Bài Giảng Tổng Quan Về Quản Trị Nguồn Nhân Lực

CHƯƠNG 1:

TỔNG QUAN VỀ
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
GV. LÊ THỊ HẠNH


TÀI LIỆU THAM KHẢO
*********





Ts. Trần Kim Dung, gíao trình QTNNL,
NXB thống kê – 2006.
Ts. Nguyễn Ngọc Quân và Ths Nguyễn
Văn Điền, giáo trình QTNNL, NXB
trường ĐH Kinh Tế Quốc Dân- 2007.
Một số tài liệu tham khảo khác.


CHƯƠNG 1

TỔNG QUAN VỀ
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
MỤCTIÊU
TIÊUCHƯƠNG
CHƯƠNG

MỤC
 Hiểu được bản chất, vai trò và mục tiêu của
QTNNL.
 Biết được các họat động chủ yếu của QTNNL.
 Các nhân tố ảnh hưởng đến môi trường.
 Bản chất và vai trò của nhà quản trị.


Chương 1

TỔNG QUAN VỀ QTNNL
1. BẢN CHẤT HĐNNL

1.1
1.1
KHÁINIỆM
NIỆM
KHÁI

 Doanh nghiệp là tập hợp các
nguồn lực:
• Con người.
• Máy móc.
• Kiến thức, khoa học kỹ thuật.
• Tiền.
 Nhân lực gồm:
• Thể lực.
• Trí lực.

Chương 1

TỔNG QUAN VỀ QTNNL
1. BẢN CHẤT HĐNNL
 Nguồn nhân lực: là tất cả các thành viên trong tổ
chức sử dụng kiến thức, kỹ năng, trình độ, kinh nghiệm,
hành vi đạo đức,.. để thành lập, phát triển và duy trì
doanh nghiệp.
“ QTNNL là tất cả các họat động của tổ chức nhằm
thu hút, sử dụng, đánh giá, bảo toàn và gìn giữ một
lực lượng lao động phù hợp yêu cầu của tổ chức về
cả số lượng và chất lượng ”


Chương 1

TỔNG QUAN VỀ QTNNL
1. BẢN CHẤT HĐNNL

1.2
PHẠM VI

 QTNNL là công tác quản lý con người
trong nội bộ một tổ chức, là sự đối xử của tổ
chức đối với lao động.
 QTNNL chịu trách nhiệm đưa con người
vào tổ chức giúp cho họ thực hiện công
việc, thù lao lao động và giải quyết các vấn
đề phát sinh.
( Nguồn: Giáo trình QTNNL, TS. Nguyễn Ngọc Quân, NXB ĐH kinh tế

quốc dân Hà Nội- 2007, trang 8)


Chương 1

TỔNG QUAN VỀ QTNNL
1. BẢN CHẤT HĐNNL
• Thành lập tổ chức, giúp tổ chức tồn tại
và phát triển trên thị trường.
1.3
VAI TRÒ

• Phát triển nguồn nhân lực làm tăng
năng suất.
• Quản lý nguồn lực khác hiệu quả.
• Tăng lợi thế cạnh tranh của doanh
nghiệp


Chương 1

TỔNG QUAN VỀ QTNNL
1. BẢN CHẤT HĐNNL

1.4
MỤC TIÊU

• Sử dụng hiệu quả NNL nhằm đạt mục tiêu
kinh doanh.
• Củng cố và duy trì số lượng và chất lượng

lao động.
• Tạo điều kiện môi trường làm việc cho
nhân viên.
• Xây dựng mối quan hệ tốt giữa nhân viên
và người quản lý, tạo đặc thù cho DN.

( Nguồn: Giáo trình QTNNL, TS. Nguyễn Ngọc Quân, NXB ĐH kinh tế quốc dân Hà Nội- 2007, trang 8)


Chương 1

TỔNG QUAN VỀ QTNNL
2. TÍNH
TÍNH KHOA
KHOAHỌC
HỌC VÀ
VÀ NGHỆ
NGHỆ THUẬT
THUẬT CỦA
CỦAQTNNL
QTNNL
2.

TÍNHKHOA
KHOA
TÍNH
HỌC
HỌC

TÍNHNGHỆ

NGHỆ
TÍNH
THUẬT
THUẬT

 Là hệ thống các kiến thức, nguyên
tắc và phương pháp khoa học được
đúc kết và kiểm nghiệm qua thực tế.

Là cách thức vận dụng linh hoạt kiến
thức, phương pháp, kỹ năng QTNL
vào thực tế.


Chương 1

TỔNG QUAN VỀ QTNNL
3.CÁC
CÁCHOẠT
HOẠTĐỘNG
ĐỘNG CỦA
CỦAHĐNNL:
HĐNNL:
3.
Nhóm chức năng thu hút NNL:
• Hoạch định NNL
• Phân tích và thiết kế công việc
• Thu hút, tuyển dụng và bố trí nhân lực

 Nhóm chức năng đào tạo và phát triển NNL:

• Có 2 loại: đào tạo mới và đào tạo lại
• Huấn luyện và đào tạo nhân viên
• Hướng nghiệp cho nhân viên

 Nhóm chức năng duy trì NNL:
• Đánh giá hiệu quả công việc
• Xây dựng và quản lý hệ thống tiền lương
• Quan hệ xã hội


Chương 1

TỔNG QUAN VỀ QTNNL
4.TÁC
TÁCĐỘNG
ĐỘNGCỦA
CỦAMÔI
MÔI TRƯỜNG
TRƯỜNGĐẾN
ĐẾN HĐNNL
HĐNNL
4.

Có 4 nguồn thay đổi tới các hoạt động QTNNL:
• Môi trường vật chất và môi trường kinh tế.
• Môi trường công nghệ- kỹ thuật và thông tin.
• Môi trường chính trị.
• Môi trường văn hóa- xã hội.

Chương 1

TỔNG QUAN VỀ QTNNL
4.TÁC
TÁCĐỘNG
ĐỘNG CUẢ
CUẢ MÔI
MÔITRƯỜNG
TRƯỜNGĐẾN
ĐẾN HĐNNL
HĐNNL
4.
a. Môi trường bên trong
doanh nghiệp:
• Mục tiêu và chiến lược của
doanh nghiệp.
• Quy mô và cơ cấu tổ chức
của doanh nghiệp.
• Văn hóa của doanh nghiệp
• Công nghệ của doanh
nghiệp.

b. Môi trường bên ngoài
doanh nghiệp:
• Kinh tế- chính trị
• Dân số- lực lượng lao động
• Văn hóa- xã hội
• Pháp luật
• Khoa học- công nghệ
• Khách hàng

• Đối thủ cạnh tranh.


Chương 1

TỔNG QUAN VỀ QTNNL
5.CƠ
CƠCẤU
CẤUTỔ
TỔCHỨC
CHỨCPHÒNG
PHÒNGNHÂN
NHÂN SỰ
SỰ
5.

Công ty nhỏ:
CHỦ TỊCH

Giám đốc
tài chính

Giám đốc
Sản xuất

Giám đốc
NNL

Giám đốc
Marketing

Trợ lý giám đốc
NNL

Trợ lý
Nhân sự

Trợ lý
Quản trị

(Nguồn: Human resource management, Wendell E.French, Houghton Mihlin Comp:1994, page.14)


Chương 1

TỔNG QUAN VỀ QTNNL
5.CƠ
CƠCẤU
CẤUTỔ
TỔCHỨC
CHỨCPHÒNG
PHÒNGNHÂN
NHÂN SỰ
SỰ
5.

 Công ty lớn:
CHỦ TỊCH

Phó chủ tịch

Tài chính

Phó chủ tịch
Sản xuất

Phó chủ tịch
NNL

Phó chủ tịch
Marketing

GĐ
Tuyển dụng

GĐ
Thù lao và
Phúc lợi

GĐ quan hệ
Lao động
(pháp chế)

GĐ quan hệ
Lao động
(nhân viên)

GĐ
Đào tạo và
Phát triển

(Nguồn: Human resource management, Wendell E.French, Houghton Mihlin Comp:1994, page.14)


Chương 1

TỔNG QUAN VỀ QTNNL
6.VAI
VAI TRÒ
TRÒ CỦA
CỦAPHÒNG
PHÒNG QUẢN
QUẢN TRỊ
TRỊ NNL
NNL
6.
 Thiết lập hoặc tham gia thiết lập các chính sách.
 Phối hợp các trưởng bộ phận thực hiện các họat
động
 Cố vấn cho các nhà quản trị.
 Kiểm tra việc thực hiện các chính sách và thủ tục về
quản trị.


Chương 1

TỔNG QUAN VỀ QTNNL
7.PHẨM
PHẨMCHẤT
CHẤTCẦN
CẦN THIẾT

THIẾTCỦA
CỦANHÀ
NHÀQUẢN
QUẢN TRỊ
TRỊNL
NL
7.

•
•
•
•
•
•
•
•

Công bằng và kiêm quyết.
Ý thức nghề nghiệp.
Sự khéo léo và tài xoay xở.
Người chính trực và trung thực.
Có tinh thần trách nhiệm XH.
Biết quan tâm và cảm thông.
Hiểu về lao động và các giới hạn khác.
Kỹ năng truyền thông.


Chương 2:

PHÂN TÍCH,

THIẾT KẾ CÔNG VIỆC

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
GV. LÊ THỊ HẠNH


TÀI LIỆU THAM KHẢO
*********





Ts. Trần Kim Dung, gíao trình QTNNL,
NXB thống kê – 2006.
Ts. Nguyễn Ngọc Quân và Ths Nguyễn
Văn Điền, giáo trình QTNNL, NXB
trường ĐH Kinh Tế Quốc Dân- 2007.
Một số tài liệu tham khảo khác.


CHƯƠNG 2:

PHÂN TÍCH & THIẾT KẾ CÔNG VIỆC
MỤCTIÊU
TIÊUCHƯƠNG
CHƯƠNG
MỤC

 Hiểu khái niệm phân tích và thiết kế công

việc
 Nắm được quy trình phân tích và thiết kế
công việc
 Biết các tài liệu liên quan đến vị trí, công
việc cụ thể


CHƯƠNG 2:

PHÂN TÍCH & THIẾT KẾ CÔNG VIỆC
1. PHÂN
PHÂN TÍCH
TÍCH CÔNG
CÔNG VIỆC:
VIỆC:
1.
1.1
1.1
KHÁI
KHÁINIỆM
NIỆM

“Phân tích công việc là quá trình thu thập
các tư liệu, xử lý và đánh giá thông tin liên
quan đến công việc một cách có hệ thống,
nhằm chỉ rõ bản chất của từng công việc.”


CHƯƠNG 2:

PHÂN TÍCH & THIẾT KẾ CÔNG VIỆC
1. PHÂN
PHÂN TÍCH
TÍCH CÔNG
CÔNG VIỆC:
VIỆC:
1.
• Cung cấp các thông tin: đặc điểm, yêu cầu
và tiêu chuẩn của công việc.
1.2
LỢI ÍCH

• Sắp xếp, tuyển dụng, bố trí, thuyên chuyển
nhân sự phù hợp.
• Đánh giá kết quả thực hiện công việc
• Xây dựng chương trình đào tạo thích hợp .
• Giảm thiểu chi phí, rủi ro.


CHƯƠNG 2:

PHÂN TÍCH & THIẾT KẾ CÔNG VIỆC
1. PHÂN
PHÂN TÍCH
TÍCH CÔNG
CÔNG VIỆC:
VIỆC:
1.
1.3
CÁC

BƯỚC
PHÂN
TÍCH

Bước 1: Xác định mục đích của phân tích công
việc
Bước 2: Lựa chọn người phân tích công việc
Bước 3: Lựa chọn phương thức thu thập thông
tin.
Bước 4: Tiến hành thu thập thông tin.
Bước 5: Kiểm tra mức độ chính xác của thông
tin
Bước 6: Triển khai xây dựng các bản mô tả
công việc, yêu cầu công việc và tiêu chuẩn công
việc.


CHƯƠNG 2:

PHÂN TÍCH & THIẾT KẾ CÔNG VIỆC
1. PHÂN
PHÂN TÍCH
TÍCH CÔNG
CÔNG VIỆC:
VIỆC:
1.

KHI NÀO
CẦN PHÂN
TÍCH?

• Khi tổ chức mới thành lập.
• Khi xuất hiện công việc mới
• Khi xuất hiện những thay đổi về nội
dung trong công việc...
• Khi áp dụng công nghệ mới, phương
pháp mới.
• Khi tổ chức cần rà soát chu kỳ họat
động.


CHƯƠNG 2:

PHÂN TÍCH & THIẾT KẾ CÔNG VIỆC
1. PHÂN
PHÂN TÍCH
TÍCH CÔNG
CÔNG VIỆC:
VIỆC:
1.
PHƯƠNG
PHÁP THU
THẬP
THÔNG
TIN PHÂN
TÍCH

 Phỏng vấn trực tiếp và so sánh câu trả lời
từ nhiều người lao động về cùng công việc.
 Lập bảng câu hỏi: dùng bản câu hỏi thiết

kế liên quan đến công việc.
 Giám sát /ghi hình và ghi chép họat động
trực tiếp nhân viên thực hiện công việc.
 Nhật ký công việc, ghi chép sự kiện,..


CHƯƠNG 2:

PHÂN TÍCH & THIẾT KẾ CÔNG VIỆC
1. PHÂN
PHÂN TÍCH
TÍCH CÔNG
CÔNG VIỆC:
VIỆC:
1.

1.4
CÁC TÀI
LIỆU VÀ
THÔNG
TIN PHÂN
TÍCH

a. Bản mô tả công việc: mô tả chi tiết vị trí
công việc, chức năng, nhiệm vụ cần thực
hiện,...
b. Bản yêu cầu công việc: yêu cầu về kỹ
năng, trình độ chuyên môn, tiến trình thực
hiện,...
c. Bản tiêu chuẩn công việc: đưa ra tiêu chí

về số lượng và chất lượng,nhằm đánh giá
hiệu quả công việc và trả thù lao cho nhân
viên