BAI GIANG KY NANG LAM VIEC NHOM

BÀI GIẢNG MÔN

KỸ NĂNG MỀN
Giảng viên: TS. Phan Văn Đoàn
Điện thoại: 0987.26.55.25
E-mail:
FB: Diep Doan Phan
Web: quytuthienvicongdong.com


Buổi học tập trung
2


• Vui lòng tắt điện thoại
hoặc để chế độ rung
trong giờ học !

05.07.17

3


KHO … KHO
…

Ồn quá
bạn ơi!

05.07.17

4


5

HẾ
T
CẢ MẦY
!
I
Y Ơ NHÌN
Ầ
Y M ANG !
Ậ
D IĐ
KÌA
Ớ
I
G

05.07
.17


6

Ngủ kiểu Tàu

05.07
.17

• Được ngủ, không được
ngáy to,
• Có biện pháp chống ồn
và đảm bảo vệ sinh môi
trường trong khi ngủ.
05.07
.17

7


CHUYÊN ĐỀ 3:

KỸ NĂNG LÀM VIỆC
NHÓM


MỤC TIÊU
Sau bài học này, các bạn sẽ :
 Giải thích được lý do phải làm việc theo nhóm tại môi
trường doanh nghiệp và môi trường học tập
 Hiểu và vận dụng được mô hình xây dựng kỹ năng làm
việc nhóm vào việc phát triển kỹ năng làm việc nhóm
 Hiểu được kiến thức cơ bản về nhóm như khái niệm,
quá trình phát triển nhóm
 Hiểu được vai trò của các kỹ năng cá nhân nền tảng
cấu thành nên kỹ năng làm việc trong nhóm. Vận được
ở mức cơ bản những kỹ năng vào công việc nhóm

 Hiểu được các kỹ năng cá nhân trong phối hợp với các
thành viên khác trong nhóm. Vận dụng được ở mức cơ
bản những kỹ năng này vào công việc nhóm


NỘI DUNG BÀI HỌC HỌC
I.Khái niệm nhóm, làm việc nhóm
và đặc trưng của làm việc nhóm.
Phân loại nhóm
II. Các yếu tố giúp nhóm làm việc
hiệu quả
III. Các giai đoạn phát triển của
nhóm
IV. Các kỹ năng cá nhân nền tảng
để làm việc theo nhóm


I.KHÁI NIỆM NHÓM, LÀM VIỆC
NHÓM. ĐẶC TRƯNG VÀ PHÂN
LOẠI NHÓM


GROUP

TEAM


1. KHÁI NIỆM NHÓM
• Nhóm là: “ Hai hay nhiều người làm việc
với nhau để cùng hoàn thành một mục

tiêu chung” (Lewis-McClear)
• Nhóm là: “ Một số người với các kỹ năng
bổ sung cho nhau, cùng cam kết làm
việc, chia sẻ trách nhiệm vì một mục tiêu
chung" (Katzenbach và Smith)
• Nhóm là: " Nó như một chiếc xe Ferrari,
hoạt động cực kì mạnh mẽ, nhưng tốn rất
nhiều tiền của/công sức để bảo dưỡng
13


1. KHÁI NIỆM & ĐẶC ĐIỂM
• Là một nhóm người có những kỹ năng khác
nhau, những nhiệm vụ khác nhau, nhưng làm
việc chung với nhau, bổ sung các chức năng và
hỗ trợ cho nhau để đạt được mục tiêu chung.
• Đặc điểm:
- Là một tập hợp những cá nhân có các kỹ năng bổ
sung cho nhau
- Cùng cam kết chịu trách nhiệm thực hiện một
mục tiêu chung.
- Các thành viên trong nhóm tương tác với nhau và
với trưởng nhóm để đạt được mục tiêu chung.
- Các thành viên trong nhóm phụ thuộc vào thông
tin của nhau để thực hiện phần việc của mình
14


2. KHÁI NIỆM LÀM VIỆC NHÓM

• Làm việc cùng
nhau, góp sức,
phối hợp nhịp
nhàng để đạt
mục tiêu chung
15


Đặc trưng của nhóm làm việc(5P)
1.

Mục đích – Purpose

2.

Vị trí – Position

3.

Quyền hạn – Power

4.

Kế hoạch – Plan(5W + 1H)

5.

Con người - People

2.1 Các thuận lợi khi làm việc nhóm
2.2.1. Thuận lợi đối với cá nhân:
1.Ít

áp lực hơn so với làm việc cá
nhân
2.Giảm sự hốt hoảng và tính vô dụng
khi đương đầu với những mục tiêu
lớn
3.Đúc kết thêm nhiều kinh nghiệm
khi làm việc với người khác
4.Tăng cường tính hợp tác và xây
dựng trong một tổ chức


2.1. Các thuận lợi khi làm việc nhóm
2.1.1. Thuận lợi đối với cá nhân:
5. Đánh giá cao phần thưởng tinh
thần (internal awards) khi hoàn
thành công việc nhóm
6. Có nhiều động lực hơn đến hoàn
thành công việc
7. Năng suất công việc hiệu quả
hơn so với làm việc cá nhân
8. Để giải quyết các công việc
ngoài khả năng của cá nhân


2.1. Các thuận lợi khi làm việc nhóm
2.1.1. Thuận lợi đối với cá nhân:

9.Để

đạt được kết quả lớn hơn, tốt
hơn và có nhiều ý tưởng hơn
10.Cải thiện môi trường làm việc,
giải tỏa căng thẳng
11.Tăng lòng tin, tự tin thông qua
các lời động viên khuyến khích.
12.Học hỏi được nhiều hơn


2.1. Các thuận lợi khi làm việc nhóm
2.1.2. Thuận lợi đối với cấp quản lý:

•Ít căng thẳng và áp lực để hoàn
thành mục tiêu vì làm việc nhóm giúp
tăng năng suất, hiệu qủa, sự trung
thành và xóa bỏ căng thẳng trong nội
bộ
•Công tác quản lí nhóm dễ dàng hơn
quản lí từng cá nhân vì nhóm thường
hoạt động theo kiểu bán phân quyền
(semi-autonomy)


2.1. Các thuận lợi khi làm việc nhóm
2.1.3. Thuận lợi đối với tổ chức:
• Đóng góp đáng kể trong việc tăng
năng suất, hiệu quả và giúp tổ chức
phát triển

• Tạo dựng hình ảnh tích cực đối với
khách hàng bên ngoài và những
nhân viên tiềm năng


3. Phân loại nhóm
3.1. Phân loại theo cơ cấu tổ chức bao gồm:
3.1.1. Các nhóm chính thức
• Các nhóm chính thức là những nhóm có tổ
chức. Chúng thường cố định, thực hiện công
việc có tính thi đua, và có phân công rõ ràng.
Họ có cùng chung tay nghề chuyên môn để
giải quyết các vấn đề và điều hành các đề án.
• Các nhóm ở mọi cấp độ được tổ chức theo
chuyên môn và mang tính chất lâu dài để
đảm đương các mục tiêu chuyên biệt. Các
nhóm chức năng chính thức thường đưa ra
những ý kiến chuyên môn theo các lĩnh vực
riêng của họ.


3.1.2. Các nhóm không chính thức
• Những nhóm người nhóm lại với nhau thất
thường để làm việc theo vụ việc có tính
chất đặc biệt nhằm giải quyết nhiều nhu
cầu, như:
 Các nhóm thực hiện theo dự án theo thời
vụ,
 Các nhóm linh động bàn thảo chiến lược
hay cần dàn xếp từng vụ việc,

 Các nhóm nóng cần vận dụng trí tuệ cho
những đề án cần nhiều sáng tạo,
 Những lực lượng đặc nhiệm tạm thời giải
quyết gấp rút những vấn đề đặc biệt trong
thời gian ngắn


3.2. Phân loại theo hình
thức làm việc, bao gồm:
+
+
+
+
+

Nhóm
Nhóm
Nhóm
Nhóm
Nhóm

chức năng
liên chức năng
giải quyết vấn đề
làm việc tự chủ
ảo


II. CÁC YẾU TỐ GIÚP NHÓM
LÀM VIỆC HIỆU QUẢ