Nghiên cứu và xây dựng hệ thống marketing online cho doanh nghiệp thực phẩm thông thái

TRUNG TÂM QUẢN TRỊ MẠNG
& AN NINH MẠNG QUỐC TẾ
----------



BÁO CÁO THỰC TẬP
ĐỀ TÀI: Nghiên cứu và xây dựng hệ thống
Marketing Online cho doanh nghiệp Thực Phẩm
Thông Thái
GVHD : LÊ THANH HÒA
SVTT
: PHẠM QUỐC THÁI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA TP. HỒ CHÍ MINH

TP.HCM, ngày 25, tháng 8, năm 2014
1


BÁO CÁO THỰC TẬP

GVHD: LÊ THANH HÒA

LỜI CAM ĐOAN
-

-

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu và thực hiện độc lập của riêng
tôi.
Các hình ảnh trong báo cáo được tôi tự thực hiện, các số liệu trong báo cáo

được tham khảo đều được trích dẫn nguồn đầy đủ. Các sản phẩm nghiên cứu
trong báo cáo do tôi thực hiện chưa từng được công bố trong nghiên cứu khác.
Tôi xin chịu trách nghiệm về báo cáo này.

Sinh viên thực tập

Phạm Quốc Thái

2


BÁO CÁO THỰC TẬP

GVHD: LÊ THANH HÒA

LỜI CẢM ƠN
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA TP.HCM & KHOA KHOA
HỌC VÀ KĨ THUẬT MÁY TÍNH
-

-

-

-

Em xin chân thành cảm ơn Trường Đại Học Bách Khoa Tp.HCM và Khoa Khoa
Học & Kĩ Thuật Máy Tính đã tạo điều kiện cho em học tập cũng như thực tập
trong học kì này. Trong lần thực tập này em đã tích lũy được nhiều kinh nghiệm
và những vài học quý báo cho bản thân. Những kinh nghiệm và bài học trong lần

thực tập này sẽ giúp em hoàn thiện hơn trong học tập cũng như trong công việc.
Em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô trong Khoa đã luôn luôn tận tình chỉ dẫn,
giảng dạy và trang bị cho em những kiến thức cần thiết nhất và giúp đỡ em rất
nhiều để hoàn thành tốt đợt thực tập này.
Trong quá trình thực tập em đã cố gắng để hoàn thành công việc với tất cả những
nổ lực của bản thân, nhưng cũng không thể tránh khỏi những thiếu sót trong quá
trình thực tập rất mong nhận được sự thông cảm của quý thầy cô.
Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn!
TP.Hồ Chí Minh, Ngày Tháng Năm 2014
Sinh viên thực tập

Phạm Quốc Thái

3


BÁO CÁO THỰC TẬP

GVHD: LÊ THANH HÒA

LỜI CẢM ƠN
TRUNG TÂM ATHENA
-

-

-

Em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc Trung Tâm Athena, thầy Võ Đỗ Thắng,
thầy Lê Thanh Hòa và toàn thể các anh, chị, các bạn trong Trung Tâm đã tận tình

giúp đỡ em trong thời gian thực tập, tạo điều kiện tốt nhất để em được thực tập
tốt tại Trung Tâm. Qua đợt thực tập này em đã tích lũy cho bản thân được nhiều
kinh nghiệm quý báo, những kinh nghiệm đó sẽ giúp em hoàn thiện bản thân
hơn,và giúp em làm tốt công việc sau này.
Trong thời gian thực tập tại Trung Tâm em đã có những cố gắng để hoàn thành
báo cao thực tập một cách tốt nhất với tất cả những nổ lực của bản thân, nhưng
cũng không thể tránh khỏi những thiếu sót trong quá trình thực tập, rất mong nhận
được sự thông cảm của quý thầy cô ở Trung Tâm và đặc biệt là Thầy Võ Đỗ
Thắng.
Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn!

Tp. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2014
Sinh viên thực tập

Phạm Quốc Thái

4


BÁO CÁO THỰC TẬP

GVHD: LÊ THANH HÒA

Hình chụp với thầy Lê Thanh Hòa

Video giới thiệu bản thân và Video thuận lợi và khó khăn trong quá trình
thực tập tại Trung tâm quản trị mạng và An ninh mạng quốc tế.
Video giới thiệu: />Video thuận lợi và khó khăn trong quá trìnht thực tập:
/>
5

BÁO CÁO THỰC TẬP

GVHD: LÊ THANH HÒA

Mục Lục
CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TRUNG TÂM ............................... 9
1.1.
1.2.
1.3.
1.4.
1.5.
1.6.
1.7.
1.8.

Sơ lượt trung tâm ..................................................................9
Đối tượng đào tạo .................................................................9
Sản phẩm đào tạo ..................................................................9
Sản phẩm chính.....................................................................10
Tài liệu tiện ích .....................................................................12
Đội ngủ giản viên..................................................................13
Địa chỉ liên hệ .......................................................................13
Giới thiệu đề tài ....................................................................13

CHƯƠNG II: BÁO CÁO NỘI DUNG ..................................... 14
1.
2.
3.

4.

Tóm tắt công việc...................................................................14
Kết quả đạt đươc ....................................................................14
Nhận xét .................................................................................15
Kết quả thực hiện được ..........................................................16
4.1. Tổng quang về SEO On page .........................................16
4.2. Blogsot ............................................................................17
4.3. Wordpress .......................................................................24
4.4. Me.zing.vn ......................................................................30
4.5. Yume.vn..........................................................................32
4.6. Tamtay.vn .......................................................................35
4.7. Làm Video cho Online Marketing ..................................39
4.8. Phần mềm Iclick .............................................................42
4.9. Social Bookmaking .........................................................44

CHƯƠNG III: KINH NGHIỆM CÓ
ĐƯỢC SAU QUÁ TRÌNH THỰC TẬP ................................... 47
CHƯƠNG IV: TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................ 48
CHƯƠNG V: TỔNG KẾT ........................................................ 48

6


BÁO CÁO THỰC TẬP

GVHD: LÊ THANH HÒA

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
...............................................................................................................

...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................

Tp.HCM, Ngày…… tháng……. năm …

Ký tên

7


BÁO CÁO THỰC TẬP

GVHD: LÊ THANH HÒA

Ý KIẾN VÀ NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC
TẬP
...............................................................................................................

...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
Tp.HCM, Ngày…… tháng……. năm ……
Ký tên
8


BÁO CÁO THỰC TẬP

GVHD: LÊ THANH HÒA

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TRUNG TÂM
1. SƠ LƯỢT TRUNG TÂM
Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng & An Ninh Mạng Quốc Tế
ATHENA được thành lập từ năm 2004, là một tổ chức qui tụ nhiều trí

thức trẻ Việt Nam đầy năng động, nhiệt huyết và kinh nghiệm trong lãnh
vực CNTT, với tâm huyết góp phần vào công cuộc thúc đẩy tiến trình đưa
công nghệ thông tin là ngành kinh tế mũi nhọn, góp phần phát triển nước
nhà .

1.1. Cơ cấu tổ chức.

Hình 1.1 cơ cấu tổ chức của công ty

1.2. Đối tượng đào tạo.
 Kỹ sư, Chuyên viên, Kỹ thuật viên.
 Sinh viên Đại học, Cao đẳng thuộc tất cả các chuyên ngành
(cùng hoặc không cùng lĩnh vực CNTT).
 Học sinh tốt nghiệp PTTH có kiến thức cơ bản về máy tính.
 Những cán bộ quản lý, kinh doanh trong mọi lãnh vực.

1.3. Sản phẩm đào tạo.
 Quản Trị Mạng Căn Bản
 Quản trị hệ thống Mạng trên
o MS Windows Server 2003
o Linux
9


BÁO CÁO THỰC TẬP

GVHD: LÊ THANH HÒA

o Sun Solaris
 Quản trị kết nối liên mạng

o CCNA
o CCNP
o CCIE
 Quản trị bảo mật mạng
o Bảo mật mạng căn bản
o SCNP – SCNA
o Ethical Hacker

1.4. Sản phẩm chính.
 Chương trình huấn luyện quản trị hệ thống mạng trên
Microsoft Windows 2003 Server





MCP
MCSA
MCSE
MCDBA

Hình 1.4.1 Chương trình huấn luyện

 Chương trình huấn luyện quản trị hệ thống mạng trên hệ điều
hành LINUX
10


BÁO CÁO THỰC TẬP

GVHD: LÊ THANH HÒA

 Linux+
 LPI (101, 102)
 LPI (201, 202)

Hình 1.4.2 Huấn luyện trên Linux

 Chương trình huấn luyện Inter-networking của Cisco





CCNA
CCNP
CCIE Written
CCIE LAB

Hình 1.4.3 Huấn luyện Inter-networking Cisco

 Chương trình huấn luyện bảo mật mạng máy tính
 Security+
11


BÁO CÁO THỰC TẬP

GVHD: LÊ THANH HÒA

 SCNP - SCNA
 Ethical Hacker

Hình 1.4.4 Huấn luyện bảo mật máy tính



Chương trình huấn luyện về kỹ năng quản lý
 Kỹ năng kinh doanh, đàm phán
 Kỹ năng thuyết trình
 Kỹ năng quản lý

Hình 1.4.5 Kỹ năng mềm

1.5. Đội ngũ giảng viên.
+ Tất cả các giảng viên trung tâm ATHENA có đều tốt nghiệp từ các
trường đại học hàng đầu trong nước .... Tất cả giảng viên ATHENA đều phải
có các chứng chỉ quốc tế như MCSA, MCSE, CCNA, CCNP, Security+,
CEH,có bằng sư phạm Quốc tế (Microsoft Certified Trainer).Đây là các
chứng chỉ chuyên môn bắt buộc để đủ điều kiện tham gia giảng dạy tại trung
tâm ATHENA.
12


BÁO CÁO THỰC TẬP

GVHD: LÊ THANH HÒA

+ Bên cạnh đó,Các giảng viên ATHENA thường đi tu nghiệp và cập nhật
kiến thức công nghệ mới từ các nước tiên tiến như Mỹ , Pháp, Hà Lan,

Singapore,... và truyền đạt các công nghệ mới này trong các chương trình
đào tạo tại trung tâm ATHENA.

1.6. Tài liệu tiện ích.







Tài liệu chuẩn của CISCO, Microsoft
Tài liệu tổng hợp từ những công nghệ tiên tiến nhất hiện nay.
Phòng lý thuyết đầy đủ thiết bị dạy học hiện đại
Lab theo đúng tiêu chuẩn của hãng
Nối kết Remote Access cho phép HV thực hành từ xa.
Hệ thống thư viện điện tử và forum
(www.ATHENAvn.com/forum) trang bị các tài liệu học tập hỗ trợ
truy xuất on-line

1.7. Địa chỉ liên hệ.
Cơ sở 1: 92 Nguyễn Đình Chiểu, phường Đa Kao, Q1. Điện thoại:
(08)38244041 - 090 78 79 477-094 323 00 99(Gần ngã tư Đinh Tiên
Hoàng-NguyễnĐìnhChiểu)
Cơ sở 2: 2 Bis Đinh Tiên Hoàng, phường Đa Kao, Q1. Điện thoại:
(08)22103801 - 094 320 00 88(Cạnh sân vận động Hoa Lư - Cách đài
truyềnhìnhTpHTV50mét)
Website:-
E-mail : -

1.8. Giới thiệu đề tài
Đề tài thực tập là một dự án của Athena với khách hàng của Athena:
Nghiên cứu và xây dựng dự án Marketinh Online cho doanh nghiệp Thực
Phẩm Thông Thái. Dự án này yêu cầu xây dựng blog, gian hàng, đăng
các mẫu tin rao vặt để quảng bá sản phẩm, dịch vụ cho Thực Phẩm Thông
Thái. Bên cạnh, để tăng hiệu quả cho blog, gian,… được xây dựng, cần
chạy thêm những phần mềm và những công cụ, chiến thuật cần thiết như
iclick, SEO on page, social bookmarking,… Nội dung cụ thể của đề tài
được trình bày ở chương sau.

13


BÁO CÁO THỰC TẬP

GVHD: LÊ THANH HÒA

CHƯƠNG II: BÁO CÁO NỘI DUNG VÀ CÔNG VIỆC THỰC TẬP
1. TÓM TẮT CÁC CÔNG VIỆC TẠI TRUNG TÂM.
-

-

-

-

Nghiên cứu và đào tạo chuyên sâu quản trị mạng, an ninh mạng, thuông mại
điện tử theo các tiêu chuẩn quốc tế của các hãng nổi tiếng như Microsoft,
Cisco, Oracle, Linux LPI, CEH,…

Trung tâm ATHENA còn có những chương trỉnh đào tạo cao cấp dành riêng
theo đơn đặt hàng của các đơn vị như Bộ Quốc Phòng. Bộ Công An, ngân
hàng, doanh nghiệp, các cơ quang chính phủ, tổ chức tài chính…
Đảm nhận công tác quản lý hệ thống mạng, an ninh mạng cho nhiề bộ ngành
như: Cục Công Nghệ Thông Tin – Bộ Quốc Phòng, Bộ Công An, Sở Thông
Tin Truyền Thông các tỉnh, bưu điện các tỉnh…
Hợp tác và trao đổi công nghệ với nhiều đại học lớn như Đại học Bách Khoa
Tp. Hồ Chí Minh, Đại học An Ninh Nhân Dân, Học viện Bưu Chính Viễn
Thông, Hiệp Hội an toàn thông tin(VNISA), Viện Kỹ Thuật Quân Sự…

2. KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC TRONG QUÁ TRÌNH THỰC TẬP.
-

Sau thời gian hai tháng thực tập tại Trung tâm Athena, em đã có được một
nền tảng kiến thức cơ bản về làm web vd: blogspot, wordpress, …
Tiếp cận với môi trường làm việc năng động.
Học hỏi được nhiều kinh nghiệm từ các nhân viên chính thức của tung tâm.
Em đã tự tin hơn trước rất nhiều về bản thâng của mình và cả kiến thức cũng
như việc giao tiếp với những người cùng chuyên ngành.
Có thêm hiểu biết về cách thức hoạt động và quản lý cùa trung tâm.
Cải thiện các kỹ năng mềm trong giao tiếp cũng như là thuyết trình trước
nhiều người.
Nâng cao rất nhiều khả năng, kinh nghiệm làm việc nhóm và cả làm việc độc
lập.
Đặc biệt là qua các dự án thực tế từ trung tâm thì em đã có thể hình dung ra
được công việc của em sau này. Vì thế em có thể định hướng được sớm nhất
cũng như đúng đắn nhất công việc cho bản thân em sau khi ra trường.

14

BÁO CÁO THỰC TẬP

GVHD: LÊ THANH HÒA

3. NHẬN XÉT CHUNG VỀ NHỮNG THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN
TRONG QUÁ TRÌNH THỰC TẬP.
i. Nhận xét:
- Trong quá trình thực tập noài sự nổ lực, cố gắng của bản thân cùng với sự
giúp đỡ tận tình của các anh chị trong t và sự hướng dẫn của các thầy cô
trong trung tâm em đã có thể hoàn thành khóa thực tập tuy nhiên thì với
một sinh viên còn non nớt như em thì vẫn còn nhiều điều phát sinh. Chính
vì vậy, em không ngừng học tập và phấn đấu để hoàn thiện bản thân trong
suốt quá trình thực tập.
ii. Thuận lợi:
- Được sự hướng dẫn và chỉ dạy tận tình của Thầy(Cô) ở trung tâm.
- Được trung tâm tạo điều kiện tốt nhất trong suốt quá trình thực tập.
- Thực tập tại trung tâm có cơ sở vật chất rất tốt và tiện nghi.
- Lịch thực tập linh động và có thể thay đồi nếu báo trước.
- Được tham gia những dự án thực tế từ trung tâm.
- Môi trường thực tập hòa đồng, tập thể.
iii. Khó khăn:
- Chưa có nhiều về kỹ năng mềm và kiến thức còn hạn hẹp nên gặp nhiều
khó khăn trong quá trình nhận công việc cũng như là giai đoạn phát triển
ý tưởng của mình.
- Lần đầu đi thực tập và tiếp xúc với ngôn ngũ lập trình mới nên có cảm
giác lo lắng và hoang mang về khả năng của bản thân.
- Khi gặp các vấn đề mới như lổi phát sinh trong quá trình làm việc thì hơi
lúng túng để xử lý, thường nhờ đến sự giúp đở của các bạn hoặc của các
thầy cô tại trung tâm.

- Khi tham gia các dự án thực tế thì hơi lo sợ vì kinh nghiệm thực tế còn ít.

15


BÁO CÁO THỰC TẬP

GVHD: LÊ THANH HÒA

4. KẾT QUẢ THỰC HIỆN ĐƯỢC.
1. TỔNG QUAN VỀ SEO ON PAGE
- Seo Onpage là quá trình tối ưu hóa Website và nội dung các trang trong
Website nhắm giúp trang web của bạn trở nên thân thiện hơn với các
Search Engine (SE).
- Những yếu tố cơ bản cần tối ưu của 1 website:
+ Thẻ Title (Tiêu đề).
+ Các thẻ META: Bao gồm 2 thẻ được ưu tiên hàng đầu:
 Meta keywords: Đây là thẻ với mục đích cung cấp từ khóa liên quan của
trang web với các cái Spider từ các SE.
 Meta description: Thẻ này đóng vai trò như một lời giới thiệu với mọi
người về trang web của mình. Do các SE thường giới hạn trong khoảng 70
từ hoặc 350 kí tự. Nên hãy viết mô tả này một cách ngắn gọn, cô đọng và
hướng tới nội dung của trang web.
+ Nội dung phần Body: Viết lại nội dung sao cho chứa những từ khóa.
Điều này sẽ giúp các Spider dễ dàng xác định từ khóa mà trang web bạn
muốn làm SEO.
* Lưu ý: Hạn chế nhồi nhét quá nhiều từ khóa vào phần Body, vì các
Spider đủ thông minh để biết rằng hành động đó là spam. Mặt khác trách
dùng những thủ thuật SEO đen tối vì các SE mà đặt biệt là Google sẽ trừng
phạt website của bạn.

+ Các thẻ đề mục từ H1 - H6: Vì các SE xem các đề mục rất quan trọng
này.
+ Liên kết: Các anchor text có chứa từ khóa rất quan trọng với những liên
kết đến từ bên ngoài tên miền của bạn (outbound link) cũng như các liên
kết nội bộ (inbound link).
+ Thuộc tính ALT của thẻ IMG: Theo các chuyên gia SEO, việc chèn từ
khóa vào nội dung của ALT sẽ làm gia tăng sự liên quan nội dung trang
web với từ khóa.
+ Ngoài ra Seo Onpage còn chú trọng đến việc tối ưu lại bố cục trang web
bằng cách hiệu chỉnh CSS và sửa lỗi cho đúng chuẩn của W3C đề ra. Các
SE sẽ đánh giá cao các trang web không có lỗi và sẽ giúp trang web của
bạn có vị trí cao trên SERPs.

16


BÁO CÁO THỰC TẬP

GVHD: LÊ THANH HÒA

 SEO OFF PAGE
2. BLOGSPOT:
Giao diện chính của Blog: Trang web chính hiển thị tất cả các thông tin,
mục nổi bật cần thiết cần được đưa ra để mọi người có thể truy cập nhanh,
và đặc biệt hơn là cách để trang trí trang web của mình sao cho mọi người
có cảm giác thoải mái khi vào đọc tin tức.
- Chi tiết thực hiện quá trình làm blog:
1. Đăng ký 1 tài khoản Gmail
2. Các bạn vào trang
3. Click vào Blog mới

Hình 2.4.2.1 Tạo Blog mới

4. Nhập tiêu đề Blog bạn muốn làm và địa chỉ của Blog của bạn.
vd : tiêu đề Blog mình đã làm là : Thuốc trị xương khớp và địa chỉ Blog là :
thuocmovefree.blogspot.com

17


BÁO CÁO THỰC TẬP

GVHD: LÊ THANH HÒA

Hình 2.4.2.2 Điền tiêu đề và địa chỉ cho Blog

5. Các bạn chọn Tab “ Đi đến bài đăng ” để chỉnh sửa Blog và viết Blog
6. Các bạn chọn Tab “Bài đăng mới ”để viết bài muốn đăng.

Hình 2.4.2.3 Viết bài đăng

18


BÁO CÁO THỰC TẬP

GVHD: LÊ THANH HÒA

7. Chọn Tab “ Bố cục ” để chỉnh sửa bố cục mà bạn mong muốn

Hình 2.4.2.4 Chỉnh sửa bố cục Blog

8. Chọn Tab Mẫu để thay đổi Template mà bạn chọn cho Blog của bạn và cũng
như chỉnh sửa nội dung của Blog mà bạn làm.

Hình 2.4.2.5 Tải Template và chỉnh sửa Template cho Blog

19


BÁO CÁO THỰC TẬP

GVHD: LÊ THANH HÒA

9. Tạo thanh Menu choa Blog của mình.

Hình 2.4.2.6 Thanh Menu sau khi hoàn thành Blog

10. Tạo thanh liên kết với Blog khác mà bạn làm

Hình 2.4.2.7 Tạo liên kết với Blog khác của bạn
20


BÁO CÁO THỰC TẬP

GVHD: LÊ THANH HÒA

11. Tạo địa chỉ liên hệ cho sản phẩm của mình.

Hình 2.4.2.8 Thêm địa chỉ liên hệ cho Blog

21


BÁO CÁO THỰC TẬP

GVHD: LÊ THANH HÒA

12. Tích hợp các trang Facebook, Twitter, Google Plus…

Hình 2.4.2.9 Tích hợp mạng xã hội vào Blog

13. Tích hợp YouTube vào Blog.

Hình 2.4.2.10 Tích hợp YouTube vào Blog

22


BÁO CÁO THỰC TẬP

GVHD: LÊ THANH HÒA

14. Tích hợp Fanpage của Facebook vào Blog.

Hình 2.4.2.11 Tích hợp Fan Page Facebook vào Blog

15. Tạo hợp thư nói chuyện trực tuyến vào Blog.

Hình 2.4.2.12 Tích hợp hộp thư nói chuyện trực tuyến

23


BÁO CÁO THỰC TẬP

GVHD: LÊ THANH HÒA

Đó là phần làm Blog trên trang blogger.com
Các bạn có thể tham khảo những Blog mình đã làm như sau:




3. Wordpress
Các bước thực hiện
1. Tạo một mail để đăng kí tài khoản wordpress, có thể sử dụng chung
gmail với blogspot ở trên.
2. Vào trang wordpress.com để làm, điền địa chỉ webblog vào:

Hình 2.4.3.1 Điền thông tin Blog

3. Điền mail, user, mật khẩu, sửa lại địa chỉ (nếu cần), chọn gói dịch
vụ của blog rồi tạo blog.

Hình 2.4.3.2 Tạo Blog
24

BÁO CÁO THỰC TẬP

GVHD: LÊ THANH HÒA

4. Ở bước này đặt lại tiêu đề (nếu cần), tagline, ngôn ngữ

Hình 2.4.3.3 Đặt tiêu đề cho Blog

5. Tiếp theo chọn mẫu giao diện

Hình 2.4.3.4 Chọn Giao diện cho Blog
25