Slide chương 1 tổng quan về quản trị học (bài giảng quản trị học)

1. Quản trị/quản lý là gì?
2. Tại sao phải quản trị?
3. Ai là nhà quản trị?
4. Những nhà quản trị làm những công việc gì?
5. Nhà quản trị cần có những kỹ năng gì?
6. Tại sao phải học quản trị?
Phân tích tình huống 1


Quản trị là tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra/kiểm soát
những hoạt động của các thành viên trong tổ chức và sử dụng tất cả những
nguồn lực của tổ chức để đạt được mục tiêu đã đề ra
Xác định mục tiêu và
quyết định cách tốt nhất
để đạt được mục tiêu

Hoạch Định

Kiểm Soát
Kiểm tra việc thực hiện
so với những mục tiêu đã
đề ra của tổ chức

Tổ Chức
Phân bổ và sắp xếp
các nguồn lực

Lãnh Đạo

Tác động đến người
khác để đảm bảo đạt

được mục tiêu


Quản trị là sự tác động có hướng đích của chủ thể quản trị
lên đối tượng quản trị nhằm đạt được những kết quả cao nhất
với mục tiêu đã định trước




Từ tính chất xã hội hóa của lao động và sản xuất



Từ tiềm năng sáng tạo to lớn của quản trị



Từ những yếu tố làm tăng vai trò của quản trị trong nền sản
xuất và kinh tế hiện đại



Trong hoạt động kinh doanh, luôn tìm cách giảm chi phí và
tăng kết quả tức là luôn tìm cách tăng hiệu quả

“Một nhà quản trị giỏi có thể biến rơm thành vàng và một nhà
quản trị tồi sẽ làm ngược lại”

Quản Trị Viên Cấp Cao: Chủ tịch HĐQT,
Tổng giám đốc, Giám đốc …
Xây dựng chiến lược, kế hoạch hành động
và phát triển tổ chức
Quản Trị Viên Cấp Trung: Trưởng phòng,
Quản đốc, Cửa hàng trưởng …
Đưa ra các quyết định chiến thuật để thực
hiện kế hoạch và chính sách của tổ chức
Quản Trị Viên Cấp Cơ Sở: Tổ trưởng, Nhóm
trưởng, Trưởng ca…
Hướng dẫn, đốc thúc, điều khiển công
nhân trong công việc hàng ngày



Vai Trò Đại Diện

Chào mừng khách, ký văn bản, luật lệ …

Vai Trò Lãnh Đạo

Phối hợp & kiểm tra thuộc cấp …

Vai Trò Liên Lạc

Quan hệ với người khác trong & ngoài tổ chức …


Thu Thập Thông Tin

Qua các báo, tạp chí, báo cáo …, những
thông tin nội bộ & bên ngoài tổ chức có
thể ảnh hưởng đến tổ chức

Truyền Đạt Thông Chuyển tải các thông tin trong nội bộ tổ chức
Tin Nội Bộ
thông qua các cuộc họp, điện thoại…

Truyền Thông ra
Bên Ngoài

Cung cấp thông tin ra bên ngoài tổ chức thông
qua các phương tiện thông tin…


Doanh Nhân

Giải Quyết các
Xáo Trộn

Phân Phối
Nguồn Lực

Đàm Phán

Hành động như một người tiên phong, cải tiến
các hoạt động của tổ chức, phát triển các
chương trình hành động
Thực hiện các điều chỉnh cần thiết khi tổ chức
đối mặt với những khó khăn không tiên liệu trước,

những cuộc khủng hoảng…
Phân bổ ngân sách, nhân lực, thời gian …

Thương lượng, đàm phán…


Cấp cao
Cấp trung

Cấp cơ sở
Kỹ Năng Tư Duy

Kỹ Năng Nhân Sự

Kỹ Năng Chuyên Môn

Khả năng tổng hợp vấn đề của
doanh nghiệp như một tổng
thể và biết cách làm cho
doanh nghiệp thích ứng với
ngành, cộng đồng và thế giới

Khả năng của nhà quản
trị để làm việc tốt như
một thành viên trong
nhóm & như một người
lãnh đạo

Khả năng hiểu biết và thành
thạo về những lĩnh vực kỹ

thuật/chuyên môn