Hệ thống phần mềm VoIP của Cisco

CÔNG NGHỆ THOẠI IP

Bài 10: Hệ thống phần mềm VoIP
của Cisco


Cisco Unified Communications
•
•

•

Cisco Unified Communications - Hệ thống phần mềm VoIP của hãng Cisco
giúp tích hợp hệ thống truyền thông hợp nhất bao gồm Voice, Video, dữ
liệu vào các máy tính và các thiết bị cầm tay trong mạng.
Việc tích hợp hệ thống VoIP với các thiết bị mạng cho phép tăng tính hiệu
quả, tăng bảo mật, tăng tính cá nhân trong truyền thông giúp người sử
dụng trong doanh nghiệp tiếp cận chính xác tới các nguồn tài nguyên mà
họ cần.
Cisco Unified Communication là một nền tảng mở và có khả năng mở rộng
rất cao dành cho các ứng dụng truyền thông thời gian thực có tính di động
rất cao.


Cisco Unified Communications


Tích hợp hệ thống truyền thông hợp nhất
•

Giải pháp mang mọi người lại gần nhau bằng cách cho phép mở rộng ứng

dụng truyền thông, bảo mật mọi lúc mọi nơi, đảm bảo thông tin luôn được duy
trì bất cứ khi nào, lúc nào cần.

•

Cisco Unified Communications có khả năng quản trị, khả năng triển khai linh
hoạt, khả năng tương thích với các ứng dụng của hãng thứ 3.

•

Đây là một giải pháp với chi phí thấp, có thể chấp nhận được cho doanh
nghiệp, cung cấp phương tiện mới hiệu quả hơn để giao tiếp với khách hàng
của mình và với các nhân viên.


Truyền thông hợp nhất


Các phần mềm VoIP của Cisco
•

Cisco Unified Communications Manager

• Cisco Unified Communications Manager
• Cisco Unified Communications Manager Express
•

Cisco Unified Personal Communicator

•

Cisco Unity Connection

•

Cisco IP Contact Center

• Cisco IP Contact Center
• Cisco IP Contact Center Express


Cisco Unified Communications Manager
•

Cisco Unified Communications Manager (CUCM, Cisco CallManager) là một
phần mềm của Cisco, ứng dụng trong đăng ký, điều khiển cuộc gọi,ngoài ra
còn khá nhiều ứng dụng khác liên quan tới voice, video. Có các phiên bản 8x,
9x, 10x, 11x

•

Cài đặt trên máy chủ Linux, Unix

• Giải pháp Cisco Unified Communications Manager
Business Edition cho doanh nghiệp cỡ trung


Cisco Unified Communications Manager

Mô hình triển khai Cisco Unified
Communications Manager


Các màn hình cài đặt


Chức năng thoại của Cisco Unified
Communications Manager
•

Cisco Unified Communications Manager cung cấp sự kiểm soát thiết bị đầu
cuối VoIP, định tuyến cuộc gọi VoIP, cấp quyền, tiện ích, và kết nối với các ứng
dụng bên ngoài.

•

Hỗ trợ đầy đủ các điện thoại âm thanh và video CUCM hỗ trợ các cuộc gọi âm
thanh và video cỡ trung cho các tập đoàn doanh nghiệp lớn.


Cấu hình Cisco Unified Communications Manager


Khai báo Extension trong Cisco Unified
Communications Manager


Các menu cài đặt trong Cisco Unified
Communications Manager

Cài đặt trung kế trong Cisco Unified
Communications Manager


Cisco Unified Communications Manager Express
•

Cisco Unified Communications Manager Express là giải pháp trên Cisco ISR
Routers

•

Cisco Unified Communications Manager Express rất lí tưởng cho khách hàng
đòi hỏi kết nối dữ liệu và có nhu cầu hướng tới sự giải quyết hệ điện thoại
trong cùng văn phòng quy mô nhỏ và vừa.

•

Cung cấp hầu hết chức năng điện thoại chủ yếu được yêu cầu trong văn phòng
nhỏ, và nhiều chức năng cải tiến không có sẵn với hướng giải quyết truyền
thống.


Cisco ISR Routers


Các dòng sản phẩm hỗ trợ Cisco Unified Communications
Manager Express

Các mô hình triển khai của Cisco Unified Communications
Manager Express
• Single-Site


Các mô hình triển khai của Cisco Unified Communications
Manager Express
• Multisite


Chức năng thoại của Cisco Unified Communications
Manager Express
• Chức năng điện thoại sau đây là những chức năng của
Cisco Unified Communications Manager Express:
■ Hỗ trợ cho dòng báo cáo đầy đủ của dòng đơn Cisco và
điện thoại IP đa dòng
■ Hỗ trợ cho điện thoại tương tự và máy fax trên cổng âm
thanh Cisco Unified Communications Manager Express và
trên Cisco Analog Telephone Adaptor 186 (ATA 186)
■ Sự mật hoá truyền thông sử dụng Secure Real-Time
Transport Protocol (SRTP)
■ Cisco Extension Mobility


Xử lí cuộc gọi của Cisco Unified Communications Manager
Express
■ Dịch vụ XML trên Cisco IP Phones – dịch vụ danh bạ
dựa trên XML

■ Xử lí cuộc gọi
■ Kết thúc cuộc gọi
■ Tốc độ cuộc gọi và gọi lại số gần
■ Chuyển cuộc gọi – có tính tư vấn và khó thấy
■ Giữ cuộc gọi và tìm kiếm cuộc gọi
■ Hồi phục cuộc gọi ở trạng thái dừng
■ Chờ cuộc gọi
■ Âm dừng cuộc gọi và âm chuyển cuộc gọi nội bộ


Các tính năng và lợi ích của Cisco Unified Communications
Manager Express
■ Tra danh bạ
■ Âm chuông reo
■ Chức năng Do Not Disturb (DND) (ko quấy rầy) để
chuyển cuộc gọi thành mail âm thanh
■ Single Number Reach (SNR): Cuộc gọi đến số doanh
nghiệp sẽ reo trên bàn và điện thoại có thể được trả lời tại
đó. Cuộc gọi có thể được chuyển từ điện thoại di động sang
điện thoại IP với một nút nhấn. Số điện thoại bàn có thể
được gửi như máy gọi ID thay vì số gọi gốc.


Cài đặt Cisco Unified Communications Manager Express
•
•
•
•
•
•

•
•

Router(config)# telephony-service
Router(config-telephony)# max-ephones 5
Router(config-telephony)# max-dn 10
Router(config)# ephone-dn 1
Router(config-ephone-dn)# number 5001
Router(config-ephone)# mac-address 0002.B3CE.72A3
Thay đổi codec
Router(config)# ephone 1
Router (config-ephone)# codec g729r8
Router (config-ephone)# ephone 2
Router (config-ephone)# codec g729r8


Cisco Unified Personal Communicator
•

Phần mềm cho người sử dụng và là giao diện làm việc cá nhân thống nhất
trong hệ thống của Cisco

•

Cung cấp cho người dùng trong hệ thống một môi trường truyền thông phong
phú tích hợp thông suốt thoại, video và dữ liệu cộng tác

•

Phần mềm này được cài đặt trên bất kỳ PC nào kết nối vào mạng IP Telephone

và đầu cuối user cần máy thu phát (header-phone) để nghe và nói.

•

Client có thể nhận và gọi IP Telephone trên mạng cùng với các điện thoại IP
của Cisco.