Các hoạt động Internet Marketing thu hút đối tượng người tìm việc truy cập website adtjob.net của Công ty CP ADT Quốc tế

TRƯỜNG ĐH KINH TẾ QUỐC DÂN
KHOA MARKETING
---------***--------

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP
Đề tài:
Các hoạt động Internet Marketing thu hút đối tượng
người tìm việc truy cập website adtjob.net của
Công ty Cổ phần ADT Quốc tế

Họ và tên SV

: Vũ Thị Thảo Vi

Mã SV

: 11134546

Lớp

: Quản trị Marketing 55

Giáo viên hướng dẫn : TS. Phạm Hồng Hoa

1


Hà Nội – 2017

2

LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giáo viên hướng dẫn TS.
Phạm Hồng Hoa. Cảm ơn cô đã tận tình giúp đỡ, chỉ bảo giúp em có định hướng tốt
trong quá trình thực hiện chuyên đề thực tập.
Em cũng xin chân thành cảm ơn các anh chị thuộc Công ty Cổ phần ADT Quốc
tế đã nhiệt tình giúp đỡ và tạo điều kiện thuận lợi cho em trong thời gian thực tập tại
công ty.
Do thời gian có hạn, kiến thức chuyên môn chưa vững chắc cũng như thiếu
kinh nghiệm trong môi trường làm việc thực tế nên chuyên đề của em không thể
tránh khỏi những thiếu sót và còn mang tính chủ quan, em rất mong nhận được
những đóng góp ý kiến của thầy cô để chuyên đề được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!

3


MỤC LỤC

4


LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Internet ngày nay không chỉ là nơi để học tập, làm việc, giải trí,.. mà còn là
công cụ đăng tuyển, tìm kiếm nhân sự, việc làm hữu ích. Tại Việt Nam và hầu hết
các nước trên thế giới, website tuyển dụng và việc làm là công cụ đắc lực giúp các
nhà tuyển dụng tìm được ứng viên phù hợp với doanh nghiệp và người tìm việc tìm
kiếm được cơ hội việc làm theo đúng nhu cầu.
Hiện trên thị trường, số lượng các website việc làm ngày càng tăng nhanh,

dẫn đến sự cạnh tranh rất cao, rất nhiều chiến thuật được xây dựng để thu hút nhà
tuyển dụng và ứng viên. Đối với website việc làm adtjob.net của Công ty Cổ phần
ADT Quốc tế cũng không ngoại lệ.
Với mục đích cung cấp giải pháp về việc làm cho các doanh nghiệp vừa và
nhỏ, các đối tượng người tìm việc từ độ tuổi 20 trở lên, Công ty Cổ phần ADT Quốc
tế đem đến thị trường sản phẩm: website adtjob.net. Dựa vào tình hình thực tế của
doanh nghiệp, đây là một sản phẩm mới ra mắt thị trường, chưa có nhiều chỗ đứng,
vì vậy việc xây dựng các hoạt động internet marketing hiệu quả là điều cần thiết và
quan trọng, đặc biệt là để thu hút người tìm việc biết đến và tin tưởng sử dụng dịch
vụ.
2. Mục đích nghiên cứu

Đề tài nghiên cứu về các hoạt động marketing hướng đến những
người tìm việc của sản phẩm vieclamngay.com.vn của Công ty ADT Quốc tế
nhằm tìm ra thực trạng và giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động
internet marketing, từ đó gia tăng số lượng ứng viên (người tìm việc) sử
dụng sản phẩm của Công ty, tạo ra một thị trường cung lao động dồi dào,
chất lượng.
3. Mục tiêu nghiên cứu (các câu hỏi nghiên cứu và thông tin cần thu thập)

5


- Thực trạng hoạt động Internet Marketing của Công ty cho sản phẩm
website việc làm hiện tại
+ Thị trường, phân khúc khách hàng, đối thủ cạnh tranh của công ty là gì?
+ Mục tiêu truyền thông của công ty?
+ Định vị sản phẩm của công ty là gì?
+ Thông điệp truyền thông là gì?
+ Các kênh marketing online mà công ty đang triển khai? Đánh giá hiệu

quả?
- Đưa ra giải pháp nâng cao các hoạt động Internet Marketing cho Công ty
để đẩy mạnh hiệu quả
+ Công ty cần thay đổi và khắc phục những điểm gì?
+ Một số giải pháp cụ thể?
4. Đối tượng và khách thể nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu: khái niệm, mục tiêu, nội dung của các hoạt động
Internet Marketing
- Khách thể nghiên cứu: website adtjob.net của Công ty Cổ phần ADT Quốc
tế, đối tượng khách hàng là người tìm việc
5. Phương pháp nghiên cứu và thu thập thông tin

- Dữ liệu thứ cấp:
+ Các lý thuyết về marketing, internet marketing, quy trình được tìm hiểu
và tham khảo từ sách, giáo trình, bài giảng, internet

6


+ Các dữ liệu về môi trường kinh doanh, lĩnh vực hoạt động của doanh
nghiệp được lấy từ các báo cáo được công bố chính thức của các cơ quan
và tổ chức có uy tín
+ Các thông tin doanh nghiệp, tình hình kinh doanh được cung cấp bởi các
bộ phận có liên quan và website của Công ty
+ Một số thông tin về bối cảnh và hoạt động internet marketing hiện tại
được cung cấp từ bộ phận Marketing của công ty.
- PP phân tích thông tin: các dữ liệu thu thập sẽ được xử lý theo phương
pháp phân tích, tổng hợp, so sánh để rút ra kết luận
6. Phạm vi nghiên cứu

- Phạm vi lý thuyết, lĩnh vực nghiên cứu: nghiên cứu về các hoạt động
Internet Marketing trong doanh nghiệp với đối tượng khách hàng cụ thể
- Phạm vi không gian, địa bàn và thời gian nghiên cứu: từ tháng 2/2017 –
tháng 5/2017, tại Công ty Cổ phần ADT Quốc tế
- Phạm vi về đối tượng, khách thể nghiên cứu: nghiên cứu về các hoạt động
Internet Marketing cho sản phẩm là website việc làm adtjob.net cho khách
hàng là người tìm việc của Công ty Cổ phần ADT Quốc tế
7. Kết quả nghiên cứu và hạn chế của nghiên cứu

- Sau khi nghiên cứu, đề tại dự kiến thực hành, thực tiễn lý luận về các hoạt
động Internet Marketing trong doanh nghiệp, đồng thời sẽ hoàn thiện được
chiến lược Marketing đối với khách hàng là người tìm việc cho sản phẩm
website việc làm của Công ty Cổ phần ADT Quốc tế, từ đó giúp Công ty gia
tăng được lượng ứng viên đăng ký sử dụng sản phẩm, tạo ra một thị
trường lao động chất lượng và hấp dẫn đối với nhà tuyển dụng.

7


- Hạn chế của nghiên cứu: đề tài tập trung vào đối tượng là khách hàng là
người tìm việc của công ty, bên cạnh đó cũng cần lưu ý tìm hiểu các dữ liệu
về khách hàng là nhà tuyển dụng

8. Kết cấu đề tài
Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, chuyên đề có cấu
trúc gồm 3 phần:
Phần 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ADT QUỐC TẾ
Phần 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐÔNG INTERNET MARKETING CHO
NGƯỜI TÌM VIỆC CỦA CÔNG TY

Phần 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG INTERNET
MARKETING CHO NGƯỜI TÌM VIỆC CỦA CÔNG TY

8


PHẦN I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ADT
QUỐC TẾ
1. Giới thiệu chung về thị trường nhân lực trực tuyến

Sự xuất hiện của các hệ thống điện tử và mối quan tâm của xã hội
đến Internet dẫn tới việc các website chuyên về việc làm đang trở thành
công cụ đắc lực và hiệu quả của cả người lao động lẫn nhà tuyển dụng.
Doanh nghiệp đang dần chuyển từ tuyển dụng truyền thống sang tuyển
dụng trực tuyến.
Với một năm đầy sôi động 2016, thị trường tuyển dụng Việt Nam
được dịp nghiêng cán cân quyết định về phía ứng viên tài năng. Hàng loạt
doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn ra sức cạnh tranh để có được nhân tài cho
nên việc tiếp cận ứng viên bằng công nghệ liên tục gia tăng và mang lại
hiệu quả lớn hơn sự tưởng tượng.
Nhu cầu tuyển dụng nhân sự thời vụ và lao động phổ thông đã và
đang tăng mạnh. Thời điểm đầu năm 2016, Việt Nam hoàn tất các thủ tục
để gia nhập vào TPP – Hiệp định Đối tác xuyên Thái Bình Dương. Dấu mốc
này mở ra một tương lai sáng cho kinh tế Việt Nam hiện tại và tương lai,
tiếp cận và hòa nhập sâu rộng với các nền kinh tế lớn. Dự báo trong năm
2017 sẽ có một loạt các doanh nghiệp nước ngoài mở rộng đầu tư vào VN,
số lượng các văn phòng đại diện, các doanh nghiệp tăng vốn đầu tư nước
ngoài, mở rộng quy mô công ty. Điều này dẫn đến nhu cầu cao về nhân sự
tại tất cả các vị trí, không chỉ bó hẹp phạm vi người lao động Việt mà còn
mở rộng ra cả các nhân sự từ nước ngoài trực tiếp làm việc tại Việt Nam.

9


Việt Nam được đánh giá là một nước đang phát triển với nguồn lao
động dồi dào, nhu cầu về nhân sự thời vụ, lao động phổ thông phục vụ các
khu công nghiệp nhà máy trong năm 2016 sẽ tiếp tục gia tăng đáng kể.
Dưới sự phát triển mạnh mẽ của hệ thống mạng trên toàn thế giới
trong những năm qua, môi trường tuyển dụng nhân sự không nằm ngoài
tầm ảnh hưởng và đã có thay đổi lớn, từ việc tập trung đăng tuyển trên báo
giấy, đến nay báo mạng và các phương tiện truyền thông khác trên internet
hoàn toàn đóng vai trò chủ chốt tiếp cận ứng viên trực tuyến. Chỉ 5 năm trở
lại đây, số lượng các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tuyển dụng online
ngày càng mở rộng với nhiều cách thức để tiếp cận nguồn việc làm và
những ứng viên chất lượng, bản thân mỗi doanh nghiệp cũng chú trọng
hơn việc tạo dựng một chuyên mục tuyển dụng riêng trên website update
thường xuyên để thu hút người tài. Năm 2016 khi mà các kênh truyền
thông mạng xã hội nở rộ như Facebook, Linkedin,…. tập trung mạnh phát
tiển thương hiệu qua website onlie. Vì vậy, người tìm việc chỉ cần hoàn
thiện hồ sơ trực tuyến là có thể tiếp cận được hàng triệu việc làm trên khắp
cả nước hay thậm chí là trên khắp thế giới.

2. Tổng quan về Công ty Cổ phần ADT Quốc tế
2.1 Thông tin chung:
-

Người đại diện: Lê Khắc Hiệp
Địa chỉ: A30TT9 – Khu đô thị Văn Quán – Hà Đông – Hà Nội
Điện thoại: 0433546432
Email:

ĐKKD số: 0107272126
Ngày cấp: 29/12/2015
Nơi cấp: Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội
2.2. Quá trình hình thành và phát triển:
Tiền thân của Công ty CP quốc tế ADT là Công ty TNHH Thương mại và
chuyển giao công nghệ Ánh Dương, chuyên cung cấp các loại Vòng bi – Bạc đạn
của các hang NTN, NSK, NACHI, FAG, INA, SKF, THK,… Với Slogan “ One
10


window total solution” Công ty Ánh Dương sẽ mang đến cho khách hàng giải pháp
tốt nhất về tư vấn sản phẩm cũng như chất lượng dịch vụ.
Công ty Cổ phần quốc tế ADT được thành lập ngày 29/12/2015 theo giấy
chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0107272126 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành
phố Hà Nội cấp.
Công ty cổ phần Quốc tế ADT là một doanh nghiệp mới, hoạt động riêng rẽ
với Công ty TNHH Thương mại và chuyển giao công nghệ Ánh Dương, và hoạt
động trên 3 mảng chính:
- Cổng thông tin việc làm: adtjob.net
- Đào tạo trực tuyến: edunow.vn
- Cổng thông tin Doanh nghiệp: adtportal.net
Công ty cổ phần ADT Quốc tế ( Advance Technology International JSC) là
một trong những đợn vị tiên phong trong lĩnh vực công nghệ, với mong muốn tạo
ra những sản phẩm dịch vụ giá trị, mang thương hiệu toàn cầu và góp phần cho sự
phát triển bền vững của các Doanh nghiệp. Với ADT Quốc tế, thành công chính là
sự thịnh vượng của khách hàng.
Trong năm 2017, Công ty CP quốc tế ADT có kế hoạch đẩy mạnh Cổng
thông tin việc làm và mảng đào tạo trực tuyến bởi 2 mảng này có liên quan chặt chẽ
đến nhau và mất nhiều thời gian phát triển nhất. Trong đó Cổng thông tin việc làm
được xây dựng với tâm nguyện kết nối người tìm việc với nhà tuyển dụng. Hỗ trợ

Nhà tuyển dụng lựa chọn được những công việc tốt nhất với doanh nghiệp uy tín
nhất.
Với tinh thần làm việc tích cực, chân thành và cởi mở, Công ty Cổ phần
ADT Quốc tế luôn sẵn sàng hỗ trợ và cùng đồng hành với khách hàng, giúp khách
hàng đạt được những yêu cầu và nguyện vọng của mình!
Công ty Cổ phần ADT Quốc tế tự hào là một công ty trẻ nhưng có một văn
hóa doanh nghiệp đầy bản sắc, năng động, vui vẻ nhưng luôn hiệu quả. Những giá
trị văn hóa và môi trường làm việc cởi mở như là chất keo gắn bó nối kết các thành
11


viên của công ty, là chất xúc tác tuyệt vời cho những mối quan hệ. Hơn bao giờ hết,
tiêu chí quan trọng nhất của công ty là văn hóa phải được xây dựng từ các thói
quen, hành động trong thực tế. Đó có thể là phong cách làm việc, là nội quy công ty,
là sự gặp gỡ, tiếp xúc hằng ngày của nhân viên, là những lúc cùng nhau tham gia
thể thao, văn nghệ. Các thành viên của công ty luôn được tắm mát trong nó và
truyền cảm hứng cho những người mới gia nhập và đại gia đình.
“Chúng tôi tin rằng, đến với Công ty Cổ phần ADT Quốc tế, bạn sẽ được làm việc
cùng với những người trẻ trong một môi trường trẻ. Quan trọng nhất, chúng tôi đề
cao sự trao đổi, học hỏi giữa các nhân viên, các thành viên của công ty nhằm nâng
cao năng lực của mỗi cá nhân khi làm việc tại Công ty. Qua những buổi training kĩ
năng, rèn luyện Tiếng Anh, những buổi thảo luận, thực hành nhóm, chúng tôi luôn
mong muốn mỗi nhân tố của ADT đều có thể có cơ hội để thể hiện bản thân, phát
huy tố chất con người và hoàn thiện chuyên môn của mình.”
2.3 Cơ cấu tổ chức

BAN GIÁM ĐỐC

PHÒNG KINH
DOANH

PHÒNG
MARKETING

PHÒNG KẾ TOÁN

PHÒNG KỸ
THUẬT VÀ QUẢN
LÝ DỰ ÁN

Hình 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty

(Theo số liệu của Công ty Cổ phần ADT Quốc tế)
• Ban Giám đốc:
12


-

Quản lý điều hành mọi hoạt động của công ty, quyết định các vấn đề liên

quan đến các lĩnh vức hoạt động của công ty.
- Xây dựng và tổ chức thực hiện chiến lược kinh doanh, phương án đầu tư
của công ty.
- Ban hành quy chế nội bộ công ty. Điều hành mọi hoạt động công ty theo
đúng chính sách pháp luật nhà nước.
- Lập kế hoạch hàng năm, phối hợp với các phòng ban thực hiện hợp đồng,
đồng thời theo dõi kiểm tra để đánh giá hiệu quả làm việc của các phòng
ban.
- Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cắt chức, khen thưởng các chức danh quản lý trong

công ty.
• Phòng kinh doanh:
- Xây dựng chiến lược phát triển khách hàng, xác định khách hàng mục tiêu.
Tiếp xúc và tư vấn sản phẩm cho khách hàng.
- Tìm kiếm thị trường cho công ty, nhằm nâng cao doanh số theo từng
tháng, từng quý.
- Tiếp nhận thông tin phản hồi yêu cầu của khách hàng. Chăm sóc khách
hàng khi sử dụng dịch vụ, sản phẩm của công ty để duy trì và phát triển mối
quan hệ khách hàng.
• Phòng kế toán:
- Tham mưu cho Giám đốc, chỉ đạo, quản lý điều hành công tác kinh tế tài
chính và hạch toán kế toán.
- Xúc tiến huy động tài chính và quản lý công tác đầu tư tài chính.
- Thanh toán, quyết toán các chi phí hoạt động, chi phí quảng cáo và các chi
phí khác của công ty.
- Kiểm tra, giám sát các khoản thu, chi tài chính, các nghĩa vụ phải nộp, thu,
thanh toán, nợ nần, kiểm tra việc quản lý, sử dụng tài sản và nguồn hình
thành tài sản.
- Cung cấp thông tin, số liệu kế toán theo quy định của pháp luật.
• Phòng marketing:
- Thiết kế ý tưởng marketing, tổ chức thực hiện và giám sát các hoạt động
marketing của công ty.
- Nghiên cứu tiếp thị và thông tin
- Lập hồ sơ thị trường và dự báo doanh thu.
13


-

Khảo sát hành vi ứng xử của khách hàng tiềm năng.

Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu.
Phát triển các sản phẩm, hoàn thiện với các thuộc tính mà thị tường mong

muốn.
- Quản trị dịch vự, sản phẩm.
• Phòng kỹ thuật và quản lý dự án:
- Thiết kế và duy trì website cho từng lĩnh vực của công ty, cập nhật các dịch
vụ, sản phẩm cho khách hàng và các phòng ban theo dõi.
- Đảm bảo an ninh mạng và bảo mật thông tin cho website của công ty.
- Lập kế hoạch phát triển dịch vụ, sản phẩm, thay đổi các gói dịch vụ cũ, bổ
sung thêm các chương trình đào tạo mới, luôn cấp nhật các thông tin tuyển
dụng, hồ sơ ứng viên để khách hàng có nhiều sự lựa chọn.
- Tổ chức nghiên cứu, quản lý, giám sát dự án nhằm đảm bảo dự án hoàn
thành đúng tiens độ, trong phạm vi ngân sách đã duyệt đảm bảo chất
lượng và các mục tiêu cụ thể của dự án.
2.4 Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh:

Công ty Cổ phần ADT Quốc tế tự hào là doanh nghiệp cung cấp giải pháp
công nghệ thông tin uy tín cho doanh nghiệp trên nhiều lĩnh vực:
Cổng thông tin việc làm
và tuyển dụng
adtjob.net
Cổng thông tin việc làm
và tuyển dụng trực tuyến
ADTJOB mong muốn
kết nối doanh nghiệp và
ứng viên trên toàn cầu,
tạo thành một cồng đồng
kinh tế vững mạnh.
Chúng tôi hỗ trợ Nhà

tuyển dụng giải quyết
được vấn đề nhân sự, lựa
chọn được những ứng
viên phù hợp nhất, góp
phần thúc đẩy doanh
nghiệp phát triển bền
vững; Giúp ứng viên đạt
được ước mơ nghề
nghiệp.

Cổng thông tin doanh
nghiệp adtportal.net

Đào tạo trực tuyến
edunow.vn

Cổng thông tin doanh
nghiệp ADT PORTAL
đem đến cho doanh
nghiệp cơ hội để quảng
bá thông tin doanh
nghiệp, đồng thời từ đó
gia tăng giá trị doanh
nghiệp. ADT PORTAL
chính là môi trường để
gặp gỡ, giao lưu giữa
các doanh nghiệp, mở
rộng cơ hội kinh doanh,
hợp tác.

Edunow.vn là ngọn nến
bé nhỏ cung cấp những
khóa học về nhiều lĩnh
vực khác nhau như
marketing, tài chính,
ngoại ngữ,.. Đánh thức,
khơi dậy niềm đam mê và
soi sáng cho con đường
dẫn tới sự thành công của
các bạn trẻ thông qua
chính là sứ mệnh, khát
vọng của ngọn nến vĩnh
cửu Edunow.vn.

14


Bảng 1.2: Các lĩnh vực của Công ty
(Theo số liệu của Công ty Cổ phần ADT Quốc tế)
2.5 Tầm nhìn – Sứ mạng – Giá trị cốt lõi
Công ty Cổ phần Quốc tế ADT đang nỗ lực phấn đấu trở thành công ty cung
cấp giải pháp công nghệ thông tin cho doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam. Tuy nhiên
là công ty mới thành lập hơn 1 năm nay, mục tiêu ngắn hạn của công ty là phát triển
website Cổng thông tin việc làm ADTJOB.NET trong vòng 5 năm tới sẽ là một
trong những website kết nối việc làm hiệu quả và có uy tín nhất trên toàn cầu.
Về sứ mạng: Với mong muốn trở thành một tập đoàn hùng mạnh và là đối
tác tin caayh của hàng tram ngàn doanh nghiệp lớn nhỏ trong và ngoài nước, khẳng
định sức mạnh thương hiệu và tạp dựng niềm tin tuyệt đối tỏng lòng khách hàng,
đem lại cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần cho mọi thành viên.
Với sứ mệnh mang đến những giá trị cốt lõi nhất cho các Doanh nghiệp, tập

thể Công ty không ngừng học hỏi, trau dồi tri thức và trình độ cho đội ngũ cán bộ
công nhân viên nhằm mang đến những sản phẩm dịch vụ chất lượng tốt nhất cho
khách hàng, qua đó cung ứng cho các doanh nghiệp một hệ thống vận hành hiện
đại, an toàn, nhanh chóng, hiệu quả và góp phần thúc đẩy sự phát triển chung của cả
cộng đồng.
Về giá trị cốt lõi: Với tinh thần làm việc tích cực, chân thành và cởi mở, công
ty luôn sẵn sang hỗ trợ và cùng đồng hành với khách hàng, giúp khách hàng đạt
được những yêu cầu và nguyện vọng của mình,, mang lại niềm tin lâu dài và có sưc
ảnh hưởng to lớn đối với mọi quyết định của tất cả các thành viên trong doanh
nghiệp. Hệ thống giá trị cốt lõi chính là động lực, là hạt nhân liên kết nội bộ doanh
nghiệp, liên kết doanh nghiệp với khách hàng, đối tác và xã hội nói chung.
Về con người: Xác định con người là yếu tố then chốt tạo nên mọi thành
công, ADT Quốc tế luôn chú trọng xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp,
năng động, đúng chuẩn mực. Nhờ những nỗ lực trong việc xây dựng quy chuẩn đội
15


ngũ nhân sự, chế độ đãi ngộ, đề cao đạo đức nghề nghiệp, hiện ADT Quốc tế mong
muốn những thành viên mới hòa nhập vào gia đình ADT sẽ được đào tạo trình độ
chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm, nhiệt huyết, luôn cống hiến hết mình vì mục
tiêu phát triển của công ty và vì lợi ích của toàn xã hội.

16


PHẦN II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐÔNG INTERNET
MARKETING CHO NGƯỜI TÌM VIỆC CỦA CÔNG
TY
1. Phân tích môi trường hoạt động marketing
1.1. Môi trường vĩ mô

1.1.1 Môi trường nhân khẩu học
Theo Viện Khoa học Thống kê, tính đến ngày 22 tháng 03 năm 2017, dân số
Việt Nam là 95.145.114 người. Với quy mô dân số hơn 95 triệu người, vị trí của
Việt Nam trong bảng xếp hạng các nước đông dân trên thế giới và trong khu vực
vẫn không thay đổi so với năm 2016 (thứ 14 trên toàn thế giới). Số người ở độ tuổi
lao động chiến đến gần 70% dân số, tỷ lệ dân số phụ thuộc (dưới 15 tuổi và từ 65
tuổi trở lên) chiếm hơn 30%, có thể nói Việt Nam đang ở trong thời kỳ “cơ cấu dân
số vàng” và đang có xu hướng già hóa. Với đặc điểm là nước đông dân số, thị
trường lao động dồi dào nguồn cung và hơn nữa với tốc độ phát triển của internet
hiện nay đang ngày một phủ rộng toàn quốc tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát
triển lĩnh vực tuyển dụng trực tuyến.

17


Hình 2.1: Gia tăng dân số Việt Nam năm 2016
(theo Thông tấn xã Việt Nam)
Với mật độ dân số 308 người/km2 , Việt Nam là một trong những nước có
mật độ dân số cao trong khu vực cũng như trên thế giới. Tuy nhiên, dân số Việt
Nam phân bố không đều, tập trung chủ yếu tại Hà Nội và Hồ Chí Minh. So với năm
1998, tỷ lệ đô thị hóa tăng từ 20% lên mức 36,6% vào năm 2016 (Theo số liệu của
Bộ Xây dựng). Các đô thị không chỉ là nơi tạo ra nhiều việc làm và thu nhập

cho người lao động mà còn là nơi tiêu thụ sản phẩm hàng hóa lớn và đa
dạng, là nơi sử dụng lực lượng lao động có chất lượng cao, cơ sở kĩ thuật
18


hạ tầng cơ sở hiện đại có sức hút đầu tư mạnh trong nước và nước
ngoài.Vì lẽ đó, Công ty Cổ phần ADT Quốc tế tập trung cung cấp việc làm tại các

thành phố lớn, đông dân cư như Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng,..
Bên cạnh đó, trình độ học vấn của người dân Việt Nam ngày được cải thiển
hơn, kéo theo việc sử dụng các ứng dụng công nghệ vào đời sống ngày càng nhiều,
trong đó không thể không kể đến ứng dụng công nghệ điện tử vào việc tìm kiếm
việc làm giúp tiết kiệm thời gian, nhanh chóng tiếp cận hơn so với trước đây. Đây
cũng là những điều kiện thuận lợi để adtjob.net và sàn giao dịch thương mại điện tử
khác phát triển.
1.1.2. Môi trường kinh tế
Theo họp báo công bố tình hình kinh tế xã hội của Việt Nam năm 2016 của
Tổng cục Thống kê, quy mô nền kinh tế năm 2016 theo giá hiện hành đạt 4,5 triệu
tỷ đồng. GDP bình quân đầu người ước tính đạt 48,6 triệu đồng, tương đương 2.215
USD, tăng 106 USD so với năm 2015. Tổng sản phẩm trong nước (GDP) năm 2016
ước tính tăng 6,21% so với năm 2015. Con số này thấp hơn mức mục tiêu đặt ra là
6,7% và thấp hơn con số báo cáo với Quốc hội (6,3-6,5%) và là năm đầu tiên có
mức tăng chậm lại kể từ 2012.
Ông Nguyễn Bích Lâm, Tổng cục trưởng Tổng cục Thống kê cho biết mức
tăng trưởng không đạt mục tiêu đề ra. Nhưng đặt trong bối cảnh kinh tế thế giới
không thuận, trong nước gặp nhiều khó khăn do thời tiết, môi trường biển diễn biến
phức tạp, đạt được mức tăng trưởng như trên là một thành công.
Tuy vậy, không thể bỏ qua bài toán về sự chững lại của GDP năm 2016 bên
cạnh sự tiếp tục tăng trưởng của dân số, đặc biệt là đang có xu hướng già hóa, số
dân ở độ tuổi lao động tăng đều và ngả dần về dân số phụ thuộc, gây sức ép tới nền
kinh tế nước nhà. Đồng thời, tại thời điểm này, theo Tổng cục Thống kê, tỷ lệ thất
nghiệp của lao động trong độ tuổi của nước ta quý I năm 2016 là 2,25%, đến quý II
tăng thành 2,29%, và quý III là 2,34%. Nhưng thu nhập bình quân đầu người vẫn
tăng mạnh trong năm 2016 tiếp tục đặt ra bài toán về giải quyết nhân sự có trình độ
19


thấp, phổ thông, thu nhập thấp hoặc nhân sự cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Đây

là một thị trường phát triển tiềm năng cho adtjob.net.
1.1.3. Môi trường công nghệ

Sự phát triển rộng khắp của internet tại Việt Nam là không thể phủ
nhận. Theo sự kiện Ngày Internet Việt Nam với chủ đề “Sự đóng góp của
nội dung số cho nền kinh tế Internet” được tổ chức ngày 21/12/2016, ở
Việt Nam, tốc độ phát triển và phổ cập Internet là khá cao. Theo khảo sát
của các Tổ chức quốc tế, Việt Nam đứng thứ 16 trong top 20 quốc gia có số
người sử dụng Internet với 49.064.000 người, chiếm 51,5% dân số. Trong
đó, trên 60% là người trẻ - thế hệ quyết định tương lai của đất nước. Tốc
độ tăng trưởng bình quân để từ năm 2000 đến năm 2016 là trên 15% đứng
thứ 3 trong số 20 quốc gia này (Số liệu tính đến 30/6/2016).
Cũng trong sự kiện, nguyên Bộ trưởng Bộ Thương mại Trương Đình
Tuyển cho biết: “Không có sự phát triển của Internet, sẽ không có sự tăng
trưởng vượt bậc của thương mại điện tử, sự tiến bộ trong dịch vụ logistics,
cũng không thể xuất hiện xu hướng cá thể hóa DN và nền kinh tế chia sẻ.
Không chỉ thế, tác độ lan tỏa của Internet đến tăng trưởng các ngành, lĩnh
vực khác cũng rất cao, ở mức trên 30%”
Đây là một tin tốt cho các doanh nghiệp thương mại điện tử nói chung và và
các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thương mại điện tử nói riên. Điều đó cho phép
các hoạt động internet marketing của doanh nghiệp đem lại hiệu quả hơn.
1.1.4 Môi trường chính trị - pháp luật
Việt Nam nhìn chung là một quốc gia có nền chính trị tương đối ổn định. Từ
khi thương mại đệ
i n tử xuất hiện tại nước ta, nhà nước đã ban hành rất nhiều bộ luật
nhằm tạo khung pháp lý cho sự phát triển của ngành. Các bộ luật dần được hoàn
thiện và nâng cao, phù hợp với môi trường kinh doanh tại Việt Nam, tạo hành lang
20

pháp lý đầy đủ, phân định rõ ràng các chủ thể tham gia thương mại đệ
i n tử: Luật
Giao dịch đệ
i n tử tại Việt Nam, Luật sở hữu trí tuệ, Bộ luật sửa đổi hình sự năm
2015,..
Các nỗ lực này là tín hiệu tích cực cho thấy sự quan tâm, đầu tư phát triển
các hoạt động thương mại điện tử, các hoạt động internet marketing. Đây là cơ hội
để Công ty Cổ phần ADT Quốc tế thực hiện các hoạt động internet marketing của
mình. Nhưng song song với nền chính trị ổn định thì hệ thống pháp luật trong nước
vẫn còn phức tạp, các thủ tục hành chính lại quá rườm rà gây hạn chế cho nhiều
doanh nghiệp, là thách thức đối với Công ty.
1.1.5 Môi trường văn hóa - xã hội

Hình 2.2: Thống kê Digital in Vietnam 2016
(theo We are social)
Theo thống kê của We are social, một công ty toàn cầu có văn phòng tại
Luân Đôn, New York, Paris, Milan, Munich, Singapore, Sydney và Sao Pauo
21


chuyên hỗ trợ các công ty lắng nghe, thấu hiểu và tham gia vào các thông điệp của
những công ty này thông qua truyền thông xã hội, tính đến ngày 01/01/2016 Việt
Nam có 47,3 triệu người sử dụng internet, chiếm 50% trên dân số là 93,95 triệu
người; 35 triệu người sở hữu tài khoản mạng xã hội, số người có kết nối mạng di
động là 142,99 triệu người, tương đương 152%. Độ phổ biến và phát triển của
internet tại Việt Nam là không thể phủ nhận.

Hình 2.3: Thống kê Top Active Social Platforms of Digital in Vietnam
2016

(theo We are social)

Nghiên cứu của We are social cũng cho thấy Facebook là mạng xã hội được
yêu thích nhất Việt Nam với 29% số người sử dụng. Đặc biệt hơn, theo số liệu
thống kê năm 2015, ứng dụng nhắn tin của Facebook được yêu thích và xếp thứ 2
nhưng sau một năm với sự thâm nhập và nổi trội của Zalo, Zalo đã trở thành mạng
xã hội yêu thích xếp thứ 2 cùng với ứng dụng nhắn tin của Facebook với 25% số
22


người sử dụng. Từ đó, công ty có thể đưa ra sự lựa chọn công cụ sử dụng và sự hiện
diện điện tử cho hoạt động internet marketing của công ty.
Nghiên cứu của We are social cũng chỉ ra một bức tranh tổng quan về thương
mại điện tử: trong tháng tiến hành điều tra có 37% số người dùng internet mua sản
phẩm online, 45% thực hiện tìm kiếm về sản phẩm trực tuyến. Từ đây có thể thấy
hành vi sử dụng internet của người tiêu dùng và đồng thời xác định được đối thủ
cạnh tranh mà công ty cần đối mặt trên thị trường thương mại điện tử nói chung.
1.2 Môi trường vi mô
1.2.1 Khách hàng
1.2.1.1 Khách hàng mục tiêu
Đối tương khách hàng mục tiêu mà Công ty Cổ phần ADT Quốc tế nhắm đến
bao gồm khách hàng tổ chức: các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng nhân sự và
các khách hàng cá nhân: người tìm việc. Trong phạm vi nội dung này cũng sẽ chỉ
tập trung về đối tượng khách hàng là người tìm việc.
Theo đó, khách hàng mục tiêu mà công ty nhận định là những cá nhân có
nhu cầu tìm kiếm việc làm, đặc biệt là thông qua các website tìm việc.
Nhóm khách hàng mục tiêu được xác định có độ tuổi từ 20 trở lên, là sinh
viên mới ra trường, lao động phổ thông, người chưa tìm được việc phù hợp hoặc
người đi làm 1-2 năm có nhu cầu chuyển việc. Từ đó có thể thấy khách hàng mục
tiêu thuộc nhóm đối tượng có kinh nghiệm làm việc chưa nhiều hoặc trình độ thấp,

cần tìm kiếm các công việc đòi hỏi kinh nghiệm thấp, thực tập hoặc việc làm thêm.
1.2.1.2 Đặc điểm khách hàng mục tiêu
Xét theo yếu tố cá nhân, nhóm khách hàng mục tiêu được xác định có độ tuổi
từ 20 trở lên, là sinh viên mới ra trường, lao động phổ thông, người chưa tìm được
việc phù hợp hoặc người đi làm 1-2 năm có nhu cầu chuyển việc. Từ đó có thể thấy
khách hàng mục tiêu thuộc nhóm đối tượng có kinh nghiệm làm việc chưa nhiều
hoặc trình độ thấp, cần tìm kiếm các công việc đòi hỏi kinh nghiệm thấp, thực tập
23


hoặc việc làm thêm. Khách hàng mục tiêu sinh sống tại các thành phố lớn, đông dân
cư, dồi dào công việc như Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Hải Phòng,..
Khách hàng mục tiêu chịu ảnh hưởng từ gia đình và các nhóm tham khảo.
Trong gia đình, cha mẹ thường là những người có ảnh hưởng tới quyết định nghề
nghiệp của con cái mình, thường chủ động tìm kiếm các nguồn thông tin, cơ hội
việc làm phù hợp để giới thiệu cho con cái. Bên cạnh đó, qua sự giới thiệu cũng như
kinh nghiệm của bạn bè, người thân cũng gây ảnh hưởng tới quyết định của khách
hàng.
Khách hàng mục tiêu có động cơ tìm việc làm tuy nhiên trong đó có những
khách hàng đã xác định được rõ về công việc mong muốn của mình, nhưng cũng sẽ
có những khách hàng chưa xác định được ngành nghề, vị trí, hoặc thậm chí chưa đủ
kĩ năng, chuyên môn để lao vào thị trường tuyển dụng.
1.2.1.3 Đặc điểm hành vi trực tuyến của khách hàng mục tiêu
Theo thống kê của Google về “Tìm hiểu hành vi người dùng Việt Nam” vào
ngày 29/06/2016 cho thấy có đến 87% người Việt sử dụng internet hàng ngày cho
mục đích cá nhân. Trong đó: 85% người Việt tìm đến Internet đầu tiên khi tìm kiếm
thông tin, 59% khi đăng tải nội dung online, 61% chia sẻ kinh nghiệm online, 91%
cho rằng việc sử dụng internet là thú vị, 79% sẽ thích sử dụng internet nếu có nhiệm
vụ, công việc cần thiết liên quan.

24


Hình 2.4: Người Việt trực tuyến như thế nào?

(theo Google Consumer Barometer - Mỹ Hạnh & Hoàng Đạt)
Báo cáo này cũng đã chỉ ra nhiều điểm thú vị trong hành vi của lớp những
người sử dụng Internet tại Việt Nam. Theo đó, với những thống kê của mình,
Google đã chỉ ra rằng người dùng Việt Nam đang sở hữu nhiều di động nhiều hơn
máy tính và cách tiếp cận người dùng hiệu quả nhất đối với các nhà quảng cáo hiện
nay là qua các video đăng tải trên mạng.
Theo báo cáo, số điện thoại di động tại Việt Nam đang nhiều hơn số máy tính
là 9%. Với con số này, Việt Nam đứng chung hàng với Trung Quốc về mức chênh
lệch điện thoại di động nhiều hơn máy tính.

25