NHẬP môn QUẢN TRỊ CHIẾN lược TS NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP

QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

Giảng viên:
PGS,TS NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP

Thuvientailieu.net.vn


CÁC GIAI ĐOẠN VÀ HOẠT ĐỘNG
TRONG QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ
CHIẾN LƯỢC
 Hình thành chiến lược:
+ Thực hiện nghiên cứu
+ Hợp nhất trực giác và phân tích
+ Đưa ra quyết định
 Thực thi chiến lược:
+ Thiết lập mục tiêu hàng năm
+ Đề ra các chính sách
+ Phân phối các nguồn tài nguyên
 Đánh giá chiến lược:
+ Xem xét lại các yếu tố
+ Đo lường thành tích
+ Thực hiện điều chỉnh

Thuvientailieu.net.vn


TIẾN TRÌNH HOẠCH ĐỊNH
CHIẾN LƯỢC
 Bước 1: Xác định xứ mệnh và mục tiêu doanh
nghiệp.

 Bước 2: Phân tích mơi trường để nhận diện cơ hội,
nguy cơ, hình ảnh cạnh tranh.
 Bước 3: Phân tích nội bộ doanh nghiệp để xác định
điểm mạnh, điểm yếu.
 Bước 4: Xây dựng kế hoạch các chiến lược để lựa
chọn.
 Bước 5: Triển khai kế hoạch chiến lược.
 Bước 6: Triển khai kế hoạch tác nghiệp.
 Bước 7: Kiểm tra và đánh giá.
 Bước 8: Lặp lại tiến trình hoạch định.
Thuvientailieu.net.vn


PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG
 MƠI TRƯỜNG VĨ
MƠ

 MƠI TRƯỜNG VI
MƠ

1. Yếu tố kinh tế
2. Yếu tố chính phủ chính trị
3. Yếu tố xã hội
4. Yếu tố tự nhiên
5. Yếu tố công nhệ

1. Đối thủ cạnh tranh

2.
3.

4.
5.

Thuvientailieu.net.vn

Đối thủ mới tiềm ẩn
Nhà cung ứng
Khách hàng
Sản phẩm mới thay
thế.


Yếu tố kinh tế
1. Chu kỳ kinh tế
2. Nguồn cung cấp tiền
3. Xu hướng GDP
4. Tỷ lệ lạm phát
5. Lãi suất ngân hàng
6. Chính sách tiền tệ
7. Mức độ thất nghiệp
8. Chính sách tài chính
9. Kiểm sốt giá/tiền cơng
10. Cán cân thanh toán

Thuvientailieu.net.vn


Yếu tố chính phủ - chính trị
1. Các quy định cho khách hàng về vay, tiêu
dùng

2. Các quy định về chống độc quyền
3. Các luật về bảo vệ môi trường
4. Các sắc luật về thuế
5. Các chế độ đãi ngộ đặc biệt
6. Các quy định trong lĩnh vực ngoại thương
7. Mức độ ổn định của chính phủ

Thuvientailieu.net.vn


Yếu tố xã hội
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Quan điểm về mức sống
Phong cách sống
Lao động nữ
Ước vọng nghề nghiệp
Tính tích cực tiêu dùng
Tỷ lệ tăng dân số
Dịch chuyển dân số
Tỷ lệ sinh đẻ

Thuvientailieu.net.vn

Yếu tố tự nhiên
1.
2.
3.
4.

Các lọai tài nguyên
Vấn nạn ô nhiễm mơi trường
Sự thiếu hụt năng lượng
Sự lãng phí nguồn tài nguyên thiên nhiên

Thuvientailieu.net.vn


Yếu tố cơng nghệ
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Chi phí cho nghiên cứu phát triển từ ngân sách
Chi phí cho nghiên cứu phát triển trong ngành
Tiêu điểm của các nỗ lực công nghệ
Bảo vệ bản quyền

Các sản phẩm mới
Chuyển giao cơng nghệ
Tự động hóa
Người máy

Thuvientailieu.net.vn


Đối thủ cạnh tranh
 Cạnh tranh trong thương trường không phải
là diệt trừ đối thủ của mình mà chính là phải
mang lại cho khách hàng những giá trị gia tăng
cao hơn/mới lạ hơn để khách hàng chọn mình
chứ khơng chọn các đối thủ cạnh tranh của
mình
 Sự khác biệt giữa cạnh tranh lành mạnh và
không lành mạnh trong kinh doanh là: một
bên có mục đích duy nhất tiêu diệt đối thủ
bằng mọi cách hầu giữ hoặc tạo thế độc quyền
cho mình, một bên lại có cứu cánh phục vụ
khách hàng tốt nhất để khách hàng chọn mình
chứ khơng lựa chọn các đối thủ của mình.
Thuvientailieu.net.vn


Đối thủ tiềm ẩn
 Là những doanh nghiệp đưa vào khai thác
những năng lực sản xuất mới
 Rào cản hợp pháp của doanh nghiệp:
1. Lợi thế sản xuất quy mô lớn

2. Đa dạng hóa sản phẩm
3. Nguồn tài chính lớn
4. Chi phí chuyển đổi mặt hàng cao
5. Hạn chế xâm nhập kênh tiêu thụ
6. Ưu thế giá thành

Thuvientailieu.net.vn


Nhà cung ứng
 Nguồn:
1. Cung ứng vật tư, thiết bị
2. Cộng đồng tài chính
3. Lao động
 Lợi thế:
1. Kiểm sốt được giá

Thuvientailieu.net.vn


Khách hàng
 Khả năng trả giá: Làm lợi nhuận ngành giảm
bằng cách ép giá, đòi hỏi chất lượng cao…
 Lợi thế:
1. Mua chiếm tỷ lệ lớn
2. Mua của nhà cung ứng khác không gây
nhiều tốn kém
3. Đe dọa hội nhập ngược với các bạn hàng
cung ứng
4. Sản phẩm người bán ít ảnh hưởng đến chất

lượng người mua

Thuvientailieu.net.vn


Sản phẩm mới thay thế
 Sức ép làm hạn chế tiềm năng lợi nhuận của
ngành
 Không chú ý đến sản phẩm mới thay thế tiềm
ẩn sẽ bị tụt hậu với thị trường
 Là kết quả của bùng nổ công nghệ

Thuvientailieu.net.vn


HOÀN CẢNH NỘI BỘ CỦA
DOANH NGHIỆP
 Quản trị
 Marketing
 Tài chính / kế tốn
 Sản xuất / tác nghiệp
 Nghiên cứu phát triển

Thuvientailieu.net.vn


Quản trị
 Hoạch định = Mục tiêu + Chiến lược
+ Chiến thuật + Tác nghiệp
 Tổ chức = Bộ máy quản lý + Ủy

quyền
 Điều khiển = Tuyển dụng + Tuyển
chọn + Đào tạo + Nhu cầu + Lãnh
đạo
 Kiểm tra = Kết quả / Mục tiêu

Thuvientailieu.net.vn


Marketing
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Phân tích khách hàng
Mua
Bán
Hoạch định dịch vụ và sản phẩm
Định giá
Phân phối
Nghiên cứu thị trường
Phân tích cơ hội
Trách nhiệm đối với xã hội

Thuvientailieu.net.vn


Tài chính / kế tốn
 Các chức năng tài chính:
1. Quyết định đầu tư: Phân phối vốn
2. Quyết định tài chính:Cơ cấu vốn
3. Quyết định tiền lãi cổ phần

 Các loại chỉ số tài chính cơ bản:
1.
2.
3.
4.
5.

Các
Các
Các
Các
Các

chỉ
chỉ
chỉ
chỉ
chỉ

số
số

số
số
số

về
về
về
về
về

khả năng thanh tốn
địn cân nợ
họat động
doanh lợi
mức tăng trưởng

Thuvientailieu.net.vn


Sản xuất / Tác nghiệp
 Bao gồm tất cả các hoạt động nhằm biến đổi
đầu vào thành hàng hóa dịch vụ
 Có 5 chức năng:
1. Quy trình cơng nghệ
2. Cơng suất
3. Hàng tồn kho
4. Lực lượng lao động
5. Chất lượng hàng hóa, dịch vụ

Thuvientailieu.net.vn

Nghiên cứu và phát triển
 Nhằm để phát triển những sản phẩm mới
trước các đối thủ cạnh tranh,nâng cao chất
lượng sản phẩm hay cải tiến quy trình sản
xuất để giảm chi phí
 Các hình thức nghiên cứu & phát triển:
1. Nghiên cứu & phát triển bên trong, doanh
nghiệp tự thực hiện, tổ chức hoạt động
nghiên cứu & phát triển
2. Nghiên cứu & phát triển theo hợp đồng.
Doanh nghiệp thuê ngoài nghiên cứu để
phát triển sản phẩm riêng biệt

Thuvientailieu.net.vn


LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC
CẤP CÔNG TY
 Tăng trưởng : Thay đổi hay giữ nguyên 1
trong 5 yếu tố sản phẩm, thị trường, ngành,
cấp độ ngành, cơng nghệ.
 Suy giảm: Thích hợp khi doanh nghiệp cần
sắp xếp lại để tăng cường hiệu quả sau một
thời gian tăng trưởng nhanh, khi trong ngành
khơng cịn cơ hội tăng trưởng dài hạn và làm
ăn có lãi, nền kinh tế khơng ổn định…
 Hướng ngoại: Kết hợp với các doanh nghiệp
khác.

 Hỗn hợp: Thực hiện đồng thời nhiều chiến lược

Thuvientailieu.net.vn


Nhóm chiến lược tăng trưởng
 Tăng trưởng tập trung:
1. Thâm nhập thị trường
2. Phát triển thị trường
3. Phát triển sản phẩm

 Tăng trưởng hội nhập (liên kết):
1. Ngược chiều
2. Thuận chiều

 Tăng trưởng đa dạng:
1. Đa dạng đồng tâm
2. Đa dạng hàng ngang
3. Đa dạng tổ hợp

Thuvientailieu.net.vn


Tăng trưởng tập trung
 Thâm nhập thị trường: Tìm cách tăng trưởng
các sản phẩm hiện đang có, giữ nguyên thị
trường hiện đang tiêu thụ bằng cách nỗ lực
mạnh mẽ công tác marketing.
Sản
phẩm

Ngành
Thị
trường

Cấp độ
ngành

Công
nghệ

Hiện tại

Hiện tại

Hiện tại

Hiện tại

Hiện tại

Thuvientailieu.net.vn


Tăng trưởng tập trung
 Phát triển thị trường: Tăng trưởng bằng con
đường thâm nhập vào thị trường mới để tiêu
thụ các sản phẩm hiện có

Sản

phẩm

Ngành
Thị
trường

Cấp độ
ngành

Cơng
nghệ

Hiện tại

Mới

Hiện tại

Hiện tại

Hiện tại

Thuvientailieu.net.vn


Tăng trưởng tập trung
 Phát triển sản phẩm: Tìm cách tăng trưởng
thông qua việc phát triển các sản phẩm mới để
tiêu thụ trong các thị trường doanh nghiệp hiện
đang hoạt động.

Sản
phẩm

Ngành
Thị
trường

Cấp độ
ngành

Công
nghệ

Mới

Hiện tại

Hiện tại

Hiện tại

Hiện tại

Thuvientailieu.net.vn