e marketing doanh số tăng lên.

Quảng cáo trực tuyến


quảng cáo trực tuyến (online ads) là một hình thức khuyến mãi có sử dụng
Internet và World Wide Web cho mục đích thể hiện của giao tiếp thị thông
điệp để thu hút khách hàng. Ví dụ về quảng cáo trực tuyến bao gồm quảng
cáo theo ngữ cảnh trên các trang kết quả tìm kiếm , quảng cáo banner , Rich
Media Quảng cáo, quảng cáo mạng xã hội , quảng cáo xen kẽ , quảng cáo
phân loại trực tuyến , các mạng lưới quảng cáo và tiếp thị e-mail , bao gồm
e-mail spam
Lợi thế cạnh tranh trên quảng cáo truyền thống
Một trong những lợi ích của quảng cáo trực tuyến là việc xuất bản ngay lập
tức các thông tin và nội dung mà không bị giới hạn bởi vị trí địa lý hoặc thời
gian. Cuối cùng, khu vực đang nổi lên của các quảng cáo tương tác những
thách thức mới cho nhà quảng cáo có cho đến nay đã thông qua một chiến
lược interruptive.
Một lợi ích khác là hiệu quả đầu tư của nhà quảng cáo. Quảng cáo trực tuyến
cho phép tuỳ biến của quảng cáo, bao gồm cả các trang web nội dung và
được đăng. Ví dụ, AdWords , Yahoo Search Marketing và Google AdSense
cho phép quảng cáo được hiển thị trên các trang web liên quan hoặc cùng
với kết quả tìm kiếm

Internet đã trở thành một mới nổi đang diễn ra nguồn mà có xu hướng mở
rộng hơn và nhiều hơn nữa. Sự tăng trưởng của phương tiện truyền thông
này đặc biệt thu hút sự chú ý của các nhà quảng cáo như một nguồn năng
suất cao hơn để đưa vào tiêu dùng. Một lợi thế rõ ràng người tiêu dùng có
với quảng cáo trực tuyến là họ đã kiểm soát đối với mặt hàng đó, lựa chọn
hay không để kiểm tra xem nó ra hay không. [1] Online ads cũng có thể cung
cấp các loại hình hoạt hình ... Trong sử dụng phổ biến nhất của nó, các
quảng cáo trực tuyến hạn bao gồm tất cả các loại quảng cáo banner, quảng
cáo e-mail, trong quảng cáo trò chơi, và quảng cáo từ khóa, trên các nền tảng

như facebook, Twitter, hay Myspace đã nhận được gia tăng liên quan. Web
liên quan đến quảng cáo có nhiều trang web để công bố công khai và đạt
được một đối tượng thích hợp để tập trung sự chú ý của mình cho một nhóm
cụ thể. Nghiên cứu đã chứng minh rằng quảng cáo trực tuyến đã cho kết quả


và là một doanh thu kinh doanh phát triển. [2] Trong năm 2012, Jupiter
nghiên cứu dự đoán 34500000000 $ tại Mỹ chi tiêu quảng cáo trực tuyến.
Các mô hình doanh thu
Ba cách phổ biến nhất trong đó quảng cáo trực tuyến là mua được CPM ,
CPC , và CPA .


CPM (Cost Per Mille), còn được gọi là "Cost Per Thousand (CPT),
là nơi mà các nhà quảng cáo trả tiền cho tiếp xúc với các thông điệp
của họ cho một đối tượng cụ thể." mỗi mille "có nghĩa là mỗi nghìn
lần hiển thị, hoặc tải các quảng cáo. Tuy nhiên, một số hiển thị có thể
không được tính, như một hành động người dùng tải lại hoặc nội bộ.



CPV (Cost Per lượt truy cập) là nơi mà nhà quảng cáo trả cho việc
cung cấp một truy cập được nhắm mục tiêu đến với trang web quảng
cáo.
CPV (Cost Per View) là khi một nhà quảng cáo trả tiền cho mỗi xem
người dùng duy nhất của một quảng cáo hoặc trang web (thường được
sử dụng với các pop-up, pop-under và quảng cáo xen kẽ).





CPC (Cost Per Click) còn được gọi là trả tiền cho mỗi nhấp chuột
(PPC). Các nhà quảng cáo trả cho mỗi lần người dùng nhấn vào danh
sách của họ và được chuyển hướng đến trang web của họ. Họ không
thực sự trả cho danh sách, nhưng chỉ khi niêm yết được nhấp vào. Hệ
thống này cho phép các chuyên gia quảng cáo để tinh chỉnh tìm kiếm
và thông tin có được về thị trường của họ. Theo hệ thống giá phải trả
tiền cho mỗi nhấp chuột, các nhà quảng cáo trả tiền cho quyền được
liệt kê trong một loạt các từ mục tiêu giàu có liên quan trực tiếp lưu
lượng truy cập vào trang web của họ, và chỉ trả tiền khi ai đó nhấp vào
danh sách của họ có liên kết trực tiếp đến trang web của họ. CPC khác
với ĐCSVN trong đó mỗi nhấp chuột là trả tiền cho bất kể người dùng
làm cho nó đến trang web mục tiêu.



CPA (Cost Per Action) hay Cost Per Acquisition) quảng cáo (được
thực hiện dựa trên và được phổ biến trong tiếp thị liên kết khu vực của
doanh nghiệp. Trong sơ đồ này thanh toán, nhà xuất bản có tất cả các
nguy cơ của việc chạy quảng cáo, và các nhà quảng cáo chỉ trả tiền
cho số lượng người dùng hoàn thành một giao dịch, chẳng hạn như


mua hàng hoặc đăng ký. Mô hình này bỏ qua bất kỳ kém hiệu quả
trong bán trang web chuyển đổi kênh .
o Tương tự như vậy, CPL (Cost Per Lead) quảng cáo giống hệt
với CPA quảng cáo và dựa vào người dùng hoàn thành một
hình thức, đăng ký cho một bản tin hay một số hành động khác
mà người bán hàng cảm thấy sẽ dẫn đến bán hàng.

o Ngoài ra phổ biến, CPO (Cost Per Order) quảng cáo được dựa
trên mỗi đơn đặt hàng được giao dịch.
o CPE ( Cost Per Engagement ) là một hình thức Cost Per
Action giá đầu tiên được giới thiệu tháng 3 năm 2008. Khác với
chi phí mỗi lần hiển thị hoặc chi phí mỗi lần nhấp chuột mô
hình, một mô hình hiển thị quảng cáo CPE có nghĩa là được tự
do và nhà quảng cáo chỉ trả tiền khi người dùng tham gia với
các đơn vị quảng cáo cụ thể của họ. Tham gia được định nghĩa
là một tương tác người dùng với một quảng cáo trong nhiều
cách. [3]


Chi phí cho mỗi chuyển đổi Mô tả những chi phí có được một khách
hàng, thường tính bằng cách chia tổng chi phí của một chiến dịch
quảng cáo cho số chuyển đổi. Các định nghĩa về "Chuyển đổi" thay
đổi tùy theo tình hình: đó là đôi khi được coi là một dẫn, bán hàng,
hoặc mua một.

Bảo mật
Việc sử dụng quảng cáo trực tuyến có ý nghĩa về sự riêng tư và nặc danh của
người dùng. Nếu một công ty quảng cáo đã đặt các biểu ngữ trong hai trang
web. Lưu trữ những hình ảnh biểu ngữ trên các máy chủ của mình và sử
dụng cookie của bên thứ ba, các công ty quảng cáo có thể theo dõi các trình
duyệt của người dùng trên hai trang web.
Cookies của bên thứ ba có thể bị chặn bởi hầu hết các trình duyệt để tăng sự
riêng tư và giảm bớt theo dõi bằng cách quảng cáo và theo dõi các công ty
mà không có tiêu cực ảnh hưởng đến trải nghiệm web của người dùng.
Nhiều nhà khai thác quảng cáo có một tùy chọn từ chối để quảng cáo hành
vi, với một cookie chung trong trình duyệt ngăn chặn quảng cáo về hành vi.
Phần mềm độc hại

Ngoài ra còn có một lớp học của phương pháp quảng cáo được coi là phi đạo
đức và thậm chí có thể là bất hợp pháp. Chúng bao gồm các ứng dụng bên


ngoài mà thay đổi thiết lập hệ thống (chẳng hạn như trang chủ của trình
duyệt), sinh ra các pop-up, và quảng cáo chèn vào các trang web không liên
kết. ứng dụng này thường được dán nhãn là phần mềm gián điệp hoặc phần
mềm quảng cáo . Họ có thể che dấu các hoạt động nghi vấn của họ bằng
cách thực hiện một dịch vụ đơn giản, chẳng hạn như hiển thị thời tiết, cung
cấp một thanh tìm kiếm. Các chương trình này được thiết kế để lừa người sử
dụng, hành động hiệu quả như ngựa Trojan . Các ứng dụng này thường được
thiết kế để được khó khăn để loại bỏ hoặc gỡ bỏ cài đặt. Khán giả ngày càng
tăng của người sử dụng trực tuyến, nhiều người không am hiểu về máy tính,
thường xuyên thiếu kiến thức và khả năng kỹ thuật để bảo vệ mình khỏi các
chương trình này.
Đạo đức
Quảng cáo trực tuyến bao gồm một loạt các loại hình quảng cáo, một số
trong đó được triển khai có đạo đức và một số thì không. Một số trang web
sử dụng số lượng lớn các quảng cáo, bao gồm cả nhấp nháy biểu ngữ phân
tâm cho người dùng, và một số có hình ảnh gây hiểu lầm thiết kế để trông
giống như thông báo lỗi từ hệ điều hành , thay vì quảng cáo. Unethically sử
dụng trang web quảng cáo trực tuyến cho doanh thu thường xuyên không
theo dõi những gì quảng cáo trên website của mình để liên kết, cho phép
quảng cáo để dẫn đến các trang web với phần mềm độc hại hoặc các tài liệu
dành cho người lớn.
Website điều hành mà đạo đức sử dụng quảng cáo trực tuyến thường sử
dụng một số lượng nhỏ các quảng cáo đó không nhằm mục đích để đánh lạc
hướng hoặc kích thích người sử dụng, và không làm ảnh hưởng đến việc
thiết kế và bố trí các trang web của họ. [4] Nhiều chủ sở hữu trang web việc
trực tiếp với các công ty muốn đặt quảng cáo, có nghĩa là các trang web liên

kết với của quảng cáo là hợp pháp.
Việc lạm dụng các công nghệ như Adobe Flash trong quảng cáo trực tuyến
đã dẫn đến một số người dùng vô hiệu hóa nó trong trình duyệt của họ, hoặc
sử dụng trình duyệt plug-in như Adblock hoặc NoScript . Nhiều trang web
sử dụng dịch vụ quảng cáo tập trung có quảng cáo có thể bị cấm như là một
tác dụng phụ của các biện pháp an ninh và sự riêng tư, bởi vì các dịch vụ yêu
cầu JavaScript và cross-site yêu cầu chức năng, trong khi tính năng như vậy
thường không cần thiết phải sử dụng các trang web và là một nguồn tiềm
năng của lỗ hổng .


Một số công ty thực hiện cam kết của khách hàng nghiên cứu trong tiếp thị
trực tuyến để đảm bảo sự hài lòng của người tiêu dùng, thông qua việc sử
dụng các trung tâm tuân thủ trực tuyến, xây dựng và triển khai các công cụ
phát hiện gian lận, trong khi kiểm tra các trang web và các nhà xuất bản để
đảm bảo các trang web cung cấp các mức độ cao nhất của bảo mật thông tin
và Phù hợp với Thư rác có thể Yêu cầu [5] .
Các loại
Mặc dù, như đã thấy ở trên, phần lớn các quảng cáo trực tuyến có chi phí đó
được đưa về bằng cách sử dụng hoặc tương tác của một quảng cáo, có một
vài phương pháp khác của quảng cáo trực tuyến mà chỉ yêu cầu một khoản
thanh toán một thời gian. The Million Dollar Trang chủ là một rất thành
công ví dụ. Số lượt truy cập đã có thể trả $ 1 cho mỗi điểm ảnh của không
gian quảng cáo và quảng cáo của họ sẽ vẫn còn trên trang chủ cho đến khi
trang web tồn tại không có chi phí phụ trội.














Nổi quảng cáo: Một quảng cáo trong đó di chuyển trên màn hình của
người dùng hoặc trôi nổi trên nội dung.
Mở rộng quảng cáo: Một quảng cáo đó thay đổi kích thước và có thể
thay đổi các nội dung của trang web.
Lịch sự quảng cáo: Một phương pháp mà một quảng cáo lớn sẽ được
tải về trong các phần nhỏ hơn để giảm thiểu sự rối loạn trong nội dung
đang được xem
Hình nền quảng cáo: Một quảng cáo mà thay đổi nền của trang đang
được xem.
Thủ thuật biểu ngữ: Một biểu ngữ quảng cáo trông giống như một hộp
thoại với các nút. Nó mô phỏng một thông báo lỗi hoặc cảnh báo.
Pop-up: Một cửa sổ mới mở ra ở phía trước của một trong hiện tại,
hiển thị một quảng cáo, hoặc toàn bộ trang web.
Pop-under: Tương tự như một Pop-Up ngoại trừ cửa sổ được nạp hoặc
gửi phía sau cửa sổ hiện hành để người dùng không nhìn thấy nó cho
đến khi họ đóng một hoặc nhiều cửa sổ đang hoạt động.
Video quảng cáo: tương tự như một quảng cáo banner, ngoại trừ thay
vì một hình ảnh tĩnh hoặc động, thực tế chuyển các video clip được
hiển thị. Đây là loại hình quảng cáo nổi bật nhất trong truyền hình , và
nhiều nhà quảng cáo sẽ sử dụng cùng một đoạn phim cho cả truyền
hình và quảng cáo trực tuyến.
Bản đồ quảng cáo: văn bản hoặc đồ họa liên kết đến từ, và xuất hiện

tại trở lên, vị trí trên một bản đồ điện tử như trên Google Maps.







Điện thoại di động quảng cáo: một tin nhắn văn bản hoặc tin nhắn đa
phương tiện được gửi đến điện thoại di động.
Superstitial: An adv động trên một trang web từ linh hoạt Tiếp thị
công nghệ . Nó sử dụng nội dung, video 3D hay Flash để cung cấp
một quảng cáo truyền hình-như thế nào. Được sử dụng để được gọi là
Unicast quảng cáo chuyển tiếp như chúng đã được thực hiện bởi
Unicast Truyền thông , nhưng công ty được mua lại bởi công ty Quan
điểm năm 2004, sau đó đổi tên thành linh hoạt trong năm 2008. [6]
Kẽ quảng cáo: một quảng cáo đầy đủ trang xuất hiện trước khi người
dùng đến đích ban đầu của họ.

Ngoài ra, các quảng cáo có chứa streaming video hoặc audio streaming đang
trở nên rất phổ biến với các nhà quảng cáo.
E-mail quảng cáo
Email ích hợp pháp quảng cáo hay tiếp thị E-mail thường được biết đến như
là "lựa chọn trong e-mail quảng cáo" để phân biệt nó với thư rác .
Liên kết tiếp thị
Bài chi tiết: liên kết tiếp thị
Affiliate marketing là một hình thức quảng cáo trực tuyến, nơi diễn ra chiến
dịch quảng cáo với một số lớn khả năng của nhỏ (và lớn) nhà xuất bản,
người mà chỉ được trả phí khi lưu lượng phương tiện truyền thông để quảng
cáo là thu hút, và thường khi một chiến dịch kết quả đo lường cụ thể (một

hình thức , bán hàng, một đăng ký, vv.) Hôm nay, điều này thường được
thực hiện thông qua hợp đồng với một mạng lưới liên kết .
Liên kết tiếp thị là một sáng chế bởi CDNow.com năm 1994 và đã được xuất
sắc của Amazon.com khi nó ra mắt Chương trình liên kết của nó, được gọi là
Chương trình Liên kết trong năm 1996. Các nhà bán lẻ trực tuyến sử dụng
chương trình của mình để tạo ra thương hiệu tiếp xúc thấp chi phí và cung
cấp đồng thời các trang web nhỏ một cách để kiếm được một số thu nhập bổ
sung.
Hành vi nhắm mục tiêu
Ngoài mục tiêu theo ngữ cảnh, quảng cáo trực tuyến có thể được nhắm mục
tiêu dựa trên hành vi online của người dùng. thực hành này được gọi là hành
vi nhắm mục tiêu . Ví dụ, nếu một người dùng được biết là gần đây đã viếng


thăm một số khu mua sắm ô tô / trang web so sánh dựa trên phân tích
clickstream kích hoạt cookies được lưu trữ trên máy tính của người sử dụng,
người dùng có thể được phục vụ quảng cáo tự động có liên quan khi họ truy
cập khác, không ô tô các trang web.
Tại Hoa Kỳ Ủy ban Thương mại Liên bang đã được tham gia vào việc giám
sát các hành vi nhắm mục tiêu một thời gian. Trong năm 2011, FTC đề xuất
một "Không Track" cơ chế để cho phép người sử dụng Internet để lựa chọn
ra các hành vi nhắm mục tiêu.
quảng cáo ngữ nghĩa
Semantic quảng cáo áp dụng kỹ thuật phân tích ngữ nghĩa để các trang web.
Quá trình này có nghĩa là để giải thích và phân loại chính xác ý nghĩa và /
hoặc chủ đề chính của trang và sau đó cư nó với quảng cáo nhắm mục tiêu
điểm. Bằng cách chặt chẽ liên kết nội dung quảng cáo, người ta cho rằng
người xem sẽ có nhiều khả năng để thể hiện sự quan tâm (tức là, thông qua
sự tham gia ) trong quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ.
máy chủ cấu trúc thị trường Quảng cáo

Dưới đây là danh sách các máy chủ quảng cáo của các nhà cung cấp hàng
đầu trong năm 2008 với con số trong hàng triệu người xem được công bố
trong một Attributor khảo sát. Từ năm 2008 ước tính Google kiểm soát 69%
thị trường quảng cáo trực tuyến. [7]
Người bán hàng

Quảng cáo người xem (triệu)

Google

1,118

DoubleClick (Google) 1,079
Yahoo

362

MSN (Microsoft)

309


AOL

156

AdBrite

73

Tổng số

3,087

Cần lưu ý rằng Google mua lại DoubleClick vào năm 2007 cho việc xem xét
của $ 3,1 tỷ đồng. Cuộc khảo sát trên được dựa trên một mẫu của 68000000
lĩnh vực
Những
ưu
điểm
Khả năng nhắm chọn

của

quảng

cáo

trên

mạng

Nhà quảng cáo trên mạng có rất nhiều khả năng nhắm chọn mới. Họ có thể
nhắm vào các công ty, các quốc gia hay khu vực địa lý cũng như họ có thể
sử dụng cơ sở dữ liệu để làm cơ sở cho tiếp thị trực tiếp. Họ cũng có thể dựa
vào sở thích cá nhân và hành vi của người tiêu dùng để nhắm vào đối tượng
thích hợp.
Khả năng theo dõi
Các nhà tiếp thị trên mạng có thể theo dõi hành vi của người sử dụng đối với
nhãn hiệu của họ và tìm hiểu sở thích cũng như mối quan tâm của những

khách hàng triển vọng. Ví dụ, một hãng sản xuất xe hơi có thể theo dõi hành
vi của người sử dụng qua site của họ và xác định xem có nhiều người quan
tâm
đến
quảng
cáo
của
họ
hay
không?
Các nhà quảng cáo cũng có thể xác định được hiệu quả của một quảng cáo
(thông qua số lần quảng cáo được nhấn, số người mua sản phẩm, và số lần
tiến hành quảng cáo,…) nhưng điều này rất khó thực hiện đối với kiểu quảng
cáo truyền thống như trên tivi, báo chí và bảng thông báo.
Tính linh hoạt và khả năng phân phối
Một quảng cáo trên mạng được truyền tải 24/24 giờ một ngày, cả tuần, cả
năm. Hơn nữa, chiến dịch quảng cáo có thể được bắt đầu cập nhật hoặc huỷ


bỏ bất cứ lúc nào. Nhà quảng cáo có thể theo dõi tiến độ quảng cáo hàng
ngày, xem xét hiệu quả quảng cáo ở tuần đầu tiên và có thể thay thế quảng
cáo ở tuần thứ hai nếu cần thiết. Điều này khác hẳn kiểu quảng cáo trên báo
chí, chỉ có thể thay đổi quảng cáo khi có đợt xuất bản mới, hay quảng cáo
tivi với mức chi phí rất cao cho việc thay đổi quảng cáo thường xuyên.
Tính tương tác
Mục tiêu của nhà quảng cáo là gắn khách hàng triển vọng với nhãn hiệu
hoặc sản phẩm của họ. Điều này có thể thực hiện hiệu quả trên mạng, vì
khách hàng có thể tương tác với sản phẩm, kiểm tra sản phẩm và nếu thoả
mãn thì có thể mua. Ví dụ, một quảng cáo cho phần mềm máy tính có thể
đưa khách hàng tới nơi trưng bày sản phẩm để lấy thông tin và kiểm tra trực

tiếp. Nếu khách hàng thích phần mềm đó, họ có thể mua trực tiếp. Không có
loại hình thông tin đại chúng nào lại có thể dẫn khách hàng từ lúc tìm hiểu
thông tin đến khi mua sản phẩm mà không gặp trở ngại nào như mạng
Internet.
Định giá quảng cáo trực tuyến
Khi quảng cáo trực tuyến mới ra đời, không ai biết phải tính giá quảng cáo
trên mạng như thế nào. Nhưng ngày càng có nhiều mô hình mới kéo theo
nhiều cấu trúc định giá ra đời. Ngày nay, các mô hình định giá có đủ loại từ
giá cố định, đến tính giá theo số lần xem một mục quảng cáo, tính giá theo
số người nhấn vào quảng cáo, tính theo số lần quảng cáo truyền phát được,
số hàng được mua,…
Thiết lập liên kết giữa các website thương mại điện tử với nhau để tăng tính
phổ biến, tăng lượng truy cập và tận dụng nguồn lực sẵn có của mỗi doanh
nghiệp.
- Đặt quảng cáo banner, logo, quảng cáo tài trợ (Sponsorship) tại các website
có
nhiều
người
truy
cập.
- Đặt quảng cáo từ khoá CPM (Cost Per Impression: Trả tiền trên tổng số lần
truyền phát quảng cáo) và CPC (Cost per click: trả tiền cho mỗi lần có khách
hàng nhấn vào liên kết đến website) tại các Cỗ máy tìm kiếm lớn và quen
thuộc với người dùng Internet: Google, Yahoo!, MSN, AOL, Altavista,
Lycos,...


- Đặt quảng cáo tại các website nổi tiếng trong và ngoài nước.
Hạn

chế

của

quảng

cáo

trực

tuyến

- Khác với các phương tiện quảng cáo khác, để tiếp cận được với quảng cáo
trực tuyến đối tượng tiềm năng của bạn phải có máy tính và máy tính phải
được
nối
mạng
Internet
Người
dùng
phải
có
kỹ
năng
duyệt
web
- Ở các nước phát triển, việc tin tưởng vào quảng cáo và mua hàng trực
tuyến đang rất phổ biến, còn ở nước ta, đây mới chỉ là xu hướng và chỉ thực
sự có hiệu lực cho một số ngành nghề phù hợp.
- Các văn bản và chính sách đang trong quá trình hoàn thiện, còn nhiều kẽ

hở cho lừa đảo trực tuyến phát triển cũng làm giảm độ tin cậy của quảng cáo
trực tuyến.
Những

lưu

ý

khi

mua

quảng

cáo

trực

tuyến

- Cũng giống như bất kỳ phương tiện quảng cáo khác, khi thực hiện chiến
dịch quảng cáo trên mạng bạn phải được lập kế hoạch chiến lược nhằm đảm
bảo tiền bỏ ra được sử dụng hiệu quả và đạt được các mục tiêu đề ra.
- Bạn cần trả lời được câu hỏi: Thị trường được nhắm tới có ở trên mạng
không?. Và nếu có thì ở chỗ nào trên mạng?. Mặc dù nhiều con số thống kê
về mạng Internet còn chưa thống nhất, nhưng điều không thể phủ nhận
là mạng toàn cầu này có hàng tỉ người sử dụng. Tuy nhiên, nếu không ai
trong số những người vào mạng này nằm trong thị trường mà bạn nhắm tới
thì chiến dịch quảng cáo trên mạng trở nên vô ích. Tương tự, nếu như không
biết rõ khách hàng của bạn ở địa điểm nào trên mạng thì chiến dịch cũng có

nguy
cơ
thất
bại.
- Nhiệm vụ của nhà sản xuất và cung cấp dịch vụ quảng cáo trực tuyến là
phải tư vấn cho bạn biết được liệu có thị trường trên mạng cho sản phẩm hay
dịch vụ của bạn hay không? Và những người tiêu dùng sản phẩm và dịch vu
của bạn tập trung ở khu vực nào.