NGHE THUAT THU HOI NO

Sách tham khảo

LOGO

“ NGHỆ THUẬT THU
HỒI N”
Ngọc Ánh biên dòch


LOGO

www.themegallery.com

Company Name


LOGO

“Nghệ thuật thu hồi nợ”
 Tr.49
 Hãy đàm phán với kh nợ để tìm kiếm 1

pháp cho 1 khoản nợ.

giải

 Không những bạn sẽ thu hồi được nhiều nợ, mà
bản thân cũng cảm thấy thoải mái và chính khách
nợ cũng có ấn tượng tốt đẹp về bạn và cty của
bạn.

“Nghệ thuật thu hồi nợ”

LOGO

 Tr.51
 Thời gian thực hiện những cuộc đòi nợ:
1. Xác đònh khoảng thời gian còn có khả năng thu
hồi nợ:
- 1 khoản nợ càng lâu thì khả năng thu hồi càng
thấp
- Theo nghiên cứu của Hiệp hội Quốc tế các chuyên
gia thu tín dụng thương mại của Mỹ, thì khả năng
thu hồi các khoản nợ đã trễ hạn 90 ngày sẽ giảm
xuống 12% cho mỗi kỳ hạn 30 ngày kế tiếp
- Việc duy trì 1 khoản nợ khó đòi trong 1 thời gian
dài cũng đồng nghóa với thất thu


“Nghệ thuật thu hồi nợ”

LOGO

- Đối với 1cty thu hồi nợ, khả năng thu hồi được các
khoản nợ quá hạn 6 tháng cao hơn 50% so với các
khoản nợ đã quá hạn 1 năm.
- Các chuyên gia tín dụng nhận xét “nếu ta cho kh
nợ có vừa đủ thời gian, có thể họ sẽ thanh toán”
- Kết quả nghiên cứu của Uỷ ban thu hồi tín dụng
thương mại và của Hiệp hội luật thương mại Hoa

Kỳ:
- Đối với khoản nợ 3th-sẽ có 27% o thu hồi được
- Đối với khoản nợ 6th-sẽ có 43% o thu hồi được
- Đối với khoản nợ 12th-sẽ có 75% o thu hồi được –
phải xoá nợ.


“Nghệ thuật thu hồi nợ”

LOGO

 Tr.136 Phân loại các khoản nợ để thu:
- Khi bạn phải thu nhiều khoản nợ quá hạn, bạn 0
biết bắt đầu từ tài khoản nào?
- Trước hết hãy suy nghó xem món nợ nào cần đòi
trước và bắt đầu với nó
- Khi các nguồn lực có giới hạn hãy bắt đầu với
những khoản quá hạn mới nhất và tạm thời giải
quyết các khoản nợ lâu ngày sau cùng
- Khi các khoản nợ đã quá hạn lâu ngày rồi, thì khả
năng thu hồi nợ rất mong manh. Bạn o nên mất
thời gian và làm mình chán nản với những khoản
nợ khó đòi nhất
- Nếu bạn tập trung mọi nguồn lực của cty để thu
các khoản nợ mới,chắc chắn các khoản nợ thu về
sẽ nhiều hơn


“Nghệ thuật thu hồi nợ”

LOGO

 Tr.139
 Mục tiêu của việc làm ăn là thu lợi
 Mục tiêu của bạn o phải là làm sao để đạt được
mức nợ khó đòi ở con số o
 Bạn phải khống chế các khoản nợ ở mức độ chấp
nhận được, miễn sao giữ được mức tăng trưởng
khả quan ở khâu bán hàng và lợi nhuận.
 Đôi lúc bạn phải từ bỏ ý đònh thu hồi nợ – điều mà
o ai muốn cả.
 Chẳng có ý nghóa gì nếu bạn phải chi đến 1$50 xu
để thu về 1$.


“Nghệ thuật thu hồi nợ”

LOGO

 Tr.139
 Chắc chắn bạn o muốn thu hồi nợ chỉ vì muốn dạy
cho họ 1 bài học
 Vậy bạn sẽ làm gì với các khoản nợ quá hạn mà
khả năng của bạn o thể thu hồi được và cũng o
muốn bỏ qua?
 Chuyển cho 1 cty dòch vụ nào đó lo giúp
 Bạn có đònh kiện họ ra toà không?


“Nghệ thuật thu hồi nợ”

 Kiện tụng- tr 141
 Trong suốt quá trình thu hồi nợ, khi nào bạn sẽ
kiện? Sau khi bạn đã áp dụng tất cả mọi biện
pháp.
 Tr.143.
 Thông thường kiện không phải là 1 giải pháp tốt
cho việc thu hồi nợ
 Có khi số tiền thu về o đủ trả chi phí toà án
 Nếu nhất thiết phải nhờ đến toà án, thì nên đợi
đến phút cuối đã

LOGO


“Nghệ thuật thu hồi nợ”

LOGO

 Cố gắng tránh kiện tụng nếu có thể:nhờ đến
pháp luật can thiệp là hình thức thu nợ đắt
tiền nhất
 Mục tiêu của bạn-thu càng nhiều càng tốt + càng
nhanh càng hay + nhưng vẫn phải duy trì được
thiện chí của khách
 Nếu bạn đặt các biện pháp pháp luật lên trên hết,
thì bạn sẽ thất bại trên mọi phương diện.
 Đừng rút súng ra cho đến khi chỉ còn 1 lựa chọn
duy nhất là phải nổ súng

“Nghệ thuật thu hồi nợ”

LOGO

 Tr.143
 Nhờ đến sự can thiệp của pháp luật là 1 lựa
chọn đắt tiền:
 nhiều khi bạn phải trả tiền trước, rồi toà mới thực
hiện truy tố.
 Điều này có nghóa bạn phải đóng 1 khoản tiền mà
o chắc kiện có thắng
 Nếu như o đòi được nợ, số tiền này coi như mất.


“Nghệ thuật thu hồi nợ”

LOGO

 Tr.144
 Can thiệp của pháp luật phải theo đúng trình
tự và chắc chắn o thể nhanh chóng được.
 Khi bạn đe doạ kiện ai đó, thì khách nợ tinh ranh
sẽ la lên “thế là ta có thêm chút thời gian nữa”
 Thậm chí nếu sự can thiệp này có thành công, thì
cũng cần 1 khoảng thời gian nữa mới thu được nợ.
 Thời gian là vũ khí đắc lực của khách nợ


“Nghệ thuật thu hồi nợ”

LOGO

 Nhờ pháp luật can thiệp o giúp duy trì được thiện
chí của khách
 Khi nhận được lời đe doạ, phần lớn những người
biết quy luật làm ăn đều khôn ngoan nhờ vả luật
sư riêng của họ ra mặt giúp.
 Mối liên hệ giao tiếp giữa khách nợ với bạn bò mất
đi
 Như vậy, thay vì đôi bên đàm phán để tìm kiếm
giải pháp, họ lại kết thúc bằng cuộc tranh luận
của 2 luật sư riêng.
 Kiện sẽ giết chết mọi cơ hội duy trì mối quan hệ


“Nghệ thuật thu hồi nợ”
 Kết luận:tr.147
 Bạn chỉ nên kiện khi đã cân nhắc kỹ mọi trường
hợp và chỉ khi nào mọi biện pháp đã được áp
dụng mà o mang lại hiệu quả gì thì mới nhờ đến
sự can thiệp bất đắc dó này cho từng trường hợp.

LOGO


“Nghệ thuật thu hồi nợ”

LOGO

 Tr. 147

 Các cơ quan thu hồi nợ:
 Việc lựa chọn cty thu hồi nợ thuê là cả 1 thách
thức.
 Mỹ có tới 7400 cty
 Chất lượng và phương pháp làm việc của họ rất
khác nhau.
 Thế làm sao bạn biết cty nao tốt?Bạn phải tự tìm
hiểu lấy.
 Hãy yêu cầu 1 danh dách các công ty và tự mình
kiểm tra.
 Nếu có thời gian, hãy kiểm tra xem họ làm gì, nói
gì,hoạt động ra sao.
 Cty đó sẽ làm đại diện cho bạn, nên mọi việc họ
làm sẽ ảnh hưởng tốt hay xấu tới uy tín của bạn.


“Nghệ thuật thu hồi nợ”

LOGO

 Bạn nên đặt nhiều câu hỏi cho nhân viên thu hồi
nợ:
1.Anh làm công việc này bao lâu rồi?
2.Anh sử dụng biện pháp viết thư hay gọi điện thoại
để thu nợ?
3.Anh làm sao để thu được các khoản nợ?
4.Anh có được đào tạo nghiệp vụ thu hồi nợ ở đâu o?
5.Anh xử lý các buổi đàm phán theo nguyên tắc
nào?
6.Anh xử lý các khoản nợ khó đòi cần đến toà án

can thiệp ra sao?


“Nghệ thuật thu hồi nợ”
7.Chi phí tổng cộng là bao nhiêu?
8.Chúng tôi phải thanh toán 1 lần hay nhiều lần?
9.Anh có tính thêm các chi phí phát sinh o?
10.Có cần đóng thêm khoản nào khác không?
11.Anh có cung cấp cho chúng tôi báo cáo thu nợ
thường xuyên o?
12.Anh có bao nhiêu nhân viện dưới quyền?
13.Làm sao anh theo dõi được tiến độ làm việc của
tất cả các nhân viên? . . .

LOGO


“Nghệ thuật thu hồi nợ”

LOGO

 Sau khi đã lựa chọn cty, hãy nhớ bạn và họ đứng
chung 1 phía nên hành động phải nhất trí với nhau
như các thành viên trong cùng 1 nhóm.
 Hãy cung cấp cho họ những thông tin cần thiết cho
công việc.
 Trả lời các câu hỏi của họ – cần có kỹ năng trả lời
câu hỏi.
 Trường hợp bạn có thông tin về khách nợ hãy kòp
thời báo cho họ biết.

 Động cơ tìm kiếm hoa hồng của họ rất cao – nên họ
sẵn sàng thu hồi nợ
 Nếu bạn cắt giảm chi phí quá thấp, nỗ lực thu hồi
nợ của họ cũng giảm theo.


“Nghệ thuật thu hồi nợ”

LOGO

 Tr.154
 Mục tiêu của thu hồi nợ:thu nhiều+thu nhanh+ chi
phí thấp
 Khi thuê cty thu, bạn phải đặc biệt chú ý tới chi
phí có hợp lý o?
 Chi phí cho dvu này thật vô chừng
 Có nơi tính theo phần trăm hoa hông được hưởng
trên tổng số thu hồi được.
 Tôi nghó các tính này là lý tưởng nhất vì nó kích
thích họ vận dụng mọi tiềm lực vá mối quan hệ để
thu.
 Có nơi đòi đóng trước 1 khoản phí- khoản này sẽ
không đượchồi lại nếu thu nợ o thanh công.


LOGO

 Tr.157
 Bản thân khách nợ và mỗi khoản nợ đều có những
đặc thù riêng

 Bạn phải phân tích từng trường hợp 1, khi thu hồi
nợ
 Chưa từng có công ty thu hồi nợ nào thu 0% tổng
số nợ cả.


“Nghệ thuật thu hồi nợ”

LOGO

 Tr.55
 Hãy thử thu thập tất cả thông tin về toàn bộ các
khoản quá hạn 90ng và đưa đến cho ngân hàng
thẩm đònh giá xem:
 Bạn nói với nhân viên tín dụng ngân hàng “thưa
ông, từ trước đến nay lúc nào tôi cũng là kh tín
nhiệm của ngân hàng.Tôi có quan hệ tốt với ngân
hàng nhiều năm rồi. Xin ông xét cho tôi vay 1 số
tiền.Tôi muốn dùng các khoản nợ này để thế
chấp”.Chắc chắn ngân hàng o cho vay.


“Nghệ thuật thu hồi nợ”

LOGO

 Tuy nhiên, nhiều NV tín dụng cho rằng, có khi họ
chỉ cần đợi thêm 1 ngày nữa thì sẽ nhận được
khoản thanh toán
 Tất nhiên sẽ có người trả,nhưng nguy cơ o thu hồi

được sẽ tăng lên mỗi ngày.
2. Nên phòng trước những rủi ro phát sinh:
- Khách nợ giữ tiền của cty càng lâu, thì khả năng
rủi ro đến càng lớn
- Ví dụ: Cty họ phá sản
- Tài sản của họ bò phong toả
- Họ bò 1 chủ nợ khác kiện
- Kh nợ bò tai nạn, chết . . .


“Nghệ thuật thu hồi nợ”

LOGO

 Kết luận: Bạn gia hạn cho họ càng lâu, thì việc thu
hồi dứt nợ càng khó
 Khả năng thu hồi nợ giảm xuông mà lời than phiền
lại tăng lên.
 Bạn cần khuyến khch1 họ thanh toán khi mà họ
vẫn còn quan tâm tới sp hay dv của bạn. Một khi
họ đã o còn quan tâm, thì kh cũng ít sẵn lòng
thanh toán.Tr.61
 Nếu thời gian là vũ khí của kh nợ, thì tại sao bạn
lại cho họ dư thời gian thanh toán.


“Nghệ thuật thu hồi nợ”

LOGO

 Tr.73. Vậy làm thế nào để hạn chế bớt các khoản
nợ:
1. Hãy yêu cầu kh điền vào đơn vay tín dụng
2. Phải kiểm tra xem các thông tin cần thiết có được
kh điền đầy đủ o.
3. Cần thông báo trước cho kh biết về thời gian và
pttt
4. Hãy thực hiện các cuộc gọi nhắc thanh toán lòch
sự và đúng mực
5. Giúp kh co thói quen thanh toán đúng hạn
6. Chọn cho mình 1 phương thức kinh doanh đặc
thù


“Nghệ thuật thu hồi nợ”

LOGO

1.Hãy yêu cầu kh điền vào đơn vay tín dụng
Hoặc “mẫu đơn về các thông tin bệnh nhân”; “bản
thông tin về kh”;
Kết luận: Thông tin chính là điều mang lại sự chủ
động cho bạn
- Càng có nhiều thông tin, bạn càng có nhiều cách
để hạn chế bớt các khoản nợ o cần thiết.
- Yêu cầu kh cung cấp thông tin khi bán để đề
phóng kh o chòu thanh toán sòng phẳng, bạn vẫn
có thể thu hồi được.
- Bạn có thể yêu cầu kh điền thêm số tài khoản của
họ trong ngân hàng, hay thế chấp tài sản = văn

bản; hoặc yêu cầu kh điền thông tin cá nhân như
đòa chỉ hiện tại;nơi làm việc;