Giải bài tập SGK Tiếng Anh lớp 11 Unit 9: The Post Office

VnDoc - Tải tài liệu, văn bản pháp luật, biểu mẫu miễn phí

Giải bài tập SGK Tiếng Anh lớp 11 Unit 9: The Post Office
A. Reading (Trang 100-101-102 SGK Tiếng Anh 11)
Before you read (Trước khi bạn đọc)
- Work in partner. Ask and answer the following questions. (Làm việc theo cặp. Hỏi và trả lời các
câu hỏi sau.)
1. How far is it from your house to the nearest post office? (Từ nhà bạn đến bưu điện gần nhất bao
xa?)
=> The nearest post office is about 1km from my house.
2. How often do you go to the post office? What for? (Bao lâu thì bạn đến thư viện một lần? Để làm
gì?)
=> I often go to the post office once a month to buy Television Magazine. Sometimes I also go there
to send letters to my friends in other provinces.
=> I never go to the post office.
3. What services do you think the post office offers? (Theo bạn thì bưu điện có những dịch vụ gì?)
=> I think the post office offers many services such as mail and parcel service, money transfer service,
press distribution, flower telegram service, telephone and fax service, phone cards and internet cards
distribution, postal savings and so on.
While you read (Trong khi bạn đọc)
Read the text which introduces the services provided by Thanh Ba Post Office ... . (Đọc đoạn văn giới
thiệu các dịch vụ được cung cấp bởi Bưu điện Thanh Ba và sau đó làm các bài tập theo sau.)
Hướng dẫn dịch:
(Mở cửa hàng ngày từ 7 giờ sáng đến 9 giờ tối)


VnDoc - Tải tài liệu, văn bản pháp luật, biểu mẫu miễn phí
Bưu điện Thanh Ba được trang bị công nghệ tiên tiến và có văn phòng phía trước rộng
rãi, thoải mải. Chúng tôi cung cấp các dịch vụ với một đội ngũ nhân viên được đào tạo
tốt, luôn chu đáo và lịch sự với khách hàng.
Dịch vụ bưu phẩm và bưu kiện

Bạn có thể chọn gửi đường hàng không hay đường biển. Chúng tôi cũng có dịch vụ thư
chuyển phát nhanh và thư chuyển phát nhanh (EMS) của bạn sẽ được chuyển trong thời
gian ngắn nhất có thể.
Giới hạn trọng lượng tối đa của kiện hàng là 31.5kg. Chúng tôi đưa ra một mức giá rất
cạnh tranh cho bưu kiện dưới 15kg.
Chuyển tiền nhanh
Chỉ cần tưởng tượng người thân của bạn đang sinh sống cách bạn hơn 1000km và bạn
muốn gửi cho họ một số tiền một cách nhanh chóng. Dịch vụ chuyển tiền nhanh chóng
và an toàn có thể có ích, số tiền này sẽ được gửi đến người thân của bạn trong vòng
không đầy 24 giờ.
Gọi điện thoại và Fax
Bên cạnh dịch vụ cuộc gọi thoại thông thường, bưu điện của chúng tôi cung cấp dịch vụ
cuộc gọi bạn bè. Dịch vụ này giúp bạn thông báo cho người nhận về thời gian và địa
điểm để nhận cuộc gọi.
Nếu bạn muốn gửi một tài liệu và không muốn để mất đi định dạng ban đầu của nó,
dịch vụ fax của chúng tôi sẽ giúp bạn. Truyền fax đã trở thành một hình thức rẻ và
thuận tiện để truyền tải văn bản và biểu đồ từ nơi này đến nơi khác.
Phát hành báo chí
Đừng bận tâm phải đi ra ngoài sớm để mua báo hằng ngày của bạn. Chỉ cần đăng kí tờ
báo và tạp chí yêu thích của bạn và chúng tôi sẽ phát báo tận nhà của bạn vào buổi sáng
sớm.


VnDoc - Tải tài liệu, văn bản pháp luật, biểu mẫu miễn phí
Task 1. Circle the letter (A, B, C or D) before the word that ... . (Khoanh tròn chữ cái (A, B, C hoặc
D) trước từ có nghĩa trái với từ in nghiêng.)
Gợi ý:
1. C

2. B

3. D

4. C

Task 2. Read the text again and then answer the following question. (Đọc đoạn văn một lần nữa và
sau đó trả lời các câu hỏi sau.)
1. What is Thanh Ba Post Office equipped with? (Bưu điện Thanh Ba được trang bị cái gì?)
=> Thanh Ba Post Office is equipped with advanced technology and a spacious and pleasant front
office.
2. What services are offered at Thanh Ba Post Office? (Có những dịch vụ nào ở bưu điện Thanh Ba?)
=> Mail and Parcel Service, Express Money Transfer, Phone Calls and Faxes, Press and Distribution
and Flower Telegram Service are services at Thanh Ba Post Office.
3. According to the text, what are three different ways of send ins a letter? (Theo bài văn, ba cách gửi
thư khác nhau là gì?)
=> They are airmail, surface mail and the Express Mail Service (EMS).
4. What is the Messenger Call Service used for? (Dịch vụ Messenger được dùng làm gì?)
=> It is used for notifying the recipient of the time and place to receive the call.
5. What will you have to do if you want to get your newspapers and magazines delivered to your
house? (Bạn sẽ phải làm gì nếu bạn muốn người ta đem tạp chí đến tận nhà?)
=> You will have to subscribe to your favorite newspapers and magazines.
Task 3. Find evidence in text to support these statements. (Tìm chứng cứ trong đoạn văn để hỗ trợ
các phát biểu này.)
Gợi ý:


VnDoc - Tải tài liệu, văn bản pháp luật, biểu mẫu miễn phí
1. The post office opens daily from 7 a.m to 9 p.m.
2. We offer a very competitive rate for parcels under 15kg.
3. We also have the Express Mail Service and your EMS mail will be delivered in the shortest

possible time.
4. We offer a speedy and secure service of transferring money in less than 24 hours.
After you read (Sau khi bạn đọc)
Work in groups. Answer the following questions. (Làm việc nhóm. Trả lời các câu hỏi sau.)
1. Which service provided by Thanh Ba Post Office do you think is the most important and why?
(Dịch vụ nào được cung cấp bởi Bưu Điện Thanh Ba mà bạn nghĩ là quan trọng nhất và tại sao?)
=> In my opinion, it is Express Money Transfer. Because when you send some money to your
relatives, certainly you can't feel safe and wonder whether it arrives or not. Now with this service,
you feel much safer. Your money isn't only sent quickly but also securely.
2. What services do you think Thanh Ba Post Office should have in the future? (Theo bạn thì Bưu
Điện Thanh Ba nên có các dịch vụ gì ở trong tương lai?)
=> I think they should expand their services such as the Internet Network and international phone
calls.
B. Speaking (Trang 103-104 SGK Tiếng Anh 11)
Task 1. Work in pairs. Act out the dialogue and then answer the question: What service is the
customer using in the dialogue? (Làm việc theo cặp. Diễn kịch theo cuộc hội thoại và sau đó trả lời
câu hỏi: Trong đoạn hội thoại khách hàng sử dụng dịch vụ gì?)
Hướng dẫn dịch:
A: Xin lỗi!
B: Vâng ạ. Quý khách cần gì ạ?


VnDoc - Tải tài liệu, văn bản pháp luật, biểu mẫu miễn phí
A: Cháu có thể giúp tôi gửi tài liệu này tới cơ quan tôi bằng fax được không?
B: Tất nhiên ạ. Xin vui lòng cho cháu số fax?
A: Đó là 04.7223898.
B: Được rồi ạ. Bây giờ cháu đang gửi nó đi.
A: Cảm ơn. Ồ. Hết bao nhiêu tiền vậy?
B: 5 nghìn đồng ạ. Quý khách có thể xem bảng giá trên bàn.
A: Ừ. Tôi thấy rồi. Tiền đây cháu. Cảm ơn.

B: Không có chi.
What service is the customer using in the dialogue?
=> The service the customer is using is the fax service.
Task 2. Work in pairs. Make a conversation from the suggestions below. The conversation ... . (Làm
việc theo cặp. Thực hiện một cuộc hội thoại từ các gợi ý dưới đây. Cuộc trò chuyện diễn ra tại bưu
điện giữa một nhân viên (A) và một khách hàng (B) người muốn có một đường dây điện thoại được
lắp đặt tại nhà.)
Gợi ý:
A: Good morning, can I help you?
B: I want to have a telephone line installed at home.
A: OK. Where do you live?
B: I live at 1102 Giai Phong Street. When can you install it?
A: We can install it one week after you have registered.
B: Can you come on Friday?
A: Yes, that's fine. Do you have telephone yet?


VnDoc - Tải tài liệu, văn bản pháp luật, biểu mẫu miễn phí
B: Yeah. I have a telephone already. How much is the installation fee and monthly fee?
A: Its fee is 1.4 million dong and the monthly fee is 50 thousand dong. Can you fill in this form?
B: Of course.
Task 3. Work in pairs. Imagine that one of you is a clerk at the post office ... . (Làm việc theo cặp.
Hãy tưởng tượng rằng một trong hai bạn là một nhân viên tại bưu điện và người kia là một khách
hàng, tạo một cuộc hội thoại cho mỗi tình huống sau.)
1. Bạn muốn đăng ký mua tờ nhạt báo Lao Động trong vòng một năm và báo được đưa
đến tận nhà cho bạn vào mỗi sáng trước 6 giờ 30. Địa chỉ của bạn là số 67 đường Ngọc
Hà, Hà Nội.
2. Sinh nhật người bạn thân nhất của bạn vào ngày 16 tháng Năm. Bạn muốn dùng dịch
vụ điện hoa của bưu điện để gửi đến bạn một tấm bưu thiệp và một bó hoa hồng vào
ngày sinh nhất của cô ấy.

Gợi ý:
1.
A: Good morning. Can I help you?
B: I would like to subscribe to the Lao Dong daily newspaper.
A: Yes. How long would you like to subscribe to it?
B: For a year, please.
A: Where would you like to get the newspaper?
B: At home, please. I live at 67 Ngoc Ha Street.
A: OK. 67 Ngoc Ha Street.
B: Oh. Can I get the newspaper every morning before 6.30?
A: Right. Can you just fill in this form?


VnDoc - Tải tài liệu, văn bản pháp luật, biểu mẫu miễn phí
B: Of course.
2.
A: Good morning. Can I help vou?
B: Yes. I would like to send my friend a greeting cards and a bunch of red roses on her birthday.
A: Right. You can use Flower Telegram Service. It's fast and very convenient. When is your friend's
birthday?
B: It's 16th May.
A: Where would you like to send flowers and greetings card?
B: At her home, at 1102 Giai Phong Street.
A: OK. 1102 Giai Phong Street.
B: Oh, can she get the gift before 7.00 a.m?
A: All right. Can you fill in this form, please?
B: Of course.
C. Listening (Trang 105-106 SGK Tiếng Anh 11)
Before you listen (Trước khi bạn nghe)
- Work in pairs. Ask and answer the following questions. (Làm việc theo cặp. Hỏi và trả lời các câu

hỏi sau.)
1. Is your family on the phone? What is your phone number? (Gia đình bạn có dùng điện thoại không?
Số điện thoại của bạn là gì?)
=> Yes, we have a phone at home. Our phone number is 04 8838 838.
2. Does any member of your family have a cellphone? What make is it? (Có thành viên nào trong gia
đình bạn có điện thoại di động không? Nhãn hiệu là gì?)


VnDoc - Tải tài liệu, văn bản pháp luật, biểu mẫu miễn phí
=> Yes, we have a Apple/Samsung/Oppo cell phone.
3. What do you think are the advantages and disadvantages of cellphones? (Theo em những lợi ích và
tác hại của điện thoại di động là gì?)
=> With a mobile phone, you can contact other people easily. You always feel close to your family
even when you are away from home. However, you don't have much privacy.
- Listen and repeat.
commune: xã

communal growth: sự phát triển của xã

digit subscriber: người đăng ký số

rural network: mạng địa phương

capacity: khả năng, dung lượng, công suất
While you listen (Trong khi bạn nghe)
You will hear some information about the development ... . (Bạn sẽ nghe một số thông tin về sự phát
triển của hệ thống điện thoại của Việt Nam trong vài năm qua. Nghe và làm các bài tập theo sau.)
Task 1. Listen and choose the best answer A, B, C or D for ... . (Nghe và chọn câu trả lời A, B, C
hoặc D đúng nhất cho các phát biểu và câu hỏi sau.)
Gợi ý:

1. B

2. D

3. C

4. D

5. C

Task 2. Listen again and answer the following questions. (Nghe lại và trả lời các câu hỏi sau.)
1. According to the passase, which country has the highest growth in the number of telephone
subscribers? (Theo đoạn văn, quốc gia nào có sự phát triển số điện thoại cao nhất?)
=> China has the highest growth in the number of telephone subscribers.
2. How many telephones were there in Vietnam in the early 1990s? (Vào đầu những năm 1990 ở Việt
Nam có bao nhiêu điện thoại?)


VnDoc - Tải tài liệu, văn bản pháp luật, biểu mẫu miễn phí
=> In the early 1990s, there were only 140.000 telephones in Vietnam.
3. How were the fixed telephone numbers changed in 1996? (Các số điện thoại cố định đã thay đổi ra
sao vào năm 1996?)
=> In 1996, the fixed telephone numbers were changed from six to seven digits in Hanoi and Ho Chi
Minh City as well as five to six digits in other provinces.
4. When did the change of mobile telephone numbers take place? (Khi nào diễn ra sự thay đổi số điện
thoại di động?)
=> In 2001.
5. According to the passage, how many communal post offices are there in Vietnam? (Theo đoạn văn
thì có bao nhiêu bưu điện xã ở Việt Nam?)
=> There are 6,014 communal post offices in Vietnam.

After you listen (Sau khi bạn nghe)
Work in groups. Summarise the main ideas of the listening passasge. Your summary should have the
following points. (Làm việc nhóm. Tóm tắt những ý chính của đoạn văn vừa nghe. Phần tóm tắt của
bạn nên có những điểm sau đây.)
Gợi ý:
A: Over the past few years, Vietnam telephone system has quickly developed and ranks second to
China in growth telephone numbers.
B: And in 1996, Vietnam upgraded its fixed telephone network by adding one digit in telephone
system throughout the country.
C: In 2002, mobile phone system was introduced and upgraded.
D: And since 2000, Vietnam has reduced the monthly telephone fees for both fixed and mobile
phones.
A: In the future, Vietnam will expand the telephone networks to rural areas.


VnDoc - Tải tài liệu, văn bản pháp luật, biểu mẫu miễn phí
D. Writing (Trang 107 SGK Tiếng Anh 11)
Writing a letter to express satisfaction (or dissatisfaction) (Viết một bức thư bày tỏ sự hài lòng
(hoặc không hài lòng))
Task 1. Work with a partner. Imagine that you have been using some of the services provided by
Thanh Ba Post Office ... . (Làm việc với bạn cùng học. Hãy tưởng tượng rằng bạn đã sử dụng một số
dịch vụ được cung cấp bởi Bưu điện Thanh Ba (bạn đã học về bưu điện này trong phần Reading).
Thảo luận về những điều mà có thể làm cho bạn hài lòng (hoặc không hài lòng) với các dịch vụ ở đó.
Những ý dưới đây có thể có ích cho bạn.)
- Giờ mở cửa của bưu điện

- quá muộn/quá sớm ...

- Chất lượng trang thiết bị

- chất lượng tốt/tồi/kém cần sửa chữa ...

- Điều kiện an ninh của bưu

- điều kiện an ninh tốt/kém / không ai trông giữ xe

điện

máy hoặc xe đạp/ kẻ móc túi, ...

- Thái độ của nhân viên

- lịch sự/có tính giúp đỡ/bất lịch sự/ngạo mạn

- Giá cả dịch vụ

- thấp/cao/hợp lý...

- Tính đúng giờ của việc

- luôn luôn/không bao giờ đúng giờ/ đôi khi muộn/

chuyển phát thư từ và báo

thư và báo bị thất lạc...

Gợi ý:
- The opening hours of the post office
It is too early when closing at 9 p.m. It would be much better if the post office opened until 11 p.m so
that customers can have access to the services.

- The quality of the equipment
Thanh Ba Post Office is a well-equipped and reliable address for the postal and telecommunication
needs.


VnDoc - Tải tài liệu, văn bản pháp luật, biểu mẫu miễn phí
- The security conditions of the post office
The parking area of Thanh Ba Post Office is not a good and security place. Although the parking area
is large, it has no security-guards.
- The attitude of the staff
The staff are always helpful and polite to the customers.
Task 2. After a year in the job, the director of Thanh Ba Post Office has invited residents ... . (Sau
một năm hoạt động, Giám đốc Bưu điện Thanh Ba đã mời cư dân trong khu phố viết thư cho ông ấy
mô tả chất lượng của các dịch vụ mà họ đã nhận được. Viết một bức thư như vậy, bằng cách sử dụng
những ý tưởng mà bạn đã thảo luận trong Bài tập 1.)
Gợi ý:
Bức thư 1:
Dear Sir,
I've been using the services provided by Thanh Ba Post Office for years and I am writing in response
to your call for customers to express their satisfaction or dissatisfaction towards the post offices
services.
Like other customers. I find your post office a well-equipped and reliable address for our postal and
telecommunication needs. I am impressed by your spacious place for transaction...
I know that making everyone satisfied is hard work and sometimes seems impossible. What you and
your staff have done so far for the development of the post office is encouraging and this letter is
written in the hope that your post office will be a better place.
Your faithfully,
Nguyen Chien Thang
Bức thư 2:
Dear Sir,

VnDoc - Tải tài liệu, văn bản pháp luật, biểu mẫu miễn phí
I have been using the serrvices provided by Thanh Ba Post Office for years and I am writing in
response to your call for customers to express their satisfaction or dissatisfaction towards the post
office's services.
Like any other customers. I find your post office a well-equipped and reliable address for our postal
and telecommunication needs. I am impressed by your spacious place for transaction. The seats in the
lobby are pretty and always clean. The fax machines are always in good working condition and my
colleagues in Ho Chi Minh City have no complaints about the quality of the documents I send them.
However, there are some minor drawbacks that need mentioning here. Although the parking area is
large, it has no security guards and sometimes feel insecure when leaving my motorcycle there.
Moreover, it would be much better if the post office opens until 11 p.m so that customers can have
more access to your services.
I know that making everyone satisfied is a hard work and sometimes seems impossible. What you and
your staff have done so far for the development of the post office is encouraging and this letter is
written in the hope that your post office will be a better place.
Your faithfully,
Nguyen Chien Thang
Bức thư 3:
Dear Sir,
I have been using the services provided by Thanh Ba Post Office for years and I am in response to
your call for customers to express their satisfaction or dissatisfaction towards the post office services.
Like many other customers, I find your post office a well equipped and reliable address.
Firstly, I'm impressed by your spacious place for transaction, the seats are clean. Nine telephone
boxes are always available so customers do not have to wait to make their call. More interestingly. I
am satisfied with the price of the services. Although the packing area is large, it has no security
guards and I sometimes feel insecure when leaving my motorbike there.

VnDoc - Tải tài liệu, văn bản pháp luật, biểu mẫu miễn phí
And the last point I would like to comment on is the opening hours of the post office. I think it would
be better if the post office opens until 11 p.m so that customers can have more access to your services.
I know that you and your staff have done so far for the developmem of the post office.
This letter is written in the hope that your post office will be a better place.
Your faithfully,
Nguyen Chien Thang