Tài liệu tổng hợp viral Marketing vô cùng bổ ích

Những mảnh ghép về

Viral,
Digital,
Social Media,
Strategic Planning
in Digital Age
Updated: 07.08.2014



Tại sao lại là “những mảnh ghép”?
Những slide, hình ảnh, ý tưởng xuất hiện tiếp sau đây là những điều
được chọn lọc trên nhiều blog & sách vở chuyên ngành, credentials
của agency, trong những khóa học thực tế, ở một vài group chuyên
môn trên facebook, search được từ google, có những điều là trải
nghiệm của bản thân trong công việc…

Người tổng hợp slide này (chỉ tổng hợp chứ không phải viết) cố gắng
sắp xếp, đặt những điều ấy lại gần nhau, giống như việc ghép các
mảnh của một bức tranh xếp hình vậy, dù chưa trọn vẹn, vẫn còn
nhiều chỗ khuyết, nhưng hy vọng cũng tạm đủ để thể hiện một bản
phác thảo về Viral, Digital, Social Media và Strategic Planning in
Digital Age.
28.03.2013
Tâm
/>


NGUỒN TÀI LIỆU THAM KHẢO CHÍNH:
• Blog của anh Hồ Công Hoài Phương:

/>• Trang thông tin thương hiệu:

• Slide bài giảng của trường AiiM - Marketing Communication Skills
Training Center: />• Những bài viết về Viral của anh Tuấn Hà trên trang
/>

Chúng ta cùng bắt đầu từ khái niệm
Viral Content (nội dung lan truyền).
Viral Content là một mẩu thông tin FRESH & RELEVANT (mới lạ
& “đánh trúng tim đen”) ở dạng: hình ảnh, video, text, động tác
cơ thể, điệu nhảy v.v…
khi xuất hiện trước mặt bạn
lập tức bạn không thể cưỡng nổi việc đem SHARE ngay cho
những ai bạn có thể kết nối được
bằng các phương tiện sẵn có.
Nó lan truyền cực nhanh như cơ chế lan truyền của virus.

Fresh &
Relevant
CONTENT

Elements
to trigger
SHARING

VIRAL
CONTENT


Nguyên lý chính của Viral Content

Nội dung lan truyền (Viral Content) là một ước mơ của các nhà làm Viral marketing vì nó tạo nên
EARNED MEDIA – một sự thành công vượt mong đợi trong mọi chiến dịch truyền thông/ marketing.
Tuy nhiên, cũng giống như những diễn viên điện ảnh tại Hollywood – hàng ngàn người đến thử thì
chỉ có một vài người thành công.



Nghiên cứu của chuyên gia Viral Tuấn Hà – CEO VinaLink đã chỉ ra TOP 24 LÝ DO mà nội dung bám vào
những lý do này có thể kích hoạt cảm xúc con ngƣời và tạo ra hiệu ứng Viral:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.

22.
23.
24.

Quá buồn cười, quá thú vị
Giới thiệu 1 cái gì đó, cảnh báo…
Cuộc thi (bạn hay người thân tham dự)
Kiếm được một ít tiền (game, affliliate)
Tham dự 1 sự kiện tập thể có ích như kêu gọi lòng hảo tâm, từ thiện: trách nhiệm cộng đồng, hiệu
triệu hành động
Sex scandals
Sự khâm phục, ngưỡng mộ
Sự đe dọa mơ hồ vì lời nguyền
Scandals của các nghệ sĩ
Sự ham muốn bản năng
Mối liên quan đến thần tượng hay quan điểm nhóm lợi ích
Dư luận tranh cãi lớn trong xã hội, mass media lead (thời điểm)
Thông tin Negative liên quan đến sự quan tâm của nhiều người (nhãn hàng, thương hiệu, sản phẩm,
sức khỏe, nhân vật nổi tiếng)
Lòng tự hào chung (nhóm đám đông, địa phương cục bộ hay dân tộc)
Tâm lý đám đông, đồng cảm đám đông
Độc đáo, sáng tạo vượt trội
Lạ kỳ, không thể tin nổi, chưa từng thấy bao giờ
Bắt chước siêu đẳng những Hot Viral đương đại
Thông tin nóng đối với số đông
Hoài cổ xưa xuất sắc
Báo cáo, report, thông tin, infographic (đồ hình) hữu ích, hiếm có
Đồ miễn phí, trị giá, gây ham muốn
Động mạnh vào thính giác và thị giác, kích thích kép giác quan như ảnh đẹp, cảnh đẹp, ảnh nét, nhạc
hay, clip hay…

Rung động tâm hồn, các xúc cảm gốc như thơ ấu, quê hương, quê quán, yên bình, yêu thương của
các mối quan hệ ở mức sâu sắc


Tiếp đến là định nghĩa Viral Marketing.
Viral Marketing là kỹ thuật sử dụng cách thức lan truyền
của Viral Content
kết hợp với việc tối ưu hóa các kênh lan truyền theo mục
đích marketing
để truyền tải thông điệp tới khách hàng mục tiêu.

VIRAL
CONTENT

RIGHT
CHANNELS/
TOOLS

VIRAL
MARKETING


Trái tim của viral marketing nằm ở CONTENT (cần có 2 yếu tố:
fresh & relevant) – nghĩa là nội dung mà bạn tạo ra phải mới lạ
và có liên quan đến khách hàng của bạn (“đánh trúng tim đen”).
Khán giả không share thương hiệu của bạn (kể cả khi họ yêu thích) mà họ
chia sẻ nội dung thông điệp mà họ cảm nhận được
và mong muốn người khác cùng cảm nhận thông điệp đó ngay lập tức.
Họ không giúp brand chia sẻ thông điệp của brand, mà họ coi đó chính là
cảm nhận của họ và chia sẻ cảm nhận của chính họ – đó là lý do của lan

truyền (viral).




STORYTELLING
★
INTERACTIVE
FRAMEWORK:

rethrough.com/
mjvi/
★ BÀI VIẾT:
www.marketingp
rofs.com/articles
/2013/10388/whi
ch-genres-ofbranded-videowork-best


Viral Marketing mô tả cách thức khuyến khích lan truyền nội dung tiếp thị đến
những người khác.
Thông điệp truyền tải có thể là một video clip, truyện vui, flash game, e-book,
phần mềm, hình ảnh hay đơn giản là một đoạn text.
Các nhà nghiên cứu nhận thấy trung bình mỗi ngƣời có hơn 10 mối quan
hệ mật thiết, khoảng 150 mối quan hệ xã hội và 500 - 1.500 các quan hệ
lỏng lẻo khác.
Vì vậy, các nhà kinh tế đánh giá viral marketing như một giải pháp mới cho
ngành tiếp thị trước sự phổ biến của YouTube về trào lưu chia sẻ video trực
tuyến cũng như Facebook về news & photos.

Cách thức tính mức độ Viral
(tham khảo)
Viral (lan truyền) liệu có một cách thức tính nào đó không? Chúng ta hãy xem
một công bố nghiên cứu về Viral content của chuyên gia Social media Tuấn Hà
tháng 11/2012 về các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả Viral (hiệu ứng lan truyền).


NÓI ĐÚNG LỜI,

RIGHT MESSAGE,

VỚI ĐÚNG NGƢỜI,

RIGHT CONNECTIONS,

VÀO ĐÚNG LÚC,

RIGHT TIME,

ĐÚNG CHỖ.

RIGHT CHANNEL.


Các kênh lan truyền bao gồm:
 Mass media
 Video share YouTube và cơ chế YouTube
 Post và Promo trên Facebook bằng thuật toán EdgeRank
 Application, game trên facebook

 Mạng xã hội địa phƣơng

 Hệ thống diễn đàn lớn
 SEO Ranking
 Sự kiện Offline lớn
 Truyền miệng, hệ thống đa cấp
 Blog cá nhân


Những tên gọi gần với Viral Marketing:
Word of Mouth: là hình thức Marketing truyền miệng, một hình thức
tiếp thị được thực hiện dựa trên thói quen trao đổi, giao tiếp bằng
ngôn ngữ nói của con người.
Buzz Marketing - Guerrilla Marketing: có thể hiểu là Word of Mouth
version 2.0, đó là hình thức các Marketer đưa các nội dung (dạng tin
đồn có kịch bản) có lợi cho doanh nghiệp vào thói quen trao đổi, giao
tiếp của con người. Bạn có thể đọc thêm về câu chuyện của Half.com
ở Mỹ và bia Tiger ở Việt Nam:
/>
Viral Marketing: với sự phát triển của Internet, tốc độ lan truyền của các
tin tức ngày càng nhanh. Việc lan truyền các nội dung (video, text, hình
ảnh…) có kịch bản có lợi cho doanh nghiệp dựa trên nền tảng Internet
được các Marketer gọi là Viral Marketing (hay còn gọi là Marketing lan
truyền).


Tin đồn có nội dung
và lan truyền trên
các phương tiện
Internet

Tin đồn có
nội dung

Buzz
Marketing
Guerrilla
Marketing
Word of
Mouth

Viral
Marketing



“Ngay lúc này đây, khách hàng đang bàn
luận về các sản phẩm của bạn trên blog,
"chế biến" lại các clip quảng cáo và tung
chúng lên YouTube. Hay đang định nghĩa lại
bạn trên Forum hay lập ra các nhóm bàn
luận về bạn trên Facebook. Tất cả đều là các
yếu tố của một hiện tượng xã hội - một làn
sóng ngầm đang khiến thế giới phải thay
đổi.”
(Trích trang bìa quyển „Làn Sóng Ngầm‟ –
Tác giả: Charlene Li & Josh Bernoff)

Bạn có thể xem tóm tắt về quyển „Làn Sóng Ngầm‟
tại đây: />

Phương thức P.O.S.T. để tận dụng sức mạnh của
Làn Sóng Ngầm như trong môn võ Judo/ Aikido

P.O.S.T. bao gồm:
★ PEOPLE: Đối tượng khách hàng của bạn là ai? Thói quen của
họ? Họ đang làm gì trong làn sóng ngầm?
★ OBJECTIVES: Mục tiêu của bạn là gì?
★ STRATEGY: Chiến lược tiếp cận làn sóng ngầm của bạn như
thế nào?
★ TECHNOLOGY: Bạn cần sử dụng công nghệ nào?


Mỗi strategy đều bám vào một mục đích. Có thể có nhiều strategy để đạt đƣợc
một objective. Trước khi xác định strategy, hãy thẩm định xem mục đích của bạn
đã đủ rõ ràng hay chưa. Một mục đích chung chung sẽ dẫn đến một strategy
chung chung.

Hãy cố gắng lượng hóa mục đích của mình thành các KPIs. Để xác định KPIs
một cách tốt hơn, hãy sử dụng phương pháp S.M.A.R.T.


Xem ảnh to hơn ở đây:
/>