Phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng ngoại thương Lào

Click Here & Upgrade

PDF
Complete

Expanded Features
Unlimited Pages

Documents
Tr

ng

i h c kinh t qu c dân
..….. ****…….

PHETSAMONE DITTHAVONG

PHÁT TRI N D CH V TH T I NGÂN HÀNG
NGO I TH

NG LÀO

Chuyên ngành: Tài chính l u thông ti n t và tín d ng

TÓM T T LU N V N TH C S KINH T

Ng

ih

ng d n khoa h c: PGS.TS. ÀM V N HU

Hà N i – 2007


Click Here & Upgrade

PDF
Complete

Expanded Features
Unlimited Pages

Documents

1

IM
v Tính c p thi t c a

U

tài:

Trong nh ng n m g n ây v i s phát tri n nhanh chóng c a công ngh
ngân hàng, Ngân hàng Ngo i th

ng Lào (NHNT) ã cung ng cho khách

hàng nh ng lo i th ATM n i

a và th tín d ng qu c t nh th VISA,

JBC,..cung v i d ch v nh thanh toán và rút ti n m t qua máy ATM
i nào và d ch v này ã mang l i nhi u ti n ích cho ng

b tk

i tiêu dùng.

Nh ng n m v a qua NHNT Lào ã ti n hành nghi p v kinh doanh th
nh ng k t qu ch a t
tr ng

t ra

ng x ng v i ti m n ng. Do v y, m t v n

quan

i v i yêu c u phát tri n nói chung và yêu c u phát tri n d ch v

th nói riêng c a NHNT Lào. V i m c tiêu nh v y, ng
“Phát tri n d ch v th t i Ngân hàng Ngo i th

i vi t ch n

tài

ng Lào” làm Lu n v n

Th c s kinh t h c v i mong mu n óng góp m t ph n nh b vào s phát
tri n c a
v

tn
it

-

it

c trong xu h

ng h i nh p kinh t qu c t nh hi n nay.

ng và ph m vi nghiên c u c a lu n v n:
ng nghiên c u:

th c a Ngân hàng Ngo i th

it

ng nghiên c u c a lu n v n là d ch v

ng Lào.

- Ph m vi nghiên c u: Trong ph m vi c a m t lu n v n th c s kinh t
c, d

i góc

chuyên ngành Tài chính l u thông ti n t và tín d ng, tác gi

p trung gi i quy t nh ng v n

sau:

+ Nghiên c u m t s v n
th

c b n v d ch v th c a Ngân hàng

ng m i;
+ Nghiên c u quá trình hình thành và phát tri n t ch c và ho t
a Ngân hàng Ngo i th
+

ng

ng Lào;

ánh giá th c tr ng,

xu t ph

ng h

nh m phát tri n d ch v th t i Ngân hàng Ngo i th

1

ng và m t s gi i pháp
ng Lào.


Click Here & Upgrade

PDF
Complete

Expanded Features
Unlimited Pages

Documents
v Ph

2

ng pháp nghiên c u lu n v n:

Trong quá trình nghiên c u, tác gi lu n v n s d ng các ph
nghiên c u, c th là: ph
sánh, h th ng hoá
tình hình ho t

ng pháp

ng pháp l ch s , th ng kê, phân tích, t ng h p, so

Cùng v i vi c thu th p d li u trên c s

ó phân tích

ng th c t ; tham kh o tr c ti p t các cán b nhân viên t i

Phòng Qu n lí th
ó, nh ng v n

ánh giá các ho t

ng th c a NHNT Lào. Thông qua

có liên quan t i s phát tri n d ch v th t i NHNT Lào

c xem xét, ánh giá t nhi u góc

khác nhau, b o

m tính

y

, toàn

di n, có h th ng và xác th c theo nh ng n i dung c th trong lu n v n.
v

t qu nghiên c u:
ây là lu n v n th c s

u tiên nghiên c u m t các

có h th ng c v lí lu n và th c ti n
Ngân hàng Ngo i th

y

, toàn di n,

i v i s phát tri n d ch v th t i

ng Lào.

t qu nghiên c u c a lu n v n có th s d ng làm tài li u tham kh o
cho các nhà ho ch

nh, xây d ng chính sách nh m góp ph n nâng cao hi u

qu trong vi c phát tri n d ch v th t i NHNT Lào trong giai

n t i.

i dung c a lu n v n là tài li u t t ph c v cho công tác nghiên c u
a sinh viên và h c viên ang h c t p t i các tr

ng

i h c: Ngân hàng;

Kinh t ; Tài chính
v

c u c a lu n v n:
Lu n v n g m: Ph n m

u, 3 ch

ng, ph n k t lu n và danh m c tài

li u tham kh o.
Ch
th

th

ng 1: M t s v n

c b n v d ch v th c a Ngân hàng

ng m i
Ch

ng 2: Th c tr ng d ch v th t i Ngân hàng Ngo i th

Ch

ng 3: Gi i pháp phát tri n d ch v th t i Ngân hàng Ngo i

ng Lào

2

ng Lào


Click Here & Upgrade

PDF
Complete

Expanded Features
Unlimited Pages

Documents

3

CH
TS

V N

C

NG 1
B N V D CH V

A NGÂN HÀNG TH
v

NG M I

C N THI T PHÁT TRI N D CH V
HÀNG TH

TH

TH

C A NGÂN

NG M I

Khái ni m và phân lo i th ngân hàng
Khái ni m chung v th
Th là hình th c ti n

n t , là ph

ti n nh t trên th gi i hi n nay, th ra

ng ti n thanh toán hi n

i và tiên

i và g n li n v i s phát tri n c a

ngành Ngân hàng c ng nh vi c ng d ng công ngh tin h c trong ngành
ngân hàng.

Th là ph

ng ti n thanh toán không dùng ti n m t do Ngân hàng phát

hành, ph c v cho khách hàng ch y u trong l nh v c thanh toán phi m u
ch. Th c p cho khách hàng s d ng
ho c rút ti n m t t i các máy rút ti n t

thanh toán ti n hàng hoá, d ch v
ng, hay t i các ngân hàng

trong ph m vi s d tài kho n ti n g i ho c h n m c tín d ng
gi a ngân hàng và ch th . Hoá
th

i v i c s ch p nh n th .

cung ng d ch v

n v ch p nh n thanh toán th là

• Thanh toán b ng séc
•

nhi m thu

nv

nh n l i ti n c a ch th thông qua ngân hàng phát

Ø Các hình th c thanh toán qua ngân hàng.

y nhi m chi

c ký k t

n thanh toán chính là gi y nh n n c a ch

hành và ngân hàng thanh toán th .

•

i lý

• Th thanh toán
• Th tín d ng:

3


Click Here & Upgrade

PDF
Complete

Expanded Features
Unlimited Pages

Documents

4

Phân lo i th ngân hàng
-

Phân lo i theo lãnh th

-

Phân lo i theo tính ch t thanh toán

-

Phân lo i theo công ngh s n xu t

-

Phân lo i theo ch th phát hành th

-

Phân lo i theo m c ích s d ng và

it

ng s d ng

Các ch th tham gia d ch v thanh toán th qua ngân hàng
-

ch c th qu c t (TCTQT)

-

Ngân hàng phát hành (NHPH)

-

Ngân hàng thanh toán

-

Ch th (Cardhoder)

-

n v ch p nh n th

c n thi t phát tri n d ch v th ngân hàng
Th là m t s n ph m

c áo, v i tính linh ho t và các ti n ích mà nó

ã mang l i cho khách hàng. Vi c thanh toán th t o

u ki n thanh toán ti n

hàng hoá m t cách an toàn và có nh ng hi u qu xác

nh, tin c y và ti t ki m

nhi u th i gian, qua ó t o l p

c lòng tin c a công chúng vào ho t

a h th ng ngân hàng. Thanh toán không dùng ti n m t c n thi t

ng
cm

ng vì nh ng lý do sau ây:
-

c bi t vi c thanh toán b ng th gi m nhu c u ti n m t, gi m

ng ti n l u thông, giúp gi m chi phí v n chuy n, phát hành ti n th m chí
ch ng vi c s d ng ti n gi trong n n kinh t .
- Thanh toán không dùng ti n m t ph c v tích c c cho quá trình tái
n xu t, th c hi n s tu n hoàn v n ti n t , áp ng vi c th c hi n các m t
ho t

ng kinh doanh c a n n kinh t .
- Thanh toán không dùng ti n m t còn có vai trò r t quan tr ng trong

vi c huy

ng v n c a ngân hàng, tích t các ngu n v n t m th i ch a s

4

Click Here & Upgrade

PDF
Complete

Expanded Features
Unlimited Pages

Documents
ng

5

n c a các t ch c kinh t , t o ph

th c hi n thanh toán

ng th i

ng ti n ti n t trên các tài kho n

s d ng ngu n v n cho các ngành kinh t

qu c dân. Ngày nay v n minh thanh toán b ng th
rãi

khá nhi u n

ATM ã

ang

c ph bi n r ng

c trên toàn th gi i, khác h n v i nh ng n m tr

c nâng lên m t t c

gia t ng áng k .

Ti n ích c a d ch v th

v

-

i v i ngân hàng

-

i v i ngu i s d ng th

-

i v i các c s ch p nh n th

-

i v i kinh t - xã h i

CH V

TH C A NGÂN HÀNG TH

NG M I

Các n i dung ch y u c a d ch v th
- Nghi p v phát hành th
- Nghi p v thanh toán th
Các tiêu chí ánh giá s phát tri n c a d ch v th
- Quy mô phát tri n c a th tr

ng th

- K t n i m ng ATM thanh toán th
- Công ngh máy ATM
- Giá tr thanh toán qua th
- L i ích cho ngân hàng
Các nhân t

nh h

ng t i s phát tri n c a d ch v th

- Thói quen dùng ti n m t c a ng
- Thu nh p và nh n th c c a ng
- Trình

khoa h c công ngh

- Môi tr

ng c nh tranh

- Môi tr

ng pháp lý

5

i dân
i dân

c, th


Click Here & Upgrade

PDF
Complete

Expanded Features
Unlimited Pages

Documents

6

CH

NG 2

TH C TR NG D CH V TH T I NGÂN HÀNG
NGO I TH

NG LÀO

v KHÁI QUÁT V NGÂN HÀNG NGO I TH
Th c tr ng ho t
•

ng tr

NG LÀO

ng kinh doanh NHNT Lào

ng ngu n v n

Ngân hàng Ngo i th

ng Lào huy

các cá nhân và t ch c trong và ngoài n

ng v n b ng ngo i t và n i t t
cd

i các hình th c nh tài kho n

ti n g i, phát hành trái phi u, kinh doanh ngo i t , kinh doanh th
c t ng bình quân 10%/ n m. M c t ng tr
n cu i n m 2006

ng c a ngu n v n tính

t 3,000 t Kip, t ng lên 20% so v i n m 2005. V n

ngo i t là m t th m nh ch y u c a ngân hàng v i t tr ng trung bình chi m
33% trong n m 2006. Nh ng n m g n ây, nh m t ng tr
ng ti n Kip
kinh t th tr

tt c
ng c a

t ng theo h
tn

ng ngu n v n

ng tích c c, phù v i nhu c u c a n n

c, d ki n t ng ngu n v n c a n m 2007 s

t

3,500 t Kip.
•

d ng v n

Trong nh ng chính sách mà ngân hàng ã

t ra c ng bao g m các ho t

ng tín d ng c a ngân hàng vì trong th i gian qua n khó òi c a ngân hàng
ng

i cao. Hi n nay t ng s cho vay n n kinh t qu c dân tính

m 2006

t 1,232,426 tri u kip.

ph n tín d ng c a th tr

ây là m c ánh d u s phát tri n c a b

ng tài chính trong n n kinh t nói chung và c a ho t

ng tín d ng ngân hàng nói riêng.
• Các ho t

n cu i

ng d ch v

- D ch v th b o

m và th tín d ng

- Kinh doanh ngo i t

6


Click Here & Upgrade

PDF
Complete

Expanded Features
Unlimited Pages

Documents

7

- Thanh toán qu c t
K t qu ho t

ng kinh doanh trong giai

n 2003 - 2006

Có th nói nh ng k t qu mà ngành ngân hàng
2006 là r t quan tr ng, t o
tri n trong

u ki n cho ho t

t

c trong n m

ng ngân hàng ti p t c phát

u ki n c nh tranh v i ngân hàng khác. Huy

ng v n n m 2006

t 3,000 t Kip t ng 20% so v i n m 2005; t ng s ti n g i c a khách trong
m 2006 c ng t

ng

i cao t ng lên 29,61% so v i n m 2005. Cho vay v n

t 1,232,426 tri u Kip t ng 4,81% so v i n m 2005. Ngoài ho t
ng, NHNT Lào còn nhi u ho t

ng tín

ng kinh doanh ch y u nh : Thanh toán

qu c t , Kinh doanh ngo i t , Kinh doanh th
NHNT Lào c ng là m t trong nh ng ngân hàng i
tri n d ch v th , cu i n m 2006 ã phát hành

c 3,823 th n i

doanh s thanh toán lên t i 34,462,843,000 Kip. S l
c ng t

ng

u trong vi c phát
a, v i

ng giao d ch th qu c

i cao, n m 2006 s giao d ch qua máy ATM có

n 54,306

n v i doanh s rút ti n là 5,6 tri u USD.
ng thu nh p

t 165,05 t kip, t ng 29,82% so v i n m 2005. D ki n

m 2007 t ng s thu nh p s t ng lên
tr

c thu t ng liên t c

t 64,24 t Kip, t ng 42,81% so v i n m 2005.

v TH C TRANG D CH V

TH

n 180 t Kip (t ng lên 9%). L i nhu n

TH

T I NGÂN HÀNG NGO I

NG LÀO

C c u t ch c c a b ph n d ch v th
Theo quy t
Lào và s

nh c a H i

ng qu n tr c a ngân hàng ngo i th

ng

ng ý c a NHNN Lào, thành l p trung tâm th vào n m 2002. C

u t ch c c a b ph n th bao g m:
• Tr

ng phòng trung tâm th

• Phó trung tâm th

7

Click Here & Upgrade

PDF
Complete

Expanded Features
Unlimited Pages

Documents

8

• Phòng kinh doanh th
• Phòng

u hành th

Các s n ph m d ch v th c a ngân hàng
Kho ng n m 2002 ngân hàng m i b t
i

u phát hành và thanh toán th

a. Hi n nay, NHNT Lào ch phát hành th n i

a nh th vàng và th

c, ây là m t s n ph m ngân hàng duy nh t, là m t s khích l l n

t s n ph m th v a ra

i. Còn các lo i th tín d ng qu c t nh : th Visa,

Master Card, JBC và Diners Club Ngân hàng Ngo i th
lý c a ngân hàng n

t ra.

ng phát hành th ghi n n i

Th ghi n

c ngân hàng

a

a ra th tr

ng t n m 2002. V th c

a là ch th ghi n phát hành trên c s tài kho n ti n g i, ch

th là các khách hàng cá nhân. V i h th ng t

ng ATM giao d ch

chu n qu c t d a tên công ngh thanh toán on-line, th n i
ã

i

ng d ch v th

Ho t

ch t, th n i

ng Lào ch thành

c ngoài d ch v rút ti n m t t i ngân hàng, máy rút ti n

ng, và n i d ch v c a ngân hàng
Ho t

iv i

c khách hàng ón nh n n ng nhi t. Tính

ã phát hành th n i
Ho t

a

t tiêu

a v a tri n khai

n cu i n m 2006 ngân hàng

n 2,343 th .

ng thanh toán th

§ Thanh toán giao d ch t i
t ( VCNT/

TM).

§ Các giao d ch

c bi t.

n v ch p nh n th ,

+ Giao d ch hoàn tr Credit Voucher (Refund)
+ Giao d ch nh thu
+ Giao d ch NO-show
+ Thanh toán v i ngân hàng BCEL
§ Quy trình thanh toán t i BCEL

8

m ng ti n


Click Here & Upgrade

PDF
Complete

Expanded Features
Unlimited Pages

Documents

9

1. Quy trình thanh toán các giao d ch hàng hoá d ch hàng hoá d ch v
và ti n m t
2. Quy trình thanh toán các giao d ch

c bi t

2.1 Giao d ch hoàn tr Refund:
2.2 Giao d ch nh thu
3. Báo cáo và
Th tr

i chi u

ng và khách hàng s d ng th

Th tr

ng

i v i th tr

ng th Lào thì ph

ng ti n thanh toán này xu t hi n

kho ng n m 1999, tuy v y nó c ng ch a ph i là th i gian dài
thanh toán và phát hành th

i vào ti m th c c a ng

i dân

d ch v

m tn

c có

n kinh t th p và khá l c h u nh Lào. M t m t là do s c n thi t c a lo i
hình thanh toán này trong th i gian v a qua ch a ph i là
ch s phát tri n và s hi u bi t c a ng
thu nh p c a ng

i dân

m c cao nên h n

i v i d ch v th ; th hai là

i dân ch a cao nên ch a có kh n ng s d ng th cho ho t

ng thanh toán hàng hoá d ch v ; th ba là NHNT c ng ang g p khó kh n

trong vi c m r ng th tr
nh ho t

ng do chính sách dành cho th tr

ng thanh toán

ng marketing y u kém, m c phí, công ngh c a ngân hàng, kh

ng tài chính và kinh nghi m cho ho t

ng này phát tri n.

Khách hàng
- Th n i

a: Do

u ki n phát hành

nhi u ti n ích và phù h p v i th tr
i

n gi n, d s d ng, mang l i

ng Lào nên ho t

ng th phát hành th

a phát tri n n r trong th i gian qua. T ng s phát hành th c a ngân

hàng n m 2006 áng k , n m 2006 này ngân hàng ã phát hành th n i

a

2.343 th t ng 393.26% so v i n m 2005.
- Th tín d ng qu c t : Th tín d ng ang là xu h
n t i chi m l nh th tr

ng c a ngân hàng

ng, nh ng do thói quen thanh toán ti n m t trong

9


Click Here & Upgrade

PDF
Complete

Expanded Features
Unlimited Pages

Documents

10

i s ng, nên 90% doanh s thanh toán th tín d ng
khách và khách hàng n

Lào b t ngu n t du

c ngoài ang công tác t i Lào ho c khách du l ch.

Cu i n m 2006 t ng s giao dich th tín d ng qua máy ATM có
n t ng lên

n 54,306

n 56.33% so v i n m 2005, thông qua máy EDC có

n 55,503

n t ng lên 237.44%. B i vì thanh toán b ng th mang l i s an toàn, thu n
i cho khách du l ch r t nhi u vì không c n ph i mang theo ti n m t lúc i
nhi u n i.
v

ÁNH GIÁ HO T
HÀNG NGO I TH

K t qu

t

NG KINH DOANH TH

T I NGÂN

NG LÀO

c

Hi n nay NHNT Lào là ngân hàng duy nh t trong vi c thanh toán
không dùng ti n m t, sau m t th i gian
ng

Lào, vi c s d ng th trên th tr

p v i xu th c a th i

a hình th c thanh toán th vào áp
ng Lào tr nên ph bi n h n. B t

i và mong mu n em l i cho khách hàng ngày càng

nhi u ti n ích m i. Trong ó các d ch v ngân hàng

n t ti p t c phát tri n

n li n v i quá trình phát tri n công ngh ngân hàng hi n

i trong ho t

ng kinh doanh. Riêng l nh v c kinh doanh th ATM c a ngân hàng phát
tri n nhanh và
tr

c th hi n trên các m t sau: B

ng th ; T ng c h i

ngân hàng huy

k thu t - công ngh ; M r ng m ng l
thanh toán không dung ti n m t m i, hi n

c

u hình thành m t th

ng v n và phát tri n tín d ng; C
i d ch v ; T o ra m t ph

ng th c

i và phù h p v i kinh t Lào.

H n ch và nguyên nhân
H n ch
Tuy ã
th tr

t

c nh ng b

c phát tri n v

t b c trong nh ng n m qua,

ng th c a ngân hàng v n còn g p không ít khó kh n v

c tháo g
ngh hi n

ng m c c n

có th ti p t c phát tri n m nh m h n trong th i k công
i và thông qua vi c phân tích th c tr ng ho t

10

ng kinh doanh


Click Here & Upgrade

PDF
Complete

Expanded Features
Unlimited Pages

Documents

11

th c a ngân hàng còn m t s h n ch mà có nh h

ng

n l nh v c này nh

sau: Các s n ph m d ch v còn ít, ch a a d ng, ít tính n ng s d ng, ch a
phù h p v i thu nh p c a t ng cá nhân; S l
th ng các

ng máy ATM l p

t và h

m ch p nh n th t i Lào còn quá ít; Các d ch v t i máy ATM

ch a a d ng, khách hàng ch có th th c hi n nh ng giao d ch nh : rút ti n
t, ki m tra s d ; Trình

công ngh nhìn chung ch a cao, tình tr ng các

thi t b ph tr , nh máy tính, ph n m m, n i m ng

còn thi u; H th ng

thanh toán th ATM c a các NHTM r t c c b ; Th c t cho th y, ho t
Marketing v n ch a

t

ng

c hi u qu cao trong kinh doanh c a ngân hàng.

Nguyên nhân
Nguyên nhân c a nh ng h n ch trên xu t phát t thói quen tâm ly
thích s dùng ti n m t và trình

nh n th c c a nhân c , nh ng khó kh n t

phía ngân hàng (v v n, công ngh , trình
thanh toán cao

cán b , chi phí phát hành và

), các nguyên nhân t phía môi tr

ng pháp lý c a Nhà n

c

(các v n b n còn thi u v l nh v c th )
Thông qua vi c phân tích nh ng nguyên nhân nêu trên cho th y, ho t
ng th c a NHNT Lào còn nhi u b t c p, c n có nh ng gi i pháp kh c
ph c, ch nh s a nh m hoàn thi n và phát tri n d ch v th thanh toán c a
NHNT Lào

t hi u qu kinh t - xã h i.

11

Click Here & Upgrade

PDF
Complete

Expanded Features
Unlimited Pages

Documents

12

CH

NG 3

GI I PHÁP PHÁT TRI N D CH V TH T I NGÂN HÀNG
NGO I TH
v

NH H
nh h

NG LÀO

NG PHÁT TRI N D CH V

TH T I NHNT LÀO

ng phát tri n c a Ngân hàng Ngo i th

n kinh t

tn

ng Lào

c trong n m 2007 s ti p t c t ng tr

ng và phát

tri n g n li n v i chính sách v phát tri n doanh nghi p v a và nh ; V nâng
cao n ng l c c a ho t
chính; Ho t

ng doanh nghi p Nhà n

ng c a ngân hàng s ti p t c t ng tr

ng. M c t ng v n c a ngân hàng ph i
ph
vay
tr

c; V c i cách th t c hành
ng c v quy mô và ch t

t 3.500 t Kip và hi u qu c a

ng án t ng v n thông qua các kho n ti n g i, phát hành trái phi u, cho
s t o ra t c

t ng tr

ng v n

u l , ti p t c duy trí t c

t ng

ng và phát tri n trong k ho ch; Cùng c và hoàn thi n nghi p v phát

hành và thanh toán th trong ho t

ng kinh doanh th c a ngân hàng. T o

thói quen s d ng th trong giao d ch thanh toán, mua hàng hoá và d ch v ;
Ch tr ng

y m nh vi c liên k t h th ng gi a các ngân hàng

thành m t h th ng thanh toán th
chi phí và t o thu n l i cho ng

ti n t i hình

ng nh t trên toàn qu c nh m ti t ki m

i s d ng th .

ây là nh ng

nh h

ng c a

ngân hàng trong n m 2007.
Chi n l

c phát tri n d ch v th c a NHNT Lào

m 2007 là m t n m có s c nh tranh kh c li t. Ti p t c c i ti n h
th ng d ch v th ATM trong n
u, ngân hàng ã

ra ph

c và th tín d ng qu c t là m c tiêu hàng

ng h

ng công tác ho t

ng trong t ng giai

n nh sau:
- Ti p t c c i cách các th t c cho ph h p v i tình hình th c t v
công tác qu n lí máy ATM và máy EDC.

12


Click Here & Upgrade

PDF
Complete

Expanded Features
Unlimited Pages

Documents

13

- Trong n m 2007, BCEL s ti p t c
ATM,

u t m r ng m ng l

i máy

i v i d ch v th NHNT Lào ph i ti n t i m c tiêu t i thi u 10.000

th ATM n i

a

c phát hành trên toàn h th ng.

- Phát tri n ngu n nhân l c c ng là m t trong nh ng chi n l
ngân hàng ã
th tr

t ra

gìn gi và nâng cao th

cc a

ng hi u c a ngân hàng trên

ng.
-

u n m 2007, BCEL s khai tr

ng s n ph m th tín d ng qu c t

VISA, Master Card và tri n khai áp d ng d ch v thanh toán hàng hoá và d ch
t i

m bán hàng (EDC).
h i c a th tr
V i nh ng

c

ng d ch v th c a NHNT Lào
m và th c tr ng th tr

ng th Lào hi n nay, ngân

hàng ch c ch n g p không ít khó kh n trong phát tri n phát hành th , ví d
nh vi c thay
th y th tr

i thói quen dùng ti n m t. Tuy nhiên th c tr ng ó c ng cho

ng th Lào có ti m n ng l n

phát tri n và ó là c h i

hàng khai thác, phát tri n d ch v th c a mình. Ti m n ng c a th tr
c th hi n

ngân
ng

kh n ng thâm nh p c a th trong chi tiêu tiêu dùng cá nhân

trong n n kinh t .
v GI I PHÁP PHÁT TRI N D CH V TH
- M r ng mang l
-

a d ng hoá các lo i hình d ch v

- Phát tri n ho t
-

i s d ng th

ut ,

ng Marketing ngân hàng

i m i công ngh

ào t o và phát tri n ngu n nhân l c

- Hoàn thi n các chính sách

y m nh ho t

ngân hàng
v

TS

KI N NGH

13

ng thanh toán qua


Click Here & Upgrade

PDF

Complete

Expanded Features
Unlimited Pages

Documents

14

T LU N
Hi n nay ph

ng th c thanh toán không dùng ti n m t ang là xu

hu ng trên th gi i. Phát tri n th tr

ng th phù h p v i chi n l

kinh t và n m trong nh ng gi i pháp h u hi u
a Chính ph Lào nh m m c ích h n ch l

c phát tri n

th c hi n chính sách ti n t
ng ti n m t trong l u thông,

thu hút ti n g i c a các dân c vào ngân hàng, t ng nhanh chu chuy n thanh
toán ti n t trong n n kinh t , t o
i

ch
Cho

u ki n cho các t ng l p dân c trong xã

ng nh ng d ch v ngân hàng hi n
n nay, tuy ã

i.

c hình thành và phát tri n h n 4 n m nh ng

i s h n ch v công ngh , kinh nghi m c a ngân hàng, th ngân hàng v n
còn là m t d ch v m i m , ch a phát tri n, m r ng úng v i ti m n ng và
ch c n ng. Vi c phát hành th g p không ít khó kh n do thói quen chi tiêu
ng ti n m t c a ng
th trong dân c

m c

i dân r t khó thay

i, ki n th c v thanh toán b ng

th p, và còn nhi u nguyên nhân nh

ã nêu trong

bài vi t, có th xu t phát t nh ng nguyên nhân ch quan ho c khách quan.
kh c ph c nh ng h n ch này c n có s n l c c a không riêng ch NHNT

Lào mà còn òi h i s h tr tích c c t phía Nhà n
ng

ng c a các ngân hàng, ch c ch n ho t

c, cùng v i s n l c,

ng th s có nh ng b

c phát

tri n m nh m h n trong n m s p t i.
Trên c s s d ng t ng h p các ph

ng pháp nghiên c u, h c viên ã

xây d ng lý lu n chung v phát tri n d ch v th , nghiên c u th c t d ch v
th t i Ngân hàng Ngo i th
nhân, t

ó

ng Lào, phân tích k t qu và tìm ki m nguyên

xu t m t s gi i pháp có tính th c ti n nh m góp ph n hoàn

thi n, phát tri n d ch v th t i NHNT Lào trong th i gian t i.

14