Tải bản đầy đủ (.pdf) (194 trang)

Marketing management and entrepreneurship

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (28.69 MB, 194 trang )


 
  

  !*-

+$-"' 5 ' &'- '
'-+)+'.+,!")

$.*).$) +-/( )/ *! 2'$
)./-2/$*)
*)6 3 -.; # ; // 2+ -$)/ ) )/
$.*); $.*).$)


#$. +2'$/$*) $. 3$'' !-*(=
- - )  #)$' 2/$*)  (
$.*).$) +-/( )/ *! 2'$
)./-2/$*)
YZ] *2/#  ./ - /- /
$.*); 
][_X[
H^X`I Z^^D`a^X
/ >+$>4$>"*3

2'' /$) *> Y[X`^

S 6 ZXY[ $.*).$)

#


+-/( )/ *! 2'$
)./-2/$*)

+-/( )/ *! 2'$
)./-2/$*) * . )*/ $.-$($)/ *) /# .$. *! . 5; - ;
*'*-; - '$"$*); - ; " ; )/$*)' *-$"$); ) ./-6; +- "))6; (-$/' .//2.
*- +- )/' .//2.; . 52' *-$ )//$*) *- $.$'$/6>

-$)/  *) - 6'  ++ ->


% ( ('-'-,
-"('
7 ",(',"'9, ))+(! -( &" -'+,
*-4-
&)*4' " ( )/.
2-+*. *! /# *2( )/
2$ /* $.*).$) - - )  #)$' 2/$*)
R -& /$)"; )" ( )/ ) )/- +- ) 2-.#$+ /)-.
'$")$)" !*- /2 )/ 2 ..

K

-"('

7 ",(',"'9, ))+(! -( ++ ' !'"% .-"(' '
+$-"' 5 ' &'- ' '-+)+'.+,!") ? @
#/ $. *)/ (+*--6 - - )  #)$' 2/$*):
'$3 -$)"  /#-*2"# '2./ -. ) /#46.
#

(+*-/) *! - - )  #)$' 2/$*)
#
(+*-/) *!  $) $.*).$) ) *2- *((2)$/$ .
*-&D . 
-)$)" $) 
/2 )/ -")$7/$*). $) 

IK

-"('


7 ",(',"' (&&(' ++ !'"% -'+,
#6 *((*) - -  #)$' /)-.
$.*).$) *((*) - -  #)$' /)-.

KI

-"('
7 ",(',"' -'+, (+ +$-"' 5 ' &'MK
' '-+)+'.+,!")
$.*).$) /)-. !*- -& /$)"; )" ( )/ ) )/- +- ) 2-.#$+
-"(' 7

(''-"'  ' -! (&&(' (+ -- -'+,
IIQ
*)) /$)"  ) /# *((*) *- // /)-.
*)) /$)"  ) /# *((*) *- // /)-.
 #$)" 3 -6 /2 )/<  #$)" 3 -6 $.$+'$)
 #$)" 3 -6 $.$+'$) = $.*).$)@. ++-*# /* $.$+'$)-6

$/ -6
*((*) *- // /)-. !*-
$/ -6 $) '' 2% /.
/)-. !*- /# (/$' -/$

-"(' 
7 ",(',"'9, .""' +"'")%, (+ !"' '
+'"'
2$$)" -$)$+' . !*-  #$)" )
-)$)"
 . -# -$ !. !*- 2$$)" -$)$+' . !*-  #$)" )
-)$)"

$.*).$) /)-. !*- -& /$)"; )" ( )/ ) )/- +- ) 2-.#$+

INO

Y


#$. +" $)/ )/$*)''6 ' !/ ')&>

$.*).$) /)-. !*- -& /$)"; )" ( )/ ) )/- +- ) 2-.#$+

Z


-"('

$.*).$)@. ++-*# /*  ($ /)-.


$.*).$) /)-. !*- -& /$)"; )" ( )/ ) )/- +- ) 2-.#$+

[


#$. +" $)/ )/$*)''6 ' !/ ')&>

$.*).$) /)-. !*- -& /$)"; )" ( )/ ) )/- +- ) 2-.#$+

\


(+0(+
- - )  #)$' 2/$*) H  I #. .$")$!$)/ 3'2 !*- '' ./2 )/. E !-*( $)/-*2$)" /# ( /* /# 4*-' *!
4*-& /* +-*3$$)" .+ $!$ / #)$' .&$''.>  # '+. ./2 )/. /* !$) - ' 3) ; ++'$/$*) ) 2) -./)$)" *! /#
*- .2% /.>
- - )  #)$' 2/$*) ) . /*  - *")$7  !*- /# )2( -*2. 46. $/ . 3'2 /* *2- ./2 )/.@
2/$*) ) .2 ..> . 4 ./-$3 /* +- +- 3 -6 $.*).$) ./2 )/ /*  *'' " ) - - - 6; $/ $.  /#/
+-*3$ . *2- "- / ./ *++*-/2)$/6 !*- - /$)"  .&$'' ; &)*4' " ' ) +-*2/$3 !2/2- 4*-&!*- > 
+-*"-(. - -$/$' !*-  ./2 )/ /*  3 '*+ *)/ (+*--6 &)*4' " ) .&$''. !*- /# 4*-' *! 4*-& *- !*+*./. *)-6 *2-. 4*-&>
) ()6 .#**'.;  '.* +-*3$ . -/$2'/  *2-. . ) 4*-&D.  ' -)$)"
*++*-/2)$/$ .; . 4 '' . - - )  #)$' /2 )/ -")$7/$*) *)) /$*). !*- ./2 )/.>
* ' -'6 $ )/$!6 4#/ ./2 )/. .#*2' &)*4 )  ' /*  (*)./-/ . +-*2/$3 4*-& -.; /# $.*).$)
+-/( )/ *! 2'$
)./-2/$*) - /  /# ",(',"' -'+, (+ +$-"' 5 ' &'- '
'-+)+'.+,!")> #$. - .*2- +-*3$ .  !-( 4*-& !*- '$")$)" (-& /$)" ()" ( )/ ) )/- +- ) 2-.#$+
2--$2'2(; $)./-2/$*) ) .. ..( )/>
# ./)-. 4$/#$) /#$. - .*2- 4$'' ./- )"/# )  @. (2'/$+' +/#46. !*- ./2 )/. /*  *( *'' " ) - - 6 4#$' ./$'' $) #$"# .#**'>  )  /* ).2- ./2 )/. - 5+*.  /*  3-$ /6 *! - -  3 '*+( )/
5+ -$ ) . !-*( &$) -"-/ ) /#-*2"# YZ/# "- > 6 *+/$)" /# ./)-. 4$/#$) /#$. - .*2- ; (-& /$)"

()" ( )/ ) )/- +- ) 2-.#$+ +-*"-(. 4$'' *)/$)2 *!! -$)" - ' 3)/; -$"*-*2. ) 2/# )/$ ' -)$)"
5+ -$ ) . /#/ ( / /# ./2 )/.@ ) . ) !2/2- ($/$*).> - - )  #)$' 2/$*) .#*2'  +-/ *!
)6 *(+- # ).$3 !!*-/ /* $(+-*3 ./2 )/ #$ 3 ( )/ ) .2 .. 4#$' +- +-$)" *'' " ) - - - 6
"-2/ .> #$. *)/$)2  *(($/( )/ #. "- / *)*($ $(+'$/$*). !*- *2- !2/2- 9

*)6 3 -.; #
// 2+ -$)/ ) )/

$.*).$) /)-. !*- -& /$)"; )" ( )/ ) )/- +- ) 2-.#$+

]


$'(0% &'-,
.+ $' /#)&. /* /# - - )  #)$' 2/$*) H  I /)-.  3$.$*)
 -.#$+  (. !*- /&$)" *) /#$. $(+*-/)/ +-*% / /#/ 4$'' .#+ /#
'..-**(. *! /*6 ) /*(*--*4> # . 4*-&"-*2+. - *(+-$.  *! .+ $!$ *)/ )/ -  4*-& / (.<  ./& #*' - .2"-*2+; - +- . )/$)" ($)$./-/*-.;
*2). '*-.; $- /*-. *! $)./-2/$*)< ) 
  ( ( ( -. 4#* /**& *) /# 2)/$)" /.& *! - 3$ 4$)" # *)/ )/ - ; . 4 '' . /# $.*).$)
*((*) - - )  #)$' /)-.>
#)&. /* /# ()6 ./!! ( ( -. -*.. /# $3$.$*) ) */# - / (. / 
4#* #3 '.* *)/-$2/  /# $- /$( ) /' )/ /* /#$. +-*% />
$)''6;  .+ $' /#)&. /* $.*).$) 2/*-.; 2.$) ..+ *+' ; +- )/. ) $/$7 ). 4#* +-*3$  *(( )/ ) !

& /* -!/. *! /# . ./)-.>

",(',"' -'+, (+ +$-"' 5 ' &'- ' '-+)+'.+,!")
+,!") &
-!+ +,$
+$-"' G .,"',, !+

*'( ) $"# #**'

++" '-3
+$-"' G .,"',, !+
' )4** $/6 $"# #**'

+, %-"''+
 +( +& "+-(+
)$3 -.$/6 *! $.*).$)D/*2/

( .-!",('
+$-"' G .,"',, !+
$' /*) $"# #**'

&&2
+. "$++$-"' 6 .,"',, G
 !+

*) 2
 $"# #**'

("( '-
.,"',, G +$-"' !+
$'42& E ' 5) ($'/*) $"# #**'

"',2 -.,30,$"
+$-"' G .,"',, !+
6 *-/ $"# #**'

!0' &%'

+$-"' G .,"',, !+
& ') )$*) $"# #**'
(!' "&&+&'
+$-"' G .,"',, !+
) .3$'' -& - $"# #**'

 -$!(%+ . +(.)
+,!") &
( ",!+
!((% (.',%(+
*4-. -*3 $"# #**'
-%"
"%%"('
!((% (.',%(+
- ) 6 - '

$"# #**'

(+"
+. +
!((% (.',%(+
++' /*) *-/# $"# #**'

+"
+,'
.++".%.& +/", ((+"'-(+
 `
+ !'+
+"'")%
)'.& $"# #**'


+"'  ."'
"+-(+ (
',-+.-"('
#**' $./-$/ *! /#
 )*(*)$ - 

+' ( ,
+"'")%

//' *-$) #**' $./-$/

!++" (+$%,('
 "+-(+
 \

%" !0!'
&(' (&&.'"-2
"",('
2 '$- - #**' $./-$/

$.*).$) /)-. !*- -& /$)"; )" ( )/ ) )/- +- ) 2-.#$+

^



++ ' !'"% .-"('
+,!") &
'" -$"',('

%-! "', .-"('
(',.%-'+ "+
++ -!02, .-"('
(',.%-'"&(-!2 '$
+$-"' 6 ' &'- '
'-+)+'+.,!") .-"('
(',.%-'-

 "$'
+".%-.+6 (( ' -.+%
,(.+, .-"('
(',.%-'+'-
"'+
!'(%( 2 ' ' "'+"'
.-"(' (',.%-'-

"' 2+
&"%2 ' (',.&+ "',
.-"(' (',.%-'/" !(&,
.,"',, '
'(+&-"('
!'(%( 2 .-"('
(',.%-'-


/"' "%%+
.% '+(%%&'- .-"('
(',.%-'-

''"+  '+

,,",-'- "+-(+
++ ' !'"%
.-"(' &
!+(' '"+-(+
++ ' !'"%
.-"(' &

-!+ )+-&'- ( .%"
',-+.-"('
+,
# $' -$"".; ..$./)/ // 2+ -$)/ ) )/; $3$.$*) *!  ($ 5 '' )
2 -6; 5 2/$3 ..$./)/; !!$ *! /# // 2+ -$)/ ) )/
   $'; $- /*-; *)/ )/ )
-)$)"  (
($'$ (2).*); $- /*-; *((*) *- // /)-.
(+' ( )//$*)  (
"-"('% $'(0% &'-,
# !*''*4$)" $)$3$2'. ) "-*2+. *)/-$2/  /* /# *(+' /$*) *! /#$. +-*% / /#-*2"# ! & ) 3 //$)" *! *) *- (*- . /$*). *! /# *2( )/ *./)-.>
 ( -. *! $.*).$) -& /$)" 2/$*) ..*$/$*) H I
 ( -. *! 2.$) ..; -& /$)" R
)!*-(/$*)  #)*'*"6 // 2+ -$)/ ) )/ 3$.*-6 *(($//
$.*).$)  #)$' *'' "
). *! -& /$)"; 2.$) .. ) )" ( )/

$.*).$) /)-. !*- -& /$)"; )" ( )/ ) )/- +- ) 2-.#$+

_


.+)(, ( -! (.&'- - )  #)$' 2/$*) H  I +-*"-(. $)'2 +'))  *2-. . *! #$"#D,2'$/6  ($ *)/ )/ ) / #)$' *(+ / )$ . ) .&$''. 4#$# !*2.

*) +-*"-(. *! ./26 ) +- +- ./2 )/. !*- .2 ..!2' *'' " ) - - - $) ..>
# $( *! /#$. "2$ $. /* $(+-*3  !*- ./2 )/. ) !*- *((2)$/$ .> * ..$./ $.*).$) 2/*-. ) ./& #*' -. $) 2) -./)$)" ) $(+' ( )/$)"
/# ",(',"' -'+, (+ ++ ' !'"% .-"('; /# $.*).$) +-/( )/ *! 2'$
)./-2/$*) H 
I #.  3 '*+  ./)-. $) /# - . *!
"-$2'/2- ; ** ) /2-'  .*2- .< 2.$) .. )
)!*-(/$*)  #)*'*"6< ($'6 ) *).2( - $ ) .< '/# $ ) < -& /$)"; )" ( )/ )
)/- +- ) 2-.#$+< )  #)*'*"6 ) )"$) -$)"> # . (/ -$'. - $)/ )  /* +-*3$ $- /$*) $) /#  3 '*+( )/ *! *2-. *!! -$)". ) 2--$2'2(
$) .#**' $./-$/. -*.. $.*).$)>
#$. +2'$/$*) +-*3$ .  3$.$*) !*- ./2 )/ .2 .. ) "2$$)" +-$)$+' . !*- / #$)" ) ' -)$)"> -*"-( '  -. 4$'' !$) /# "2$ 3'2' !*- (&$)"
 $.$*). *2/=
+-*"-( ./-2/2- ) $)/ "-/$*)<
2--$2'2( -  .$")<
./!!$)" ) ./!!  3 '*+( )/<
.# 2'$)" ) ./2 )/ "-*2+$)"<
!$'$/6 *-")$7/$*)<
' -)$)" .+ . ) (/ -$'.  3 '*+( )/<
- .*2- ''*/$*) ) *2)/$'$/6< )
*''*-/$3 4*-& 4$/# */# - 2)$/. *! /# .#**'; $./-$/ ) *((2)$/6>

$.*).$) /)-. !*- -& /$)"; )" ( )/ ) )/- +- ) 2-.#$+

`


." -( ",(',"' ++ ' !'"% .-"('
E +$-"' 5 ' &'- ' '-+)+'.+,!") -'+,
$.*).$) - - )  #)$' 2/$*) H  I +-*"-(. H "-$2'/2- ; ** ) /2-'  .*2- .< 2.$) .. )
)!*-(/$*)  #)*'*"6< ($'6 )
*).2( - .$ ) .< '/# $ ) < -& /$)"; )" ( )/ ) )/- +- ) 2-.#$+< )  #)*'*"6 ) )"$) -$)"I #3  -$# #$./*-6 ) !*2)/$*) *!

+- +-$)" 6*2)" 2'/. !*- /# ) 5/ ./ +. $) /# $- '$3 .F+*./. *)-6 2/$*) ) /# 4*-' *! 4*-&> #-*2"# /$ . /* 2.$) ..; $)2./-6 ) *((2)$/6;
 +-*"-(. +-*3$ + -.+ /$3 . ) +-/) -.#$+. )  ..-6 /* 2/ /# )/$- ./2 )/> '*)" 4$/#  @. - '/$*).#$+.; /# ./)-. *2/'$)  $) /#$.
*2( )/ . /  ) 4 $- /$*) !*- /# &)*4' " ) .&$''. )  ..-6 !*- .2 ..!2' /-).$/$*) /* +*./. *)-6 +-*"-(. ' $)" /* )C*- $- / )/-6 $)/*
#$"#D4" ; #$"#D () ) #$"#'6 .&$''  - -.> # ) +$-  4$/# /# *((*) *- // /)-.; $.*).$) ./2 )/. )*4 #3  .. /*
$)- .$)"'6 -$"*-*2. ) - ' 3)/ *)/ )/ /* ).2- *'' " ) - - - $) ..>
# . / *! - - )  #)$' 2/$*) ./)-. *)/$). /4* $./$)/ . /$*).=
Y> ",(',"' (&&(' ++ !'"% -'+,
Z> /)-. !*- /# .+ $!$ $.$+'$)
! !"- +(& (% &" -'+, ?IQQP@ -( -- -'+, ?JHIK@
# * '  ($ /)-. +2'$.#  $) Yaa` 4 -  3 '*+  $) .2#  46 . /* #$"#'$"#/ 4#/ 3 -6 ./2 )/ .#*2' &)*4 )  ' /* * $) 
+-/$2'- *)/ )/ -  6 /# ) *! "- \; ` *- YZ>
) !*2.$)" *) 3 -6 ./2 )/; /# . ./)-. $ )*/ )  ..-$'6 ' ) /# (. '3 . /* +-*3$$)" 
+-*!$$ )6 ' 3 ' *- (./ -6 *! $)2./-6 5+ //$*). $)  .+ $!$ - - +/#46 +-/$2'-'6 !*- /# +2-+*. *! - - ) / #)$' 2/$*)>
#$. ) 4 . / *! ./)-. +-*3$ .  +-*"-(. ) *++*-/2)$/6 /*  3 '*+  .$)"' *2-. !*- 5+'*-$)"  - - +/#46< . 4 '' .  3 '*+$)" +-*"-(.
) +/#46. 4#$# $)'2  . ,2 ) *! *2-. . /#/ #3 ) 5+ //$*) *! +-*!$$ )6 ) (./ -6 *! .&$''. !*- ./2 )/. 4#* *) )/-/ $)  > # .
./)-. '.* . -3 .  !-( 4*-& /* '$") 5$./$)" *2-. *)/ )/ /* $ )/$!6 "+. ) $)!*-( 2--$2'-  $.$*).> *4 3 -; /# !2'' .*+ *!  . / *!
./)-. .#*2' )*/  2.  .  ( .2- *!  *2-. *- +-*"-(@. *(+' / ) ..> /# -; $./$)/$3 *)3 -./$*). ) $)!*-(   $.$*). 4$/#
$)3*'3 ( )/ *! (2'/$+' ./& #*' -.; $)'2$)" 2.$) ..C$)2./-6 ) +*./. *)-6 - +- . )//$*); .#*2'  ( - "-$)" 4#/ $. ) 4#/ $. )*/
*3 -  $)  *2-. ;  . ,2 ) *! *2-. . *-  +-*"-(> # - *) $./-$/ (6 !*2.; 2 /* '*' ) *((2)$/6 ) . *- */# - $)!'2 ) .; *)  .$)"'
+/#46; )*/# - (6 !2''6  3 '*+ (2'/$+' +/#46.> # . ./)-. +-*3$  !*2)/$*) !*-  3-$ /6 *! ++'$/$*). $) # *! $.*).$)@. $./-$/.>
# ./)-. '.* .#$!/ !-*( '**&$)" / &)*4' " ) .&$''. ,2$-  6 /# ) *!  -/$) "- ' 3 '. /* "- ). *! &)*4' " ) .&$''. /#/ .#*2' 
,2$-  2-$)"  ./2 )/@. -*2/ /#-*2"# # ' 3 ' *! /# $- 2/$*)> - ). *! 
D]; ^D` ) aDYZ '$") /* /6+$' ' ( )/-6; ($' ) #$"# .#**'
' 3 '.>
- ) 
D] + -!*-() $)$/*-. - +- . )/ &)*4' " ) .&$''. /#/ .#*2'  $)/ "-/  /#-*2"#*2/ /# ' ( )/-6 2--$2'2(>
$ ). 
- - ) / #)$' 2/$*) / # -. $) $./-$/. - ) 5 '' )/ - .*2- /* ..$./ $) /#  3 '*+( )/ *! 2--$2'2( ) /$3$/$ .>
- - ) / #)$' 2/$*) .#*2'  +-/ *! /# *- 2--$2'2( !*- '' ($' .#**' ./2 )/.> 4- ) ..; 5+'*-/$*) ) 2$'$)"
!*2)/$*)' .&$''. !*- - - +/#46. *2- $) ($' .#**'> # + -!*-() $)$/*-. $) "- ) ^D` .#*4. /# . !*2)/$*)' .&$''.

4$/# ) (+#.$. *) - -  3 '*+( )/>
- - ) / #)$' 2/$*) / /# #$"# .#**' ' 3 ' (2./ "*  6*) 4- ) .. ) 5+'*-/$*)> /2 )/. .#*2'   3 '*+$)" .+ $!$
&)*4' " ) .&$''. /#/ - /-).! --' /* */# - *2-. 4*-&;  %*D.$/ *- +*./. *)-6 *+/$*).>  -!*-() $)$/*-. !*- "- . aDYZ '$")
.+ $!$''6 /* $)2./-6 ./)-. ) 5+ //$*). !*- - - '2./ -. ) +/#46.>

$.*).$) /)-. !*- -& /$)"; )" ( )/ ) )/- +- ) 2-.#$+

a


",(',"' (&&(' ++ !'"% -'+,

) 4*-&$)" 4$/# 2.$) ..; $)2./-6 ) 2/$*) +-*! ..$*)'. !-*( -*2) /# .// $) /#  3 '*+( )/ *! ./)-. !*- # *! /# $)$3$2'  - .;
$.2..$*). -*2) *((*) ' ( )/.; .&$''.; &)*4' " ) $.+*.$/$*). '  /* /# $ )/$!$/$*) *!  . / *! ",(',"' (&&(' ++ !'"% -'+,8
/ - '/$3 '6 /# .( /$( ; )/$*)' ' 3 ' *)3 -./$*). 4 - '.* /&$)" +' > . +-/ *! /# *((*) - -  #)$' *- *2/'$)  6 /# /$*)'
..*$/$*) *! // $- /*-. *! - -  #)$' 2/$*) *).*-/$2( H   I;  . / *! - -  6 -/$ . ( -" > # . - -  6 -/$ .
) .$'6  . ) 4$/#$) /# ",(',"' (&&(' ++ !'"% -'+,>
-'+, (+ +$-"' 5 ' &'- ' '-+)+'.+,!")
# ' -)$)" +-$*-$/$ . ) + -!*-() $)$/*-. *)/$)  4$/#$) # . / *! $.$+'$) ./)-. *).$./. *! &)*4' " ) .&$''. .+ $!$ /* /# - .+ /$3
$.$+'$) . ) /# $- - '/  %*. ) - -.> # . - ; *! *2-. ; -$/$' . ./2 )/.  3 '*+ ) +2-.2 /# $- - - "*'.>
# 2/*-. ) ./& #*' -. 4-$/$)" /# ",(',"' -'+, (+ +$-"' 5 ' &'- ' '-+)+'.+,!") /**& $- /$*) !-*( ()6 - .*2- .
$)'2$)"; 2/ )*/ '$($/  /*=
ZXX` /$*)' 2--$2'2( /)-. !*-=
o
2.$) .. )" ( )/ ) ($)$./-/$*)
o
$))
o -& /$)"
- - '2./ -.
)*4' " ) &$'' // ( )/.

/$*)' - - 3 '*+( )/ 2$ '$) .
/$*)' *)/ )/ /)-. !*- )/- +- ) 2-.#$+ 2/$*)
/$*)' *2)$' !*- *)*($ 2/$*) /)-.

$.*).$) /)-. !*- -& /$)"; )" ( )/ ) )/- +- ) 2-.#$+

YX


%" '"' (+ -.'- .,,
* 2$' ) .2./$) .#**'. /#/ .2++*-/ 3 -6 ./2 )/ $) #$ 3$)" .2 ..; 2/*-. (2./ 4*-& /*" /# - 4$/# !($'$ .; *((2)$/6 ( ( -. ) 2.$) ..
+-/) -. /* *)) / /# (*./ +-*($.$)" +-/$ . $) /# (*./ ( )$)"!2' *)/ 5/.> 2-- )/'6; .// 4$ $)$/$/$3 . !*2. *) #$"# .#**' "-2/$*);  .+*).
/*
)/ -3 )/$*) H/
I ) /# (&&(' (+ -- -'+, (+ ' %",!
' .  +-,6 ",")%"'+2
"-+2 ' -!&-",> *4 /# - ' . *! /#
",(',"' -'+, (+ ++ ' !'"% .-"(' -$)" /* '$"#/ )*/# - . / *! $(+*-/)/  ($ ./)-. !*- .#**' $./-$/. /* $(+' ( )/> #$'
/# . $)$/$/$3 . - *!/ ) 3$ 4  . . +-/ !!*-/.; # *! /# ( $. *)) /  /*  '-" - 3$.$*) *! 3 -6 #$' "-2/$)" *'' " ) - - - 6> #
"-+#$  '*4 $''2./-/ . #*4 /# . $)$/$/$3 . !2)/$*) /*" /# - !*-  *((*) +2-+*. >
- ; /# 3$.$*) ) . / *! "2$$)" +-$)$+' . !*-( /# !*2)/$*) !*2$'$)"  .2++*-/$3 +-* .. !*- / #$)" ) ' -)$)" -$"*-*2. ) - ' 3)/ *)/ )/> # !*''*4$)" . /$*). -/$2'/ /#$. $)/ "-/  ++-*# /* $)- .$)"
./2 )/ .2 .. $) $.*).$) .#**'. ) *((2)$/$ .>
","('7 /+2 !"%  +.-

) $.*).$); 4 - *(($//  /* ).2-$)" 3 -6 #$' $.  "-2/ 4#* #. .2 ..!2''6
*(+' /   -$"*-*2.; ( )$)"!2'; ZY./  )/2-6 2/$*) /#/ 4$'' +- +- #$( *- # - !*- -.; *'' " ) $/$7 ).#$+> #*2"# *2- +2'$ 2/$*) .6./ ( *)/$)2 . /* -)
)/$*)D' $)" "-2/$*) -/ .;  !/ 4 )  +-*2 *!; *) $) / ) ./2 )/. -*+ *2/ *!
.#**'; #$ 3 ( )/ "+. - /** '-" ) *3 -'' #$ 3 ( )/ *2'  3 ) #$"# -> #$.
3$.$*) !*- 3 -6 #$'  "-2/ "2$ . *2-  '$ !. ) ++-*# . /* 2/$*) $) $.*).$)>
." 2 +"'")%,

'' 2/$*)' $)$/$/$3 . - "2$  ) $(+/  6 $(+*-/)/ ) *!/ ) 2).//  //$/2 .
*- +-$)$+' . !*- / #$)" ) ' -)$)"> ! .""' +"'")%, (+ !"' '
+'"'
( -" !-*( - . -# ) +-*3$ /# /*2#./*) !*- +-/$ . /#/ /-2'6 !! / /# 3$.$*) *!
3 -6 #$'  "-2/ +- +-  !*- *'' " ) - -> # ) ( /-).+- )/; /# .
+-$)$+' . $)!*-( 4#/ #++ ). $) /# '..-**(; $- / /# $(+' ( )//$*) ) 3'2/$*) *!
+-*"-(. ) (*./ $(+*-/)/'6; - ($) 2. *! *2- *4)  '$ !. ) 5+ //$*). !*- ./2 )/.>
',.+"'  +(,, (+ -.'- .,,
* ).2- /#/ 3 -6 #$' $) $.*).$) "-2/ . +- +-  !*- *'' " ) - -; .#**'.
)  /* +-*3$ #$"# ,2'$/6 $)./-2/$*); ')  .. ..( )/ ) *''*-/$*) - !' /$3 *! 2'/2-''6 - .+*).$3 +-/$ .> # $.*).$)  .+*). /*

)/ -3 )/$*) H/
I !-( 4*-& # '+. /* *-")$7 /# *(+*) )/. *!  .6./ (  .$")  /* .2++*-/ ./2 )/ ' -)$)">
'*4; /# /#.. )/$' ' ( )/. *! #$"#
,2'$/6 $)./-2/$*); ')  .. ..( )/ ) *''*-/$*) $)/ -/ 4$/#$)  (2'/$D' 3 ' .6./ ( *! .2++*-/ /* ).2- # ./2 )/ -  $3 . 4#/ # *- .#
) . /*  .. #$"# - ' 3 '. *!  ($ )  #3$*-' .2 ..>
/ /# .#**' *- $./-$/ ' 3 '; +-*"-(.; $)$/$/$3 . ) +-/$ . - '/  /* #$"# ,2'$/6 $)./-2/$*); ')  .. ..( )/ ) *''*-/$*) )  (*+*4 -!2' 4# ) *-")$7  *- -$  /* !2)/$*) .6./ ($''6 /* .2++*-/ '' ./2 )/.> # !*2. (2./  *)  *(+- # ).$3 ++-*# /* ./2 )/ ' -)$)">

$.*).$) /)-. !*- -& /$)"; )" ( )/ ) )/- +- ) 2-.#$+

YY


(''-"' -( ('-'-7 ! (&&(' (+ -- -'+,
$/#$) /#$. 3$.$*) !*- $)- .  ./2 )/ .2 ..; -$"*-*2.; $)/ -)/$*)''6  )#(-&   ($ ./)-. +-*3$
/# *)/ )/ !*- #$"# ,2'$/6 2--$2'2( ) $)./-2/$*) ) !*-  ')  .. ..( )/ .6./ ( '$")  /* /#*.
./)-.> $/# /# *+/$*) *! /#
; $.*).$) #. /# /**'. /* 2$' 4*-'D'.. 2--$2'2(; $)./-2/$*) )
.. ..( )/. !*- "- / - ./2 )/ ' -)$)"> #
 -/$2'/ 4#/ 4 / # .* /#/ 2/*-. ) !*2. *) #*4

$)./-2/$*) )  ./ ( / /# ) . *! # ./2 )/> # ) $(+' ( )/  4$/#$)  (2'/$D' 3 ' .6./ ( *! .2++*-/; /#
 ) # '+ /* ).2- /#/ 3 -6 #$' 4$'' "-2/ +- +-  !*- *'' " ; 4*-& )  ( )$)"!2' '$! >

$.*).$) /)-. !*- -& /$)"; )" ( )/ ) )/- +- ) 2-.#$+

",(',"'9, ","(' (+ -


YZ


-"('


$.*).$)@. ++-*# /* - - )  #)$' 2/$*) )
-& /$)"; )" ( )/ ) )/- +- ) 2-.#$+

$.*).$) /)-. !*- -& /$)"; )" ( )/ ) )/- +- ) 2-.#$+

Y[


#$. +" $)/ )/$*)''6 ' !/ ')&>

$.*).$) /)-. !*- -& /$)"; )" ( )/ ) )/- +- ) 2-.#$+

Y\



×