GIỚI THIỆU CÔNG TY ĐƠN GIẢN

Trường ĐH Văn Hiến
Năm học 2016 - 2017

Nghiệp Vụ Bán Hàng
Gv: Võ Thụy Thanh Tâm

MỤC LỤC

BẢNG BÁO CÁO KẾ HOẠCH
I.

GIỚI THIỆU CÔNG TY
1. Giới thiệu

SV là một công ty nhỏ vừa được thành lập không lâu. Ngày 01 tháng 10 năm 2016, một
nhóm sinh viên chuyên ngành quản trị kinh doanh trường đại học Văn Hiến thử sức mình
với một kế hoạch kinh doanh tương đối táo bạo, hướng đến một tương lai dẫn đầu trong
thị trường cung cấp dịch vụ tiện ích cho người sử dụng. Kinh nghiệm chưa thực sự nhiều
nên sẽ không tránh khỏi các bước khó khăn ban đầu nhưng với lòng nhiệt huyết, những
con người mang những ý tưởng táo bạo vẫn tự tin rằng mình có thể từng bước làm nên
những kì tích trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ tiện ích, phục vụ người dân trong những
việc sinh hoạt hằng ngày.
Ngày dự kiến thành lập: 01 tháng 10 năm 2016
Ngày chính thức thành lập: 08 tháng 10 năm 2016
Được sự công nhận thành lập của giảng viên Võ Thụy Thanh Tâm – bộ môn Nghiệp Vụ
Bán Hàng.
Sứ mệnh: Mang đến sự thoải mái nhất về mọi yêu cầu cho khách hàng.
Slogan: SV Khác biệt và dẫn đầu.
Lĩnh vực kinh doanh: Cung cấp nguồn lao động, sức lực, trí tuệ, dịch vụ tiện ích trong
lĩnh vực giáo dục, lĩnh vực phục vụ và cả lĩnh vực an toàn vệ sinh thực phẩm.
Trang |1

Nhóm 4


Trường ĐH Văn Hiến
Năm học 2016 - 2017

Nghiệp Vụ Bán Hàng
Gv: Võ Thụy Thanh Tâm

Địa điểm: Trụ sở chính đặt tại 53/533 Phạm Văn Chí. Phường 7 Quận 6 Tp.HCM.
Nơi giao dịch: phòng BPH013 624 Âu Cơ, Phường 10, Quận Tân Bình Tp.HCM
2. Đối tượng
Đối tượng hướng đến: tất cả các anh, chị, bạn sinh viên đang theo học trong trường đại
học Văn Hiến , đặc biệt là sinh viên lớp nghiệp vụ bán hàng tối thứ 7 và không phân khúc
thị trường.
Nói rõ hơn là sau khi tìm hiểu mặt bằng chung, qua các phân tích tâm lý học, y học về thể
trạng con người thì công ty chúng tôi nhận thấy nếu một người làm việc vào buổi tối cơ
thể sẽ cảm thấy mệt mỏi hơn là buổi sáng. Tinh thần cũng suy giảm nên dẫn đến việc
“làm biếng”. Có thể sẽ sử dụng những dịch vụ chăm sóc nhiều hơn.

3. Phân tích Swot
Điểm mạnh:
Về mặt con người, công ty được thành lập bởi những sinh viên chuyên ngành QTKD,
mang trong mình những nhiệt huyết, ý tưởng kinh doanh táo bạo. Ngoài ra, đội ngũ nhân
viên của công ty có 02 thành viên thuộc sinh viên giỏi và xuất sắc của trường đại học Văn
Hiến, thường xuất hiện và có thành tích trong các cuộc thi học thuật, nghiên cứu khoa
học. Được khoa đề xuất cho đi học ý tưởng khởi nghiệp tại VCCI. Và cũng được xem là
điểm mạnh vì có những thầy cô chuyên về lĩnh vực kinh doanh hỗ trợ, đặc biệt là những
giảng viên có nhiều kinh nghiệm như thầy Lê Phước Hùng (cố vấn học tập), thầy Đặng
Thanh Liêm và những giảng viên trẻ có những ý tưởng mới lạ, nhạy bén trong kinh

doanh như cô Võ Thụy Thanh Tâm.
Thứ hai là về vốn kinh doanh, do đặc thù lĩnh vực của công ty sử dụng vốn không nhiều
nên đó cũng xem là một lợi thế cho những sinh viên chưa có thu nhập ổn định và tránh
được nhiều rủi ro về mặt kinh tế.
Tiếp theo là mối quan hệ, công ty có những mối quan hệ mật thiết, sẵn sàng đáp ứng
được một số dịch vụ “đen” của khách hàng. Chúng tối sẽ giải thích kĩ về phần này trong
kế hoạch.
Ngoài ra lĩnh vực kinh doanh của công ty cũng được xem là một lĩnh vực mới lạ trong
giới sinh viên. Mang đến những cơ hội và thách thức tương đối lớn.
Điểm yếu.
Trang |2
Nhóm 4


Trường ĐH Văn Hiến
Năm học 2016 - 2017

Nghiệp Vụ Bán Hàng
Gv: Võ Thụy Thanh Tâm

Phải kể đến đầu tiên là kinh nghiệm. một nhóm sinh viên chưa ra trường chỉ mang trong
mình những khát vọng kinh doanh mà chưa có một kinh nghiệm nào trong thương trường
đó là một điểm yếu khá lớn cho công ty. Ngoài ra, rất khó có thể để thị trường tiếp nhận
một dịch vụ kiểu “nhờ vặt” mà phải mất phí; từ đó khách hàng sẽ có những động thái dè
dặt, xa lánh nhân viên.
Cơ hội và thách thức
Mỗi ý tưởng lĩnh vực kinh doanh mới được nảy ra đều là một cơ hội cho tất cả mọi
người. Nhìn nhận chung, công ty nhận thấy làm những việc có kết quả nhỏ hơn so với
công sức mình bỏ ra mà được người khác làm giúp được rất nhiều sự quan tâm từ khách
hàng. Bên cạnh đó, lĩnh vực công ty chọn cũng là một thách thức rất lớn, liệu có được sự

tiếp nhận của khách hàng? Và một số áp lực về dư luận đánh giá sự thành công của công
ty.

4. Mục tiêu trong tương lai.
Công ty đang đặt ra một mục tiêu khá lớn trong tương lai gần. Tính chính xác mục tiêu
khoảng 03 tháng, tức tháng 01 năm 2017 công ty sẽ thu về lợi nhuận trên 14.000.000 đ
( mười bốn triệu đồng).

II.
PHÂN TÍCH NGÀNH DỊCH VỤ TIỆN ÍCH
1. Tính vô hình hay phi vật chất
C.Mác chỉ rõ: "Trong những trường hợp mà tiền được trực tiếp trao đổi lấy một
lao động không sản xuất ra tư bản, tức là trao đổi lấy một lao động không sản xuất, thì lao
động đó được mua với tư cách là một sự phục vụ.lao động đó cung cấp những sự phục vụ
không phải với tư cách là một đồ vật, mà với tư cách là một sự hoạt động.
Dịch vụ chỉ có thể nhận thức được bằng tư duy hay giác quan chứ ta không thể "sờ
mó" sản phẩm dịch vụ được, dịch vụ cũng không thể đo lường được bằng các phương
pháp đo lường thông thường về thể tích, trọng lượng. Bệnh nhân không thể biết trước kết
quả khám bệnh trước khi đi khám bệnh, khách du lịch không biết trước tác động của
những dịch vụ được cung cấp trước khi chúng được cung ứng và tiếp nhận.
Một hình thức tồn tại đặc biệt của dịch vụ ngày càng phổ biến đó là thông tin, đặc
biệt trong những ngành dịch vụ mang tính hiện đại như tư vấn, pháp lý, dịch vụ nghe
nhìn, viễn thông, máy tính...Quá trình sản xuất và tiêu thụ gằn với các hoạt động dịch vụ
Trang |3
Nhóm 4


Trường ĐH Văn Hiến
Năm học 2016 - 2017

Nghiệp Vụ Bán Hàng
Gv: Võ Thụy Thanh Tâm

này có thể diễn ra không đồng thời như thường thấy ở những dịch vụ thông thường khác
như phân phối, y tế, vận tải hay du lịch...mà vốn đòi hỏi sự tiếp xúc trực tiếp giữa người
cung cấp dịch vụ và người tiêu dùng.
2. tình hình dịch vụ tiện ích hiện nay
Nói đến dịch vụ phân phối, ngày nay với xu hướng kinh doanh dịch vụ tiện lợi
đang được đánh giá cao, kể đến một số ngành kinh doanh dịch vụ tiện ích tiện lợi hiện
nay đang được sự quan tâm từ nhiều khía cạnh. Để đáp ứng những nhu cầu cấp bách “cần
là có” mà không phải bỏ ra quá nhiều công sức để đạt được thay vì chi trả một khoản phí
phù hợp với những dịch vụ mình nhận được. Chẳng hạn như các chuỗi cửa hàng tiện ích
Bi’s Mart, family mart,.. Bạn cần ngay một ly mì nóng. Nếu chỉ đến với các của hiệu tạp
hóa hoặc siêu thị, bạn chỉ nhận được mì thô chưa qua chế biến nhưng khi đến các chuỗi
cửa hàng kể trên, có thể bạn chỉ mất thêm 1 khoản phí cao hơn siêu thị 500đ đến 1000đ
về giá hoặc thậm chí là bằng giá so với các siêu thị mà bạn đã nhận được 1 ly mì đã qua
chế biến; không những vậy còn được sử dụng các dịch vụ theo kèm như wife, bàn ghế
ngồi…

III.
PHÂN TÍCH KINH DOANH CÔNG TY
1. Giới thiệu sản phẩm
Cũng theo phương thức trên, công ty SV chọn những hình thức cung cấp dịch vụ
tiện ích cho sinh viên đặc biệt đối tượng công ty đang hướng đến hiện tại là nhóm sinh
viên đang theo học lớp NV Bán Hàng tối thứ 7. Với những điều tra phân tích như đã nói,
công ty sẵn sàng đưa ra những dịch vụ tiện ích cụ thể như sau:
Dịch vụ thường
Dịch vụ mua nước: với những thức uống nào các anh chị thích bên ngoài khuôn
viên trường. Mệt mỏi vì cơ thể hoạt động cả ngày, chỉ để uống 01 ly nước ngọt mà anh
chị phải đi xa. Hãy liên hệ chúng tôi để nhận được sản phẩm anh chị mong muốn

Dịch vụ mang vác, xách cặp: đang mệt mỏi mà phải mang vác những chiếc balo
nặng nề. Hãy đứng tại chỗ gửi xe và liên hệ chúng tôi. Không hứa là sẽ đưa anh chị an
toàn vào lớp nhưng chắc chắn balo của anh chị sẽ được đặt ngay ngắn tại vị trí anh chị
ngồi.
Dịch vụ dắt xe: là phụ nữ yếu ớt, với những chiếc xe cồng kềnh trong khi xe quá
nhiều; làm sao để dắt xe mà không va chạm ảnh hưởng đến màu sơn, hình dạng xe của
các chị? hãy liên hệ chúng tôi để được sự giúp đỡ
Trang |4
Nhóm 4


Trường ĐH Văn Hiến
Năm học 2016 - 2017

Nghiệp Vụ Bán Hàng
Gv: Võ Thụy Thanh Tâm

Dịch vụ cho mượn dụng cụ học tập: chắc chắn rằng cũng sẽ có lúc anh chị quên
mang những dụng cụ cần thiết như bút, tập,.. hãy liên hệ chũng tôi để có bút, giấy đôi nếu
anh chị bị sợ mất kiến thức
Dịch vụ cho mượn tập chép bài, dịch giảng lại bài,..vv đừng ngại ngùng liên hệ
chúng tôi nhé! Vì chúng tôi tự tin sẽ đáp ứng được nhu cầu này của anh chị. chúng tôi
đang sở hữu những con người đa năng, viết chữ cực đẹp, cực rõ nhìn và những sinh viên
sáng dạ, siêng năng, luôn chăm chú lắng nghe.
Dịch vụ đặc biệt
Dịch nạp card ban đêm: nói chuyện điện thoại với gấu, với người thân hay đối tác
quan trọng mà rơi vào trạng thái “số tiền quý khách không đủ để thực hiện cuộc gọi”
trong khi trời đã khuya, mưa hay anh chị không tiện đi mua, hãy nhấc điện và làm theo cú
pháp:
Đối với mobi: *105* sđt chúng tôi#

Đối với viettel: soạn tin nhắn có nội dung : 09xxxx ( sđt chúng tôi) và gửi 9119.
Đối với vina : *110* sđt chúng tôi#
Chúng tôi sẽ liên hệ lại cho anh chị và thỏa thuận kí hợp đồng mua bán card trả
sau.
Dịch vụ tìm kiếm thông tin: anh, chị đang quan tâm một đối tượng nào đó trong
lớp mà chưa có chút bất kì thông tin gì về họ. Nhớ gọi chúng tôi nhé, với đội ngũ chuyên
viên quan hệ sẽ sớm có được những thông tin cần thiết mà anh chị cần.
Dịch vụ hy sinh: với tình trạng thức ăn tràn lan như hiện nay việc an toàn thực
phẩm đang được đặt lên hàng đầu. Khi sử dụng thực phẩm mà anh chị nghi ngờ, hay để
nhân viên chúng tôi kiểm định nhé. Với tiêu chí quyết hy sinh vì sức khỏe của khách
hàng, anh chị hãy tin tưởng ở chúng tôi.
Dịch vụ sạc điện thoại: điện thoại anh chị hết pin, anh chị không thể liên lạc,
không thể sử dụng. Yên tâm vì chúng tôi luôn mang theo thiết bị sạc điện thoại để hỗ trợ
anh chị.
Dịch vụ đen
Dịch vụ này có thể được xem là vô cùng nhạy cảm, và công ty chúng tôi chỉ nhận
với những khách hàng sau khi đã kiểm tra thông tin chấp nhận. Dịch vụ được mang với
cái tên thân thuộc là dịch vụ điểm danh. Sở hữu một vũ khí bí mật như đã nói ở điểm
mạnh. Chúng tôi nghĩ có thể giúp được anh chị lúc “dầu sôi lửa bỏng”.
Trang |5
Nhóm 4


Trường ĐH Văn Hiến
Năm học 2016 - 2017

Nghiệp Vụ Bán Hàng
Gv: Võ Thụy Thanh Tâm

2. Phân tích môi trường kinh doanh

Hiện nay, có thể xem lĩnh vực kinh doanh của công ty SV là độc quyền nên sẽ dễ
dàng hơn trong việc đưa ra những chiến lược kinh doanh, những hình thức mời gọi mà
không ngại đối thủ cạnh tranh.
Qua công tác điều tra phỏng vấn, có thể thấy được lượng sinh viên cảm thấy mệt
mỏi và không muốn ra ngoài vào giờ ra chơi là khá đông. Phòng vấn ngẫu nhiên 10 sinh
viên ở lại lớp học, ta được kết quả: 7/10 sinh viên cho rằng việc ra ngoài mua nước rất
cực nên thôi không uống. 2/10 sinh viên cho rằng không có ai đi chung nên ngai đi. 1/10
sinh viên cho rằng đã nhờ bạn mua hộ. Qua đó ta thấy được nhu cầu sinh viên muốn sử
dụng thực phẩm theo ý muốn vẫn có nhưng không muốn đi là do lười.
Qua công tác điều tra phỏng vấn ngẫu nhiên 10 sinh viên về việc khi điện thoại hết
tiền vào ban đêm hoặc không có điều kiện nạp bạn sẽ như thế nào? chúng tôi có kết quả
như sau: 5/10 sinh viên rất tức bực vì không biết làm sao. 3/10 sinh viên cảm thấy bình
thường vì có các phương tiện thay thế như wife. 2/10 sinh viên cảm thấy vô tư vì xài sim
trả sau. Qua đó ta thấy nhu cầu sử dụng card điện thoai vào ban đêm cũng khá phổ biến
nhưng không nhiều vì đã có các phương tiện thay thế như wifi, 3G
Qua công tác điều tra phỏng vấn ngẫu nhiên 10 sinh viên khi điện thoại hết pin
trong lớp, anh chị cảm thấy như thế nào, chúng tôi được kết quả: 7/10 sinh viên thấy
phiền vì không có phương tiện. 1/10 sinh viên thấy bình thường vì không cần thiết và
2/10 sinh viên thấy vô tư vì có sạc dự phòng. Qua đó ta thấy việc sử dụng sạc điện thoại
tương đối cao.
Qua công tác điều tra phỏng vấn ngẫu nhiên 10 sinh viên về việc cảm nhận như
thế nào nếu khi nghỉ học mà không điểm danh: 10/10 sinh viên cảm thấy vui và phấn
khích. Qua đó…. À mà thôi.
Tuy nhiên một số dịch vụ thường vẫn có thể có đối thủ cạnh tranh vô tình ngoài ý
muốn do các yếu tố về khoảng cách địa lý, khoảng cách về mối quan hệ,…..vv
3. Kế hoạch marketing
a. Quảng cáo sản phẩm đến khách hàng
Với sản phẩm dịch vụ tiện tích như đã nêu trên, công ty sẽ cử đại diện có khả năng
giao tiếp lưu loát trình bày đến các khách hàng trong lớp. Phân tích những mặt lợi và hại
cho khách hàng hiểu rõ về dịch vụ.

Do là dịch vụ độc quyền nên không cần mất quá nhiều thời gian và sức cho việc
quảng cáo.
Trang |6
Nhóm 4


Trường ĐH Văn Hiến
Năm học 2016 - 2017

Nghiệp Vụ Bán Hàng
Gv: Võ Thụy Thanh Tâm

b. Chương trình hành động, cụ thể
Đối với dịch vụ thường. Sử dụng một số kĩ năng giao tiếp, thấu hiểu và phân tích
tâm lý khách hàng, chủ động hướng họ đến việc sử dụng dịch vụ. Cụ thể là khi ra chơi,
có thể nói “mình định ra ngoài mua nước, các bạn muốn mua gì không?” hoặc sử dụng
khả năng quan sát, phân tích tình huống và nhanh chóng đáp ứng nhu cầu của khách hàng
chẳng hạn việc khách hàng quên dụ cụ học tập.
Đối với dịch vụ đặc biêt. Dịch vụ này thường được khách hàng sử dụng khi không
còn lựa chọn nên sẽ không sử dụng hình thức marketing thường xuyên được. Thay vào
đó hãy nhấn mạnh vào những dịch vụ này để đưa hình ảnh của dịch vụ vào sâu trong tiềm
thức khách hàng. Nhắc đến card điện thoại là nhớ đến SV company.
Đối với dịch vụ đen. Dịch vụ này cực kì nhạy cảm, nó có thể khiến công ty có
doanh thu cao hoặc sụp đổ. Nguyên tắc sử dụng dịch vụ này trước hết phải điều tra thông
tin khách hàng, điều tra lí do và xem xét quá trình học tập của khách hàng.

IV.

PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH

Nguồn chi: do đặc thù ngành nghề dịch vụ phục vụ tiện ích nên vấn đề về vốn sẽ
không phải là việc quyết định. Do đó việc huy động vốn cũng chưa thực sự cần thiết đối
với công ty. Công ty nêu cao tinh thần tự nguyện, lấy công làm lời.
Nguồn thu dự tính: Công ty đang đặt ra một mục tiêu khá lớn trong tương lai gần.
Tính chính xác mục tiêu khoảng 03 tháng, tức tháng 01 năm 2017 công ty sẽ thu về lợi
nhuận trên 14.000.000 đ ( mười bốn triệu đồng).
Anh, chị đang ngạc nhiên với con số trên? Thực chất, anh chị đừng suy nghĩ cứng
ngắc về những mức phí mà công ty nhận lại được từ khách hàng là tiền. Tiền chỉ là một
phần tương đối nhỏ trong lợi nhuận đặt ra của chúng tôi. Chúng tôi đã và đang đề ra một
mức lợi nhuận được tính bằng TÌNH CẢM VÀ LÒNG TIN từ khách hàng là chính các
sinh viên trong lớp. Nếu có được tình cảm và lòng tin, việc học càng trở nên dễ dàng hơn
với các thành viên công ty chúng tôi do nhận được mọi sự súp đỡ của mọi người trên mọi
phương diện. Ngoài ra, khi cung cấp dịch vụ giảng lại bài, phần kiến thức của các nhân
viên công ty sẽ được cũng cố hơn.
Ước tính 01 tín chỉ năm 2016 là 822.000đ/ chỉ * 03 chỉ/môn/người * 06/người =
14.796.000đ. Đó là chưa kể một số phí dịch vụ trả thêm.
Bảng giá
Trang |7
Nhóm 4


Trường ĐH Văn Hiến
Năm học 2016 - 2017
STT
1.

2

Nghiệp Vụ Bán Hàng
Gv: Võ Thụy Thanh Tâm

DỊCH VỤ
Dịch vụ thường:
Dịch vụ mua nước ( tối đa 1 lượt / 3 sp)
Dịch vụ mang vác, xách cặp
Dịch vụ dắt xe
Dịch vụ cho mượn dụng cụ học tập
Dịch vụ sạc điện thoại
Dịch vụ cho mượn tập chép bài, dịch giảng lại
bài

3

Dịch vụ đặc biệt
Dịch vụ nạp card đêm
Dịch vụ hy sinh
Dịch vụ tìm kiếm thông tin
Dịch vụ đen

V.

ĐỘI NGŨ QUẢN LÝ

GIÁ ( 1 lượt)
5.000đ/ lượt
5.000đ/ lượt
Free
5.000đ/ lượt
Free
Free

10.000đ/ card
Free
Thỏa thuận
Thỏa thuận

SV company là một công ty được thành lập do một nhóm sinh viên thực hiện kế
hoạch điều hành. Dưới sự quản lý của một hệ thống làm việc chặt chẽ, trách nhiệm.
Gv : Võ Thụy Thanh Tâm - Chủ tịch hội đồng quản trị. Người có số cổ phần cao
nhất ở công ty, người quyết định mọi cách thức làm việc của công ty. Công ty có được lợi
nhuận mong muốn hay không là 70% do sự quyết định của chủ tịch.
Giám đốc điều hành: Nguyễn Trọng Nhật Hiếu - Người nêu ra cách thức và điều
hành mọi hoạt động của công ty
Giám đốc tài chính: Trần Thị Lệ Hằng - Người phân tích tình hình tài chính đảm
nhiệm việc thu chi tài chính của công ty
Giám đốc kế hoạch: Trần Hoàng Triều - Người thực hiện kế hoạch mà công ty đề
ra
Tổng giám đốc: Phan Nguyễn Thương Thương - Quyết định thực hiện những ý
kiến mà tổng công ty đã đề ra
Giám đốc kinh doanh: Huỳnh Vũ Bích Ngân - Thu thập số liệu, thông tin thị
trường và đối thủ cạnh tranh nhằm đề ra hướng kinh doanh
Trang |8
Nhóm 4


Trường ĐH Văn Hiến
Năm học 2016 - 2017

Nghiệp Vụ Bán Hàng
Gv: Võ Thụy Thanh Tâm

Giám đốc nhân sự: Dương Tuấn Kiệt - Quản lí về tình hình nhân sự, phân bổ nhân
sự.
Công ty nêu cao tinh thần trách nhiệm, nhắc nhở nhân viên thường xuyên và
nghiêm trị những trường hợp sai phạm làm ảnh hưởng đến khách hàng

.
VI.

NHẬN XÉT VÀ ĐƯA RA ĐỀ NGHỊ

Tình hình sinh viên lớp NV Bán Hàng tối thứ 7 đa phần đều cảm thấy mệt mỏi và
lười di chuyển, đa số sẽ nhịn không sử dụng sản phẩm thay vì phải đi một đoạn đường
khá xa. Cũng với việc mệt mỏi nên việc chép bài sẽ bị trì hoãn dẫn đến hổng một lỗ kiến
thức. Tuy vậy, nếu phải trả cái phí quá cao để được những điều trên có lẽ khách hàng
cũng sẽ từ chối sử dụng dịch vụ của công ty. Ngoài ra, việc sử dụng các dịch vụ khi bị rơi
vào hoàn cảnh bắt buộc cũng rất phổ biến ở sinh viên trong lớp hiện nay.
Đứng dưới góc độ nhà quản lý, tôi đưa ra một số kiến nghị như sau: một là tạo môi
trường thân thiện, không đặt nặng vấn đề kinh phí. Hai là cung cấp dịch vụ một cách
tuyệt vời nhất, nếu cảm thấy hài lòng khách hàng sẽ không quên bạn đâu. Thứ ba là cố
gắng củng cố kiến thức sau những dịch vụ giảng bài. Tiếp theo phải xác định thông tin rõ
ràng trước khi cung cấp dịch vụ nạp card. Cẩn trọng việc dịch vụ đen, nó có thể đưa công
ty đến con đường phá sản. Và cuối cùng là đừng để mất tiền oan vì học lại môn này.

Trang |9
Nhóm 4