bài tạp kỹ năng IT205

BÀI TẬP KỸ NĂNG
(Môn: IT205 - Kiến trúc ứng dụng trong doanh nghiệp)

ĐỀ BÀI:TƯ VẤN CHO CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ VỀ ĐIỆN
TOÁN ĐÁM MÂY VÀ CÁCH VẬN DỤNG NÓ HIỆU QUẢ

Sinh viên: Bùi Thái Sơn
Lớp: IKTN11
Email:


MỤC TIÊU
Giới thiệu đến các doanh nghiệp vừa và nhỏ về
mô hình điện toán đám mây, các dịch vụ điện
toán đám mây phổ biến hiện nay, và đưa ra giải
pháp giúp doanh nghiệp vận dụng hiệu quả điện
toán đám mây vào kinh doanh.


NỘI DUNG
PHẦN I: SƠ LƯỢC VỀ ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY

PHẦN II: LỢI ÍCH – THÁCH THỨC – XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN

PHẦN III: CÁC GIẢI PHÁP PHẦN MỀM DỊCH VỤ CHO DOANH NGHIỆP

PHẦN IV: LỘ TRÌNH PHÁT TRIỂN PHẦN MỀM ỨNG DỤNG


PHẦN I: SƠ LƯỢC VỀ ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY

1.LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN:


PHẦN I: SƠ LƯỢC VỀ ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY
2. ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY LÀ GÌ ?

Điện toán đám mây là các phát triển vào mạng
internet sử dụng các công nghệ máy tính. Đây là
một kiểu điện toán trong đó những tài nguyên
tính toán và lưu trữ được cung cấp như những
dịch vụ trên mạng. Người dùng không cần biết
hay có kinh nghiệm điều khiển vận hành những
công nghệ này


PHẦN I: SƠ LƯỢC VỀ ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY
3. KIẾN TRÚC:

Kiến trúc
đám mây gồm

Nền tảng đám mây
(Cloud Platform)

Các dịch vụ đám mây
( Cloud Service)

Cơ sở hạ tầng
( Cloud infrastructure)

Lưu trữ đám mây
( Cloud Storage)

4. THÀNH PHẦN
1. Lớp khách hàng ( Client )

4. Lớp cơ sở hạ tầng ( infrastructure)

2. Lớp ứng dụng ( Application)

5. Lớp server - Máy chủ ( Server )

3. Lớp nền tảng ( Platform )


PHẦN I: SƠ LƯỢC VỀ ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY
5. CÁCH THỨC HOẠT ĐỘNG
“ Đám mây” bao gồm 2 lớp: Lớp back – end và lớp front – end
*. Hạ tầng thiết bị được chứa ở lớp Back – end
*. Giao diện người dùng của các ứng dụng được chứa tại lớp front - end


PHẦN I: SƠ LƯỢC VỀ ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY
6. CÁC MÔ HÌNH CUNG CẤP DỊCH VỤ ĐÁM MÂY
Cơ sở hạ tầng như một dịch vụ (Iaas)
Nền tảng như một dịch vụ (Paas)
Phần mềm như một dịch vụ ( Saas)

Google app, Micosoft,
Software…….

Application

Platfrorm
Infrastructure

IBM IT Factory,
Google...

Amazon EC2, IBM Blue
Cloud …


PHẦN I: SƠ LƯỢC VỀ ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY
7. CÁC MÔ HÌNH TRIỂN KHAI ĐÁM MÂY
- Gồm 4 mô hình:
*. Đám mây công cộng (Public Cloud)
*. Đám mây riêng (Private Cloud)
*. Đám mây lai (Hybrid Cloud)
*. Đám mây cộng đồng (Community Cloud)

-

Đám mây công cộng (Public Cloud) là các dịch vụ đám mây do bên thứ
3 cung cấp, được lưu trữ và được quản lý bởi nhà cung cấp.

- Đám mây riêng (Private Cloud) là các dịch vụ đám mây được cung cấp trong
doanh nghiệp, phục vụ cho người dùng trong doanh nghiệp.
-

Đám mây lai (Hybrid Cloud) là sự kết hợp của đám mây riêng và công cộng.

- Đám mây cộng đồng (Community Cloud) là các đám mây được chia sẻ bởi một
tổ chức và hỗ trợ một cộng đồng cụ thể có mối quan tâm chung.


PHẦN II: LỢI ÍCH – THÁCH THỨC – XU HƯỚNG
PHÁT TRIỂN ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY
1. Lợi ích của điện toán đám mây
- Tính linh hoạt cao
- Khôi phục dữ liệu bị mất mát
- Tự động cập nhật
- Dễ dự đoán được chi phí đầu tư
- Gia tăng hiệu xuất quản lý
- Làm việc mọi lúc mọi nơi
- Quản lý dữ liệu dễ dàng và an toàn
- Nâng cao mức độ cạnh tranh của doanh nghiệp


2. Thách thức
- Tính riêng tư: các thông tin và dữ liệu riêng tư của người dùng có được đảm
bảo hay bị sử dụng vì một mục đích nào khác?
- Tính sãn dùng: Liệu các dịch vụ đám mây có bị “Treo” bất ngờ, gây ảnh
hưởng đến quá trình truy cập dữ liệu của người dùng?

- Mất dữ liệu: Dữ liệu sẽ ra sao nếu một vài dịch vụ lưu trữ dữ liệu trực tuyến
trên đám mây bất ngờ ngưng hoạt động hoặc không tiếp tục cung cấp dịch
vụ?
- Tính di động của dữ liệu và quyền sở hữu: liệu người dùng có thể chia sẻ dữ
liệu từ dịch vụ đám mây này sang dịch vụ của đám mây khác?
- Khả năng bảo mật: Khi các đám mây bị tấn công hoặc đột nhập thì toàn bộ

dữ liệu của người dùng sẽ bị chiếm dụng.


3. Xu hướng phát triển
- Trong những năm gần đây điện toán đám mây sẽ phát triển nhanh như vũ bão.
-Điện toán đám mây sẽ trở nêm thông dụng hơn trong ngành IT.
- Một số nước trên thế giới sẽ xây dựng các dịch vụ cạnh tranh với các nhà cung
cấp hàng đầu của Mỹ, điển hình là Trung Quốc.
- Các hãng lớn như Google, Microsoft, VMware và Oracle tiếp tục khẳng định vị trí
dẫn đầu trong ngành này.
- Theo số lượng thống kê tổng mức đầu tư năm 2014 là đạt khoảng 145 tỉ USD
và dự đoàn đến 2015 là đạt vào khoảng 223 tỉ USD


PHẦN III: CÁC GIẢI PHÁP PHẦN MỀM DỊCH VỤ
CHO DOANH NGHIỆP
* CÁC DỊCH VỤ ĐÁM MÂY
- Dịch vụ (Iaas)
- Dịch vụ (Paas)
- Dịch vụ ( Saas)
- Trong đó dịch vụ Saas là dịch vụ được hầu như đa số các doanh nghiệp lựa
chọn quan tâm đầu tư
1,Dịch vụ Saas bao gồm các phần mềm ứng dụng như là : CRM,CMS,
ERP, HRM, SCM .v.v…
2, PHẦN MỀM ỨNG DỤNG CRM
- Là một phương pháp phần mềm giúp các doanh nghiệp tiếp cận và giao tiếp
với khách hàng một cách có hệ thống và hiệu quả, quản lý các thông tin của
khách hàng như thông tin về tài khoản, nhu cầu, liên lạc . . . Nhằm phục vụ
nhu cầu khác hàng tốt hơn. Theo như thông kê thì phần mềm CRM đupcự sử dụng
và tiện lợi khá cao đạt khoảng 18%

3, QUY TRÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CRM
-

CRM là một vòng tròn khép kín với 5 điểm chính nó bát đầu từ điển nào cũng
được nhưng vấn đề quan trọng ở đây là luôn lấy khách hàng làm trung tâm
5 ĐIỂM CHÍNH CỦA CRM :
A, Lales
B, Marketing
C, Service
D, Analysis
E, Collaboraty

4, LỢI ÍCH CỦA VIỆC TRIỂN KHAI CRM TRÊN NỀN ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY
-

Tạo ra một hệ thống máy chủ có tính sẵn sàng cao, an toàn và tuyệt đối bảo mật

-

Rẻ hơn, an toàn hơn so với doanh nghiệp đầu tư riêng hệ thống máy chủ hoăc
thuê dịch vụ hotting

-

Thực hiện cực kỳ nhanh và đơn giản

-

Không cần đầu tư đội ngũ nhân sự IT chuyên trách, không lo chi phí bảo trì,
không lo mất dữ liệu do hệ thông luôn được backup định kỳ thường xuyên bằng
cách tự động.


5, CÁC YẾU TỐ TRIỂN KHAI CRM THÀNH CÔNG
-

Yếu tố con người đóng vai trò quan trọng nhất ( vai trò của người lanh đạo và nhân
viên làm việc với phần mềm CRM phải hòa hợp với nhau)
Yếu tố văn hóa và quy trình làm việc ( văn hóa công ty, quy trình làm việc rõ ràng)
Yếu tố công nghệ ( doanh nghiệp nên chọn CRM ứng dụng nền Web để triển khai
trên internet nhằm phục vụ công việc mọi lúc mọi nơi)
Xây dựng ngân hàng dữ liệu khách hàng ( ngay từ đầu giúp cho nhân viên và
công ty tiết kiệm được thời gian để tập chung và khai thác dữ liệu khách hàng một
cách hiệu quả)

6, CÁC HÌNH THỨC ĐẦU TƯ CRM
*Có 4 hình thức cho các doanh nghiệp lựa chọn như
A, Mua phần mềm ( Giúp cho doanh nghiệp có sự hỗ trợ tốt từ nhà cung cấp học hỏi thêm
được nhiều kiến thức trong sử dụng PM, tuy nhiên chi phí đầu tư cao
B, Tự phát triển phần mềm ( DN tự phát triển theo nhu cầu của mình, chi phí cao, rủi do
cao
C, Thuê phần mềm ( Dn không phải đầu tư cơ sở hạ tầng, seve, nhân sự tuy nhên chi phí
cho 1 người sử dụng vẫn còn cao
D, Dùng phần mềm miễn phí ( không tốn chi phí, khó khăn DN khó lựa chọn được phần
mềm phù hợp, phải có sự am hiểu mới sử dụng được)


7, CÔNG NGHỆ TÍCH HỢP ĐỂ TRIỂN KHAI CRM

- SOA ( kiến trúc hướng dịch vụ) đây là một kiêu
kiến trúc để tạo ra một công trình kiến trúc công
nghệ thông tin, kiến trúc đó khai thác các
nguyên tắc của dịch vụ định hướng để đạt được
một mối quan hệ mật thiết giữa các công việc và
hệ thống thông tin được hỗ trợ
* Lợi ích khi sử dụng công nghệ SOA:
- Độc lập hệ thống
- Có khả năng tái sử dụng
- Kết hợp với những dịch vụ


PHẦN IV: LỘ TRÌNH TRIỂN KHAI
PHẦN MỀM ỨNG DỤNG CRM
1, Xây dựng đội ngũ dự án chuẩn
2, Thiết lập mục tiêu ban đầu rõ ràng
3 Xác định mục tiêu cần phải ưu tiên
4, Xem xét lại các quy trình của bạn
5, Xem xét đầu ra của CRM
6, Xác định dữ liệu mà CRM cần quản lý
7, Chuẩn bị dữ liệu
8, Tích hợp CRM
9, Phân quyền sử dụng
10, Xác định các rủi ro
11, Tạo một kế hoạch CRM thông qua người dùng


KẾT LUẬN
Mô hình điện toán đám mây là mô hình

ứng dụng và khai thác điện toán mới,
được đánh giá là rất tiềm năng và mang
lại hiệu quả cao. Dù công ty, doanh
nghiệp của bạn có quy mô lớn hay nhỏ,
cũng nên thử dùng các dịch vụ của điện
toán đám mây để không bỏ lỡ cơ hội kinh
doanh