văn hóa đàm phán đất nước úc

Nhóm 6 – Đàm phán trong kinh doanh N02

MỤC LỤC

1


Nhóm 6 – Đàm phán trong kinh doanh N02

PHẦN MỞ ĐẦU
Nổi tiếng về vẻ đẹp tự nhiên với những bãi biển dài bất tận, và những con người
thân thiện yêu thích thể thao. Úc thường xuyên nằm trong top 5 đất nước lý tưởng cho việc
định cư. Rất nhiều người ban đầu đến Úc (hay còn được biết đến là ‘Oz’) chỉ với ý định học
tập, du lịch hay làm việc trong một vài năm và kết quả là định cư lâu dài tại đây. Nếu có dịp
đặt chân đến vùng đất xinh đẹp này, dù chỉ một lần, bạn sẽ hiểu tại sao!
Khi mọi người nghĩ đến Úc, họ thường nghĩ về sự rộng lớn. Nhưng ở Úc thì sự đa
dạng đi liền với sự rộng lớn của nó. Khi nhắc đến đất nước Úc người ta thường hình dung ra
những bãi cát trắng trải dài trên bờ biển phía Tây, những hẻm núi tuyệt đẹp của vườn quốc
gia Kakadu hay sa mạc ‘Red centre’ nhuốm đỏ trong ánh hoàng hôn và nhất là không thể
không nhắc đến biểu tượng những cánh buồm của nhà hát Sydney. Úc không chỉ là một đất
nước có vẻ đẹp tự nhiên tuyệt vời, đây còn là một đất nước giàu nền văn hóa với những khu
bảo tàng đầy mê hoặc, những phòng trưng bày nghệ thuật đỉnh cao, những quán café độc
đáo và các nhà hàng có phong cách đa dạng từ khắp nơi trên thế giới.
Do vậy, sự hiểu biết cơ bản về văn hóa, tác phong làm vệc của người Úc là hết sức
cần thiết đối với mọi tổ chức muốn tham gia hợp tác với người Úc sôi nổi và đầy sáng tạo.
Chính vì thế mà nhóm em đã chọn đề tài nghiên cứu về môi trường văn hóa Úc.

2


Nhóm 6 – Đàm phán trong kinh doanh N02

PHẦN NỘI DUNG
CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ ĐẤT NƯỚC ÚC
1. Địa lý

-

-

Tên đầy đủ: Liên bang Úc (The Commonwealth of Australia)

-

Thủ đô: Canberra

-

Ngày Quốc khánh: 26/1 (1901)

Vị trí địa lý: Úc thuộc Châu Đại Dương, là lục địa ở Nam bán cầu, nằm giữa Ấn Độ Dương
và Thái Bình Dương.

-

Diện tích: Diện tích đất liền 7.74 triệu km2, là quốc gia lớn thứ 6 trên thế giới và lớn nhất
khu vực châu Úc – Á, duy nhất nằm hoàn toàn trên một lục địa. Chiều dài từ đông sang tây
khoảng 4.000km và từ bắc xuống nam là 3.200km

-

Khí hậu: Gần một phần ba nước Úc nằm trong khu vực khí hậu nhiệt đới. Phần còn lại có
khí hậu ôn đới. Khu vực có khí hậu lạnh nhất nằm ở góc đông nam vùng đất liền và
Tasmania. Do nằm ở phía Nam bán cầu, khí hậu và các mùa trong năm ở Úc ngược với Việt
Nam. Vào mùa hè khu vực phía bắc Úc có khí hậu ấm áp và ẩm ướt hơn, vào mùa đông phía
Nam Úc lại thường lạnh hơn.
Các mùa tại Úc:
+ Mùa Hè: tháng Mười Hai – tháng Hai
+ Mùa Thu: tháng Ba – tháng Năm
+ Mùa Đông: tháng Sáu – tháng Tám
+ Mùa Xuân: tháng Chín – tháng Mười Một
Tuy nhiên so với các nước và lãnh thổ nói tiếng Anh trên thế giới, Úc có khí hậu tương đối
ôn hoà và dễ chịu

3


Nhóm 6 – Đàm phán trong kinh doanh N02

Địa hình: Phần lớn diện tích là hoang mạc hoặc

-

bán hoang mạc, thường được
biết đến với cái tên vùng hẻo
lánh. Vùng cao nguyên rộng lớn phía
Tây chiếm 60% diện tích
toàn lãnh thổ, địa hình chịu
ảnh hưởng bởi khí hậu khô
cằn nên phần lớn là sa mạc
có dạng cồn cát hoặc sa mạc đá. Ở

phía Đông gồm các đỉnh núi lửa xen

kẽ cao nguyên bazan, các nếp đất

uốn bị xói mòn và các vùng trũng sâu. Phía Nam có các dãy núi có độ cao trung
bình trên 1.000m bị tuyết bao phủ suốt mùa đông. Vùng trũng rộng lớn trải rộng
giữa cao nguyên phía tây và vùng đất cao phía Đông, độ cao trung bình không quá
150, một số nơi có độ cao thấp hơn măt nước biển.
- Dân số: 23.13 triệu (tính đến tháng 6/2013)
Cấu trúc dân số: 0-14 tuổi: 18.9%,
15-64 tuổi: 66.7%, trên 65 tuổi: 14.4%
Tỷ lệ tăng dân số: 1.8% (năm 2013)
- Dân tộc: Có hơn ¼ dân số của Úc là sinh ra ở nước ngoài. 10 nước có số người nhập cư
nhiều nhất vào Úc năm 2010-2011 là: Niu Di-lân, Trung Quốc, Vương quốc Anh, Ấn Độ,
Phi-líp-pin, Nam Phi, Sri Lanka, Việt Nam, Irắc, Ma-lai-xia. Người da trắng 92%, người
châu Á 7%, thổ dân và các dân tộc khác 1%
-

Tôn giáo: có khoảng 67% theo Cơ đốc giáo, trong đó có 26% theo Thiên chúa giáo La mã
và 20% theo Anh giáo.

4


Nhóm 6 – Đàm phán trong kinh doanh N02

+ Ở Úc, 3/4 dân số coi mình là người theo Kitô giáo, nhưng chỉ có 1/4 là thường
xuyên đi lễ nhà thờ. Nhà thờ đóng vai trò quan trọng trong đời sống xã hội qua các việc làm
từ thiện, tổ chức các cuộc quyên góp hay các chương trình giúp đỡ cộng đồng, thí dụ Dịch
vụ Bác sĩ Bay cung cấp các trợ giúp y tế cho các gia đình sống biệt lập nơi những vùng rừng

núi ở Queensland của một giáo phái Tin Lành. Trong các giáo hội Kitô giáo ở Úc, Anh giáo
có tổ chức đầu tiên và giữ vai trò thống trị trong việc hình thành pháp luật cũng như các thể
chế chính trị và xã hội ở xứ này. Những người theo Anh giáo cho rằng, tôn giáo không thể
tách khỏi đời sống hằng ngày và những người đứng đầu nhà thờ được coi là người phát
ngôn về các vấn đề của xã hội.
+ Công giáo La Mã lúc đầu do những người di cư Ireland du nhập vào Úc đầu thế kỉ
XX. Sau này, những người di cư từ Italia và Châu Á sang đây đã làm gia tăng số lượng tín
đồ. Hiện nay, 1/4 người Úc theo Công giáo La Mã. Các chính sách của Giáo hội do Hội
đồng các Giám mục quyết định. Tín đồ Công giáo La Mã và Anh giáo chiếm 2/3 số người
theo Kitô giáo ở Úc. 13% dân số Úc theo các tôn giáo khác, trong đó có các tín đồ Do Thái
giáo, Ấn Độ giáo, Hồi giáo, Phật giáo. - Những người theo Do Thái giáo sống khá thoải
mái trong việc tuân thủ 613 điều răn vốn hợp thành Luật Do Thái, nhưng họ luôn tuân thủ
nghiêm ngặt ba ngày lễ trọng, đó là các ngày lễ Rosh Hashana (Lễ Năm mới), Lễ Passover
(Lễ Vượt qua), Lễ Cứu chuộc...
+ Người theo Ấn Độ giáo tại Úc chủ yếu đến từ Ấn Độ và Đông Phi. Ấn Độ giáo
xem trọng các nghi lễ, và mỗi giai đoạn trong cuộc đời của một cá nhân đều được đánh dấu
bằng một nghi lễ.
+ Hồi giáo là tôn giáo phát triển nhanh nhất tại Úc. Hồi giáo được du nhập vào Úc
bởi những người chăn dắt lạc đà Afghanistan, những người được các nhà khai phá tiên
phong đưa đến Úc cùng với họ. Giống như Do Thái giáo, Hồi giáo ở Úc tương đối mềm
dẻo, mặc dù các tín đồ vẫn phải tuân theo các giáo luật, bao gồm phải thường xuyên cầu
nguyện và dành một phần thu nhập để làm việc thiện. Luật Hồi giáo không được Nhà nước
Úc chính thức thừa nhận.
5


Nhóm 6 – Đàm phán trong kinh doanh N02
-

Ngôn ngữ chính ở Úc là Tiếng Anh. Khoảng hơn 2 400 000 người sử dụng thêm một ngôn

ngữ khác Tiếng Anh ở nhà. Trong lĩnh vực đào tạo có khoảng 15% số người đi học đang ở
trong độ tuổi lao động đã chọn Tiếng Anh như là một ngôn ngữ thứ hai của mình. Nói cách
khác, Tiếng mẹ đẻ của Úc không phải Tiếng Anh nhưng Tiếng Anh được sử dụng như một

-

loại ngôn ngữ chung cho tát cả các hoạt động.
2. Chính trị
Hành chính: Nước Úc bao gồm sáu bang và hai vùng lãnh thổ: New South Wales, Victoria,
Tasmania, Nam Úc, Queensland, Tây Úc, Lãnh Thổ phía Bắc nước Úc và Lãnh Thổ Thủ Đô
nước Úc. Úc cũng có một số vùng lãnh thổ bên ngoài có cư dân sinh sống (đảo Norfolk, đảo
Christmas, quần đảo Cocos và Keeling) và một số vùng lãnh thổ rộng lớn bên ngoài và
không có người sinh sống: Quần đảo Biển San Hô (Coral Sea Islands Territory), quần đảo
Heard và McDonald và Lãnh thổ Nam cực thuộc Úc. Ở hầu hết khía cạnh, chức năng của
vùng lãnh thổ giống như của bang nhưng Quốc hội liên bang có thể tước bỏ quyền lập pháp

-

của nghị viện lãnh thổ.
Thể chế nhà nước: Úc có 3 cấp chính quyền: Liên bang, Nhà nước và Địa phương.
+ Liên bang: Úc có một nền dân chủ nghị viện tự do, tương tự như Mỹ và Anh, dựa
trên:
• Tự do ngôn luận và liên hợp.
• Khoan dung về mặt tôn giáo.
+ Nhà nước (tiểu bang): Mỗi Tiểu Bang và Vùng lãnh thổ có chính phủ riêng được bầu
một cách dân chủ:
• Người đứng đầu Nhà nước tiểu bang được gọi là Thống đốc (Premier)
• Người đứng đầu Vùng lãnh thổ được gọi là Tổng đốc (Chief Minister).
+ Địa phương: Hội đồng chính quyền địa phương kiểm soát các khu vực thành thị và
nông thôn, coi sóc các vấn đề như giao thông ở địa phương, thu gom rác và quy hoạch đô

thị. Hội đồng địa phương cũng quảng bá thúc đẩy khu vực của họ, ví dụ là điểm đến du lịch,
học tập… Người đứng đầu hội đồng được gọi là Thị trưởng.
3. Kinh tế
- Đơn vị tiền tệ: Đô la Úc (AUD)
- GDP: 1,56 nghìn tỷ USD (năm 2013) đứng thứ 12 trên thế giới
-

Thu nhập bình quân đầu người: 67.458,36 USD (năm 2013)
6


Nhóm 6 – Đàm phán trong kinh doanh N02
-

Lực lượng lao động: 11,466 triệu (tính đến tháng 1/2014)

Lực lượng lao động theo lĩnh vực nghề nghiệp: nông nghiệp: 3,6%, công nghiệp 21,1%,
dịch vụ: 75%
-

-

Sản phẩm nông nghiệp chính: Lúa mì, lúa mạch, mía, hoa quả, gia súc, cừu, gia cầm

Sản phẩm công nghiệp chính: Khai thác mỏ, thiết bị vận tải và công nghiệp, chế biến thực
phẩm, thép, hóa chất

-

-

Xuất khẩu: gần 263 tỷ USD (năm 2013)

-

Các mặt hàng xuất khẩu chính: quặng sắt, than đá vàng, khí ga tự nhiên, dầu thô

Đối tác xuất khẩu: Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, Đài Loan, Hồng Kong, New Zealand
-

-

Nhập khẩu: 241,3 tỷ USD(năm 2013)

Các mặt hàng nhập khẩu chính: dầu thô và các sản phẩm từ dầu khí, thiết bị máy móc và
vận tải, thiết bị truyền thông.

-

Đối tác nhập khẩu: Trung Quốc, Hoa Kỳ, Nhật Bản, Thái Lan, Singapore, Đức, Malaysia
CHƯƠNG 2: VĂN HÓA ĐẶC TRƯNG CỦA NƯỚC ÚC

-

Úc là đất nước có nền văn hóa vô cùng đa dạng với dân cư đến từ khắp nơi trên thế giới.
Tiếng Anh là ngôn ngữ chính và mọi người đều được khuyến khích nói và hiểu tiếng Anh
bởi vì đây là ngôn ngữ giúp kết nối mọi người với nhau.

-

Úc là một trong những nước an toàn nhất thế giới với tỉ lệ tội phạm rất thấp, nhưng mặc dù
vậy bạn vẫn nên chú ý đồ đạc của mình mỗi khi ra ngoài.

-

Lần đầu tiếp xúc với một nền văn hóa xa lạ có thể là cú sốc đối với bất kì ai, nhất là khi bạn
chỉ vừa làm quen với môi trường mới. Hãy tìm hiểu từ những điều nhỏ nhất về nước Úc và
7


Nhóm 6 – Đàm phán trong kinh doanh N02

cả văn hóa địa phương trước khi bạn đến, điều đó sẽ giúp bạn nhanh chóng ổn định và cảm
thấy thoải mái hơn.
-

Người Úc được biết đến với tính cách khá thoải mái và dễ chịu, lúc đầu họ có thể hơi xa lạ,
nhưng bạn sẽ nhanh chóng nhận ra sự chân thành và dễ kết bạn từ họ.

-

Nước Úc là một nước khá bao dung với người từ những nền văn hóa khác. Mặc dù Úc có rất
nhiều phong tục tập quán, mỗi thành viên trong cộng đồng luôn được khuyến khích duy trì
và chia sẻ những giá trị văn hóa và tôn giáo trong khuôn khổ Pháp luật cũng như tôn trọng
quyền của những người khác.

-

1. Trang phục truyền thống
Úc là xã hội đa chủng tộc nên không có một quy định cụ thể nào về văn hóa ăn mặc, mặc dù

cũng có một số yêu cầu về cách ăn mặc trong một số tình
huống. Phần lớn các cơ quan đều có đồng phục chuẩn.
Về nền văn hóa thời trang của người Úc, bên ngoài công
sở, các trang phục của người dân tùy thuộc vào mỗi cá
nhân. Rất nhiều người ăn mặc tùy theo tình huống xã hội
và thời tiết. Các câu lạc bộ, rạp chiếu phim và một số nơi
-

khác đòi hỏi phải ăn mặc gọn gàng, phù hợp.
Nhiều người Úc sống gần bờ biển. Chính vì vậy mà họ có truyền thống ăn mặc thoải mái
khi ở bãi biển hoặc các khu vực xung quanh đặc biệt là những ngày trời nóng. Điều này
không có nghĩa là những người ăn mặc theo kiểu đi biển là những gái mại dâm hay lả lơi.
Những va chạm không đúng lúc là không thể chấp nhận được cho dù ngừơi ta có mặc đồ
kiểu gì đi chăng nữa. Mọi người đều được pháp luật bảo vệ khỏi sự tấn công thân thể. Đây
chính là một nét văn hóa thời trang đặc trưng của người Úc
2. Văn hóa ẩm thực
Ẩm thực Úc rất đa dạng phong phú và có những nét đặc sắc rất riêng biệt. Vì là một
quốc gia đa văn hóa nên bạn sẽ có thể tìm thấy được đủ phong cách ẩm thực khi đến đây: từ
thịt nướng đến bữa sáng kiểu Anh, hay ẩm thực Trung Quốc, Nhật Bản, Thái Lan, Hi Lạp…

-

Ẩm thực dân bản xứ: Xét về nguồn gốc thì đồ ăn của Úc gắn liền với những món ăn bị ảnh
hưởng bởi thực dân châu Âu từ năm 1788. Người Úc bản địa rất thích các món ăn thuần tự
8


Nhóm 6 – Đàm phán trong kinh doanh N02

nhiên như trái cây tươi, các món thịt như kangaroo và đà điểu… bạn có thể tìm thấy những
món ăn đặc sản này trong cách nhà hàng chuyên biệt khi đến Úc.

Thịt kangaroo nướng
-

Ẩm thực hiện đại: Đối với lĩnh vực ẩm thực hiện đại, người Úc bị ảnh hưởng khá nhiều từ
châu Âu. Các bí quyết nấu ăn của khu vực này hiện vẫn còn được lưu truyền ở Úc. Do đặc
trưng thời tiết ấm áp, người Úc thường rất thích những loại thực phẩm tươi, chính phủ Úc
cũng rất khuyến khích công dân của họ sử dụng những loại thực phẩm này để giảm thiểu
chất béo hạn chế béo phì và các vấn đề khác. Ngoài ra, Úc cũng là quốc gia giao thoa nhiều
với văn hóa ẩm thực của người dân nhập cư, đa dạng từ ẩm thực Á châu tới các nước Địa
Trung Hải.

Thịt bò Úc
9


Nhóm 6 – Đàm phán trong kinh doanh N02
-

Ăn uống ngoài trời: Điểm đặc biệt của người Úc là có truyền thống ăn uống vui chơi ngoài
trời, nên họ rất chuộng các món nướng từ thịt heo, các loại hải sản, burger, xúc xích…
Barbecue luôn trở thành lựa chọn của các gia đình vào những khi ấm áp, mát mẻ. Một bữa
ăn đầy đủ của họ sẽ luôn có thịt nướng, rau củ và salad.

-

Các loại đồ ăn hải sản: Với địa thế bao gồm nhiều hòn đảo xinh đẹp và nguồn tài nguyên
dồi dào, hải sản là một phần không thể thiếu trong các bữa ăn của người dân Úc. Họ thường

chế biến món ăn với đủ loại hải sản khác nhau từ : cá hồi, tôm h ùm, cá ngừ… Theo số liệu
thống kê được, có khoảng hơn 6.000 loại hải sản được đánh bắt và bán rộng rãi cho người
tiêu dùng tại Úc. Nếu bạn là người thích ăn hải sản thì đây quả là một nơi tuyệt vời cho bạn
thưởng thức nhiều món ăn ngon.

-

Các loại thức uống: Thức uống đặc trưng của Úc là rượu, đây là niềm tự hào của người dân
Úc khi mà lĩnh vực này đã đem lại 5,5 tỉ đô la cho nền kinh tế đất nước. Những thức uống
có cồn như bia, rum (vốn được phổ biến từ thời thuộc địa) cũng được nhiều người Úc rất
10


Nhóm 6 – Đàm phán trong kinh doanh N02

yêu thích. Nếu bạn không thích rượu bia thì caffe kiểu Úc là một sự lựa chọn thông minh.
Úc là nơi có rất nhiều thương
-

hiệu café nổi tiếng như Vittoria và loại café

latte không bọt.
Những đặc sản chỉ riêng

tại Úc mới có: Vào năm 1935, món bánh

Pavlova đã lần đầu tiên

xuất hiện trong lịch sử ẩm thực thế giới với sự

sáng tạo của Bert Sachse.

Điểm đặc trưng của món tráng miệng này là

lớp kem và trái cây tươi
món khác làm món bánh mì

gồm dâu tây hoặc quả mâm xôi (raspberry). Một
nướng Melba và Peach Melba (được gọi tên theo

diễn viên người

Úc, Dame NellieMelba) cũng là

những món tráng

miệng không thể không nếm qua

khi đến Úc.

Bánh pavlova
3. Lễ hội ở Úc

Văn hóa Úc ngày nay là sự cộng hưởng của các nền văn hóa khác nhau, đó là nền văn
hóa thổ dân, các nền văn hóa khác do những người di dân đến sinh sống cùng với các loại
hình văn hóa sinh động, đặc sắc. Tất cả đều được thể hiện thông qua văn hóa ẩm thực, lễ
hội, tín ngưỡng… trong đó mảng lễ hội truyền thống và đương đại có rất nhiều điểm thu hút
du khách bởi sự năng động của con người và thanh âm rộn ràng của âm nhạc tại các thành
phố lớn ở Úc.
11

Nhóm 6 – Đàm phán trong kinh doanh N02
-

Sydney, New South Wales: Được tổ chức vào tháng 1, du khách có thể thưởng thức nghệ
thuật sân khấu, âm nhạc, khiêu vũ và nghệ thuật tạo hình tại lễ hội Sydney. Chương trình
thời gian kéo dài đến 3 tuần, bao gồm hàng trăm sự kiện, được bắt đầu bằng Festival First
Night (Đêm Đầu tiên của Lễ hội), có giàn nhạc jazz và hòa nhạc giao hưởng miễn phí tại
Domain hoặc những buổi biểu diễn ban đêm trong lễ hội Hyde Park Barracks Festival
Bar… Bên cạnh đó, còn có lễ hội Sydney Writers Festival, chương trình ẩm thực và nghệ
thuật ngoài trời tại Crave vào tháng 10. Ngoài ra còn có các lễ hội độc đáo chỉ dành riêng ở
nơi đây:
+ Lễ hội lông cừu, Merriwa

Các nhà tổ chức sẽ thả 200 con cừu mang những đôi tất len màu đỏ cho tuần lễ chạy bộ của
những chú cừu, được tổ chức vào ngày nghỉ cuối tuần kéo dài tháng sáu hàng năm. Bên
cạnh cuộc đua, có hơn 100 gian hàng phong phú trong lễ hội này, tha hồ cho du khách trải
nghiệm văn hóa Úc.
+ Lễ hội gia đình thám hiểm của Thredbo
Chương trình diễn ra vào từ 24/12 đến 10/1, là một kỳ nghỉ hứa hẹn tràn ngập niềm vui với
nhiều hoạt động năng động giúp kết nối tình cảm giữa các thành viên trong gia đình.
Có thể điểm qua một số hoạt động như chuyến thám hiểm ban đêm, xe đạp leo núi, các buổi
kỹ năng xe đạp leo núi miễn phí, truy tìm kho báu, thám hiểm rừng núi dành cho trẻ em,
xem phim cùng gia đình vào lúc hoàng hôn.
Vào dịp năm mới, lễ hội sẽ tổ chức những chương trình đặc sắc với gậy phát sáng, bong
bóng, những chú hề tinh nghịch.
12

Nhóm 6 – Đàm phán trong kinh doanh N02

+ Lễ hội nấm cục (truffle) ở thủ đô Canberra

Lễ hội này sẽ được tổ chức trong 8 tuần của mùa thu hoạch nấm cục đem Perigold tại địa
phương. Có hơn 60 địa điểm tham gia để cung cấp những cách độc đáo cho việc sử dụng
nấm trong các món ăn cho những người sành ăn.
Ngoài ra, còn có các hoạt động khác trong lễ hội như săn nấm, các lớp học nấu ăn, và pha
chế rượu. Lễ hội năm nay diễn ra từ tháng Sáu đến tháng Tám.
+ Lễ hội diễu hành đèn lồng, Lismore

Liên hoan diễu hành đèn lồng, được tổ chức hằng năm vào đêm dài nhất của đông chí (tức
là khoảng 22 tháng Chạp ở Bắc bán cầu), với những màu sắc rực rỡ và những trò chơi giải
trí giúp bạn cảm nhận được vẻ kỳ diệu và nghệ thuật của thiên nhiên.

13


Nhóm 6 – Đàm phán trong kinh doanh N02

Trong lễ hội, bạn có thể tham gia các buổi hội thảo nghệ thuật, pháo hoa và nhà hát đường
phố. Tất nhiên, không thể bỏ lỡ những cuộc diễu hành qua các đường phố và kết thúc tại sân
Oakes Oval như một phép màu.

+ Lễ hội ánh sáng Vivid Sydney

Đây là một trong những sự kiện không thể bỏ lỡ của Úc, sự kiện này được tổ chức trong
mùa đông ở Sydney trong suốt ba tuần vào tháng Năm đến tháng Sáu.
Trung tâm của Vivid Sydney là những tác phẩm nghệ thuật ánh sáng tại các tụ điểm như
Nhà hát Opera Sydney, Cầu Cảng Sydney một bữa tiệc nghệ thuật ngoài trời ban đêm cực

kỳ lộng lẫy với sự kết hợp hoàn hảo của ánh sáng, màu sắc, âm nhạc.
+ Đèn lồng trên đầm phá

14


Nhóm 6 – Đàm phán trong kinh doanh N02

Ngay khi mặt trời lặn, đầm phá biến thành một khung cảnh ngoạn mục ngập tràn đèn lồng
nổi. Tuy nhiên không mấy ai có thể tưởng tượng ra những chiếc đèn lồng lung linh sắc màu
kia là những tác phẩm điêu khắc được làm bằng vật liệu tái chế và vật liệu tự nhiên. Vào
ban đêm những tác phẩm điêu khắc này càng lộng lẫy hơn khi được thắp sáng.

+ Lễ hội tác phẩm điêu khắc trên biển

Lễ hội này là một cuộc triển lãm điêu khắc ngoài trời. Hàng năm, tập trung các nhà điêu
khắc giàu trí tưởng tượng nhất trên thế giới để giới thiệu và trình diễn những tác phẩm của
họ trên bãi biển nổi tiếng thế giới, Bãi biển Bondi của Úc.
+ Lễ hội cá voi Eden

15


Nhóm 6 – Đàm phán trong kinh doanh N02

Eden, nằm ở bờ biển phía nam New South Wales, là địa điểm phải ghé thăm mỗi khi nhắc
tới xem cá voi. Các loài cá voi có thể được nhìn thấy với một số lượng lớn bơi trong Vịnh
Twofold, Eden. Chỉ cần là có mặt trên một chiếc thuyền hay thậm chí ngay trên bờ vào
khoảng tuần đầu tiên của tháng Mười Một, bạn đã có thể ngắm nhìn những chú cá voi.
Ngoài trải nghiệm xem cá voi, Lễ hội còn có những cuộc diễu hành đường phố, chợ, nhạc

sống, thực phẩm địa phương và rượu vang.
+ Lễ hội Cherry quốc gia
Đây là một trong những lễ hội dài ngày phổ biến nhất tại Australia thu hút sự chú ý của
đông đảo du khách trong và ngoài nước để quảng bá sản phẩm cherry với bạn bè quốc tế .
Diễn ra vào tháng 12 hằng năm bao gồm tất cả mọi thứ liên quan đến quả anh đào như diễu
hành đường phố, hội chợ, cherry pie ăn vô địch, giải vô địch ăn bánh cherry.
+ Liên hoan phim quốc tế Byron Vịnh
Liên hoan phim quốc tế vịnh Byron, diễn ra trong 10 ngày, là một lễ kỷ niệm độc lập của
những bộ phim hay nhất thế giới. Tất cả phim sẽ được trình chiếu tại vịnh Byron, chắc chắn
bạn sẽ có những trải nghiệm thú vị và thư giãn khi thưởng thức các tác phẩm điện ảnh đặc
sắc.
Liên hoan phim quốc tế này không chỉ đơn giản dành cho các nhà làm phim mà những nhà
đầu tư, nhà sản xuất, diễn viên và nhạc sĩ cũng tham gia sự kiện này.
-

Melbourne, Victoria: Một không gian văn hóa kỳ diệu ở Liên Hoan Nghệ Thuật Quốc Tế
Melbourne trong vòng 17 ngày vào tháng 10. Do các nghệ sĩ Úc và thế giới biểu diễn với
các tiết mục ca kịch, khiêu vũ, âm nhạc, opera, nghệ thuật tạo hình và nghệ thuật đa phương
tiện. Có thể nơi tổ chức sẽ là trong vườn Bách Thảo Melbourne hay ở nhà hát Fitzroy ấm
cúng hay tại Trung Tâm Nghệ Thuật Southbank và Quảng Trường Liên Bang hùng vĩ. Đặc
biệt, cả thành phố sẽ đắm chìm trong niềm vui ẩm thực tại lễ Hội Ẩm Thực Melbourne, lễ
hội rượu vang Melbourne, sau đó được thưởng thức bữa tối trên những con đường
nhỏ và trên mái nhà và tham dự các lớp học nấu ăn chuyên nghiệp.

16


Nhóm 6 – Đàm phán trong kinh doanh N02

-

Brisbane, Queensland: Thỏa thích ngắm những chùm pháo hoa bay vút lên từ Cầu Story
trong lễ khai mạc Ngày Hội Brisbane kéo dài từ giữa tháng 9 đến đầu tháng 10. Đây chính
là một điểm nhấn đặc biệt trong một chương trình với rất nhiều sự kiện được tổ chức tại
thành phố. Những bữa tiệc khai mạc kết hợp những buổi biểu diễn xiếc kỳ lạ với những
triển lãm đa phương tiện trên màn hình plasma và những tác phẩm mới nhất của đoàn Balê
Queensland sẽ lôi cuốn với sự trình diễn độc đáo của các ca sĩ quốc tế. Tất cả hầu hết được
diễn ra tại Công Viên Bách Thảo Thành phố, Powerhouse ở New Farm và Trung Tâm Văn
Hóa Queensland ở South Bank.

-

Adelaide,
Nam

Úc:

Hội

Adelaide
tổ

chức

hai

năm một lần trong tháng 2, 3. Đây là một trong những sự kiện nghệ thuật lớn nhất thế giới
mang đậm sắc thái truyền thống và hiện đại. Cùng nhảy với các DJ tại buổi tiệc khai mạc
hoành tráng hay tại câu lạc bộ đêm ở lễ hội. Tận hưởng những buổi biểu diễn ca kịch và
triển lãm nghệ thuật, những bài hát và các bản nhạc giao hưởng, những tiết mục khiêu vũ và

17


Nhóm 6 – Đàm phán trong kinh doanh N02

những buổi chiếu phim. Hoặc thưởng thức nghệ thuật xiếc ở Adelaide, tham gia vào diễn
đàn trong Tuần Lễ Nhà Văn Adelaide – sự kiện văn học lớn nhất thế giới. Sức lan tỏa của lễ
hội này diễn ra toàn bộ trung tâm lễ hội Adelaide và khắp các công viên trong thành phố.

Ngoài
ra,

sức

hấp

dẫn,
hoành
tráng

của các lễ hội được tổ chức tại những thành phố Perth – Tây Úc; Hobart – Tasmania;
Darwin – Lãnh Thổ Phía Bắc, Canberra – Lãnh Thổ Thủ Đô của Úc cũng đã thể hiện được
văn hóa lễ hội – đó là sự tổng hòa, hội tụ của đa sắc màu văn hóa trong một đất nước.
CHƯƠNG 3: VĂN HÓA TRONG KINH DOANH VÀ ĐÀM PHÁN

1. Văn hóa trong kinh doanh
-

a) Về cử chỉ giao tiếp chào hỏi
Những người Úc là những người thoải mái, họ không quá quan trọng những lễ nghi về mặt

-

hình thức, vì thế cách chào hỏi khi mới gặp mặt cũng khá thân thiện và thoải mái.
- Mọi người thường bắt tay và mỉm cười mỗi khi gặp nhau.
Khi gặp người nào đó lần đầu tiên, thông thường bạn phải bắt tay bằng tay phải của mình.

-

Những người không quen biết nhau thường không hôn hoặc ôm nhau khi mới gặp.
Đàn ông thì không nên nháy mắt với phụ nữ vì họ coi như vậy là thiếu lịch sự.
Nhiều người Úc nhìn thẳng vào mắt người khác khi họ trò chuyện và coi đó như là sự kính

-

trọng và cho thấy đó là dấu hiệu của sự lắng nghe.
Bạn hoàn toàn không nên thể hiện thái độ lấn át lên đất nước và con người Úc vì họ rất khó
để tiếp thu những lời mà bạn có ý chỉ trích lên bản thân họ cũng như đất nước họ.
18


Nhóm 6 – Đàm phán trong kinh doanh N02
-

Khi chào hỏi người Úc, bạn nên chào hỏi bằng cách kèm theo các từ “ông”, “ bà”, “cô”, hay

-

lịch sự hơn nữa là “ngài” vào trước họ của một người nào đó để thể hiện thái độ kính trọng.
Khi gọi tên, người Úc có xu hướng chuyển nhanh sang tên thánh, tuy nhiên bạn chỉ nên gọi

-

tên thánh của họ nếu như được phép.
Trừ khi bạn được giới thiệu với ai đó bằng tên gọi thông thường hoặc được yêu cầu gọi họ
bằng tên gọi thông thường, chúng ta thường phải gọi người mới quen biết bằng họ hay bằng
danh (ví dụ: Mr. Jones, Mrs. Citizen, Ms. Smith, Dr. Richards). Ở chỗ làm việc và đối với

-

bạn bè người Úc thường tỏ ra ít trang trọng hơn và gọi bằng tên thông thường.
Khi gặp người mới, người Úc thường không cảm thấy thoải mái khi phải đặt câu hỏi hoặc bị

-

hỏi những câu hỏi liên quan đến tuổi, tình trạng hôn nhân và tài chính.
Cần lưu ý rằng khi tự giới thiệu mình, bạn không nên giới thiệu chức danh, trừ khi được yêu
cầu, hoặc nếu có giới thiệu thì chỉ nên giới thiệu qua, nếu không bạn sẽ bị coi là khoe
khoang.
b) Văn hóa trong ăn mặc
Người Úc có xu hướng ăn mặc khá nghiêm túc trong môi trường kinh doanh. Những trang
phục kém trang trọng thường không được ưa chuộng, thay vào đó là những bộ com lê tối
màu, áo sơ mi trắng và cà vạt. Phụ nữ phù hợp với những bộ váy vét, bộ vét dài, váy và áo
kiểu hoặc đầm kết hợp với áo vét. Độ dài trang phục có thể từ trên đầu gối xuống đến gần
mắt cá chân. Ở một số công ty, bạn được phép ăn mặc thoải mái hơn nhưng nếu không chắc
phải mặc như thế nào khi đến một môi trường mới, hãy chọn phong cách trang trọng cho
mình.
c) Về việc trao danh thiếp

Ở Úc, việc trao đổi danh thiếp không phổ biến như một vài quốc gia khác nhưng không

phải là không có. Danh thiếp nên được trao trực tiếp khi bắt đầu các cuộc gặp gỡ. Đừng lo
lắng nếu bạn không nhận lại được danh thiếp, có thể do đối tác của bạn không mang theo
hoặc vì là khách hàng nên họ nghĩ không cần phải đưa danh thiếp cho bạn.
-

d) Về phép lịch sự
“Làm ơn” và “cám ơn” là những từ rất hữu ích khi giao thiệp với ai đó hay mua bán và làm

dịch vụ. Khi được hỏi bạn thích gì? Như trà hay càfe, cách lịch sự để trả lời “Yes, please.”
nếu bạn thích và “No, thanks.” nếu bạn không thích. Khi nhận gì đó hay được giúp đỡ thì
bạn nên nói “Cám ơn”.
19


Nhóm 6 – Đàm phán trong kinh doanh N02
-

Người Úc thường có xu hướng nghĩ rằng những người không nói “làm ơn” hay “ cám ơn” là

-

những người thiếu lịch sự. Sử dụng những từ này giúp xây dựng mối quan hệ được tốt hơn.
Đôi khi cuộc trò chuyện làm nảy sinh những vấn đề tế nhị, nếu bạn né tránh thì có vẻ hơi
kém nhã nhặn. Cách lịch sự nhất là nên nói “Xin lỗi, vấn đề này hơi khó giải thích” hơn là

-

làm ngơ.
Người Úc thường nói “excuse me” để thu hút sự chú ý của ai đó và nói "sorry" khi vô tình
đụng vào ai đó. Người Úc cũng thường nói "excuse me" hay "pardon me" khi chúng ta ở nơi

-

công cộng hay ở nhà người khác.
Phần lớn người Úc hỉ mũi vào trong khăn tay hoặc khăn giấy chứ không hỉ bậy ở vỉa hè và
khạc nhổ cũng vậy. Nhiều người sẽ nói “bless you” – “cầu trời phù hộ cho bạn” khi bạn hắt

-

hơi, câu này hoàn toàn không có ý nghĩa tôn giáo.
Cần lưu ý những hành vi bị coi là mất lịch sự và thậm chí là không đúng pháp luật:
+ Không chửi thề nơi công cộng, xô đẩy chen lấn khi đang xếp hàng và tiểu tiện hay
đại tiện nơi công cộng trừ khi ở toa lét công cộng hay tư nhân.
+ Người đàn ông không nên cư xử quá tự nhiên vì điều này ngụ ý là thiếu tính đàn
ông.
+ Một người Mỹ ra hiệu số “2”,tạo nên một chữ “ v” với ngón tay trỏ và ngón tay giữa
của một bàn tay thì được xem là thô tục.
+ Cử chỉ thô lỗ khác là “ok” hay kí hiệu xin đi nhờ xe thường xuyên ở mỹ
+ Bạn nên tránh việc sử dụng thuật ngữ “stuffed” hoặc “rooting” (cho đội nhà), vì cả
hai thuật ngữ đó đều hàm ý thô tục.
+ Giống như ở nước Anh, kính trọng là ở chỗ xếp hàng, vì thế, đừng bao giờ cắt ngang
một hàng. Thay vào đó lịch sự đi đến phía cuối và chờ đến lượt của bạn.
+ Những cử chỉ mang tinh thần thể thao của bất kì loại nào thì đều được đánh giá cao
vì điều đó được tôn kính một cách lành mạnh.
+ Những vị khách danh dự thường ngồi kế người chủ phía bên tay phải.
+ Hút thuốc – hút thuốc bị nghiêm cấm trong các tòa nhà của chính phủ và trên
phương tiện giao thông công cộng bao gồm cả các chuyến bay nội địa và quốc tế. Việc hút
thuốc hiện nay bị cấm ở hầu hết các nhà hàng và các địa điểm có đăng ký. Khách hàng phải
đi ra ngoài đường nếu họ muốn hút thuốc. Nếu bạn đang tới thăm một ngôi nhà của một
người bạn hoặc một thành viên gia đình, luôn xin phép để được hút thuốc.

+ Xả rác – nước Úc là một đất nước rất có ý thức về môi trường và xả rác là hành vi
không chấp nhận được. Nếu xả rác, bạn cũng có thể bị phạt.
20


Nhóm 6 – Đàm phán trong kinh doanh N02

+ Tập quán trên bàn ăn – Bạn có thể ăn bằng tay ở những bữa ăn không trang trọng ví
dụ như một cuộc dã ngoại, tiệc nướng thịt ngoài trời hoặc khi ăn đồ ăn sẵn mua ngoài. Bạn
phải sử dụng dao dĩa cho những bữa ăn tại nhà hàng. Nếu bạn không biết sử dụng vật dụng
nào cho mục đích gì, trước tiên hãy hỏi hoặc theo dõi và làm theo những người khác.
e) Về khuôn khổ và đạo đức trong kinh doanh của người Úc

Úc có truyền thống theo chủ nghĩa quân bình, tạo cho quốc gia này trở thành nơi kinh
doanh dễ dàng. Người Úc thường tránh thể hiện khoe khoang và kiêu ngạo. Họ thường che
dấu thông tin về bản thân mặc dù các thành tựu, thành công và chuyên môn của họ đã được
ghi nhận. Đây không phải là không trung thực mà là khiêm tốn, bởi vì một người không nói
về kinh nghiệm của mình không có nghĩa là họ không đủ khả năng trong một lĩnh vực cụ
thể. Tương tự như vậy, bạn nên biết rằng đối tác của bạn không khoác lên mình những trang
phục sang trọng không có nghĩa là họ không thành đạt. Một câu hỏi nhạy cảm nhưng diễn
đạt khéo léo sẽ nhận được một câu trả lời trung thực. Người Úc thường không khen ngợi
một người nào đó đã thực hiện tốt công việc. Họ cho rằng tất cả mọi người đều làm tốt nhất
có thể. Họ coi trọng tình bạn, cảm nhận về một “tình bạn tốt” quan trọng như việc cùng
nhau kinh doanh, tôn trọng lẫn nhau và cân nhắc lợi ích mang lại từ mối quan hệ cũng vô
cùng quan trọng.
Người Úc thường không tin vào quyền lực và những người nghĩ rằng mình “giỏi hơn”
người khác. Họ luôn giữ thái độ khiêm tốn trong mọi tình huống. Trong đối thoại, họ tránh
quan tâm trực tiếp vào kiến thức, kinh nghiệm chuyên môn, thành công trong kinh doanh,
thành tựu liên quan và những mối quan hệ “cấp cao” của bạn. Sự giàu có, kiến thức và
thành công có thể không gây ấn tượng với người Úc, nhất là khi đi kèm với sự khoe khoang.

2. Văn hóa trong đàm phán

Trong các cuộc họp và đàm phán, người Úc có thể khá thoải mái và thân mật. Tuy nhiên
trong công việc họ có thể rất nghiêm khắc và thẳng thắn. Người Úc có phong cách khá giản
dị nhưng trong kinh doanh thì hoàn toàn khác.
a) Văn hóa đúng giờ

21


Nhóm 6 – Đàm phán trong kinh doanh N02
-

Luôn đúng giờ trong công việc: Thời gian làm việc phổ biến tại Úc là 8:30-16:30 hoặc 9:3017:30 (bao gồm một tiếng nghỉ trưa), từ thứ Hai đến thứ Sáu hàng tuần. Việc làm thêm giờ
rất phổ biến tại đây và đó là lý do khiến Úc trở thành một trong những nước có số giờ làm
việc dài nhất thế giới. Người Úc tuân thủ rất nghiêm túc thời hạn công việc, việc trễ hạn với
cấp trên hoặc khách hàng được xem là thiếu chuyên nghiệp và có thể bị đánh giá không tốt.

-

Cuộc hẹn là điều cần thiết và dễ dàng sắp xếp. Các cuộc hẹn đều bắt đầu đúng giờ. Nếu bạn
đến muộn, hãy thông báo cho đối tác của bạn biết trước.

-

Mọi cuộc gặp đều phải được hẹn trước. Cho dù đó là một vị khách quan trọng hay chỉ là
một người bạn bình thường. Đừng quên lên lịch hẹn và đúng giờ khi làm việc với người Úc.
Bạn cần lên kế hoạch hẹn gặp trước đó khoảng một thời gian khá dài thông thường là một
tháng trước đó. Bạn có thể bị phạt nếu như trễ hẹn hoặc hủy bỏ buổi hẹn mà không thông
báo trước. Khác với một số quốc gia khác trên thế giới thì với người Úc, người luôn trễ hẹn

được coi là người không đáng tin cậy.
b) Văn hóa quản lý
-

Vai trò lãnh đạo & ra quyết định
+ Vai trò lãnh đạo nhằm thực hiện chức năng hơn là phân định cấp bậc. Không có sự

phân biệt đối xử hay thể hiện sự tôn trọng khác biệt giữa người lãnh đạo với các thành viên
còn lại.
+ Vai trò lãnh đạo cũng được phân đều, bình đẳng cho cả nam giới và nữ giới.
-

Người Úc thường thoải mái và thân mật, họ nhanh chóng xưng hô bằng tên nhưng điều này
không có nghĩa là họ xem nhẹ mối quan hệ kinh doanh của mình. Các giám đốc điều hành
cấp cao có thể giới thiệu bản thân bằng tên và sẽ không đề cập đến cấp bậc của họ trong
công ty. Nhân viên cấp dưới có thể có quyền hạn vượt tầm của mình so với những người
đồng cấp ở các nước khác. Có được điều này là do người Australia trao quyền và trách
nhiệm cho một người đồng thời đòi hỏi người đó phải chịu trách nhiệm về nhiệm vụ được
giao. Bạn có thể cảm nhận được cấp bậc của một người trong công ty bằng cách quan sát
cách người khác đối xử với họ. Tuy nhiên, đừng ngạc nhiên khi thấy tất cả mọi người quanh
bàn đều đóng góp vào cuộc thảo luận.

-

Người Úc thường rất chú trọng tới những chính sách và quy định chung của doanh nghiệp
vì thế việc giải quyết vấn đề và đưa ra quyết sách thường được dựa trên tình hình thực tế
22


Nhóm 6 – Đàm phán trong kinh doanh N02

chứ hoàn toàn không căn cứ trên cơ sở tình cảm hoặc cá nhân. Tuy nhiên việc đưa ra quyết
định đòi hỏi khá nhiều thời gian vì thông thường cấp trên trước khi đưa ra quyết định
thường lấy ý kiến cấp dưới. Đây là cách làm việc có tính tập thể cao và là một đặc điểm
trong văn hóa kinh doanh của người Úc, vì vậy mà sự vội vàng của bạn sẽ là không cần
thiết.
c) Văn hóa họp và tiến hành đàm phán
-

Trước khi tiến hành cuộc họp thường có sự hội ý sơ bộ

-

Trước một cuộc họp chính thức, người Úc có thể rất hiền hoà và cởi mở. Tuy nhiên, việc tán
gẫu hay nói chuyện phiếm trong giờ họp lại gần như không thể vì họ chỉ muốn nghiêm túc
bàn về vấn đề trọng tâm.

-

Khi đàm phán, người Úc thích sự thẳng thắn, nêu thẳng vấn đề cái gì có lợi và cái gì có hại.
Bạn trình bày càng ngắn gọn, đơn giản nêu bật được vấn đề càng tốt. Sự dài dòng hoặc quá
chi tiết sẽ làm họ thấy khó chấp nhận. Với người Úc nếu bạn thể hiện thái độ nhiệt tình hay
nghiêm túc thái quá thì đều có khả năng khiến cho cuộc đàm phán đi đến thất bại.

-

Mặc dù những cuộc họp với người Úc thường khá thoải mái, nhưng họ lại yêu cầu và đòi
hỏi sự trang trọng. Khi nói, tránh phóng đại sự thật. Cũng không nên để yếu tố tình cảm xen
lẫn vào công việc, người Úc luôn quyết định dựa trên sự thật và lý trí.
23

Nhóm 6 – Đàm phán trong kinh doanh N02
-

Người Úc nói chung không thích thương lượng cũng như những cách mua bán gây hấn. Họ
đánh giá cao tính thẳng thắn nên bất cứ các hình thức trình bày nào cũng nên trung thực,
đơn giản với việc nhấn mạnh kết quả trên cả hai mặt tích cực lẫn tiêu cực. Trong cuộc họp
bạn nên truyền đạt thông tin một cách rõ ràng để chắc chắn rằng thông tin của bạn được
hiểu đúng nghĩa. Bạn cũng nên hiểu ý nghĩa mà đối tác Úc truyền đạt theo cách trực tiếp
như vậy. Người Úc sẽ nói “không” nếu họ nghĩ là không được. Tương tự họ cũng mong
nhận được lời nói “không” trực tiếp từ bạn thay vì nói một cách tế nhị. Đây là một sự khác
biệt lớn trong văn hóa đối thoại giữa người Việt và Australia.

-

Doanh nhân Úc không giấu diếm mà sẽ thẳng thừng nói ra suy nghĩ của họ. Do đó đừng bực

-

bội khi một doanh nhân Úc nói rằng sản phẩm của bạn không đủ chất lượng.
Những trường hợp liên quan đến các tập đoàn lớn, người Úc nói chung luôn hướng đến kết
quả. Họ thích đưa ra quyết định nhanh và mau chóng thực hiện quyết định của họ. Với các
doanh nghiệp có quy mô nhỏ, có thể chỉ có một người quyết định cho toàn công ty và quyết
định này có thể được đưa ra lập tức. Người Úc khá bảo thủ và quá trình đưa ra quyết định
phản ánh điều này. Nếu một đề xuất chứa các điều khoản mới và lạ, thường họ sẽ cần thêm
thời gian để xem xét trước khi cam kết thỏa thuận. Thương lượng và mặc cả không phải là
một phần văn hóa kinh doanh của Úc. Trong khi các cuộc đàm phán thường được thực hiện
ở những giai đoạn đầu thì người Australia lại đưa ngay một thỏa thuận mà họ cho là công
bằng và mong muốn bạn cũng làm như vậy. Nếu một mức giá được đưa ra là quá thấp hoặc

quá cao họ sẽ bỏ đi hơn là đàm phán hay mặc cả đơn giản vì họ không thích điều này.
• Những điều cần lưu ý trong các cuộc đàm phán với người Úc:

-

Trong quá trình đàm phán với người Úc cần tránh nói đến cuộc sống cá nhân trên bàn đàm
phán.

-

Khi nói chuyện với đối tác, bạn nên giữ khoảng cách chừng vài bước chân. Người Úc sẽ
cảm thấy không thoải mái nếu bạn đứng quá gần và xâm phạm vào khoảng không gian riêng

-

tư của họ, đặc biệt là trong buổi gặp mặt chính thức với đối tác kinh doanh.
Khi các cuộc gặp công việc, người Úc thường bắt tay lúc mới đến và khi tạm biệt. Việc từ
chối bắt tay bị xem là bất lịch sự. Nếu không biết xưng hô với người khác ra sao, bạn có thể
sử dụng “sir (thưa ông)” hoặc “madam (thưa bà)”. Trong các cuộc họp và đàm phám, hãy

24


Nhóm 6 – Đàm phán trong kinh doanh N02

trình bày một cách rõ ràng, dễ hiểu và đảm bảo những gì bạn nói sẽ được hiểu theo đúng
-

nghĩa đen. Đừng nói vòng vo mà hãy đi thẳng vào vấn đề.
Việc liên hệ với khách hàng bên ngoài văn phòng không còn là văn hóa kinh doanh phổ biến

ở Úc nữa. Cũng có những buổi hẹn công việc ăn trưa hay ăn tối, nhưng thường khá nhanh
chóng, đơn giản và chủ yếu tập trung vào mục đích đàm phán. Hành động tặng hay nhận
quà của khách hàng cũng bị xem là hối lộ và không được khuyến khích trong văn hoá kinh
doanh Úc. Chỉ vào những dịp đặc biệt thì người Úc mới uống rượu tại nơi làm việc. Không
giống với các nền văn hóa Á châu khác, bạn không bị ép uống rượu khi xã giao mà thay vào
đó có thể sử dụng các loại thức uống nhẹ.

-

Nếu bạn nhận được thư mời đi tham dự một dịp tiếp tân hay họp mặt nào đó, trong thư mời
có thể có chữ ‘RSVP’ bên cạnh có đề ngày. Đây có nghĩa là người gửi thư mời muốn biết
bạn có thể đến tham dự được hay không. Và theo phép lịch sự bạn nên trả lời cho họ trước
ngày đó. Có thể nói đây là một nét văn hóa đặc trưng của người Úc thể hiện tối đa phép lịch
sự cá nhân của người nhận thư đối với người gửi thư.

-

Khác với người Nhật hay người Hàn thì tặng quà không phải là nét văn hóa phổ biển của
người Úc nhưng nếu như bạn có ý định tặng quà cho họ thì bạn cần có sự lựa chọn rất kỹ
lưỡng để thể hiện sự tôn trọng với họ. Tặng quà không phải là một phần trong văn hóa kinh
doanh của người Úc. Tuy nhiên, những món quà từ quê hương, đất nước của bạn vẫn được
người Úc đón nhận và đánh giá cao. Người Úc rất thích thể thao vì thế họ thường rất thích
bàn luận về các chủ đề thể thao ngay cả trên bàn đàm phán.

25