chuong 3 phan tich cong viec 992

CHƯƠNG 3
Phân tích công việc


I. Một số khái niệm cơ bản:
Nhiệm vụ
(Tasks)

Là một hoạt động riêng biệt với một mục
đích cụ thể mà mỗi người lao động phải
thực hiện.

Vị trí
(Positions)

Tập hợp các nhiệm vụ mà một người lao
động phải thực hiện .

Công việc
(Jobs)

Tất cả các vị trí giống nhau về mặt nhiệm
vụ chính phải thực hiện .

Nghề
(Occupation)

Tập hợp những công việc tương tự về nội
dung và có liên quan với nhau đòi hỏi người
lao động phải có sự hiểu biết đồng bộ về
chuyên môn nghiệp vụ, có những kỹ năng

và kinh nghiệm cần thiết để thực hiện.


1. Phân tích công việc
(Job Analysis)


Khái niệm Phân tích công việc:
Là quá trình xác định có hệ thống những công
việc chính yếu có trong tổ chức và những năng
lực, kỹ năng, kinh nghiệm và phẩm chất cần
thiết để hoàn thành những công việc đó.


2. Mục đích:


Xác định công việc : công việc được mô tả rõ ràng



Thiết kế công việc: khi nào cần thiết kế lại



Tuyển mộ: xác định yêu cầu công việc  kỹ năng cần tuyển



Lựa chọn và phân công: chọn đúng người, phân công đúng

việc



Định hướng: nhân viên mới hiểu rõ yêu cầu công việc



Đào tạo: yêu cầu của công việc  mục đích đào tạo



Phát triển nhân sự: biết rõ các công việc/yêu cầu



Đánh giá nhân sự: đánh giá công bằng



Đãi ngộ: đãi ngộ công bằng


3. Ý nghĩa
Để người lao động hiểu được kỳ vọng của tổ chức,
hiểu rõ nhiệm vụ, trách nhiệm trong công việc, từ
đó cố gắng hoàn thành tốt công việc
 Để người quản lý có tiêu chí rõ ràng khi đánh giá
việc thực hiện cv của nhân viên và thực hành quản ý
NNL.

 Việc phân tích cv càng quan trọng và bắt buộc khi
DN mới thành lập, khi xuất hiện cv mới và khi tổ chức
cv thay đổi, KHCN liên quan đến cv thay đổi.



Phân tích yêu cầu
Phân tích công việc
Phân tích
công việc

Nhận dạng
công việc

Suy diễn

Kết quả

Định hướng
nhiệm vụ

Các nhiệm vụ
+ Bối cảnh

Định hướng
KKKK

KKKK

Bảng mô tả

công việc

Bảng mô tả
tiêu chuẩn


II. THỰC ĐƠN PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC

1. NỘI DUNG CÔNG VIỆC
2. BỐI CẢNH THỰC HIỆN CÔNG VIỆC
3. CÁC YÊU CẦU ĐỐI VỚI NGƯỜI THỰC
HIỆN CÔNG VIỆC: KKKK


1. NỘI DUNG CÔNG ViỆC
• Cấp độ 1: Bao quát
- Các chức năng/nhiệm vụ chung/chủ yếu/chính
• Cấp độ 2: Cụ thể
- Nhiệm vụ cụ thể
- Hành vi
• Cấp độ 3: Chi tiết
- Các bước
- Các sự kiện quan trọng


2. BỐI CẢNH THỰC HIỆN CÔNG VIỆC
Quan hệ báo cáo
Quan hệ giám sát
Quan hệ phối hợp
Quyền hạn

Điều kiện làm việc
Yêu cầu về thể lực
Các yêu cầu khác


3. YÊU CẦU ĐỐI VỚI NGƯỜI
THỰC HIỆN CÔNG VIỆC

KKKK


4. Các sản phẩm của Phân tích
công việc:


Bản mô tả công việc (Job Description):
Bản viết tóm tắt bản chất và các nhiệm vụ, bối cảnh thực
hiện của một công việc.



Bản tiêu chuẩn công việc (Job Specification):
Bản mô tả năng lực, học vấn, kỹ năng, kinh nghiệm và
các phẩm chất cần thiết, các yêu cầu khác để thực hiện
công việc.
(KKKK)


Nội dung của bản JD














Ngày viết (Date written)
Tình trạng công việc (Job status): (full time/part time; salary)
Chức danh (Position title)
Tóm tắt công việc (Job Summary)
Nhiệm vụ và trách nhiệm cụ thể (duties and resposibilities)
Người giám sát (Supervision recieved)
Giám sát ai (Suppervision excercised)
Các cuộc họp cần tham gia và các báo cáo cần lưu giữ
Những yêu cầu về năng lực (Competency or position
requirements)
Học vấn và kinh nghiệm (Required education and experience)
Công việc có thể được thăng tiến (Career mobility)
Ví dụ


III. Các phương pháp
phân tích công việc
1.

2.
3.
4.

Quan sát (Observation)
Phỏng vấn (Interviews)
Bảng hỏi (Task Questionaires)
Kết hợp các phương pháp


1. Phương pháp quan sát:


Trực tiếp quan sát 1 hoặc nhóm người làm 1 công
việc ……………….



Thông tin thu thập:


Cái gì? (What was done?)



Như thế nào? (How it was done?)



Bao lâu? (How long it took?)



Điều kiện môi trường (what the invironment was like?)



Dụng cụ/thiết bị được sử dụng (what equipment was
used)


1. Phương pháp quan sát:
•

Ưu điểm:

•

Nhược điểm:


2. Phương pháp phỏng vấn





Người phân tích công việc phải gặp gỡ và
phỏng vấn trực tiếp với người thực hiện công
việc tại hiện trường.

Ưu điểm:
Hạn chế:


3. Sử dụng bảng hỏi/phiếu điều tra
(Task Questionaires)




Bảng hỏi: gồm danh sách câu hỏi được chuẩn
bị sẵn, sử dụng cho hàng loạt các vị trí công
việc khác nhau.
Cách thực hiện:





Lập bảng câu hỏi cho các công việc
Người người thực hiện công việc trả lời.
Người quản lý kiểm tra
Người phân tích công việc tổng hợp.


3. Sử dụng bảng hỏi


Ưu điểm:



Hạn chế: