Quản trị marketing b2b công ty cổ phần bit

Công ty Cổ Phần BIT
Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Tấn Dũng
Nhóm bit

Quản trị Marketing B2B


NỘI DUNG
1. Giới thiệu công ty
2. Cơ sở lý thuyết
3. Phân tích SWOT
4. Khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh
5. Điểm tương đồng, điểm khác biệt
6. Định vị
7. Phân tích 7P
8. Kết luận – đề xuất


GIỚI THIỆU CÔNG TY
 Tên gọi: Công ty cổ phần BIT. Thành lập: năm 2005
 Lĩnh vực hoạt động:
• Quản trị doanh nghiệp bằng hệ thống thông tin.
• Tư vấn thiết kế và xây dựng thương hiệu.
• Online marketing.
• Cho thuê máy chủ/ chỗ đặt máy chủ.

 Logo:


CƠ SỞ LÝ THUYẾT
Product • Khái niệm Market Offerings

Price • Các chiến lược định giá
Place • Mô hình quản trị kênh doanh nghiệp
• Mô hình TCE (total customer
experience)
Promotion • Các yếu tố Promotion mix
People • Sơ đồ chiến lược nguồn nhân lực
• Sơ đồ chiến lược sự tham gia của
khách hàng
Physical evidence, Process • Sơ đồ Blueprint trong dịch vụ


PHÂN TÍCH SWOT
S

W

• Đội ngũ quản lý giỏi.
• Chất lượng sản phẩm tốt, đề cao hiệu
quả.
• Có quan hệ tốt với giới truyền thông
và chính quyền địa phương.

• Chăm sóc khách hàng chưa được tốt.
• Nguồn lực còn hạn chế.
• Chiến lược chiêu thị chưa mạnh.

O

T

• Nhu cầu sử dụng CNTT cao.
• Dân số trẻ, thích ứng sự thay đổi của
CNTT.
• Công nghệ ngày càng phát triển, chất
lượng sản phẩm-dịch vụ ngày càng
tăng.

• Lực lượng lao động không có tay
nghề, tốn thời gian đào tạo lại.
• Các Agency xuất hiện nhiều
• Nền kinh tế suy thoái, việc sử dụng
những dịch vụ có chất lượng cao thì
chi sẽ cũng sẽ tăng cao.
• Chi phi đầu tư, nânng cấp hệ thống
kỹ thuật cao.

 Định hướng: Cải thiện chất lượng nguồn nhân lực để quá trình

cung cấp dịch vụ đạt hiệu quả tốt nhất.


KHÁCH
HÀNG
MỤC
TIÊU

Công ty có quy mô vừa và lớn trong lĩnh vực
bất động sản, thời trang, du lịch, công nghiệp.
Khách hàng có tư duy hệ thống
Những công ty có nhu cầu nâng cấp và cải

thiện hệ thống quản lý.

ĐỐI
THỦ
CẠNH
TRANH

Đối thủ trực tiếp: Cánh Cam, Mắt Bão
Đối thủ tiềm năng: Các agency trong lĩnh
vực online marketing
Sản phẩm thay thế: các công cụ marketing
truyền thống


POPs - PODs


PHÁT BIỂU ĐỊNH VỊ
Đối với những doanh nghiệp có quy mô vừa và lớn
đang có nhu cầu nâng cấp và hoàn thiện hệ thống
quản lý như cải thiện chương trình online marketing,
BIT là một doanh nghiệp cung cấp các gói dịch vụ đem
lại những giải pháp tối ưu hóa cho các hoạt động quản
lý tin học và các chiến lược marekting online của các
doanh nghiệp. Với bề dày kinh nghiệm hơn 10 năm, BIT là
một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực này.


PRODUCT – Market offerings

PRICE
 Chiến lược định giá theo giá trị
 Một số chỉ tiêu để đánh giá “giá trị”:


Nội dung, thiết kế, thông tin cho trang web.



Sự tương thích giữa người dùng và người quản lý.



Độ bảo mật trong quản lý.



Bảo hành trọn đời cho dịch vụ.



…

 Giá dao động từ 100tr – 500tr.


PLACE – Business channels
Creating Value Through Direct Channels
Create Value

Merchants

Deploy
Value Merchants

Design Logistics Systems

Bốn vị trí TCE
(Four TCE-Based Positions)


PROMOTION


PEOPLE
CHIẾN LƯỢC
NGUỒN NHÂN LỰC

Đề xuất
•
•
•

Tiêu chí tuyển
dụng định hướng
khách hàng
Chủ động tìm
nhân tài
Truyền đạt tầm
nhìn của công ty

đến với nhân viên

Cung cấp
dịch vụ
định
hướng
khách hàng


PEOPLE
SỰ THAM GIA CỦA KHÁCH HÀNG


PHYSICAL EVIDENCE,
PROCESS
Physical Evidence
Customer Action

Onstage

Văn phòng
Liên hệ lễ tân

Lễ tân tiếp
khách

Trình bày
nhu cầu

Phòng KD tiếp

nhận tư vấn

Thỏa thuận/
ký hợp đồng

Nhận hợp
đồng

Nhận thành
phẩm
Bộ phận KD duyệt
và bàn giao

Backstage
Support process

Bộ phận kỹ thuật tiếp
nhận và thực hiện

Sơ đồ Blueprint quá trình thỏa thuận hợp đồng
và cung cấp dịch vụ của BIT


ĐỀ XUẤT – KẾT LUẬN
• Củng cố và phát triển nguồn nhân lực
• Dịch vụ định hướng khách hàng


CẢM ƠN THẦY VÀ
CÁC BẠN ĐÃ CHÚ Ý

LẮNG NGHE

Quản trị Marketing B2B