Phân tích thiết kế hệ thống phòng khám y tế tư nhân

Lời nói đầu.
Tổng quan về đề tài
Trong những năm gần đây ngành công nghệ thông tin đã có những bước phát triển vượt bậc
trong nước cũng như trên thế giới và được ứng dụng rộng rãi trong tất cả các lĩnh vực của cuộc
sống. Đặc biệt là trong ngành kinh tế và quản lý dịch vụ, nó góp phần đáng kể cho sự phát triển
kinh tế của nước ta trong quá trình hội nhập.
Việc ứng dụng công nghệ thông tin đã mang lại bước đột phá mới cho công tác quản lý
dịch vụ chuyên môn. Có một lĩnh vực rất được quan tâm, đó là trong lĩnh vực Y Tế. công nhệ
hóa trong Y Tế sẽ làm tăng hiệu quả chuyên môn, giảm công sức lao động, dễ quản lý, tránh sai
sót …
Tuy nhiên, hệ thống quản lý trong Y Tế của nước ta còn cồng kềnh, chỉ phù hợp với các
bệnh viện lớn, còn các phòng khám tư và nhỏ thì chưa được chú ý. Vì vậy, chúng em đã khảo sát
và cố gắng thiết kế một lược đồ hệ thống chương trình giúp cho việc quản lý phòng khám trở nên
dễ dàng và tiện lợi hơn.
Mong rằng bài phân tích và thiết kế hệ thống này của chúng em sẽ giúp ích được phần nào trong
việc quản lý phòng khám của các bác sỹ. Với sự nỗ lực chúng em đã cùng nhau xây dựng và
hoàn thành đề tài. Song do hiểu biết còn hạn chế nên khó tránh khỏi những thiếu sót rất mong
được sự đóng góp ý kiến của thầy và các bạn để đề tài của chúng em được hoàn thiện hơn.

Lý do chon đề tài
Việc quản lý khám chữ bệnh của hầu hết các phong khám tư hiện vẫn tiến hành một cách
thủ công. Việc ghi chép thông tin qua sổ sách gặp rất nhiều khó khăn trở ngại khi quản lý muốn
biết thông tin về tình trạng hoạt động khám chữa bệnh của phòng khám (danh sách bệnh nhân,
doanh thu, tháng, quý ….), cũng như tình trạng hàng hóa (thuốc men, thiết bị, thuốc còn, hết … )
để từ đó đưa ra những giải quyết có lợi cho kinh doanh cũng như khám chữa bệnh của phòng
khám.
Xây dựng cơ sở dữ liệu về thông tin khám, chữa bệnh từ đó giúp cho việc
chẩn đoán và điều trị bệnh tốt hơn.
Quản lý chặt chẽ về mặt tài chính, giúp việc thanh toán các khoản chi phí
chính xác, nhanh chóng.
Thuận tiện trong việc tạo các báo cáo, thống kê, tra cứu và nắm bắt đầy đủ thông tin về

hồ sơ bệnh án một cách nhanh chóng.

Quản lý thông tin một cách khoa học, góp phần tăng hiệu quả điều hành
của phòng khám.


Vì vậy chúng ta cần áp dụng những phát của khoa học kĩ thuật vào công việc quản lý để
thu được thuận lợi nhất và hiệ quả cao nhất cho việc khám và chữa bệnh.



Chương 1: Khảo sát hệ thống
I.

Khái quát về phòng khám
1. Nhiệm vụ của phòng khám:
Phòng khám có chức năng là khám, chữa bệnh, kê đơn thuốc và bán thuốc theo
đơn của bệnh nhân.
2. Cơ cấu tổ chức phòng khám
- Phòng khám gồm có 4 bộ phận chính: 1, Tiếp nhận; 2, khám và chữa; 3, quản
lý thuốc và thiết bị; 4, Thanh toán và quản lý bệnh nhân.
- Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận:
• Tiếp nhận: tiếp nhận bệnh nhân, đăng kí phiếu khám và quản lý thông
tin bệnh nhân
• Khám và chữa: trực tiếp khám, chữa, lập đơn thuốc cho bệnh nhân.
• Quản lý thuốc và thiết bị: quản lý (mua và bán) thuốc và thiết bị, lưu
trữ, tìm kiếm, thống kê thuốc và thiết bị.
• Thanh toán và Quản lý bệnh nhân: lập hóa đơn, thu phí khám, lưu trữ,
tìm kiếm, cập nhật thông tin bệnh nhân.
- Biểu đồ cơ cấu tổ chức của phòng khám

•
•
•
•
•
•
•
•
•

Tiếp Nhận
Khám và Chữa
QL Thuốc và Thiết Bị
Thanh toán và QL Bệnh


3. Quy trình xử lý và quy tắc quản lý
Tiếp nhận:
• Bệnh nhân đầu tiên đến phải đến bộ phận này để lầm các thủ tục cần

thiết để lấy phiếu khám.(cung cấp thông tin: họ tên, ngày sinh, số lần
khám, …) và chờ đến lượt mình.
• Bộ phận nay có nhiệm vụ là tiếp nhận bệnh nhân, lấy và kiểm tra
thông tin bệnh nhân(số lần khám của bệnh nhân), từ đó lập ra danh
sách bệnh nhân, phân loại bệnh nhân, cấp phiếu đăng kí khám và
phiếu khám cho bệnh nhân, lưu trữ thông tin cần thiết của bệnh nhân.
Lưu ý: phòng khám tư nên không tiếp nhận thẻ bảo hiểm
-

Khám và chữa:

• Bệnh nhân khi đến lượt mình sẽ đến phòng khám và sẽ được khám và
chữa.
• Ở đây chủ yếu là các bác sỹ chính và thường là chủ phòng khám. Sau
khi nhận danh sách bệnh ở bộ phận tiếp nhận. Bác sỹ sẽ khám lâm sàn
cho bệnh nhân theo danh sách, từ đó đưa ra những kết quả, tư vấn,
cách thức điều trị và kê đơn thuốc cho bệnh nhân.Tất cả ghi vào phiếu
khám. Và chịu hoàn toàn trách nhiệm về quyết định của mình.
• Phòng khám sẽ không có nằm nội trú, nếu cần thiết thì sẽ giới thiệu đi
bệnh viện.

-

Quản lý Thuốc và thiết bị:
•

Sau khi khám xong bệnh nhân cùng phiếu khám và đơn thuốc sẽ đến
bộ phận này để nhận thuốc.(bệnh nhân không nhất thiết phải mua
thuốc ở bộ phận này)
• Bộ phận này tiếp nhận phiếu khám từ bệnh nhân, từ đây sẽ cấp thuốc
cho bệnh nhân. Bàn giao đơn thuốc cùng phiếu khám cho bệnh nhân.
Tất cả sẽ được lưu trữ vào kho thuốc.
• Bộ phận này tìm kiếm, thống kê, cập nhật các loại thuốc và nhập các
loại thuốc và trang thiết bị cần thiết cần thiết. Bán thuốc theo hóa đơn
của khách hàng (bệnh nhân).
- Thanh toán và Quản lý bệnh nhân
• Bệnh nhân đến đây để thanh toán các phí dịch vụ, tiền thuốc và hóa
đơn tại đây.
• Tại đây, bộ phận này sẽ lập hóa đơn tổng chi phí (gồm phí dịch vụ và
thuốc), thu phí, cũng như lưu trữ tất cả thông tin và kết quả khám của
bệnh nhân và bàn giao hóa đơn cho bệnh nhân.

• Có chức năng tìm kiếm, thống kê, cập nhật thông tin bệnh nhân.
4. Biểu mẫu
- (1) Phiếu đăng kí khám bệnh


Bệnh nhân đăng kí khám: nội dùng cần khám.

-

(2)Phiếu khám sức khỏe tổng quan


Bác sỹ trả về kết quả khám tổng quan của bệnh nhân.
-

(3) phiếu trả lời kết quả


Sau khi khám xét nghiệm và chuẩn đoán thì bác đưa ra kết quả cung cấp cho bệnh
nhân và đưa ra liệu pháp điều trị.
- (4) Toa thuốc

Bác sỹ sẽ kê toa thuốc và cách sử dụng cho bệnh nhân, bệnh nhân có thể sử dụng
theo đơn của bác sỹ.
-

(5) Hóa đơn


-

Từ toa thuốc bệnh nhân có thể mua thuốc tại phòng khám và sẽ mua thuốc và
hóa đơn chi tiết về giá cũng như thông tin về thuốc.
(6)Sổ khám bệnh

Ngoài ra bệnh nhân có thể dùng sổ khám bệnh để dễ theo dõi.
II.

Mô hình hóa nghiệp vụ


Quy trình khám và chữa
Tiếp Nhận

Khám và Chữa

Thuốc

Quản lý bệnh nhân

Bắt đầu
(1)

Tiếp
Nhận

(2)

Khám và
Chữa

(4)

(3)

Cấp thuốc

(5)

Thanh toán
và QL bệnh
(6)

nhân
(7)

Kết thúc
-

(1) Bệnh nhân vào phòng khám được tiếp đón tại Bộ phận tiếp nhận để tạo
phiếu khám và chuyển bệnh nhân đến phòng khám tương ứng.
(2) Tại phòng khám bệnh nhân sẽ được khám và các dịch vụ tương ứng, bác
sỹ sẽ cung cấp kết quả khám và kê toa thuốc cho bệnh nhân.
(3) Từ toa thuốc bác sỹ cấp, bệnh nhân sẽ đến kho thuốc để mua thuốc.
(4) Bệnh nhân không nhất thiết phải mua thuốc ở kho thuốc mà có thể thanh
toán phí tại bộ phận thu phí
(5) Bệnh nhân thanh toán phí và nhận hóa đơn.
(6) Bộ phận thu phí sẽ lập hóa đơn và lưu thông tin bệnh nhân, bộ phận tiếp
nhận sẽ lấy thông tin này của bệnh nhân.
(7) Bàn giao hóa đơn, kết quả khám cho bệnh nhân và kết thúc.

Chương 2: phân tích thiết kế hệ thống
I.

Phân tích chức năng nghiệp vụ
1. Sơ đồ phân rã chức năng

Quản Lý Phòng Khám

Khám và
Chữa

Tiếp Nhận

Quản Lý
Thuốc

1.1 Tiếp Nhận

Thanh toán và
Quản Lý Bệnh
Nhân

Tiếp Nhận

Lấy Thông
Tin BN

Cập Nhật

Thông Tin BN

Cấp Phiếu
Khám

Lưu Thông
Tin BN


1.2 Khám Và Chữa

Khám và Chữa
khám

Kê toa thuốc

Cách điều trị
1.3 Quản lý thuốc

Quản lý thuốc và thiết bị
Phát
thuốc
theo toa
1.4 Quản lý bệnh nhân

Lập
hóa
đơn

Cập nhật

tìm kiếm
thống kế

Nhập
Thuốc và

Quản lý bệnh nhân

Thanh
toán

Cập nhật
tìm kiếm
thống kê
bệnh nhân


1.5 Biểu đồ phân cấp đầy đủ

Quản Lý Phòng Khám
Tiếp Nhận

Khám và
Chữa

Quản Lý
Thuốc

Lấy Thông
Tin BN

khám

Lấy
thuốc
theo toa

Thanh
toán

Cách điều
trị

Lập Hóa
đơn
thuốc

Cập nhật
tìm kiếm
thống kế

Cập Nhật
Thông Tin
BN

Kê toa
thuốc
Cấp Phiếu
Khám
Lưu Thông

Tin BN

Cập nhật
tìm kiếm
thống kế
Nhập
Thuốc và

Quản Lý
Bệnh Nhân


2. Sơ đồ luồng dữ liệu
2.1 Biểu đồ dữ liệu mức khung ngữ cảnh

(1)Thông tin nhân viên

(1)Thông tin bệnh nhân: họ tên,
ns, lý do khám ….

(2)Danh sách Thông tin bệnh nhân
(3)Kết quả khám, toa thuốc, phiếu khám
(4)Thông tin thuốc: sl bán, giá,
Quản
sl thuốc,thiết bị cần nhập

(2)Phiếu Khám

lý phòng
khám

Nhân (5)Ds thuốc, thiết bị
cần nhập
viên(6)Hóa đơn nhập thuốc,Tbị

(7)Tìm kiếm, thống kê, cập nhật thông tin
bệnh nhân, thuốc,thiết bị.

(8)Kết quả tìm kiếm,thống kê,cập nhật

(3)khám
(4)Kết quả
phiếu khám

Bệnh
nhân

(5)cách điều trị+Toa thuốc
+ hóa đơn
(6)Thanh toán hóa đơn
(3)Thuốc, thiết bị + hóa đơn

(1)
thông
tin
nhà
cung
cấp

2.2 Biểu đồ luồngdữ liệu mức đỉnh

(2) thông tin thuốc, thiết bị + số lượng

Nhà cung cấp


(2)Kiểm tra và lưu thông tin BN
(3)Thông tin bệnh nhân
Phiếu khám

(5)Thông tin điều trị

(1)Tiếp
nhận

(1)
thông
tin
bệnh
nhân

(6)lậpToa thuốc

(4)Kết quả khám và pp điều
trị
(4)Vé
khám
và
phiếu
khám

(1)

(6)

toa
thuốc
+
phiếu
khám

Thuốc
,hóa
đơn,
phiếu
khám

(3)Quản lý
thuốc và thiết
bị
(2)Tìm
kiếm
thông
tin
thuốc

(1) Hóa
đơn,
phiếu
khám,

thông
tin
bệnh
nhân

(2)Khám và
chữa
(8)kết
quả
phiếu
khám +
pp điều
trị + toa
thuốc
(2)khám

Bệnh
nhân

Toa thuốc
(7)Toa
thuốc

(1)Thông
tin
+Phiếu
khám +
nguyên
nhân

Bệnh nhân

(7)
Hóa
đơn
chi
tiết,
phiếu
khám

(8)

(1)

(2)

Thanh
toán
hóa
đơn

Tìm
kiếm
bệnh
nhân

Cập
nhật
thông
tin

bệnh
nhân

(4) lưu
thông
tin
bệnh
nhân,
kết
quả

(4) Thanh toán và
Quản lý bệnh nhân

(3)
Thuốc
+
thông
tin
thuốc

Thuốc

(4)

(5)

Lập Hóa
hóa đơn
đơn thuốc

thuốc

Nhân
viên

Nhà
cung
Hóa đơn thuốc

(5)Lập
(6)Hoá
Hóa
đơn
đơn
chi
chi
tiết
tiết
Hóa đơn

(3)
Thông
tin
bệnh
nhân


(2)Khám và
chữa

(1)Tiếp
nhận

(1)

(2)

Thông
tin
bệnh
nhân

Vé
khám,
piếu
khám

Bệnh
nhân

(5)Thông tin bệnh nhân
Nhân
viên

(10)
Kết
quả
thống
kê,
cập

nhật

(1) tìm kiếm bệnh
(4) kết
nhân: tên, mã
quả nhà cung cấp
(1)
tìm
(7) thông kê, cập nhật
(7)
Tìm kiếm,
thông tin BN
thông
kiếm, cập
(6)Thuốc,thiết
bị,
thông
tin
(4)Thanh toán và
cập nhật,
tin nhà cung cấp, hóa
NCC
thống
Quản lý bệnh nhân
nhật
đơn
kê
thuốc
(3)Quản lý
thuốc và thiết

bị
(4) kết
quả
tìm
kiếm,
cập
nhật,
thống
kê
Thuốc

(2) tìm
kiếm,
cập
nhật
thống
kê

(9)Thanh toán

Nhà
cung

(5)Danh sách thuốc, thiết bị
+ số lượng
(8)Hóa đơn nhập

Hóa đơn nhập

(2)

(8)
(3)
thông tìm
kê, cập kiếm kết
nhật bệnh quả
thông nhân: tìm
tin BN tên, kiếm
mã thông
tin

(9)
Kết
quả
thống
kê,
cập
nhật

Bệnh nhân


2.2.1 Biểu đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh: Tiếp nhận

(1) Cung cấp thông tin:
họ tên, tuổi, địa chỉ …
(2)Lý do khám
Bệnh
nhân

(1.1) lấy thông

tin bệnh nhân

(9) phiếu
khám

(7)
(10)
thông
tin bệnh
nhân:
họ tên,
lý do
khám,
sốa ần
khám
…

lập
phiếu
khám:
họ tên,
số lần
khám,
lý do
khám

(6)Thông tin bệnh
nhân: số lần khám

(1.2) cập nhật

thông tin

(3)Kiểm tra thông tin
bệnh nhân: có hay chưa
(8)
phiếu
khám

(1.3) cấp phiếu
khám

(4)
thông
tin:
họ tên

(5)
thông
tin
bệnh
nhân:
họ
tên, số
lần
khám

Bệnh nhân

(1.4) lưu thông
tin bệnh nhân

(11)lưu
thông tin
bệnh
nhân:
tên, lý do
khám, số
lần khám


2.2.2 Biểu đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh: Khám và chữa

(1)Phiếu khám, lý do khám

Bệnh
nhân

(2.1) Khám
(2) khám

(9) phiếu
khám +
pp điều
trị + toa
thuốc

(3)
kết
quả
khám

(2.2) Cách điều
trị

(5) phiếu khám: pp điều trị
(4) KQ khám, phương pháp
điều trị

(6) kết
quả
khám,
pp điều
trị

Phiếu khám

(8)
toa
thuốc

(2.3) toa thuốc
Toa thuốc
(7)Lập toa thuốc


2.2.3 Biểu đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh: Quản lý thuốc

(1)Phiếu khám + toa thuốc
Bệnh
nhân

(10) HD thuốc,
toa thuốc, thuốc,
phiếu khám

(9) hóa đơn thuốc (3.2) lập hóa
(3.1) cấp
thuốc theo toa
đơn thuốc
(6)thuốc + giá + SL

(5)
thuốc +
giá + số
lượng

(2) tìm
kiếm
thuốc:
tên
thuốc, số
lượng

Thuốc

(8)
hóa
đơn
thuốc

Hóa đơn thuốc
(3) tìm
kiếm
thuốc,
số
lượng

(3.3) tìm kiếm
thống kê thuốc

(7)
thuốc
+ giá
+ SL

(4)
thuốc
+ giá
+ số (11)
lượng Thống
kê số
lượng
thuốc

(13) danh
sách thuốc
cập nhật +
số lượng

(12)

thông
tin
thuốc
+ số
lượng

(16)
thuốc
+thông
tin + số
lượng

Hóa đơn nhập

(17)
hóa đơn
nhập
thuốc

(3.4) nhập thuốc
và thiết bị

(14) danh
sách
thuốc,thiết bị
cần nhập +
số lượng

(15) thuốc,
thiết bị + hóa

đơn + thông
tin nhà cung
cấp
Nhà
cung
cấp

(20)
thanh
toán

(19)
thông
tin nhà
cung
cấp
Nhà cung cấp

(18)
Thiết
bị

Thiết bị


II.2.4

Biểu đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh: Quản lý bệnh nhân

(1) Phiếu khám, hóa đơn thuốc

1. Thanh toán
Bệnh
nhân

(6) phiếu khám+ hóa đơn
(4) lập
hóa
đơn
chi tiết

(7)Thanh toán

(8) Tìm kiếm thônng tin BN:
mã, tên …

Bệnh
nhân

(2)
Thông
tin, kết
quả
khám
bệnh
nhân

(5)
hóa
đơn

Hóa đơn

(11) kết quả tìm kiếm 2. Tìm kiếm, cập
nhật, thống kê
(12)Thống kê , cập
nhật BN

(15) kết quả thống
kê cập nhật

(9)
Tìm
(3)
kiếm
Thông
thông
tin, kết
tin
quả
BN:
khám
mã,
bệnh
tên …
nhân

(10) kết
quả
thông
tin tìm

kiếm
bệnh
nhân

(13)
thống
kê, cập
nhật: tái
khám,
kết quả
điều trị
…

(14) kết
quả
thống kê
cập nhật

Bệnh nhân