Những marketer thầm lặng

Những marketer thầm lặng
By Nguyễn Hạo Nhiên July 16, 2015
0
261

Có thể bạn không biết rằng tài khoản Facebook của mình có ít nhất 3 mật
khẩu.
Ngoài mật khẩu thường dùng, bạn có thể đảo ngược chữ thường – chữ hoa
và vẫn vào Facebook bình thường. Ví dụ, nếu mật khẩu của bạn là
eCoBlAdEr123, thì bạn vẫn có thể điền EcObLaDeR123.
Hơn nữa, bạn cũng có thể viết hoa chữ cái đầu tiên. Ví dụ, với mật khẩu
trên kia, bạn vẫn có thể điền ECoBlAdEr123, và dùng Facebook bình
thường. Bạn thử đi!
Đây không phải là lỗi. Xin nhắc lại, đây không phải là lỗi. Facebook để ý
rằng, rất nhiều người dùng hay bỏ quên, ấn nhầm phím Capslock. Với
những trang thông thường khác, người dùng sẽ nhận được một thông báo
sai mật khẩu, và nhắc nhở tắt Capslock. Việc này khiến ta khó chịu, dù nhỏ


(cứ tưởng tượng sai vài ba lần, khi sự khó chịu tích tụ, bạn sẽ hiểu).
Facebook không thích điều đó. Họ muốn trải nghiệm người dùng được càng
mượt mà càng tốt. Thế nên họ đã cho phép đảo ngược chữ thường – chữ
hoa trong mật khẩu.
Còn đối với việc viết hoa chữ cái đầu tiên, Facebook để ý rằng người dùng
di động rất hay bị mặc định viết hoa chữ cái đầu. Thế nên họ cho thêm mật
khẩu thứ 3 viết hoa chữ cái đầu, giúp người dùng di động không phải vất
vả dò lại mật khẩu từ đầu.
Trong gần 1,5 tỉ người dùng, không mấy ai biết được tiểu tiết này, và thậm
chí khi họ lỡ quên bật Capslock, hoặc bị mặc định chữ cái đầu, thì lúc đăng
nhập vào Facebook họ cũng chẳng để ý đến những gì Facebook đã làm cho
họ. Tất cả những gì họ thấy là một trang Facebook đăng nhập thành công

bình thường. Rất bình thường.
Đôi khi những marketer vĩ đại nhất không phải là những người tạo nên
những chiến lược hoành tráng toàn cầu, mà chính là những người gần như
vô danh vẫn đang tạo nên những thứ quá đỗi bình thường trong mắt người
dùng.