de cuong quan tri van phong

TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG THƯƠNG TP. HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
BỘ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH

ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC
QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG
(Lưu hành nội bộ)

TP. HỒ CHÍ MINH - 2014

1


TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG THƯƠNG TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA: QUẢN TRỊ KINH DOANH
BỘ MÔN: QUẢN TRỊ KINH DOANH
ĐỀ CƯƠNG HỌC PHẦN
Khóa đào tạo: Cử nhân cao đẳng quản trị kinh doanh
Học phần: QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG
Số tín chỉ: 2
Mã học phần: 226025
Năm thứ: 2
Học kỳ: 4
Học phần: Bắt buộc
1. Thông tin về giảng viên:
1. TS. Vũ Nhật Tân
Chức vụ: Trưởng bộ môn QTKD
Email:
Phòng A204, lầu 2
2. Ths. Đặng Hạnh Quyên
Chức vụ: Giảng viên

Email:
Phòng A204, lầu 2
3. Ths.Vũ Ngọc Thanh Thảo
- Chức vụ: Giảng viên
- Email:
- Phòng A204, lầu 2
4. Phạm Thị Ngọc Thư
- Chức vụ: Giảng viên
- Email:
- Phòng A204, lầu 2
Văn phòng Bộ môn/khoa
Khoa: Quản trị kinh doanh trường Cao đẳng công thương Thành phố Hồ Chí Minh
Phòng: A204, lầu 2, 20 Tăng Nhơn Phú, phường Phước Long B, Q9, Tp-HCM
Điện thoại: Điện thoại: 08.37313631 (số nội bộ 37)
Giờ làm việc: Giờ hành chính.
2


2. Các học phần tiên quyết
- Kinh tế vi mô
- Quản trị học
- Quản trị nguồn nhân lực
3. Các học phần kế tiếp
- Quản trị marketing
- Chiến lược và phát triển kinh doanh
- Quản trị thương hiệu
4. Mục tiêu học phần
4.1. Mục tiêu chung
- Về kiến thức
+ Khái quát được khái niệm, chức năng, nhiệm vụ về quản trị hành chính văn

phòng.
+ Phân biệt được quản trị hành chính và quản trị văn phòng.
+ Áp dụng được những kiến thức về quản trị hành chính và quản trị văn phòng vào
việc nhận dạng, phân tích các tình huống thường gặp trong công tác quản trị hành chính
văn phòng.
- Về kỹ năng
+ Phát triển được kỹ năng phân tích, tổng hợp và kỹ năng so sánh.
+ Thực hiện được các nguyên tắc và phát triển được kỹ năng quản trị các hoạt
động giao tiếp, lễ tân, kỹ năng quản trị hội họp, kỹ năng quản trị văn thư, kỹ năng
quản trị hồ sơ, lưu trữ.
+ Hình thành được kỹ năng quản trị hành chính văn phòng và xử lý được các tình
huống xung đột trong quản trị hành chính văn phòng.
- Về thái độ
+ Nhận thức được tầm quan trọng của công tác quản trị hành chính văn phòng.
+ Sinh viên có thái độ nghiêm túc trong việc tiếp cận lý thuyết về quản trị hành
chính văn phòng vào các tình huống giả định và một số tình thực tiễn.
+ Có ý thức tu dưỡng và rèn luyện để có thái độ tích cực trong khi thực thi nhiệm
vụ quản trị hành chính văn phòng.
4.2 Các mục tiêu khác
a. Phát triển kỹ năng cộng tác, làm việc nhóm
b. Rèn luyện kỹ năng thuyết trình, giao tiếp công chúng
5. Những nội dung cơ bản của học phần
5.1. Khái quát về quản trị hành chính văn phòng
5.2. Quản trị các hoạt động giao tiếp
5.3. Quản trị hoạt động lễ tân, hội họp và quản trị các chuyến đi công tác
5.4. Quản trị văn thư
3


5.5. Quản trị việc soạn thảo văn bản

5.6. Quản trị tài sản văn phòng
6. Mục tiêu nhận thức chi tiết
Mục tiêu
Nội dung

Bậc I

Bậc II

Bậc III

I. Khái quát
về quản trị
hành chính
văn phòng

IA.1. Trình bày được khái
niệm hành chính, khái niệm
văn phòng và khái niệm
quản trị hành chính văn
phòng.

IB.1 So sánh, tìm ra
được sự khác biệt giữa
chức năng, nhiệm vụ
của hành chính nhà
nước và chức năng,
nhiệm vụ của hành
chính doanh nghiệp.

IC.1. Phân tích
được nhiệm vụ
của quản trị hành
chính văn phòng.

IA.2. Mô tả được
năng, nhiệm vụ của
chính nhà nước và
năng, nhiệm vụ của
chính doanh nghiệp.

chức
hành
chức
hành

IB.2 Phân biệt được
chức năng của quản trị
hành chính văn phòng
IA.3. Mô tả được chức và nhiệm vụ của quản
năng, nhiệm vụ của quản trị trị hành chính văn
phòng
hành chính văn phòng
IB.3. Xác định được
chức năng của quản trị
hành chính văn phòng.
II. Quản trị
IIA.1. Mô tả được tầm IIB.1. Phân biệt được
các
hoạt quan trọng của quản trị các các hoạt động giao tiếp

động
giao hoạt động giao tiếp qua trong văn phòng.
tiếp
điện thoại, qua thư tín, giao IIB.2. So sánh tìm ra
tiếp tại nơi làm việc, giao được được sự khác biệt
tiếp với khách hàng, với cơ trong 6 nguyên tắc của
quan chính quyền và với cơ hoạt động giao tiếp
quan truyền thông đại trong văn phòng
chúng.
IIB.3. So sánh tìm ra
IIA.2. Trình bày được được được sự khác biệt
nguyên tắc của 6 hoạt động trong 6 kỹ năng của
giao tiếp cơ bản
hoạt động giao tiếp
IIA.3. Trình bày được 6 kỹ trong văn phòng.
năng trong quản trị các
hoạt động giao tiếp trong
văn phòng.

4

IC.2. Vẽ được sơ
đồ tư duy tái hiện
nội dung quản trị
hành chính văn
phòng.

IIC.1. Áp dụng
được nguyên tắc
và kỹ năng giao

tiếp qua điện
thoại, qua thư tín,
giao tiếp tại nơi
làm việc, giao
tiếp với khách
hàng, với cơ quan
chính quyền, với
cơ quan truyền
thông đại chúng
và lễ tân vào thực
tiễn quản trị.
IIC.2. Xây dựng
được kế hoạch để
rèn luyện các kỹ
năng giao tiếp


III. Quản trị
hoạt động lễ
tân, hội họp
và quản trị
các chuyến
đi công tác

IIIA.1. Mô tả được tầm
quan trọng của lễ tân, cuộc
họp, hội nghị và các chuyến
đi công tác.

IIIB.1. Xác định được

các hoạt động quan
trọng của quản trị lễ
tân

IIIA.2. Trình bày được các
nguyên tắc về cuộc họp, hội
nghị, chuyến đi công Trình
bày được các tác

IIIB.2. Phân biệt được
các loại tiệc và những
yêu cầu đi kèm với
loại tiệc đó

IIIA.3. Trình bày được các
kỹ năng của quản trị hoạt
động lễ tân, cuộc họp, hội
nghị, chuyến đi công tác

IIIB.3. Giải thích được
tầm quan trọng của
cuộc họp và quản trị
cuộc họp

IIIC.1. Áp dụng
được nguyên tắc
của quản trị lễ
tân, cuộc họp, hội
nghị
và

các
chuyến đi công
tác vào thực tiễn
quản trị.
IIIC.1. Áp dụng
được các kỹ năng
của quản trị lễ
tân, hội họp và
các chuyến đi
công tác vào thực
tiễn quản trị

IV. Quản trị IVA.1. Mô tả được quy IVB.1. Phân biệt được
văn thư
trình quản lý văn bản đến, văn bản hành chính và
văn bản đi
các văn bản khác

IVC.1. Đề xuất
được cách thức
quản trị văn thư
IVA.2. Mô tả được quy IVB.2. Phân biệt được điện tử và kinh
trình lập hồ sơ trong cơ các lọai tài liệu và thời nghiệm quản lý
hồ sơ hiệu quả
quan, doanh nhiệp
gian lưu trữ
IVA.3. Trình bày được IVB.3. Giải thích được IVC.2. Xây dựng
những quy định về sử dụng các quy định của pháp được kế hoạch để
rèn luyện kỹ năng
và quản lý con dấu

luật về tiêu huỷ hồ sơ
quản trị văn bản
đến và văn bản
đi.

V. Quản trị
việc soạn
thảo văn
bản

VA.1. Mô tả được tầm quan
trọng của việc soạn thảo
công văn hành chính, báo
cáo, tờ trình, thông báo,
biên bản và soạn thảo hợp
đồng.
VA.2. Mô tả được tầm quan
trọng của quản trị hồ sơ lưu
trữ.
VA.3. Trình bày được các
yêu cầu đối với nội dụng
của các văn bản

VB.1. Phân biệt được
các loại văn bản Luật,
Nghị định, Thông tư,
Công văn.

VC.1. Vận dụng
và soạn thảo

được các báo cáo,
tờ trình, thông
VB.2. So sánh tìm ra báo, biên bản và
được sự khác biệt cùa hợp đồng
nguyên tắc quản trị VC.2. Áp dụng
việc soạn thảo công được kỹ năng của
văn hành chính, báo quản trị hồ sơ lưu
cáo, tờ trình, thông trữ vào thực tiễn
báo, biên bản và soạn quản trị.
thảo hợp đồng.
VB.3. So sánh tìm ra
được sự khác biệt cùa
kỹ năng của quản trị
việc soạn thảo công
văn hành chính, báo
cáo, tờ trình, thông
báo, biên bản và soạn
thảo hợp đồng.

5


VI. Quản trị VIA.1. Trình bày khái niệm
tài sản văn
quản trị tài sản văn phòng.
phòng
VIA.2. Mô tả được 5
nguyên tắc công việc quản
trị tài sản văn phòng.

VIB.1. So sánh, tìm ra
sự khác biệt về tầm
quan trọng và nguyên
tắc của 5 công việc
quản trị tài sản văn
phòng sau:

VIC.1. Vận dụng
được tiêu chuẩn
5S trong sắp đặt
và bố trí văn
phòng.

VIC.2. Áp dụng
được nguyên tắc
và kỹ năng quản
trị sắp xếp bố trí
văn phòng, trang
thiết
bị
văn
- Quản trị văn phòng phòng, quản trị
phẩm.
văn phòng phầm,
- Quản trị việc sử dụng quản trị việc sử
dụng điện thoại
điện thoại.
và quản trị sử
- Quản trị sử dụng ô tô. dụng ô tô vào
VIB.2. So sánh, tìm ra thực tiễn quản trị.

sự khác biệt về kỹ
năng của 5 công việc
quản trị tài sản văn
phòng.

VIA.3. Trình bày được 5 kỹ
năng của công việc quản trị - Quản trị sắp xếp bố
trí văn phòng.
tài sản văn phòng
- Quản trị thiết bị văn
phòng.

VIB.3.
Lựa
chọn
phương án bố trí văn
phòng phù hợp
7. Tổng hợp mục tiêu
Mục tiêu nhận thức: 48
Các mục tiêu khác:2
BẢNG TỔNG HỢP MỤC TIÊU
Mục tiêu
Bậc I
Nội dung
Nội dung 1
Nội dung 2
Nội dung 3
Nội dung 4
Nội dung 5
Nội dung 6

Tổng
8. Tóm tắt nội dung

Bậc II
3
3
3
3
3
3
18

Bậc III
3
3
3
3
3
3
18

2
2
2
2
2
2
12

Các mục tiêu khác

(b)
(a), (b)
(a), (b)
(a), (b)
(a), (b)
(a), (b)
48

Học phần quản trị hành chính văn phòng là học phần bắt buộc trong chương trình đào
tạo cao đẳng quản trị kinh doanh. Học phần cung cấp những kiến thức cơ bản về quản trị
hành chính văn phòng, giúp sinh quản trị được các công việc hành chính và các công việc
văn phòng, tổ chức thực hiện sắp xếp, bố trí và quản trị cơ sở vật chất văn phòng khoa
học, hiệu quả.

6


Học phần được thiết kế dành cho đối tượng là các sinh viên năm thứ 2 và 3 trong
chương trình đào tạo cao đẳng quản trị kinh doanh, cao đẳng kế toán- tài chính- ngân
hàng và các đối tượng quan tâm khác
9. Nội dung chi tiết
CHƯƠNG 1
KHÁI QUÁT VỀ QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG
I. KHÁI QUÁT VỀ HÀNH CHÍNH
1. Khái niệm hành chính
2. Chức năng nhiệm vụ của hành chính văn phòng
II. KHÁI QUÁT VỀ VĂN PHÒNG
1. Khái niệm văn phòng
2. Chức năng nhiệm vụ của văn phòng
III. KHÁI QUÁT VỀ QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG

1. Khái niệm quản trị hành chính văn phòng
2. Chức năng nhiệm vụ của quản trị hành chính văn phòng
CHƯƠNG 2
QUẢN TRỊ CÁC HOẠT ĐỘNG GIAO TIẾP
I.

QUẢN TRỊ CÁC HOẠT ĐỘNG GIAO TIẾP
1. Quản trị hoạt động giao tiếp qua điện thoại
2. Quản trị hoạt động giao tiếp qua thư tín
3. Quản trị hoạt động giao tiếp tại nơi làm việc
4. Quản trị hoạt động giao tiếp với khách hàng
5. Quản trị hoạt động giao tiếp với cơ quan chính quyền
6. Quản trị hoạt động giao tiếp với cơ quan truyền thông đại chúng
CHƯƠNG 3
QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG LỄ TÂN, HỘI HỌP VÀ QUẢN TRỊ CÁC
CHUYẾN ĐI CÔNG TÁC

I. QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG LỄ TÂN
1. Khái niệm lễ tân
2. Quản trị hoạt động lễ tân
3. Các nguyên tắc quản trị hoạt động lễ tân
4. Các kỹ năng quản trị lễ tân
II. QUẢN TRỊ HỘI HỌP
1. Khái niệm cuộc họp, hội nghị
2. Quản trị cuộc họp
2. Quản trị hội nghị
3. Những yêu cầu tổ chức cuộc họp
7

4. Quy trình tổ chức hội nghị
5. Tổ chức hội nghị theo nghi thức nhà nước
6. Kinh nghiệm quản trị các cuộc họp
III. QUẢN TRỊ HỘI NGHỊ (N5)
1. Tầm quan trọng của hội nghị
2. Các nguyên tắc quản trị hộ nghị
3. Kỹ năng quản trị hội nghị
4. Kinh nghiệm quản trị hội nghị
IV. QUẢN TRỊ CÁC CHUYẾN ĐI CÔNG TÁC (N6)
1. Khái niệm chuyến đi công tác
2. Tổ chứ
c các chuyến đi công tác
3. Kinh nghiệm quản trị các chuyến đi công tác

CHƯƠNG 4
QUẢN TRỊ VĂN THƯ
I. QUẢN TRỊ VĂN THƯ (N7)
1. Khái niệm văn thư
2. Quản trị văn thư giấy
3. Quản trị văn thư điện tử
II. QUẢN TRỊ VĂN BẢN (N8)
1. Quản trị văn bản đến, văn bản đi
2. Quản trị việc sử dụng con dấu
3. Kinh nghiệm quản trị văn thư
III. QUẢN TRỊ HỒ SƠ, LƯU TRỮ (N9)
1. Khái niệm hồ sơ, lưu trữ
2. Quản trị hồ sơ
3. Quản trị lưu trữ
4. Quản lý tài liệu lưu trữ điện tử
5. Kinh nghiệm quản lý hồ sơ, lưu trữ

CHƯƠNG 5
QUẢN TRỊ VIỆC SOẠN THẢO VĂN BẢN
I. KHÁI NIỆM VÀ PHÂN LOẠI VĂN BẢN (N10)
II. QUY TRÌNH VĂN BẢN
III. SOẠN THẢO CÁC LOẠI VĂN BẢN THÔNG DỤNG (N11)
8


1. Soạn thảo công văn hành chính
2. Soạn thảo báo cáo
3. Soạn thảo tờ trình
4. Soạn thảo thông báo (N12)
5. Soạn thảo biên bản
6. Soạn thảo hợp đồng
7. Kinh nghiệm quản trị soạn thảo văn bản
CHƯƠNG 6
QUẢN TRỊ TÀI SẢN VĂN PHÒNG
I. QUẢN TRỊ TÀI SẢN CỦA VĂN PHÒNG (N13)
1. Khái niệm tài sản văn phòng
2. Nhiệm vụ của quản trị tài sản
3. sửa chữa tài sản
4. Bảo quản tài sản
5. Quản trị văn phòng phẩm
6. Quản trị sử dụng điện thoại
7. Quản lý sử dụng ô tô
8. Quản lý sử dụng dịch vụ thuê ngoài
9. Kinh nghiệm quản trị tài sản văn phòng
II. QUẢN TRỊ VIỆC SĂP XẾP BỐ TRÍ VĂN PHÒNG (N14)
1. Khái niệm văn phòng
2. Sắp xếp văn phòng

3. Bố trí văn phòng
4. Sắp xếp văn phòng điện tử
5. Kinh nghiệm đặt bàn làm việc theo phong thủy
10. Học liệu
10.1 Tài liệu chính:
- Quản trị Hành chính văn phòng, TS. Vũ Nhật Tân, Giáo trình nội bộ Trường Cao
đẳng Công thương Tp.Hồ Chí Minh, 2014.
10.2 Tài liệu tham khảo lựa chọn:
- Quản trị hành chánh văn phòng, TS. Nguyễn Hữu Thân, Nhà xuất bản Lao động –
Xã hội, 2012 (tái bản lần thứ mười).
- Quản trị hành chánh văn phòng; ThS. Vương Kim Thanh, Nhà xuất bản Thống kê,
2009.
- Quản trị hành chánh văn phòng, LS. Vũ Đình Quyền, Nhà xuất bản Thống kê,
2005 (tái bản lần thứ nhất).
- Harvey, Mike. Office Administration and managerment. Cambridge: TCSA
Publishing Limited, 1986.
9


10.3 Các trang web học tập:
1.
2.
3. />11. Hình thức tổ chức dạy học
11.1 Lịch trình chung
Nội
dung

Tuần

ND 1 1-2

ND 2 3-4-5
ND 3 6-7-8
ND 4 9-10
ND 5 11-12-13
ND 6 14-15
Tổng cộng

Hình thức tổ chức dạy học
Lý
Thực Thảo
Làm
Tự học, tự
thuyết hành luận
việc
nghiên
nhóm
cứu
3
0
0
1
8
3
0
1
2
8
6
0
0

0
10
3
0
1
0
8
3
0
1
2
10
2
0
1
1
8
20
0
10
52

Tư
vấn
1
1
1
1
1
1

6

Kiểm
tra, đánh
giá
Bài tập
Bài tập
Bài tập
Bài tập
Bài tập
Bài tập

11.2 Lịch trình chi tiết
Nội dung: Khái quát về quản trị hành chính văn phòng
Tuần: 1-2
Nội dung: Khái quát về QTHCVP
Hình thức
tổ chức
dạy học

Thời
gian, địa
điểm

Lý thuyết

Tuần 1
Từ …
Đến …

Nội dung chính

Yêu cầu SV chuẩn
bị

Ghi chú

- Giới thiệu đề cương học
phần, cách thực hiện các
mục tiêu học phần. Phân
công nhóm học tập

- Có trong tay đề
cương học phần
Quản trị hành chính
văn phòng.

- Liên hệ
“Giáo
trình
Quản trị
hành
chính văn
phòng”
tại Thư
viện nhà
trường.

Giảng
đường

- Có trong tay giáo
trình Quản trị Hành
chính văn phòng TS. Vũ Nhật Tân –
Giáo trình nội bộ
Trường Cao đẳng
Công thương Tp.Hồ
Chí Minh, 2012.
- Làm đề cương tái
hiện Chương 1 Giáo
trình Quản trị Hành
chính văn phòng.

Làm việc
nhóm

- Tổ chức lớp thành các - Lập nhóm học tập
nhóm nhỏ, phổ biến cách theo yêu cầu của
thức làm việc, những nội giảng viên
dung sẽ thực hiện, cách thức
10


đánh giá
Tư vấn
Lý thuyết

- Hướng dẫn tự học

- Nêu thắc mắc cho

giảng viên

Tuần 2

- Khái quát về hành chính

Từ …

- Khái quát về văn phòng

Đến …

- Khái quát về quản trị hành
chính văn phòng

- Tra Từ điển Việt
Nam các mục từ:
Quản trị, hành chính,
văn phòng.

Giảng
đường
Thảo luận

- So sánh sự khác biệt giữa
chức năng và nhiệm vụ của
hành chính nhà nước so với
hành chính doanh nghiệp

- Thảo luận nhóm,

ghi chép câu trả lời

Tư vấn

Giải đáp thắc mắc

Nêu thắc mắc

Tự học, tự
nghiên cứu

- Đọc và chọn lọc
trong forum trang
web:http://hanhchinh
.com.vn


Kiểm tra,
đánh giá

Kiển tra đề cương tái hiện
Chương 1

Đề cương tái hiện
viết tay

Bài tập cá
nhân

Tuần: 3-4-5

Nội dung: Quản trị các hoạt động giao tiếp
Hình thức
tổ chức
dạy học

Thời
gian, địa
điểm

Lý thuyết

Tuần 3
Từ …
Đến …
Giảng
đường

Thảo luận
Tư vấn

Nội dung chính

Yêu cầu SV chuẩn
bị

- Quản trị hoạt động giao tiếp - Làm đề cương tái
qua điện thoại
hiện Chương 2 Giáo
- Quản trị hoạt động giao tiếp trình Quản trị Hành
chính văn phòng.

qua thư tín
- Quản trị hoạt động giao tiếp - Tra Từ điển Việt
Nam các mục từ:
tại nơi làm việc
Giao tiếp, lễ tân,
họp, hôi nghi, hôi
thảo.
Giao tiếp qua điện thoại và thư - Thảo luận và ghi
chép câu trả lời
tín

Giảng
đường

Giải đáp thắc mắc
11

Nêu thắc mắc

Ghi chú


Kiển tra đề cương tái hiện
Chương 2

Đề cương tái hiện
viết tay

Bài tập cá
nhân

Kiểm tra,
đánh giá
Lý thuyết

Tuần 4
Từ …
Đến …
Giảng
đường

Thảo luận

Tư vấn

- Quản trị hoạt động giao tiếp
với khách hàng
- Quản trị hoạt động giao tiếp
với cơ quan chính quyền
- Quản trị hoạt động giao tiếp
với cơ quan truyền thông đại
chúng
Giao tiếp với khách hàng, - Thảo luận và ghi
chính quyến và cơ quan chép câu trả lời
truyền thông đại chúng

Giảng
đường

Giải đáp thắc mắc

Nêu thắc mắc

Tuần 5

Thuyết trình đề tài:

Từ …

- Giao tiếp tại nơi làm việc

Làm việc
nhóm

Đến …

- Giao tiếp với khách hàng

- Chuẩn bị chu đáo 2 Nhóm
bài thuyết trình thuyết
(giấy, slide…)
trình

Tư vấn

Giảng
đường

Giảng
đường

Kiểm tra,
đánh giá

- Nhận xét bài
thuyết trình và đặt
câu hỏi chất vấn

- Hướng dẫn đề tài

- Thuyết trình

- Giải đáp thắc mắc

- Nêu thắc mắc

Nhận xét các nhóm thuyết
trình

Đánh giá nhóm
thuyết trình

Tuần: 6-7-8
Nội dung: Quản trị các hoạt động lễ tân, hội họp và quản trị các chuyến đi công tác
Hình thức
tổ chức
dạy học

Thời
gian, địa

điểm

Nội dung chính

Lý thuyết

Tuần 6

- Quản trị hoạt động lễ tân

Từ …

- Quản trị hội họp

Đến …
Giảng
đường

Yêu cầu SV chuẩn
bị
- Làm đề cương tái
hiện Chương 2 Giáo
trình Quản trị Hành
chính văn phòng.
- Tra Từ điển Việt
Nam các mục từ:
Giao tiếp, lễ tân,
họp, hôi nghi, hôi
thảo.

12

Ghi chú


Tư vấn

Giảng
đường

Kiểm tra,
đánh giá
Lý thuyết

Tuần 7
Từ …

Giải đáp thắc mắc

Nêu thắc mắc

Kiển tra đề cương tái hiện
Chương 3

Đề cương tái hiện
viết tay

Bài tập cá
nhân

Quản trị các chuyến đi công
tác

Đến …
Giảng
đường
Thảo luận

Lập kế hoạch chuyến đi công - Thảo luận và ghi
chép câu trả lời vào
tác
vở
Tuần 8

Thuyết trình đề tài:

Từ …

- Lễ tân

Làm việc
nhóm

Đến …

- Hội họp

Giảng
đường

- Chuyến đi công tác

- Nhận xét bài
thuyết trình và đặt
câu hỏi chất vấn

Tư vấn

Giảng
đường

- Hướng dẫn đề tài

- Thuyết trình

- Giải đáp thắc mắc

- Nêu thắc mắc

Nhận xét các nhóm thuyết
trình

Đánh giá nhóm
thuyết trình

Kiểm tra,
đánh giá

- Chuẩn bị chu đáo 3 Nhóm
bài thuyết trình thuyết

(giấy, slide…)
trình

Tuần 9-10
Nội dung: Quản trị văn thư
Hình thức
tổ chức
dạy học

Thời
gian, địa
điểm

Nội dung chính

Lý thuyết

Tuần 9

- Quản trị văn bản đến

Từ …

- Quản trị văn bản đi

Đến …

Yêu cầu SV chuẩn
bị

Ghi
chú

- Làm đề cương tái
hiện Chương 4 Giáo
trình Quản trị Hành
chính văn phòng.

Giảng
đường
Tư vấn

- Giải đáp thắc mắc

- Nêu thắc mắc trong
bài học

Kiểm tra,
đánh giá

Kiển tra đề cương tái hiện
Chương 4

Đề cương tái hiện
viết tay

Lý thuyết

Tuần 10
Từ …

- Quản lý việc sử dụng con
dấu
13

Bài tập
cá nhân


Đến …
Giảng
đường
Thảo luận

- Trong 3 công việc quản trị - Thảo luận và đưa
văn thư, công việc nào là
ra câu trả lời
quan trọng nhất? vì sao?

Tư vấn

- Giải đáp thắc mắc

- Nêu thắc mắc

Tuần: 11-12-13
Nội dung: Quản trị việc soạn thảo văn bản
Hình thức
tổ chức
dạy học

Thời
gian, địa
điểm

Lý thuyết

Tuần 11
Từ …
Đến …

Nội dung chính

Yêu cầu SV chuẩn
bị

Ghi
chú

- Quản trị soạn thảo công - Làm đề cương tái
văn hành chính, báo cáo, tờ hiện Chương 5 Giáo
trình, thông báo, biên bản
trình Quản trị Hành
chính văn phòng.

Giảng
đường
Tư vấn

- Giải đáp thắc mắc

- Nêu thắc mắc trong
bài học

Kiểm tra,
đánh giá

Kiển tra đề cương tái hiện
Chương 5

Đề cương tái hiện
viết tay

Lý thuyết

Tuần 12
Từ …

- Quản trị việc soạn thảo
hợp đồng

Đến …

- Quản trị hồ sơ lưu trữ

Bài tập
cá nhân

Giảng
đường

Tuần 13
Từ …
Làm việc
nhóm

Tư vấn

Đến …
Giảng
đường

Thuyết trình đề tài:

- Chuẩn bị chu đáo 3 nhóm
- Soan thảo công văn (thư bài thuyết trình thuyết
(giấy, slide…)
trình
cảm ơn)
- Nhận xét bài thuyết
- Soan thảo quyết định
trình và đặt câu hỏi
- Soạn thảo hợp đồng
chất vấn
- Hướng dẫn soạn thảo hợp
đồng kinh tế

Nêu thắc mắc

- Giải đáp thắc mắc về nội
dung.

Kiểm tra,
đánh giá

Nhận xét các nhóm thuyết
trình

Tuần: 14-15
14

Đánh giá nhóm
thuyết trình


Nội dung: Quản trị tài sản văn phòng
Hình thức
tổ chức
dạy học

Thời
gian, địa
điểm

Lý thuyết

Tuần 14
Từ …
Đến …

Nội dung chính

Yêu cầu SV chuẩn
bị

Ghi chú

- Quản trị tài sản của văn - Làm đề cương tái
phòng.
hiện Chương 6 Giáo
trình Quản trị Hành
chính văn phòng.

Giảng
đường
Thảo luận

- Nguyên tắc đặt bàn làm việc - Đọc trang Web
theo phong thủy
gpho
ngthuy.com
để thảo luận

Kiểm tra,
đánh giá
Lý thuyết

Kiển tra đề cương tái hiện
Chương 6
Tuần 15

Đề cương tái hiện

viết tay

Bài tập
cá nhân

- Quản trị sắp xếp bố trí văn
phòng.

Tự học, tự
nghiên cứu

- Bố trí, sắp xếp văn phòng - Đọc và phân tích
hợp lý
tài liệu trên trang
http://noithatvanpho
ng247.com/news/19
7/cach-bo-tri-vanphong-lamviec.html?l=vn

Tư vấn

- Giải đáp thăc mắc

Nêu thắc mắc

- Hướng dẫn thi cuối kỳ
12. Chính sách đối với môn học
- Theo quy chế đào tạo hiện hành (Quy chế 43 và Hướng dẫn của Trường cao đẳng
Công thương Tp Hồ Chí Minh).
- Cho phép thực hiện lại bài tập không quá một lần (trong trường hợp không đạt).
- Kết quả đánh giá môn học là thông tin mang tính cá nhân, không công khai

13. Phương pháp, hình thức kiểm tra đánh giá
13.1. Hình thức đánh giá (đánh giá định kỳ)
- Bài tập cá nhân

15%

- Bài tập nhóm

25%

- Thi kết thúc học phần 60%
13.2. Tiêu chí đánh giá
15


- Bài tập cá nhân
+ Làm đề cương tái hiện với dung lượng từ 1/3-1/2 lượng thông tin của tài liệu khoa
học (chủ yếu của Giáo trình).
+ Đề cương phải đảm bảo đầy đủ nội dung thông tin cốt lõi, được trình bày logic
+ Đánh giá (Phiếu đánh giá) nhóm thuyết trình phải đầy đủ, chính xác, trung thực và
khách quan.
- Bài tập nhóm
+ Làm đề tài phải đầy đủ nội dung và logic dung lượng 10-15 trang A4
+ Thuyết trình thời lượng 15-20 phút
+ Trả lời câu hỏi nhóm phản biện phải đúng trọng tâm
- Thi cuối ky
+ Hình thức: Tự luận (được sử dụng tài liệu)
+ Thời gian 90 phút
+ Tiêu chí đánh giá
* Trả lời câu hỏi: Đủ ý – Ngắn gọn – Rõ ràng

* Làm đề cương: Đủ nội dung – Hợp logic
* Làm đề tài và trình bầy: Khoa học – Sáng tạo
TRƯỞNG KHOA TRƯỞNG BỘ MÔN TM TẬP THỂ GIẢNG VIÊN BIÊN SOẠN

TS. VŨ NHẬT TÂN

16