Tài liệu zalo marketing

ZALO
OFFICIAL ACCOUNT


Các nội dung thay đổi
01| Thay đổi tên
02| Phân loại tài khoản hoạt động
03| Thông tin hiển thị mới & Bỏ việc đăng Feed trên tường
04| Gởi tin nhắn Broadcast đến người quan tâm OA
05| Chức năng mới trên OA


THAY ĐỔI TÊN

Vào ngày 20/5/2016 sẽ chính thức đổi tên Zalo Page thành Zalo Official Account
(gọi tắt là OA)


PHÂN LOẠI TÀI KHOẢN HOẠT ĐỘNG
TÀI KHOẢN TIN TỨC
Tài khoản chưa xác thực

TÀI KHOẢN DỊCH VỤ

Điền đầy đủ thông tin đăng ký (hệ thống duyệt tự động)

QUYỀN LỢI
Gởi tin nhắn cho toàn bộ Người
quan tâm

1 lần/ngày/người quan tâm

5 lần/ngày/OA

4 lần/tháng/người quan tâm
20 lần/tháng/OA

Vị trí hiển thị

Trong nhóm “Tin nhắn từ Official Account”

Trong phần tin nhắn của người dùng

Thanh menu





Điều kiện hiển thị khi search

OA có từ 50 người quan tâm và đang hoạt động

Mời quan tâm

Tối đa 20 người quan tâm / ngày

CHỨC NĂNG CHÍNH
Tin nhắn trả lời tự động





Gửi tin nhắn cho người quan
tâm theo từng nhóm đối tượng





Thiết lập trang tin tức





Thiết lập khảo sát





Hệ thống quảng cáo trực tuyến





Chat và tương tác với khách



Thiết lập cửa hàng trên OA




PHÂN LOẠI TÀI KHOẢN HOẠT ĐỘNG

Verified OA
-

Quyền lợi

>1.000 followers + Bổ sung giấy tờ liên quan

Z

-

Z Mark: dấu xác thực tài khoản trên Zalo
Tên TK đã đăng ký không bị trùng lắp
Ưu tiên hiển thị tìm kiếm
Alias: zalo.me/username (vd: zalo.me/shopbecung


PHÂN LOẠI TÀI KHOẢN HOẠT ĐỘNG
MEDIA ACCOUNT

SERVICE ACCOUNT

DANH MỤC PHÙ HỢP

Tin tức – Giải trí



Cộng đồng



Người nổi tiếng



Tiện ích



Nhãn hàng





Cửa hàng dịch vụ





Tổ chức – doanh
nghiệp






THAY ĐỔI THÔNG TIN HIỂN THỊ

DEMO


GỬI TIN NHẮN BOARDCAST ĐẾN NGƯỜI
QUAN TÂM
OA được gởi tin nhắn Broadcast đến toàn bộ người quan
tâm, tùy theo từng loại OA sẽ có quota gởi tin nhắn khác
nhau
Quy định gởi tin nhắn Broadcast:
-

Chỉ có thể gởi những tin được tạo từ trang tin tức (ZALO
MEDIA) hoặc các tin khảo sát.
Mỗi tin nhắn Broadcast được gởi tối đa 5 tin
Tin nhắn được gởi theo targeting (vùng miền, độ tuổi, giới tính,
hệ điều hành, tag)

Điểm khác biệt so với tin nhắn Broadcast trước:
-

Tin nhắn không được gởi link từ bên ngoài
Có số liệu thống kê rõ ràng trên từng tin nhắn (đã gởi; đã
nhận; đã xem)
Mỗi lần gởi tin nhắn được chọn gởi theo targeting mà không
bị ảnh hưởng đến quota
Tin nhắn được hiển thị ngay bên ngoài trang tin nhắn (đối với
tài khoản dịch vụ)


TRANG TIN TỨC (ZALO MEDIA)
TẠI SAO PHẢI SỬ DỤNG ZALO MEDIA ĐỂ GỞI TIN NHẮN???
-

-

Tốc độ tải trang nhanh
Hiển thị thông tin tốt trên giao diện mobile
Tăng tính năng tương tác với người quan tâm như like/ share/
comment ngay trên ZALO MEDIA
Người quan tâm có thể gởi tin tức này cho bạn bè/ gởi cho nhóm
hoặc chia sẻ trên trang nhật ký cá nhân
Hỗ trợ button quan tâm OA ngay trong ZALO MEDIA, giúp người
dùng quan tâm OA nhanh hơn.

 Để những tương tác trên được tốt, thì nội dung tin tức phải tức mang lại
giá trị thông tin có tính hấp dẫn và thu hút người dùng
 Sales team có thể bán gói content Marketing cho doanh nghiệp để tăng
hiệu quả khi hoạt động trên Zalo

THANH MENU
Giúp người dùng chủ động tiếp cận nguồn thông tin của Official
Account bằng thanh công cụ được đặt ở cuối mỗi khung chat.
Nguồn thông tin của Official Account được phân loại và gắn
kèm nhiều chức năng hữu ích hỗ trợ người dùng trong việc
tương tác và tìm kiếm thông tin.
Định dạng thông tin hỗ trợ:
• Link dẫn đến Wapsite
• Trả lời tự động cho những câu hỏi thường gặp, bằng hình
thức tạo tin nhắn truy vấn
• Gọi điện trực tiếp đến số Hotline của doanh nghiệp/ cửa
hàng được cài đặt sẵn
• Dẫn trực tiếp đến trang Cửa hàng cung cấp thông tin sản
phẩm/ dịch vụ
Quy định cài đặt:
• Mỗi trang có tối đa 3 Menu chính (tối thiểu là 2)
• Mỗi Menu chính có tối đa 5 menu con


CỬA HÀNG (STORE)

Chức năng tạo cửa hàng chỉ áp dụng cho những
OA thuộc tài khoản dịch vụ, đồng thời thuộc
danh mục Doanh nghiệp & Cửa hàng dịch vụ.
Những OA thuộc danh mục này đều có thể dùng
sản phẩm trong store để gởi Broadcast đến
người quan tâm.
Trong phần chi tiết từng sản phẩm đều có nhiều
chức năng giúp tương tác tốt giữa OA và người
quan tâm như like/ share/ gởi bạn bè hoặc chat

trực tiếp với OA ngay trên Zalo


Thank you