Một số thủ thuật khắc phục sự cố kết nối internet

Một số thủ thuật khắc phục sự cố kết nối internet
Internet từ lâu đã trở thành một phần không thể thiếu của tất cả mọi người, do đó những sự cố
mất kết nối internet thực sự là một thảm họa. Đôi khi các sự cố này không bắt nguồn từ nhà
cung cấp dịch vụ mà nguyên nhân từ chính chiếc máy tính hoặc dây kết nối hay modem của
bạn.
Do đó, bài viết này sẽ đề cập đến một vài nguyên nhân và cách khắc phục cơ bản các sự cố
kết nối internet.

Lệnh Ping
Một cách đơn giản để xem mạng internet của bạn có hoạt động, và có thể truy cập một số
trang web nào đó không chính là lệnh Ping. Từ menu Start, gõ vào Command Prompt, trong
cửa sổ Command Prompt nhập lệnh Ping Google.com hoặc Ping Genk.vn. Lệnh này sẽ gửi
các gói dữ liệu đến máy chủ của trang web đó và nhận tín hiệu phản hồi. Nếu bạn thấy hiển
thi các tín hiệu phản hồi cùng độ trễ, tức là mạng internet của bạn hoạt động bình thường và
có thể truy cập vào trang web đó.

Nếu bạn không nhận được tín hiệu phản hồi từ một trang web nào đó, tức là bạn không thể
truy cập vào trang web đó. Nếu điều này tương tự với các trang web khác, tức là mạng
internet của bạn đã gặp vấn đề. Nếu độ trễ cao, bạn vẫn có thể vào trang web đó, nhưng tốc độ
tải trang web sẽ rất lâu.
Có một số trang web không bao giờ phản hồi lệnh Ping, ví dụ như lệnh Ping microsoft.com sẽ
không cho kết quả phản hồi, mặc dù bạn vẫn có thể truy cập vào trang web đó.
1


Không kết nối được một trang web cụ thể
Nếu như bạn không thể truy cập một trang web, trong khi vẫn có thể ping trang web đó, vấn
đề có thể nằm ở hệ thống của trang web đó tuy nhiên cũng có thể là ở bạn. Để kiểm tra điều
này, bạn có thể sử dụng một số công cụ trên web như: Down For Everyone Or Just For Me
hay CheckSite, các công cụ này giúp kiểm tra xem trang web đó không hoạt động với tất cả
mọi người, hay chỉ với bạn mà thôi.

Nếu như kết quả cho trang web đó không làm việc với tất cả mọi người, vấn đề thuộc hệ
thống của trang web. Nếu như kết quả cho rằng trang web đó chỉ không làm việc đối với bạn,
thì vấn đề nằm ở bạn. Khi đã biết vấn đề nằm ở bạn, bạn nền kiểm tra lại modem và các dây
kết nối, hoặc thử các cách khắc phục cơ bản sẽ đề cập trong bài.
Vấn đề về Modem và Router
Nếu bạn không thể truy cập bất kỳ trang web nào, vấn đề có thể do thiết bị Modem và Router.
Modem là thiết bị giao tiếp với nhà cung cấp dịch vụ internet, trong khi Router là các thiết bị
giúp chia sẻ kết nối với nhiều máy tính hoặc là bộ phát Wi-Fi. Thường Router sẽ có nhiều
cổng kết nối, hiện nay nhiều thiết bị vừa là Modem, vừa có thể làm Router.

2


Nếu bạn gặp vấn đề về internet, điều đầu tiên nên quan sát là các đèn tín hiệu trên Modem và
Router, các đèn tương ứng sẽ hiển thị nguồn điện (Power), kết nối đến máy tính (Lan), kết nối
đến nhà cung cấp dịch vụ (Link) và dữ liệu đang hoạt động (Data) . Bạn có thể quan sát các
đèn nào không hoạt động để biết vấn đề bạn đang gặp phải. Nếu đèn Data không nháy sáng
liên tục, bạn đang gặp vấn đề về mạng và nguyên nhân có thể do nhà cung cấp dịch vụ.
Tuy nhiên bạn có thể thử cách tắt đi rồi bật lại Modem, vì đôi khi một số lỗi phát sinh có thể
dễ dàng khắc phục bằng cách restart giống như máy tính. Bạn cũng có thể hard reset bằng
cách tìm và ấn vào nút này trên modem, tuy nhiên sau đó bạn sẽ phải tự cấu hình lại trang
router trên máy của bạn. Đôi khi sự cố nằm ở Router, và để kiểm tra bạn có thể thử kết nối
trực tiếp với modem không thông qua router.
Gặp vấn đề với một máy tính
Nếu như mạng internet của bạn được sử dụng chung bởi nhiều máy tính, trong đó chỉ có một
máy tính không thể vào được mạng, có thể là do lỗi phần mềm trên máy đó. Đôi khi virus
hoặc một số phần mềm độc hại có thể làm máy của bạn không thể kết nối internet, do đó biện
pháp hữu hiệu là quét virus.

Bên cạnh đó cũng có thể do một số trình duyệt bị lỗi, do đó hãy thử với tất cả trình duyệt trên
máy của bạn. Driver card mạng bị lỗi cũng là một nguyên nhân khiến cho máy tính của bạn
mất mạng. Ngoài các lý do trên, DNS cũng là một nguyên nhân có thể khiến máy của bạn
không thể kết nối internet.
Lỗi DNS
Khi bạn cố gắng truy cập vào trang Google.com, máy tính của bạn sẽ kết nối đến máy chủ
DNS và yêu cầu đến địa chỉ IP của trang Google.com. Do đó, bạn có thể truy cập trực tiếp
bằng địa chỉ IP mà không thông qua DNS, bằng cách gõ địa chỉ IP trực tiếp của trang web đó
vào trình duyệt. Để xem địa chỉ IP của một trang web, bạn có thể vào Start > Command
Prompt, nhập lệnh Ping trang web đó, và địa chỉ IP của nó sẽ hiển thị bên dưới.

3


Nếu vẫn không được, bạn nên sử dụng máy chủ DNS của hãng thứ ba, như OpenDNS. Bạn có
thể thử sử dụng DNS của Google khá phổ biến hiện nay là 8.8.8.8 - 8.8.4.4, bạn có thể sử
dụng phần mềm DNS Changer để đổi thay vì vào TCP/IP. Việc đổi DNS cũng giúp bạn có thể
truy cập vào các trang web bị chặn.

Nếu bạn đã thử các cách trên mà vẫn không thể truy cập internet, có lẽ bạn nên gọi điện cho
nhà cung cấp dịch vụ để các kỹ thuật viên khắc phục. Mặc dù vậy, việc bật tắt modem là một
cách đơn giản nhưng hiệu quả nhất đối với nhiều người.

Theo Genk

4