một sản phẩm men vi sinh dành cho trẻ em, được nâng cấp
thường xuyên và được cài đặt chức năng live chat giúp theo dõi, tương tác trực tiếp và
giải đáp thắc mắc của khách hàng kịp thời nhất. Trang website thu hút trung bình khoảng
500 lượt truy cập hàng ngày, đạt được15% doanh thu trên kênh online.
Nói chung, kênh website Lackid đóng vai trò như một trang đích giúp doanh nghiệp
cung cấp được thông tin chính thống nhất tới khách hàng mục tiêu, tạo độ tin cậy, chuyên
nghiệp cho sản phẩm, thu thập UID của khách hàng để sử dụng cho các hoạt động truyền
thông ở giai đoạn tiếp theo, và cuối cùng là cũng đem lại một phần nhỏ doanh thu cho
doanh nghiệp.
Hoạt động marketing trực tiếp
Dựa vào những thông tin về số điện thoại khách hàng cung cấp trên trang Fanpage và
website của Lackid. Các tư vấn viên của Minh Tiến sẽ trực tiếp gọi lại cho khách và tư
vấn cho họ về mọi vấn đề thắc mắc của khách hàng về bệnh của trẻ, về dinh dưỡng và tư
vấn vấn giới thiệu về sản phẩm. Hoạt động này đánh trúng tâm lí của khách hàng là luôn
muốn được tư vấn miễn phí trực tiếp về bệnh và dinh dưỡng cho con cái mình. Nhờ vào


hoạt động tư vấn mà khách hàng cảm thấy họ được chăm sóc, coi trong và ngày càng

thêm tin tưởng, trung thành với Lackid hơn.
Xúc tiến bán
Theo như phân tích thì cả cha và mẹ đều là người quyết định khi mua các sản phẩm
như men vi sinh cho trẻ. Nhưng người khởi xướng để tìm hiểu về sản phẩm thì chủ yếu sẽ
là phụ nữ. Phụ nữ là người nhạy cảm về giá cũng như có tâm lý dễ dàng mua sản phẩm
hơn nếu có chương trình khuyến mãi, giảm giá.
Hiểu được tâm lí đó, Lackid thường xuyên sử dụng các chương trình xúc tiến bán
hợp lý nhằm tác động triệt để, tạo sự thu hút nhằm cạnh tranh với các nhãn hàng khác.
Các chương trình khuyến mãi ưu đãi lớn cho khách hàng hàng năm của Lackid thường tổ
chức vào các dịp lễ lớn hàng năm: quốc tế phụ nữ 8-3, tết thiếu nhi, trung thu, 20-10, giáp
tết nguyên đán.
Cụ thể, Lackid đã tổ chức thành công chương trình khuyến mãi vào đầu tháng 1 năm
2016 (thời điểm giáp tết âm lịch) với chương trình hấp dẫn: tặng áo dài trị giá 200k cho
bé du xuân khi mua hai sản phẩm, lì xì lên tới 50,000 khi mua 1 sản phẩm. Chương trình
đã thu hút sự chú ý của lượng lớn khách hàng, bán được tổng cộng 180 hộp sản phẩm
trong 1 tháng tung ra chương trình khuyến mãi.
Các chương trình khuyến mãi thường đem lại doanh thu cao cho sản phẩm, thường
gấp đôi hoặc gấp ba so với những giai đoạn không có chương trình khuyến mãi.
Quan hệ công chúng
Minh Tiến cũng thường xuyên thực hiện các chiến dịch quảng bá tăng mức độ uy tín
cho thương hiệu bằng các hoạt động đăng bài PR lên các trang forum diễn đàn và các
trang báo mạng.
Điển hình, trong tháng 3/2016, bài viết về Lackid đã được đăng lên forum webtretho,
một diễn đàn nổi tiếng dành cho các mẹ bỉm sữa.


Nhưng bài đăng này chưa thực sự có hiệu quả do lượng người đọc bài viết tương đối
thấp khoảng trên 3,000 người, tương tác rất ít, hầu như không có khách hàng nào để lại
thông tin liên lạc và không đem lại đơn hàng nào cho doanh nghiệp.
Yếu tố thất bại của chiến dịch PR này có thể là do nội dung bài viết chưa thực sự sát,

đánh trúng tâm lí của khách hàng mà đơn thuần chỉ là một bài quảng cáo. Thứ hai,
chuyên mục mà bài đăng được đăng vào cũng là chuyên mục chủ yếu là bài quảng cáo
nên sức hút với người đọc thấp, khách hàng không có nhiều tin tưởng đổi với trang
chuyên mục này của webtretho.
Tóm lại, với hoạt động truyền thông như hiện nay của Minh Tiến tập trung vào hoạt
động online và đặc biệt là hoạt động trên Fanpage là tương đối hợp lý, vì phù hợp với
hành vi của khách hàng ngày càng online nhiều hơn. Các hoạt động truyền thông khác
chủ yếu để bổ trợ, giúp ích cho hoạt động truyền thông trên Facebook. Nhưng nhìn chung


các hoạt động này vẫn chưa hiệu quả và chưa thực sự đạt được kết quả như kỳ vọng.
Hoạt động trên facebook khá bài bản và đều đặn nhưng chỉ khi có quảng cáo Facebook
thì mới có thể đem lại đơn hàng cho doanh nghiệp. Vì vậy mà trong chuyên đề này, tác
giả sẽ tập trung nghiên cứu về hoạt động quảng cáo Facebook để chỉ ra những yếu tố
Minh Tiến cần thực hiện để hoạt động quảng cáo trên Facebook của Lackid thu được
hiệu quả tối đa nhất.
2.2. Thiết kế nghiên cứu
Để tìm ra các phương pháp nhằm giúp Minh Tiến tìm ra những đặc điểm của hoạt
đông quảng cáo Facebook và đưa ra những góp ý để hoạt động quảng cáo Facebook được
thực hiện một cách hiệu quả, tiết kiệm chi phí hơn, tác giả xin phép được phân tích các số
liệu về các quảng cáo đã thực hiện trong thời gian từ trước cho đến nay của Fanpage
Lackid – Vươn cao như Thánh Gióng. Số liệu được nghiên cứu từ tháng 5
2.3. Kết quả nghiên cứu
2.3.1. Đánh giá nấc thang mức độ chuyển đổi của các yếu tố để tạo ra một đồng
doanh thu.
Ảnh hưởng của ngân sách tới lượng tiếp cận
Dependent Variable: REACH
Method: Least Squares
Date: 05/16/16 Time: 05:45
Sample: 2014M02 2016M03

Included observations: 25
Coeffici
Variable

ent

Std.
Error
Depende
48647.1

103531
C

.7

NGHIN_VN_

37

t-Statistic

2
14.934

2.12821
9

2.67927
8

Prob.
0.044
3

5.57402
8

0.000
0

0.5746
R-squared
Adjusted
squared

24
R29

31625
Mean dependent var 2.2

0.5561

22641
S.D. dependent var

0.5

150842

S.E. of regression .9

26.76
Akaike info criterion

248

Schwarz criterion

999

5.23E+
Sum squared resid 11
Log likelihood
F-statistic
Prob(F-statistic)

332.5310
31.069
79
0.0000
11

26.85
26.78
Hannan-Quinn criter. 953
1.594
Durbin-Watson stat

327