RA QD QUAN TRI chuong 4 15 4 2014

RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ

Giảng viên: TS. Nguyễn Viết Lộc
Bộ môn Văn hóa kinh doanh
Khoa Quản trị Kinh doanh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
VNU University of Economics and Business


RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ
Chương I- Vấn đề và quyết định quản trị

Chương II- Mô hình ra quyết định
Chương III- Các phương pháp ra QĐ
Chương IV- Phát huy trí tuệ tập thể khi ra QĐ
Chương V- Văn hóa với ra QĐ


PHÁT HUY TRÍ TUỆ TẬP THỂ
TRONG RA QUYẾT ĐỊNH

Ngạn ngữ Nhật Bản


PHÁT HUY TRÍ TUỆ TẬP THỂ
TRONG RA QUYẾT ĐỊNH
NỘI DUNG CHƯƠNG 4


ƯU THẾ CỦA RA QUYẾT ĐỊNH DỰA TRÊN

TRÍ TUỆ CỦA SỐ ĐÔNG
Khi phải đối diện với một khó khăn trong kinh doanh,
bạn sẽ tìm đến giải pháp nào:
Tự nghĩ cách giải quyết?

Huy động trí tuệ tập thể của nhóm
hay kêu gọi từng cá nhân động não?


ƯU THẾ CỦA RA QUYẾT ĐỊNH DỰA TRÊN
TRÍ TUỆ CỦA SỐ ĐÔNG

Tự nghĩ cách giải quyết?
Ưu thế:
- Một nghiên cứu tại Hoa Kỳ đã chỉ ra
rằng mọi người sẽ trở nên sáng tạo hơn
khi họ tự mình động não
-Quá trình ra quyết định nhanh
Hạn chế:
- Đôi khi thiếu ý tưởng, thiếu sáng kiến,
thiếu sự đồng thuận,…


ƯU THẾ CỦA RA QUYẾT ĐỊNH DỰA TRÊN
TRÍ TUỆ CỦA SỐ ĐÔNG

Ưu thế: Những ý tưởng sáng tạo bắt đầu
từ đây
Hạn chế:
- Tốn thời gian => quá trình quyết định kéo

dài.
- Số người tham gia càng nhiều => ý kiến
mâu thuẫn, khó kiểm soát được toàn bộ
quá trình quyết định

Huy động trí tuệ tập thể của nhóm
hay kêu gọi từng cá nhân động não?


ƯU THẾ CỦA RA QUYẾT ĐỊNH DỰA TRÊN
TRÍ TUỆ CỦA SỐ ĐÔNG
8 định hướng quan trọng để bạn tổ chức
hiệu quả những cuộc huy động trí tuệ tập
thể


CÁC ĐIỀU KIỆN ĐỂ PHÁT HUY
TRÍ TUỆ TẬP THỂ


LÔI CUỐN NHÂN VIÊN
VÀO VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH
Phương thức lôi cuốn mọi người tham gia vào
quá trình ra quyết định

Một phòng làm việc tại Google

BA:
Asakai
(họp

buổi
sáng tại
Canon)


LÔI CUỐN NHÂN VIÊN
VÀO VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH
Các phương thức sau để lôi cuốn mọi người
tham gia vào quá trình ra quyết định

•Mời tham gia cuộc họp chuẩn bị trình bày hai hoặc ba ý kiến
•Để cho mọi người trong cuộc họp có cơ hội trình bày ý kiến
•Đừng áp đặt quá nhiều điều kiện hạn chế hay các giả định;
•Đừng để những gián đoạn hay thảo luận đi quá xa chủ đề chính;
•Thử yêu cầu đồng nghiệp của bạn trao đổi ý kiến trước cuộc họp;
•Trình bày một số ý kiến của riêng bạn;
•Cố gắng khuyến khích suy nghĩ đa chiều cũng như suy nghĩ lôgics;
•Sắp xếp tất cả những ý tưởng thành nhóm.


LÔI CUỐN NHÂN VIÊN
VÀO VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH
Phân quyền, ủy quyền
nhân viên nên được tham gia lập kế hoạch
và đưa ra quyết định của công ty
Đây là chìa khóa khích lệ nhân viên làm
việc hết mình, xây dựng nền văn hóa
doanh nghiệp năng động và tự chủ nơi
nhân viên có quyền quyết định đối với
công việc được giao

LÔI CUỐN NHÂN VIÊN
VÀO VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH
Để đạt được mục tiêu phân quyền, ủy quyền

Cung cấp đầy đủ thông tin,
phân tích rõ nhiệm vụ đặt ra
Tham khảo ý kiến của nhân
viên

Khuyến khích nhân
viên tham gia hết
mình
Phân công cụ thể nhiệm vụ cho họ


LÔI CUỐN NHÂN VIÊN
VÀO VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH
Một ví dụ về giao quyền thành công là trường
hợp của hãng hàng không Delta Airlines

Thiết lập Ban tư vấn, gồm 7 đại diện được
đồng nghiệp bầu chọn từ 7 phòng ban của
công ty

Ban tư vấn đã trình lên ban giám đốc
các ý kiến đóng góp
Thậm chí, Ban tư vấn còn tích cực
tham gia bầu chọn Tổng Giám đốc

điều hành


LÔI CUỐN NHÂN VIÊN
VÀO VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH
Lợi ích khi uỷ quyền cho nhân viên
•Vấn đề được giải quyết nhanh chóng.

•Sự
hài
lòng
cho
khách
hàng

•Niềm vui cho nhân viên.

•Tiết kiệm chi phí


VAI TRÒ CỦA LÃNH ĐẠO

"Tôi nghĩ ngày nay rất khó để lãnh đạo khi mọi người không
thực sự tham gia vào các quyết định. Bạn không thể thu hút
và giữ lại được những nhân tài nếu họ không cảm thấy họ là
một phần tác giả của chiến lược và của những vấn đề thực
sự quan trọng. Nếu bạn cho họ cơ hội được tham gia thực sự,
họ sẽ ở lại".

Howard Schultz, CEO Starbucks

VAI TRÒ CỦA LÃNH ĐẠO
5 đặc điểm cơ bản nhà lãnh đạo cần có để
lôi cuốn nhân viên vào việc ra quyết định

I.Lãnh đạo phải có một tầm nhìn
II.Lãnh đạo phải có đam mê
III.Lãnh đạo phải có phương pháp trong việc ra quyết định
IV.Lãnh đạo là một người xây dựng nhóm
V.Lãnh đạo phải có cá tính


THẢO LUẬN
?