XÂY DỰNG HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI IP

TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT CAO THẮNG
KHOA ĐIỆN TỬ - TIN HỌC
...    ...

ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP
Đề tài:

XÂY DỰNG HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI IP
GVHD: ThS. Lại Nguyễn Duy
SVTH : Nguyễn Thị Kim Anh
Nguyễn Nho Hoàng

MSSV : 0308131002
MSSV : 0308131021

LỚP: CĐ ĐTTT 13A

TP.HỒ CHÍ MINH, 11-2016


LỜI CẢM ƠN

Nhóm thực hiện đề tài xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tập thể giáo viên
khoa: Điện Tử-Tin Học – Trường Cao Đẳng Kỹ Thuật Cao Thắng, đặc biệt là
dưới sự hướng dẫn và giúp đỡ nhiệt tình của thầy LẠI NGUYỄN DUY đã hết
lòng giúp đỡ nhóm thực hiện đề tài.
Trong thời gian học tập tại trường Cao Đẳng Kỹ Thuật Cao Thắng dù không
dài nhưng với những kiến thức quý báu mà thầy cô tận tụy giảng dạy đã giúp
ích cho nhóm rất nhiều trong quá trình thực hiện đề tài này.
Vì thời gian có hạn và kiến thức còn nhiều hạn chế nên đề tài còn có nhiều hạn
chế chắc chắn không khỏi thiếu sót vì vậy chúng em rất mong nhận được sự

góp ý cùng nhận xét của quý thầy cô để có thể hoàn thiện được đề tài cũng như
kiến thức của chúng em.
Cuối cung xin chúc quý thầy cô sức khỏe và công tác tốt.


NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
TP.HỒ CHÍ MINH, ngày......tháng......năm
2016
Giáo viên hướng dẫn

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
TP.HỒ CHÍ MINH, ngày......tháng......năm
2016
Giáo viên phản biện

NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG CHẤM ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
TP.HỒ CHÍ MINH, ngày......tháng......năm
2016

LỜI MỞ ĐẦU
Công nghệ ngày càng phát triển nhanh chóng nhất là trong lĩnh vực Điện tử Tin học - Viễn thông, dịch vụ liên lạc phổ biển đang được sử dụng tại các
công ty và doanh nghiệp lớn là các hệ thống Tổng đài IP được hoạt động trên
nền IP. Với tổng đài IP, ngoài việc thực hiện cuộc gọi nội bộ, gọi đến các
mạng PSTN, mạng di động, hệ thống này còn truyền được thoại và hình ảnh
trên mạng LAN, WAN và Internet.
Trong 3 tháng tìm hiểu, dưới sự hướng dẫn của thầy LẠI NGUYỄN
DUY, chúng em đã hoàn thành cơ bản việc kết nối hệ các tổng đài thành một
hệ thống có thể đáp ứng được nhu cầu hiện nay tại các công ty . Tuy vậy vẫn
còn nhiều hạn chế, vẫn chưa đáp ứng được hết yêu cầu đề ra là khai thác hết
được lợi ích và chức năng của tổng đài IP .


MỤC LỤC

.............................................................................................................................................70
TÀI LIỆU THAM KHẢO...................................................................................................71


MỤC HÌNH ẢNH


Đồ Án: Xây Dựng Hệ Thống Tổng Đài IP

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TỔNG ĐÀI IP VÀ CÁC
THIẾT BỊ LIÊN QUAN
1.1 Tổng quan về tổng đài IP
1.1.1 Tổng đài IP là gì?
Tổng đài IP là hệ thống thoại được hoạt động trên nền IP. Với tổng đài IP, ngoài việc thực
hiện cuộc gọi nội bộ, gọi đến các mạng PSTN, mạng di động, hệ thống này còn truyền

được thoại và hình ảnh trên mạng LAN, WAN và Internet.
Một hệ thống tổng đài điện thoại IP (Internet Protocol) là một loại hệ thống tổng đài điện
thoại trong đó sử dụng Internet để truyền tải các cuộc gọi điện thoại thay vì dùng giao thức
thông thường của Mạng điện thoại (PSTN). Hãy suy nghĩ về nó theo cách này: Một hệ
thống lắp đặt tổng đài điện thoại truyền thống hoạt động bằng cách có một mạch chuyên
dụng giữa hai bên trong suốt thời gian của cuộc gọi. Hệ thống này, còn được gọi là điện
thoại chuyển mạch, sử dụng dây đồng để thực hiện các tín hiệu thoại từ điểm A đến điểm
B.
Mặt khác, một hệ thống tổng đài điện thoại IP sử dụng những gì chúng ta gọi điện thoại
chuyển mạch gói đó truyền dữ liệu bằng giọng nói thông qua vô số các gói tin mạng trên
Internet. Nó hoàn toàn loại bỏ sự cần thiết cho một đường dây điện thoại và phụ thuộc thay
vì trên một kết nối băng thông rộng để truyền tải các cuộc gọi và video.
Với một hệ thống điện thoại IP, tất cả các điện thoại trong cơ quan đều được kết nối thông
qua mạng nội bộ (LAN). Như vậy, một mạng điện thoại riêng trong trường hợp này là
không cần thiết. Và mặc dù được nối qua mạng LAN nhưng hệ thống IP PBX vẫn có thể
kết nối với hệ thống điện thoại cố định PSTN thông qua các cổng giao tiếp. Và dĩ nhiên là
các cuộc gọi qua VoIP qua internet vẫn thực hiện được.
Tổng đài điện thoại IP hoạt dựa trên một máy chủ hoặc mạng riêng ảo. Hệ thống IP PBX
linh hoạt hơn so với hệ thống điện thoại thường vì nó hoạt động dựa trên tiêu chuẩn và nền
tảng mở hơn. Tổng đài điện thoại IP hiện nay hoạt động dựa trên phần cứng tiêu chuẩn, rẻ
hơn và dễ thay thế hơn so với hệ thống điện thoại thông thường.
Mặc dù tổng đài điện thoại IP được nói đúng là khác nhau với từ VoIP (Voice over Internet
Protocol), hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ điện thoại IP sử dụng VoIP hạn cho các loại
hình công nghệ và dịch vụ mà họ cung cấp. Vì vậy, nếu đang tìm kiếm để sử dụng một hệ
thống tổng đài điện thoại IP, hãy ghi nhớ rằng điều này thường thuộc thể loại VoIP.
1.1.2 Lợi ích của việc sử dụng tổng đài IP
Tổng đài điện thoại IP tích hợp các công cụ truyền thông
Dịch vụ điện thoại cố định cung cấp các dịch vụ thoại trong khi chỉ có một dịch vụ VoIP
tích hợp một số công cụ thông tin liên lạc, bao gồm hội nghị truyền hình. Bên cạnh các
thành phần chi phí, nó là giá trị nhấn mạnh rằng hội nghị truyền hình mang lại giá trị về

giữ các thành viên của một tổ chức kết nối và cập nhật về sự phát triển kinh doanh. Với
một hệ thống tổng đài điện thoại IP, bạn có thể dễ dàng làm hội nghị cuộc gọi video bằng
cách sử dụng màn hình máy tính của bạn như là một màn hình video.
Tổng đài IP dễ cài đặt và thiết lập cấu hình hơn nhiều so với hệ thống điện thoại
thông thường
SVTH: Nguyễn Thị Kim Anh
Nguyễn Nho Hoàng

Trang 9


Đồ Án: Xây Dựng Hệ Thống Tổng Đài IP
Một tổng đài IP thiết lập qua giao diện web, không cần phải cài đặt bất cứ 1 phần mềm
phức tạp nào để vận hành. Bất cứ người nào có hiểu biết về máy tính và Windows đều có
thể cài đặt và cấu hình hệ thống PBX. Một hệ thống điện thoại truyền thống thường cần có
nhân viên cài đặt được huấn luyện về chính hệ thống đó.
Dễ quản lý hơn nhờ giao diện cấu hình trên web
Một hệ thống tổng đài IP có giao diện cấu hình dựa trên web, cho phép bạn bảo trì và hiệu
chỉnh hệ thống điện thoại của mình một cách dễ dàng. Giao diện của một hệ thống tổng đài
thông thường thường khó sử dụng vì được thiết kế để chỉ những người cài đặt hệ thống
mới có thể sử dụng hiệu quả được.
Giảm chi phí cuộc gọi
Bạn có thể tiết kiệm được chi phí bằng cách sử dụng một nhà cung cấp dịch vụ VoIP đối
với cuộc gọi đường dài hay cuộc gọi quốc tế. Kết nối điện thoại dễ dàng giữa các văn
phòng/chi nhánh và gọi miễn phí. Chi phí là điểm mạnh của một hệ thống tổng đài điện
thoại IP. Cùng tăng lãi suất đã được thực hiện về lệ phí cài đặt, cước cuộc gọi cũng như các
gói băng thông rộng. Mặt khác, sử dụng một hệ thống tổng đài điện thoại IP cho phép bạn
thưởng thức các tính năng bổ sung như thư thoại, người gọi, hội nghị, chuyển tiếp và
khoảng cách dài không giới hạn mà không bị phí bổ sung. Điều này có nghĩa rằng khi bạn
cần phải đặt một cuộc gọi đường dài để nói về các dự án trọng điểm, có địa chỉ liên lạc từ

các bộ phận khác nhau của thế giới, hệ thống truyền thống sẽ chi phí nhiều như các dịch vụ
được tính trên mỗi phút trong khi dịch vụ được bao gồm trong dịch vụ VoIP thường xuyên
của bạn lệ phí.
Không cần đi dây điện thoại riêng – sử dụng mạng máy tính
Hệ thống tổng đài IP cho phép bạn kết nối điện thoại phần cứng trực tiếp vào cổng mạng
tiêu chuẩn của máy tính (mà nó có thể chia sẻ với máy tính ở bên cạnh). Điện thoại dạng
phần mềm có thể được cài đặt thẳng lên máy tính. Điều này có nghĩa là bạn không cần phải
lắp đặt & duy trì một mạng dây riêng cho hệ thống điện thoại, nó cho phép bạn linh động
hơn trong việc mở rộng và thêm người dùng. Nếu bạn đang chuyển đến văn phòng mới và
chưa kéo dây điện thoại, bạn có thể tiết kiệm được rất nhiều bằng cách chỉ cần lắp đặt một
mạng máy tính.
Không bị khóa bởi nhà sản xuất
Sử dụng điện thoại chuẩn: các hệ thống tổng đài IP là tiêu chuẩn mở – tất cả mọi hệ thống
đều sử dụng giao thức SIP. Điều này nghĩa là bạn có thể sử dụng hầu như bất cứ điện thoại
IP chuẩn SIP VoIP hay phần cứng VoIP gateway nào. Ngược lại, hệ thống tổng đài thông
thường hay đòi hỏi điện thoại phải sử dụng các tính năng cao cấp và các mô-đun mở rộng
để thêm tính năng.
Khả năng mở rộng cao
Các hệ thống thông thường hay phát triển lớn thêm: Thêm đường điện thoại hoặc thêm số
máy nhánh thường đòi hỏi nâng cấp những phần cứng đắt tiền. Trong một số trường hợp,
bạn cần một hệ thống điện thoại hoàn toàn mới. Hệ thống tổng đài IP thì không như vậy:
một chiếc máy tính bình thường có thể quản lý một lượng lớn các đường điện thoại và các
số máy nhánh – chỉ cần thêm các điện thoại mới vào trong mạng để mở rộng.
Điện thoại dựa trên phần mềm dễ sử dụng hơn
Các tính năng tiên tiến của hệ thống điện thoại như hội đàm thường khó sử dụng hơn trên
các máy điện thoại thông thường. Điện thoại SIP dựa trên phần mềm thì không như vậy –

SVTH: Nguyễn Thị Kim Anh
Nguyễn Nho Hoàng

Trang 10


Đồ Án: Xây Dựng Hệ Thống Tổng Đài IP
tất cả mọi tính năng đều có thể được thực hiện dễ dàng từ một giao diện người dùng với
các cửa sổ thân thiện.
Thiết bị đầu cuối đa dạng và dễ sử dụng
Các thiết bị đầu cuối dễ dàng tương thích với hệ thống tổng đài và hỗ trợ một loạt các tính
năng mà hệ thống tổng đài truyền thống không có như khả năng hiển thị số, chuyển máy,
danh bạ, hội nghị, gọi điện thoại có hình…
Dịch vụ khách hàng & hiệu năng tốt hơn
Vì các cuộc gọi là dựa trên máy tính, những nhà phát triển sẽ cảm thấy dễ dàng hơn nhiều
trong việc tích hợp chúng với các ứng dụng thương mại. Ví dụ: cuộc gọi đến có thể tự
động mở hồ sơ khách hàng của người gọi ra, qua đó cải thiện đáng kể dịch vụ khách hàng
và giúp giảm chi phí bằng cách giảm thời gian phục vụ dành cho mỗi người gọi đến. Các
cuộc gọi đi có thể được thực hiện trực tiếp từ Outlook, qua đó người sử dụng không cần
phải gõ số điện thoại vào.
Nhiều chức năng hơn
Vì hệ thống tổng đài IP là dựa trên phần mềm, các nhà phát triển có thể phát triển, thêm và
cải thiện các tính năng một cách dễ dàng hơn. Vì vậy, hầu hết các hệ thống tổng đài IP đều
có rất nhiều tính năng, bao gồm trả lời tự động, thư thoại, xếp hàng cuộc gọi và nhiều nữa.
Nó cung cấp khả năng báo thông minh, và chuyên nghiệp hơn về chi phí, lưu lượng cuộc
gọi,… Những lựa chọn này thường đắt tiền trong các hệ thống thông thường.
Giám sát cuộc gọi và báo cáo tốt hơn
Các hệ thống thông thường thường đòi hỏi các máy điện thoại ‘hệ thống’ đắt tiền để biết
được những gì đang diễn ra trong hệ thống điện thoại của bạn. Ngay cả trong trường hợp
đó, các thông tin tình trạng vẫn là khó hiểu. Với các hệ thống VoIP, bạn có thể chỉ định
người dùng nào có thể xem tình trạng của hệ thống điện thoại ở dạng đồ họa thông qua
trình duyệt web.
Cho phép di chuyển dễ dàng

Người dùng chỉ đơn giản lấy điện thoại của họ, cắm nó vào cổng ethernet gần nhất và họ
vẫn giữ được số điện thoại hiện có.
Cho phép người dùng chuyển tiếp vùng dễ dàng
Các cuộc gọi có thể được chuyển hướng bất kỳ đâu trên thế giới nhờ vào các đặc điểm của
giao thức SIP.
Kiểm soát tốt hơn nhờ báo cáo đầy đủ
Các thiết lập VoIP lưu trữ thông tin cuộc gọi đến và gọi đi trong một cơ sở dữ liệu trên máy
chủ của bạn, qua đó cho phép báo cáo đầy đủ về chi phí gọi và lưu lượng gọi.
1.1.3 Các thiết bị cần đầu tư cho hệ thống tổng đài IP
Tổng đài IP có 2 loại: 1 loại là tổng đài phần cứng và loại kia là tổng đài IP phần mềm cài
đặt lên máy chủ
Đối với tổng đài phần cứng tích hợp sẵn core tổng đài IP
Tổng đài.
Điện thoại IP.
Bộ chuyển đổi gateway (nếu muốn sử dụng điện thoại Analog).

SVTH: Nguyễn Thị Kim Anh
Nguyễn Nho Hoàng

Trang 11


Đồ Án: Xây Dựng Hệ Thống Tổng Đài IP
Hệ thống đường dây mạng LAN nội bộ (thông thường các công ty có sẵn hê thống mạng
LAN nội bộ rồi thì không cần phải triển khai thêm 1 hệ thống đường dây này nữa mà sử
dụng hạ tâng có sẵn để sử dụng tổng đài IP).
Phần mềm softphone trên máy tính (miễn phí).
Tai nghe điện thoại cắm vào máy tính hoặc điện thoại IP.
Đường truyền quang (Nếu sử dụng cho nhiều chi nhánh).
Đối với tổng đài IP phần mềm cài đặt trên máy chủ

Máy chủ Server.
Card giao tiếp bưu điện (Card giao tiếp đường Analog hoặc đường truyền E1).
Điện thoại IP.
Bộ chuyển đổi gateway (nếu muốn sử dụng điện thoại Analog).
Hệ thống đường dây mạng LAN nội bộ (Nếu có mạng LAN máy tính rồi thì sử dụng trên
nền mạng này luôn).
Phần mềm softphone trên máy tính (miễn phí).
Tai nghe điện thoại cắm vào máy tính hoặc điện thoại.
Đường truyền cáp quang (nếu sử dụng cho nhiều chi nhánh).

SVTH: Nguyễn Thị Kim Anh
Nguyễn Nho Hoàng

Trang 12


Đồ Án: Xây Dựng Hệ Thống Tổng Đài IP

1.1.4 So sánh giữa tổng đài Analog với tổng đài IP
Bảng 1.1 Bảng so sánh hai tổng đài ip và analog
Tính năng
Tổng đài analog
Tổng đài IP
TÍNH NĂNG CƠ BẢN
Gọi nội bộ
Miễn phí, giới hạn nọi bộ
Hoàn toàn miễn phí
(không giới hạn địa lý)
Trả lời tự động
Có (giới hạn số lượng và

Có (không giới hạn số
thời gian)
lượng và thời gian)
Hàng đợi
Không
Có
Nhạc chờ
Có (hạn chế)
Có (không hạn chế)
Dự phòng
Không
Có
Quản lý và cài đặt
Phức tạp
Đơn giản
Báo cáo
Có (đơn giản)
Có (chi tiết)
TÍNH NĂNG NÂNG CAO
Chuyển hướng cuộc gọi
Không (hoặc phụ thuộc
Có (cho phép tự cấu hình
nhà cung cấp)
kích hoạt)
Xóa số gọi đến
Không (hoặc phụ thuộc
Có (cho phép tự cấu hình
nhà cung cấp)
kích hoạt)
Hội thảo

Không (hoặc phụ thuộc
Có (cho phép tự cấu hình
nhà cung cấp)
kích hoạt)
Thời gian hoạt động
Không
Có (định nghĩa nhiều
quảng thời gian khác
nhau)
Mật mã gọi ra
Có (hạn chế)
Có (linh hoạt)
Số lượng người dùng
Hạn chế
Không hạn chế
Kết nối nhiều văn phòng
Không
Có (không giới hạn)
Gọi miễn phí và giảm
Không
Có
cước
Ghi âm
Không
Có (không giới hạn)
Cuộc gọi video
Không
Có
Hộp thư thoại
Không

Có
Fax to email
Không
Có
Triển khai
Triển khai cáp hạ tầng
Chỉ cần một hạ tầng mạng
riêng biệt
duy nhất
Mở rộng
Phức tạp, chi phí cao
Đơn giản, nhanh chóng,
chi phí thấp
Bảo dưỡng
Tốn phí định kì
Nhân viên có thể tự xử lý
sau khi đào tạo
Khắc phục sự cố
Phức tạp, mất thời gian
Phục hồi nhanh chóng
trong vòng 15 phút
Dựa vào bảng so sánh trên ta có thể thấy tổng đài IP nhiều chức năng và dễ sử dụng hơn
tổng đài Analog.

SVTH: Nguyễn Thị Kim Anh
Nguyễn Nho Hoàng

Trang 13

Đồ Án: Xây Dựng Hệ Thống Tổng Đài IP
Các tính năng của điện thoại IP mà điện thoại truyền thống (analog) không thể làm
được.
Chuẩn âm thanh HD: Các điện thoại IP chuẩn âm thanh HD, âm thanh ấm, rõ, không bị
vọng, không bị xuyên âm từ mic lên tai. Người sử dụng có thể nghe nói cả ngày mà không
bị nóng tai hoặc khó chịu.
Hội nghị nhiều bên: Các điện thoại này thường cho phép thoại hội nghị ít nhất 3 bên, có
những model cho thoại hội nghị lên tới 5 bên đồng thời.
Ví dụ: Khi bạn đang nói chuyện với 1 người, trong cuộc nói chuyện có liên quan đến người
thứ 3, bạn chỉ đơn giản add (thêm) người đó vào cuộc nói chuyện -> thiết lập đàm thoại 3
bên cùng lúc rất đơn giản, cứ tiếp tục như vậy bạn có thể thiết lập 5 người nói chuyện đồng
thời.
Gọi trực tiếp giữa các máy lẻ không cần dùng tổng đài: Nếu bạn chỉ có nhu cầu gọi nội bộ,
thì không cần phải mua tổng đài điện thoại, chỉ đơn giản cắm vào mạng và gọi trực tiếp
cho nhau (Ví dụ máy 10 gọi máy 20 chỉ đơn giản nhấc máy số 10 lên bấm #20 là cuộc gọi
được kết nối thoại thông thường).
Video call: Bạn muốn thực hiện các cuộc gọi có hình ảnh, chỉ đơn giản mua các điện thoại
IP hỗ trợ video là có ngay.
Đồng bộ danh bạ: Giả sử bên bạn số người dùng rất lớn, hàng trăm đến hàng ngàn người
dùng, như vậy contact (danh bạ) chung cho toàn công ty là rât lớn.., Trên điện thoại IP chỉ
đơn giản tạo 1 danh bạ chung cho 1 điện thoại IP và hệ thống tự động đồng bộ danh bạ này
đến tất cả các điện thoại trong công ty, rất tiện lợi và đơn giản.
Sử dụng cho mọi tổng đài IP chuẩn SIP hoặc IAX: Điện thoại IP cho phép sử dụng cho mọi
tổng đài điện thoại IP chuẩn SIP hoặc IAX.
Chuông gọi đến tùy chọn: Bạn có thể upload bất kỳ file nhạc chuông nào lên điện thoại đặt
làm chuông khi gọi đến.
Chức năng login/logout: Nếu bạn sử dụng tổng đài call center thì điện thoại IP hỗ trợ
login/logout là lựa chọn hàng đầu (Trong 1 ngày làm việc bạn chia nhiều ca, mỗi ca có
những người trực khác nhau với user của các nhân viên trực khác nhau, điện thoại IP call
center sẽ hỗ trợ bạn trong việc kiểm soát trạng thái các nhân viên khi làm việc khi login

hay không login).
Hoạt động ở chế độ backup: Ví dụ bạn có 2 tổng đài ở 2 điểm hoặc nhiều điểm khác nhau,
điện thoại IP nhiều tài khoản hỗ trợ bạn trong việc làm máy lẻ đồng thời cho nhiều tổng
đài, đảm bảo cho việc liên lạc được luôn thông không bị gián đoạn.
1.1.5 Các chức năng chính của tổng đài IP
Tính năng voicemail: Cung cấp cho mỗi người một hộp thư thoại riêng mà không phải
cắm thêm một thiết bị nào vào cả.
Tính năng hiển thị số: Tất cả được tích hợp sẵn gọi nội bộ và gọi từ ngoài vào.
Tính năng hội nghị: Tổng đài IP cho phép nhiều người tham gia họp hội nghị đồng thời,
cho phép trên 10 người tham gia họp cùng nói chuyện miễn phí nhờ công nghệ qua thoại
internet.

SVTH: Nguyễn Thị Kim Anh
Nguyễn Nho Hoàng

Trang 14


Đồ Án: Xây Dựng Hệ Thống Tổng Đài IP
Tính năng fax: Bạn không cần phải thiết kế riêng 1 máy fax, tổng đài IP hỗ trợ cả tính
năng fax cho từng người dùng và đặc biệt cho phép forword bản fax đến email của người
dùng, rất tiện lợi.
Tích hợp sẵn lời chào IVR đa cấp: Tính năng này cho phép người dùng gọi vào truy cập
từng cấp dịch vụ như dịch vụ 18001091
ví dụ: Cảm ơn quý khách gọi đến số hỗ trợ dịch vụ 1080, xin vui lòng bấm số máy cần
phục vụ
Số 1: Các chương trình khuyến mãi
Số 2: Chương trình hỗ trợ bảo hành cho khách hàng
Số 3: Tư vấn về dịch vụ lắp đặt thiết bị viễn thông (khi khách bấm số 3 thì truy cập lời
chào tiếp theo)

Số 4: Tham gia phòng họp hội nghị trực tuyến
...
Số 9: Hỗ trợ nhân viên trực tuyến
Sử dụng điện thoại IP không dây qua wifi ở mọi lúc mọi nơi: Như tại văn phòng, ở
quán cafe, siêu thị, nhà xưởng, bạn có thể thoại mọi nơi mọi lúc như nội bộ
Sử dụng điện thoại di động như 1 máy lẻ trên tổng đài để gọi nội bộ. Bạn đang sử dụng
điện thoại IPhone, máy tính bảng, máy di động hệ điều hành android bạn có thể sử dụng
các phần mềm gọi điện thoại miễn phí để thực hiện các cuộc gọi nội bộ mọi lúc mọi nơi.
Sử dụng phần mềm softphone cài trên máy tính để sử dụng như 1 máy lẻ ở mọi lúc mọi nơi
không giới hạn vị trí không gian và khoảng cách như 1 máy lẻ của tổng đài.
Tính năng remote extension: Bạn là người thường xuyên di chuyển, hay đi công tác xa,
bạn muốn thoại nội bộ thật đơn giản chỉ cần đăng ký 1 tài khoản trên tổng đài IP và sử
dụng với phần mềm softphone là được.
Nhạc nền, nhạc chờ: Để giúp khách hàng thật thoải mái khi gọi tới công ty bạn, bạn kích
hoạt chế độ nhạc chờ bằng những bản nhạc tùy chọn.
Chặn cuộc gọi đến: Bạn thường xuyên bị 1 số điện thoại khác gọi đến chào hàng mời sử
dụng dịch vụ trong khi bạn đang rất bận, bạn có thể cho các số điện thoại đó vào danh sách
đen, khi số đó gọi đến thì báo bận.
Nhận cuộc gọi ở xa: Bạn hay di chuyển, công tác để tránh mất cuộc gọi thì bạn sử dụng
tổng đài IP bạn có thể nhận được cuộc gọi bất kỳ đâu hoặc chuyển các cuộc gọi của bạn
vào voicemail và bạn có thể check được voicemail bất kỳ thời gian nào.

1.2 Tổng quan về điện thoại IP
Điện thoại IP là điện thoại sử dụng trên nền mạng LAN/MAN/WAN hay mạng Internet, sử
dụng các gói dữ liệu IP (trên mạng LAN/WAN, Internet) với thông tin được truyền tải là
mã hóa của âm thanh. Đây là các điện thoại cho phép thực hiện cá cuộc gọi bằng cách sử
dụng công nghệ VoIP.
(VoIP) Voice Over IP - Truyền giọng nói trên giao thức IP là công nghệ truyền tiếng nói
của con người (thoại) qua mạng thông tin sử dụng bộ giao thức TCP/IP.
Các giao thức thường dùng trong công nghệ VoiP: SIP, MGCP, H323. Hiện tại công nghệ

H323 và MGCP rất ít còn sử dụng, nhưng chuẩn SIP hiện tại thì ngày càng phát triển và sử
dụng phổ biển.

SVTH: Nguyễn Thị Kim Anh
Nguyễn Nho Hoàng

Trang 15


Đồ Án: Xây Dựng Hệ Thống Tổng Đài IP
Việc kết nối và sử dụng điện thoại IP cũng dễ dàng như điện thoại bàn thông thường.
Người sử dụng chỉ cần cắm đường cable mạng tại cổng RJ-45 trên thiết bị và nối thẳng tới
Modem ADSL (có thể qua Switch hoặc Hub), quay số gọi đi hoàn toàn giống với điện
thoại truyền thống. Điện thoại IP có thể phục vụ các giải pháp VoIP: liên lạc miễn phí; gọi
điện quốc tế giá rẻ và gọi liên tỉnh, quốc tế chỉ mất cước nội hạt.
Điện thoại IP SIP được sử dụng cho tất cả các loại tổng đài điện thoại IP hỗ trợ chuẩn SIP
như: Panasonic (Dòng KX-TDE), Siemens, Asterisk, Elastix, FreePbx, Trixbox,
Grandstream, Mypbx...
Điện thoại IP cũng chia ra làm hai loại chính:
Điện thoại IP phần cũng khá giống điện thọi thông thường (chỉ khác là thay đổi vì nối với
mạng điện thoại qua đường dây giao tiếp RJ11 thì điện thoại IP nối trược tiếp vào mạng
LAN qua cáp Ethernet, giao tiếp RJ45).
Điện thoại phần mềm được cài đặt trên các thiết bị laptop/destop/smartphone kèm theo loa
và microphone để trao đổi thông tin.
1.2.1 Lợi ích khi sử dụng điện thoại IP
Cài đặt, thiết lập cấu hình nhanh chóng: Cấu hình trên web, tận dụng được cơ sở hạ
tầng sẵn có (internet, mạng LAN, điện thoại thường…), không cần đi dây điện thoại.
Quản lý giao diện cấu hình trên web: Điện thoại IP có giao diện cấu hình web giúp bạn
có khả năng hiệu chỉnh, bảo trì điện thoại đơn giản, dễ dàng.
Tiết kiệm chi phí cuộc gọi: Không mất phí gọi liên tỉnh, rất phù hợp với các công ty có

nhiều chi nhánh, hoặc gọi quốc tế với giá cước như nội hạt.
Dễ dàng năng cấp hệ thống: Chỉ cần thêm máy nhánh mà không cần thay đổi hệ thống
như các điện thoại thông thường.
Kiểm soát thông tin báo cáo đầy đủ, chi tiết: Các thông tin về cuộc gọi đến, gọi đi, ngày
giờ thời gian gọi sẽ được lưu trữ trên máy chủ của hệ thống.
Video call: Thực hiện các cuộc gọi video không cần các ứng dụng hỗ trợ khác.
Hội nghị nhiều bên: Điện thoại IP có khả năng cho phép hội nghị nhiều bên đồng thời (từ 3
bên..).

SVTH: Nguyễn Thị Kim Anh
Nguyễn Nho Hoàng

Trang 16


Đồ Án: Xây Dựng Hệ Thống Tổng Đài IP
1.3 Mô hình kết nối một tổng đài IP với một tổng đài analog gọi nội

Hình 1. Sơ đồ kết nối tổng đài IP và analog gọi nội mạng

1.4 Giải pháp nâng cấp tổng đài analog sang tổng đài IP
Tổng đài điện thoại bàn doanh nghiệp đang sử dụng đã thuộc thế hệ trước. Doanh có những
tổng đài điện thoại nhánh sử dụng công nghệ Analog cũ. Bài toán đặt ra khi doanh nghiệp
muốn nâng cấp lên tổng đài IP mà vẫn có thể sử dụng điện thoại công nghệ Analog cũ một
thời gian. Giúp tiết kiệm tri phí phải đầu tư nhiều cùng lúc.
Xu hướng sử dụng tổng đài IP đã diễn ra lâu, nhưng ở các doanh nghiệp đang có những vướn
mắc bởi thời điểm triển khai và thời gian sử dụng nên có các cách có thể vừa kết hợp cả hệ
thống cũ và mới thành một hệ thống kết hợp.
1.4.1 Dùng tổng đài PABX Analog cũ làm tổng đài chính
Giải pháp này sử dụng Tổng đài PAB làm giao tiếp trực tiếp với các Nhà cung cấp dịch vụ

PSTN theo giao thức E1/T1/J1, Bri, hay PSTN/ISDN và kết nối đến hệ thống các phone
Analog củ, một vài line nhánh kết nối đến thiết bị Voice Gateway FXO để chuyển sang giao
thức SIP (dạng thoại truyền trên hạ tầng IP) để bắt tay đến hệ thống IP Telephone khác. Mô
hình cũng cho phép kết nối đa chi nhánh theo phía cổng thiết bị Voice Gateway.

SVTH: Nguyễn Thị Kim Anh
Nguyễn Nho Hoàng

Trang 17


Đồ Án: Xây Dựng Hệ Thống Tổng Đài IP

Hình 1. Dùng tổng đài Analog cũ làm tổng đài chính

1.4.2 Tận dụng tổng đài PABX Analog làm tổng đài nhánh:

Hình 1. Tận dụng tổng đài PABX Analog làm tổng đài nhánh

Mô hình này theo phương pháp sử dụng một tổng đài IP PBX làm tổng đài chính.
Các tổng đài IP PBX này sẽ bắt tay với nhà cung cấp dịch vụ PSTN và kết nối vào hệ thống
hạ tầng mạng. Doanh nghiệp có thể sử dụng các IP Phone, Softphone (phần mềm cài trên
máy tính PC giả lập như một IP Phone và kết hợp Headset, loa + micro), và tận dụng lại hệ
thống tổng đài Analog qua thiết bị Voice Gateway FXS. Có thể tận dụng thêm các Analog
Phone khi dùng thiết bị Voice Gateway FXS kết nối từ Lan/Wan ra các Analog Phone.

SVTH: Nguyễn Thị Kim Anh
Nguyễn Nho Hoàng

Trang 18

Đồ Án: Xây Dựng Hệ Thống Tổng Đài IP
1.4.3 Sử dụng các dịch vụ VoIP thuê ngoài của các nhà cung cấp dịch vụ VOIP
Có thể sử dụng dịch vụ VoIP của nhà cung cấp dịch vụ ADSL, dùng thiết bị adapter VoIp
Gatewway tận dụng tối đa đường truyền Internet để chuyển đổi sang điện thoại analog. Với
cách này phải trả phí theo hai gói thoại và internet có cước phí dịch vụ đường dài, quốc tế rẻ
hơn hệ thống PSTN khác.
Tuy nhiên, cấu hình kết nối vào tổng đài PABX sẳn có của doanh nghiệp khá phức tạp và chỉ
một vài loại tổng đài PABX tương thích với thiết bị Adapter Voice Gateway này và tuy thuộc
nhà cung cấp dịch vụ.
Việc kết nối đa chi nhánh phụ thuộc vào cùng hệ thống của cùng nhà cung cấp. Hiện tại, việc
bắt tay giữa các Nhà cung cấp dịch vụ thoại qua IP còn nhiều hạn chế, do đó việc triển khai
kết nối đa chi nhánh phải do chính Nhà cung cấp dịch vụ ADSL đồng cung cấp cho đa chi
nhánh. Đây cũng là ưu điểm và khuyết điểm: ưu điểm với sự đồng bộ cao, bảo trì dễ dàng, và
thống nhất, chi phí triển khai tương đối thấp. Tuy nhiên với khuyến điểm là mức độ đầu tư
phụ thuộc cao, chưa thể tách biệt độc lập và kết nối với hệ thống IP telephone khác còn gặp
khó khăn.  
1.4.4 Sử dụng các dịch vụ ngoài theo mô hình của hệ thống IP Centrex
Hệ thống kết nối này giống như Giải pháp 2 và giải pháp 3, tuy nhiên hệ thống IP Telephone
sử dụng thuê ngoài theo đường truyền Internet, leased line,..sử dụng các cổng Voice Gateway
kết nối với các IP Centrex qua mạng Wan để tận dụng các thiết bị tổng đài Analog/Digital
hiện hữu. Ngoài ra, cũng cho phép các kết nối trực tiếp đến các dịch vụ VoIP từ các nhà cung
cấp dịch vụ đến các IP Phone, softphone, handheld, các thiết bị smartphone,...
Tuy nhiên hệ thống này cũng cần 01 thiết bị Voice Gateway làm cầu nối giữa hệ thống tổng
đài Analog và hệ thống mạng IP Telephone. Và về mặt nguyên tắc, khi sử dụng nâng cấp một
tổng đài Analog truyền thông luôn cần một thiết bị chuyển đổi Voice Gateway (chuyển tín
hiệu thoại Analog sang IP theo giao thức SIP). rong các thiết bị Voice Gateway, nổi bật nhất
vẫn là thiết bị Voice Gateway của AudioCodes tương thích với rất nhiều loại hệ thống tổng
đài PABX kể cả tổng đài IP PBX, từ Cisco, Siemens, Acatel-Lucent, Panasonic, Ericson,…

cho đến các dạng swicht ch theo mã nguồn mở. Và chúng luôn kèm chức năng hoạt động dự
phòng (SAS) cho các trường hợp hệ thống mạng bị gián đoạn nhưng vẫn đảm bảo thông thoại
luôn thông suốt và được duy trì.  

SVTH: Nguyễn Thị Kim Anh
Nguyễn Nho Hoàng

Trang 19


Đồ Án: Xây Dựng Hệ Thống Tổng Đài IP

Hình 1. Sử dụng các dịch vụ ngoài theo mô hình của hệ thống IP Centrex

1.5 Giới thiệu các thiết bị
1.5.1 Tổng đài UCM6104
Tổng đài Grandstream UCM6104 là một thiết bị tổng đài IP được thiết kế và phát triển một
cách sáng tạo nhằm tạo lên một nền tảng truyền thông hợp nhất đẳng cấp, cùng các tính năng
an ninh anh toàn ứng dụng cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa theo khuynh hướng dễ dàng
quản lý. Dựa trên một nền tảng phần cứng tiên tiến và chức năng phần mềm mang tính cách
mạng, dòng UCM6100 cung cấp một giải pháp đóng gói sẵn, chìa khóa trao tay mang tính
đột phá cho hội tụ thoại, video, dữ liệu, fax, giám sát an ninh, và các ứng dụng di động mà
không cần chi thêm bất kỳ phí bản quyền hoặc phí định kỳ nào.
Tổng quan:
Tổng đài Grandstream UCM6104 với cấu hình: 4 đường vào bưu điện analog, ra 2 máy lẻ
analog và 500 máy lẻ IP SIP
2 cổng mạng 10/100 Mbps
Tích hợp sẵn cổng kết nối USB và thẻ nhớ SD
Tích hợp sẵn 4 cổng PSTN, 2 analog phone/FAX và 500 máy lẻ sip, Không giới hạn SIP
Trunk

Hỗ trợ từ 45 cuộc gọi đồng thời
Hỗ trợ ghi âm nội dung cuộc gọi
Tích hợp 32 phòng họp hội nghị lên tới 30 người họp thoại voice và video
Tự động cấp acount cho điện thoại IP, Video IP, ATA vv...
Đầu cuối cho phép sử dụng với bất kỳ điện thoại IP Sip
Hổ trợ nhiều tính năng:Call park & pickup, call queueACD, intercom & paging, ring group,
Disa lời chào IVR nhiều cấp, tùy chọn Personal music-on-hold, branch office system.
Web quản lý riêng của từng Acount. Giao diện quản trị dễ dàng.
SVTH: Nguyễn Thị Kim Anh
Nguyễn Nho Hoàng

Trang 20


Đồ Án: Xây Dựng Hệ Thống Tổng Đài IP

Hình 1. Tổng đài IP UCM 6104

Tính năng:
Hổ trợ 4 FXO, 2 FXS.
Hỗ trợ 100 người dùng và 45 cuộc gọi đồng thời
2 cổng 10/100 Mbps Ethernet RJ45 (1 LAN, 1 WAN)
Tích hợp PSTN, analog phone/FAX & không giới hạn SIP Trunk
Tích 2 hợp phòng họp
Hổ trợ và lưu trử voicemail-to-email và fax-to-email
Tự động cấp acount cho điện thoại IP, Video IP, ATA vv...
Hổ trợ nhiều tính năng, call park & pickup, call queue, ACD, intercom & paging, ring group,
customizable auto attendant & IVR, personal music-on-hold, branch office system peerinuwj
Web quản lý riêng của từng Acount.
Thông số kỹ thuật:

Bộ xử lý 1GHz ARM Cortex A8, bộ nhớ memory lớn (512MB DDR RAM, 4GB NAND
Flash), và dãy DSP đa lõi hiệu suất cao chuyên dụng cho xử lý giọng nói tiên tiến
Tích hợp sẵn 4 cổng FXO dùng kết nối trung kế PSTN, 2 cổng FXS để nối mạch trung kế
PSTN trong trường hợp cúp điện, và lên đến 50 tài khoản trung kế SIP
Cổng mạng Gigabit hỗ trợ PoE, USB, SD card; tích hợp NAT router với hỗ trợ QoS tân tiến
(chỉ có UCM6102)
DSP 128ms-tail-length carrier-grade line echo cancellation (LEC) trên phần cứng, caller
ID/call progress tone và khớp thông số impendance một các tự động, phù hợp với thông số
của các nước khác nhau
Cho phép đăng ký tới 500 thiết bị đầu cuối SIP, lên tới 60 cuộc gọi đồng thời (lên tới 40 cuộc
gọi đồng thời có mã hóa SRTP), và lên tới 32 điểm cầu thoại hội nghị
Kế hoạch quay số linh hoạt, định tuyến cuộc gọi, kết nối liên đài, ghi âm cuộc gọi, bảng điều
khiển trung tâm các thiết bị đầu cuối, tích hợp máy chủ NTP, và danh bạ LDAP
Tự động phát hiện và cấu hình các điện thoại IP, điện thoại video, ATAs, cổng nối, camera
SIP và những thiết bị đầu cuối khác, giúp việc triển khai dễ dàng
Hỗ trợ an ninh, bảo mật sử dụng SRTP, TLS, và HTTPS trên cơ sở mã hóa tăng tốc bằng
phần cứng.

SVTH: Nguyễn Thị Kim Anh
Nguyễn Nho Hoàng

Trang 21


Đồ Án: Xây Dựng Hệ Thống Tổng Đài IP
1.5.2 Switch GXW4024

Hình 1. Swicht GXW4024

Card chuyển đổi 24 cổng IP Sip ra 24 điện thoại thường, hỗ trợ nhiều nhà cung cấp SIP như

Panasonic, Siemens, Cisco, Grandstream..., loại bỏ tiếng vọng tối ưu
24 cổng FXS
1 cổng 10/100 Mbps Ethernet RJ45
Hỗ trợ nhiều SIP accounts (chọn 2 nhà cung cấp dịch vụ khác nhau)
Hỗ trợ triệt tiếng vọng (EC)
Hỗ trợ điện thoại Analog và Analog Trunk.
Fax
Hỗ trợ nhều chuẩn thoại G.711, G.723, G.726A/B/E, iLBC, T.38 Fax
Phát hiện kích hoạt bằng thoại.
Cân chỉnh nhiễu
Đặc tính kỹ thuật:

Giao diện điện
thoại
24 x RJ11 FXS ports and 1 x 50-pin Telco connector
Giao diện mạng
1 x 10M/100 Mbps auto-sensing RJ45 port
Chuẩn âm thanh G.711, G. 723, G.726 (40/32/24/16), G.729A/B/E, iLBC
Bảo mật
SRTP, TLS/SIPS
T.38 compliant Group 3 Fax Relay up to 14.4 kbps and
Fax qua IP
auto switch to G.711 for fax pass-through
Cấu hình
Web based, TFTP, HTTP, HTTPS
Điện áp vào
12 Vdc, 1.25Amp
Compliance
FCC Part 15B; CE, EN55022/EN55024; C-Tick

SVTH: Nguyễn Thị Kim Anh
Nguyễn Nho Hoàng

Trang 22


Đồ Án: Xây Dựng Hệ Thống Tổng Đài IP
1.5.3 Gateway Grandstream HT503
HandyTone 503 cung cấp các thế hệ tiếp theo của mạnh mẽ , giá cả phải chăng, chất lượng
cao và điện thoại IP có thể quản lý ATA / IAD . Hỗ trợ cổng FXO và FXS, PSTN. Chức năng
này kết hợp với kích thước nhỏ gọn của nó làm cho nó trở thành một giải pháp lý tưởng cho
các chiến binh đường tìm kiếm các khoản tiết kiệm và lợi ích của thông tin liên lạc bằng
voice-over-ip. Dựa trên chuẩn SIP và tương thích với hầu hết các thiết bị tương thích bên thứ
3 SIP và phần mềm. Hỗ trợ 10M / 100Mbps cổng mạng , tình trạng cảng và nhắn chờ đèn
LED , và một cơ sở đại diện cho vị trí thẳng đứng. Tính năng điện thoại truyền thống và tiên
tiến bao gồm cả ngôn ngữ tiếng mutli nhắc và chuyển giao hoặc chuyển tiếp đến IP hoặc
PSTN.
Tính năng:
1 port FXS và 1 port FXO.
Hỗ trợ 2 SIP account trên nhà cung cấp dịch vụ.
2 cổng 10/100 Mbs Ethernet RJ45 (1 LAN, 1 WAN).
Đèn báo trạng thái nguồn, phone, Line PSTN, mạng, message.
Hoàn toàn tương thích với các chuẩn thoại hiện hành.
Kết nối với Phone hoắc Fax.
Web cấu hình và quản lý dễ dàng.
Tính năng Caller ID, Call Waiting, hội nghị 3 bên.

Cổng mạng

2 RJ45 (LAN / WAN)

NAT/
Router

có

DHCP

Client / Server

Cổng FXS

1

Cổng FXO

1

Cổng
qua có
mạng PSTN
Web
hình

cấu

HTTP / HTTPS / Telnet / TFTP Provisioning

Giao
diện 1 cổng FXS (RJ11), 1 cổng đường PSTN

điện thoại
Giao diện
mạng

+
10M
/
+
cổng
+ tích hợp bộ định tuyến NAT

100

Mbps
RJ-45

Tính năng chờ cuộc gọi, chuyển cuộc gọi, giữ cuộc gọi, đàm
điện thoại
thoại
hội
nghị
3
bên
Giao
mạng

diện TCP / UDP / IP, RTP / RTCP, HTTP / HTTPS, ARP /
RARP, ICMP, DNS, DHCP, NTP, TFTP, TELNET,
PPPoE, STUN

SVTH: Nguyễn Thị Kim Anh
Nguyễn Nho Hoàng

Trang 23


Đồ Án: Xây Dựng Hệ Thống Tổng Đài IP
QoS

Hỗ trợ Layer 2 (802.1Q VLAN, 802.1p), 3 QoS
Layer (ToS, DiffServ) QoS

Nguồn

+
Đầu
ra:
12VDC,
+ Đầu vào: 100-240 VAC, 50-60 Hz

Môi trường

+ Vận hành: 32 ° -104 ° F hay 0 ° -40 ° C,
+
lưu
trữ:
10
°
-130
°

F,
+ Độ ẩm: 10-90%, không ngưng tụ

Kích thước

+ 25mm x 115mm x 75mm (khi đặt phẳng);
+ 115mm x 25mm x 75mm (đứng lên)

0.5A;

Hình 1. Gateway HT503

1.5.4 Tổng đài Panasonic TES824
Các model mở rộng của hệ thống KX-TES824 đều có tính năng cơ bản của khung chính,
được xây dựng dựa vào hệ thống chính gồm các tính năng:
Trả lời tự động nhiều cấp.
Ghi âm cuộc gọi.
Hiển thị số nội bộ.
Cấu hình tối đa 8 trung kế - 24 máy nhánh.
Kết nối USB lập trình tổng đài trên máy tính.
Thông số kỹ thuật:
Cấu hình ban đầu 3 trung kế, 8 thuê bao.
Quản lý cuộc gọi và cung cấp 50 accout code cho từng máy lẻ.
Tích hợ sẵn lênh DISA-OGM ghi lời nhắn, trả lời tự động.
Hiển thị tất cả các số gọi đến các máy nội bộ.
Hạn chế thời gian gọi.
Khả năng lấp trình, cài đặt từ xa,
Khả năng mở rộng: 5 trung kế 16 thuê bao, 6 trung kế 24 thuê bao, 8 trung kế 24 thuê bao.

SVTH: Nguyễn Thị Kim Anh

Nguyễn Nho Hoàng

Trang 24


Đồ Án: Xây Dựng Hệ Thống Tổng Đài IP

Hình 1. Tổng đài KX-TES 824

1.5.5 Switch TP-Link TL-SF1024D
Thông số kỹ thuật và tính năng:
24-Port 10/100Mbps Switch TP-Link TL-SF1024D.
24 cổng RJ45 10/100M.
Hỗ trợ MAC address self-learning và auto MDI/MDIX.
Hộp thép chuẩn 13-inch.
Công nghệ sử dụng năng lượng tiên tiến giúp tiết kiệm 75% năng lượng.
Thiết kế switching không bị chặn qua đó có thể chuyển tiếp và lọc các gói tin với lưu lượng
truyền tải có tốc độ tối đa.
Công suất chuyển mạch 4.8 Gbps.
Lưu trữ và chuyển tiếp chương trình Swiching.
Tính năng Auto-MDI/MDIX loại bỏ việc sử dụng cáp chéo.
Hỗ trợ địa chỉ MAC auto-learning và auto-aging.
Không trang bị quạt giúp đảm bảo cho quá trình vận hành yên tĩnh.
Kiểu dáng để bàn và có thể treo lên tường.
Thiết kế cắm vào là xài rất dễ dàng vật hành.

SVTH: Nguyễn Thị Kim Anh
Nguyễn Nho Hoàng

Trang 25