Kế hoạch kinh doanh khu vui chơi trẻ em Kool Kidz tại Thủ Đức

I. GIỚI THIỆU KẾ HOẠCH KINH DOANH
Nếu như trước đây, khu vui chơi trẻ em trong suy nghĩ của nhiều người là một bãi
đất hoặc vỉa hè chơi trốn tìm, đá bóng,… Thì hiện nay trong thời kỳ hội nhập thế giới,
khái niệm khu vui chơi đã có sự thay đổi lớn. Đó là sự xuất hiện của những khu giải trí
hiện đại với những thiết bị máy móc tối tân, những trò chơi có sự đầu tư đột phá, tác
động trực tiếp đến sự phát triển của trẻ.
Ở đó, người chơi đươc tương tác liên tục, vận dụng các kỹ năng của bản thân mang
lại ý nghĩa không chỉ là giải trí, mà hơn thế nữa, đó là trí tuệ và sự sáng tạo. Với xu thế
phát triển kinh tế, đô thị hiện đại, mức sống được nâng cao, hoạt động vui chơi giải trí
ngày càng được quan tâm và đặc biệt, việc tìm kiếm một không gian vui chơi hiện đại
an toàn và thân thiện cũng được chú trọng.
Tình trạng thiếu sân chơi là một trong những lí do khiến cho dịp hè là nguyên nhân
chủ yếu đẩy trẻ đến các sân chơi tự phát thiếu kiểm soát của người lớn. Những sân chơi
tác động xấu đến sự phát triển toàn diện của trẻ em. Thực tế, không ít trẻ em đã chọn
phòng internet làm “sân chơi” với các game bạo lực hay những hình ảnh đồi trụy. Một
số trẻ em khác chọn lòng đường, sông suối, ao hồ… làm nơi tổ chức những những trò
chơi có thể nguy hiểm đến sức khỏe và tính mạng. Hằng năm số lượng trẻ em bị tai
nạn, thương tích (đuối nước, bỏng, tai nạn giao thông..) là không hề ít. Vì vậy việc tìm
kiếm, lựa chọn một sân chơi phù hợp trong điều kiện “khan hiếm” như hiện nay dành
cho trẻ cần phải được quan tâm nhiều hơn nữa.
Hiện tại, ngành vui chơi giải trí được xem là ngành kinh doanh rất tiềm năng. Một
trong những lý do đó là trẻ em hiện nay được bố mẹ nâng niu chăm sóc rất chu đáo. Vì
vậy, bố mẹ, với một điều kiện kinh tế bình thường, sẽ không bao giờ ngần ngại tiếc 1
vé 30.000 VNĐ – 40.000 VNĐ để cho con mình được vui đùa thỏa thích và an toàn.
Thật sự các bậc phụ huynh làm việc kiếm tiền nuôi con nhọc nhằn nhưng thấy con thơ
vui đùa thoải mái thì bao nhiêu mệt nhọc cũng đều tan biến.

TÓM TẮT DỰ ÁN
Tên dự án:
Chủ dự án :
Tổng vốn đầu tư:

Việt Nam Đồng)
Địa điểm:
Diện tích mặt bằng:
Tổng diện tích sàn:
Đặc điểm dự án :
Hình thức đầu tư :
xây dựng và tư vấn:

Kế hoạch kinh doanh khu vui chơi trẻ em Kool Kidz tại
Thủ Đức
Hộ kinh doanh cá thể N2-QTCL-BUH
1.000.000.000 VNĐ (Bằng chữ: Một tỷ
Nguồn vốn: Vốn chủ sở hữu
2 Dân Chủ, phường Trường Thọ, quận Thủ Đức, TP.HCM
1.000m2 (25m x 40m)
1.500m2
Kinh doanh dịch vụ
Đầu tư mới
Thuê ngoài


II.

GIỚI THIỆU TỔNG QUAN
PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG

Phân tích vĩ mô
Nền kinh tế Việt Nam đã có sự phục hồi và phát triển đáng kể từ sau khủng hoảng
kinh tế năm 2008. Các số liệu kinh tế chủ chốt đều cho thấy một thị trường đầy tiềm
năng với tăng trưởng kinh tế cao và bền vững, lạm phát thấp, thu nhập và chất lượng

cuộc sống của người dân ngày càng được cải thiện.

Theo Tổng cục Thống kê, GDP Việt Nam tăng 6.68% so với cùng kỳ năm 2014,
vượt chỉ tiêu của Chính phủ. Đây cũng là mức tăng trưởng mạnh nhất trong 5 năm trở
lại đây. Hơn nữa, mức tăng của quý sau luôn cao hơn quý trước. Cụ thể, quý 1 tăng
6,12%; quý 2 tăng 6,47%; quý 3 tăng 6,87% và quý 4 tăng 7,01%. Điều này cho thấy
kinh tế đã có dấu hiệu phục hồi rõ rệt.
Chỉ số PMI, một chỉ số đo lường sự phát triển của ngành sản xuất được công bố
bởi Nikkei, đạt 51.3 điểm, ngưỡng mở rộng sản xuất, vào tháng 12 năm 2015. Cùng
với sự mở rộng của ngành sản xuất, tổng mức bán lẻ tiêu dùng cả nước tăng 9.5% trong


năm, cho thấy sự gia tăng sản xuất đi đôi với sự gia tăng về sức tiêu dùng và khẳng
định về đà tăng trưởng bền vững của Việt Nam.
Lạm phát cả năm chỉ là 0.63%, thấp nhất 15 năm qua, một phần nhờ mức giá thấp
của mặt hàng xăng dầu. GDP bình quân đầu người năm 2015 ước đạt 45,7 triệu
VNĐ/người, tương đương 2.109 USD. Thu nhập của người dân đi lên, cùng với mức
lạm phát thấp sẽ trở thành đòn bẩy kích thích chi tiêu của người dân vào các lĩnh vực
giải trí, tiêu dùng


Văn hóa, xã hội và dân số
Thành phố Hồ Chí Minh là trung tâm của khu vực miền Nam và cũng là nơi có
kinh tế phát triển năng động nhất cả nước. Với sự tập trung khá đông của các tầng lớp
từ mọi miền đất nước đổ về, chính vì vậy mà nó tạo ra một nhu cầu khá lớn cho các
loại hình dịch vụ vui chơi giải trí, là thị trường tiềm năng rất lớn.
Vốn là một huyện ngoại thành, Thủ Đức không có nhiều công trình hạ tầng kỹ
thuật cũng như hạ tầng xã hội. Ba con đường lớn chạy qua huyện Thủ Đức trước kia và
quận Thủ Đức ngày nay đều thuộc quốc lộ: xa lộ Hà Nội, quốc lộ 13 và xa lộ vành đai
ngoài (là xa lộ Đại Hàn cũ). Nhiều năm qua, nhất là từ khi trở thành quận, nhiều tuyến

đường trong quận được mở, nâng cấp, toàn bộ cầu khỉ được thay bằng cầu bê tông.
Những con đường mới, những cây cầu đã nối vùng gò đồi với vùng bưng, tạo điều kiện
cho hàng hóa lưu thông, qua đó thúc đẩy sản xuất công – nông nghiệp cùng phát triển.
Cùng với sự hoàn thiện dần về cơ sở hạ tầng, Thủ Đức dần hình thành một thị
trường đầy hứa hẹn với dân số đông, thu nhập hộ gia đình được cải thiện. Sự phát triển
này được thể hiện qua sự xuất hiện của các dịch vụ giải trí từ bình dân đến cao cấp như
trung tâm thương mại Vincom, rạp chiếu phim CGV, trung tâm thể thao hạng sang
(1)
California Center… Dường như tất cả vẫn chưa đủ để đáp ứng 474.547 dân cư của
quận có dân số nhập cư lớn nhất thành phố Hồ Chí Minh.
Tóm lại, các điều kiện kinh tế vĩ mô, đặc biệt là thu nhập bình quân đầu người của
cả nước nói chung và Thủ Đức nói riêng tăng trưởng bền vững, dân số và cơ sở hạ tầng
phát triển là cơ sở điều kiện thuận lợi để Dự án Kool Kidz (“Kool Kidz”) được triển
khai.
(1) Số liệu dân số quận Thủ Đức năm 2011, theo Niên giám Thống kê TP.HCM do Cục Thống kê TP.HCM phát hành.

PHÂN TÍCH NGÀNH
Thuận lợi
Thị trường phục vụ cho đối tượng trẻ em được chia làm ba nhóm chính: (1) giáo
dục, (2) y tế và (3) nhóm tất cả các sản phẩm và dịch vụ khác (dành cho trẻ 0-12 tuổi).
Theo nghiên cứu của công ty Nkind Việt Nam, mhóm (3) chiếm khoảng 3,1 tỉ
USD/năm, trong đó, chỉ riêng các sản phẩm sữa và thực phẩm dinh dưỡng đã chiếm
đến 1,2 tỉ USD/năm; các sản phẩm khác bao gồm đồ chơi, quần áo, tã lót, mũ nó…
chiếm khoảng 1,1 USD; dịch vụ vui chơi giải trí cho bé cũng lên đến 700 triệu
USD/năm. Tính trung bình trong cả nước, mỗi phụ huynh chi tiêu cho một trẻ khoảng
500.000 VNĐ/tháng. Riêng ở TP.HCM, mức này cao gấp ba lần, khoảng 1,5 triệu
VNĐ/tháng.
Riêng ở lĩnh vực thời trang trẻ em, chi phí trung bình cho một bộ đồ của bé không
quá 200.000 VNĐ. Các bà mẹ thường lựa chọn các bộ quần áo có giá dưới 100.000200.000 VNĐ cho bé từ 1-3 tuổi. Chi phí một lần đi mua sắm cho bé thường khoảng từ
1-2 triệu đồng, đặc biệt là cho bé dưới 6 tháng tuổi. Như vậy, có thể thấy, mức chi tiêu

của bố mẹ cho con cái mình là rất lớn, bao gồm cả khoản chi cho việc giải trí.


Việt Nam có dân số trẻ chiếm tỷ lệ cao. Đời sống ngày càng được cải thiện. Do đó,
các ông bố, bà mẹ đang rất quan tâm đến con trẻ của mình. Bên cạnh đó, chính quyền
cũng rất quan tâm đến trẻ em – tương lai của đất nước. Việc đầu tư vào khu vui chơi trẻ
em sẽ trở thành một cơ hội lớn. Cụ thể, các thuận lợi của lĩnh vực khu vui chơi giải trí
trẻ em như sau:
(2)
• Số lượng trẻ em từ 0 đến 14 tuổi rất lớn (chiếm 25.5%
dân số).
• Nhu cầu về sân chơi lành mạnh, an toàn cho trẻ nhỏ của phụ huynh là rất lớn.
• Thu nhập hộ gia đình tăng cao và bền vững, giúp tăng chi tiêu cho nhu cầu giải trí,

đặc biệt là cho các bé.
• Hiện nay, sân chơi cho trẻ đang thiếu trầm trọng. Đa số khu vui chơi hiện tại đã cũ
và xuống cấp.
• Doanh thu từ việc đầu tư khu vui chơi trẻ em cao, ổn đinh, thu hồi vốn nhanh.
• Chỉ đầu tư khu vui chơi một lần, khai thác trong thời gian dài. Thời gian sử dụng
(3)
trung bình 12 năm.
• Vận hành đơn giản, dễ quản lý, dễ bảo trì và bảo quản.
• Khả năng phát triển, mở rộng hệ thống nhanh, tiềm năng nhượng quyền thương hiệu

cao.
• Áp dụng được cho nhiều diện tích, hình dạng đất khác nhau.
• Việc đầu tư khu vui chơi trẻ em còn mang lại lợi ích xã hội to lớn, góp phần tạo sân
chơi lành mạnh, an toàn cho thế hệ tương lai của đất nước.
(2) Số liệu cơ cấu dân số Việt Nam theo độ tuổi, theo Niên giám Thống kê ASEAN 2014 do Tổng cục Thống kê công bố.
(3) Số thống kê theo phân tích của các công ty tư vấn.

Khó khăn
Bên cạnh những thuận lợi kể trên, nhà đầu tư vào lĩnh vực dành cho trẻ em, cụ thể
là khu vui chơi trẻ em cũng phải đối mặt với nhiều khó khăn, rủi ro. Cụ thể:
• Số vốn đầu tư ban đầu có thể lớn.
• Phải đổi mới liên tục, cập nhật trò chơi mới, trào lưu trẻ em mới.
• Sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ cạnh tranh.
• Rủi ro kinh doanh khi khu vui chơi không có khách. Trên thực tế, nhiều khu vui
chơi trẻ em đang phải đối mặt với tình trạng vắng khách.
• Rủi ro về độ an toàn cho trẻ em khi tham gia chơi trò chơi.
• Rủi ro kinh doanh khác như việc kiểm soát trẻ em khi lượt chơi quá đông, rủi ro
cháy nổ…
• Rủi ro vĩ mô khi kinh tế Việt Nam bất ngờ lao dốc, chi tiêu của phụ huynh cho việc
giải trí cho con trẻ có thể bị cắt giảm.
Trên thực tế, những rủi ro trên có thể hạn chế được phần nào nếu như sử dụng các
chiến lược kinh doanh, marketing, quản trị hiệu quả. Đối với Kool Kidz, chủ đầu tư đề
xuất quan điểm kinh doanh như sau:
• Mặt bằng thuận lợi


• Đầu tư vừa phải (nâng cấp về sau)
• Luôn cập nhật đồ chơi
• Giá cả phải chăng
• Dịch vụ kèm theo tốt
• Khuyến mãi hợp lý vào các dịp lễ..
• Mua bảo hiểm cho trẻ, lắp camera giám sát, trang bị thiết bị phòng cháy chữa

cháy…

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp
Tự định vị ở phân khúc trung cấp, hướng đến tầng lớp khách hàng bình dân đến
trung lưu, Kool Kidz gặp phải sự cạnh tranh trực tiếp từ 2 khu vui chơi lớn nhất của
Thủ Đức là TiniWorld tại Trung tâm thương mại Vincom Thủ Đức và Kidsyard tại tòa
nhà Nguyễn Kim Thủ Đức. Cả 2 khu vui chơi đều được đặt tại trung tâm của quận và
phục vụ phân khúc khách hàng trung, cao cấp.

Đối thủ cạnh tranh gián tiếp
Đối thủ cạnh tranh gián tiếp của Kool Kidz là các khu vui chơi quy mô nhỏ, bình
dân trong quận Thủ Đức và các quận giáp ranh như quận 9, quận 2 và thành phố Bình
Dương cũng như các khu vui chơi, công viên giải trí lớn của thành phố Hồ Chí Minh
như Công viên Đầm Sen, Công viên Thỏ Trắng…
-------------------------------------------------------------------------------------------------------

“Tóm lại, lĩnh vực kinh doanh khu vui chơi trẻ em có nhiều thuận lợi nhưng
cũng gồm nhiều khó khăn, rủi ro. Tuy nhiên, tiềm năng tăng trưởng ngành rất lớn,
không những đem lại lợi ích kinh tế mà còn tạo ra giá trị xã hội. Chủ đầu tư cho
rằng, dự án khu vui chơi trẻ em Kool Kidz là khả thi.”
--------------------------------------------------------------------------------------------------------

TẦM NHÌN
Sau 5 năm trở thành khu vui chơi giải trí trẻ em nổi tiếng nhất tại khu vực Thủ
Đức, TPHCM

SỨ MỆNH
Tạo khu vui chơi giải trí lành mạnh cho trẻ phát triển một cách toàn diện


KHẢO SÁT ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
Trước khi triển khai dự án Kool Kidz, chủ đầu tư tiến hành khảo sát các đối thủ

cạnh tranh. Cụ thể, chủ đầu tư sẽ khảo sát về mô hình kinh doanh, cơ sở vật chất, dịch
vụ, giá vé, chất lượng dịch vụ, kết quả kinh doanh của các đối thủ kinh doanh. Chủ đầu
tư lựa chọn khu vui chơi TiNiWorld, chi nhánh Aeon Mall Tân Phú làm đối tượng khảo
sát.
Đối tượng khảo sát: Khu vui chơi TiNiWord, chi nhánh Aeon Mall Tân Phú.Tầng
2, Trung tâm thương mại Aeon Mall Celadon Tân Phú 30
Đường Bờ Bao Tân Thắng, quận Tân Phú, TP.HCM
Thời gian khảo sát: Ngày 10 tháng 03 năm 2015.
Mục đích khảo sát: Hoàn thiện dự án kinh doanh
Hình thức khảo sát: Khảo sát thực tế, đại diện chủ đầu tư mua vé và sử dụng dịch
vụ của đối tượng.

Khu vực bên ngoài
Phía trước của TiNi là quầy bán vé và khu vực để các dãy tủ để cho khách gửi đồ,
giày dép… Phía bên ngoài luôn có ít nhất 2 nhân viên: 1 nhân viên bán vé, 1 nhân viên
soát vé ngay cổng vào, đưa chìa khóa tủ giữ đồ cho khách.

Phòng bán vé và bảng giá


Khu vực tủ giữ đồ, sau khi đưa vé bạn sẽ được nhân viên giao cho chìa khóa tủ

Khu vực bên trong
Một số hình ảnh về các trò chơi tại TiniWorld:


Khu vực bên trong (tiếp theo)


Khu vực bên trong (tiếp theo)

Ngoài ra còn có Khu Thư Viện được thiết kế nhỏ gọn đầy đủ ánh sáng & vô cùng
thoải mái để các bé có thể đọc sách thư giãn.

Game vi tính: giúp bé học hỏi thêm nhiều kiến thức thông qua rất nhiều game vui
nhộn, hình ảnh dễ thương, không mang tính bạo lực.


Khu vực bên trong (tiếp theo)
Khu trò chơi mỹ thuật


Khu vực bên trong (tiếp theo)
Khu ẩm thực.

Khu chơi GAME XU:


Khu vực bên trong (tiếp theo)
Khu vực đặc biệt với các trò chơi mới lạ, thú vị dành cho các bé.


Khu vực bên trong (tiếp theo)

Nhận xét sau chuyến khảo sát
Qua một số hình ảnh trên, ta có thể kết luận rằng TiNiWorld thật sự là một đối thủ
cạnh tranh mạnh và đáng lưu ý. Cơ sở vật chất, trò chơi của TiNiWorld vô cùng đa
dạng với nhiều loại hình vui chơi cho trẻ. Các trò chơi không chỉ giúp trẻ vận động về
thể chất mà còn rèn luyện cho trẻ óc sáng tạo, tinh thần phối hợp đồng đội… Chất
lượng dịch vụ tốt, đội ngũ nhân viên của TiNiWorld nhiệt tình và hiểu biết trong việc
giao tiếp với trẻ.

Về giá vé, TiNiWorld là khu vui chơi trẻ em cao cấp nên giá vé cũng tương ứng
với chất lượng dịch vụ của họ. Cụ thể, giá vé vào cổng dao động trong khoảng 60.000
VNĐ – 80.000 VNĐ, một số trò chơi có tính phụ thu. Mức giá này, theo chủ đầu tư, là
cao so với mặt bằng thu nhập của người dân Việt Nam.


TiNiWorld cũng có thế mạnh rất lớn về vốn khi họ không ngừng mở rộng quy mô
kinh doanh của mình (hiện đang có 13 chi nhánh ở miền Nam, 3 ở miền Trung, và 7
nơi ở miền Bắc).
Bài học kinh nghiệm
Cuộc khảo sát đã đem lại cho chủ đầu tư rất nhiều kinh nghiệm cho việc triển khai
dự án kinh doanh Kool Kidz. Một số kinh nghiệm được rút ra như sau:
Về cơ sở vật chất, Kool Kidz phải được đầu tư đa dạng về loại hình trò chơi, phối
hợp được cả thể chất và tinh thần cho trẻ. Các trò chơi phải hợp thời, hợp với với xu
hướng, đặc biệt là các nhân vật hoạt hình phổ biến hiện nay.
Về thời gian mở cửa, Kool Kidz tham khảo thời gian hoạt động của TiNiWorld để
có quyết định phù hợp.
Về giá vé, đối tượng phục vụ của Kool Kidz là tầng lớp bình dân đến trung lưu,
thấp hơn so với phân khúc mà TiNiWorld nhắm đến. Điều này phù hợp với cơ cấu thu
nhập của người dân Thủ Đức. Chính vì vậy, giá vé của Kool Kidz sẽ phải rẻ hơn so với
TiNiWorld và các trung tâm cao cấp khác ở Thủ Đức.


III.

KẾ HOẠCH NHÂN SỰ
Cơ cấu bố trí công việc

Nhân viên
Thu ngân

CHỦ ĐẦU TƯ (QUẢN LÝ CHÍNH)
Nhân viên
Nhân viên
phục vụ
quản lý

Bảo vệ
giữ xe

Căn cứ vào cách thiết kế công việc có thể phân chia nhân viên làm việc như sau:
• Chủ đầu tư tự quản lý nhân viên, hoạt động của quán mình.
• Nhân viên thu ngân: Làm kế toán, thu ngân cho khu vui chơi, báo cáo doanh thu
hàng ngày, đối chiếu doanh số khi có nhu cầu.
• Nhân viên quản lý : Am hiểu về nhiều loại trò chơi, tiến hành kiểm tra và xử lý các
tình huống phát sinh một cách linh hoạt nhất có thể.
• Nhân viên phục vụ: Sẽ được phân theo từng lầu để phục vụ, đảm bảo nhiệm vụ
chăm sóc phụ huynh và con trẻ tốt nhất, lau dọn các vật dụng sạch sẽ để trẻ cảm
thấy thoải mái hơn khi vui chơi.
• Nhân viên bảo vệ kiêm luôn nhiệm vụ giữ xe cho khách: đón và dắt xe cho khách
khi ra vào, bảo quản đồ dùng cho khách.
Do dự án hoạt động theo mô hình hộ kinh doanh cá thể và nhằm tiết kiệm các chi
phí bảo hiểm xã hội cho nhân viên. Kool Kidz sẽ thuê các nhân viên dưới dạng “parttime”, ngoại trừ một hoặc hai nhân viên quản lý chủ chốt. Các yêu cầu đối với từng vị
trí như sau:
• Tốt nghiệp phổ thông trở lên, tuổi từ 18 đến 30, ngoại hình ưa nhìn.
• Có tinh thần trách nhiệm cao, cởi mở, luôn vui vẻ, hòa đồng, tạo môi trường thân
thiện cho các em nhỏ khi đến với khu vui chơi.
• Nhanh nhẹn, linh hoạt, giao tiếp tốt.
• Riêng đối với nhân viên thu ngân kiêm luôn công việc kế toán phải trung thực, tỉ
mỉ.

• Tất cả nhân viên làm việc theo ca hoặc làm fulltime.

IV.

KẾ HOẠCH MARKETING


NGHIÊN CỨU KHÁCH HÀNG
1.

Bảng phân tích vai trò, mức độ ảnh hưởng ra quyết định

Người liên
quan
Bố
Mẹ

Con

Vai trò
Người ảnh hưởng
Người ra quyết định
có
cho con chơi hay
không
Người sử dụng

Mức ảnh
hưởng
Thấp

Giá trị quan trọng
Con được vui chơi

Cao

Con được vui chơi
giải trí và sáng tạo

Thấp

Thỏa mãn được
nhu cầu vui chơi giải
trí

2. Bảng phân tích nhu cầu
Stt
1

2
3
4

Nhu cầu
Sân chơi lành mạnh,
an toàn cho trẻ
Giúp trẻ thỏa sức vui
chơi, sáng tạo, giải
trí sau
giờ học căng thẳng

Nhu cầu về độ an
toàn
Giá cả hợp lý

Khách
hàng đã

Các công ty đã

Không diễn đạt

Chỉ ra

Không diễn đạt

Chỉ ra

Diễn đạt

Chỉ ra

Không diễn đạt

Chỉ ra

Lợi ích
Trẻ có nhiều sự
lựa chọn,mang
lại lợi ích cả về
thể chất lẫn

tinh thần
Đảm bảo an
toàn sức khỏe,
xứng đáng với
số tiền bỏ ra

Giá trị

3. Bảng phân tích ABV
Stt
1

2

3

Thuộc tính
Có nhiều loại trò
chơi, phù hợp với thể
chất và sở thích của
trẻ ở nhiều lứa tuổi
khác nhau
Chất lượng phục vụ
tốt, đảm bảo an toàn

Giá cả hợp lý

Phù hợp với túi
tiền

Tạo cảm giác vui vẻ,
thoải mái, thích thú
cho trẻ
Tạo cảm giác an tâm,
tin tưởng, thoải mái
cho trẻ
lẫn các bậc phụ huynh
Tạo cảm giác hài
lòng, thoải mái


4. Bảng phân tích quá trình mua hàng
Stt

1

2

Giai đoạn

Hoạt động

Nhận thức nhu cầu
mua vé vào khu vui
chơi Kool Kids

Dành cho trẻ
em, con cháu,
…

Tìm kiếm thông tin

-Xem thông tin
trên website,
fanpage
-Đọc các ý
kiến phản hồi
từ những người
đã sử dụng sản
phẩm
-Tham khảo từ
bạn bè,
người thân

Đánh giá các lựa
chọn

So sánh các
sản phẩm khác
về chất lượng,
dịch vụ, an
toàn, khuyến
mãi,…

4

Ra quyết định cuối
cùng

Loại trừ và

chọn lọc, ra
quyết định

5

Hành vi sau khi mua

Hài lòng hoặc
không hài lòng

3

Người ảnh hưởng
- Người thân
- Trẻ
- Bạn bè, người
quen
- Mạng xã hội

- Bạn bè, người
quen

- Người thân

- Bạn bè, người
quen
- Người thân
- Mạng xã hội
- Người bán hàng
trực tiếp,

bạn bè, người
thân
- Bạn bè, người
thân

MỤC TIÊU MARKETING
1. Cơ sở thiết lập mục tiêu
Khi thiết lập mục tiêu của dự án, chủ đầu tư áp dụng tiêu chuẩn SMART, cụ thể
như sau:

Spe

Achie

SMART
Measur

Rea

Timed


Specific
Nghĩa là cụ thể, rõ ràng. Mục tiêu không được chung chung, phải thật cụ thể, xúc
tích.
Measureable
Có thể đo đếm được. Mục tiêu chỉ có giá trị khi được xác định và đo lường một
cách chính xác.
Achievable
Có thể đạt được. Mục tiêu phải ở mức vừa phải, không nên quá dễ mà cũng không

nên quá khó.
Realistic
Thực tế. Mục tiêu đề ra phải theo sát thực tế. Không nên đưa ra những mục tiêu
nằm ngoài khả năng đo lường thực tế, hoặc những mục tiêu không đúng với thực tế
công việc.
Timed
Mục tiêu được thực hiện trong thời gian bao lâu, khi nào? Mỗi mục tiêu cần phải
có một thời hạn rõ ràng.
Các số liệu mục tiêu mà chủ đầu tư công bố được tham khảo từ bảng dự phóng tài
chính, dòng tiền của dự án Kool Kidz với nguyên tắc thận trọng, tối đa hóa chi phí và
tối thiểu hóa nguồn thu.
2. Mục tiêu Marketing
Chủ đầu tư dự án Kool Kidz đề xuất các mục tiêu cần đạt được khi thực hiện chiến
dịch marketing, bao gồm:
Về dòng tiền, phải đảm bảo cân đối dòng tiền kinh doanh, đặc biệt là trong giai đoạn
đầu dự án hoạt động. Chi phí marketing cần phải ở mức hợp lý, phù hợp với tình hình
kinh doanh.
 Về doanh thu và lợi nhuận, hoạt động marketing cần phải giúp dự án đạt được doanh
thu mục tiêu tối thiểu là 1.433.906.250 cho năm 2016 và 2.294.250.000/năm cho các
năm tiếp theo. Lợi nhuận tối thiểu theo kế hoạch là không lỗ quá 43.589.188 cho năm
2016 và lãi tối thiểu 340.848.500/năm cho các năm tiếp theo.
 Về thị phần, tại Việt Nam chưa có số liệu chính xác về thị phần của lĩnh vực kinh
doanh khu vui chơi trẻ em. Tuy nhiên, chủ đầu tư dự án phấn đấu đưa Kool Kidz trở
thành điểm đến thu hút nhiều trẻ em nhất khu vực Thủ Đức, tối thiểu 110 trẻ/ngày
thường, 220 trẻ/ngày cuối tuần và 330 trẻ/ngày lễ.
 Về nhận diện thương hiệu, chủ đầu tư sẽ phấn đưa đưa Kool Kidz trở thành thương
hiệu được nhận diện dễ dàng tại Thủ Đức trong lĩnh vực khu vui chơi trẻ em, hướng
tới kế hoạch nhượng quyền thương hiệu.
 Về số khu vui chơi mở mới, chủ đầu tư, với quan điểm thận trọng, không có kế hoạch
mở mới khu vui chơi trong kế hoạch dự phóng.

 Về thời gian hoàn vốn, kế hoạch marketing phải đảm bảo thời gian hoàn vốn kế hoạch

tối thiểu là 3 năm 21 ngày.

THIẾT LẬP CHIẾN LƯỢC MARKETING
1. Tổng quan thị trường
Vốn là một huyện ngoại thành, Thủ Đức không có nhiều công trình hạ tầng kỹ
thuật cũng như hạ tầng xã hội. Ba con đường lớn chạy qua huyện Thủ Đức trước kia và
quận Thủ Đức ngày nay đều thuộc quốc lộ: xa lộ Hà Nội, quốc lộ 13 và xa lộ vành đai
ngoài (là xa lộ Đại Hàn cũ). Nhiều năm qua, nhất là từ khi trở thành quận, nhiều tuyến
đường trong quận được mở, nâng cấp, toàn bộ cầu khỉ được thay bằng cầu bê tông.
Những con đường mới, những cây cầu đã nối vùng gò đồi với vùng bưng, tạo điều kiện
cho hàng hóa lưu thông, qua đó thúc đẩy sản xuất công – nông nghiệp cùng phát triển.
Cùng với sự hoàn thiện dần về cơ sở hạ tầng, Thủ Đức dần hình thành một thị
trường đầy hứa hẹn với dân số đông, thu nhập hộ gia đình được cải thiện. Sự phát triển
này được thể hiện qua sự xuất hiện của các dịch vụ giải trí từ bình dân đến cao cấp như
trung tâm thương mại Vincom, rạp chiếu phim CGV, trung tâm thể thao hạng sang
California Center… Dường như tất cả vẫn chưa đủ để đáp ứng 474.547 dân cư của
quận có dân số nhập cư lớn nhất thành phố Hồ Chí Minh.
Tóm lại, các điều kiện kinh tế vĩ mô, đặc biệt là thu nhập bình quân đầu người của
cả nước nói chung và Thủ Đức nói riêng tăng trưởng bền vững, dân số và cơ sở hạ tầng
phát triển là cơ sở điều kiện thuận lợi để Dự án Kool Kidz (“Kool Kidz”) được triển
khai.
2. Phân khúc thị trường
2.1 Theo vị trí địa lí
Các phường thuộc quận Thủ Đức và các khu vực lân cận tại thành phố Hồ Chí
Minh.

2.2 Theo độ tuổi
 Tuổi 0-1: Các bé ở độ tuổi này còn rất nhỏ, việc ra ngoài tiếp xúc và tham gia các

hoạt động vui chơi chưa được nhiều. Các em chưa phát triển đầy đủ khả năng vận
động và giao tiếp xã hội. Phần đông phụ huynh cũng hạn chế việc đưa các em đến
các nơi công cộng.
 Tuổi từ 1-3 (nhà trẻ): Ở độ tuổi này các em đang phát triển hoàn thiện hệ vận động,
các em bắt đầu tiếp xúc và học hỏi về thế giới bên ngoài. Việc tìm hiểu cuộc sống bên
ngoài sẽ thông qua các sự vật hiện tượng thực tế. Hoạt động vui chơi là hoạt động hỗ
trợ rất tốt cho sự phát triển của các bé ở độ tuổi này.
 Tuổi từ 3-6 ( mẫu giáo): Các bé bắt đầu tập quen dần với môi trường lớp học, bắt đầu
xây dựng các ý thức về tập thể, kỷ luật. Thời gian học tập và vui chơi đan xen với
nhau. Ở lứa tuổi này hoạt động vui chơi vẫn là chính. Các em có hứng thú với việc
được đến với khu vui chơi náo nhiệt, đông vui.


 Tuổi từ 6-12 ( tiểu học): Việc học bắt đầu được coi trọng hơn. Tuy nhiên bên cạnh

thời gian học tập tại trường, các bé sẽ được cha mẹ cho tham gia thêm một số hoạt
động ngoại khóa nhằm bổ sung kỹ năng mềm cần thiết cho riêng mình. Và các bậc
phụ huynh ngày nay đã ý thức được việc cân bằng giữa thời gian học và vui chơi sao
cho hợp lý. Các em vẫn hứng thú với các hoạt động vui chơi phù hợp với lứa tuổi của
mình. Đây là hình thức giải trí, thư giãn sau những giờ học căng thẳng, mệt mỏi.
 Tuổi từ 12 trở lên: Hoạt động vui chơi của các em có sự thay đổi. Ở lứa tuổi này các
em thường thích đi chơi với bạn bè hơn là đi chơi với các thành viên trong gia đình.
Các em bắt đầu tìm đến các loại hình vui chơi giải trí khác như rạp chiếu phim, quán
trà sữa…
 Tùy theo độ tuổi mà sẽ có các loại hình trò chơi phù hợp cho trẻ.
2.3 Theo giới tính
 Nam: Trò chơi yêu thích là các trò vận động như các hoạt động chạy nhảy, thi đua,…

Các bé thích hóa thân thành các nhân vật tưởng tượng như siêu nhân, anh hùng…
 Nữ: Với bé gái thì tính cách các em hiền dịu hơn, các em thích các trò chơi như đồ
hàng, búp bê, tô tượng…. Tuy nhiên cũng có một số bé gái có tính hiếu động và thích
các trò chơi mang tính vận động.
 Dù là nam hay nữ thì việc đáp ứng đầy đủ các vật dụng, thiết bị cần thiết để trẻ
có thể thỏa sức vui chơi, sáng tạo, giải trí sau giờ học căng thẳng.
2.4 Theo tính cách
 Hiếu động: Các em thích các trò chơi khám phá, các trò chơi mang tính vận động cao

như là các hoạt động chạy nhảy, leo trèo, kết hợp các hoạt động linh hoạt của cơ thể.
 Thụ động - nhút nhát: Với trẻ em ở phân khúc này, các em khó hòa nhập trong một
tập thể, ngại tiếp xúc với người lạ. Các em thích các trò chơi đơn giản như cầu trượt,
thú nhún, vẽ tranh…
 Tư duy, sáng tạo: Trò chơi gây hứng thú với các bé này đó chính là những trò như lắp
ráp, ghép hình, các trò chơi có thể phát huy khả năng sáng tạo, thỏa mãn tính mày mò
ham tìm kiếm, khám phá của các em.
 Cần quan tâm đến vấn đề này nhất để có thể phát huy tối đa tiềm năng của trẻ,
giúp trẻ rèn luyện nhân cách tốt để có thể giúp ích cho xã hội sau này.
 Kinh doanh không chỉ quan tâm đến lợi ích trước mắt mà phải đặt vấn đề đạo
đức lên hàng đầu. “Phải có cái tâm trong công việc thì mọi chuyện mới suôn sẻ
được”.
3. Lựa chọn thị trường mục tiêu
Dự án khu vui chơi trẻ em tại số 2 đường Dân Chủ, phường Trường Thọ, quận Thủ
Đức. Khách hàng mà khu vui chơi hướng đến chủ yếu là các nơi như:






Phường Bình Thọ, quận Thủ Đức
Phường Trường Thọ, quận Thủ Đức
Phường Linh Trung, quận Thủ Đức
Phường Linh Chiểu, quận Thủ Đức
Phường Hiệp Phú, quận 9


Mô hình kinh doanh của chủ đầu tư là khu vui chơi cho trẻ em, nên khách hàng sẽ
là các em nhỏ. Các em nhỏ này có nhu cầu về việc vui chơi giải trí, mong muốn có khu
vui chơi giải trí dành riêng cho lứa tuổi của mình, các trò chơi phù hợp với thể chất và
sở thích của các em. Độ tuổi mà chủ đầu tư hướng đến là:
 Tuổi từ 1-3 ( nhà trẻ)
 Tuổi từ 3-6 ( mẫu giáo)
 Tuổi từ 6-12 ( tiểu học)

Nhóm khách hàng tiềm năng nhất là nhóm các bé trong lứa tuổi mầm non, nhi
đồng. Các bé lựa chọn đến với khu vui chơi dựa trên yếu tố thích thú, cảm giác thú vị
trong quá trình vui chơi tại khu vui chơi của chủ đầu tư, và muốn đến đây vào những
lần sau. Và người ra quyết định trong việc mua sản phẩm dịch vụ đó chính là các bậc
phụ huynh.
Phụ huynh quyết định đến với khu vui chơi là vì các con của mình cảm thấy vui
vẻ, họ an tâm về chất lượng phục vụ của khu vui chơi. Bên cạnh đó phụ huynh còn
được cung cấp dịch vụ giải trí cho riêng mình, cảm giác thoải mái của phụ huynh khi
đưa con em mình tới. Và mức giá đưa ra của khu vui chơi phù hợp với khả năng tiêu
dùng của họ.
4. Định vị thị trường
Thời gian gần đây, cùng với tiềm năng tăng trưởng to lớn, hàng loạt khu vui chơi
trẻ em đã được mở ra làm tăng tính cạnh tranh của thị trường này. Để có thể tồn tại và
hoạt động hiệu quả, dự án cần có những điểm khác biệt để nâng cao tính cạnh tranh so

với đối thủ và thu hút khách hàng.
Việc cần phải định vị với nhiều lí do: có nhiều công ty từng thất bại do yếu kém,
xem nhẹ khâu tiếp thị và không củng cố thị trường; các đối thủ cạnh tranh liên tục tung
ra các chiến dịch quảng cáo xúc tiến nhằm lôi kéo khách hàng; xây dựng lòng trung
thành của khách hàng đối với thương hiệu đảm bảo sự tồn tại lâu dài và nâng cao lợi
thế cạnh tranh.
Vì vậy dự án cần tạo dựng vị thế của thương hiệu trên thị trường mục tiêu, phải
làm sao để nhãn hiệu đủ sức hấp dẫn, giữ chân khách hàng khi khách hàng tiếp cận với
sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
4. Định vị thị trường
Chủ đầu tư dự án muốn xây dựng hình ảnh khu vui chơi mang tính giải trí cao, hệ
thống trò chơi đa dạng, phong phú, phù hợp với lứa tuổi thiếu nhi, đảm bảo an toàn,
đem lại sự hài lòng và tin tưởng cho khách hàng. Đến với Kool Kidz, trẻ em không chỉ
được vui chơi, giải trí sau những giờ học chăm chỉ mà còn được rèn luyện về thể chất
và tinh thần. Không những thế, bố mẹ của trẻ cũng sẽ cảm thấy hạnh phúc và yên tâm
khi biết rằng con mình sẽ được sinh hoạt, vui chơi trong một môi trường giải trí đầy
tính giáo dục, nhân văn như vậy.
Để triển khai chiến lược truyền thông, chủ đầu tư cần phải tạo dựng một hình ảnh
cụ thể cho nhãn hiệu của mình trong tâm trí khách hàng mục tiêu. Đó là sự nhận thức
và đánh giá của khách hàng về dự án và sản phẩm dịch vụ của dự án. Chúng bao gồm
tập hợp các ấn tượng, cảm giác và khái niệm khách hàng có về sản phẩm. Hình ảnh này


được hình thành qua sự thiết kế và truyền bá mà dự án lựa chọn cùng với kinh nghiệm
của khách hàng qua mua sắm và tiêu dùng sản phẩm.
Để chiến lược định vị thành công, chủ đầu tư cần phối hợp nhiều công cụ với nhau
nhằm khuyếch trương các điểm khác biệt để người tiêu dùng có thể nhận thức được.
Trong đó hệ thống marketing mix 4P là công cụ quan trọng nhất có khả năng làm cho
người tiêu dùng nhận biết được các điểm khác biệt của sản phẩm.

CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX 4P
Cạnh tranh trên thương trường ngày một quyết liệt, cùng với đó là các khái niệm
kinh doanh mới không ngừng được hoàn thiện và luôn thay đổi. Với một dự án mới,
việc cần thiết sau khi thực hiện việc khảo sát và nghiên cứu thị trường là đưa ra quyết
định về các kế hoạch marketing. Sản phẩm có tốt đến đâu, dịch vụ dù có chu đáo đi
chăng nữa nếu không được đưa ra giới thiệu, quảng cáo thì kết quả cũng không mấy ai
quan tâm. Các kế hoạch marketing được đưa ra nhằm phát huy tối đa lợi thế cạnh
tranh cho doanh nghiệp.
Chủ đầu tư chọn các hoạt động marketing theo kế hoạch marketing mix. Công cụ
marketing giá - price sẽ thúc đẩy tiêu dùng của khách hàng đồng thời nâng cao lợi thế
cạnh tranh của công ty với các đối thủ cạnh tranh của mình trong hiện tại cũng như
trong tương lai. Chính sách marketing về phân phối sẽ tạo dựng hình ảnh tốt đẹp về
công ty trong mắt các khách hàng. Tạo nên phong cách phục vụ chuyên nghiệp cho
khu vui chơi.
Các hoạt động marketing được đưa ra với các mục tiêu:


 Xây dựng hình ảnh doanh nghiệp thân thiện với khách hàng. Từ đó gia tăng sự nhận

biết của khách hàng về sản phẩm dịch vụ của khu vui chơi.
 Nhận biết được trong tình hình nền kinh tế chung hiện nay gặp khó khăn khủng
hoảng, với doanh nghiệp mới ra đời, chiến lược marketing sẽ hướng tới mục tiêu tiết
kiệm tối đa chi phí, nhưng thu được hiệu quả cao.
 Qua các hoạt động marketing, sẽ thu hút thêm các khách hàng đến với khu vui chơi,
gia tăng thị phần kinh doanh. Bên cạnh đó là các hoạt động khuyến mãi yểm trợ,
nhằm khuyến khích các khách hàng cũ tiếp tục đến với khu vui chơi, thu hút thêm
các lượng khách mới, gia tăng lợi nhuận cho công ty.
 Yếu tố quan trọng khác mà chiến lược marketing muốn hướng đến là củng cố lòng
tin, uy tín của thương hiệu công ty, khẳng định chỗ đứng của công ty trong lòng
người tiêu dùng.

1. Sản phẩm (Product)
Dựa trên nhu cầu của khách hàng, khu vui chơi hướng đến nhu cầu thoả mãn các
khách hàng đến với khu vui chơi sẽ được trải qua những giây phút giải trí vui vẻ, thoải
mái nhất.
Trong tương lai khi lượng khách hàng đã ổn định, công ty có chỗ đứng trên thị
trường và nhận được sự yêu thích từ khách hàng, sẽ mở rộng quy mô của khu vui chơi.
Khu vui chơi sẽ mở rộng thêm khu vận động cho các bé dưới hình thức khu vui chơi
gồm các trò vận động dưới nước và có thêm các sản phẩm vui chơi hiện đại hơn như:
xe mô tô, ô tô điện tử chạy tự động...
Ngoài sản phẩm dịch vụ khu vui chơi cho trẻ em, các phụ huynh còn có thêm sự
lựa chọn là dịch vụ trông trẻ trong thời gian ngắn. Lúc này khi các bậc cha mẹ vào buổi
tối bận rộn trong việc tiếp các đối tác, đi tiệc trong thời gian dưới 3 tiếng có thể gửi trẻ
tại khu vui chơi. Bên cạnh đó, công ty có thể mở thêm các lớp học các lớp kĩ năng
sống, hoạt động ngoại khóa để tăng cường những kĩ năng cần thiết cho trẻ.
2. Giá (Price)
Dựa trên nghiên cứu phân tích thị trường, khảo sát nhu cầu khách hàng và định giá
trên cơ sở giá của đối thủ cạnh tranh.






Vé được sử dụng mọi tiện ích trong khu vui chơi, ngoại trừ các mục thu phí ngoài.
Vé phổ thông: 39,000 VNĐ/bé (được kèm theo 1 người lớn)
Phụ thu người lớn thứ 2 trở đi: 10,000 VNĐ/người
Vé tháng: 490,000 VNĐ/bé (thích hợp làm quà tặng)
Voucher ăn uống tại khu cà phê, ẩm thực, tô tượng…: 100,000 VNĐ/voucher

3. Phân phối (Place)

Khu vui chơi mở tại phường Bình Thọ, Quận Thủ Đức. Địa điểm ở đây thuận tiện
cho việc đi lại, cũng như tìm kiếm cho các khách hàng. Ngoài ra đây là khu vực đông
đúc, rất phát triển về kinh doanh, rất thuận lợi trong việc gây sự chú ý đến khách hàng,
thu hút nhiều khách hàng biết đến. Gồm khu vui chơi cho trẻ em với đầy đủ các trò
chơi hấp dẫn và khu vực phục vụ ăn uống cho cả gia đình.
Sản phẩm phân phối là một sản phẩm dịch vụ và được phân phối trực tiếp đến
khách hàng. Yếu tố được nhấn mạnh trong quá trình phân phối sản phẩm tại khu vui