quản trị học word Samsung Vina Con đường dẫn tới thành công

MỤC LỤC
Mục lục…………………………………………………………………........1
Danh sách thành viên nhóm…………………………………………..………2
Đề tài thảo luận…………………………………………………………........3
Bài thảo luận……………………………………………………………....….4

A, Cơ sở lý thuyết ……………………………………………….....4
I. Khái niệm và các nguyên tắc của hoạch định………………………….4
1. Khái niệm hoạch định……………………………………………………..4
2. Tầm quan trọng của hoạch định…………………………………………...4
3. Các loại hoạch định……………………………………....……………….5
4. Các nguyên tắc hoạch định………………………………………………...5
II. Quá trình hoạch định ……………………………………………….….6
1. Các bước của quá trình hoạch định………………………………………..6
2. Xác định chiến lược được hình thành nhằm thực hiện mục tiêu và sứ mạng
của tổ chức…………………………………………………………………....7
3. Các kế hoạch chiến thuật và kế hoạch tác nghiệp……………………….…7
4. Các công cụ và kỹ thuật hoạch định…………………………………….…9

B, Nội dung………………………………………………………...10
I. Bối cảnh, quá trình phát triển của công ty điện tử Samsung Vina xâm
nhập vào thị trường Việt Nam……………………………………………..10
II. Mục tiêu, chiến lược, chiến thuật của công ty Samsung Vina…….…12
1. Mục tiêu đặt ra……………………………………………………………..12
2. Chiến lược và chiến thuật………………………………………………….13
III. Đánh giá về công tác hoạch định của Samsung Vina…………….….14
1. Công tác hoạch định của công ty dựa trên sự phân tích thị trường cụ thể
chuyên nghiệp………………………………………………………………...14
2. Công tác hoạch định của Samsung Vina được thực hiện tuần tự theo các bước
một cách rõ ràng……………………………………………………………...14
1

3. Những ưu điểm nổi bật của hoạch định……………………………….….15
4. Những hạn chế khó khăn có thể gặp phải………………………………...16
5. Những thành quả đạt được………………………………………………..16

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 12
Mã lớp học phần: 1231BMGM0111
Giáo viên hướng dẫn: Th.s Phương Thanh Thanh
Bộ môn: Quản trị học căn bản.

Tên các thành viên trong nhóm:

2


Đề tài thảo luận:
Samsung Vina - Con đường dẫn tới thành công.
Cũng như nhiều nhà doanh nghiệp nước ngoài khác, năm 1996 ngay khi đặt
chân vào Việt Nam, Samsung đã tự đặt cho mình mục tiêu dẫn đầu thị trường cả
về thị phần, sản phẩm, lẫn đẳng cấp thương hiệu. Nhưng vào thời điểm đó, hàng
điện tử của Nhật Bản đang chiếm lĩnh thị trường Việt Nam, việc thuyết phục
được người tiêu dùng chấp nhận sản phẩm của mình là thách thức đầu tiên mà
Samsung Vina phải vượt qua. Càng khó khăn hơn khi bấy giờ trong mắt người
Việt Nam sản phẩm của Nhật Bản mới là số một về chất lượng còn sản phẩm
của Hàn Quốc chủ yếu dành cho người ít tiền, trong khi Samsung Vina lại
không muốn tự hạ thấp giá trị của mình bằng cách bán sản phẩm với giá thấp
hơn sản phẩm của Nhật Bản.
Ba năm đầu là một giai đoạn rất khó khăn của công ty. Vấn đề chất lượng tự
công ty có thể giải quyết thông qua các giải pháp công nghệ kỹ thuật và quản lý,

nhưng làm sao để cho người tiêu dùng tin và chấp nhận sản phẩm thì không hề
đơn giản. Ông SangYoul Eom, Tổng giám đốc Samsung Vina kể lại: “ Khi đó
chúng tôi thảo luận và quyết định đè nghị công ty mẹ ở Hàn Quốc không đưa
vào Việt Nam những sản phẩm cũ, dù giá rẻ, mà chỉ chuyển giao những mẫu
mới nhất và phù hợp với thị yếu người Việt Nam”. Trong khi đó, để cạnh trạnh
về giá, nhiều công ty chỉ đưa vào Việt Nam những sản phẩm đã xuất hiện ở Thái
Lan, Malaysia trước đó 3, 4 năm. Những đề xuất của ông Eom đã giúp Samsung
Vina luôn có những sản phẩm được thiết kế đẹp thích hợp những công nghệ và
tính năng mới để giới thiệu trên thị trường, nhờ đó thu hút được sự chú ý của
khách hàng.
Tập trung nghiên cứu về nhu cầu khách hàng, cách đây 8 năm công ty nhận thấy
rằng mỗi gia đình ở Việt Nam thường chỉ có một chiếc tivi màu, nó phục vụ
nhiều thế hệ trong gia đình, thậm chí cho cả hàng xóm láng giềng, vì thế họ cần
những chiếc tivi có bộ loa công suất lớn. Samsung Vina đã sản xuất và tung ra
thị trường dòng tivi Super Horn với loa có công suất gấp 5 lần tivi thông
thường. Sản phẩm này nhanh chóng thành công và tạo ra bước ngoặt, đưa tivi
Samsung trở thành một trong những thương hiệu dẫn đầu về thị phần ở Việt
Nam. Đến năm 2005 Samsung Vina sản xuất và tiêu thụ 1,5 triệu sản phẩm các
loại với tổng doanh thu 317 triệu $ (trong đó xuất khẩu 63 triệu $) tăng 35 lần
so với năm 1996.
3


Câu hỏi:
- Câu 1: Anh (chị) hãy chỉ ra mục tiêu và chiến lược, chiến thuật, của Samsung
Vina thông qua bài viết trên .
- Câu 2: Anh (chị) đánh giá như thế nào về công tác hoạch định của Samsung
Vina?.

BÀI THẢO LUẬN

A, Cơ sở lý thuyết
I - Khái niệm và các nguyên tắc của hoạch định:
1. Khái niệm hoạch định:
- Hoạch định là quá trình xác định mục tiêu và quyết định phải làm như thế nào
để đạt được mục tiêu (theo Haorld Koontz. Cyril Odonnel..).
- Hoạch định là “đối phó với bất định” bằng một bản kế hoạch chi tiết để đạt
được mục tiêu đã đặt ra. Do đó nó vừa có tính dự báo nhưng cũng vừa thể hiện
ý chí, sự can thiệp của con người nhằm đạt được mục tiêu với chương trình hoạt
động cụ thể, những biện pháp cụ thể.
=> Tóm lại, hoạch định là một quá trình liên quan đến tư duy và ý chí của con
người, bắt đầu bằng việc xấc địn mục tiêu, định rõ chiến lược, chính sách, thủ
tục, quy tắc, các kế hoạch chi tiết để đạt được mục tiêu.
2. Tầm quan trọng của hoạch định:
-Tăng khả năng thành công của nhà quản trị nhờ phân tích và dự báo trước
được những thời cơ, thách thức, khó khăn, thuận lợi, trong quá trình thực hiện
mục tiêu.từ đó chủ động nắm bắt thời cơ, hạn chế rủi ro.
- Định hướng hoạt động của tổ chức, thống nhất suy nghĩ và hành động, tập
chung vào những mục tiêu và nhiệm vụ trọng yếu trong từng thời kì.
- Là cơ sở cho việc phân quyền, nhiệm vụ, công việc cho các bộ phận và thành
viên trong tổ chức.
- Là cơ sở triển khai các hoạt động tác nghiệp .
- Là cơ sở cho triển khai và phát triển.
4


3. Các loại hoạch định:
a) Hoạch định chiến lược:
- Hoạch định chiến lược là tập hợp các hành động quyết định của lãnh đạo
hướng soạn thảo các chiến lược chuyên phân biệt nhằm thực hiện mục tiêu của
tổ chức.

- Hoạch định chiến lược do các nhà quản trị cấp cao thực hiện.
- Thời hạn của chiến lược từ 5 năm trở lên.
- Chiến lược được thực hiện cho các nhà quản trị cấp trung gian cụ thể thành
các kế hoạch chiến thuật.
b) Hoạch định chiến thuật:
- Là xác định các kế hoạch ngắn hạn hơn (từ 1 đến 2 năm), phạm vi hẹp hơn
hoạch định chiến lược do nhà quản trị trung gian thực hiện nhằm xác định rõ
đóng góp của bộ phận do họ phụ trách vào tiến trình thực hiện chiến lược trên
cơ sở nguồn lực đươc phân bổ.
- Kế hoạch chiến thuật được giao cho các nhà quản trị cấp cơ sở cụ thể hóa
thành kế hoạch tác nghiệp.
c) Hoạch định tác nghiệp :
- Hoạch định tác nghiệp là xác định các kế hoạch nhằm thực hiện kế hoạch
chiến thuật với thời gian ngắn hơn và phạm vi hẹp hơn hoạch định chiến thuật.
Hoạch định rõ các nhiệm vụ chuyên biệt được hoàn thành như thế nào với
nguồn lực hiện có.
- Kế hoạch tác nghiệp do các nhà quản trị cấp cơ sở xây dựng và triển khai thực
hiện.
4. Các nguyên tắc hoạch định:
- Tập trung dân chủ.
- Tính hệ thống: đảm bảo bao quát các hoạt động các nguồn lực, tính đầy đủ,
tính logic, đồng bộ.
- Tính khoa học, thực tiễn.

5


- Tính khoa học: Nhận thức và vận dụng đúng đắn các quy luật kinh tế, vận
dụng các phương pháp khoa học và các môn khoa học có liên quan.
- Tính thực tiễn: Xuất phát từ môi trường ,thị trường và khả năng của tổ chức.

- Tính hiệu quả: Các phương án kế hoạch phải được lựa chon theo tiêu chí,
hiệu quả.
- Tính định hướng: Định hướng động của tổ chức bằng các mục tiêu cụ thể song
không cố định, cứng nhắc mà mang tính dự báo hướng dẫn.
- Tính động, tấn công: Do môi trường luôn biến động do đó kế hoạch cũng cần
phải “động” phù hợp với sự thay đổi của môi trường, phải chủ động tấn công
ngoài thị trường để chớp thời cơ, chủ động trong cạnh tranh.
II - Quá trình hoạch định:
1. Các bước của quá trình hoạch định :
Xác định sứ mạng và mục tiêu của tổ chức:
- Xác định sứ mạng:
•
•
•
•
•

Sứ mạng thể hiện hướng hoạt động hoặc lý do tồn tại của tổ chức.
Sứ mạng định hướng xác định mục tiêu và chiến lược của tổ chức.
Lịch sử tổ chức.
Những năng lực đặc biệt.
Môi trường hoạt động của tổ chức.
•
Sứ mạng có thể thay đổi tùy theo sự thay đổi của tổ chức, môi trường và
các nhà lãnh đạo cấp cao trong tổ chức.
- Mục tiêu của tổ chức:
•
•
•
•

Mục tiêu là đích mà nhà quản trị mong muốn đạt được.
Mục tiêu có thể là điểm kết thúc của một hành động hay nhiệm vụ của tổ
chức.
Mục tiêu được xác định trên cơ sở sứ mạng, nhiệm vụ và nhằm thực
hiện sứ mạng, nhiệm vụ của tổ chức.
Mục tiêu định hướng hoạt động của tổ chức: Các chức năng quản trị đều
hướng đến thực hiện mục tiêu trên, mục tiêu là nền tảng của hoạch định.

6


2. Xác định chiến lược chiến lược được hình thành nhằm thực hiện mục
tiêu và sứ mạng của tổ chức.
- Chiến lược là kế hoạch đồng bộ, toàn diện, chi tiết được soạn thảo nhằm đảm
bảo thực hiện sứ mạng và mục tiêu của tổ chức.
- Chiến lược không chỉ ra một cách chính xác làm thế nào để đạt được mục tiêu
mà tạo “bộ khung” hướng dẫn tư duy và hoạt động vì chiến lược định ra mục
tiêu và giải pháp lớn cơ bản trong thời gian (trong một tương lai bất định).
- Kế hoạch này bao quát rộng hơn các mặt hoạt động, các nguồn lực và định rõ
tiến trình thực hiện nên nó mang tính toàn diện .
- Một số chiến lược của tổ chức: xâm nhập thị trường, phát triển thị trường, đa
dạng hóa.
- Quá trình xác định chiến lược:
•
•
•
•
•

Xác định mục tiêu.
Phân tích và đánh giá mỗi kỳ.
Đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của tổ chức (ma trận Swot).
Phân tích và đánh giá các phương án chiến lược ( tăng trưởng,cắt giảm,
tổ hợp).
Lựa chọn chiến lược (tính đến các yếu tố: rủi ro khi chiến lược được áp
dụng nhận thức về chiến lược cũ trước đó, yếu tố thời điểm ra quyết định
chiến lược).

3. Các kế hoạch chiến thuật và kế hoạch tác nghiệp:
- Để thực hiện chiến thuật người ta thường tổ chức soạn thảo các kế hoạch chiến
thuật và kế hoạch tác nghiệp.
- Thực chất các kế hoạch chiến thuật và kế hoạch tác nghiệp là biện pháp tổ
chức nhằm tổ chức thực hiện chiến lược trong từng giai đoạn cụ thể, từng điều
kiện và hoàn cảnh cụ thể.
- Mục tiêu của kế hoạch chiến thuật và kế hoạch tác nghiệp là nhằm tổ chức
thực hiện mục tiêu, chủ trương, phương châm chiến lược đã lựa chon và phải
chọn con đường ngắn nhất có hiệu quả nhất để thực hiện chúng..
- Mục tiêu của chiến thuật phải cụ thể, phải được định lượng cụ thể.

7


- Mục tiêu của kế hoạch tác nghiệp nhằm thực hiện mục tiêu kế hoạch chiến
thuật được xác định trên cơ sở mục tiêu của một chiến thuật và nhằm thực hiện
mục tiêu chiến thuật kế hoạch, đồng thời phải cụ thể hơn và chi tiết hơn.
- Nội dung của các kế hoạch tác nghiệp và chiến lược là những biện pháp nhằm
triển khai cụ thể về các chiến lược sau:
•
•

•
•
•

Những công việc nhiệm vụ gì phải thực hiện? Ai phải thực hiện?
Làm với ai?
Khi nào làm,làm trong bao lâu ? Làm ở đâu ?
Mục tiêu cần đạt được.
Trách nhiệm và quyền hạn cụ thể? .Những nguồn lực phải huy động sử
dụng?

- Nội dung của các kế hoạch chiến lược và các kế hoạch tác nghiệp thường được
cụ thể hóa bằng các chi tiêu định lượng rõ ràng hoặc đánh giá được.
- Các bộ phận cấu thành của hoạch định là chính sách, thủ tục, quy tắc.
+ Chính sách:
•
•
•
•
•

Chính sách là quyết sách cơ bản chỉ dẫn hoạt động.
Chính sách là hướng dẫn chung đối với hành động và ra kế hoạch thực
hiện mục tiêu của tổ chức.
Sau khi các kế hoạch đã được thiết lập thì lãnh đạo cần xây dựng chính
sách để thực hiện chúng .
Chính sách được thực hiện nhờ một nhà quản trị cấp cao trong một thời
gian dài.
Chính sách phản ánh mục tiêu cơ bản và quyết định phương hướng hành
động nhằm đạt được mục tiêu và nhiệm vụ đặt ra của tổ chức.

+ Quy tắc:
•
•
•

•

Quy tắc xác định chính xác những gì được làm và không được làm trong
một hoàn cảnh nhất định.
Quy tắc là quy định chung bắt buộc mọi người phải tuân thủ theo, không
đẻ cho mọi người thực hành làm theo ý riêng của họ.
Quy tắc khác thủ tục ở chỗ nó tính đến một vấn đề cụ thể trong một giới
hạn nhất định, còn thủ tục thì được tính đến trong một hoàn cảnh mà ở đó
có một chuỗi các hoạt động có mối liên hệ với nhau.
Quy tắc hướng dẫn hoạt động nhưng khác với thủ tục là không ấn định
trình tự thời gian.
8


Quy tắc và thủ tục được đưa ra để hạnchế tư duy của cấp thừa hành, cho
nên chúng chỉ được sử dụng khi nhà quản trị không muốn cho các cá
nhân trong tổ chức làm theo ý riêng của mình.

•

+ Thủ tục:
Thủ tục mô tả chuỗi những hành động cần thiết được thực hiện theo một
trình tự thời gian trong một tình huống cụ thể.
Tổng thực hành quản trị việc hướng dẫn các hoạt động quản trị bằng một

chính sách hoàn chỉnh. Để có phương pháp hành động đúng nhà quản trị
phải có những chỉ dẫn chuẩn mực đó chính là thủ tục.
Thủ tục cung cấp những hướng dẫn chi tiết để xử lý những sự việc xảy
ra. Thủ tục giúp người thực hiện nó biết cách hành động và hành động
nhất quán trong mọi tình huống.

•
•

•

4. Các công cụ và kỹ thuật hoạch định.
- Kỹ thuật định lượng môi trường:
•
•
•
•
•

Dự báo: Dự báo môi trường và thị trường để xây dựng các chỉ tiêu và
phản ánh thực hiện.
Dự báo cung cầu, giá cả hàng hóa và nguồn lực đầu vào.
Dự báo thu nhập sức mua.
Dự báo lạm phát, sự thay đổi tỷ giá.
Dự báo khối lượng, (nhu cầu) tiêu thụ.

- Kĩ thuật phân bổ nguồn lực.
+ Ngân sách:
•
•

Xác định các nguồn vốn hoạt động.
Chỉ tiêu ngân sách.

+ Biểu đồ Gantt và pert.
•

Lập kế hoạch kịch trình, tiến độ triển khai và hoạt động.

+ Phân tích hòa vốn.
+ Quy hoạch tuyến tính.
•
•
•

Xác định kinh doanh.
Phân bố vốn đầu tư, nguồn lực.
Kế hoạch vận tải.
9


Một số kỹ thuật hoạch định khác:
+ Quản trị dự án.
+ Xây dựng kịch bản hoạt động.

B, Nội dung
I, Bối cảnh – quá trình phát triển của Công ty điện tử Samsung Vina xâm
nhập vào thị trường Việt Nam.
Samsung Electronics là một bộ phận của tập đoàn lớn nhất Hàn Quốc, với
doanh thu 92,7 tỷ USD. Với sự thành công ở trong nước, Samsung Electronics

đã tiến hành mở rộng thị trường chi nhánh ra khắp nước trên thế giới trong đó
có Việt Nam.
Năm 1996, Công ty điện tử Samsung Vina là liên doanh giữa công ty cổ
phần TIE và tập đoàn Samsung Electronics ( Hàn Quốc ) được thành lập. Đánh
dấu sự gia nhập thị trường hàng điện tử của Samsung. Công ty điện tử Samsung
Vina được thành lập với vốn đầu tư ban đầu 36,5 triệu USD, chuyên sản xuất và
kinh doanh hàng điện tử tiêu dùng với sản phẩm đầu tiên là ti vi (TV) màu CRT
tại nhà máy đặt tại Thủ Đức. Ở thời điểm đó, các thương hiệu điện tử lớn từ
Nhật và châu Âu đang chiếm lĩnh hầu như tất cả các phân khúc thị trường, trong
khi Samsung vẫn là một cái tên còn khá mới với nhiều người tiêu dùng. Tuy
nhiên, những đổi mới trong suy nghĩ cộng với sự quyết liệt trong các hoạt động
đầu tư, phát triển kinh doanh đã giúp Samsung nhanh chóng tìm được chỗ đứng
trên thị trường và tạo ra những thay đổi ngoạn mục.
Chỉ 3 năm sau, năm 1999 công suất sản xuất của Samsung Vina đã tăng
gấp 5 lần so với năm đầu tiên. Năm 2001, thời điểm mà những chiếc màn hình
máy tính CRT cồng kềnh đang thống trị thị trường thì Samsung Vina là công ty
đầu tiên chuyển sang sản xuất màn hình LCD. Trên cơ sở đó, màn hình máy tính
LCD Samsung đã vươn lên ngôi vị số 1 từ năm 2003 đến nay, đồng thời góp
phần giúp màn hình LCD lật đổ màn hình CRT để trở thành chuẩn chung trong
ngành công nghệ máy tính như hiện nay. Đến năm 2005, Samsung Vina sản xuất
và tiêu thụ 1,5 triệu sản phẩm các loại với tổng doanh thu 317 triệu USD ( trong
đó xuất khẩu 63 triệu USD ) tăng gấp 35 lần so với năm 1996. Sau màn hình
máy tính, những cuộc lật đổ ngoạn mục khác mang tên Samsung đã lần lượt
diễn ra, như điện thoại di động (ĐTDĐ) Samsung chiếm vị trí thứ hai (từ năm
10


2002), TV LCD Samsung thống lĩnh thị trường (từ năm 2006), ổ đĩa cứng, tủ
lạnh hai cửa Samsung… vươn lên dẫn đầu.
Những năm 2006-2009, thời điểm một số công ty điện tử lớn thu hẹp sản

xuất để tận dụng các cơ hội kinh doanh thương mại từ việc Việt Nam giảm thuế
nhập khẩu hàng điện tử theo lộ trình AFTA và thực thi cam kết WTO (cho phép
công ty nước ngoài kinh doanh thương mại trực tiếp tại Việt Nam) thì Samsung
lại “âm thầm” chuẩn bị cho một dự án đầu tư quy mô vào lĩnh vực điện tử công
nghệ cao. Năm 2009, nhà máy sản xuất ĐTDĐ Samsung tại khu công nghiệp
Yên Phong - tỉnh Bắc Ninh với tổng vốn đầu tư 670 triệu USD và cũng là nhà
máy ĐTDĐ đầu tiên tại Việt Nam đã khai trương hoạt động. Dự kiến đến hết
năm 2011, riêng doanh số xuất khẩu ĐTDĐ của nhà máy sẽ đạt hơn 4 tỷ USD,
chiếm gần 70% tổng kim ngạch xuất khẩu hàng điện tử của cả nước (dự báo đạt
khoảng 6 tỷ USD). Như vậy, sau gần 25 năm đổi mới, Việt Nam đã có những
dấu hiệu “công nghệ cao” đầu tiên trong kim ngạch xuất khẩu với sự giúp sức
của các sản phẩm Samsung. Dây chuyền sản xuất bó mạch chính dành cho TV
LCD và TV LED tại Nhà máy Samsung Vina - Thủ Đức – Tp.Hồ Chí Minh.
Hiện nay, Samsung đang triển khai kế hoạch đầu tư khoảng 1,5 tỷ USD (giai
đoạn 2015-2020) để mở rộng và phát triển tổ hợp công nghệ cao Samsung
Complex tại khu công nghiệp Yên Phong. Liệu một ngày nào đó Samsung
Complex sẽ trở thành một “Suwon” của Việt Nam? (Suwon - Hàn Quốc là nơi
Công ty Điện tử Samsung đặt trụ sở và các trung tâm nghiên cứu, phát triển và
sản xuất công nghệ cao). Câu trả lời là hoàn toàn có thể, với những thay đổi
không ngừng đã và đang diễn ra tại các dự án đầu tư của Samsung Vina.
Việt Nam là một thị trường đầy tiềm năng cho các công ty nước ngoài.
Đặc biệt trong những năm 90, khi các mặt hàng điện tử được sử dụng nhiều và
ngày càng quan trọng trong đời sống người dân Việt Nam. Samsung Vina đã
nắm bắt được điều đó và bắt đầu công việc chiếm lĩnh thị trường về mặt hàng
điện tử ở Việt Nam.
Năm 1996, Samsung Vina gia nhập thị trường mặt hàng điện tử Việt
Nam. Giống như nhiều công ty khác, Samsung Vina cũng gặp nhiều khó khăn
ban đầu khi bắt đầu đưa hàng của công ty vào thị trường Việt Nam: lòng tin của
khách hàng, thương hiệu, đối thủ cạnh tranh,…Bên cạnh đó với sự giúp đỡ của
công ty mẹ ở Hàn Quốc, công ty điện tử Samsung Vina cũng có rất nhiều cơ hội

để đạt được mục tiêu về doanh số, lợi nhuận, thị phần,…Tuy nhiên, lúc này một
số công ty Nhật Bản như Sony, Toshiba,…đang chiếm lĩnh thị trường Việt Nam.
Hơn thế nữa, người tiêu dùng Việt Nam dường như tuyệt đối tin tưởng ở các sản
11


phẩm điện tử mang nhãn hiệu Nhật Bản và cho rằng sản phẩm Hàn Quốc chủ
yếu dành cho người ít tiền. Thay đổi sự lựa chọn cũng như tâm lý, thị hiếu đã ăn
sâu trong tiềm thức người tiêu dùng không phải là điều đơn giản cho dù là đối
với một tập đoàn lớn mạnh như Samsung Electronics.
II, Mục tiêu, chiến lược, chiến thuật của công ty Samsung Vina.
1, Mục tiêu đặt ra:
Samsung Vina đã tự đặt ra cho mình mục tiêu dài hạn: “ Dẫn đầu thị
trường cả về thị phần, sản phẩm, lẫn đẳng cấp thương hiệu”. Chất lượng tốt,
mẫu mã đẹp, giá cả phù hợp, hướng tới phục vụ khách hàng và làm hài lòng
khách hàng. Tuy nhiên đây là một thách thức lớn đối với Samsung khi mà “đối
thủ” cạnh tranh của công ty quá mạnh trong thời điểm hiện tại ở Việt Nam đó là
Nhật Bản. Đứng trước một thách thức lớn nhưng công ty vẫn không dừng lại ở
đó, không bỏ dở mục tiêu mà mình đã đặt ra từ trước mà vẫn tiếp tục đối mặt
với nó và càng phải thúc đẩy, phát triển công ty mình mạnh mẽ hơn. Doanh
nghiệp đã xác định được sứ mệnh, mục tiêu trong dài hạn của mình và luôn thay
đổi các mục tiêu trong ngắn hạn để phù hợp với sự thay đổi của thị trường, nhu
cầu của người tiêu dùng. Từ đó, doanh nghiệp đã hoạch định cho mình các
chiến thuật, chiến lược.. kỹ lưỡng để giúp doanh nghiệp vượt qua thời kỳ khó
khăn này.
- Khi bắt đầu thâm nhập vào thị trường Việt Nam, Samsung Vina đã đặt
ra mục tiêu dẫn đầu thị trường cả về thị phần, sản phẩm lẫn đẳng cấp thương
hiệu, chất lượng tốt, mẫu mã đẹp, giá cả phù hợp sẽ tạo nên thương hiệu cho
Samsung Vina. Một điều rất quan trọng với Samsung là hướng tới phục vụ và
làm hài lòng khách hàng. Những yếu tố có thể giúp công ty làm được điều đó là

sản phẩm chất lượng, công nghệ luôn luôn đổi mới, thiết kế được nâng cấp và
giá thành hợp lý.
- Để đạt được mục tiêu đề ra công ty đã nghiên cứu thị trường Việt Nam một thị trường mà có quan niệm rằng: “hàng Nhật bản mới có chất lượng cao
mà hàng Hàn Quốc chỉ dành cho những người ít tiền”. Thị trường Việt Nam có
đặc thù riêng đối với các thị trường khác, một đặc thù nổi bật đó là mặc dù
người Việt Nam có thu nhập thấp nhưng ngược lại có xu hướng tiêu dùng đồ tốt,
đa chức năng kiểu dáng tốt nhất, mẫu mã đẹp, chấp nhận "tiền nào của ấy" chứ
không phải ít tiền mua đồ rẻ nhiều tiền mua đồ đắt. Nắm bắt được điều này
Tổng giám đốc Samsung Vina đã hoạch định chiến lược chỉ chuyển giao những
mẫu mới nhất và phù hợp với thị hiếu người Việt Nam mà không đưa vào những
12


sản phẩm cũ, giá rẻ để phù hợp với mục tiêu mà công ty đã đề ra. Có sẵn trong
tay công nghệ kĩ thuật, công ty Samsung luôn có những sản phẩm được thiết kế
đẹp, tích hợp những tính năng công nghệ mới giới thiệu trên thị trường để thu
hút sự quan tâm, chú ý của người tiêu dùng tạo lòng tin và sự chấp nhận của
khách hàng. Vì vậy, công ty đã quyết định đưa vào thị trường Việt Nam những
mẫu sản phẩm mới nhất phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng để tạo sự đột phá
và thay đổi cách suy nghĩ về chất lượng sản phẩm ở Hàn Quốc.
2, Chiến lược và chiến thuật:
- Chiến lược:
Chỉ chuyển giao những mẫu mới nhất và phù hợp với thị hiếu người Việt Nam,
mà không đưa vào những sản phẩm cũ, giá rẻ để phù hợp với mục tiêu công ty
đặt ra là dẫn đầu thị trường cả về thị phần, sản phẩm lẫn đẳng cấp, thương hiệu.
Chất lượng tốt, mẫu mã đẹp, giá cả phù hợp sẽ tạo nên đẳng cấp thương hiệu
cho Samsung Vina, tạo nên sự đột phá và thay đổi cách suy nghĩ của người dân
Việt Nam về sản phẩm Hàn Quốc.
- Chiến thuật:
Từ hoạch định chiến lược này, công ty đã hoạch định ra chiến thuật cụ thể:

Samsung Vina tung vào thị trường những sản phẩm thiết kế đẹp, tích hợp những
công nghệ và tính năng mới. Công ty luôn tích cực tìm kiếm những thách thức
nhằm tạo ra những sản phẩm và giải phấp dẫn đầu thị trường. Sự thỏa mãn của
khách hàng đẫ dẫn dắt hoạt động của công ty. Samsung Vina luôn nghĩ đến và
hành động vì khách hàng trong từng quyết định, từng công việc. Cách đây 8
năm, qua nghiên cứu về nhu cầu khách hàng, công ty đã nhận thấy rằng mỗi gia
đình Việt Nam thường chỉ có một chiếc tivi màu, nó phục vụ nhiều thế hệ trong
gia đình, thậm chí cho cả hàng xóm láng giềng, vì thế họ cần những chiếc tivi
có bộ loa công suất lớn. Đón đầu trước nhu cầu của người tiêu dùng, công ty đã
đưa ra hoạch định tác nghiệp: tung ra thị trường dòng tivi Super Horn với loa có
công suất gấp 5 lần tivi thông thường. Sản phẩm này đã được rất nhiều khách
hàng Việt Nam đón nhận, đó là một sản phẩm hữu ích cho gia đình Việt. Tivi
Super Horn đã nhanh chóng thành công và tạo ra bước ngoặt cho Samsung
Vina, đưa tivi Samsung trở thành một trong những thương hiệu dẫn đầu về thị
phần ở Việt Nam.
III, Đánh giá về công tác hoạch định của Samsung Vina.

13


1. Công tác hoạch định của công ty dựa trên sự phân tích thị trường cụ thể
chuyên nghiệp.
- Dựa trên thực trạng kinh tế Việt Nam năm 1996, tốc độ tăng trưởng GDP các
năm có thể nói Việt Nam là một thị trường tiềm năng và đang phát triển trong
tương lai. Trong khi đó các công ty điện tử trong nước còn kém phát triển mặc
dù nhận được sự bảo hộ của nhà nước và tương lai nhất định bảo hộ này sẽ được
bãi bỏ.
- Điều tra thị trường , nắm được thị hiếu nhu cầu của người tiêu dùng Việt Nam
- Đánh giá các đối thủ cạnh tranh.
- Lựa chọn đường đi đúng đắn là đầu tư cho một thương hiệu mạnh.

2. Công tác hoạch định của Samsung Vina được thực hiện tuần tự theo các
bước một cách rõ ràng.
- Điều tra phân tích thị trường: Phân tích, đánh giá đối thủ cạnh tranh, tìm hiểu
những thông tin cần thiết về thị trường người tiêu dùngViệt Nam, đánh giá về vị
trí của doanh nghiệp trong mắt của người tiêu dùng tạiViệt Nam.
- Hoạch định với 3 bước cụ thể:
•
•

•

Xác định sứ mạng, mục tiêu.
Xác định chiến lược: Từ đó phân tích và đưa ra các chiến thuật hợp lý nhất
mà vừa tạo được hình tượng lai vừa thay đổi được thị hiếu của người tiêu
dùng. Tạo ra những sản phẩm tốt nhất, thiết kế đẹp nhất và mới nhất đưa
ra thịtrường để tạo được sự chú ý của khách hàng. Doanh nghiệp đã kinh
doanh theo nguyên tắc định hướngvào khách hàng và liên tục cải tiến chất
lượng tất cả vì lợi ích của người tiêu dùng chính vì điều này đã làm cho
doanh nghiệp nhanh chóng tạo được thương hiệu trên thị trường giúp
doanh nghiệp vượt qua được những khó khăn trước mắt.

Xác định kế hoạch chiến thuật và kế hoạch tác nghiệp. Qua đây, có thể
thấy công ty đã xác định được chiến lược, xác định mục tiêu, mục đích
cần đạt tới, phân tích đánh giá môi trường, đối thủ cạnh tranh nhanh,
khoa học, đúng đắn.Từ khung mục tiêu Samsung đã đưa ra chiến lược
xâm nhập thị trường là không đưa vào Việt Nam những sản phẩm cũ, dù
14


giá rẻ, mà chỉ chuyển giao những mẫu mới nhất và phù hợp với thị hiếu

của người Việt Nam. Không giống những công ty khác đưa sản phẩm cũ
vào Việt Nam Samsung đã rút ra được giải pháp đúng đắn cho doanh
nghiệp mình.Samsung còn tập trung nghiên cứu thị trường và nhờ việc
nghiên cứu đó Samsung đã có những nhận định phù hợp cho mình đưa ra
phương thức cơ bản để công ty vươn tới được mục tiêu ban đầu đã đề ra
khi bước vào thị trường Việt Nam “tung ra thị trường dòng tivi có bộ loa
công suất lớn”.
=> Tóm lại: Công tác hoạch định của doanh nghiệp trong trường hợp này là tốt,
kịp thời, đầy đủ, chính xác. Biết được vị thế của đối thủ cũng như giá trị của
mình, thực hiện những nghiên cứu thực tế trong tập hợp người tiêu dùng căn cứ
vào đó đưa ra phương pháp phát triển để đạt được thành công.
3. Những ưu điểm nổi bật của hoạch định.
Đây là hoạch định lâu dài với tầm nhìn chiến lược giúp công ty định được
phương hướng phát triển.
- Nếu công ty lựa chọn chiến lược đầu tư cho công nghệ khi vừa vào thị trường
Việt Nam sẽ gặp rất nhiều khó khăn cho việc tiêu thụ sản phẩm vì thu nhập của
người tiêu dùng còn thấp chưa có khả năng chi trả cho những sản phẩm công
nghệ cao.
- Trong khi đó các sản phẩm của Nhật bản đã cơ bản tạo được chỗ đứng trong
lòng người tiêu dùng không thể trong thời gian ngắn mà có sự lựa chọn khác.
- Ngược lại nếu Samsung vina lại lựa chọn đưa vào Việt Nam những sản phẩm
giá rẻ , nhưng chất lượng không cao thì liệu rằng thương hiệu Samsung vina
sẽ lớn mạnh như ngày nay? Chắc chắn là không, bởi nếu làm như vậy có thể
trong ngắn hạn công ty sẽ có lãi nhưng về lâu dài thì không. Các nhà quản trị
của Samsung vina đã có tầm nhìn xa, họ đã nhìn thấy cơ hội ở Việt Nam trong
tương lai không xa, một đất nước đang phát triên từng ngày với mức tăng
trưởng cao, một thị trường tiêu thụ rộng lớn với hơn 80 triệu dân, phần lớn dân
số đang trong độ tuổi lao động. Người Việt Nam cũng không thích dùng hàng rẻ
nhưng chất lượng thấp, họ thích những sản phẩm mới với mẫu mã đẹp, bền với
giá thành hợp lý và điều này thì Samsung vina có thể làm được và làm tốt.

- Đầu tư cho thường hiệu là cách đầu tư khôn ngoan khi mà giá trị thương hiệu
ngày càng chiếm phần % cao hơn trong giá trị của sản phẩm.
15


- Đồng thời Samsung vina cũng đã rất chú trọng công tác nghiên cứu khách
hàng, nghiên cứu thị trường tốt hơn đối thủ. Họ luôn biết khách hàng muốn gì,
cần gì để đưa vào những mẫu sản phẩm phù hợp nhất thể hiện rõ nhất ở sản
phẩm Super Horn.
4. Những hạn chế, khó khăn có thể gặp phải.
- Lấy được lòng tin của người tiêu dùng là công việc vô cùng khó khăn. Trong
thời gian đầu công ty sẽ gặp khó khăn trong việc tiêu thụ sản phẩm và ảnh
hưởng tới doanh thu của công ty
- Là chiến lược mang tính vĩ mô kết hợp nhiều biện pháp từ quảng cáo điều tra
thị trường, thị hiếu người tiêu dùng đến phát triển công nghệ.chiến lược kéo dài
và liên tục.
- Đòi hỏi vốn đầu tư lớn.
5. Những thành quả đạt được.
Samsung vina trở thành một trong các thương hiệu đãn đầu về thị phần ở
VIệt Nam. Đến năm 2005 Samsung vina sản xuất và tiêu thụ 1,5 triệu sản phẩm
các loại với tổng doanh thu 317 triệu $ (trong đó xuất khẩu 63 triệu $) tăng
gấp 35 lần năm 1996.Trung bình hàng năm, Samsung Vina đã đóng góp cho
ngân sách Nhà nước trên 13 triệu USD. Công ty điện tử SamsungVina liên tục
xuất sắc giữ vững vị trí số 1 trên thị trường TV LCD Việt Nam. Samsung hiện
đang dẫn đầu cả về mặt số lượng (chiếm 39%), bỏ xa các đối thủ cạnh tranh
(Sony, LG, Toshiba, Panasonic, Philips và JVC)
Chỉ tính riêng trong tháng 1/2008, Samsung đã bán ra 14.598 sản phẩm TV
LCD (tháng 1/2007 là 2.375 sản phẩm), đạt doanh thu 209.9 tỷ VND (tháng
1/2007 là 64.3 tỷ VND). Hiện Samsung đang dẫn đầu thị trường LCD Việt Nam
với 39% thị phần.

- Thành tích về đóng góp xã hội, nhà nước chi từ thiện xã hội khoảng 4-6 tỷ
đồng. Ngoài ra, việc đầu tư dây chuyền sản xuất hiện đại cho nhà máy, các hệ
thống xử lý chất thải... là một cam kết của Samsung nhằm bảo đảm môi trường
xanh và sạch. Công ty đã được các cơ quan chức năng Thành phố Hồ Chí Minh
tặng bằng khen "Công ty có môi trường xanh và sạch nhất".

16