5 quy luật bất biến trong marketing cho dân FA

5 quy luật bất biến trong
marketing cho dân FA
By Nguyễn Xuân Trung February 13, 2014
16
1040

Nếu như trong tự nhiên, có những quy luật không thể thay đổi thì trong
marketing cũng vậy. Các công ty chi hàng tỉ đô vào chiến lược marketing
nhưng lại vi phạm các quy luật tất yếu đó hẳn sẽ thất bại thảm hại. Và
trong chuyện tình yêu cũng không hề ngoại lệ – vi phạm quy luật
marketing thì bạn sẽ ế. Sau đây là vài chia sẻ kinh nghiệm marketing ứng
dụng thực tiễn cho các FA.
1. Quy luật tiên phong và quy luật chủng loại:
Nếu được hỏi người đầu tiên đặt mông lên mặt trăng là ai có lẽ ai cũng biết
là Neil Armstrong. Vậy người thứ 2 là ai? Sau khi google ta sẽ biết là Buzz
Aldrin. Trong marketing những công ty nào đã là tiên phong trong lĩnh vực


nào đó thì rất khó cho các công ty khác có thể cạnh tranh. Harvard là
trường đại học hàng đầu và đầu tiên của Mỹ. Bây giờ nếu xếp hàng các
trường đại học thì dù nó không còn nằm ở vị trí số một nữa, nhưng trong
nhận thức nó vẫn đứng đầu.
Trong tình yêu cũng vậy. Đừng có cố mà đâm đầu chiến đấu với cái gọi là
mối-tình-đầu-tiên. Bạn sẽ không bao giờ chiến thắng hay thay đổi được nó
trong tâm trí của đối phương đâu. Trong marketing “nếu không thể trở
thành người tiên phong trong một chủng loại sản phẩm nào đó thì hãy
chọn một sản phẩm mới để có thể giúp bạn trở thành người tiên phong”.
Việc tạo ra những cái đầu tiên với nàng không quá khó, chẳng hạn như: nụ
hôn đầu tiên, nắm tay đầu tiên, cái ôm đầu tiên, cái tát đầu tiên hay dễ
nhất là những chiếc sừng đầu tiên. Tất cả sẽ giúp bạn chiếm thị phần trên
thị trường tưởng như đã bão hòa.

2. Quy luật tập trung:
Chiến lược được các công ty hay dùng là đưa một từ ngữ nào đó vào tâm
trí của khách hàng. Dr Thanh đã giành được các cụm từ “nóng trong
người”, “trà thảo mộc” trong tâm trí khách hàng và khiến người ta cứ nhắc
đến các loại trà thảo mộc, trà đóng chai hay nóng trong người là nghĩ đến
Dr Thanh. Sau này, nếu lỡ như có công ty nào muốn giành giật các cụm từ
này thì chắc cách duy nhất là mua lại Dr Thanh. Không những thế, các từ
như: “bệnh trong người”, “ức chế trong người”, “hưng phấn trong
người” cũng sẽ làm người ta liên tưởng đến Dr Thanh. Nói chung, Dr Thanh
đã đi vào trong người của hầu hết người Việt hay xem quảng cáo ti vi.
Còn bạn và nàng thì làm ơn cũng nên như vậy đi. Tìm từ nào đó để gắn
vào tâm trí người ấy. Mấy cách gọi ông xã bà xã kiểu trẻ trâu xì tin dâu
như bây giờ quá xưa rồi. Sau khi chia tay thì em ấy lại gọi từ đó với thằng
khác ngay. Kiểu gọi như “con lợn đáng yêu của em”, hay“em là con nợ của
đời anh” sẽ rất dễ nhớ. Thiết nghĩ, gọi như vậy, sau này em nó có đi chợ
mua thịt heo ăn, nàng sẽ nghĩ ngay đến cái mặt lợn của bạn. Còn bác nào
cao thủ thì tìm cách gắn từ Valentine vào tâm trí em nó, để lỡ sau này có
chia tay, em nó cũng hết đi chơi Valentine luôn.


3. Quy luật nhận thức:
Marketing là cuộc chiến về nhận thức chứ không phải cuộc chiến về chất
lượng sản phẩm. Rất khó để thay đổi nhận thức của khách hàng về bất kì
sản phẩm hay dịch vụ nào. Nếu nói về hàng Trung Quốc, ai cũng sẽ nghĩ là
hàng nhái, kém chất lượng. Ví dụ như, các quảng cáo sản phẩm tiêu dùng
điện máy lúc nào cũng có câu “Make in Japan”, dù thật ra làm ở đâu cũng
như nhau mà thôi. Chẳng qua là người ta muốn lợi dụng cái mác hàng điện
tử xịn của Nhật, rồi cứ thế mà đánh vào. Hoặc như vụ Apple sản xuất
iPhone giá rẻ dù ai cũng nhận thức đó là hàng sang chẳng hạn. Hồi đó ai
cũng cứ đồn thổi iPhone 5C là giá rẻ rồi đủ thứ phân tích chiến lược. Cuối

cùng cái 5C tung ra cũng ít có rẻ lắm. Nghĩ lại đi, Apple sẽ không bao giờ
bán iPhone giá rẻ đâu. Nhận thức đã thế rồi, không ai đổi làm gì.
Trong tình trường, một khi nàng đã nhận thức ta thế nào đó rồi thì cũng
nên chấp nhận. Đừng có mà vì một câu nói “thằng này nhìn đẹp trai hơn
anh” mà bạn cố thay đổi bản thân, ăn diện đủ thứ cho nàng thấy mình đẹp
zai hơn cái thằng đó. Sẽ chẳng thay đổi được gì đâu. Thay vì đó, hãy dùng
quy luật số 2 ở trên, chuyển sang định vị trong nhận thức của nàng một
tính chất khác. “Anh không đẹp trai nhưng anh đẹp gái” chẳng hạn. Độc
quyền, đập và dính ngay vào tâm trí. Cứ dùng nó mà tấn công là chuẩn.
4. Quy luật song đôi:
Cuộc chiến marketing trên thương trường là một trò chạy đua song mã.
Điều này gần như luôn đúng trong mọi trường hợp. Hai hãng xe máy lớn
nhất tại Việt nam là Honda và Yamaha. Cuộc chiến cola là giữa Pepsi và
Coca Cola. Smartphone là Samsung và Apple. Người ta ý chú ít ý đến các
hãng đứng thứ 3 hay thứ 4. Do vậy, nếu sản phẩm của bạn không thể là số
một thì cách duy nhất để sống sót là tuyên chiến với số một để trở thành
số hai.
Trong tâm trí một người con gái cũng thế, dù có nhiều thằng theo đuổi
nhưng rồi cũng sẽ là cuộc chiến giữa hai thằng đẹp zai tay to nhất mà thôi.
Chân thành mà nói, nếu bạn biết mình đang ở vị trí số ba, thì hoặc là làm


cho ít nhất một trong hai thằng kia biến mất, hoặc là nên tự biến mất đi.
Là một ngôi sao lu mờ thì đừng đu đeo bám dai, mệt lắm, mà cũng chẳng
có kết quả đâu.
5. Quy luật thành thật:
Dân làm marketing thường hay quảng cáo về sản phẩm quá mức bình
thường. Điều này thì ai cũng biết. Thậm chí, ai cũng nói những thằng làm
quảng cáo thì chẳng bao giờ nói thật cả. Nhưng một trong những quy luật
quan trọng nhất trong marketing lại là sự thành thật. Chấp nhận nhược

điểm và tự tin giới thiệu nhược điểm đó như một thứ không tách rời với ưu
điểm của sản phẩm, bạn sẽ có cơ hội tạo ra một sự liên kết nhận thức mới,
khiến cho khách hàng hiểu rằng nhược điểm chính là một tính chất gắn liền
với điểm ưu việt trong sản phẩm. Có thể bạn không tin, nhưng rất nhiều
công ty đã sử dụng chiến lược này để thu hút khách hàng.
Chẳng hạn, nước súc miệng Listerine được người tiêu dùng đánh giá là có
mùi “bệnh viện” khi sử dụng. Và họ đã thành thật nhận khuyết điểm với
khẩu hiệu “The taste you hate twice a day” – “Mùi vị mà bạn ghét hai lần
mỗi ngày”. Họ thành thật và cố gắng thuyết phục khách hàng dựa trên sự
thật ấy. Thế là cuối cùng khách hàng lại có nhận thức mới là thứ gì có mùi
bệnh viện thì sẽ an toàn và diệt khuẩn. Listerine vượt qua sóng gió.
Một ví dụ khác của tổ chức áp dụng chiêu thành thật này thành công là Đại
học FPT – trường của tác giả. Đại học FPT là “trường đại học có lượng sinh
viên không ra được trường hàng đầu Việt Nam”. Người dân sẽ nghĩ sao nhỉ?
Liệu đây có phải là cái trường có chương trình đào tạo khó khăn tới mức
lượng sinh viên ra trường chỉ vài người? Và những đứa ra trường thì sao?
Có phải là rất giỏi không ta? À há!
Vì thế, nếu muốn chiếm trai tim ai đó thì bạn nên thành thật trong mọi vấn
đề (không phải hầu hết nhé), và tìm cách liên kết các nhược điểm với các
ưu điểm của mình để bù đắp vào. Kiểu như: “Em à, anh biết em rất buồn
khi anh không tặng quà sinh nhật, 8/3, 20/10, 20/11, thôi nôi hay đầy


tháng cho em, nhưng em nên nhớ, những thằng không thèm tặng quà như
anh sẽ không bao giờ đòi lại quà em nhé.” chẳng hạn.
Nói chung, cái gì cũng có quy luật của nó, trong marketing hay cuộc sống
của bạn cũng vậy. Làm theo các quy luật hay bỏ qua nó là lựa chọn của
bạn, nhưng hãy nhớ rằng kinh nghiệm của những người đi trước là tiền đề
cho chúng ta học hỏi bây giờ và sau này. Hãy nghiên cứu thật kĩ những vấn
đề trên, bởi vì sống và tán gái theo quy luật sẽ giúp chúng ta có được một

cuộc sống ấm no, hạnh phúc.