KỶ NĂNG TEAMWORK HRI VIỆT NAM

Lớp tập huấn
Kỹ năng TEAMWORK

HRI Việt Nam & Trường đại học Đông Á


Teamwork là gì?

Thuvientailieu.net.vn


Hình dung về teamwork
Trong thể thao,
nghệ thuật

Dàn nhạc,

Đội vũ công
Đội bóng đá
Trong học tập

Làm bài tập nhóm
Nghiên cứu khoa học

Trong công việc

Brain Storming
Thực hiện các project
Công việc của từng phòng ban…

Teamwork trong hình dung của bạn như thế nào?

Thuvientailieu.net.vn


Hình dung về Teamwork
• 10 người với năng lực hết sức bình thường kết hợp cùng làm
việc với nhau có thể cho ra thành quả đáng kinh ngạc
• Để đạt được mục tiêu chung cần có tinh thần phê bình đóng
góp ý kiến mang tính xây dựng; hỗ trợ lẫn nhau (không phải
phó thác cho người khác). Thừa nhận ưu điểm và biết được
nhược điểm của các thành viên khác trong nhóm là thành
công bước đầu của Teamwork.
• Mỗi cá nhân có một điểm mạnh riêng tạo nên tính đa dạng
cho tập thể, các cá nhân phải nhìn nhận sự khác biệt của
nhau. Không phải chỉ nhìn nhận mặt tốt của nhau mà còn
dám nói lên những điều mà mình cho là không đúng. Thêm
vào đó, để tăng sức mạnh đoàn kết cần thiết phải phân chia
nhiệm vụ thích hợp sao cho mỗi người phát huy điểm mạnh
của mình, bổ sung hỗ trợ điểm yếu của người khác.
Thuvientailieu.net.vn


Ba điều kiện để hình thành teamwork
Xác lập những mục tiêu có thể
chia sẻ cùng nhiều người

Chia sẻ mục
đích, mục tiêu

Hướng đến mục tiêu mang lại
lợi ích chung cho cộng đồng

Không thể đạt được mục tiêu nếu
không dốc toàn lực

Teamwork

Cùng hợp tác
hướng về mục
tiêu chung

Vai trò của
mỗi thành
viên trong
nhóm
Thuvientailieu.net.vn

Tin tưởng lẫn nhau
Trao đổi thông tin thường xuyên
và chi tiết

Phê bình thẳng thắn

Những việc bản thân có thể làm
được, đóng góp được là gì?
Bản thân có thể hỗ trợ những
gì cho ai đó trong nhóm?
Tất cả cùng hợp tác thì có thể
vượt qua mọi khó khăn


So sánh giữa Teamwork và những hình thái khác

Độc tài

Teamwork

Bạn bè

Chia sẻ mục
tiêu chung

Tôn thờ cá nhân.
Mục tiêu của một cá
nhân (thủ lĩnh)

Mỗi cá nhân tìm
được mục tiêu của
mình trong mục
tiêu chung.

Hợp tác hướng
về mục tiêu
chung
(đối thoại)

Loại bỏ những tư
tưởng trái ngược

Cùng điều hòa, lắng Có những cá nhân
nghe, đồng cảm,
ỷ lại, những cá
chia sẻ và hợp tác. nhân khác sẵn sàng

bỏ qua những sai
lầm của người
khác…

Sự đóng góp
của mỗi người

Tuân theo chỉ thị, Nỗ lực hết sức
không thể đóng
mình vì mục tiêu
góp
chung.

Thuvientailieu.net.vn

Mang yếu tố tình
cảm, vị nể.

Không phát huy
được hết năng lực
mỗi cá nhân.


Tại sao cần phải
có Teamwork?

Thuvientailieu.net.vn


Tại sao cần có Teamwork?

Nếu không có
Teamwork thì
sẽ thế nào?

Tại sao
cần có
Teamwork?

Có Teamwork
thì thực sự tốt
hơn hay không?

Khó khăn của
Teamwork?

Tốn nhiều thời gian, công việc không
tiến triển
Đổ lỗi cho người khác, gây tổn
thương lẫn nhau.
Chỉ chăm chăm làm việc của mình

Có thể làm được những việc mà
một người không thể thực hiện
Có thể phát huy năng lực của cá
nhân
Nâng cao tinh thần làm việc tập
thể

Không hiểu công việc được yêu

cầu? không hiểu ý nghĩa của
Teamwork
Chỉ nhìn vào lợi hại của bản thân,
không lắng nghe người khác
Không thực hiện những điều đã hứa,
gây mất lòng tin trong nội bộ

Thuvientailieu.net.vn


Làm thế nào để
hình thành
Teamwork?
Thuvientailieu.net.vn


Thực tiễn =Nguyên nhân thúc đẩy - Nguyên nhân trì hoãn
Tốn nhiều thời gian, công
việc không tiến triển
Đổ lỗi lẫn nhau, gây tổn
hại đến người khác
Chỉ chăm chăm vào công
việc của mình

Nguyên
nhân trì
hoãn

Có thể làm những việc mà
một người không thể làm

Nếu không
có
Teamwork

Nếu có
Teamwork

Có thể phát huy năng lực
của mỗi cá nhân
Nâng cao tinh thần làm việc
của cả nhóm

Chỉ nhìn vào lợi hại của bản thân,
không lắng nghe người khác

Hành động cụ thể, dốc toàn
lực để có thể đạt được mục
tiêu
Chia sẻ thông tin, thừa nhận
sự có mặt lẫn nhau

Không thực hiện những điều đã
hứa, gây mất lòng tin

Bản thân chủ động nhận nhiệm
vụ, trách nhiệm

Không hiểu công việc được yêu cầu,
không hiểu ý nghĩa của Teamwork

Yếu tố
thúc
đẩy

Hành động
như thế nào?

• Trong thực tế giảm bớt những hoạt động không cần
thiết trong Teamwork là cực kì khó
Thuvientailieu.net.vn


Trở ngại lớn nhất của Teamwork là vấn đề trong suy nghĩ của
mỗi người

Lỗ lãi
Thắng
thuat
Ưu việ

Hoàn thiện bản thân

Bản thân sai Bản thân có quyền lợi

Chiến thắng
bản thân

Muốn thoải mái
Nhận biết cơ hội, tiế

p
cận những cách thức
dẫn đến thành công:
*Nỗ lực sống hết mì
nh.
*Thách thức những
công việc đòi hỏi tính
sáng tạo
*Làm những việc có ý
nghĩa, cống hiến cho
xã hội
*Nâng cao kết quả
công việc, đáp ứng lại
kỳ vọng của mọi ngườ
i

Lười nhác
Chú ý đến những bấ
t an.
Để làm giảm đi những
nhược điểm của con
người:
*Vui vẻ, lạc quan
*Suy nghĩ tốt về ngư
ời
khác
*Suy nghĩ sẽ đơn giản
hơn hành động
*Sẽ không cảm thấy
hài lòng nếu không là

m xong việc.

Như thế này chẳng
phải tốt hơn sao?

Trở ngại lớn nhất xuất phát
từ chính bản thân mình

• Từ thời Edo, Nhật Bản đã hình thành thói quen
chào hỏi, thói quen đã khắc sâu trong mỗi người
dân
Thuvientailieu.net.vn


Quan hệ giữa người và người là điểm căn bản giúp mang lại
thành quả tối ưu!

Thành quả
Nhu
cầu tự
thể
hiện

Nhu cầu
được tôn
trọng
Nhu cầu được
yêu thương

Kiến thức・Kỹ năng・Sự hăng hái

Nhu cầu xã hội

Sự hiệp lực tương trợ

Tài nguyên con người

Tài nguyên xã hội

Tin tưởng-Kỷ luật – Mạch nguồn xã hội

Nhu cầu an toàn

Nhu cầu sinh lý (ăn, mặc,
ở…)

• Một người không thể nào làm nên những kỹ thuật xuất sắc hay những kiến
thức siêu việt. Nếu không có nguồn lực xã hội thì không thể đạt được nhiều
thành quả.
• Đã từng có thời người Nhật biết tận dụng nguồn lực xã hội để tạo nên những
thành quả xuất sắc trên cở sở kếtThuvientailieu.net.vn
hợp kiến thức, kỹ năng và lòng quyết tâm


Yếu tố thúc đẩy trong Teamwork
Hành động cụ thể,
dốc toàn lực để
có thể đạt được
mục tiêu đề ra

Yếu tố thúc đẩy

trong
Teamwork

Chia sẻ thông
tin, thừa nhận
sự có mặt lẫn
nhau

Bản thân chủ
động nhận
nhiệm vụ

Thuvientailieu.net.vn

Mục tiêu chung phải có sự đồng
thuận của tập thể
Tham khảo các điển hình thành
công (Bench Marking)
Đưa ra thời hạn, lập kế hoạch

Chào hỏi (thừa nhận sự có mặt của người
khác), chia sẻ với nhau đến những điều nhỏ
nhất

Đối thoại, kêu gọi giúp đỡ khi gặp
khó khăn
Trước hết, nhìn nhận điểm mạnh của người
khác, nghiêm khắc góp ý lẫn nhau

Xung phong những nhận nhiệm vụ bản

thân có thể.
Xem xét yêu cầu của người khác, đề
ra phương án
Đưa ra luật chung và chấp hành.
Đối với vấn đề quan trọng, bàn bạc trước khi
hành động.


Mục tiêu và phương pháp củaTeamwork
Chia sẻ
mục
đích –
mục
tiêu

Mỗi cá nhân đều tìm thấy
mục tiêu của riêng mình trong
mục tiêu chung của tập thể
Hài lòng khi tham gia vào
hoạt động có ý nghĩa , mang
lại lợi ích thiết thực cho xã
hội.
Mức độ khó khăn của mục
tiêu: nếu không dốc toàn lực
thì không đạt được mục tiêu

Quyết định khi có sự
đồng thuận của tất cả
Tham khảo những điển
hình trong thực tế

Đưa ra thời hạn, lập
kế hoạch

Hành động
cụ thể, dốc
toàn lực để
đạt được
mục tiêu

Phương diện công việc

Team
work

Ý
thức
hợp
tác

Chào hỏi (thừa nhận sự có
mặt của nhau). Chia sẻ với
nhau đến những điều nhỏ nhất

Tôn trọng lẫn nhau

Trao đổi thông tin thường
xuyên và chi tiết

Phê bình thẳng thắn

Phương diện cá nhân

Cống
hiến
cho
tập thể
Tổ chức

Những việc bản thân
có thể đóng góp
Có thể hỗ trợ được
gì cho ai đó trong
nhóm
Tin tưởng lẫn nhau,
cùng vượt qua mọi khó
khăn

Đối thoại – lắng nghe
Trước hết, nhìn nhận điểm
mạnh của người khác, nghiêm
khắc góp ý lẫn nhau

Xung phong nhận nhiệm
vụ (ví dụ viết biên bản)
Xem xét yêu cầu của
người khác, đề ra phương
án
Đưa ra luật chung và mọi người
phải tuân theo. Bàn bạc trước

khi giải quyết vấn đề khó khăn

Thuvientailieu.net.vn

Chia sẻ
thông tin,
thừa nhận
sự có mặt
của người
khác

Bản thân
chủ động
nhận vai
trò, trách
nhiệm

1+1=
2+ α


Gợi ý hành động
Để mỗi cá nhân tìm thấy được mục đích, mục
tiêu riêng trong mục tiêu chung của tập thể
Thì thường xuyên trao đổi, bàn
nghĩa bạc cho đến khi tất cả đồng thuận

Để chia sẻ mục
đích, mục tiêu

Ý
Giá trị

Hành động cụ thể,
dốc toàn lực để đạt
mục tiêu đã đề ra
Mức độ khó khăn
Phương diện công việc

Team
work

Để mọi người có ý
thức hợp tác
Chia sẻ thông tin,
thừa nhận sự có
mặt của nhau
Phương diện cá nhân
Để đóng góp cho
tập thể

Bản thân chủ
động nhận vai trò
trách nhiệm
Tổ chức

Để cảm thấy hài lòng khi tham gia vào
hoạt động mang lại ích lợi cho xã hội
Lập bench marking
Để đạt được mục tiêu đề ra ( không đạt

được mục tiêu nếu không dốc toàn lực)
Thì đưa ra thời hạn, lập kế
hoạch
Để thể hiện sự tôn trọng lẫn
nhau
Chào hỏi, tinh ý với biểu
hiện của người khác
Để chia sẻ thông tin thường
xuyên và chi tiết
Thì phải chia sẻ với nhau
thông tin chi tiết nhất

Quy định thời gian họp, không vội vàng, lắng nghe người khác

Để mọi người dễ theo dõi nên sử dụng tranh, biểu đồ khi phát b

Sử dụng câu hỏi trong khi phát biểu để nghe ý kiến của người kh
Tập hợp các thông tin mọi người dễ dàng hình dung, chia sẻ
Tìm kiếm những ví dụ đã thành công
Lắng nghe, tham khảo ý kiến của người khác
Viết ra thời gian và mục tiêu muốn đạt được ra giấy
Vẽ hình biểu đồ minh họa những yếu tố quan trọng

Sắp xếp các yếu tố theo trình tự, phân bố thời gian
Tôn trọng người khác, chào hỏi nhau bằng nụ cười
Các cộng sự bình đẳng với nhau
Thể hiện sự kính trọng cả với những người lao công
Thường xuyên trao đổi sự tiến bộ trong công việc
cùng với cộng sự
Đứng trên lập trường của người khác, lắng nghe và chia sẻ

Lắng nghe chân thành, khách quan, tránh định kiến
Nhìn ra điểm tốt của người khác

ĐểCông
có thể
phêưubình
thắn
nhận
điểmthẳng
của người
khác, đồng thời thẳng thắn góp
ý.

Tiếp nhận lời phê bình, góp ý của người khác

Để đóng góp cho tập thể

Không suy nghĩ lợi hại, xung phong nhận việc

Chủ động nhận nhiệm vụ được
cho là phức tạp
Để có thể hỗ trợ được gì cho
ai đó trong nhóm
Xem xét yêu cầu của họ rồi
đề ra phương án
Để tạo ra luật chung
Tạo ra luật và mọi người phải tuân
theo. Thông báo cho mọi người
cần biết khi
có vấn đề khó khăn.

Thuvientailieu.net.vn

Không giấu diếm những việc bản thân không thể

Nghĩ ra phương pháp tạo hứng thú cho công việc
Noi gương những người dám xung phong
Nhìn những đóng góp của người khác, biết lắng nghe
Thử tự nhìn mình trên lập trường của người khác
Đưa ra nhiều phương án và xin ý kiến của mọi người
Giữ lời hứa
Đối với những người thất hứa, buộc họ phải giữ lời
Nếu câu chuyện có chiều hướng xấu, thay đổi đề tài


Bàn bạc cho đến khi có sự đồng thuận của tập thể
•

Thảo luận cho đến khi đạt được sự đồng thuận của tập thể. Trong mục tiêu chung,
mỗi cá nhân lại xác lập cho mình những mục tiêu riêng.
- Thông thường, do thời gian có hạn nên chỉ một số ít đưa ra ý kiến, theo đấy mục
tiêu chung được xác lập. Tuy nhiên, khi bắt đầu hành động một số cá nhân sẽ
không bằng lòng, cho cách nghĩ của mình là đúng... Kết quả là họ tùy tiện thực
hiện theo ý mình, phá vỡ hoạt động chung của cả nhóm.

Để có thể bàn bạc cho đến khi có được sự đồng thuận của tất cả?
•

Quy định thời gian, lắng nghe ý kiến của tất cả mọi người:
- Quy định về thời gian và thảo luận cho đến khi đạt được kết quả trong thời gian
đó. Mọi người thường cho rằng việc bàn bạc cho đến khi đạt được kết quả chung

sẽ rất mất thời gian, nhưng hãy thử bắt đầu bằng cách quy định thời gian.

•

Sử dụng bảng biểu, hình vẽ trong quá trình thảo luận trao đổi để dễ theo dõi
- Thay vì chỉ trao đổi miệng, cần sử dụng hệ thống bảng biểu với số liệu, dữ kiện
giúp dễ theo dõi, hệ thống…

•

Đưa ra câu hỏi trong khi phát biểu để người khác có thể đóng góp ý kiến
- Không phải chỉ có một người nói, mà tất cả mọi người cùng phát biểu, huy động
được trí tuệ của tập thể.

Thuvientailieu.net.vn


So sánh với những điển hình thành công
(lập Bench Marking)
•

Lập bench marking để so sánh, tìm ra ý nghĩa, sự đóng góp của hoạt động:
– Nếu không chia sẻ đầy đủ về mục tiêu chung, mỗi người sẽ khó lòng hình
dung mình nên làm gì, từ đấy dẫn tới việc nhận lệnh một cách thụ động.

Vậy làm thế nào để chia sẻ được “hình ảnh” đầy đủ nhất về mục tiêu của
nhóm?
•

Chia sẻ những hình ảnh, ví dụ thực tế giúp mọi người dễ hình dung về mục tiêu:

– Tập hợp những ví dụ tương tự như điều mình muốn làm. Không thể có ví dụ
hoàn toàn giống mà mỗi ví dụ có thể giống một phần. Từ cách kết hợp những
hình ảnh tương tự đấy ta sẽ xây dựng hình ảnh tổng thể.

•

Tìm kiếm, tham khảo những ví dụ đã thành công
– Trước hết, tìm những ví dụ thành công xung quanh. Cho dù là một kế hoạch
có tính độc đáo thế nào đi chăng nữa cũng bắt đầu từ sự tham khảo, gợi ý...

•

Không những vậy, tham khảo người khác đã tạo ra cho mình như thế nào cũng là
một cách lắng nghe có hiệu quả. Dĩ nhiên, sau khi tham khảo, cần phải có nhận
định của riêng bản thân.
Thuvientailieu.net.vn


Đưa ra thời hạn, lập kế hoạch
•

Để đạt được mục tiêu đề ra (mục tiêu đòi hỏi phải dốc toàn lực mới có thể thực
hiện) thì phải đưa ra thời hạn, lập kế hoạch
– Nếu mục tiêu quá đơn giản, mọi người thường nghĩ rằng nếu mình không làm
thì cũng có người khác làm. Bằng cách điều chỉnh mức độ khó dễ (gia tăng
độ khó của mục tiêu, thiết lập thời gian hoàn thành ngắn…) ta có thể thiết
lập mục tiêu phù hợp đảm bảo huy động được sức mạnh của tập thể trong
Teamwork.

Để có thể đưa ra thời hạn và lập kế hoạch

•

Viết ra thời gian và mục tiêu muốn đạt được ra giấy
– Trước hết viết ra giấy những gì mình nghĩ (mục tiêu, thời gian hoàn thành).
Từ đấy dần dần triển khai tăng mức độ cụ thể của kế hoạch, đánh giá được
mức độ khó khăn một cách khách quan.

•

Dùng tranh, biểu đồ minh họa những điểm quan trọng
– Sau khi đã lập ra mục tiêu, viết ra giấy những yếu tố quan trọng, sẽ xem xét
lại đã mục tiêu xác lập đã hợp lý hay chưa? Không chỉ xem mục tiêu đó có
thể thực hiện hay không, mà còn phải cân nhắc xem có hứng thú với mục tiêu
đó hay không?

•

Sắp xếp các vấn đề cần làm theo trình tự, phân bổ thời gian hợp lý
– Sau khi xem xét lại các yếu tố quan trọng, sắp xếp theo trình tự và phân bổ
thời gian. Bằng cách phân bố thời gian, lên kế hoạch, chúng ta có thể định
hướng cần thiết phải làm gì, làm đến bao giờ, cần thiết phải làm đến đâu?
Thuvientailieu.net.vn


Chào hỏi, tinh ý với biểu hiện của người khác
•

Thể hiện sự tôn trọng người khác bằng cách chào hỏi, chú ý đến biểu hiện của họ
– Nếu chỉ dừng ở việc chia sẻ mục tiêu thì không thể thực hiện teamwork. Thông tin
thường xuyên thay đổi từng ngày từng giờ. Vì vậy việc chia sẻ thông tin của bản thân

cũng như tiếp nhận thường xuyên hiện trạng của nhóm, của người khác là điều hết sức
quan trọng. Tất nhiên điều này cực kì khó. Nếu các cộng sự không cùng cảm thấy
hứng thú với mục tiêu đã lập ra, không biết về nhau thì chia sẻ thông tin sẽ không đầy
đủ.

•

Nhìn nhau, chào hỏi nhau niềm nở
– Để thể hiện sự tôn trọng lẫn nhau điều thể hiện đầu tiên là chào hỏi niềm nở. Tất nhiên
chỉ lên tiếng chào hỏi thôi là chưa đủ. Chào như thế nào đó cho người đối diện cảm
nhận được thiện cảm của mình. Không những vậy, mỗi cá nhân chào hỏi to rõ cũng làm
tăng tinh thần làm việc trong nhóm

•

Các cộng sự bình đẳng với nhau, thái độ thể hiện không gây áp lực cho người
khác
– Không xem thường, cũng không tán tụng người khác. Mọi người đều công bằng, không
gây áp lực cho nhau là điều cần thiết. Phải thật tinh ý nhận ra ai tự mãn, tự ti. Đây là
một trong những điều khó thực hiện trong Teamwork.

•

Thể hiện sự kính trọng cả đối với những người làm những việc bình thường
– Chìa khóa để làm được điều này chính là thái độ tôn trọng ngay cả với những người lao
công. Tất cả mọi vai trò đều quan trọng như nhau, không có việc nào là không quan
trọng. Việc thể hiện sự tôn trọng những người làm những công việc không được chú ý
mang tính quyết định sự thành công hay thất bại của Teamwork.
Thuvientailieu.net.vn

Đối thoại và trao đổi
•

Để chia sẻ thông tin thường xuyên và chi tiết thì phải thường xuyên đối thoại và
trao đổi
– Để chia sẻ thông tin, cần phải tin tưởng rằng cộng sự sẵn sàng lắng nghe mình nói. Để
không xảy ra tình trạng không nghe không biết, bản thân không chỉ đơn giản lắng nghe
mà cần phải hiểu được người khác đã nói gì.

•

Thường xuyên trao đổi sự tiến bộ trong công việc cùng với cộng sự.
– Thường xuyên trao đổi tiến độ công việc với các cộng sự của mình. Hãy trao đổi thông
tin khi muốn biết thông tin của người khác và người khác cũng muốn biết thông tin của
mình

•

Đứng trên lập trường của người khác để lắng nghe và chia sẻ
– Có những lúc ý kiến của mình đối nghịch với người khác, hoặc không thể hiểu được
những điều người khác nói. Lúc đó, nên đứng trên lập trường của họ, thử hình dung vì
sao họ lại nói như vậy

•

Lắng nghe chân thành, khách quan, tránh định kiến
– Những lời người khác có thể trái ngược với ý kiến của mình, cũng có lúc mình cho
điều đó là rỗng tuếch... Nhưng có thể đó là do định kiến, hay có thể người khác biết
những điều mà mình không hiểu. Thế nên hãy suy ngẫm kỹ những gì đã nghe vì… có

thể là mình sai.

Thuvientailieu.net.vn


Công nhận ưu điểm của người khác, thẳng thắn góp ý
•

Thành ý công nhận ưu điểm của người khác, đồng thời biết góp ý thẳng thắn để
hoàn thiện lẫn nhau.
– Một trong những điều phá hỏng Teamwork là nhanh chóng hài lòng, không cầu tiến, “như
thể là đủ rồi”. Cần biết phê bình đóng góp ý kiến với thiện ý nhằm nâng cao thành quả
của cả nhóm. Tất nhiên đây không phải là phê bình để làm khó người khác. Để phát huy
hiệu quả của teamwork, phê bình góp ý là một yếu tố cực kì quan trọng.

•

Để phê bình thẳng thắn:
Trước hết chỉ người khác thấy ưu điểm của họ
– Người khác sẽ không tiếp nhận góp ý nếu chỉ nghe toàn những lời chỉ trích. Trước hết,
chỉ ra điểm tốt của họ. Người khác sẽ bực bội và quan hệ bị phá vỡ nếu bị đem những
điểm chưa tốt ra phán xét.

•

Không chần chừ nói ra những điều bản thân chưa thể làm được
– Người ta thường ngần ngại đưa ra những việc mà bản thân chưa thể làm được. Trong làm
việc nhóm, cần sẵn sàng nói ra điều mà mình chưa biết để tập thể góp ý, giúp đỡ. Đồng
thời cũng nhiệt tình giúp đỡ, góp ý cho phần việc của người trong nhóm. Tất nhiên không
được bỏ quên sự tôn trọng lẫn nhau.

•

Nhận lời phê bình góp ý của người khác
– Con người thường cảm thấy khó chịu khi bị người khác phê bình. Trong trường hợp đó
hãy cố gắng thử tiếp nhận lời phê bình. Bằng cách tiếp nhận phê bình, mọi người cùng tạo
không khí cùng lắng nghe những góp ý của nhau.
Thuvientailieu.net.vn


Chủ động nhận những công việc khó khăn
•

Để có thể đóng góp cho tập thể phải chủ động nhận những công việc khó khăn

•

Chủ động nhận những công việc khó khăn
Không suy nghĩ lợi hại, xung phong nhận việc mình có thể

– Ai cũng có suy nghĩ muốn trở thành người có ích, muốn đóng vai trò quan trọng với
người khác. Hơn nữa, ai cũng muốn thể hiện mình, đóng góp những điều chỉ có bản
thân mới có thể thực hiện. Nói cách khác, để làm được điều này bản thân có thê xung
phong nhận những công việc không hề khó nhưng mọi người cho là phiền hà. Cho dù là
những việc nhỏ nhặt nhưng mỗi người nghiêm túc thực hiện sẽ tạo nên một Teamwork
làm việc hiệu quả

– Cho dù có hứng thú, nhưng lúc nào cũng nghĩ nếu làm điều đó mình sẽ có lợi hay gây
tổn hại cho mình thì không thể nào tiến hành công việc. Nếu cảm thấy công việc đó
thú vị, thì trước tiên xung phong nhận nhiệm vụ đó. Rèn luyện phản xạ như vậy không

chỉ trong Teamwork mà còn có ích trong việc thiết lập mục tiêu.

•

Nghĩ ra phương pháp làm thú vị
– Tùy theo tính chất công việc, bản thân thấy thú vị hoặc nhàm chán. Thay vì chỉ làm
những việc mình cho là thú vị thì nên nghĩ ra phương pháp thực hiện hay cho từng
công việc, như thế cơ hội rộng mở hơn và trở nên có ích cho nhiều người.

•

Noi gương những người xung phong đi trước
– Bản thân dũng cảm nhận việc nhưng không được ai ủng hộ thì cũng có thể thử một
phương cách khác. Cho dẫu là không đúng đi chăng nữa thì dũng cảm thừa nhận, điều
này khơi dậy tính chủ động của cá nhân
Thuvientailieu.net.vn


Tìm xem người khác mong đợi ở mình những gì,
gợi ý những đề xuất tương ứng.
•

Để có thể biết được mình có thể đóng góp gì cho tập thể, hãy tìm xem người khác mong đợi
gì ở bản thân mình và gửi những phương án, đề xuất tương ứng.
– Sẽ không thể cố gắng hết mình nếu không hình dung được những việc mình làm mang
lại ích lợi gì? Hoặc chỉ đơn thuần làm theo mong muốn của người khác sẽ cảm giác bị
rơi vào thế bị động. Nếu đằng nào cũng phải làm thì tự bản thân phải khẳng định được
vai trò của mình. Hình dung bản thân mình có ích gì đối với người khác.
Đoán thử người khác cần ở mình điều gì, trình bày những đề nghị của mình.

•

Quan sát những cá nhân tích cực đóng góp cho tập thể, lắng nghe chuyện của họ.
– Rất hiếm có việc ban đầu đã xác định chính xác mình muốn làm như thế nào? Cố công
quan sát, lắng nghe và hình dung xem người khác mong đợi điều gì? Viết, vẽ trình bày
rõ ràng trên giấy những gì mình hình dung & sử dụng nó để truyền đạt một cách có
hiệu quả nhất.

•

Quan sát bản thân mình từ quan điểm của người khác.
– Để có thể giúp ích được cho người khác, đầu tiên hình dung xem người khác kỳ vọng ở
mình điều gì? Có những điều bản thân không thể hình dung được nhưng hãy lắng nghe
người khác như đấy là những gợi ý thú vị. Việc tiếp cận với nhiều tư tưởng, suy nghĩ
khác nhau giúp trí tưởng tượng được phong phú hơn.

•

Đề nghị nhiều phương án khác nhau và lắng nghe ý kiến của người khác.
– Nếu chỉ có một sự lựa chọn, chỉ có thể nghe câu trả lời Yes hoặc No . Nếu có nhiều
sự lựa chọn, sẽ biết được phương án nào gần hơn với mong đợi của người khác, Hoặc
là kết hợp giữa phương án A và B… Không phải chỉ là sự tán đồng của một người
(trưởng nhóm) mà hãy cùng xây dựng phuong án có sự đồng thuận cao nhất của tập
thể.
Thuvientailieu.net.vn


Thiết lập luật lệ và tuân thủ
•

•

Để thiết lập kỷ luật, cần phải xây dựng luật lệ và yêu cầu mọi người tuân thủ. Những lúc
khó khăn cần thông báo trước…
–

Teamwork có thể thực hiện được hay không chính là do mọi người có chịu tuân thủ luật lệ do tập
thể thiết lập hay không? Nếu mọi người nghĩ “không tuân thủ cũng không sao” thì tất cả những
người còn lại cũng sẽ nghĩ “việc gì mình phải làm theo”… Rốt cuộc sự cộng tác, hỗ trợ lẫn nhau
trong tập thể cũng sẽ mất đi.

–

Lý tưởng nhất khi xây dựng luật lệ trong Teamwork không phải là “sự áp đặt, cưỡng chế” mà
chính là “Luật lệ do mọi người cùng tạo ra để duy trì tập thể, thiết lập kỷ luật”

Để có thể thiết lập luật lệ và mỗi người đều tuân thủ:
Mỗi người mỗi người bất kể lý do gì cũng phải thực hiện những gì mình đã giao ước.
–

Khởi đầu bằng việc mọi người ghi nhớ rằng: “khi bản thân cảm thấy khó khăn vất vả, người khác
cũng vậy”; Bản thân cố gắng nhưng có thể cố gắng được là nhờ người khác hỗ trợ, bản thân sự cố

gắng của mình cũng có thể hỗ trợ người khác.

•

Yêu cầu người không giữ lời hứa cam kết thực hiện những gì mình đã hứa.
–

•

Mạnh dạn yêu cầu người không tuân thủ luật lệ cam kết làm theo những gì đã làm. Đợi đến khi thực
sự trễ hạn mới nói sẽ không thể xử lý kịp. Nếu ai đấy nhận ra thành viên khác trong nhóm có thể
trễ hạn cần nhắc nhở ngay.

Nếu cảm thấy luật đề ra có những điểm bất tiện, cần thảo luận và thay đổi
–

Tuyệt đối không để mỗi người tự ý thay đổi luật lệ chung. Nếu có những điểm bất tiện, cả nhóm
cùng nhau thảo luận để thay đổi. Mỗi người đều tự ý làm theo ý mình , phá bỏ nội quy sẽ là tiền đề
phá vỡ trật tự trong Teamwork, gia tăng sự bất mãn… Nội quy chung nhất thiết phải có sự tán
đồng của các thành viên dẫu cho mất thời gian đi chăng nữa,

Thuvientailieu.net.vn


Để hình thành kỹ năng Teamwork
và vận dụng trong cuộc sống,
công việc thường nhật?

Thuvientailieu.net.vn