GIAO TIẾP ĐỂ THÀNH CÔNG

GIAO TIẾP THÔNG MINH

Giảng viên: Dương Trọng Phúc
Phó giám đốc Nhà Văn hóa Sinh viên TP. Hồ Chí Minh




PHÂN LOẠI GIAO TIẾP




Chân thành

Phù hợp

Những con số
Kể chuyện

Trích dẫn

So sánh

Hình ảnh

Ngôn ngữ


Ba mẹ xa nhớ!
Kể từ ngày tới trường, con khá xao

nhãng viết thư cho ba mẹ và con xin lỗi vì
đã không viết thư sớm hơn. Con sẽ kể cho
ba mẹ tình hình của con. Nhưng trước khi
đọc tiếp, ba mẹ hãy ngồi xuống thật thoải
mái.


Vâng, hiện tại mọi thứ với con đều ổn
cả. Vết thương chấn thương sọ não do
con nhảy qua cửa sổ ký túc khi phòng
con bị cháy đã sắp khỏi rồi. Con phải ở
trong bệnh viện hai tuần, đến nay thì
gần như đã trở lại bình thường và chỉ
bị đau đầu mỗi ngày một lần nữa thôi.


May mắn là khi vụ cháy xảy ra và con
nhảy ra ngoài cửa sổ, có một nhân viên
trạm xăng đứng gần đó và anh kịp thời gọi
cho đội chữa cháy và cấp cứu. Anh ấy cũng
đến thăm con trong bệnh viện. Và bởi vì ký
túc đã cháy trụi, con chẳng có chỗ nào để
ở, anh ấy thật tốt bụng khi đề nghị con đến
ở cùng trong căn hộ của mình.


Nó là một căn phòng tầng trệt nhỏ
nhưng rất dễ thương. Anh ấy là một
người tử tế, chúng con đã yêu nhau và
đang định làm đám cưới. Chúng con

vẫn chưa định ngày cưới nhưng đám
cưới sẽ diễn ra trước khi bụng con
trông quá rõ.


Vâng, ba mẹ ạ! Con đang mang thai. Con biết
ba mẹ trông mong thế nào để được trở thành
ông bà ngoại và ba mẹ cũng sẽ thương yêu,
chăm sóc và hy sinh cho con của con như với
con.
Lý do mà chúng con còn trì hoãn đám cưới là
anh ấy mắc bệnh truyền nhiễm, và điều này
khiến chúng con không được thông qua xét
nghiệm máu trước hôn nhân, con cũng bất cẩn bị
lây bệnh của anh ấy.


Bây giờ là lúc con thông báo tình hình mới nhất của
con cho ba mẹ. Con muốn nói là, không có vụ cháy nào
cả, con cũng không bị chấn thương sọ não, con không
phải nằm viện, con cũng không đính hôn, không nhiễm
bệnh mà cũng chẳng có anh chàng nào. Nhưng con bị
một điểm “4" môn Triết học, một điểm “4,5" môn Nghiên
cứu khoa học và con mong ba mẹ xem xét chuyện này
đúng mức.
Con yêu của ba mẹ,



GIAO TIẾP QUA

- Giữ giọng nói khỏe mạnh, đều đặn
- Lưu các số điện thoại cần thiết
- Giữ số điện thoại, tránh thay đổi thường xuyên,
tránh tắt máy giờ hành chính.


GIAO TIẾP QUA
- Gọi điện thoại:
+ Hỏi thông tin đối phương trước khi bắt đầu trao đổi
+ Giới thiệu rõ ràng, ngắn gọn, đầy đủ thông tin
+ Nghe hết ý trước khi tắt máy
+ Thời điểm gọi : không gọi từ 11g30 đến 14g00


GIAO TIẾP QUA
- Nhận điện thoại:
+ Nhạc chờ: chọn nhạc chờ phù hợp
+ Thời điểm bắt máy: hồi chuông thứ 2 của điện thoại
+ Câu chào: câu chào phổ biến, hoặc câu chào mang tính thương hiệu
cá nhân


GIAO TIẾP QUA
• Giao tiếp qua điện thoại:
+ Nhắn tin: không vội vàng trả lời tin nhắn, giữ khoảng 2 phút và chuẩn bị
đầy đủ nội dung trả lời


GIAO TIẾP QUA

- Tài khoản email: gmail, yahoo.

- Tên email: nên là tên mình, tránh các tên lạ, tên
người khác, tên dài dòng, tên không rõ nghĩa.

- Chữ ký: Tên, thoại, địa chỉ.


GIAO TIẾP QUA
- Gửi email :
+ Tựa email : Kính gửi, nội dung cần trao đổi, gõ chữ
Tiếng Việt
+ Phần mở đầu: chào hỏi, thông tin người nhận
+ Phần nội dung: lý do gửi mail
+ Phần kết thúc: cảm ơn
+ File đính kèm: add file đầy đủ, tên file không dấu,
theo thứ tự nội dung


GIAO TIẾP QUA
- Gửi email :
Lưu ý :
+ Không gọi sai tên/giới tính người nhận
+ Không sai chính tả
+ Lên xuống dòng hợp lý
+ Font chữ thông dụng, định dạng quốc tế
+ Cỡ chữ 13
+ Dùng in đậm, nghiêng phù hợp
+ Sử dụng 1 màu sắc chữ duy nhất

GIAO TIẾP QUA
- Nhận và trả lời email:
+ Không vội vàng trả lời email.
+ Chuẩn bị kỹ nội dung trả lời
+ Chọn trả lời với những nội dung mang tính
thông tin riêng. Chọn trả lời tất cả với những nội
dung mang tính thông tin chung


GIAO TIẾP QUA

AVATAR


GIAO TIẾP QUA

AVATAR


GIAO TIẾP QUA