Kế hoạch quản trị Fanpage

QUY TRÌNH THỰC HIỆN NỘI DUNG CHO FANPAGE
Ngày: 04/08/2014

I.

NGHIÊN CỨU KHÁCH HÀNG

1. Nghiên cứu thông tin.
Khi thiết kế nội dung cho một thương hiệu, Creator cần thực hiện những bước nghiên cứu sau để có cái nhìn tổng quát về sản phẩm và lĩnh vực doanh nghiệp đang
hoạt động:
- Nghiên cứu doanh nghiệp:
+ Sản phẩm, dịch vụ, điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp.
+ Khách hàng mục tiêu doanh nghiệp nhắm tới: là ai (giới tính, độ tuổi, tình trạng hôn nhân, nơi sống..), nhu cầu là gì, xuất hiện ở đâu và khi nào?
- Nghiên cứu về ngành: trong ngành điều gì là quan trọng nhất, doanh nghiệp nào mạnh nhất. Đối thủ chính của DN, điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ.
2. Tìm kiếm và tổng hợp thông tin.
Cách tìm kiếm: Search các từ khóa liên quan đến sản phẩm dịch vụ => Tập hợp => search các nội dung liên quan đến các từ khóa đó => Tổng hợp thông tin về

II.

khách hàng (xuất hiện ở đâu và quan tâm đến điều gì) => đối chiếu các tiêu chí trong post plan và tiến hành làm nội dung.
QUY TẮC THIẾT KẾ NỘI DUNG POST PLAN FANPAGE
1. Các quy tắc xây dựng Post
- Quy định về ảnh:
+ Ảnh nét và liên quan đến thông điệp truyền tải
+ Ảnh có width ít nhất 800px. Ảnh được resize theo tỷ lệ %. Tuyệt đối không co kéo.
- Quy định về text:
+ Tiêu đề hấp dẫn, được tạo thành từ khóa liên quan đến nội dung truyền tải.
+ Đối với nội dung liên quan đến thương hiệu, viết lại nội dung trên phương diện người đọc bằng các câu gián tiếp (không đưa đối tượng brand là chủ ngữ)

+

hoặc dùng đánh giá, nhận xét của bên thứ 3 có tiếng nói để viết lại.
Nội dung quan trọng hấp dẫn, bao gồm cả tiêu đề, tập trung trong 6 dòng đầu tiên của 1 post trên News Feed, trước See more hoặc nội dung phải hấp dẫn

để kích thích người đọc nhấn vào see more
2. Quy tắc xây dựng Post Plan
- Bước 1: Tìm các câu trích dẫn hay (copywriting). Đưa vào mẫu Post Plan, cột Lời cho ảnh/status/notes
- Bước 2: Tìm ảnh minh họa cho câu trích dẫn
+ Lưu ảnh vào thư mục images ( lấy các ảnh có w khoảng 1200px)
+ Copy ảnh rộng 300px vào Post Plan, cột Ảnh.
+ Lưu đường dẫn ảnh vào cột Image URL
- Bước 3: Design
+ Design câu trích dẫn vào ảnh ở bước 2 ( resize ảnh với w còn 800px)
- Bước 4: Public


+

Viết thêm câu status cho ảnh nếu cần
Bước 5: Seeding
3. Cách sắp xếp nội dung trong Post Plan
Tiêu chí về nội dung từng post theo ngày sẽ được cụ thể theo thỏa thuận với khách hàng, tuy nhiên, cách sắp xếp các bài đăng trong post plan cần tuân theo quy tắc

-

sau:

-

-

Vị trí hình ảnh: Đưa lên đầu tiên trước text, sau title => để thu hút người đọc ( Áp dụng đối với các post nội dung dài trên 3 dòng hoặc bao gồm nhiều ảnh)
Vị trí các post: Thứ tự sắp xếp các post/ngày theo thứ tự ưu tiên.
VD: Demo nội dung 4post/ngày cho siệu thị điện máy TopCare, cách sắp xếp như sau:
1. Post có nội dung chia sẻ các kiến thức hữu ích
2. Post liên quan đến sản phẩm/ thương hiệu, giải đáp thắc mắc.
3. Post liên quan đến chương trình khuyến mại
4. Post mang tính giải trí, vui vẻm hài hước
Thứ tự sắp xếp các post trong post plan
+ Các post ngày đầu tiên: Có nội dung hay nhất, hình ảnh nổi bật, sắc nét nhất.
+ Các post ngày tiếp theo: Nội dung bình thường.
+ Các post ngày cuối cùng: Nội dung hay.