tìm hiểu về một số tổng đài và điện thoại hiện đang vận hành tại việt nam

1

TRƯỜNG CAO ĐẲNG ĐIỆN TỬ - ĐIỆN LẠNH HÀ NỘI
KHOA KỸ THUẬT VIỄN THÔNG

TRƯỜNG CAO ĐẲNG ĐIỆN TỬ - ĐIỆN LẠNH HÀ NỘI
KHOA KỸ THUẬT VIỄN THÔNG

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
TÌM HIỂU VỀ MỘT SỐ TỔNG ĐÀI VÀ ĐIỆN THOẠI HIỆN ĐANG VẬN
HÀNH TẠI VIỆT NAM
Tên đề tài:

TÌM HIỂU CÁC LOẠI TỔNG
ĐÀI HIỆN ĐANG VẬN HÀNH
hướng NGUYỄN VĂN HUY

Giáo
viên
dẫn:
Sinh viên thực hiện: LẠI TRỌNG TRƯỜNG
Lớp:
37CĐVT1

Hà Nội, 15/04/2013

Hà Nội

1
1

2

MỤC LỤC:

2
2


3

I.MỞ ĐẦU
1.Lời nói đầu:
Từ những buổi thí nghiệm, thực hành và đặc biệt là những đợt thực tập luôn là những chủ đề
hấp dẫn đối với mỗi sinh viên nói chung,và với sinh viên khoa điện tử nói riêng.Đó là một cơ
hội rất thiết thực và bổ ích để chúng em có thể cọ xát với thực tế,làm quen với môi trường làm
việc.Từ đó có những mục tiêu,kế hoạch rõ ràng động cơ học tập đúng đắn.
Trong thời gian vừa qua , sinh viên khoa ĐTVT K37 chúng em được sự quan tâm của nhà
trường , khoa ĐTVT đã tổ chức đi thực tập nhận thức ở các công ty viễn thông , công nghệ.
Với sự hướng dẫn nhiệt tình của các thầy cô khoa ĐTVT cũng như sự chỉ bảo tận tình của các
anh chị nhân viên trong các công ty , chúng em đã thu được nhiều kinh nghiệm quý giá , những
hiểu biết về nghề nghiệp , công việc của mình sau khi ra trường , cũng như những kĩ năng cần
trang bị trong thời gian tích lũy kiến thức khi còn ngồi trên ghế nhà trường . Qua đơt thưc tập
em đã thấy mình cần phải cố gắng nhiều hơn, nhiều hơn nữa trong việc học tập trên lớp,giao
lưu học hỏi cũng như hoàn thiện thêm những kỹ năng cần thiết cho bản thân. Em xin gửi lời
cảm ơn chân thành tới các thầy giáo, cô giáo trong ban giám hiệu nhà trường , ban chủ nhiệm
khoa và các thầy giáo cô giáo trong đợt thực tập đã tạo điều kiện cho chúng em tham gia đợt
thực tập bổ ích này .
2 .Mục đích của đợt thực tập:

Mục đích của đợt thực tập nhận thức là giúp sinh viên chúng em tìm hiểu thực tế hoạt động
của các công ty trong lĩnh vực điện tử viễn thông, tìm hiểu các vị trí công việc sẽ làm trong
tương lai và các yêu cầu về kỹ năng chuyên môn cũng như kỹ năng mềm để có thể đáp ứng
được các vị trí công việc đó. Qua đợt thực tập nhận thức, sinh viên sẽ có định hướng rõ ràng
hơn về nghề nghiệp, có động cơ học tập tốt hơn và có đam mê trong học tập.
3. Lời Cảm ơn:
Lời đầu tiên em muốn gửi lời cảm ơn tới Ban giám hiệu nhà trường cùng toàn thể các
thầy cô giáo của Trường Cao Đẳng Điện Tử - Điện Lạnh Hà Nội đã tạo điều kiện thuận lợi và
trang bị cho em những kiến thức bổ ích trong suốt 3 năm học vừa qua (từ năm 2010 đến năm
2013). Đặc biệt là các thầy giáo,cô giáo khoa kỹ thuật viễn thông của Trường đã trang bị cho
em những kiến thức chuyên môn quý báu về ngành viễn thông làm hành trang cho em bước
vào đời. Và em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Thầy Nguyễn Văn Huy, Thầy đã tận tình hướng

3
3


4
dẫn, chỉ bảo em trong thời gian thực tập vừa qua và đã giúp cho em hoàn thành tốt bài báo cáo
này.
Em xin chân thành cảm ơn đến Ban giám đốc cùng các cô chú, anh chị của Trung Tâm
Chuyển Giao Công Nghệ PNH đã quan tâm hướng dẫn, giúp đỡ em rất nhiệt tình trong suốt ba
tháng thực tập vừa qua. Đặc biệt là Anh Nguyễn Phạm Hoàng (giám đốc công ty) và Anh Đinh
Huy Đức đã hướng dẫn và tạo điều kiện thuận lợi để cho em hoàn thành bài báo cáo này đúng
thời gian quy định.
Cuối cùng em xin kính chúc quý thầy cô của Trường sức khỏe, các phòng ban bộ môn
đoàn kết vững mạnh, chúc các anh chị của Trung Tâm Chuyển Giao Công Nghệ PNH công tác
tốt, hoàn thành tốt các công việc được giao. Chúc Quý Công Ty ngày càng phát triển, ký được
nhiều bản hợp đồng và được nhiều khách hàng biết đến.

4
4


5

II.NỘI DUNG THỰC TẬP:
1.Thực tập tại công Trung Tâm Chuyển Giao Công Nghệ PNH.
1.1: Tổng quan về Trung Tâm Chuyển Giao Công Nghệ PNH.
Trung Tâm Chuyển Giao Công Nghệ PNH là một doanh nghiệp trẻ, năng động, hoạt
động trong lĩnh vực điện tử, viễn thông và tin học. “Trẻ” từ những thành phần chủ chốt cho đến
đội ngũ kỹ thuật viên của công ty. Chính vì vậy khả năng áp dụng công nghệ ứng dụng hiện đại
với những kỹ năng chuyên nghiệp chính là những điểm mạnh của công ty đóng góp cho xã hội
Việt nam trong giai đoạn phát triển và hội nhập.
Nhằm mục đích cạnh tranh khi hội nhập trong một xã hội bùng nổ về lĩnh vực công nghệ thông
tin, điện tử viễn thông và số hóa PNH đã rất chú trọng đến đội ngũ trẻ có trình độ và năng lực
phát triển nhanh với những công nghệ hiện đại nhất. Với số lượng 5 giảng viên giỏi trong lĩnh
vực đào tạo quản trị mạng, 5 kỹ sư giỏi và 15 công nhân tay nghề cao.
Trung Tâm PNH được biết đến bởi chuyên biệt về các lĩnh vực đào đạo và dịch vụ:
•

Tư vấn thiết kế và thi công lắp đặt mạng LAN,WAN, tổng đài điện thoại nội bộ.

•

Bảo Mật mạng LAN, WAN.

•

Tư vấn thiết kế và lắp đặt hệ thống quan sát cảnh báo từ xa bằng công nghệ số tích hợp

IP (IP Surveillance)

•

Tư vấn, thiết kế, cung cấp các thiết bị và giải pháp cảnh báo, hệ thống giám
sát(Camera), báo động, an ninh.

•

Tư vấn - Xây dựng - Triển khai :
Giải pháp kết nối mạng Intranet/ Extranet
Phần mềm hệ thống quản trị doanh nghiệp

•

Giải pháp máy chủ cho Doanh Nghiệp

•

Đào tạo các khóa quản trị mạng (vd: CCNA, CCNP, CNAM 2003, CNAM 2008,LINUX
SERVER, CEH,.............)

5
5


6

SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CÔNG TY

Cố vấn kỹ thuật

GIÁM ĐỐC

PGĐ
Tài chính

PGĐ
Kỹ thuật và Dự án

Phòng
Kế toán

Phòng
Kỹ thuật

Cố vấn kinh tế

PGĐ
Kinh doanh

Phòng
Kinh doanh

Dịch vụ
và bảo hành

Thi công
lắp đặt

1.2:Dịch vụ và sản phẩm:

6
6


7

Tên cơ quan ký hợp đồng

Tên hợp đồng

1

2

Công ty CP Quỹ đầu tư bất
động sản Ngân hàng
Thương mại Cổ phần các
doanh nghiệp ngoài quốc
doanh Việt nam (VPREIT)



Cung cấp, lắp đặt thiết bị mạng WAN,

LAN.
Lắp đặt hệ thống tổng đài nội bộ dung
lượng 12 trung kế, 72 thuê bao.


Lắp đặt hệ thống tổng đài nội bộ (141 Bà triệu,
362 Phố huế, 292 Tây sơn, 97 Trần Hưng Đạo)



Cty TNHH Quản lý tài sản

VPBank AMC

Lắp đặt hệ thống mạng LAN
Cung cấp, cài đặt phần mềm tính cước điện



thoại
Công ty cổ phần Thương Cung cấp thiết bị viễn thông, thiết bị mạng CISCO
phục vu trong nghành hàng không
mại Hoàng Hà
Ngân hàng CP TM Hằng 
Lắp đặt hệ thống mạng LAN (Chùa bộc, Hoàng
Hải
Hoa Thám)
Ngân hàng công doàn Việt 
Nam

Lắp đặt hệ thống tổng đài nội bộ
Lắp đặt hệ thống mạng LAN



Công ty Cổ phần Vận tải Ô
tô số 2

Công ty TNHH
Công
nghiệp Fusheng Việt Nam



Cung cấp, lắp đặt thiết bị mạng WAN,



Lắp đặt hệ thống tổng đài nội bộ.



Cung cấp, lắp đặt thiết bị mạng WAN,



Lắp đặt hệ thống tổng đài nội bộ.



Hệ thống điện

LAN.

LAN.

7
7


8

Công ty Cổ phần Đào tạo và
Tư vấn Nghiệp vụ Ngân
hàng (BTC)

Cung cấp, lắp đặt thiết bị mạng WAN,



Lắp đặt hệ thống tổng đài nội bộ.



Hệ thống điện.



Lắp đặt hệ thống tổng đài nội bộ.



Cung cấp, lắp đặt thiết bị mạng WAN,



Lắp đặt hệ thống tổng đài nội bộ.

LAN.

Trung tâm thôn tin kinh tế VCCI

Công ty TNHH Khuôn đúc
TSUKUBA Việt Nam



LAN.


Công ty Cổ phần Dầu khí
ANPHA

Ban quản lý Dự án Đầu tư
và Phát triển Giao thông Đô
thị Hà Nội
Công ty Cổ phần Tư vấn
Quản lý và Giải pháp Doanh
Nghiệp



Cung cấp, lắp đặt thiết bị mạng WAN,



Lắp đặt hệ thống tổng đài nội bộ.



Hệ thống điện.



Cung cấp, lắp đặt thiết bị mạng WAN,



Lắp đặt hệ thống tổng đài nội bộ.



Cung cấp, lắp đặt thiết bị mạng WAN,



Lắp đặt hệ thống tổng đài nội bộ.

LAN.

LAN.

LAN.




Ban Quản lý Dự Án Biển
Đông – Bộ Giao Thông Vân
tải

Khảo sát, thiết kế, lắp đặt hệ thống tổng

đài nội bộ.
Giải pháp kết nối các tổng đài nội bộ của
các văn phòng miền Bắc, miền Trung và miền Nam.


8
8



Cung cấp, lắp đặt thiết bị mạng máy tính.



Giải pháp cho mạng máy tính không dây


9
 Lắp đặt hệ thống tổng đài nội bộ dung lượng 24

trung kế, 96 thuê bao.

 Cung cấp chương trình quản lý và tính cước cho

Công ty VIKO GLOWIN

tổng đài.
 Cung cấp lắp đặt hệ thống Camera giám sát nội bộ

công ty
 Cung cấp lắp đặt máy chấm công.
 Khảo sát, thiết kế và lắp đặt hệ thống mạng LAN
 Cung cấp lắp đặt hệ thống tổng đài nội bộ dung
Viện nghiên cứu nuôi trồng
lượng 16 trung kế, 64 thuê bao.
thủy sản 1
 Cung cấp phần mềm tính cước
 Lắp đặt hệ thống tổng đài nội bộ dung lượng 8 trung

kế, 48 thuê bao.
 Cung cấp chương trình quản lý và tính cước cho

Công ty Phú Thái (Tổng Kho tổng đài.
Phú Thụy)
 Cung cấp lắp đặt hệ thống Camera giám sát nội bộ
công ty
 Cung cấp lắp đặt máy chấm công.
 Khảo sát, thiết kế và lắp đặt hệ thống mạng LAN
 Thay thế hệ thống tổng đài nội bộ dung lượng 12

trung kế, 64 thuê bao.
Công ty ORION - HANEL

 Cung cấp chương trình quản lý và tính cước cho

tổng đài.
 Khảo sát, thiết kế và lắp đặt hệ thống mạng LAN
 Cung cấp, lắp đặt hệ thống mạng LAN

Công ty may 27-7

 Cung cấp lắp đặt máy chấm công.
 Lắp đặt hệ thống tổng đài nội bộ

Công ty kính Hà nội

 Cung cấp, lắp đặt hệ thống mạng LAN
 Cung cấp, lắp đặt hệ thống tổng đài

9
9


10
 Lắp đặt, cài đặt phần mềm tính cước
 Cung cấp, lắp đặt hệ thống tổng đài
Công ty Thức ăn Chăn Nuôi
 Lắp đặt, cài đặt phần mềm tính cước
Hà Việt
 Giải pháp điện thoại VOIP

Cty TNHH Xuân An

 Lắp đặt hệ thống tổng đài nội bộ
 Lắp đặt hệ thống mạng LAN
 Thiết kế, cung cấp hệ thống cảnh báo, quan sát tích

hợp IP giám sát từ xa
 Khảo sát, thiết kế, lắp đặt hệ thống tổng đài nội bộ.
Công ty TNHH Sản Xuất
xây dựng và thương mại  Lắp đặt, cài đặt phần mềm tính cước
Trường Phú
 Giải pháp gọi điện thoại quốc tế VOIP và gọi miễn
phí giữa chi nhánh Hà nội và TP HCM
 Lắp đặt hệ thống âm thanh công nghiệp và báo giờ

tự động.
 Khảo sát, thiết kế, lắp đặt hệ thống tổng đài nội bộ.
 Lắp đặt, cài đặt phần mềm tính cước
Công ty TNHH Sản Xuất và
 Giải pháp gọi điện thoại quốc tế VOIP
Thương mại Kim Hoàng
 Lắp đặt hệ thống âm thanh công nghiệp và báo giờ

tự động.
 Khảo sát, thiết kế, lắp đặt hệ thống mạng máy tính

Công ty TNHH Song Ngân

(LAN)
 Giải pháp gọi điện thoại quốc tế VOIP

Công ty CP CN Tự Cường

 Khảo sát, thiết kế, lắp đặt hệ thống tổng đài nội bộ

Công ty CP PT Phụ Gia và  Lắp đặt hệ thống tổng đài nội bộ dung lượng 8 trung
SP Dầu mỏ
kế, 24 thuê bao.
 Cung cấp chương trình quản lý và tính cước cho

tổng đài.
 Cung cấp lắp đặt hệ thống Camera giám sát nội bộ

10
10


11
công ty
 Cung cấp lắp đặt máy chấm công.
 Khảo sát, thiết kế và lắp đặt hệ thống mạng LAN

Công ty Bia Việt Đức

 Thay thế tổng đài nội bộ

Viện Kiểm Sát Nhân Dân  Cung cấp thiết bị và lắp đặt hệ thống mạng máy tính
Quận Long Biên
(LAN)
 Lắp đặt tổng đài nội bộ

Công ty Nam Đức

 Nâng cấp và sữa chữa tổng đài nội bộ

Công ty Nikotex

Công ty Bao Bì Ngọc Diệp

 Lắp đặt tổng đài nội bộ

 Lắp đặt hệ thống tổng đài nội bộ dung lượng 16

trung kế, 48 thuê bao.

Khách sạn Nhật Thăng

 Cung cấp chương trình quản lý và tính cước cho

khách sạn.
Công
ty
TSUKUBA

Khuôn

Đúc  Lắp đặt tổng đài nội bộ

Cty CP Vận Tải Petrolimex

 Lắp đặt hệ thống âm thanh bao giờ công nghiệp

 Hệ thống chuông báo giờ
 Hệ thống tổng đài nội bộ

Khảo sát, thiết kế, lắp đặt hệ thống tổng đài nội



bộ.
Cty CJVINA AGRI – Chi 
Giải pháp kết nối các tổng đài nội bộ của các chi
nhánh Hưng Yên
nhánh Hưng Yên và Đồng Nai


Cung cấp, lắp đặt thiết bị mạng máy tính.



Giải pháp cho mạng máy tính không dây

11
11


12
Trung Tâm Thể Dục Thể
Thao Gia Lâm (Nhà Thi 
Đấu Gia Lâm)

Nâng cấp sửa chữa tổng đài nội bộ

Cty Bao bì nhựa Thành 
Long

Lắp đặt hệ thống mạng LAN

Cty TNHH Kinh Doanh 
ÔtôNISU
bộ

Khảo sát, thiết kế, lắp đặt hệ thống tổng đài nội

Cung cấp, lắp đặt hệ thống Camera



Công tyToyo Dynapac Việt

Nam

Lắp đặt hệ thống tổng đài nội bộ

1.3. Tư vấn, thiết kế và lắp đặt hệ thống mạng máy tính - tổng đài nội bộ
Đối với nhu cầu triển khai lắp đặt hệ thống mạng máy tính – mạng tổng đài nội bộ cho
các tổ chức, doanh nghiệp, chúng tôi sẵn sàng cung cấp các giải pháp phù hợp với công
nghệ và nhu cầu của khách hàng. Bắt đầu từ Tư vấn lựa chọn thiết bị mạng và phương
tiện kết nối mạng; sau đó thiết kế giải pháp hạ tầng cơ sở thông tin nhằm thỏa mãn các
tiêu chuẩn kỹ thuật, công nghệ và môi trường; cuối cùng thi công, triển khai lắp đặt và
chuyển giao hệ thống để đưa vào sử dụng.

1.4.Tư vấn - Xây dựng - Triển khai giải pháp hệ thống thông tin
Xây dựng giải pháp tổng thể là chìa khóa quyết định sự thành công của hệ thống
thông tin cho doanh nghiệp. Như vậy để có được một phương pháp xây dựng, thiết kế
giải pháp đúng đắn, chúng tôi luôn sẵn có đội ngũ chuyên gia giỏi đáp ứng được mọi nhu
cầu của quý khách hàng như: Từ bước đầu khảo sát sự hoạt động của hệ thống thông tin
mức tác nghiệp đến mức quản lý thông tin. Từ xây dựng giải pháp đến triển khai, chuyển
giao hệ thống thông tin. Đặc biệt, chúng tôi luôn theo sát sự hoạt động của hệ thống
thông tin của quý khách hàng, sẵn sàng sửa đổi, nâng cấp hệ thống sao cho quý khách
hàng luôn thỏa mãn với sản phẩm của chúng tôi. Trong một số trường hợp đặc biệt,
chúng tôi có thể tư vấn thay đổi công nghệ phần mềm sao cho quý khách hàng có được
hệ thống thông tin đáp ứng với sự phát triển của công nghệ mới.

12
12


13

1.5.Chú trọng phát triển, đào tạo các chuyên viên trong lĩnh vực Công Nghệ Thông Tin
(chuyên viên quản trị mạng)
Hiện nay, nhu cầu tuyển dụng nhân sự cho vị trí IT chuyên về quản trị mạng của các công
ty khá lớn. Hầu hết các công ty lớn đều có phòng quản trị mạng riêng với vài chục nhân viên,
có thể còn lên đến con số trăm. Đồng thời, mức lương mà các nhân viên thuộc lĩnh vực này
nhận được tương đối cao. Trong thời gian thử việc thu nhập từ 200 – 250USD/tháng, nhân viên
chính thức thường nhận từ 250 – 700USD/tháng. Tình hình thực tế đã cho thấy quản trị mạng
đang là một công việc rất tiềm năng đối với các bạn có niềm đam mê với công nghệ thông tin.
Và có thể bạn đã biết đến nhiều trung tâm đào tạo quản trị mạng nhưng chưa thực sự khiến
bạn tin tưởng. Có thể bạn đã bỏ ra một khoản tiền không nhỏ với một trung tâm nào đó để thu
lại chỉ là những trang lý thuyết quản trị mạng dài dằng dặc không thể ứng dụng trong thực tế.
Học Viện Quản Trị Mạng PNH trực thuộc công ty TNHH Giải Pháp & Chuyển Giao

Công Nghệ PNH là một trong những trung tâm đào tạo CNTT hàng đầu tại Hà nội và miền
Bắc. Được thành lập từ ngày 10/06/2005, đến nay chúng tôi đã đào tạo hàng ngàn học viên là
sinh viên, các chuyên viên CNTT trong các Doanh nghiệp và cả những cán bộ quản lý. Mong
muốn lớn nhất mà chúng tôi hướng tới trong lĩnh vực đào tạo là cung cấp được các khóa học
thực sự ứng dụng vào công tác hoạch định, lên kế hoạch, triển khai và quản trị hệ thống CNTT
phù hợp nhất với Doanh nghiệp. Các khóa này được định hướng thực hành triển khai một hệ
thống chuẩn theo quy trình, tránh được tình trạng có kiến thức CNTT nhưng không biết lắp
ghép thành một hệ thống hoàn chỉnh và tối ưu. Một thế mạnh nữa của chúng tôi là cung cấp các
khóa học theo chuẩn Academy quốc tế như MCSA/MCSE, CCNA/CCNP, Linux, CEH v.v…
với những giáo viên giàu kiến thức và kinh nghiệm giảng dạy. Chúng tôi còn là một trong số ít
các trung tâm khảo thí được ủy quyền chính thức tổ chức thi các chứng chỉ có giá trị quốc tế
này. Hàng tháng có rất nhiều học viên thi đỗ và nhận được các chứng chỉ quốc tế ngay tại trung
tâm.
Nắm bắt được xu hướng phát triển công nghệ thông tin & thực tế công tác đào tạo quản trị
mạng ở hầu hết các trung tâm trên địa bàn Hà Nội cùng với kinh nghiệm 8 năm trong lĩnh vực
đào tạo quản trị mạng, trung tâm PNH đã tìm được phương pháp giảng dạy tốt nhất cho học
viên của mình. Khi đến với PNH, bạn được học tập trong một môi trường học chuẩn quốc tế,
với đội ngủ giảng viên đang làm việc rất thành công trong các doanh nghiệp lớn và đã có chứng
chỉ quốc tế, lớp học tối đa 15 người nên việc học tập có sự tương tác lớn giữa thầy và trò, rất
hiệu quả. Không chỉ vậy, PNH đào tạo học viên theo phương châm “học đi đôi với hành” với

13
13


14
100% phòng LAB với thời lượng thực hành trên máy cũng như các thiết bị thực tế ( lên tới
>90% thời gian học tập).
1.6.Tư vấn thiết kế và lắp đặt hệ thống quan sát, cảnh báo từ xa bằng công nghệ số tích
hợp công nghệ IP

Phương pháp này là sự kết hợp giữa công nghệ quan sát cảnh báo Digital với công nghệ
IP. Nó thay thế một cách hữu hiệu công nghệ quan sát Analog truyền thống (CCTV). Với
phương pháp mới này, khách hàng có được nhiều tiện ích, nó đáp ứng được các công
nghệ trong tương lai, và mọi lúc, mọi nơi chỉ với một máy tính cá nhân có nối mạng
“phạm vi quan sát” sẽ là không giới hạn.
Ứng dụng IP trong các pháp cảnh báo, quan sát, báo động, an ninh. Mọi thông tin đều
được số hoá và có thể xử lý từ nhiều nơi khác nhau.
1.7. Đối tác:
Trung tâm chuyển giao công nghệ PNH trở thành đại lý phân phối chính thức
của các hãng sản xuất thiết bị máy tính, thiết bị mạng và các thiết bị tổng đài điện thoại
nổi tiếng trên thế giới như: NEC, PANASONIC, SIEMENS, ALCALTEL, CISCO, AMP,
PHILIPS, SINO ...
2. Định hướng phát triển:
•

Đơn giản hoá công nghệ truyền thông

•

Nghiên cứu và ứng dụng các giải pháp công nghệ thông tin mới nhất, tốt nhất và tiết
kiệm chi phí nhất cho các doanh nghiệp và người sử dụng khác.

•

Cung cấp các dịch vụ gia tăng cho khách hàng hiệu quả nhất

•

Chế độ bảo dưỡng, bảo hành và sửa chữa nhanh chóng và hiệu quả

Chiến lược lâu dài của công ty là xây dựng mô hình doanh nghiệp với quy mô lớn bao gồm
sản xuất, dịch vụ và thương mại. Đầu tư vào con người, công nghệ với sự quản lý có khoa học
làm tiền đề cho tương lai lâu dài của công ty.

14
14


15
3. Năng lực triển khai & Kinh nghiệm:
Trung tâm chuyển giao công nghệ PNH đã thu được nhiều kinh nghiệm quý báu thông
qua quá trình triển khai các dự án Công nghệ thông tin, thiết bị văn phòng và viễn thông,
thiết bị cảnh báo, quan sát, báo động, các hệ thống mạng LAN/WAN có quy mô lớn, công
nghệ tiên tiến.

III:Những vị trí sinh viên có thể đảm nhận:
Khi được nhận thực tập tại Trung tâm chuyển giao công nghệ PNH, các sinh viên tham gia
tùy theo năng lực mà được sắp xếp vào làm việc ở các vị trí đúng với năng lực .
Ngoài các kĩ năng cứng , những kiến thức chuyên môn cần nắm vững , khi tham gia tuyển
dụng vào các vị trí của công ty,sinh viên cần trang bị những kĩ năng mềm khác như kĩ năng
giao tiếp, kĩ năng làm việc theo nhóm , kĩ năng sáng tạo,học hỏi ,trang bị ngoại ngữ, hứng chỉ
tin học …
Mang những kiến thức được học tại trường để đem ra thực tiễn,các kiến thức mà sinh viên
được học ở trường CĐ Điện tử-Điện lạnh Hà Nội như:
+Các loại tổng đài đang vận hành và khai thác trên mạng viễn thông:
- Hệ thống tồng đài Hipath
+Các chuyên đề về đường dẫn:
-Truyền dẫn vô tuyến vi ba
-Truyền dẫn hữu tuyến (cáp quang,cáp đồng)
+Cấu trúc và quản lý mạng viễn thông Việt Nam:

IV.Nội dung thực tập tại Trung tâm chuyển giao công nghệ PNH
IV.1 MẠNG ĐIỆN THOẠI NỘI BỘ SỬ DỤNG TỔNG ĐÀI PANASONIC 308
1.GIỚI THIỆU TỔNG ĐÀI PANASONIC 308
Tổng đài Panasonic 308 là tổng đài thuộc họ PABX (Private Automatic Branch
Exchange – Tổng đài tư nhân tự động rẽ nhánh)

15
15


16

Hình 1: Tổng đài Panasonic 308
Tổng đài Panasonic 308 có dung lượng nhỏ, thường sử dụng trong phạm vi hẹp có chức
năng giống như một bộ thuê bao tập trung.
Tổng đài Panasonic 308 là tổng đài có 3 đường trung kế và 8 thuê bao (3 đường vào và 8
cổng ra cho hệ thống máy lẻ).
Có 3 cổng ký hiệu là CO1, CO2, CO3 là cổng kết nối đường trung kế với mạng bên
ngoài
Có 8 cổng ký hiệu JACK01 -> JACK08 là cổng kết nối tới các thuê bao trong tổng đài.
Số điện thoại mặc định của các thuê bao là từ 101 -> 108, trong đó máy chủ nối ở JACK01
2. Tính năng của hệ thống
Với một số tính năng tính hợp sẵn trong tổng đài như:
+ Lời chào tự động, giúp cho khách hàng nhanh chóng bấm trực tiếp người cần gặp mà không
phải qua bàn trực lễ tân làm trung gian
+ Hệ thống còn cho phép cấm các máy lẻ không cho gọi ra ngoài hoặc chỉ gọi một số vùng
nhất định
+ Hệ thống có chức năng tạo password, cấp cho mỗi người 1 password, ai có mật khẩu mới
gọi đi được

+ Hệ thống cho phép kết nối phần mềm ngoài, phần mềm tính cước, giúp cho doanh nghiệp
tối ưu trong việc quản lý

16
16


17
+ Hệ thống có jack nối với thiết bị lưu điện ngoài như accquy hoặc bộ lưu điện, giúp cho quá
trình liên lạc được luôn liên tục không bị gián đoạn.
3. Khách hàng lựa chọn
Với các khách hàng số lượng máy lẻ (người dùng) trong khoảng từ 8 đến 24 máy lẻ thì
dòng tổng đài này là một lựa chọn hợp lý vì:
+ Giá thiết bị hợp lý
+ Đơn giản thuận tiện trong việc vận hành, sửa chữa cũng như lắp đặt
+ Thuận tiện trong việc di, dịch chuyển về sau.
+ Nâng cấp đơn giản thuận tiện với chi phí hợp lý.
=> Đây là sản phẩm rất phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ hoặc văn phòng ở nhà yêu cầu
một hệ thống linh hoạt với độ tinh tế cao

2. SƠ ĐỒ PHÒNG
Căn cứ vào yêu cầu là tổng đài nội bộ sử dụng tổng đài Panasonic 308 với 2 đường line
và 8 thuê bao, ta cần 8 máy điện thoại để kết nối với tổng đài. Ta có thể đưa ra sơ đồ đường cáp
từ tổng đài tới máy điện thoại và các bộ chia như sau:

17
17


18

Hình 2: Sơ đồ đường cáp từ tổng đài đến máy điện thoại và các bộ chia
- Giả sử 8 máy này thuộc về 8 phòng trong một công ty nhỏ. Ta có thể đưa ra sơ đồ phòng như
sau:

18
18


19

Hình 3. Sơ đồ phòng mạng điện thoại nội bộ sử dụng tổng đài Panasonic 308

IV.2 Mạng điện thoại nội bộ sử dụng tổng đài PANASONIC KX-TDA600
1, Giới thiệu về tổng đài Panasonic KX-TDA600

Hình 1. Tổng đài Panasonic KX-TDA600
Tổng đài Panasonic KX-TDA600 hệ thống tổng đài kỹ thuật số IP-PBX thiết kế với cấu
trúc modul xếp trồng. Khi mở rộng tối đa. Khung chính sẽ kết nối thêm được với 3 khung phụ
mở rộng. Công nghệ IP với khả năng kết nối mạnh mẽ với máy tính và các thiết bị đa phương

19
19


20
tiện sẽ là giả pháp thông tin tốt nhất cho công việc kinh doanh của bạn. Giải pháp kết nối mở:
mạng không dây Wireless, mạng di động GSM, mạng dịch vụ đa phương tiện ISDN.
2. Cấu tạo
Khung chính với 11 khe cắm, khung phụ với 10 khe căm card, Toàn bộ hệ thống có khả

năng mở rộng tối đa lên tới 960 ports cho trung kế và thuê bao.
+ Khung chính Panasonic KX-TDA600 : Với 11 khe cắm
Bao gồm : 1 khe cắm card option ( ví dụ card trả lời tự động )
10 khe còn lại dùng cắm card Trung kế ( đầu vào bưu điện ) và card thuê bao
( máy lẻ ). Một số loại card thông dụng
+ Card trung kế chỉ có 1 loại card : card Panasonic KX-TDA6181 với khả năng
cho tối đa 16 đầu vào bưu điện vào 1 card.
+ Card thuê bao có 4 loại card
- Card 8 thuê bao hỗn hợp Panasonic KX-TDA0170 : card này cho phép ra
được 08 thuê bao ( máy lẻ - hay số nội bộ ) trong đó có thể dùng cho điện thoại thường
và điện thoại số ( Điện thoại lễ tân.
- Card 08 thuê bao thường KX-TDA0173 : Card này cho phép ra được 08 thuê
bao ( máy lẻ - hay số nội bộ ).
- Card 16 thuê bao thường KX-TDA6174 : Card này cho phép ra được 16 thuê
bao ( máy lể - hay số nội bộ ) - Đã ngừng sản xuất
- Card 24 thê bao thường KX-TDA6178 : Card này cho phép ra được 24 thuê
bao ( máy lẻ - hay số nội bộ ).
3. Đặc điểm và tính năng của hệ thống:
• Lập trình bảo dưỡng điều khiển từ xa qua MODEM
• Quay lại số gần nhất
• Quay số tắt hệ thống 1000 số
• Quay số nhanh 320 số
• Tự động gọi lại khi máy bận
• Tự động chuyển tín hiệu fax
• Chuyển cuộc gọi nội bộ các máy lẻ
• Chuyển hướng cuộc gọi ra ngoài
• Cướp chuông

20
20

21
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•

•
•
•

Giữ cuộc gọi
Gọi khẩn cấp
Từ chối cuộc gọi
Phân phối cuộc gọi ( UCD )
Chống làm phiền ( DND )
Chỉ định đổ chuông trung kế
Đổ chuông luân phiên
Đàm thoại hội nghị 3 bên / 5 bên
Bảo mật đường truyền dữ liệu
Mã khoá cho từng thuê bao và hệ thống
Giới hạn thời gian cuộc gọi
Nhạc chờ và nhạc nền
Bản tin thông báo lời chào DISA
Cổng dữ liệu in cước
Hộp thư thoại
Hiển thị chủ gọi ( Caller ID )
Doorphone điều khiển cửa, chuông cửa, điện thoại cửa
Thiết bị đầu cuối-Điện thoại số IP DPT
Thiết bị đầu cuối-Điện thoại số APL ( 4 dây )
Thiết bị đầu cuối-Điện thoại thường SLT (2 dây)
Cổng USB kết nối đa phương tiện
CTI giao diện lập trình điều khiển kết nối chuẩn với PC
Cổng ISDN hỗ trợ các dịch vụ gia tăng BRI
Thiết lập đường dây trực tiếp ( DID )
Định tuyến tự động ( ARS )
Nhóm trung kế

Nhóm thuê bao
Truy tìm cuộc gọi trong nhóm
Ghi bản tin chi tiết các cuộc gọi ( SMDR ): 1000-4000 cuộc
Hệ thống mở 32 trạm CS cho các tay con di động ( System DECT )

•

IV.3 MÁY ĐIỆN THOẠI NEC
1.CẤU TẠO MÁY ĐIỆN THOẠI NEC

21
21


22
- Hình minh họa

Trước khi tìm hiểu nguyên lý hoạt động của máy điện thoại NEC, trước tiên ta tìm hiểu
sơ qua về cấu tạo bên trong máy điện thoại NEC

- Sơ đồ khối của máy điện thoại NEC như sau:

Khối
chống
quá áp

Line
telephone

Khối

chuyển
mạch
Hook

Khối
chống
đảo
mạch

Khối
khoá
điện tử

Khối chuông

Bàn phím

Khối quay số

Khối
thoại

tổ hợp nghe nói

Hình 4: Sơ đồ khối mạch máy điện thoại NEC
* Line telephone
Là đường dây nối giữa tổng đài và máy điện thoại gồm 2 dây : T (Tip) và R (Ring)
* Khối chống quá áp
Là những linh kiện bảo vệ máy điện thoại khi đường dây có áp cao hay sét. Các linh
kiện thường dùng là Diac và Diot Zener

22
22


23
T

T
Diac

Diot Zener

R

R

Hình 5: Khối chống quá áp
* Khối chuyển mạch Hook (chuyển mạch nhấc/đặt)
Có nhiệm vụ phân biệt mạch thu chuông và các mạch còn lại

Hình 6: Khối chuyển mạch Hook (song song và ngắn mạch)
* Khối chống đảo cực
Là cầu Diot có tác dụng duy trì cực tính của dòng điện trong mạch máy điện thoại
* Khối khoá điện tử
Gồm 1 nhóm Transistor có nhiệm vụ:
 Khởi động nguồn cho mạch máy điện thoại
 Phân nguồn cho mạch thoại và mạch quay số
 Làm khoá điện tử đóng mở tạo ra xung trong quá trình quay số kiểu xung thập phân

(Pulse)
* Khối thoại
Được tích hợp trong một IC thoại có nhiệm vụ:

23
23


24
 Khuếch đại âm tần vào ra
 Cân bằng sai động chuyển đổi 2 dây/4 dây
 Mạch khử trắc âm ( khử tiếng nói từ Mic lọt vào tai nghe)
 Mạch lọc nhiễu và mạch lọc cao tần

* Khối quay số
Được tích hợp trong IC số có chức năng:
 Giải mã bàn phím
 Phát xung ( quay số kiểu xung thập phân)
 Phát tổ hợp cao tần (quay số kiểu tổ hợp đa tần)

* Khối chuông
Có nhiệm vụ tạo chuông khi có tín hiệu chuông từ tổng đài. Gồm các mạch:
 Mạch trở kháng cao có nhiệm vụ lọc chuông và hạ áp tín hiệu chuông
 Mạch tạo dao động âm tần chuông được tích hợp trong IC chuông
 Mạch chỉnh âm lượng và âm sắc

Sơ đồ nguyên lý mạch máy điện thoại NEC:

24
24

25

Hình 7: Sơ đồ nguyên lý mạch máy điện thoại NEC
2. NGUYÊN LÝ HOẠT ĐỘNG CỦA MÁY ĐIỆN THOẠI NEC
Để phân tích hoạt động của máy điện thoại NEC ta có thể chia làm 3 chế độ:
 Chế độ chờ (tổ hợp đặt)
 Chế độ chuông (có tín hiệu chuông)
 Chế độ hoạt động (tổ hợp nhấc)

a. Tổ hợp đặt ( chế độ chờ)
Nguồn cấp từ tổng đài tới máy là 47 -> 53 V DC, với tổng đài tư nhân thì nguồn cấp này
là 25 -> 30V DC
Ở chế độ chờ, chuyển mạch Hook làm ngắn mạch mạch quay số và đàm thoại, mạch thu
chuông được nối.
Do nguồn cấp của tổng đài là nguồn 1 chiều nên bị tụ C1 ngăn lại, khối thu chuông chưa
hoạt động cho tới khi có tín hiệu chuông ( xoay chiều)

25
25