Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH một thành viên đầu tư phát triển hạ tầng thanh hóa

Formatted: Font: Times New Roman

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC HUẾ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

U

Ế

Formatted: Font: (Default) Times New
Roman

TÊ

́H

TRẦN NGỌC DŨNG

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC

Formatted: Font: Times New Roman,
Afrikaans

H

CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ĐẦU TƯ
Formatted: Font: (Default) Times New
Roman

K

IN

PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG THANH HÓA

: 60 34 01 02

̣I H

O

MÃ SỐ

̣C

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH

Formatted: Font: (Default) Times New
Roman

Đ
A

LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ
Formatted: Font: (Default) Times New
Roman

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. NGUYỄN TÀI PHÚC
Formatted: Font: (Default) Times New
Roman

Formatted: Font: Times New Roman

i


Đ
A

̣I H

O

̣C

K

IN

H

TÊ

́H

U

Ế

HUẾ, 2015

Formatted: Font: Times New Roman

ii


LỜI CAM ĐOAN
Formatted: Afrikaans

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi.
Các số liệu và kết quả nghiên cứu nêu trong luận văn là trung thực, được các

Ế

đồng tác giả cho phép sử dụng và chưa từng được công bố trong bất kỳ một công

́H

U

trình nào khác.

IN

H

TÊ

Tác giả luận văn

Đ

A

̣I H

O

̣C

K

Trần Ngọc Dũng

Formatted: Font: Times New Roman

i


LỜI CẢM ƠN

Với lòng biết ơn sâu sắc, tôi xin chân thành cảm ơn Trường Đại học Kinh tế
Huế, Công ty TNHH một thành viên Đầu tư phát triển hạ tầng Thanh Hóa đã tạo
điều kiện cho tôi được tham gia và hoàn thành khóa đào tạo Thạc sĩ Quản trị kinh
doanh niên khóa 2013-2015.

Ế

Tôi xin chân thành cảm ơn Phòng NCKH - HTQT - ĐTSĐH - Đại học Kinh

U

tế Huế đã giúp đỡ tôi trong suốt thời gian học tập và nghiên cứu khoa học tại

́H

trường.

Xin cảm ơn tất cả quý Thầy, Cô đã tận tình giảng dạy, giúp đỡ tôi trong quá

TÊ

trình học tập, nghiên cứu và đặc biệt xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS. TS.
Nguyễn Tài Phúc, người Thầy đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tôi rất nhiều trong

H

suốt quá trình nghiên cứu và hoàn thành luận văn này.

IN

Xin cảm ơn Ban Giám đốc, các phòng, các đơn vị trực thuộc Công ty TNHH
một thành viên Đầu tư phát triển hạ tầng Thanh Hóa đã nhiệt tình giúp đỡ và tạo

K

điều kiện cho tôi trong quá trình thực tập nghiên cứu đề tài tại Công ty.
Mặc dù đã hết sức cố gắng nhưng do năng lực và kinh nghiệm còn nhiều hạn

̣C

chế nên chắc chắn không tránh khỏi những thiếu sót trong luận văn này. Mong nhận

̣I H

này có giá trị thực tiễn.

O

được những đóng góp quý báu của quý Thầy, Cô, các bạn đồng nghiệp để luận văn

Xin chân thành cảm ơn!

Thanh Hóa, tháng 01 năm 2015

Đ
A

TÁC GIẢ LUẬN VĂN

Trần Ngọc Dũng
Formatted: Font: Times New Roman

ii


TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ
Họ và tên học viên:

Formatted: Font color: Auto, Afrikaans

TRẦN NGỌC DŨNG

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh;
Người hướng dẫn khoa học:

Niên khóa: 2013 - 2015

PGS. TS. NGUYỄN TÀI PHÚC

Tên đề tài: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY
TNHH MỘT THÀNH VIÊN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG THANH HÓA
Formatted: Afrikaans

Ế

1. Tính cấp thiết của đề tài.

U

Nền kinh tế thị trường và xu thế toàn cầu hóa hiện nay đã mở ra cho các doanh

́H

nghiệp nhiều cơ hội phát triển. Tuy nhiên, nó cũng tạo ra áp lực cạnh tranh ngày càng

gay gắt. Để tồn tại và phát triển, doanh nghiệp cần có nhiều giải pháp. Trong đó, nâng

TÊ

cao chất lượng nguồn nhân lực là giải pháp cấp thiết, giữ vai trò quyết định đến sự
“sống còn và phát triển bền vững” của doanh nghiệp trong môi trường kinh doanh đầy

H

khắc nghiệt hiện nay.

IN

Xuất phát từ nhận thức trên, tôi nghiên cứu đề tài: “NÂNG CAO CHẤT
LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ĐẦU TƯ

K

PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG THANH HÓA”
2. Phương pháp nghiên cứu

̣C

Phương pháp nghiên cứu của luận văn là: Phương pháp nghiên cứu tổng

O

quan lý luận, tổng hợp tài liệu, số liệu sơ cấp, số liệu thứ cấp, xử lý số liệu bằng

̣I H

phần mềm EXCEL và SPSS; Phương pháp thống kê mô tả; Phương pháp phân tích
dữ liệu chuỗi thời gian; Phương pháp so sánh; Phương pháp phân tổ thống kê.
3. Kết quả nghiên cứu và những đóng góp khoa học của luận văn

Đ

A

Kết quả nghiên cứu thực trạng chất lượng nguồn nhân lực(NNL)của Công ty

cho thấy: Công tác nâng cao chất lượng(NNL) của Công ty còn những hạn chế như:
Lao động quản lý chưa đáp ứng được yêu cầu công việc; Bố trí, sắp xếp và sử dụng
NNL tại Công ty còn bất cập; Công tác đào tạo, bồi dưỡng còn hạn chế; Chưa xây
dựng kế hoạch nâng cao chất lượng NNL. Bên cạnh đó, chỉ ra một số yếu tố ảnh
hưởng đến công tác nâng cao chất lượng NNL của Công ty. Trên cơ sở đó đề xuất 5
4 nhóm giải pháp nhằm nâng cao chất lượng NNL của Công ty trong thời gian tới.
Formatted: Font: Times New Roman

iii


CÁC TỪ VIẾT TẮT TRONG ĐỀ TÀI

Bảo hiểm thất nghiệp

BHXH

Bảo hiểm xã hội

BHYT

Bảo hiểm Y tế

CBCNV

Cán bộ công nhân viên

CNV

Công nhân viên

CP

Cổ phần

DN

Doanh nghiệp

DV

Dịch vụ

ĐH

Đại học

LĐ

Lao động

NICs

Các nước công nghiệp hóa mới

NNL

Nguồn nhân lực

NLĐ

Người lao động

QTMĐ

Quốc tế Miền Đông

SXKD

Sản xuất kinh doanh

TC-HC

Tổ chức hành chính

UBND

Ủy ban nhân dân

XDCB

Xây Dựng cơ bản

U
́H
TÊ

H
IN

K

̣C

O

̣I H

Tổ chức Thương mại thế giới

Đ
A

WTO

Ế

BHTN

Formatted: Font: Times New Roman

iv


Trang

U

Tên Sơ đồ

TÊ

́H

Số hiệu

Ế

DANH MỤC SƠ ĐỒ

Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức và quản lý của công ty.....................................................46
Sơ đồ 2.2: Sơ đồ tóm tắt quy trình nghiên cứu.........................................................86

H

Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức và quản lý của công ty....................................................42

IN

Sơ đồ 2.2: Các bước của quá trình tuyển dụng lao động..........................................59

Formatted: Font: Not Bold
Formatted: Font: 13 pt
Field Code Changed
Formatted: Font: Not Bold
Formatted: Font: 13 pt

Formatted: Font: 13 pt
Formatted: Font: 13 pt
Formatted: Font: 13 pt

Đ
A

̣I H

O

̣C

K

Sơ đồ 2.3: Sơ đồ tóm tắt quy trình nghiên cứu.........................................................75

Formatted: Font: Not Bold

Formatted: Font: Times New Roman

v


Ế
U
́H
TÊ
H
IN

K
̣C
O
̣I H
Đ
A

Formatted: Font: Times New Roman

vi


DANH MỤC BẢNG BIỂU
Formatted

Số hiệu

Tên bảng

bảng

Trang

Bảng 2.1 Cơ cấu nguồn vốn của Công ty qua các năm (2011 - 2013) .................... 47
Bảng 2.2 Cơ cấu tài sản của Công ty qua các năm (2011 - 2013) ........................... 49

Formatted

... [1]

Formatted: Justified, Line spacing:
Multiple 1.4 li

Ế

Bảng 2.3 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty, năm 2011-2013 .... 51

Field Code Changed

Formatted

... [2]

Formatted

... [3]

và theo độ tuổi giai đoạn 2011 - 2013...................................................................... 55

Formatted

... [4]

Bảng 2.5 Tình hình lao động của công ty phân theo trình độ chuyên môn, cơ cấu

Formatted

... [5]

ngành nghề giai đoạn 2011 – 2013 .......................................................................... 58

Formatted

... [6]

Formatted

... [7]

Formatted

... [8]

Formatted

... [9]

TÊ

́H

U

Bảng 2.4 Tình hình lao động của Công ty phân theo giới tính, tính chất công việc

Bảng 2.6 Tình hình lao động của công ty phân theo cơ cấu trình độ kỹ thuật tay
nghề, trình độ tin học, ngoại ngữ, giai đoạn 2011 – 2013 ....................................... 61

H

Bảng 2.7 Năng suất lao động của công ty theo doanh thu, năm 2011-2013............ 64

IN

Bảng 2.8 Thu nhập bình quân của lao động công ty, năm 2011 - 2013 .................. 65
Bảng 2.9 Đánh giá hiệu quả sử dụng lao động của công ty qua kết quả và hiệu quả
kinh doanh giai đoạn 2011-2013.............................................................................. 66

Formatted: Font: Not Bold, Dutch
(Netherlands), Do not check spelling or
grammar
Formatted: Font: Not Bold, Dutch
(Netherlands), Do not check spelling or
grammar
Formatted: Left, Indent: First line: 0
cm, Tab stops: 15.4 cm, Right,Leader:
…

Bảng 2.11 Kết quả tuyển dụng lao động của Công ty các năm (2011-2013) .......... 71

Formatted: Font: Not Bold

Bảng 2.12 Bố trí nguồn nhân lực tại các bộ phận của Công ty (tháng 10/2014) ..... 75

Formatted: Justified, Line spacing:
Multiple 1.4 li

O

̣C

K

Bảng 2.10 Hoạch định nguồn nhân lực của công ty qua các năm ...........................57

Formatted

... [10]

Formatted

... [11]

Formatted

... [12]

Formatted

... [13]

Formatted

... [14]

Formatted

ty TNHH MTV Đầu tư phát triển hạ tầng Thanh Hóa............................................. 94

... [15]

Formatted

... [16]

Bảng 2.18 Hệ số xác định phù hợp của mô hình ..................................................... 97

Formatted

... [17]

̣I H

Bảng 2.14 Đặc điểm cơ bản của cán bộ công nhân viên được điều tra ................... 88
Bảng 2.15 Kiểm định độ tin cậy đối với các biến điều tra....................................... 90
Bảng 2.16 Kiểm định số lượng mẫu thích hợp KMO and Bartlett's Test ................ 92

Đ
A

Bảng 2.17 Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực tại Công

Bảng 2.19 Kết quả phân tích hồi quy các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng
chất lượng nguồn nhân lực của công ty ................................................................... 97
Bảng 1.

Sự phát triển của giáo dục đại học ở Hàn Quốc (1970-1999)............ 30

Bảng 2.1

Cơ cấu nguồn vốn của Công ty qua các năm (2011 - 2013) .............. 43

Bảng 2.2

Cơ cấu tài sản của Công ty qua các năm (2011 - 2013)..................... 45

vii

Formatted: Font: Not Bold
Formatted: Justified, Indent: Left: 0
cm, Hanging: 2.5 cm, Line spacing:
Multiple 1.4 li
Formatted

... [18]

Formatted

... [19]

Formatted

... [20]

Formatted: Font: Times New Roman


Bảng 2.3
Bảng 2.4

Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty,

Formatted

... [21]

năm 2011-2013................................................................................... 47

Formatted

... [22]

Tình hình lao động của Công ty phân theo giới tính, tính chất công

Formatted

... [23]

Formatted

... [24]

Formatted

... [25]

việc và theo độ tuổi giai đoạn 2011 - 2013 ........................................ 50
Bảng 2.5

Tình hình lao động của công ty phân theo trình độ chuyên môn, cơ cấu

ngành nghề giai đoạn 2011 – 2013 .................................................... 53
Tình hình lao động của công ty phân theo cơ cấu trình độ kỹ thuật tay

Ế

Bảng 2.6

U

nghề, trình độ tin học, ngoại ngữ, giai đoạn 2011 – 2013.................. 56
Năng suất lao động của công ty theo doanh thu, năm 2011-2013 ..... 58

Formatted

... [26]

Bảng 2.8

Thu nhập bình quân của lao động công ty, năm 2011 - 2013 ............ 59

Formatted

... [27]

Bảng 2.9

Đánh giá hiệu quả sử dụng lao động của công ty qua kết quả và hiệu

Formatted

... [28]

TÊ

́H

Bảng 2.7

quả kinh doanh giai đoạn 2011-2013 ................................................. 60
Kết quả tuyển dụng lao động của Công ty các năm (2011-2013)...... 65

Formatted

... [29]

Bảng 2.12

Bố trí nguồn nhân lực tại các bộ phận của Công ty (tháng 10/2014) 69

Formatted

... [30]

Bảng 2.13

Tình hình đào tạo, phát triển nhân lực công ty................................... 71

Bảng 2.14

Đặc điểm cơ bản của cán bộ công nhân viên được điều tra............... 78

Formatted

... [31]

Bảng 2.15

Kiểm định độ tin cậy đối với các biến điều tra .................................. 80

Formatted

... [32]

Bảng 2.16

Kiểm định số lượng mẫu thích hợp KMO and Bartlett's Test ........... 82

Formatted

... [33]

Bảng 2.17

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực tại

Formatted

... [34]

̣C

K

IN

H

Bảng 2.11

Formatted: Font: Times New Roman,
13 pt, Dutch (Netherlands)

Công ty TNHH MTV Đầu tư phát triển hạ tầng Thanh Hóa ............. 84
Hệ số xác định phù hợp của mô hình ................................................. 87

Formatted

... [35]

Bảng 2.19

Kết quả phân tích hồi quy các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng

Formatted

... [36]

̣I H

O

Bảng 2.18

chất lượng nguồn nhân lực của công ty ............................................. 87
Sự phát triển của giáo dục đại học ở Hàn Quốc (1970-1999)............ 30

Đ
A

Bảng 1.
Bảng 2.1:

Cơ cấu nguồn vốn của Công ty qua các năm (2011 - 2013) .............. 43

Formatted

... [37]

Bảng 2.2:

Cơ cấu tài sản của Công ty qua các năm (2011 - 2013)..................... 45

Formatted

... [38]

Bảng 2.3:

Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty, năm 2011-2013
............................................................................................................ 47

Bảng 2.4 :

Tình hình lao động của Công ty phân theo giới tính, tính chất công
việc và theo độ tuổi giai đoạn 2011 - 2013 ........................................ 50

Formatted: Font: Times New Roman,
13 pt
Formatted: Font: Times New Roman

viii


Bảng 2.5 : Tình hình lao động của công ty phân theo trình độ chuyên môn, cơ cấu
ngành nghề giai đoạn 2011 – 2013 .................................................... 53
Bảng 2.6 : Tình hình lao động của công ty phân theo cơ cấu trình độ kỹ thuật tay

Formatted
Formatted: Font: Times New Roman,
13 pt
Formatted

nghề, trình độ tin học, ngoại ngữ, giai đoạn 2011 – 2013.................. 56
Formatted: Font: 13 pt, Dutch
(Netherlands), Do not check spelling or
grammar

Bảng 2.7: Năng suất lao động của công ty theo doanh thu, năm 2011 - 2013
Bảng 2.8: Thu nhập bình quân của lao động công ty, năm 2011 - 2013

Ế

Bảng 2.9: Đánh giá hiệu quả sử dụng lao động của công ty qua kết quả và hiệu quả

U

kinh doanh giai đoạn 2011 - 2013

́H

Bảng 2.10: Hoạch định nguồn nhân lực của Công ty qua các năm

Bảng 2.117: Kết quả tuyển dụng lao động của Công ty các năm (2011-2013) ....... 62

Formatted: Font: Times New Roman,
13 pt, Dutch (Netherlands), Do not
check spelling or grammar
Formatted: Font: Times New Roman,
13 pt

Bảng 2.139: Tình hình đào tạo, phát triển nhân lực Công tyNăng suất lao động của

Formatted: Font: Times New Roman,
13 pt

công ty theo doanh thu, năm 2011-2013 ............................................ 72

Formatted: Font: Times New Roman,
13 pt

H

TÊ

Bảng 2.128: Bố trí nguồn nhân lực tại các bộ phận của Công ty (tháng 10/2014) .. 66

IN

Bảng 2.10: Thu nhập bình quân của lao động công ty, năm 2011 - 2013 ............... 73
Bảng 2.11: Đánh giá hiệu quả sử dụng lao động của công ty qua kết quả và hiệu quả

K

kinh doanh giai đoạn 2011-2013........................................................ 74

Formatted: Font: Times New Roman,
13 pt
Formatted: Font: Times New Roman,
13 pt

Bảng 2.142: Đặc điểm cơ bản của cán bộ công nhân viên được điều tra ................ 77

Formatted

Bảng 2.153: Kiểm định độ tin cậy đối với các biến điều tra.................................... 79

Formatted
Formatted: Font: Times New Roman,
13 pt

Bảng 2.175 : Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực tại

Formatted: Font: Times New Roman,
13 pt

O

̣C

Bảng 2.164: Kiểm định số lượng mẫu thích hợp KMO and Bartlett's Test............. 81

̣I H

Công ty TNHH MTV Đầu tư phát triển hạ tầng Thanh Hóa ............. 83

Formatted
Formatted: Font: Times New Roman,
13 pt

Bảng 2.197: Kết quả phân tích hồi quy các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng

Formatted

Đ
A

Bảng 2.186: Hệ số xác định phù hợp của mô hình .................................................. 86
chất lượng nguồn nhân lực của công ty ............................................. 86

Formatted

Formatted
Formatted: Font: Times New Roman,
13 pt
Formatted: Font: Times New Roman,
13 pt
Formatted
Formatted
Formatted: Font: Times New Roman,
13 pt
Formatted: Font: 13 pt
Formatted: Font: Times New Roman

ix


Formatted

... [42]

Formatted

... [40]

Formatted

... [43]

Field Code Changed

... [41]

Formatted

... [44]

Formatted

... [45]

Formatted

... [46]

Formatted

... [47]

Formatted

... [48]

Formatted

... [49]

Formatted

... [50]

Formatted

LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................ ii

... [51]

Formatted

... [52]

TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ ................................ iii

Formatted

... [53]

Formatted

... [54]

Formatted

... [55]

Formatted

... [56]

Formatted

... [57]

Formatted

... [58]

Formatted

... [59]

Formatted

... [60]

Formatted

... [61]

Formatted

... [62]

Formatted

... [63]

Formatted

... [64]

Formatted

... [65]

Formatted

... [66]

Formatted

... [67]

Formatted

... [68]

Formatted

... [69]

Formatted

... [70]

Formatted

... [71]

Formatted

... [72]

Formatted

... [73]

Formatted

... [74]

Formatted

... [75]

Formatted

... [76]

Formatted

... [77]

Formatted

... [78]

Formatted

1.1.3. Tầm quan trọng của nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .............................. 8

... [79]

Formatted

... [80]

1.1.4. Chức năng của nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ...................................... 9

Formatted

... [81]

Formatted

... [82]

Formatted

... [83]

Formatted

... [84]

Formatted

... [85]

Formatted

... [86]

Formatted

... [87]

Formatted

... [88]

Formatted

... [89]

Formatted

... [90]

Formatted

... [91]

Formatted

... [39]

MỤC LỤC
Trang

Ế

LỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................... i

U

CÁC TỪ VIẾT TẮT TRONG ĐỀ TÀI .................................................................... iv

DANH MỤC SƠ ĐỒ ................................................................................................. v

́H

DANH MỤC BẢNG BIỂU ...................................................................................... vi

TÊ

MỤC LỤC.................................................................................................................. x
PHẦN I: PHẦN MỞ ĐẦU ....................................................................................... 1
1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI ......................................................................... 1

H

2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU................................................................................... 2

IN

3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU....................................................... 2
4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.......................................................................... 3

K

5. KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN ............................................................................... 4

PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ............................................ 5

̣C

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỂN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC ,

O

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG

̣I H

DOANH NGHIỆP...................................................................................................... 5
1.1. Nguồn nhân lực và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực................................... 5

Đ
A

1.1.1. Khái niệm ......................................................................................................... 5
1.1.2. Mục tiêu của nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ......................................... 7

1.2. Những nội dung chủ yếu của nâng cao chất lượng NNL trong doanh nghiệp . 10
1.2.1. Đánh giá năng lực cán bộ và quá trình thực hiện công việc .......................... 12
1.2.2. Tuyển dụng cán bộ có trình độ cao, loại thải những cán bộ kém chất lượng 15
1.2.3. Đào tạo huấn luyện và nâng cao chất lượng lao động ................................... 15

x


1.2.4. Bố trí cán bộ theo đúng chuyên môn nghiệp, năng lực và sở trường ............ 19

Formatted

1.2.5. Tiền lương và các chế độ phúc lợi ................................................................. 19

Formatted: Font: Times New Roman,
13 pt, Dutch (Netherlands)

1.3. Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực ............................................. 21
1.3.1. Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực thông qua thể lực ................................ 21

Formatted

... [92]

... [93]

Formatted: Font: Times New Roman,
13 pt, Dutch (Netherlands)
Formatted

1.3.2. Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực thông qua trí lực.................................. 22

... [94]

Formatted

... [95]

1.3.3. Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực thông qua đạo đức và phẩm chất ........ 23

Formatted

... [96]

Formatted

... [97]

Ế

1.3.4. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực................................ 24

́H

hạ tầng các khu công nghiệp và những yêu cầu đặt ra đối với chất lượng

U

1.4. Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh của các công ty phát triển và khai thác

nguồn nhân lực ......................................................................................................... 27

TÊ

1.5. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ở một số quốc gia trên thế
giới và các doanh nghiệp ở Việt Nam...................................................................... 29

H

1.5.1. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ở một số nước trên thế giới .. 29

IN

1.5.2. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của một số Doanh nghiệp
ở Việt Nam -trường hợp điển hình tại Bình Dương................................................. 35

K

1.5.3. Bài học kinh nghiệm cho Công ty TNHH một thành viên Đầu tư phát triển hạ
tầng Thanh Hóa ........................................................................................................ 39

̣C

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CÔNG

O

TÁC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH

̣I H

MỘT THÀNH VIÊN ĐẦUTƯ ................................................................................ 41
PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG THANH HÓA............................................................... 41
2.1. Tình hình cơ bản của Công ty TNHH một thành viên Đầu tư phát triển hạ tầng

Đ
A

Thanh Hóa ................................................................................................................ 41

2.1.1. Khái quát về Công ty TNHH MTV Đầu tư phát triển hạ tầng Thanh Hóa.... 41
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của Công ty ................................................................. 43
2.1.3. Cơ cấu tổ chức, bộ máy quản lý..................................................................... 45
2.1.4. Tình hình tài sản và nguồn vốn của công ty ................................................. 47
2.1.5. Tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty................................................... 51

Formatted

... [98]

Formatted

... [99]

Formatted

... [100]

Formatted

... [101]

Formatted

... [102]

Formatted

... [103]

Formatted: Font: Not Bold
Formatted

... [104]

Formatted

... [105]

Formatted

... [106]

Formatted

... [107]

Formatted

... [108]

Formatted

... [109]

Formatted

... [110]

Formatted

... [111]

Formatted

... [112]

Formatted

... [113]

Formatted

... [114]

Formatted

... [115]

Formatted

... [116]

Formatted

... [117]

Formatted

... [118]

Formatted

... [119]

Formatted

... [120]

Formatted

... [121]

Formatted

... [122]

Formatted

... [123]

Formatted

... [124]

Formatted

... [125]

Formatted

... [126]

Formatted

... [127]

Formatted

... [128]

Formatted

... [129]

Formatted: Font: Times New Roman

xi


2.2. Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực và công tác nâng cao chất lượng nguồn

Formatted

... [130]

nhân lực của Công ty TNHH một thành viên Đầu tư phát triển hạ tầng Thanh Hóa52

Formatted

... [131]

Formatted

... [132]

Formatted

... [133]

Formatted

... [134]

Formatted

... [135]

Formatted

... [136]

Formatted

... [137]

Formatted

... [138]

Formatted

... [139]

Formatted

... [140]

Formatted

... [141]

Formatted

... [142]

Formatted

... [143]

Formatted

... [144]

Formatted

... [145]

Formatted

... [146]

Formatted

... [147]

Formatted

... [148]

Formatted

... [149]

Formatted

... [150]

Formatted

... [151]

Formatted

... [152]

Formatted

... [153]

Formatted

2015 - 2020 .............................................................................................................. 99

... [154]

Formatted

... [155]

3.1.2. Một số quan điểm xây dựng giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực

Formatted

... [156]

Formatted

... [157]

Formatted

... [158]

Formatted

... [159]

Formatted

... [160]

Formatted

... [161]

Formatted

... [162]

Formatted

... [163]

Formatted

... [164]

Formatted

... [165]

Formatted

... [166]

Formatted

... [167]

Formatted

... [168]

Formatted

... [169]

Formatted

... [170]

Formatted

... [171]

2.2.1. Tổng quan về lao động của Công ty .............................................................. 52
2.2.2. Đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực của Công ty TNHH một
thành viên Đầu tư phát triển hạ tầng Thanh Hóa ..................................................... 53
2.2.3. Thực trạng công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Công ty TNHH

Ế

một thành viên Đầu tư phát triển hạ tầng Thanh Hóa .............................................. 60

U

2.3. Đánh giá của cán bộ quản lý và nhân viên về các yếu tố ảnh hưởng đến chất

́H

lượng nguồn nhân lực của công ty ........................................................................... 85
2.3.1. Quy trình nghiên cứu ..................................................................................... 85

TÊ

2.3.2. Đặc điểm cơ bản của cán bộ công nhân viên được điều tra........................... 88
2.3.3. Kiểm định độ tin cậy của các biến điều tra .................................................... 89

H

2.3.4. Phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA ............................................ 92

IN

2.3.5. Phân tích hồi qui nhằm xác định vai trò của các nhân tố ảnh hưởng đến mức
độ hài lòng về chất lượng nguồn nhân lực ............................................................... 96

K

3.1. Cơ sở xây dựng giải pháp.................................................................................. 99

O

̣C

3.1.1. Quan điểm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của công ty trong giai đoạn

̣I H

của công ty ............................................................................................................... 99
3.2. Môt số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của công ty ............... 100
3.2.1. Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực .......................... 100

Đ
A

3.2.2. Hoàn thiện công tác tiền lương .................................................................... 102
3.2.3. Hoàn thiện công tác bố trí và sử dụng cán bộ .............................................. 105
3.2.4. Hoàn thiện các chính sách phúc lợi và văn hóa làm việc công ty................ 106
3.2.5. Hoàn thiện công tác tuyển dụng................................................................... 107
3.2.6. Hoàn thiện công tác vệ sinh, an toàn lao động............................................. 109
PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ............................................................. 110
1. KẾT LUẬN ........................................................................................................ 110

Formatted: Font: Times New Roman

xii


2. KIẾN NGHỊ ....................................................................................................... 111
2.1. Kiến nghị đối với Ủy ban nhân dân tỉnh Thanh Hóa ...................................... 111
2.2. Đối với Ban giám đốc Công ty TNHH một thành viên Đầu tư phát triển hạ tầng

Formatted: Font: Not Bold
Formatted: Font: Not Bold
Formatted: Font: Times New Roman,
13 pt, Dutch (Netherlands)
Formatted: Font: Not Bold

Thanh Hóa:............................................................................................................. 111

Formatted: Font: Not Bold

PHỤ LỤC............................................................................................................... 113

Formatted: Font: Times New Roman,
13 pt, Dutch (Netherlands)

LỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................... i

Formatted: Font: Not Bold
Formatted: Font: Not Bold

Ế

LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................ ii

U

TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ ................................ iii

́H

CÁC TỪ VIẾT TẮT TRONG ĐỀ TÀI .................................................................... iv

DANH MỤC SƠ ĐỒ ................................................................................................. v

TÊ

DANH MỤC BẢNG BIỂU ...................................................................................... vi

Formatted: Font: Times New Roman,
13 pt, Dutch (Netherlands)
Formatted: Font: Not Bold, French
(France)
Formatted: Font: Not Bold
Formatted: Font: Times New Roman,
13 pt, French (France)
Formatted: French (France)

MỤC LỤC................................................................................................................ vii

H

PHẦN I: PHẦN MỞ ĐẦU ....................................................................................... 1

IN

1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI ......................................................................... 1
2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU................................................................................... 2

K

3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU....................................................... 2
4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.......................................................................... 3

̣C

5. KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN ............................................................................... 4

O

PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ............................................ 5

̣I H

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỂN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC ,
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG ............................... 5
DOANH NGHIỆP...................................................................................................... 5

Đ
A

1.1. Nguồn nhân lực và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực................................... 5
1.1.1. Khái niệm ......................................................................................................... 5
1.1.2. Mục tiêu của nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ......................................... 7
1.1.3. Tầm quan trọng của nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .............................. 8
1.1.4. Chức năng của nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ...................................... 9
1.2. Những nội dung chủ yếu của nâng cao chất lượng NNL trong doanh nghiệp . 10
1.2.1. Đánh giá năng lực cán bộ và quá trình thực hiện công việc .......................... 12
Formatted: Font: Times New Roman

xiii


1.2.2. Tuyển dụng cán bộ có trình độ cao, loại thải những cán bộ kém chất lượng 15
1.2.3. Đào tạo huấn luyện và nâng cao chất lượng lao động ................................... 15
1.2.4. Bố trí cán bộ theo đúng chuyên môn nghiệp, năng lực và sở trường ............ 19
1.2.5. Tiền lương và các chế độ phúc lợi ................................................................. 19

1.3. Các tiêu chí, chỉ tiêu đánh giá chất lượng nguồn nhân lực ............................... 21
1.3.1. Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực thông qua Thể lực ............................... 21

Ế

1.3.2. Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực thông qua Trí lực ................................ 22

U

1.3.3. Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực thông qua Đạo đức và phẩm chất ....... 23

́H

1.3.4. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực................................ 24
1.4. Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh của các công ty phát triển và khai thác

TÊ

hạ tầng các khu công nghiệp và những yêu cầu đặt ra đối với chất lượng nguồn nhân
lực............................................................................................................................. 27

H

1.5. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ở một số quốc gia trên thế

IN

giới và các doanh nghiệp ở Việt Nam...................................................................... 29
1.5.1. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ở một số nước trên thế giới .. 29

K

1.5.2. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của một số Doanh nghiệp
ở Việt Nam - trường hợp điển hình tại Bình Dương................................................ 32

̣C

1.5.3. Bài học kinh nghiệm cho Công ty TNHH một thành viên Đầu tư phát triển hạ

O

tầng Thanh Hóa ........................................................................................................ 36

̣I H

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG
TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ĐẦU TƯ............................................................. 37
PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG THANH HÓA............................................................... 37

Đ
A

2.1. Tình hình cơ bản của Công ty TNHH một thành viên Đầu tư phát triển hạ tầng
Thanh Hóa ................................................................................................................ 37
2.1.1. Khái quát về Công ty TNHH MTV Đầu tư phát triển hạ tầng Thanh Hóa.... 37
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của Công ty ................................................................. 39
2.1.3. Cơ cấu tổ chức, bộ máy quản lý..................................................................... 41
2.1.4. Tình hình tài sảnvốn và nguồn vốn của công ty ............................................ 43
2.1.5. Tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty................................................... 47
Formatted: Font: Times New Roman

xiv


2.2. Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực và công tác nâng cao chất lượng nguồn
nhân lực của Công ty TNHH một thành viên Đầu tư phát triển hạ tầng Thanh Hóa48
2.2.1. Tổng quan về lao động của Công ty .............................................................. 48
2.2.2.Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực của Công ty TNHH một thành viên
Đầu tư phát triển hạ tầng Thanh Hóa
2.2.2.1. Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực của Công ty TNHH một thành viên

Ế

Đầu tư phát triển hạ tầng Thanh Hóa qua thể lựcQui mô và cơ cấu nguồn nhân lực

U

của Công ty theo giới tính, tính chất công việc và độ tuổi....................................... 49

́H

2.2.2.23. Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực của Công ty TNHH một thành viên
Đầu tư phát triển hạ tầng Thanh Hóa qua trí lựcQui mô và cơ cấu nguồn nhân lực

TÊ

của Công ty theo trình độ ......................................................................................... 52
2.2.2.3. Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực của Công ty TNHH một thành viên

H

Đầu tư phát triển hạ tầng Thanh Hóa qua hiệu quả sản xuất và năng suất lao động

Formatted: French (France)

IN

2.2.34. Thực trạng công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Công ty

Formatted: Font: 13 pt, French
(France), Do not check spelling or
grammar

TNHH một thành viên Đầu tư phát triển hạ tầng Thanh Hóa

K

2.2.3.1. Công tác đánh giá hiện trạng và hoạch định nguồn nhân lực ..................... 57
2.2.3.25. Công tác tuyển dụng mới và sa thải cán bộ cũ.......................................... 58

̣C

2.2.3.36. Công tác bố trí, sử dụng lao động ............................................................. 63

O

2.2.3.47. Công tác đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ............................ 66

̣I H

2.2.3.58. Công tác tiền lương và thưởng và các chế độ phúc lợi khác .................... 68
2.2.9. Đánh giá chất lượng lao động của công ty qua hiệu quả sản xuất và năng suất
lao động của Công ty................................................................................................ 71

Đ
A

2.3. Đánh giá tác động của các nhân tố đến chất lượng nguồn nhân lực qua số liệu
điều tra...................................................................................................................... 74
2.3.1. Quy trình nghiên cứu ..................................................................................... 74
2.3.2. Đặc điểm cơ bản của cán bộ công nhân viên được điều tra........................... 77
2.3.3. Kiểm định độ tin cậy của các biến điều tra .................................................... 78
2.3.4. Phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA ............................................ 81
Formatted: Font: Times New Roman

xv


2.3.5.Phân tích hồi qui nhằm xác định vai trò của các nhân tố ảnh hưởng đến mức
độ hài lòng................................................................................................................ 85
3.1. Cơ sở xây dựng giải pháp.................................................................................. 88
3.1.1. Quan điểm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của công ty trong giai đoạn
2015 - 2020 .............................................................................................................. 88
3.1.2. Một số quan điểm xây dựng giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực

Ế

của công ty ............................................................................................................... 88

U

3.2. Môt số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của công ty. ................ 89

́H

3.2.1. Hoàn thiện công tác đào tạo ........................................................................... 89
3.2.2. Hoàn thiện công tác chế độ tiền lương........................................................... 90

TÊ

3.2.3. Hoàn thiện công tác bố trí và sử dụng cán bộ ................................................ 93
3.2.4. Hoàn thiện các chính sách phúc lợi và văn hóa làm việc công ty.................. 94

H

3.2.4. Hoàn thiện công tác tuyển dụng..................................................................... 96

IN

PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ............................................................... 97
1. KẾT LUẬN .......................................................................................................... 97

Formatted: Font color: Auto, French
(France)
Formatted: French (France)

K

2. KIẾN NGHỊ ......................................................................................................... 97
2.1. Kiến nghị đối với Ủy ban nhân dân tỉnh Thanh Hóa ........................................ 97

̣C

2.2. Đối với Ban giám đốc Công ty TNHH một thành viên Đầu tư phát triển hạ tầng

O

Thanh Hóa:............................................................................................................... 98
PHỤ LỤC............................................................................................................... 100

Formatted: French (France)
Formatted: Font: 13 pt, Not Bold
Formatted: Font: 13 pt, Not Bold,
English (U.S.)

Nhận xét của Phản biện 2..............................................................................115

Formatted: Space Before: 0 pt

Biên bản của Hội đồng chấm luận vănNhận xét của Phản biện 1

Formatted: Normal, Line spacing:
single, Widow/Orphan control

Đ
A

̣I H

Nhận xét của Phản biện 1........................................................................................112

Formatted: English (U.S.)

Nhận xét của Phản biện 2

Formatted: Font: 13 pt

Bản giải trình nội dung chấm luận văn

Formatted: Normal, Line spacing:
single, Widow/Orphan control

Xác nhận hoàn thiện luận văn..........................................................120

Formatted: Font: 14 pt, French
(France)

Quyết định thành lập Hội đồng.....................................................................123

Formatted: Font: Not Bold, French
(France)
Formatted: Left
Formatted: French (France)
Formatted: Font: Times New Roman

xvi


Ế
U

́H
TÊ
H
IN
K
̣C
O
̣I H
Đ
A

Formatted: Font: Times New Roman

xvii


PHẦN I: PHẦN MỞ ĐẦU

1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
Chất lượng nguồn nhân lực (NNL) là một trong những yếu tố quan trọng, ảnh
hưởng trục tiếp đến hiệu quả sử dụng các nguồn lực khác, từ đó quyết định đến sự
thành công hay thất bại của bất kỳ tổ chức hay doanh nghiệp nào. Đây cũng chính là

Ế

yếu tố có vai trò lớn đối với việc nâng cao năng suất lao động, chất lượng sản phẩm,

U

dịch vụ, từ đó quyết định đến hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh cũng như sự

́H

phát triển của một doanh nghiệp.

Xã hội càng phát triển, vai trò của nguồn nhân lực càng được nâng cao. Nền

TÊ

sản xuất phát triển thì quá trình ứng dụng công nghệ mới, các trang thiết bị máy móc
mới ngày càng cao. Trong điều kiện đó, chất lượng nguồn nhân lực chính là chìa
khóa để tiếp thu và áp dụng tiến bộ mới của khoa học kỹ thuật vào quá trình sản xuất.

H

Vì thế, yếu tố nguồn nhân lực nói chung và chất lượng nguồn nhân lực nói riêng luôn

IN

được các quốc gia, các đơn vị và các doanh nghiệp nhìn nhận như là một nhân tố chìa
khóa để tạo ra lợi thế cạnh tranh trong quá trình phát triển của mình.

K

Công ty TNHH MTV Đầu tư phát triển hạ tầng Thanh Hóa, tiền thân là Công
ty Phát triển và khai thác hạ tầng các khu công nghiệp Thanh Hóa, được chuyển đổi

̣C

theo quyết định số 2285/QĐ-UBND ngày 29/6/2010 của UBND Tỉnh Thanh Hóa.

O

Công ty là một trong những đơn vị sự nghiệp có thu hoạt động trên lĩnh vực dịch vụ

̣I H

khu công nghiệp được Thủ tướng Chí phủ cho chuyển đổi mô hình từ đơn vị sự
nghiệp có thu sang mô hình Công ty TNHH hoạt động theo luật doanh nghiệp.

Đ
A

Cùng với quá trình chuyển đổi mô hình tổ chức sản xuất, công ty đã thực
hiện nhiều biện pháp khác nhau để nâng cao năng lực cạnh tranh và nâng cao hiệu
quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Nhờ những đổi mới đó, hoạt
động kinh doanh của doanh nghiệp không ngừng được duy trì và mở rộng, doanh
thu của công ty không ngừng tăng trưởng, lợi nhuận hàng năm luôn đạt mức khá.
Đây cũng là những kết quả có đóng góp quan trọng vào quá trình nâng cao phúc lợi
của người lao động, từ đó tạo ra sự phát triển bền vững đối với doanh nghiệp trong
thời gian tới.
Formatted: Font: Times New Roman

1


Tuy nhiên, quá trình đổi mới cơ chế quản lý, sự biến động của thị trường, sự

Formatted: Line spacing: Multiple
1.47 li

hình thành và phát triển các doanh nghiệp ở trong cùng lĩnh vực và yêu cầu ngày
càng cao của quá trình phát triển cơ sở hạ tầng ở các khu công nghiệp cũng đang đặt
doanh nghiệp trước những thách thức mới là làm thế nào để duy trì được tốc độ phát
triển, nâng cao hiệu quả SXKD và nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty trong điều
kiện mới. Trong điều kiện đó, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực được xem như là

Ế

công cụ quan trọng để doanh nghiệp nâng cao lợi thế và thực hiện thành công chiến

U

lược kinh doanh của đơn vị. .

́H

Xuất phát từ thực tế trên, tôi đã lựa chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng

nguồn nhân lực Công ty TNHH một thành viên Đầu tư phát triển hạ tầng

TÊ

Thanh Hóa” làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sỹ của mình.
2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

H

2.1. Mục tiêu tổng quát

Trên cơ sở phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực và công tác nâng

IN

cao chất lượng nguồn nhân lực của Công ty TNHH một thành viên Đầu tư phát triển
hạ tầng Thanh Hóa, luận văn Mục tiêu tổng quát của đề tài là nhằm xác lập hệ thống

Formatted: Afrikaans

K

các giải pháp khả thi để nâng cao chất lượng NNL của Công ty TNHH một thành

̣C

viên Đầu tư phát triển hạ tầng Thanh Hóa trong giai đoạn 2015-2020, từ đó nâng
tới.

̣I H

2.2. Mục tiêu cụ thể

O

cao lợi thế cạnh tranh, đảm bảo sự phát triển bền vững của công ty trong thời gian

- Hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về NNL và nâng cao chất lượng NNL.

Formatted: Afrikaans

Đ
A

- Đánh giá thực trạng nguồn nhân lực và công tác nâng cao chất lượng NNL
của Công ty TNHH một thành viên Đầu tư phát triển hạ tầng Thanh Hóa trong thời
gian vừa qua, đặc biệt giai đoạn 2011-2013.
- Đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng NNL của Công ty

TNHH một thành viên Đầu tư phát triển hạ tầng Thanh Hóa đến năm 2020.
3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
- Đối tượng: Đối tượng nghiên cứu của luận văn là NNL và vấn đề nâng cao
chất lượng NNL, mà được nghiên cứu cụ thể là tại Công ty TNHH một thành viên

2

Formatted: Font: Times New Roman


Đầu tư phát triển hạ tầng Thanh Hóa.
- Phạm vi nghiên cứu:
+ Phạm vi nội dung: Chất lượng lượng nguồn nhân lực và nâng cao chất

Formatted: Line spacing: Multiple
1.52 li

lượng nguồn nhân lực có phạm vi rất rộng. Trong phạm vi nghiên cứu này, đề tài
chỉ tập trung nghiên cứu những vấn đề chính như tuyển dụng, tổ chức, quản lý sử
dụng và phát triển NNL ở đơn vị

Ế

+ Phạm vi không gian: Luận văn được nghiên cứu tại Công ty TNHH một

U

thành viên Đầu tư phát triển hạ tầng Thanh Hóa.

́H

+ Thời gian: Luận văn tập trung nghiên cứu thực trạng giai đoạn 2011 đến
2013 và giải pháp đến 2020.

TÊ

4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Để nghiên cứu đề tài này, tác giả sử dụng các phương pháp nghiên cứu sau:

H

4.1. Phương pháp thu thập số liệu

Formatted: Afrikaans

IN

Nghiên cứu sử dụng hai nguồn số liệu cơ bản phục vụ cho quá trình phân
tích, đánh giá.

K

+ Số liệu thứ cấp: Được thu thập và tổng hợp từ các nghiên cứu trước đây, từ
các báo cáo của Công ty đã được công bố như các báo cáo tổng kết hàng năm của

̣C

Công ty, hồ sơ NNL của Công ty và các nguồn tạp chí khác .

O

+ Số liệu sơ cấp: Sử dụng phương pháp phỏng vấn trực tiếp bằng bảng hỏi

̣I H

điều tra chọn mẫu ngẫu nhiên có điều kiện. Số liệu được thu thập trên cơ sở tiến
hành điều tra cán bộ công nhân viên (CBCNV) đang làm việc tại Công ty, những

Đ
A

vấn đề về nâng cao chất lượng NNL hiện tại của Công ty liên quan đến mục đích và
nội dung nghiên cứu. Nội dung điều tra là những vấn đề về: Tuyển dụng, bố trí lao
động, chất lượng công việc, lao động, quản lý, công tác đào tạo, mức lương hiện tại,
khen thưởng, kỷ luật, những mong muốn của người lao động và các vấn đề liên
quan.
4.2. Phương pháp xử lý, tổng hợp và phân tích số liệu
Kết quả điều tra được xử lý, tổng hợp và phân tích theo các phương pháp:
- Phương pháp nghiên cứu tổng quan lý luận, tổng hợp tài liệu: Đây là phương

3

Formatted: Afrikaans

Formatted: Font: Times New Roman


pháp được sử dụng nhằm tổng hợp các lý thuyết, các nghiên cứu trước đây để hình
thành cơ cở lý luận cho quá trình phân tích thực tế của đề tài
- Phương pháp thống kê mô tả và thống kê so sánh: Đây là phường pháp được
sử dụng để mô tả và so sánh các chỉ tiêu về nguồn nhân lực và chất lượng nguồn nhân
lực giữa các đối tượng khác nhau, thời gian khác nhau. Qua phân tích trên để làm rõ
những đặc điểm chung cũng như sự khác biệt về chất lượng nguồn nhân lực ở các đối

Ế

tượng khác nhau.

chất lượng nguồn nhân lực của đơn vị

́H

U

- Phương pháp phân tích nhân tố: Nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến

-Phương pháp phân tích hồi quy: Nhằm để xác định vai trò (mức độ ảnh hưởng)

TÊ

của các nhân tố đói đối với chất lượng nguồn nhân lực của đơn vị

Tất cả các phân tích trên được hỗ trợ trên phần mềm SPSS phiên bản 16.0.

H

5. KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN

IN

Ngoài phần mở đầu và kết luận và các phụ lục, tài liệu tham khảo, nội dung
chính của luận văn được chia thành 3 chương:

K

Chương 1: Một số vấn đề Cở sở lý luận và thực tiễn về nguồn nhân lực và
nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.

̣C

Chương 2: Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực và công tác nâng cao chất

O

lượng nguồn nhân lực của Công ty TNHH một thành viên Đầu tư phát triển hạ tầng

̣I H

Thanh Hóa.

Chương 3: Giải pháp Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Công ty

Đ
A

TNHH một thành viên Đầu tư phát triển hạ tầng Thanh Hóa.

Formatted: Font: Times New Roman

4


PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỂN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC ,
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG
DOANH NGHIỆP
Formatted: Vietnamese
Formatted: Vietnamese

Ế

1.1. Nguồn nhân lực và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực

U

1.1.1. Khái niệm

́H

1.1.1.1. Nguồn nhân lực

Có nhiều góc độ tiếp cận và đánh giá nguồn nhân lực(NNL), vì vậy khái

Formatted: Font: Not Italic, Font
color: Auto, Vietnamese
Formatted: Font: Bold, Font color:
Auto, Vietnamese
Formatted: Vietnamese

TÊ

niệm về nguồn nhân lực cũng khá đa dạng. Tuy nhiên, ở góc độ doanh nghiệp
nguồn nhân lực được định nghĩa như sau:

H

Nguồn nhân lực của một tổ chức bao gồm tất cả những người lao động làm

IN

việc trong tổ chức đó [6].

Nguồn nhân lực của một tổ chức được hình thành trên cơ sở các cá nhân có vai

K

trò khác nhau và được liên kết với nhau theo những mục tiêu nhất định. Mỗi con
người cụ thể sẽ đảm nhiệm một chức vụ hay vị trí công tác nào đó trong tổ chức. Ở

̣C

doanh nghiệp, NNL là một nguồn tài nguyên quý giá và quan trọng nhất. Bởi vì, các

O

nguồn lực vốn có dồi dào; máy móc thiết bị có tân tiến hiện đại đến mấy nhưng

̣I H

không có sự tác động của bàn tay và trí óc của con người thì các nguồn lực đó cũng
không thể phát huy được tác dụng. Thông thường, NNL cũng là một lợi thế cạnh

Đ
A

tranh mang tính quyết định.

Mọi hoạt động SXKD của doanh nghiệp bao gồm các yếu tố đầu vào như:

Nguyên vật liệu, lao động, thiết bị, kỹ năng quản lý; qua một quá trình biến đổi, đầu
ra là hàng hóa, dịch vụ. Yếu tố con người có ảnh hưởng quyết định đến trình độ quản
lý và trình độ sử dụng các yếu tố kinh doanh; con người là yếu tố năng động nhất,
tích cực nhất của mọi quá trình SXKD. Con người trở thành nguồn lực quan trọng
nhất của doanh nghiệp, bên cạnh các nguồn lực khác là tài chính, công nghệ…
Formatted: Font: Times New Roman

5


Tóm lại: Nguồn nhân lực là nguồn lực của mỗi con người, gồm có thể lực và trí

lực. Thể lực phụ thuộc vào tình trạng sức khoẻ của con người, mức sống, thu nhập,
chế độ ăn uống, chế độ làm việc, nghỉ ngơi v.v.. Trí lực là nguồn tiềm tàng to lớn của
con người, đó là kỹ năng, trình độ tay nghề, năng khiếu cũng như quan điểm, lòng tin,
nhân cách v.v..
1.1.1.2. Chất lượng nguồn nhân lực

Formatted: Font: Bold, Font color:
Auto, Vietnamese
Formatted: Vietnamese

Ế

- Khái niệm: Chất lượng nguồn nhân lực là trạng thái nhất định của nguồn

U

nhân lực thể hiện mối quan hệ giữa các yếu tố cấu thành nên bản chất bên trong của

́H

nguồn nhân lực. Chất lượng nguồn nhân lực không những là chỉ tiêu phản ánh trình

độ phát triển kinh tế, mà còn là chỉ tiêu phản ánh trình độ phát triển về mặt đời sống

TÊ

xã hội, bởi lẽ chất lượng NNL cao sẽ tạo ra động lực mạnh mẽ hơn với tư cách
không chỉ là một nguồn lực của sự phát triển mà còn thể hiện mức độ văn minh của

H

một xã hội nhất định.

IN

Chất lượng nguồn nhân lực là một trong những yếu tố quyết định đến năng
lực cạnh tranh của nền kinh tế đất nước. Từ khi tham gia vào tổ chức Thương mại

K

Thế giới, để nâng cao năng lực cạnh tranh, Nhà nước, ngành giáo dục, đào tạo, dạy
nghề và các doanh nghiệp đã có nhiều cố gắng phát triển nguồn nhân lực, đào tạo

̣C

chuyên gia, sử dụng các nguồn lực phát triển mạng lưới dạy nghề... để tạo nguồn

O

nhân lực, nhân tài từng bước đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế, nâng dần năng lực

̣I H

cạnh tranh của các doanh nghiệp, của từng sản phẩm hàng hóa và năng lực cạnh
tranh của cả quốc gia.

- Vai trò: Nhu cầu về lao động là nhu cầu dẫn xuất do nhu cầu sản xuất sản

Đ
A

phẩm nhất định. Nhu cầu sản xuất lại xuất phát từ nhu cầu tiêu dùng của con người.
Cùng với sự phát triển của nền sản xuất, nhu cầu của con người ngày càng đa dạng,
sản phầm sản xuất ra ngày càng nhiều và chất lượng cao hơn. Điều đó chỉ có thể có
được do loại lao động có trình độ cao sản xuất ra, nên không thể không chăm lo đến
việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Sự tác động qua lại giữa chất lượng
nguồn nhân lực với điều kiện phát triển kinh tế thúc đẩy kinh tế phát triển theo
chiều hướng có lợi cho xã hội, chất lượng lao động được đảm bảo nâng cao sẽ thúc
Formatted: Font: Times New Roman

6