Đồ án trung tâm tư vấn tâm lý LGBT COME OUT

ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP
XÂY DỰNG TRUNG TÂM TƯ VẤN VÀ HỖ TRỢ
DÀNH CHO NGƯỜI ĐỒNG TÍNH

COME OUT

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
ThS. NGUYỄN ĐÌNH CHÍNH

NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN
•

PHAN THỊ NGỌC ÁNH

•

ĐINH XUÂN THẢO

•

TRƯƠNG NGỌC TIẾN


HOẠT ĐỘNG CỦA
CỘNG ĐỒNG ĐỒNG TÍNH
Hội
thảo
dành
cho gia
đình
người

đồng
tính

Việt
Pride

Ký tên
ủng
hộ
hôn
nhân
đồng
tính

Người
đồng
tính
Việt
Nam
ở
nước
ngoài


NỘI DUNG TRÌNH BÀY
•
•
•
•
•

•
•

Giới thiệu đề tài
Tổng quan về LGBT và “come out”
Phân tích môi trường kinh doanh
Xây dựng mô hình trung tâm
Hoạch định chiến lược Marketing
Dự toán tài chính
Rủi ro và giải pháp


GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
• Tính cần thiết
• Tính khả thi


GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
• Tính cần thiết của đồ án


GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
• Tính khả thi của đồ án
Người đồng tính có nhu cầu được tư vấn và hỗ trợ để
“công khai giới tính thật” của mình

Người đồng tính có nhu cầu được gặp gỡ, sinh hoạt, giao
lưu và tự thể hiện bản thân tại một nơi lành mạnh.

TỔNG QUAN VỀ LGBT VÀ “COME
OUT”
•
•
•
•

Khái niệm LGBT
Đặc điểm của cộng đồng LGBT
Khái niệm “Come out”
Tiến trình “Come out”


TỔNG QUAN VỀ LGBT
VÀ “COME OUT”
• Giới thiệu khái niệm LGBT
LGBT là cụm từ viết tắt của:
Lesbian (đồng tính nữ)
Gay (đồng tính nam)
Bisexual (song tính)
Transgender (chuyển giới)
Cụm từ viết tắt LGBT đã trở thành một chỉ định từ chủ đạo và
đã được thông qua bởi đa số các trung tâm cộng đồng về
nhận dạng tình dục và giới tính tại Mỹ và các quốc gia nói
tiếng Anh.

Nguồn ICS


TỔNG QUAN VỀ LGBT

VÀ “COME OUT”
• Đặc điểm của cộng đồng LGBT
- Về nhu cầu:
Nhu
cầu
tự
thể
Nhu cầu
được tôn
hiện
trọng
Nhu cầu xã hội
Nhu cầu an toàn
Nhu cầu sinh lý

• Có bạn bè, được thuộc một tổ
chức nào đó, được công nhận.
• Có việc làm, gia đình, sức
khỏe.
• Nhu cầu cơ bản: thức ăn,
nước uống, nơi ở...


TỔNG QUAN VỀ LGBT
VÀ “COME OUT”
• Đặc điểm của cộng đồng LGBT
- Về nhu cầu:
o Nhu cầu được tôn trọng: Cộng đồng LGBT đang cố gắng
đoàn kết, đấu tranh xóa bỏ đi các định kiến xã hội để được
tôn trọng, để được tin tưởng.

o Nhu cầu tự thể hiện: Người đồng tính đang muốn tự thể
hiện mình, tự khẳng định bản thân với xã hội, thông qua
việc công khai với mọi người về giới tính thật của mình,
người đồng tính muốn “come out” với xã hội.


TỔNG QUAN VỀ LGBT
VÀ “COME OUT”
• “Come out”
Thuật ngữ “Come out” trong cộng đồng đồng tính bao
hàm ý nghĩa khẳng định với bản thân về xu hướng tình
dục của mình và công khai với mọi người về giới tính
thật đó.


Tiến trình “Come out”
Có gì đó không phải, tôi
thấy mình khác lắm
Cái
tôi
bối
rối

Tôi sẽ hòa nhập với
tất cả mọi người
Cái
tôi
hòa
nhập

Có thể mình là người
đồng tính. Có ai giống
mình không?
Cái
tôi
tự
hào

Cái
tôi so
sánh

Cái
tôi
dung
nạp

Tôi là người đồng tính
nhưng tôi không dám
nói với mọi người.

Cái
tôi
thừa
nhận

Tôi không sợ người
khác biết tôi là người
đồng tính

Làm người đồng tính
chẳng có gì xấu. Tôi
vui vì điều ấy


PHÂN TÍCH
MÔI TRƯỜNG KINH DOANH
• Môi trường vĩ mô
• Môi trường vi mô


PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG
KINH DOANH
• Thuận lợi:
Môi trường vĩ mô:
o
o
o
o
o
o

Chính trị - pháp luật
Kinh tế
Công nghệ
Nhân khẩu học
Thế giới
Xã hội

Môi trường vi mô:

o Khách hàng
o Đối thủ cạnh tranh


PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG
KINH DOANH
• Thuận lợi:
Môi trường vĩ mô:
o Chính trị - pháp luật
- Môi trường chính trị pháp luật ổn định cho việc kinh
doanh.
- Hiện Việt Nam chưa có điều luật nào cấm việc gặp gỡ,
giao lưu giữa những người đồng tính.
oKinh tế:
- Gia nhập WTO tạo điều kiện cho kinh tế Việt Nam phát triển.
- Người Việt Nam chi tiêu nhiều cho ăn uống và giải trí.


PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG
KINH DOANH
• Thuận lợi:
Môi trường vĩ mô:
oCông nghệ
- Công nghệ thông tin ngày càng phát triển mạnh mẽ,
mang lại những ứng dụng tiện lợi.
o Nhân khẩu học:
- Theo các kết quả tạm tính, số người đồng tính tại Việt
Nam khoảng 1,65 triệu người, cư trú tập trung ở
TP.HCM (60,66%), Hà Nội (12,17%).

PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG
KINH DOANH
• Thuận lợi:
Môi trường vĩ mô:
o Tình hình thế giới
- Tính tới năm 2012, có 23 nước công nhận quyền của
người đồng tính trong tổng số 207 quốc gia và vùng
lãnh thổ trên thế giới
o Tình hình thế giới:
- Hiện nay, quan điểm của những người trẻ tuổi đã có
phần thoáng hơn, họ hiểu và cảm thông hơn với cộng
đồng LGBT.


PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG
KINH DOANH
• Thuận lợi:
Môi trường vi mô:
o Khách hàng
- Nhiều người đồng tính ủng hộ việc công khai thiên
hướng tình dục là có thể trở thành khách hàng thường
xuyên.
o Đối thủ cạnh tranh:
- Hiện tại chưa có đối thủ cạnh tranh trực tiếp cung cấp
các sản phẩm dịch vụ dành riêng cho người đồng tính


PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG
KINH DOANH

• Khó khăn:
Môi trường vĩ mô:
o Xã hội

Môi trường vi mô:
o Khách hàng
o Nhà cung cấp


PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG
KINH DOANH
• Khó khăn:
Môi trường vĩ mô:
o Xã hội
- Xã hội Việt Nam đề cao “Chủ nghĩa độc tôn dị tính”.
- Nhận thức của người dân về vấn đề đồng tính còn nhiều sai
lệch dẫn đến những định kiến nặng nề về người đồng tính.


PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG
KINH DOANH
• Khó khăn:
Môi trường vi mô:
o Khách hàng
- Vẫn còn nhiều người đồng tính không dám Come out do sợ
sẽ mất đi nhiều thứ trong cuộc sống hiện tại.
- Nhiều bậc phụ huynh muốn tách biệt con mình với cộng
đồng LGBT khi biết con họ là người đồng tính.
o Nguồn cung cấp
- Nguồn cung đội ngũ chuyên viên tư vấn thì khá hạn chế

do đối tượng khách hàng của Trung tâm khá đặc biệt,
và yêu cầu tuyển dụng khá cao.


XÂY DỰNG MÔ HÌNH
TRUNG TÂM
•
•
•
•

Giới thiệu chung
Mục tiêu kinh doanh
Chính sách nhân sự
Kết cấu – Thiết kế


XÂY DỰNG MÔ HÌNH TRUNG
TÂM
• Giới thiệu chung
- Tầm nhìn:
Trở thành trung tâm hàng đầu cung cấp các dịch vụ chăm sóc sức
khỏe tinh thần dành riêng cho cộng đồng LGBT Việt Nam.

- Sứ mệnh:
Xây dựng cộng đồng LGBT sống tích cực để tự tin hội nhập với xã
hội Việt Nam.

- Giá trị cốt lõi:
o

o
o
o
o

Chân thành
Tôn trọng
Trách nhiệm
Bảo mật
Tuân thủ


XÂY DỰNG MÔ HÌNH TRUNG
TÂM
• Mục tiêu kinh doanh
o Mục tiêu ngắn hạn:

Giải quyết được nhu cầu về dịch vụ tư vấn và hỗ trợ “come out”
dành cho cộng đồng LGBT tại thành phố Hồ Chí Minh.

o Mục tiêu dài hạn:

Phát triển dịch vụ tại thành phố Hồ Chí Minh, mở rộng phạm vi
hoạt động ra toàn quốc.

• Mục tiêu tài chính
o
o
o
o

Thời gian hoàn vốn: 2 năm 7 tháng
Lợi nhuận năm 1: 108,635,000 đồng
NPV: 1,559,134đồng
IRR: 58.286%


XÂY DỰNG MÔ HÌNH TRUNG
TÂM
• Mục tiêu xã hội:
o Mang đến cơ hội để thực hiện trọn vẹn ước mơ được sống
thật, cho người đồng tính.
o Mang đến những kiến thức đúng đắn về người đồng tính góp
phần tạo nên một môi trường sống thân thiện và an toàn hơn
cho người đồng tính và xã hội.