Các giải pháp marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty bảo việt hải phòng

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
-------------

LÊ NGỌC TÚ

CÁC GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO
NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY BẢO VIỆT
HẢI PHÒNG

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH

HÀ NỘI – 2015


ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
-------------

LÊ NGỌC TÚ

CÁC GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO
NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY BẢO VIỆT
HẢI PHÒNG

CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH
MÃ SỐ: 60 34 05

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH

NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. PHẠM THỊ LIÊN
XÁC NHẬN GVHD

TS. PHẠM THỊ LIÊN

XÁC NHẬN CHỦ TỊCH HĐ

PGS.TS. TRẦN ANH TÀI
HÀ NỘI – 2015


MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ................................................................... i
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ..................................................................... ii
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ .......................................................... iii
LỜI MỞ ĐẦU ................................................................................................. 64
CHƢƠNG 1..................................................... Error! Bookmark not defined.
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG
ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP ................ Error!
Bookmark not defined.
1.1. Cạnh tranh ................................................ Error! Bookmark not defined.
1.1.1 Khái niệm ............................................... Error! Bookmark not defined.
1.1.2 Vai trò và tầm quan trọng của cạnh tranhError!

Bookmark

not

defined.
1.1.3. Các hình thức cạnh tranh....................... Error! Bookmark not defined.

1.1.4. Các công cụ cạnh tranh ......................... Error! Bookmark not defined.
1.1.5. Sức cạnh tranh của sản phẩm ................ Error! Bookmark not defined.
1.2. Năng lực cạnh tranh ................................. Error! Bookmark not defined.
1.2.1. Khái niệm năng lực cạnh tranh của doanh nghiệpError!

Bookmark

not defined.
1.2.2 Các cấp độ của năng lực cạnh tranh ...... Error! Bookmark not defined.
1.2.3. Các yếu tố tác động khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp ......... Error!
Bookmark not defined.
1.2.4. Các mô hình và phƣơng pháp để đánh giá năng lực cạnh tranh doanh
nghiệp .............................................................. Error! Bookmark not defined.
1.2.5. Các phƣơng pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trên
phƣơng diện lý thuyết...................................... Error! Bookmark not defined.


1.2.6. Thực trạng năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp Việt Nam. Error!
Bookmark not defined.
CHƢƠNG 2..................................................... Error! Bookmark not defined.
THỰC TRẠNG VỀ VIỆC THỰC HIỆN CÁC GIẢI PHÁP MARKETING
TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT HẢI PHÒNG ..... Error! Bookmark not defined.
2.1. Giới thiệu chung về công ty bảo việt hải phòngError! Bookmark not
defined.
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Bảo Việt Hải Phòng
......................................................................... Error! Bookmark not defined.
2.1.2. Cơ cấu tổ chức Công ty ......................... Error! Bookmark not defined.
2.2. Đánh giá năng lực cạnh tranh của Công ty Bảo Việt Hải Phòng tại Hải
Phòng. .............................................................. Error! Bookmark not defined.
2.2.1. Điểm mạnh ( Strengths) ........................ Error! Bookmark not defined.

2.2.2. Điểm yếu ............................................... Error! Bookmark not defined.
2.2.3. Cơ hội .................................................... Error! Bookmark not defined.
2.2.4. Thách thức ............................................. Error! Bookmark not defined.
2.2.5. Thực trạng việc thực hiện các biện pháp Marketing tại Công ty Bảo
Việt Hải Phòng ................................................ Error! Bookmark not defined.
CHƢƠNG 3..................................................... Error! Bookmark not defined.
BIỆN PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH
TRANH TẠI BẢO VIỆT HẢI PHÒNG. ........ Error! Bookmark not defined.
3.1. Quan điểm nâng cao năng lực cạnh tranh của bảo việt Hải Phòng .. Error!
Bookmark not defined.
3.2. Những mục tiêu cơ bản và giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh
của bảo việt Hải Phòng ................................... Error! Bookmark not defined.
3.2.1. Về phía nhà nƣớc. ................................. Error! Bookmark not defined.
3.2.2. Về phía Công ty Bảo Việt Hải Phòng ... Error! Bookmark not defined.


KẾT LUẬN ..................................................... Error! Bookmark not defined.
TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................... 67


DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

STT

NGUYÊN NGHĨA

KÍ HIỆU

1

XHCN

Xã Hội Chủ Nghĩa

2

UNCTAD

Hội nghị Liên Hiệp Quốc về Thƣơng mại và
Phát triển

3

WEF

Diễn đàn Kinh tế Thế Giới

4

VCCI

Phòng Thƣơng mại và Công nghiệp Việt Nam

5

CBNV

Cán bộ nhân viên

6

GDP

Giá trị thị trƣờng

7

WTO

Tổ chức Thƣơng mại Thế giới

8

ERP

Hoạch Định Tài Nguyên Doanh nghiệp

i


DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU

Bảng 2.1. Doanh thu phí bảo hiểm của công ty Bảo Việt Hải Phòng từ 2009 2013 ................................................................. Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.2: Thị phần của các doanh nghiệp theo một số nghiệp vụ chính Error!
Bookmark not defined.
Bảng 2.3 : Cơ cấu GDP của Việt Nam............ Error! Bookmark not defined.

ii

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ

Sơ đồ 1.1: Mô hình kim cƣơng của M. Porter, 1990 ..... Error! Bookmark not
defined.
Hình 1.2: Mô hình ma trận SWOT ................. Error! Bookmark not defined.
Sơ đồ 2.1: Bộ máy Bảo Việt Hải Phòng ......... Error! Bookmark not defined.

iii


LỜI MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Hiện nay, cạnh tranh không còn là điều mới mẻ đối với các nhà kinh
doanh Việt nam, cạnh tranh đã trở thành bạn đồng hành của mỗi doanh
nghiệp. Ngƣời ta không thể tồn tại và phát triển nếu không biết cạnh tranh
hoặc cạnh tranh yếu kém .
Hoạt động Marketing ra đời từ khi nền kinh tế hàng hoá phát triển.
Ngày nay, hoạt động Marketing ngày càng trở nên quan trọng và không thể
thiếu đƣợc đối với mỗi tổ chức kinh doanh và càng cần thiết hơn khi cạnh
tranh trên thị trƣờng ngày càng trở nên gay gắt và hiếm có cơ hội. Một chính
sách Marketing đúng đắn, kịp thời sẽ đem lại bao nhiêu lợi ích cho doanh
nghiệp.
Xem xét mối quan hệ giữa sự phát triển của ngành bảo hiểm trong nƣớc
tƣơng quan chung với sự phát triển của toàn nền kinh tế ở nhiều nuớc, nhiều
nhà kinh tế học đã khẳng định tác dụng to lớn, cũng nhƣ vai trò không thể
thiếu của bảo hiểm đối với nền kinh tế. Ngoài việc giúp bù đắp thiệt hại, khắc
phục tổn thất, bảo hiểm còn sử dụng hiệu quả những khoản tiền nhàn rỗi, tạo
đƣợc nguồn vốn lớn để đầu tƣ vào các lĩnh vực khác. Cũng nhờ bảo hiểm mà
ngân sách nhà nƣớc hàng năm có nguồn đóng góp không nhỏ, mọi ngƣời có
đƣợc tâm lý an tâm trong kinh doanh, trong cuộc sống, công tác đề phòng và

hạn chế tổn thất đƣợc tăng cƣờng.
Thị trƣờng bảo hiểm Việt Nam tuy còn khá non trẻ nhƣng với sự tồn tại
của gần ba mƣơi doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ thuộc các thành phần
kinh tế khác nhau cũng đủ để tạo nên một không khí cạnh tranh khá khốc liệt.
Để giữ đƣợc vị trí của mình trên thị trƣờng, các doanh nghiệp bảo hiểm đều
xây dựng cho mình một phƣơng án cạnh tranh sao cho hợp lý và hiệu quả.

64


Trong quá trình công tác tại Công ty Bảo Việt Hải Phòng, tôi nhận thấy
về lâu dài, cùng với sự phát triển kinh tế xã hội, để tạo lập vị thế trên thị
trƣờng và thu hút nhiều khách hàng, các doanh nghiệp bảo hiểm nói chung và
tại Hải Phòng nói riêng đều phải hƣớng tới sự cạnh tranh lành mạnh, vì mục
tiêu hiệu quả nhƣng không làm tổn hại đến lợi ích khách hàng. Đó cũng là lý
do tôi chọn đề tài: “Các giải pháp marketing nhằm nâng cao năng lực
cạnh tranh tại công ty bảo việt hải phòng”.
Trong phạm vi của luận văn, tôi xin đề cập tới một số khía cạnh có ảnh
hƣởng tới việc đề ra chiến lƣợc xúc Marketing, những nội dung cơ bản của
chiến lƣợc và áp dụng vào thực tiễn tại Công ty Bảo Việt Hải phòng. Sau
cùng, tôi xin mạnh dạn đƣa ra một vài kiến nghị.
Câu hỏi nghiên cứu: giải pháp nào để hoàn thiện marketing nhằm nâng
cao năng lực cạnh tranh tại công ty Bảo Việt Hải Phòng?
2. Tổng quan tình hình nghiên cứu
Việc nghiên cứu các giải pháp marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh
tranh của các công ty, đơn vị và một trong những vấn đề vô cùng quan trọng
trong thời kỳ hội nhập Vai trò của marketing trong nền kinh tế thị trƣờng
đƣợc ví nhƣ 1 chân trong 3 chân kiềng của bất kỳ doanh nghiệp nào.
Marketing sẽ giúp đƣa sản phẩm đến gần với thị trƣờng hơn, nâng cao giá trị
cảm nhận từ phía ngƣời tiêu dùng, và là một công cụ mà bất kỳ một doanh

nghiệp nào đều phải dùng để tồn tại và phát triển.
Trong ngành xuất bản hiện nay, sự cạnh tranh giữa các nhà xuất bản vô
cùng khắc nghiệt bởi sự khác nhau giữa tƣ duy “quản lý nhà nƣớc” và tƣ duy
“quản lý tƣ nhân” Vì vậy, việc nghiên cứu đề tài này là vô cùng cần thiết và
có ý nghĩa lý luận, thực tiễn đối với nhà xuất bản Kim Đồng nhằm nâng cao
năng lực cạnh tranh của nhà xuất bản trong giai đoạn hiện nay.

65


3. Mục đích nghiên cứu của luận văn
Hệ thống những lý luận về cạnh tranh, năng lực cạnh tranh trong phạm
vi một công ty.
Phân tích hiện trạng và đƣa ra một số biện pháp Marketing nhằm nâng
cao năng lực cạnh tranh của Công ty Bảo Việt Hải Phòng
4. Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu của luận văn
4.1. Đối tượng nghiên cứu:
Hoạt động kinh doanh bảo hiểm của công ty Bảo Việt Hải Phòng
4.2. Phạm vi nghiên cứu:
Toàn bộ những vấn đề có liên quan đến hoạt động kinh doanh bảo
hiểm tại công ty trong khoảng thời gian từ 2008 – 2013.
5. Những đóng góp của luận văn
Hệ thống những vấn đề cơ bản về cạnh tranh, năng lực cạnh tranh.
Phân tích các nhân tố ảnh hƣởng tới năng lực cạnh tranh.
Phân tích sự ảnh hƣởng của chiến lƣợc Marketing tới khả năng cạnh
tranh của Công ty
Phân tích thực trạng và đƣa ra một số giải pháp Marketing nâng cao
khả năng cạnh tranh của công ty Bảo Việt Hải Phòng.
6. Những phƣơng pháp nghiên cứu của luận văn
Các phƣơng pháp áp dụng cụ thể là: Các phƣơng pháp mô hình, phân

tích hệ thống, phƣơng pháp ngoại suy, phƣơng pháp chuyên gia...
Luận văn dựa trên lý thuyết chung về xây dựng chiến lƣợc kinh doanh
trong cơ chế thị trƣờng kết hợp phân tích tổng hợp các nghiên cứu thực tế.
7. Kết cấu của luận văn
Ngoài phần mở đầu và kết luận, luận văn gồm 3 chƣơng:
Chương 1: Cơ sở lý luận về cạnh tranh và các yếu tố tác động đến
năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

66


TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tài liệu Tiếng Việt
1. Lợi thế Cạnh tranh quốc gia - Michael E. Porter, 1990
2. Mô hình 5 áp lực - Michael Porter
3. Nâng cao sức cạnh tranh của các doanh nghiệp trong tiến trình hội nhập
kinh tế quốc tế. TS. VŨ TRỌNG LÂM (Chủ biên), 2005
4. Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trong điều kiện toàn cầu hoá Trần Sửu ( Chủ biên) NXB Lao động, 2006
2. Năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp Việt Nam trong xu thế hội
nhập kinh tế quốc tế hiện nay, TS. Nguyễn Hữu Thắng, Nhà xuất bản Chính
trị quốc gia
3. Marketing căn bản, Philip Kotler, NXB Thống kê, Hà Nội, 1994.
4. Quản trị Marketing quốc tế, Philip Kotler, 2001
5. Quản trị Marketing , Philip Kotler, NXB Thống kê, Hà Nội, 1996.
6. Tạp chí tài chính – bảo hiểm, Số 2/2009
7. Từ điển các thuật ngữ chính sách thƣơng mại, Walter Goode, 1997
Tiếng Anh
8. Crossing the Chasm, Geoffrey A. Moore.
9. The Life of PT Barnum, PT Barnum

10. Selling the Invisble, Harry Beck with.
11. Influence, Revised Edition.
12. Permission Marketing, Seth Godin.
Website
13. />14. />
67