Tieu luan PR xây dựng kế hoạch marketing cho chuyên ngành quan hệ quốc tế

KHOA QUAN HỆ QUỐC TẾ

KẾ HOẠCH PR
CHUYÊN NGÀNH QUAN HỆ QUỐC TẾ - KHOA QUAN HỆ QUỐC TẾ
HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN

TIỂU LUẬN
HỌC PHẦN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG

Hà Nội, tháng 12/2014


MỤC LỤC
Phần 1: Tóm tắt về kế hoạch.................................................................................. 2
Phần 2: Giới thiệu về chuyên ngành QHQT – khoa QHQT – HVBCTT............ 3
2.1. Lịch sử hình thành ........................................................................................... 3
2.2. Tình hình hoạt động ........................................................................................ 3
2.2.1. Chất lượng đầu vào ...................................................................................... 3
2.2.2. Chất lượng đầu ra ........................................................................................ 3
2.2.3. Các hoạt động khác ...................................................................................... 4
Phần 3: Kế hoạch PR chi tiết ................................................................................. 5
3.1. Xác định vấn đề ............................................................................................... 5
3.2. Phân tích thực trạng ........................................................................................ 6
3.3. Xác định mục tiêu ............................................................................................ 7
3.4. Xác định đối tượng .......................................................................................... 7
3.5. Thông điệp truyền thông ................................................................................. 8
3.6. Các hoạt động/ sự kiện chính .......................................................................... 9
3.6.1. Tổ chức buổi chiếu phim miễn phí tại HVBCTT ....................................... 9
3.6.2. Truyền thông qua mạng xã hội Facebook .................................................. 13
3.7. Đánh giá kết quả .............................................................................................. 16
3.7.1. Thống kê ........................................................................................................ 16

3.7.2. Đánh giá ........................................................................................................ 16
2


Phần 1: Tóm tắt về kế hoạch
Năm 2009, khoa Quan hệ quốc tế - Học viện Báo chí và Tuyên truyền
chính thức mở thêm chuyên ngành đào tạo Quan hệ quốc tế. Trước thực trạng
Việt Nam đang ngày một tham gia sâu rộng hơn vào các mối quan hệ quốc tế,
việc cung cấp nguồn nhân lực trong lĩnh vực này là đặc biệt cần thiết. Do đó, kế
hoạch PR này nhằm mục đích thu hút được sự chú ý của phụ huynh cũng như sự
quan tâm của các sinh viên tiềm năng đối với chuyên ngành Quan hệ quốc tế
của khoa Quan hệ quốc tế - Học viện Báo chí và Tuyên truyền.
Kế hoạch gồm có 2 hoạt động chính:
•

Tổ chức một buổi chiếu phim miễn phí tại Học viện Báo chí và
Tuyên truyền. Tờ rơi giới thiệu về buổi chiếu phim sẽ được phát tới
cổng một số trường cấp 3 trong khu vực Hà Nội. Tại buổi chiếu
phim sẽ kết hợp giới thiệu và quảng bá chuyên ngành Quan hệ quốc
tế.

•

Chiến dịch truyền thông cho chuyên ngành Quan hệ quốc tế thông
qua mạng xã hội Facebook.

3


Phần 2: Giới thiệu về chuyên ngành Quan hệ quốc tế - khoa QHQT - HVBCTT

2.1.

Lịch sử hình thành
Khoa Quan hệ quốc tế, Học viện Báo chí và Tuyên truyền được thành lập
ngày 20 tháng 6 năm 1983.
Tiền thân là khoa Phong trào Cộng sản và Công nhân Quốc tế, khoa có
nhiệm vụ giảng dạy Lịch sử phong trào cộng sản và công nhân quốc tế, phong
trào giải phóng dân tộc.
Tháng 6 năm 1994, khoa Phong trào Cộng sản và Công nhân Quốc tế
được đổi tên là Khoa Quan hệ Quốc tế.
Từ tháng 6 năm 2003, khoa Quan hệ Quốc tế được nhận thêm nhiệm vụ
đào tạo cử nhân hệ chính quy tập trung chuyên ngành Thông tin đối ngoại. Năm
2010 khoa đào tạo thêm chuyên ngành Quan hệ quốc tế.
Hiện nay Khoa có 10 cán bộ giảng viên, chuyên viên, được chia làm 3 tổ
bộ môn: Tổ bộ môn nghiệp vụ Thông tin đối ngoại; Tổ bộ môn Quan hệ quốc
tế; Tổ bộ môn Ngoại ngữ chuyên ngành.

2.2.
2.2.1.

Tình hình hoạt động
Chất lượng đầu vào
Năm 2012, chuyên ngành Quan hệ quốc tế là một trong những chuyên
ngành có điểm trúng tuyển cao nhất của Học viện Báo chí và Tuyên truyền.
- Khối C có điểm chuẩn 22.5đ
- Khối D1 có điểm chuẩn 19đ

2.2.2.

Chất lượng đầu ra

Sinh viên tốt nghiệp có thể đảm đương các công việc đối ngoại và hợp
tác quốc tế phù hợp tại các Bộ, Ban, Ngành Trung ương, địa phương, các tổ
chức xã hội và các doanh nghiệp; nghiên cứu và giảng dạy về quan hệ quốc tế

tại các cơ sở nghiên cứu và đào tạo.
2.2.3. Các hoạt động khác
Hiện nay, khoa Quan hệ quốc tế là một trong những khoa có nhiều thành
tích hoạt động nổi bật nhất trong Học viện, tiêu biểu là lễ hội Halloween được
duy trì suốt tám năm. Nhiều sinh viên của chuyên ngành Quan hệ quốc tế hiện
4


đang đóng vai trò chủ chốt trong các hoạt động đó và trong 4 câu lạc bộ của
khoa, bao gồm:
- Câu lạc bộ Lễ tân
- Câu lạc bộ Truyền thông
- Câu lạc bộ Bóng đá
- Câu lạc bộ Tiếng anh

Phần 3: Kế hoạch PR chi tiết
3.1.

Xác định vấn đề
Hiện nay, chuyên ngành Quan hệ quốc tế còn tồn tại một số vấn đề như
sau:
5


-

Chưa thu hút được sự quan tâm của các bạn học sinh cũng như phụ
huynh học sinh.

-

Chưa có được chỗ đứng so với các chuyên ngành quan hệ quốc tế ở các
trường đại học, học viên khác. VD: chuyên ngành Quan hệ quốc tế của
Học viện Ngoại giao.
Lý do dẫn đến các vấn đề trên:

-

Kênh thông tin đến học sinh và phụ huynh còn nghèo nàn, chủ yếu chỉ
qua bạn bè, người thân và quyển “Tìm hiểu các trường đại học qua
những số liệu tuyển sinh”. Cá biệt có chương trình Halloween do khoa
Quan hệ quốc tế tổ chức hằng năm là được nhiều người biết đến. Tuy vậy
số người biết đến chương trình này phần nhiều là sinh viên.

-

Chuyên ngành Quan hệ quốc tế nói riêng và Khoa Quan hệ quốc tế của
HVBCTT nói riêng đều còn rất trẻ.

-

Đây là chuyên ngành mới tại Việt Nam, người dân chưa hiểu rõ được
tầm quan trọng cũng như các lợi ích của việc học tập chuyên ngành này.

-

Bản thân Học viện Báo chí và Tuyên truyền – nghiêng về giảng dạy các
môn khoa học xã hội – cũng chưa thực sự nằm trong những sự lựa chọn
đầu tiên của phụ huynh học sinh

3.2.

Phân tích thực trạng
Dưới đây là bảng phân tích SWOT – Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và
thách thức của ngành Quan hệ quốc tế - khoa QHQT – HVBCTT so với ngành
Quan hệ quốc tế của các trường đại học khác nói riêng và các ngành đào tạo
khác nói chung.

6


Điểm mạnh
- Ngành mới
- Nhiều hoạt động ngoại khóa
- Đào tạo theo hình thức niên chế.
- Tính đặc thù liên quan đến báo
chí.
- Tuyển khối C

Điểm yếu
- Cơ sở vật chất chưa đầy đủ
- Chưa có kinh nghiệm đào tạo
- Lịch học cố định
- Đầu vào khối C
- Thiếu giảng viên

Cơ hội

Thách thức
- Thiếu sinh viên
- Chất lượng đầu ra chưa cao
- Quy trình đào tạo chưa ổn
định
- Cạnh tranh với khoa QHQT –
HVNG và khoa Quốc tế học ĐHKHXHNV

-

3.3.

Liên kết với các trường trong nước
cũng như quốc tế.
Thu hút sinh viên học khối C
Đoàn kết, gắn kết trong sinh viên.
Giúp sinh viên có được kĩ năng tổ
chức, làm việc nhóm

Xác định mục tiêu
- Tăng sự nhận thức, số lượng người biết đến sự tồn tại của chuyên ngành
lên 20%
-

Tăng số lượng hồ sơ đăng ký dự tuyển năm 2013:
+ Nguyện vọng 1: thêm 10%
+ Nguyện vọng 2: thêm 10%

-

Tăng điểm chuẩn năm 2013:
+ Khối C: 22.5đ (2012) lên 23đ
+ Khối D1: 19đ (2012) lên 20đ
7


3.4.

Xác định đối tượng
- Học sinh: Đây là nhóm đối tượng chính của chiến lược PR, đặc biệt là
học sinh lớp 12.
-

Phụ huynh: Nhóm đối tượng này có tác động lớn nhất đến nhóm đối
tượng chính. Vì vậy, để có thể nâng cao hiệu quả của chiến lược PR cũng
cần phải rất tập trung vào nhóm đối tượng này.

-

Chính quyền, lãnh đạo và các giảng viên trong trường: Cần giữ quan
hệ tốt với nhóm đối tượng này. Ít nhiều nhóm đối tượng này đều có tác
động đến hiệu quả của kế hoạch PR trên cả khía cạnh vật chất và khía
cạnh tinh thần.

-

Giảng viên và sinh viên trong khoa: Có thể chia nhóm đối tượng này
thành 2 loại:

+ Nhiệt tình: Cần tận dụng triệt để nguồn lực đến từ nhóm đối tượng
này, chủ yếu là tinh thần (vật chất nếu có thể).
+ Thờ ơ: Khuyến khích sự tham gia ở một mức độ nhất định. Tuy nhiên
cần thận trọng, tránh giao những việc quan trọng.

-

Cựu sinh viên: Do chuyên ngành Quan hệ quốc tế mới thành lập nên
nhóm đối tượng này chủ yếu bao gồm cựu sinh viên của khoa Quan hệ
quốc tế. Không một cựu sinh viên nào không muốn ngành hay khoa của
mình phát triển và thành công, vì vậy đây là một nguồn lực rất lớn có thể
tận dụng được.

-

Các tổ chức truyền thông: Nhóm đối tượng không thể thiếu trong bất
cứ một kế hoạch PR nào. Có được càng nhiều sự ủng hộ từ nhóm đối
tượng này, kế hoạch PR sẽ càng thành công.

-

Tổ chức thương mại và nhà tài trợ: Đây là một kế hoạch PR ngắn hạn
và có nguồn lực hạn chế nên đây thực sự không phải là một đối tượng
quan trọng. Tuy nhiên nếu có thể tận dụng thông qua các mối quan hệ thì
sẽ cung cấp thêm được nguồn lực cho kế hoạch.
8


3.5.

Thông điệp truyền thông
- Hãy đến với chúng tôi để trải nghiệm khắp năm châu.
-

Bạn thích báo chí? Bạn thích quốc tế? Chúng tôi là sự lựa chọn hoàn hảo
cho bạn.

3.6.
3.6.1.

Các hoạt động/sự kiện chính
Tổ chức buổi chiếu phim miễn phí tại Học viện Báo chí và Tuyên truyền
a. Mục đích
- Quảng bá, giới thiệu về chuyên ngành Quan hệ quốc tế với những người
-

đến xem buổi chiếu phim, đặc biệt là học sinh và phụ huynh.
Tạo những giây phút thư giãn cho mọi người sau những giờ học và làm

-

việc căng thẳng.
Tăng sự gắn kết trong khoa, tinh thần đoàn kết, làm việc nhóm.

b. Thời gian, địa điểm
- Thời gian: Từ 14h đến 17h - Chủ nhật, ngày 24/3/2013
- Địa điểm: Hội trường B1 601 – Học viện Báo chí và Tuyên truyền
c. Thành phần tham gia
- Tất cả mọi người, ưu tiên những người mang theo tờ rơi (sẽ nói rõ ưu
-

tiên như thế nào trong phần sau)
Các nhà báo: chủ yếu mời thông qua quan hệ

d. Nội dung chương trình

STT

Thời gian

1

14h – 14h20

2

14h20 – 14h30

3

14h30 – 16h30

Nội dung
Giới thiệu mục đích
chương trình
Chiếu clip giới thiệu về
chuyên ngành QHQT
Chiếu phim
9

Ghi chú
- Phát biểu của
trưởng khoa
- Phát biểu của bí
thư liên chi
Lựa chọn một bộ


4

16h30 – 16h45

Bốc thăm trúng thưởng

5

17h

Kết thúc chương trình

phim đã ra mắt trong
Tết Nguyên Đán
(VD: Nhà có 5 nàng
tiên.)
Mỗi người đem theo
tờ rơi sẽ được phát
một số thứ tự để
tham dự phần bốc
thăm trúng thưởng.

e. Kế hoạch tổ chức

STT

Phụ trách

1

Bộ phận
nội dung

2

Bộ phần
truyền
thông

3

Bộ phận kĩ
thuật

4

Bộ phận
hậu cần

Công việc
-

Thiết kế clip
Thiết kế tờ rơi
Lựa chọn phim
Phát tờ rơi
Cập nhật thông
tin buổi chiếu
phim lên
Facebook (sẽ nói
rõ hơn trong
phần hoạt động
truyền thông qua
Facebook)

Ghi chú
2 clip
- Giới thiệu khoa QHQT
- Giới thiệu ngành QHQT
- Khoảng 20 sinh viên phát

tại 4 trường cấp 3:
+ THPT Yên Hòa
+ THPT Cầu Giấy
+ THPT DL Nguyễn Bỉnh
Khiêm
+ THPT bán công Nguyễn
Tất Thành

Chuẩn bị kĩ thuật
phòng chiếu

Chuẩn bị quà
bốc thăm trúng
thưởng
- In tờ rơi
-

10

- 10 phần quà trị giá

20.000đ/phần
- Số lượng: 100 tờ/trường


f.

Thời gian thực hiện

Phụ trách

Công việc

Trưởng Ban tổ chức và
các trưởng bộ phận

Bộ phận nội dung

Bộ phận truyền thông

Thời gian

Tuyển chọn nhân sự

10/3/2013

Phổ biến, phân công công
việc

12/3/2013

Thiết kế clip

13/3 – 17/3/2013

Thiết kế tờ rơi

14/3 – 17/3/2013

Lựa chọn phim

13/3/2013

Phát tờ rơi

21/3/2013

Cập nhật thông tin trên
1/3/2013 – 31/3/2013
Facebook về buổi chiếu phim

Bộ phận hậu cần

Chuẩn bị phần quà

20/3 – 22/3/2013

g. Nguyên tắc thực hiện
- Đảm bảo tiến độ và chất lượng công việc, các trưởng bộ phận có nhiệm
-

-

vụ thường xuyên kiểm tra công việc của bộ phận mình.
Có sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận với nhau.
Thái độ khi làm việc phải nghiêm túc và trách nhiệm.
Thể hiện sự sáng tạo trong công việc.
Đảm bảo an toàn, an ninh, vệ sinh… trong quá trình thực hiện cũng như

tại chương trình
h. Phân bổ ngân sách

STT

Công việc

Chi phí
11

Ghi chú

3.6.2.

1

Trang trí

2
3
4

Quà bốc thăm trúng thưởng
In tờ rơi
Phong bì nhà báo
Tổng cộng
Chi phí phát sinh

100.000

Ruy băng, bóng
bay…

20.000 x 10
100 x 400
50.000 x 2
490.000
5% Tổng cộng

Dự kiến: 3 người

Truyền thông qua mạng xã hội Facebook
a. Mục đích
- Quảng bá, giới thiệu chuyên ngành Quan hệ quốc tế đến mọi người, đặc
-

biệt là học sinh, sinh viên tiềm năng và phụ huynh.
Tạo một nền tảng cơ sở để phục vụ cho các hoạt động truyền thông khác
sau nay. VD: truyền thông cho Halloween, các hoạt động khác của
khoa…

b. Thời gian
- Bắt đầu xây dựng trang Facebook từ 1/1/2013
c. Thông tin cơ bản
- Tên: Chuyên ngành Quan hệ quốc tế
-

Giới thiệu thông tin:
+ Thông điệp truyền thông.
+ Lịch sử hình thành và phát triển của chuyên ngành.
+ Thông tin về lãnh đạo khoa và ngành.
+ Đường dẫn đến trang web liên quan. VD cụ thể: khoaqhqt.edu.vn

-

Ảnh bìa: Thay đổi theo từng giai đoạn. VD: 1/3 – 31/3/2013: để ảnh có
thông tin về buổi chiếu phim, poster, dàn diễn viên của phim, v.v

-

Ảnh đại diện: Logo khoa. Thay đổi theo từng giai đoạn. VD: 1/3 –

31/3/2013: Poster của bộ phim sẽ chiếu tại buổi chiếu phim.
12


d. Chia giai đoạn thông tin chính
- Giai đoạn 1: 1/1/2013 – 1/3/2013

+ Các thông tin về những sự kiện sắp tới của chuyên ngành, của khoa và
của trường.
+ Thông tin về những sự kiện trước đây, những chương trình có sự tham
gia đóng góp của các sinh viên chuyên ngành Quan hệ quốc tế.
+ Thông tin về các sinh viên, học viên ưu tú của chuyên ngành Quan hệ
quốc tế.
-

Giai đoạn 2: 1/3/2013 – 31/3/2013
+ Các thông tin liên quan đến sự kiện tổ chức buổi chiếu phim. Cụ thể:
thông tin về thời gian, địa điểm, bộ phim sẽ chiếu, các phần quà của trò
chơi bốc thăm trúng thưởng…
+ Các vướng mắc, cách giải quyết các vấn đề liên quan đến thi tốt nghiệp
và thi đại học.

-

Giai đoạn 3: 31/3/2013 – 14/7/2013
+ Các thông tin liên quan đến những vấn đề như tìm chỗ trọ, thủ tục nộp
hồ sơ bổ sung…
+ Những hứa hẹn, triển vọng khi học tập tại chuyên ngành Quan hệ quốc
tế.
+ Đáp án đề thi tốt nghiệp và lời chúc mừng những người đã vượt qua kì

thi tốt nghiệp.
+ Lời chúc thi tốt trong kì thi đại học.

-

Giai đoạn 4: 14/7/2013 – 9/2013 (thời điểm nhập học)
+ Tiếp tục cung cấp thông tin, giải đáp các thắc mắc về chỗ trọ, thủ tục
nhập học, đăng ký ở ký túc xá…
+ Đáp án đề thi đại học và lời chúc mừng.
+ Các thông tin về ngày nhập trường, lịch học…

-

Giai đoạn 5: 9/2013 trở đi
+ Phục vụ cho các kế hoạch truyền thông khác.

e. Các nguyên tắc quản lý status và comment
- Đều đặn, hợp lý (hàng ngày, vào một khoảng thời gian nhất định…)
- Khi giải đáp thắc mắc phải nhanh, chính xác.
- Trả lời comment nhã nhặn, lịch sự.
13


f.

-

Thông tin cung cấp đầy đủ, chính xác. Đặc biệt các sự kiện quốc tế phải

-

mang tính khách quan.
Xóa các comment không lành mạnh.
Like các comment tích cực, các comment góp ý, phản hồi.

Các phương thức thu hút thành viên
- Mời bạn bè, sử dụng tính năng chia sẻ Facebook.
- Kèm tên Facebook vào các sự kiện liên quan. VD như sự kiện buổi chiếu
-

phim.
Chia sẻ thông qua các Facebook, Fanpage liên quan. Đặc biệt là các
Facebook, Fanpage của khoa, các chuyên ngành khác trong khoa và

-

trong trường.
Comment lên các Facebook, Fanpage của các trường THPT, lên những
vấn đề liên quan để lôi kéo sự chú ý của nhiều người.

3.7.

Đánh giá kết quả
Sau khi sinh viên mới nhập học vào tháng 9/2013, các công việc
như khảo sát dư luận, tổng kết các bài báo cũng như phản hồi của công
chúng sẽ được thực hiện để đánh giá kết quả hoạt động của chiến dịch
PR.

3.7.1.

Thống kê
- Thu thập, tổng hợp các bài báo đưa tin về chương trình.
- Số lượng người like trang Facebook, tốc độ tăng.
- Phỏng vấn một số phụ huynh, học sinh và người tham gia sau khi chương
-

trình kết thúc.
Thu thập số liệu về số lượng hồ sơ đăng ký, điểm chuẩn chuyên ngành
của năm 2013 với năm 2012, từ đó xác định hiệu quả của chiến dịch PR.
14


3.7.2.

Đánh giá
- Số người biết đến sự tồn tại của chuyên ngành Quan hệ quốc tế - khoa
-

-

QHQT – HVBCTT: tăng bao nhiêu %?
Số lượng hồ sơ đăng ký dự tuyển năm 2013:
+ Nguyện vọng 1: tăng bao nhiêu %?
+ Nguyện vọng 2: tăng bao nhiêu %?
Điểm chuẩn của chuyên ngành năm 2013:
+ Khối C: Bao nhiêu điểm?
+ Khối D1: Bao nhiêu điểm?

15