Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Kiên Long - Chi nhánh Trà Vinh

Header Page 1 of 126.

TÓM TẮT
Đề tài “Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Kiên
Long - Chi nhánh Trà Vinh” đƣợc thực hiện với mục tiêu chính là tìm ra các giải
pháp phù hợp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Kiên Long
- Chi nhánh Trà Vinh.
Để đạt đƣợc mục tiêu trên, đề tài đã phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động
kinh doanh và năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Kiên Long - CN Trà Vinh
bằng phƣơng pháp thống kê mô tả, phƣơng pháp so sánh số tuyệt đối tƣơng đối
thông qua các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh nhƣ: năng lực tài chính, năng
lực hoạt động, năng lực quản trị điều hành và năng lực công nghệ thông tin.
Ngoài ra, đề tài còn sử dụng mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter,
phƣơng pháp phỏng vấn chuyên gia, với cỡ mẫu gồm 10 chuyên gia là những ngƣời
có kinh nghiệm và am hiểu về lĩnh vực ngân hàng bao gồm: Lãnh đạo Chi nhánh,
các Trƣởng phòng và Giám đốc các PGD trực thuộc Ngân hàng TMCP Kiên Long Chi nhánh Trà Vinh, Ngân hàng Nhà Nƣớc và các TCTD khác, để phân tích, đánh
giá các yếu tố ảnh hƣởng đến năng lực cạnh tranh của Ngân hàng. Sau đó vận dụng
ma trận SWOT để đánh giá điểm mạnh, điểm yếu cũng nhƣ cơ hội và thách thức
trong hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Kiên Long - Chi nhánh Trà Vinh
làm cơ sở đề xuất các giải pháp.
Trên cơ sở phân tích, đánh giá thực trạng, kết hợp với định hƣớng phát triển
của Trà Vinh, đề tài đã đề ra các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của
Ngân hàng TMCP Kiên Long - Chi nhánh Trà Vinh đó là: Nâng cao năng lực hoạt
động; Nâng cao năng lực quản trị, kiểm soát rủi ro; Nâng cao khả năng ứng dụng
công nghệ ngân hàng; Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực.

-iiiFooter Page 1 of 126.


Header Page 2 of 126.

ABSTRACT
The research "Solutions for improving the competitiveness of the Kien
Long Commercial Joint Stock Bank - Tra Vinh Branch " was implemented with
the main objective which finds the appropriate solutions in order to improve the
competitiveness of the Kien Long Commercial Joint Stock Bank - Tra Vinh
Branch.
To achieve this goal, the research analyzes and assesses the business an the
competitiveness of the Kien Long Commercial Joint Stock Bank - Tra Vinh
Branch by statistical description method in combination with relative and absolute
numberical comparison method through the system of criteria for assessing
competitiveness including financial capacity, operation capacity, governance
capacity and capabilities of information technology.
Additionally, the research applies Michael E. Porter’s five force competitive
model. Moreover, interviewing experts who have experience and knowledge of the
banking sector including leaders of branch, the chief, directors and vice directors of
the Kien Long Commercial Joint Stock Bank - Tra Vinh Branch, State bank of
Viet Nam and other credit establishments in order to analyze and evaluate the
factors affecting the competitiveness of the Kien Long Commercial Joint Stock
Bank - Tra Vinh Branch. Then, the SWOT matrix has been used to points out the
existing strenghts and weaknesses inbusiness as well as the opportunities and
challenges of the Kien Long Commercial Joint Stock Bank - Tra Vinh Branch as
basically possible solutions forming groups.
Being based on the analysis, assessing the situation, combining with the
development orientation of Tra Vinh province, it can be stated that the research
proposed measures to enhance the competitiveness of the Kien Long Commercial
Joint Stock Bank - Tra Vinh Branch. They consist of capacity building activities,
capacity management, control risks, enhance banking technology applications,
strengthening the quality of human resources.

-ivFooter Page 2 of 126.

Header Page 3 of 126.

MỤC LỤC
Trang
Trang phụ bìa
Quyết định giao đề tài
LỜI CAM ĐOAN .................................................. ................................................... i
LỜI CẢM ƠN ........................................................ ................................................... ii
TÓM TẮT .............................................................. ................................................... iii
ABSTRACT ........................................................... ................................................... iv
Mục lục .................................................................. ................................................... v
DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT ................... ................................................... xi
DANH SÁCH CÁC HÌNH .................................... ................................................... xiii
DANH SÁCH CÁC BẢNG ................................... ................................................... xiv
PHẦN MỞ ĐẦU ................................................................................................... 1
1 Tính cấp thiết của đề tài ....................................................................................... 1
2 Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................................. 2
2.1 Mục tiêu chung ....................................................................................... 2
2.2 Mục tiêu cụ thể ....................................................................................... 2
3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu ........................................................................ 2
3.1 Đối tƣợng nghiên cứu ............................................................................ 2
3.2 Phạm vi nghiên cứu ................................................................................ 2
4 Lƣợc khảo tài liệu nghiên cứu .............................................................................. 3
5 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài .................................................................................. 5
6 Kết cấu của Luận văn ........................................................................................... 5
Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN
HÀNG THƢƠNG MẠI .................................................................................... 6
1. 1 Cơ sở lý luận về cạnh tranh, năng lực cạnh tranh của NHTM ......................... 6

-vFooter Page 3 of 126.


Header Page 4 of 126.

1.1.1 Lý thuyết về cạnh tranh ....................................................................... 6
1.1.1.1 Khái niệm về cạnh tranh ............................................................. 6
1.1.1.2 Vai trò và ý nghĩa của cạnh tranh ................................................ 7
1.1.1.3 Các cấp độ cạnh tranh .................................................................. 7
1.1.2 Lý thuyết về năng lực cạnh tranh của NHTM .................................... 8
1.1.2.1 Khái niệm về năng lực cạnh tranh ............................................... 8
1.1.2.2 Năng lực cạnh tranh của NHTM ................................................. 9
1.1.2.3 Khái niệm về năng lực cạnh tranh của NHTM ............................ 9
1.2 Các mô hình nghiên cứu năng lực cạnh tranh ................................................... 10
1.2.1 Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter ................................ 10
1.2.1.1 Nguy cơ xâm nhập từ các đối thủ tiềm năng ............................... 11
1.2.1.2 Áp lực cạnh tranh của các đối thủ hiện tại trong ngành ............... 11
1.2.1.3 Áp lực từ sảm phẩm thay thế ....................................................... 11
1.2.1.4 Áp lực từ phía khách hàng ........................................................... 11
1.2.1.5 Áp lực của nhà cung ứng ............................................................. 12
1.2.2. Mô hình 6M của Phillip Kotler .......................................................... 12
1.3 Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của ngân hàng thƣơng mại ............ 13
1.3.1 Năng lực tài chính ............................................................................... 13
1.3.2 Năng lực hoạt động ............................................................................. 15
1.3.3 Năng lực quản trị điều hành ................................................................ 15
1.3.4 Năng lực công nghệ thông tin ............................................................. 15
1.3.5 Khả năng phát triển và cung ứng sản phẩm, dịch vụ ......................... 16
1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến năng lực cạnh tranh của NHTM ........................... 16
1.4.1 Môi trƣờng bên ngoài .......................................................................... 17

1.4.1.1 Môi trƣờng vĩ mô .......................................................................... 17
1.4.1.2 Môi trƣờng vi mô ......................................................................... 18

-viFooter Page 4 of 126.


Header Page 5 of 126.

1.4.2 Môi trƣờng bên trong ............................................................................ 19
1.4.2.1 Năng lực tài chính .......................................................................... 19
1.4.2.2 Năng lực quản trị và điều hành ...................................................... 19
1.4.2.3 Chính sách phát triển nguồn nhân lực ............................................ 19
1.4.2.4 Định hƣớng về đầu tƣ để phát triển và công nghệ NH .................. 19
1.4.2.5 Chính sách Marketing ..................................................................... 20
1.4.3 Các công cụ để xây dựng và lựa chọn giải pháp nâng cao năng lực
cạnh tranh ......................................................................................... 20
1.4.3.1 Ma trận các yếu tố bên ngoài (EFE) .............................................. 20
1.4.3.2 Xây dựng Ma trận hình ảnh cạnh tranh ......................................... 22
1.4.3.3 Ma trận các yếu tố nội bộ (IFE) ..................................................... 22
1.6. Đề xuất chiến lƣợc từ Ma trận SWOT ............................................................. 24
1.7 Phƣơng pháp nghiên cứu ................................................................................... 25
1.7.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu .............................................................. 25
1.7.2 Phƣơng pháp phân tích số liệu ........................................................... 26
1.8 Quy trình nghiên cứu ........................................................................................ 27
CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG, ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH
TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP KIÊN LONG, CHI NHÁNH TRÀ VINH 29
2.1 Giới thiệu khái quát về Ngân hàng TMCP Kiên Long – CN Trà Vinh ............ 29
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển ........................................................... 29
2.1.2 Chức năng hoạt động chủ yếu ............................................................. 30
2.1.3 Cơ cấu tổ chức và mạng lƣới hoạt động ............................................. 30

2.1.4 Tình hình hoạt động của Chi nhánh Trà Vinh ..................................... 31
2.2 Phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Kiên Long Chi nhánh Trà Vinh ........................................................................................... 32
2.2.1 Năng lực tài chính .............................................................................. 32

-viiFooter Page 5 of 126.


Header Page 6 of 126.

2.2.1.1 Nguồn vốn ................................................................................... 32
2.2.1.2 Tài sản .......................................................................................... 33
2.2.1.3 Hiệu quả kinh doanh ................................................................... 34
2.2.1.4 Khả năng sinh lời ........................................................................ 35
2.2.1.5 Khả năng thanh khoản và phòng ngừa rủi ro .............................. 36
2.2.2 Năng lực hoạt động ............................................................................. 36
2.2.2.1 Khả năng huy động vốn ............................................................... 36
2.2.2.2 Thị phần huy động vốn ................................................................ 37
2.2.2.3 Hoạt động tín dụng ...................................................................... 39
2.2.2.4 Thị phần cho vay .......................................................................... 39
2.2.2.5 Hình ảnh thƣơng hiệu .................................................................. 41
2.2.2.6 Phát triển mạng lƣới ..................................................................... 43
2.2.3 Năng lực Quản trị điều hành ................................................................ 44
2.2.3.1 Năng lực cấp lãnh đạo, quản lý ................................................... 44
2.2.3.2 Chất lƣợng nguồn nhân lực .......................................................... 45
2.2.4 Năng lực công nghệ ............................................................................. 46
2.2.5 Khả năng phát triển, cung ứng sản phẩm dịch vụ ............................... 47
2.2.5.1 Khả năng phát triển sản phẩm dịch vụ ........................................ 47
2.2.5.2 Chất lƣợng sản phẩm dịch vụ ...................................................... 47
2.3 Phân tích các nhân tố ảnh hƣởng đến năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP
Kiên Long – Chi nhánh Trà Vinh ..................................................................... 48

2.3.1 Phân tích môi trƣờng bên trong .......................................................... 48
2.3.1.1 Các chỉ tiêu tài chính ................................................................... 48
2.3.1.2 Năng lực quản trị điều hành ......................................................... 49
2.3.1.3 Chính sách quản trị rủi ro ............................................................ 49
2.3.1.4. Tổng hợp đánh giá các yếu tố bên trong bằng ma trận IFE ......... 50

-viiiFooter Page 6 of 126.


Header Page 7 of 126.

2.3.2 Phân tích môi trƣờng bên ngoài .......................................................... 51
2.3.2.1 Môi trƣờng vĩ mô ......................................................................... 51
2.3.2.2 Môi trƣờng vi mô ......................................................................... 53
2.3.2.3 Tổng hợp đánh giá các yếu tố bên ngoài bằng ma trận EFE ........ 55
2.4 Đánh giá năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi nhánh
Trà Vinh ............................................................................................................ 57
2.5 Xây dựng ma trận hình ảnh cạnh tranh ............................................................. 59
2.5.1 Xác định đối thủ cạnh tranh ............................................................... 59
2.5.2 Các tiêu chí đánh giá ............................................................................ 59
2.5.3 Phƣơng pháp khảo sát và phân tích số liệu ........................................ 59
2.5.4 Kết quả khảo sát, xây dựng ma trận cạnh tranh ......................................... 60
2.5.4.1 Các yếu tố cạnh tranh .................................................................. 60
2.5.4.2 Ma trận hình ảnh cạnh tranh ........................................................ 61
2.6 Phân tích môi trƣờng kinh doanh và Ma trận SWOT ....................................... 66
2.6.1 Phân tích môi trƣờng kinh doanh ....................................................... 66
2.6.2 Ma trận SWOT .................................................................................... 69
CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH
TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP KIÊN LONG - CHI NHÁNH TRÀ VINH 71
3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp .................................................................................

71

3.1.1 Kế hoạch phát triển kinh tế xã hội tỉnh Trà Vinh năm 2016 và định
hƣớng đến 2020 ................................................................................................ 71
3.1.2 Định hƣớng phát triển của Ngân hàng Kiên Long ..................................... 71
3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hang TMCP
Kiên Long – Chi nhánh Trà Vinh ..................................................................... 72
3.2.1 Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động ..................................................... 72
3.2.2 Giải pháp nâng cao năng lực quản trị quản trị, kiểm soát rủi ro ............... 74

-ixFooter Page 7 of 126.


Header Page 8 of 126.

3.2.3 Giải pháp đối với khả năng phát triển, ứng dụng công nghệ ...................... 74
3.2.4 Giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực ....................................... 74
3.3 Kiến nghị .......................................................................................................... 75
3.3.1 Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nƣớc .................................................... 75
3.3.2 Kiến nghị đối với Hội sở Ngân hàng Kiên Long ....................................... 77
3.3.3 Kiến nghị đối với Ban Giám đốc Chi nhánh Trà Vinh .............................. 77
KẾT LUẬN ............................................................................................................. 79
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................................ 80
PHỤ LỤC ............................................................................................................... 81

-xFooter Page 8 of 126.


Header Page 9 of 126.

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

ACB

Ngân hàng TMCP Á Châu

ATM

Automated Teller Machine – Máy rút tiền tự động

Agribank

Ngân hàng Nông nghiệp & Phát triển nông thôn

BIDV

Ngân hàng Đầu Tƣ & Phát Triển Việt Nam

CN

Chi nhánh

Co-opbank

Ngân hàng Hợp Tác xã

DAB

Ngân hàng TMCP Đông Á

DN

Doanh nghiệp

Kienlongbank

Ngân hàng TMCP Kiên Long

Maritine bank

Ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam

NHNN

Ngân hàng Nhà nƣớc

NHTM

Ngân hàng thƣơng mại

NH

Ngân hàng

TCTD

Tổ chức tín dụng

NLCT

Năng lực cạnh tranh

POS

Point Of Salse – Máy chấp nhận thanh toán thẻ

PGD

Phòng giao dịch

QTDND

Quỹ Tín dụng nhân dân

ROA

Doanh lợi trên tổng tài sản

ROE

Doanh lợi trên vốn chủ sở hữu

Sacombank

Ngân hàng TMCP Sài gòn Thƣơng Tín

-xiFooter Page 9 of 126.

Header Page 10 of 126.

SCB

Ngân hàng TMCP Sài Gòn

SWOT

Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats (Ma trận
SWOT: Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội và thách thức)

TCKT

Tổ chức kinh tế

Techcombank

Ngân hàng Kỹ thƣơng Việt Nam

TMCP

Thƣơng mại cổ phần

TMNN

Thƣơng mại Nhà nƣớc

TTQT

Thanh toán quốc tế

Vietcombank

Ngân hàng Ngoại Thƣơng Việt Nam

Viettinbank

Ngân hàng Công Thƣơng Việt Nam

WTO

(The World Trade Organization)Tổ chức Thƣơng mại Thế giới

-xiiFooter Page 10 of 126.


Header Page 11 of 126.

DANH SÁCH CÁC HÌNH
Số hiệu
hình

Tên hình

Trang

Hình 1.1

Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter

10

Hình 1.2

Sơ đồ quy trình nghiên cứu

27

Hình 2.1

Trụ sở Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi nhánh Trà
Vinh

29

Hình 2.2

Sơ đồ tổ chức Ngân hàng TMCP Kiên Long – CN Trà
Vinh

31

Hình 2.3

Biểu đồ thị phần Huy động vốn của các NHTM tại Trà
Vinh

38

Hình 2.4

Biểu đồ thị phần cho vay của các NHTM tại Trà Vinh

41

Hình 2.5

Logo của Ngân hàng TMCP Kiên Long

41

Hình 2.6

Giá trị cốt lõi của thƣơng hiệu Kienlongbank

42

Hình 2.7

Biểu đồ mạng lƣới hoạt động của các NHTM tại địa
phƣơng

44

Hình 2.8

Biểu đồ trình độ nhân sự của một số NHTM tại địa
phƣơng

46

Hình 2.9

Biểu đồ so sánh năng lực cạnh tranh của Kiên Long Trà
Vinh so với các chi nhánh NHTM khác

64

-xiiiFooter Page 11 of 126.


Header Page 12 of 126.

DANH SÁCH CÁC BẢNG
Số hiệu
Bảng 1.1
Bảng 1.2

Tên bảng
Ma trận các yếu tố bên ngoài
Nhóm các yếu tố ảnh hƣởng đến năng lực cạnh tranh của
NHTM

Trang
21
22

Bảng 1.3

Kết cấu của ma trận hình ảnh cạnh tranh

23

Bảng 1.4

Ma trận các yếu tố bên trong

24

Bảng 1.5

Ma trận SWOT (Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội, Thách
thức)

25

Bảng 2.1

Tình hình hoạt động của Ngân hàng TMCP Kiên Long –
Chi nhánh Trà Vinh, giai đoạn 2013 - 2015

32

Bảng 2.2

Cơ cấu nguồn vốn của Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi
nhánh Trà Vinh, giai đoạn 2013 - 2015

33

Bảng 2.3

Cơ cấu Tài sản của Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi
nhánh Trà Vinh, giai đoạn 2013 - 2015

34

Bảng 2.4

Kết quả kinh doanh của Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi
nhánh Trà Vinh, giai đoạn 2013 - 2015

34

Bảng 2.5

Các chỉ tiêu ROE, ROA của Ngân hàng TMCP Kiên Long
– Chi nhánh Trà Vinh, giai đoạn 2013 - 2015

35

Bảng 2.6

Tình hình huy động vốn của Ngân hàng TMCP Kiên Long
– Chi nhánh Trà Vinh, giai đoạn 2013 - 2015

37

Bảng 2.7

Thị phần huy động vốn của các NHTM tại Trà Vinh

37

Bảng 2.8

Dƣ nợ của Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi nhánh Trà
Vinh, giai đoạn 2013 - 2015

39

Bảng 2.9

Thị phần cho vay của các NHTM tại Trà Vinh

40

Bảng 2.10

Số lƣợng CN, PGD của một số NHTM tại Trà Vinh

43

Bảng 2.11

Trình độ nhân sự của một số NHTM tại Trà Vinh

46

-xivFooter Page 12 of 126.

Header Page 13 of 126.

Bảng 2.12

Các chỉ tiêu Tài chính của Kiên Long – Chi nhánh Trà Vinh

48

Bảng 2.13

Ma trận đánh giá nội bộ (IFE) của KienLongBank

51

Bảng 2.13

Tổng hợp kết quả khảo sát về Năng lực cạnh tranh của Kiên
Long – Chi nhánh Trà Vinh

54

Bảng 2.14

Ma trận đánh giá bên ngoài (EFE) của KienLongBank

56

Bảng 2.16

Bảng qui ƣớc mức độ phân loại

58

Bảng 2.17

Mức độ ảnh hƣởng của các nhân tố đến năng lực cạnh tranh
của NH Kiên Long – Chi nhánh Trà Vinh

60

Bảng 2.18
Bảng 2.19

Bảng ma trận hình ảnh cạnh tranh đánh giá năng lực cạnh
tranh của Kienlongbank và các đối thủ
Ma trận SWOT của Ngân hàng Kiên Long chi nhánh Trà

69

Vinh

-xvFooter Page 13 of 126.

62


Header Page 14 of 126.

PHẦN MỞ ĐẦU
1 Tính cấp thiết của đề tài
Hội nhập quốc tế là xu hướng tất yếu, là tiền đề cần thiết để phát triển nền
kinh tế Việt Nam đi vào quỹ đạo chung của thế giới. Trước những cơ hội và thách
thức mới đặt ra, các ngành các lĩnh vực đều phải có sự đổi mới để tồn tại và phát
triển trong môi trường ngày càng có nhiều sự cạnh tranh. Với ngành Tài chính –
Ngân hàng, sự cạnh tranh ấy càng khốc liệt hơn. Trong đó, các NHTM đứng trước
nguy cơ cạnh tranh với các ngân hàng nước ngoài vào Việt Nam ngày càng nhiều,
lợi thế của họ là năng lực tài chính tốt hơn, trình độ quản lý và hệ thống sản phẩm
đa dạng có chất lượng cao có thể đáp ứng được các nhu cầu ngày càng đa dạng của
khách hàng. Trong khi đó, các ngân hàng trong nước thường có quy mô vốn và các
yếu tố khác kém cạnh tranh hơn. Vì vậy, vấn đề quan trọng đặt ra là hệ thống ngân
hàng phải phát triển đủ mạnh để đáp ứng yêu cầu của nền kinh tế, trong đó NHTM
có vai trò hết sức quan trọng, vì NHTM không chỉ là trung gian điều phối vốn chủ
yếu cho nền kinh tế, mà còn giúp ổn định kinh tế vĩ mô, thúc đẩy quá trình đầu tư
và sản xuất kinh doanh. Hiện nay, thị trường Việt Nam nói chung và tỉnh Trà Vinh
nói riêng, hệ thống các NHTM ngày càng nhiều, tính cạnh tranh ngày càng cao.
Điều này đòi hỏi từng hệ thống NHTM cần xác định cho mình một định hướng phát
triển phù hợp nhằm nâng cao năng lực cạnh, hoạt động an toàn và phát triển bền
vững trên thị trường.
Trà Vinh hiện có 14 chi nhánh của các ngân hàng thương mại với hơn 70 điểm
giao dịch, nhu cầu sử dụng các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng của các cá nhân, tổ
chức rất đa dạng và phong phú. Ngân hàng TMCP Kiên Long – chi nhánh Trà Vinh
được thành lập ngày 05/09/2008. Qua hơn 7 năm hình thành và phát triển, Ngân
hàng TMCP Kiên Long – chi nhánh Trà Vinh đã dần có vị thế tốt trên thị trường.
Tuy nhiên, Ban lãnh đạo Ngân hàng chưa có một nghiên cứu nào nhằm đánh giá
thực trạng hoạt động kinh doanh, cũng như năng lực cạnh tranh của đơn vị mình so
với các tổ chức khác để có chiến lược phát triển bền vững trong tương lai.

-1Footer Page 14 of 126.

Header Page 15 of 126.

Chính vì vậy, việc nghiên cứu tìm hiểu và đánh giá lại thực trạng năng lực
cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi nhánh Trà Vinh để đưa ra những
giải pháp phù hợp, nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh, nâng cao vị thế và quy mô
hoạt động của Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi nhánh Trà Vinh là một vấn đề
cấp bách. Trên cơ sở đó, chọn: “Giải pháp Nâng cao năng lực cạnh tranh của
Ngân hàng thương mại cổ phần Kiên Long – Chi nhánh Trà Vinh” làm đề tài
nghiên cứu.
2 Mục tiêu nghiên cứu
2.1 Mục tiêu chung:
Phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Kiên Long –
Chi nhánh Trà Vinh từ đó đề xuất một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh
của Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi nhánh Trà Vinh.
2.2 Mục tiêu cụ thể:
- Mục tiêu 1: Phân tích thực trạng, năng lực cạnh tranh của ngân hàng thông
qua các tiêu chí đánh giá, nhằm khái quát về khả năng cạnh tranh của Ngân hàng
TMCP Kiên Long – Chi nhánh Trà Vinh
- Mục tiêu 2: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng, đồng thời đánh giá toàn diện
năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi nhánh Trà Vinh.
- Mục tiêu 3: Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh
của Ngân hàng thương mại cổ phần Kiên Long – Chi nhánh Trà Vinh.
3 Đối tƣ ng và ph m vi nghiên cứu
3.1 Đối tƣ ng nghiên cứu:
Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại cổ
phần Kiên Long – Chi nhánh Trà Vinh.
3.2 Ph m vi nghiên cứu:
Về thời gian: Đề tài được thực hiện từ tháng 02/2015 đến tháng 07/2016; Số

liệu phân tích được thu thập từ năm 2013 đến năm 2015
Về không gian: Đề tài được thực hiện tại Ngân hàng TMCP Kiên Long - Chi
nhánh Trà Vinh.

-2Footer Page 15 of 126.


Header Page 16 of 126.

4 Lƣ c khảo tài liệu nghiên cứu
Để có cơ sở cho việc nghiên cứu đề tài nâng cao năng lực cạnh tranh, một số
đề tài khoa học có liên quan trước đây được tác giả sử dụng tham khảo như sau:
Đoàn Quốc Dũng (2008), phân tích, đánh giá làm rõ hiện trạng năng lực cạnh
tranh của SCB. Đề tài ứng dụng mô hình Scamel và lý thuyết về năng lực cạnh
tranh của Michael Porter làm cơ sở đưa ra hệ thống chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh
tranh của Ngân hàng bao gồm:
Các chỉ tiêu đánh giá nội lực ngân hàng gồm: Tiềm lực tài chính, năng lực
công nghệ, nguồn nhân lực, năng lực quản lý và cơ cấu tổ chức, hệ thống kênh phân
phối và mức độ đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, chiến lược kinh doanh, thị phần và
chiến lược Marketing…
Các nhân tố bên ngoài ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của NHTM gồm:
tình hình kinh tế, chính trị, văn hóa xã hội…
Qua nghiên cứu, tác giả đưa ra bốn giải pháp chính để nâng cao năng lực cạnh
tranh của SCB là: Giải pháp về vốn, giải pháp về nguồn nhân lực, giải pháp về phát
triển dịch vụ ngân hàng và giải pháp về công nghệ.
Phù Tường Bội Châu (2013), đã nêu tính cấp thiết của việc phải nâng cao năng
lực cạnh tranh của NHTM, cũng như hệ thống hóa cơ sở lý luận về cạnh tranh, năng
lực cạnh tranh của NHTM. Phương pháp nghiên cứu chủ yếu là quan sát, thảo luận,
phỏng vấn trực tiếp các chuyên gia và khách hàng. Sau đó dùng phương pháp tổng
hợp để so sánh khả năng cạnh tranh của một số NHTM như: ACB, Sacombank,

Martinbank, Techcombank….. Qua nghiên cứu, tác giả đưa ra các giải pháp chính
để nâng cao năng lực cạnh tranh của SCB là: Giải pháp nâng cao năng lực tài chính,
giải pháp về nguồn nhân lực, giải pháp về phát triển mạng lưới, đa dạng hóa các sản
phẩm dịch vụ ngân hàng và giải pháp về công nghệ…..
Phạm Thị Việt Hà (2014), sử dụng phương pháp thống kê, phân tích, so sánh,
phương pháp phỏng vấn chuyên gia, sau đó phân tích năng lực cạnh tranh của Ngân
hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam bằng ma trận SWOT và đánh
giá năng lực cạnh tranh bằng ma trận hình ảnh cạnh tranh. Từ đó đề ra các giải pháp
để góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát
triển nông thôn Việt Nam như: Giảm nợ xấu, nâng cao chất lượng tín dụng; tăng

-3Footer Page 16 of 126.


Header Page 17 of 126.

khả năng đảm bảo an toàn hoạt động kinh doanh; hoàn thiện hệ thống kênh phân
phối; nâng cao chất lượng nguồn nhân lực; đa dạng hóa và nâng cao chất lượng sản
phẩm dịch vụ; phát triển hoạt động kinh doanh; nâng cao uy tín thương hiệu. Trên
cơ sở nghiên cứu này, tác giả vận dụng ma trận SWOT để đánh giá năng lực cạnh
tranh của Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi nhánh Trà Vinh.
Phạm Thụy Thúy Uyên (2015), sử dụng phương pháp nghiên cứu chủ yếu là
phân tích định tính kết hợp phân tích định lượng trong việc đánh giá hiệu quả và xác
định các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của Vietcombank Cần Thơ.
Trong quá trình phân tích tác giả sử dụng mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael
Porter, phương pháp phỏng vấn chuyên gia, kết hợp với việc nhận định những điểm
mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức, từ đó đề xuất 2 nhóm giải pháp từ nội lực và
từ khách hàng nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Ngoại
thương Việt Nam - Chi nhánh Cần Thơ. Từ kết quả tham khảo nghiên cứu này, tác
giả tiếp tục ứng dụng mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter để phân tích

năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi nhánh Trà Vinh.
Tóm lại: Qua nghiên cứu các lược khảo trên, tác giả nhận thức được tính cấp
thiết và tầm quan trọng của việc nâng cao năng lực cạnh tranh của NHTM. Khi thực
hiện đề tài, tác giả đã kế thừa có chọn lọc các phương pháp nghiên cứu như: phương
pháp thống kê mô tả, phương pháp phân tích so sánh, phương pháp phỏng vấn
chuyên gia, mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter…... So với các lược
khảo trên, đề tài có nghiên cứu vận dụng thêm mô hình 6M của Phillip Kotler để
phân tích đánh giá toàn diện các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của
NHTM. Từ đó xây dựng ma trận hình ảnh cạnh tranh, ma trận SWOT để đánh giá,
so sánh năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi nhánh Trà
Vinh so với các đối thủ cạnh tranh tại địa phương.
5 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài
Luận văn trình bày và phân tích có hệ thống các vấn đề lý luận thuộc phạm
vi năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi nhánh Trà Vinh,
xem xét đánh giá điểm mạnh, điểm yếu và khả năng cạnh tranh của Ngân hàng. Từ

-4Footer Page 17 of 126.


Header Page 18 of 126.

đó đưa ra những giải pháp có thể áp dụng cho Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi
nhánh Trà Vinh.
Phân tích những mặt được và chưa được của Ngân hàng TMCP Kiên Long –
Chi nhánh Trà Vinh trong quá trình hoạt động. Đánh giá chính xác năng lực và vị
thế cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi nhánh Trà Vinh so với các
NHTM khác trên địa bàn tỉnh. Đề xuất những giải pháp cơ bản mang tính khả thi
nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi nhánh
Trà Vinh trong điều kiện hiện nay.
6 Kết cấu của Luận văn

Ngoài các phần mở đầu, kết luận. Kết cấu của luận văn bao gồm 03 chương
như sau:
Chương 1: Cơ sở lý luận về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của ngân hàng
thương mại (NHTM).
Chương 2: Phân tích thực trạng và đánh giá năng lực cạnh tranh của Ngân
hàng Thương mại cổ phần Kiên Long – Chi nhánh Trà Vinh.
Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân
hàng Thương mại cổ phần Kiên Long – Chi nhánh Trà Vinh.

-5Footer Page 18 of 126.


Header Page 19 of 126.

Chƣơng 1
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH
CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI
1. 1 Cơ sở lý luận về c nh tranh, năng lực c nh tranh của NHTM
1.1.1 Lý thuyết về c nh tranh
1.1.1.1 Kh i niệm về c nh tranh
“Cạnh tranh” là một phạm trù kinh tế cơ bản, là một hiện tượng xã hội gắn
liền với kinh tế thị trường, khái niệm cạnh tranh đã xuất hiện trong quá trình hình
thành và phát triển sản xuất, trao đổi hàng hóa đến kinh tế thị trường. Ở các cấp độ
khác nhau thì mục tiêu được đặt ra khác nhau:
a) Khi nghiên cứu về cạnh tranh, K.Mark cho rằng “Cạnh tranh là sự ganh
đua, sự đấu tranh gay gắt giữa các nhà tư bản nhằm giành giật những điều kiện
thuận lợi trong sản xuất và tiêu thụ hàng hóa để thu lợi nhuận siêu sạch” K. Marx
(1978), Mác-ăng Ghen toàn tập, NXB Sự thật.
b) Samuelson cho rằng: “cạnh tranh là sự kình địch giữa các doanh nghiệp
cạnh tranh với nhau để giành khách hàng, thị trường” (P. Samuel, 2000. Kinh Tế

Học. Hà Nội: NXB Giáo dục).
c) Theo Từ điển Bách khoa Việt Nam: “Cạnh tranh trong kinh doanh là hoạt
động ganh đua giữa những người sản xuất hàng hóa, giữa các thương nhân, các nhà
kinh doanh trong nền kinh tế thị trường, chi phối bởi các quan hệ cung cầu nhằm
giành các điều kiện sản xuất, tiêu thụ và thị trường có lợi nhất” (Từ điển Bách
khoa,1995. Hà Nội: NXB Từ điển Bách khoa).
Ở Việt Nam, khi đề cập đến vấn đề “cạnh tranh” người ta thường đề cập đến
vấn đề giành lợi thế về giá cả hàng hóa, dịch vụ mua bán và đó là phương thức để
giành lợi nhuận cao cho các chủ thể kinh tế.
Có thể có nhiều cách diễn đạt khác nhau về khái niệm cạnh tranh, song qua
các định nghĩa trên có thể rút ra những điểm chung như sau:

-6Footer Page 19 of 126.


Header Page 20 of 126.

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] Báo cáo tổng hợp NHNN Trà Vinh năm 2013, 2014 và 2015.
[2] Báo cáo kết quả hoạt động năm 2013, 2014 và 2015 của NH TMCP Kiên Long.
[3] Báo cáo kết quả hoạt động năm 2013, 2014 và 2015 của NHKL Trà Vinh.
[4] Phù Tường Bội Châu (2013), N ng cao năng lực cạnh tranh của NHTMCP Xuất
Nhập Khẩu Việt Nam, Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Đại học Kinh tế thành phố Hồ
Chí Minh.
[5] Đoàn Quốc Dũng (2008), N ng cao năng lực cạnh tranh của Ng n hàng TMCP
Sài Gòn (SC ) thực trạng và các giải pháp cải thiện, luận văn thạc sĩ kinh tế,
Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh.
[6] Nguyễn Thị Liên Diệp và Phạm Văn Nam (2006), Chiến lược và ch nh sách
kinh doanh; NXB LĐ-XH.
[7] Phạm Thị Việt Hà (2014), Giải pháp n ng cao năng lực cạnh tranh của Ng n

hàng N ng nghiệp và Phát triển n ng th n Việt Nam, Luận văn thạc sĩ Kinh tế,
Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh.
[8] Trần Huy Hoàng (2011), Quản trị ngân hàng thư ng mại; NXB LĐ-XH.
[9] Phạm Thụy Thúy Uyên (2015), Giải pháp n ng cao năng lực cạnh tranh của
Ngân hàng TMCP Ngoại thư ng Việt Nam – Chi nhánh Cần Th , luận văn
Thạc sĩ Kinh tế, Đại học Cần Thơ.
[10] Tạp chí ngân hàng từ năm 2010 đến 2015.
[11] Từ điển Bách khoa (1995), NXB Từ điển Bách khoa, Hà Nội.

-80Footer Page 20 of 126.