Cách cư xử khi đón nhận một lời phê bình

Cách cư xử khi đón nhận một lời phê bình
Nếu trước đây vũ lực chính là công cụ hữu ích nhất để khiến cho kẻ khác phải
thay đổi nhằm phù hợp với bản thân chúng ta thì ngày nay, khi xu thế của
cuộc sống là chuyển từ đối đầu sang đối thoại, lời nói lại là thứ vũ khí sắc bén
hơn cả.
Mặc dù vậy, nếu như không thật sự cởi mở, biết lắng nghe thì ngay cả những góp ý đơn
giản cũng có thể dẫn tới cãi vã, xô xát.

Điều khiển bản thân bạn
Chắc chắn chẳng ai muốn bị nhắc nhở, góp ý bởi những người xung quanh, dù cho
người đó có gần gũi chúng ta đến mức nào đi chăng nữa. Khi đón nhận những lời phê
bình, những góp ý, bạn chỉ có vài giây ngắn ngủi để não bộ hoạt động và ra lệnh cho cơ
thể phản ứng theo. Hãy tận dụng khoảng thoảng gian ngắn này để giữ cho bản thân
bạn bình tĩnh nhất có thể.


Hãy nghĩ đến những gì bạn nhận được
Những lời phê bình, nhắc nhở hay góp ý thường sẽ khiến cho bạn khó chịu. Khi cái tôi
của bản thân bị đụng chạm, chúng ta sẽ cảm thấy không thoải mái, giận dữ và khiến
chúng ta phản ứng một cách khá gay gắt. Tuy nhiên, hãy nghĩ đến những gì bạn nhận
được khi bị người khác khiển trách. Từ những góp ý của người khác, bạn có thể nâng
cao các kỹ năng của mình, cải thiện các mối quan hệ,…
Sẽ thật khó để đón nhận những lời khuyên từ xung quanh, đặc biệt là khi lời khuyên
này lại đến từ những người mà bạn không mấy kính trọng (Bạn bè, đồng nghiệp,…).
Nhưng hãy luôn nhớ rằng những lời góp ý đúng đắn và chân thành nhất đôi khi đến từ
những nguồn không chính thống.

Lắng nghe
Sau khi đã bình tĩnh và hiểu rõ những ích lợi có được từ những lời góp ý, hãy lắng nghe
những gì mà người ngồi đối diện đang cố nói với bạn.

Khi nghe những gì người đối diện đang nói, đừng xen ngang, hãy để cho họ kết thúc bài
“diễn văn”. Đến khi những lời góp ý này đã được xả ra hết, đừng trực tiếp bắt lỗi hay
phân tích những điểm không hợp lý trong lời nói của họ (Ít nhất là đừng làm việc đó
vào lúc này). Bạn hãy từ từ nhắc lại những điểm chính trong lời nói của người mới phê
bình bạn. Bằng cách này, bạn sẽ làm rõ những điểm cần lưu ý trong lời phê bình cũng
như giúp người đối diện có cơ hội rà soát lại những điểm sai trong lời nói của mình. Như
vậy, cả đôi bên có thể hiểu rõ cũng như thống nhất với nhau về những điểm chính trong
lời phê bình vừa được đưa ra.

“Cảm ơn”
Hãy tỏ ra lịch sự và biết nói 2 tiếng “Cảm ơn” với người vừa đưa ra phản hồi về bản
thân bạn, dù sao đi nữa, như đã nói ở trên, chúng ta nhận được khá nhiều lợi ích từ
những lời góp ý này. Tỏ ra trân trọng những lời phê bình không có nghĩa là bạn đồng ý
mà đơn giản chỉ là bạn trân trọng sự quan tâm của họ với bạn và tỏ ra thực sự quan
tâm đến những gì họ nói.

Phân tích và tìm giải pháp
Bằng những câu hỏi hoặc việc cung cấp thông tin cho người đối diện, bạn có thể phân
tích kỹ hơn những gì mà người bạn của mình đang cố truyền đạt hoặc đôi khi những
vấn đề được nêu ra chỉ là hiểu lầm và cũng thông qua những câu hỏi mà bạn có thể giải
quyết ngay những hiểu lầm này. Thật sự rất khó để có thể thay đổi bản thân nhằm phù
hợp với yêu cầu của một người khác (Đặc biệt là khi bạn không nhận ra thói xấu của
bạn).

Một vài hướng mà bạn có thể sử dụng như:
– Tìm kiếm một ví dụ cụ thể về vấn đề được nêu ra. Ví dụ: “Xin lỗi. Nhưng bạn có thể
cho tôi biết trong cuộc họp tôi đã tỏ ra mất bình tĩnh lúc nào?”.
– Cung cấp thông tin về những tình tiết mà người đang góp ý với bạn không biết đến để
xóa bỏ sự hiểu lầm. Ví dụ: “Đúng là tôi đã cắt ngang lời thuyết trình của anh ta, nhưng

sau cuộc họp tôi đã xin lỗi anh ấy rồi.”.
– Xác định xem đây có phải là vấn đề này có tồn tại trong thời gian dài hay không. Ví
dụ: “Bạn đã bao giờ thấy tôi nổi nóng ở trong những cuộc họp khác chưa?”.


– Tìm kiếm giải pháp về vấn đề được nêu ra nhờ vào người vừa nêu vấn đề. Ví dụ: “Bạn
có góp ý gì giúp tôi tránh trở nên nóng giận ko?”.
Một lần nữa, hãy cảm ơn người vừa phê bình bạn và xin chút thời gian để bạn có thể
thay đổi được bản thân. Không chỉ dừng lại ở cuộc nói chuyện này, bạn còn có thể đi
tìm thêm lời khuyên của bạn bè, người thân hay những đồng nghiệp xung quanh.