Cái gương

Cái gương
By Nguyễn Hạo Nhiên September 14, 2013
0
150

Tôi vừa đọc một bài báo từ BBC, giải thích lý do tại sao mấy sòng bạc ở Las
Vegas không có bất kì cái gương nào.
Nguyên nhân là đây:
Bạn đến casino để hóa thân thành James Bond. Thứ mà chủ casino ghét
nhất chính là để bạn thấy hình ảnh chính mình trong gương. Khi mà bạn
chợt thấy mình, bụng phệ, mặt mụn, thì ngay lập tức, bao nhiêu mộng
tưởng vỡ tan. Bạn về với thực tại phũ phàng và thôi không chơi nữa. – Paul
Steelman, kiến trúc sư sòng bạc nói.


Trong kinh doanh, việc kiểm điểm lại hình ảnh chính mình trong gương để
bảo đảm những thứ ta nghĩ ta đang làm giống y như cách mà thị trường
nhìn ta.
Không ít những chủ doanh nghiệp nhỏ hoạt động rất nghiệp dư nhưng vẫn
nghĩ mình chuyên nghiệp nhất ngành. Họ tạo ít cái website, đổ hàng đống
email quảng cáo, phát tờ rơi hàng loạt một cách hào hứng để rồi sau đó lại
cứ ngồi thắc mắc tại sao khách hàng lại bảo mình là spammer.
Thực sự, không ít người không biết rằng hình ảnh của họ xấu xí cỡ nào
trong mắt người dùng, bởi họ chưa bao giờ nghĩ đến việc nhìn chính mình
trong gương cả.
Lời bình: Không chỉ dân casino mới tưởng mình là James Bond. Cũng
chẳng ít dân khởi nghiệp kinh doanh nghĩ mình đang là Zuckerberg. Và
cũng không ít quản trị viên nghĩ rằng mình đang thay đổi thế giới như
Steve Jobs. Chịu khó tìm kiếm phản hồi trung thực để tự soi lại mình là
một việc bắt buộc phải làm đối với bất kì ai, nhất là những người đang
quản trị doanh nghiệp.

Bỏ quên phản hồi khách hàng chẳng khác nào bịt tai nhắm mắt mà băng
qua đường vậy.